Este artigo descreve como administradores e administradores de grupo da Udemy Business podem convidar novos alunos para entrar na conta e as etapas que eles podem seguir se os convites não estiverem sendo recebidos.
Índice
- Como convidar usuários
- Como convidar usuários pela opção Endereços de e-mail individuais
- Como convidar usuários pela opção de importação com CSV em massa
- Escolher um idioma para seus convites e incluir uma mensagem personalizada
- Como adicionar e-mails à lista de permissão
- Como os usuários aceitam os convites
- Convites e uso de licenças
- O que fazer se os convites não forem recebidos
- Reenviar e convites pendentes
- Reenviar vários convites
- Contas com Single Sign-On (SSO)
- Contas com SCIM (System for Cross-Domain Management)
Como convidar usuários
Para convidar novos usuários, navegue até a guia Gerenciar no canto superior direito da sua conta e clique em Gerenciar usuários no menu suspenso. Os usuários podem ser convidados por meio da opção Endereço de e-mail individual ou de importação com CSV (observação: somente administradores podem usar a opção de importação com CSV).
- Clique no botão Convidar novos usuários
- Clique nos endereços de e-mail individuais para convidar as pessoas uma a uma.
- Para importar usuários em lote usando a importação com CSV, clique em Importar usuários de arquivo CSV. Observação: no momento, apenas administradores têm acesso ao recurso de importação com CSV.
Como convidar usuários pela opção Endereços de e-mail individuais
- Após navegar até a página Gerenciar usuários, clique no botão Convidar novos usuários.
- Depois, clique em Endereços de e-mail individuais para convidar as pessoas individualmente.
- Se você quiser adicionar o usuário a um grupo específico, clique na caixa de seleção Adicionar este usuário a um grupo.
- Selecione os grupos relevantes.
3. Por fim, selecione o idioma em que você quer emitir o convite e inclua uma mensagem personalizada, se desejar (veja mais informações abaixo).
Como convidar usuários pela opção de importação com CSV em massa
- Veja como os administradores podem adicionar e gerenciar usuários usando o recurso de importação com CSV.
Escolher um idioma para seus convites e incluir uma mensagem personalizada
Os administradores e administradores de grupo também podem selecionar o idioma do convite que será enviado e incluir uma mensagem personalizada, se quiserem.
- Observação: embora o modelo do convite esteja localizado no idioma que você selecionou, qualquer mensagem personalizada incluída não será traduzida para um idioma diferente.
Após selecionar um idioma, o convite e os lembretes subsequentes serão emitidos nesse idioma para o usuário indicado.
Se você optar por incluir uma mensagem personalizada, ela aparecerá na parte superior do convite.
Como adicionar e-mails à lista de permissão
Se os firewalls da sua empresa são geralmente restritivos (alguns sites comumente usados são bloqueados), você precisará incluir alguns e-mails da Udemy Business na lista de permissão para garantir a entrega dos e-mails de convite e a operação da função de redefinição de senha: Saiba mais sobre como incluir em listas de permissão os domínios e subdomínios de envio de e-mail da Udemy Business.
Como os usuários aceitam os convites
Os usuários convidados receberão um convite por e-mail para participar da Udemy Business. A linha de assunto do e-mail incluirá o nome da conta da sua empresa na Udemy Business. Por exemplo, Convite para conta da empresa. O e-mail de convite será enviado por e.udemymail.com, mas o endereço de e-mail do administrador que enviou o convite também será mostrado antes desse endereço. Por exemplo, john.smith@company.com via e.udemymail.com.
Depois de convidar usuários para sua conta, um e-mail de convite será enviado automaticamente a esses usuários. O e-mail vinculará os usuários à sua conta da Udemy Business, onde eles informarão o nome e o e-mail e criarão uma senha. Os usuários precisarão verificar as informações da conta por meio de um e-mail de verificação com um link, que expira dentro de uma hora*. Após ativar a conta por meio de um e-mail de verificação, eles poderão fazer o login pela primeira vez e começar a aprender. Se o usuário não responder ao e-mail de convite dentro de 48 horas, o sistema enviará automaticamente um lembrete do convite para ele.
*Os usuários com Single Sign-On (SSO)/System for Cross-Domain Management (SCIM) não passarão por esse fluxo de verificação.
Convites e uso de licenças
Os convites não consomem uma licença até que o usuário tenha se inscrito com uma conta. Se uma licença não estiver mais disponível no momento que o usuário tentar se inscrever, ele acessará uma página com uma mensagem de erro. Na página com a mensagem de erro, ele será orientado a entrar em contato com o administrador que enviou o convite para obter ajuda.
Para clientes que compraram licenças da Udemy Business Pro para todos os usuários, as licenças Pro serão atribuídas automaticamente quando os convites forem aceitos pelos usuários ou quando eles fizerem a autenticação via SSO/SCIM.
O que fazer se os convites não forem recebidos
Se os seus usuários não estiverem recebendo os convites por e-mail para entrar na sua conta, peça para eles verificarem suas pastas de spam. Caso os e-mails ainda não sejam recebidos e sua organização tiver incluído os e-mails da Udemy Business na lista de permissão, peça para eles entrarem em contato com nossa equipe de suporte para obter mais ajuda.
Reenviar e convites pendentes
Para ver a página Convites pendentes, clique em Convites pendentes no canto superior esquerdo da tela Gerenciar usuários.
Na página Convites pendentes, você pode ver quem ainda não aceitou o convite e reenviar ou cancelar um convite para um usuário específico. Para isso, basta clicar no ícone aplicável. Também é possível reenviar convites pendentes para todos os usuários de uma vez. Para fazer isso, clique em Reenviar tudo no canto superior direito da página.
O nome da pessoa que fez o convite também aparecerá nos convites pendentes, seja por enviar convites individuais, seja por upload do endereço de e-mail do usuário em lote por meio da importação de CSV. Se você enviou o convite para o usuário, verá "Convidado por mim".
Reenviar vários convites
Para reenviar vários convites, você pode clicar na caixa de seleção à esquerda dos usuários para selecionar vários. Depois de selecionar, um painel aparecerá, onde você terá a opção de reenviar ou cancelar vários convites.
Observação: o Internet Explorer não permite copiar e colar do Excel no campo 1 da ferramenta de convite aos usuários. Os usuários precisarão usar o Chrome ou outro navegador.
Contas com Single Sign-On (SSO)
Se você configurou SSO e estabeleceu o autoprovisionamento nas Configurações do SSO, poderá conceder acesso à Udemy Business para os usuários no provedor de identidade da sua organização. Não é preciso convidar os usuários um por um dentro da sua conta, nem os importar por meio de um arquivo CSV.
No entanto, se o autoprovisionamento estiver desativado, você precisará convidar os usuários seguindo os métodos acima (além de provisionar acesso pelo seu diretório de SSO).
Contas com SCIM (System for Cross-Domain Management)
Se você ativou o SCIM para provisionamento, poderá conceder acesso à Udemy Business para os usuários no provedor de identidade da sua organização.