Este artigo apresenta a resolução de problemas de login na sua conta Udemy Business.
- Veja como se inscrever ou fazer login na sua conta da Udemy Business pela primeira vez.
- Veja como verificar se você tem uma conta da Udemy Business.
Fazer login com e-mail e senha
Se você estiver com problemas para fazer login com suas credenciais, siga estas etapas para tentar redefinir sua senha. Recomendamos fazer isso usando o navegador no modo anônimo ou privado, para evitar problemas relacionados a cache ou extensões. Se você não estiver recebendo o e-mail, lembre-se de verificar a pasta de spam ou lixo eletrônico.
Se os firewalls da sua empresa são geralmente restritivos (alguns sites comumente usados são bloqueados), a equipe de TI da sua organização precisará colocar os seguintes e-mails da Udemy Business na lista de permissão para garantir a operação da função de redefinição de senha: Saiba mais sobre como incluir em listas de permissão os domínios e subdomínios de envio de e-mail da Udemy Business.
Fazer login com Single Sign-On (SSO)
Caso a sua empresa tenha ativado o Single Sign-On (SSO), você poderá acessar sua conta da Udemy Business por meio de seu provedor de SSO (por exemplo, Okta, OneLogin etc.). Se preferir, você pode navegar até o URL personalizado da sua empresa (por exemplo, {suaempresa}.udemy.com) e seguir as instruções.
Caso receba alguma mensagem de erro ao tentar fazer login via SSO, entre em contato com seu departamento de TI para garantir que tenha recebido acesso à Udemy Business.
Fazer login com Single Sign-On (SSO)
Caso a sua empresa tenha ativado o Single Sign-On (SSO), você poderá acessar sua conta da Udemy Business por meio de seu provedor de SSO (por exemplo, Okta, OneLogin etc.). Se preferir, você pode navegar até o URL personalizado da sua empresa (por exemplo, {suaempresa}.udemy.com) e seguir as instruções.
Caso receba alguma mensagem de erro ao tentar fazer login via SSO, entre em contato com seu departamento de TI para garantir que tenha recebido acesso à Udemy Business.
Por que o site está informando que eu "atingi o número máximo de sessões da conta" quando tento fazer login?
Por motivos de segurança, nossa plataforma restringe o número de sessões ativas para uma pessoa em sua conta da Udemy em qualquer determinado momento. Isso inclui sessões que podem estar ativas em vários dispositivos. Se o limite for excedido, você não conseguirá fazer login por um período de 12 horas.
Para ajudar a garantir que você não encontre esse erro novamente, recomendamos desconectar as sessões em dispositivos e navegadores que você não usa com frequência. Além disso, como precaução de segurança, lembre-se de desconectar as sessões em dispositivos públicos.
Ajuda adicional
Se você continuar com problemas para fazer login na sua conta da Udemy Business, entre em contato conosco.