Este artigo fornece os dados e os intervalos associados à métrica Defesa no relatório HILA.
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- Saiba mais sobre os intervalos de categoria de dados na métrica Compreensão.
- Saiba mais sobre os intervalos de categoria de dados na métrica Comprometimento.
A Defesa mede se os alunos defenderiam ativamente a participação no curso para outros, combinando medições de (1) se eles recomendariam o curso a outras pessoas e (2) se eles consideraram o curso valioso.
Intervalos da categoria Defesa
- Defensor forte: 84 a 100
- Defensor: 70 a 83
- Defensor leve: 56 a 69
- Neutro: 42 a 55
- Crítico leve: 28 a 41
- Crítico: 14 a 27
- Crítico forte: 1 a 13
Valor
A métrica Valor surge no fim da pesquisa de medição do aprendizado do curso. Os alunos devem responder até que ponto concordam que o curso foi valioso para o cargo deles, em uma escalada de Discordo totalmente a Concordo totalmente.
Categorias do Net Promoter Score (NPS)
O Net Promoter Score é uma métrica amplamente usada que mede até que ponto uma pessoa ou grupo recomendaria um produto ou serviço. No nosso caso, os alunos devem responder até que ponto eles recomendariam um curso para um colega, em uma escala de 0 a 10.
As respostas de cada aluno são divididas nas três categorias listadas abaixo. Para obter o NPS total do curso, subtrai-se a porcentagem de detratores da porcentagem de promotores. As pontuações de NPS variam de -100 a +100.
- Promotor: o aluno deu uma classificação de 9 a 10.
- Neutro: o aluno deu uma classificação de 7 a 8.
- Detrator: o aluno deu uma classificação de 0 a 6.
Veja um exemplo para ilustrar como o cálculo é feito:
- Tamanho do coorte: 12 alunos
- Promotores: 6 alunos (ou seja, 50%)
- Neutro: 2 alunos (ou seja, 17%)
- Detratores: 4 alunos (ou seja, 33%)
A pontuação de NPS desse grupo seria +17, com base em 50 - 33 (% de promotores - % de detratores).