Confira a seguir as respostas para algumas perguntas frequentes que recebemos sobre renovações do plano Team.
Quem pode ativar as renovações do plano Team?
Qualquer pessoa designada como "Administrador" na sua conta pode renovar o contrato do plano Team, ativar as renovações automáticas ou ver e alterar a forma de pagamento. Como transformar um usuário em administrador.
Como os administradores podem ativar as renovações automáticas do plano Team?
Para ativar as renovações automáticas, os clientes com acesso de Administrador devem acessar Gerenciar > Configurações > Faturamento e, depois, alternar a opção de renovação.
Como posso cancelar as renovações automáticas?
Os clientes com acesso de Administrador podem ativar ou desativar as renovações automáticas a qualquer momento. Para isso, devem acessar Gerenciar > Configurações > Faturamento e alternar a opção de renovação.
O que acontecerá se o pagamento for recusado na data da renovação automática?
Você será notificado por e-mail para que possa atualizar sua conta com um cartão de crédito ou débito ativo. Caso seu cartão de crédito registrado expire antes da data de renovação, você também será notificado por e-mail.
Os planos Team podem ser renovados com antecedência?
Não, os planos Team não podem ser renovados com antecedência. Se a renovação automática estiver ativada (veja acima), o plano será automaticamente renovado na data de renovação anual. Caso esteja desativada, então os Administradores poderão renovar manualmente o plano quando ele estiver expirado (por exemplo, após a data de renovação passar). Conforme a data de renovação se aproximar, vamos enviar lembretes via e-mail para garantir que você fique ciente de que a renovação está se aproximando.
Quando o plano Team expira, como os administradores podem renovar manualmente a assinatura dele?
Para renovar manualmente a assinatura do plano Team, os administradores devem acessar a conta da Udemy Business, navegar até Gerenciar > Configurações > Faturamento e, depois, inserir o número de licenças necessárias. Para obter mais informações sobre como adicionar mais licenças à sua assinatura, clique aqui.
Quanto tempo eu terei para renovar manualmente meu plano após ele expirar?
Por motivos de privacidade, os planos Team da Udemy Business são rotineiramente anonimizados 30 dias após a data de validade. Se já faz mais de 30 dias desde que seu plano Team expirou, você precisará se inscrever em um novo plano Team. Observação: preços atualizados podem ser aplicados.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Atualmente, os seguintes cartões de débito/crédito são aceitos pela Udemy Business: Visa, Mastercard e AMEX.
Observe que apenas uma forma de pagamento pode ser associada a uma conta.
Estou na Índia, mas não vejo uma opção para renovar minha assinatura no plano Team ou adquirir mais licenças. O que devo fazer?
No momento, a assinatura do plano Team não está disponível para renovação online na sua região. Como resultado, não há licenças adicionais disponíveis no momento. Solicite uma demonstração e um representante de vendas entrará em contato para ajudar.