Este artigo inclui respostas às perguntas frequentes que recebemos sobre as renovações do Plano Team e como elas funcionam.
- Saiba mais sobre o Plano Team e o que é a assinatura.
- Confira as perguntas e respostas sobre preços e compra do Plano Team.
Índice
- Quem pode ativar as renovações do plano Team?
- Como os administradores podem cancelar a assinatura do Plano Team?
- O que acontecerá se o pagamento for recusado na data da renovação automática?
- Os planos Team podem ser renovados com antecedência?
- Quando o plano Team expira, como os administradores podem renovar manualmente a assinatura dele?
- Quanto tempo eu terei para renovar manualmente meu plano após ele expirar?
- Quais formas de pagamento são aceitas?
Quem pode ativar as renovações do Plano Team?
Por padrão, a assinatura será renovada automaticamente até que você a cancele. Somente usuários com acesso administrativo podem cancelar a assinatura. Como transformar um usuário em administrador.
Como os administradores podem cancelar a assinatura do Plano Team?
Os usuários com acesso administrativo podem seguir estas etapas para cancelar a assinatura do Plano Team:
1. Mova o cursor até Gerenciar, no canto superior direito da página.
2. Selecione Assinatura e cobrança > Gerenciamento da assinatura.
3. Depois, clique em Cancelar assinatura.
O que acontecerá se o pagamento for recusado na data da renovação automática?
Você será notificado por e-mail para que possa atualizar sua conta com um cartão de crédito ou débito ativo. Caso seu cartão de crédito registrado expire antes da data de renovação, você também será notificado por e-mail.
Os Planos Team podem ser renovados com antecedência?
Não, os Planos Team não podem ser renovados com antecedência. O plano será automaticamente renovado na data de renovação anual. Conforme a data de renovação se aproximar, vamos enviar lembretes via e-mail para garantir que você fique ciente de que a renovação está se aproximando.
Quando o Plano Team expira, como os administradores podem renovar manualmente a assinatura dele?
Se o plano for cancelado e expirar, então os administradores terão um período limitado para renovar manualmente o plano após ele expirar (ou seja, após a data de renovação passar).
Para renovar manualmente a assinatura do Plano Team, os administradores podem acessar sua conta da Udemy Business, navegar até Gerenciar no canto superior direito da página, selecionar Assinatura e cobrança e, depois, Gerenciamento da assinatura. Depois, clique em Assinar novamente e insira o número de licenças necessárias.
Saiba mais sobre como adicionar mais licenças na sua assinatura.
Quanto tempo eu terei para renovar manualmente meu plano após ele expirar?
Por motivos de privacidade, os Planos Team da Udemy Business são rotineiramente anonimizados 90 dias após a data de validade. Se já faz mais de 90 dias desde que seu Plano Team expirou, você precisará se inscrever em um novo Plano Team. Observação: preços que foram atualizados podem ser aplicados.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Atualmente, os seguintes cartões de débito/crédito são aceitos pela Udemy Business: Visa, Mastercard e AMEX.
Observe que apenas uma forma de pagamento pode ser associada a uma conta.