Este artigo descreve como administradores e administradores de grupo da Udemy Business podem convidar novos alunos para entrar na conta e as etapas que eles podem seguir se os convites não estiverem sendo recebidos.
Como convidar usuários
Para convidar novos usuários, navegue até a guia Gerenciar no canto superior direito da sua conta e clique em Gerenciar usuários no menu suspenso. Existem duas maneiras para convidar usuários:
- Clique no botão Convidar novos usuários
- Clique nos endereços de e-mail individuais para convidar as pessoas uma a uma.
- Para importar usuários em lote usando a importação com CSV, clique em Importar usuários de arquivo CSV. Observação: no momento, apenas administradores têm acesso ao recurso de importação com CSV.
Para mais informações, consulte Convidar usuários.
Como adicionar e-mails à lista de permissão
Se os firewalls da sua empresa são geralmente restritivos (alguns sites comumente usados são bloqueados), você precisará colocar os seguintes e-mails da Udemy for Business na lista de permissão para garantir a entrega dos e-mails de convite e a operação da função de redefinição de senha:
- a) udemy.com
- b) udemymail.com
Observação: os e-mails de convite são enviados no formato HTML. Sendo assim, seu provedor de e-mail deve ser capaz de receber e-mails no formato HTML para que os usuários possam aceitar os convites.
Como os usuários aceitam os convites
Os usuários convidados receberão um convite por e-mail para participar da Udemy Business. A linha de assunto do e-mail incluirá o nome da conta da sua empresa na Udemy Business. Por exemplo, Convite para conta da empresa. O e-mail de convite será enviado por e.udemymail.com, mas o endereço de e-mail do administrador que enviou o convite também será mostrado antes desse endereço. Por exemplo, john.smith@company.com via e.udemymail.com.
Depois de convidar usuários para sua conta, um e-mail de convite será enviado automaticamente a esses usuários. O e-mail vinculará os usuários à sua conta da Udemy Business, onde eles informarão o nome e o e-mail e criarão uma senha. Os usuários precisarão verificar as informações da conta por meio de um e-mail de verificação com um link, que expira dentro de uma hora*. Após ativar a conta por meio de um e-mail de verificação, eles poderão fazer o login pela primeira vez e começar a aprender. Se o usuário não responder ao e-mail de convite dentro de 48 horas, o sistema enviará automaticamente um lembrete do convite para ele.
*Os usuários com Single Sign-On (SSO)/System for Cross-Domain Management (SCIM) não passarão por esse fluxo de verificação.
Convites e uso de licenças
Os convites não consomem uma licença até que o usuário tenha se inscrito com uma conta. Se uma licença não estiver mais disponível no momento que o usuário tentar se inscrever, ele acessará uma página com uma mensagem de erro. Na página com a mensagem de erro, ele será orientado a entrar em contato com o administrador que enviou o convite para obter ajuda.
O que fazer se os convites não forem recebidos
Se os seus usuários não estiverem recebendo os convites por e-mail para entrar na sua conta, peça para eles verificarem suas pastas de spam. Caso os e-mails ainda não sejam recebidos e sua organização tiver incluído os e-mails da Udemy Business na lista de permissão, peça para eles entrarem em contato com nossa equipe de suporte para obter mais ajuda.
Reenviar e convites pendentes
Para ver a página Convites pendentes, clique em Convites pendentes no canto superior esquerdo da tela Gerenciar usuários.
Na página Convites pendentes, você pode ver quem ainda não aceitou o convite e reenviar ou cancelar um convite para um usuário específico. Para isso, basta clicar no ícone aplicável. Também é possível reenviar convites pendentes para todos os usuários de uma vez. Para fazer isso, clique em Reenviar tudo no canto superior direito da página.
O nome da pessoa que fez o convite também aparecerá nos convites pendentes, seja por enviar convites individuais, seja por upload do endereço de e-mail do usuário em lote por meio da importação de CSV. Se você enviou o convite para o usuário, verá "Convidado por mim".
Reenviar vários convites
Para reenviar vários convites, você pode clicar na caixa de seleção à esquerda dos usuários para selecionar vários. Depois de selecionar, um painel aparecerá, onde você terá a opção de reenviar ou cancelar vários convites.
Observação: o Internet Explorer não permite copiar e colar do Excel no campo 1 da ferramenta de convite aos usuários. Os usuários precisarão usar o Chrome ou outro navegador.
Contas com Single Sign-On (SSO)
Se você configurou SSO e estabeleceu o autoprovisionamento nas Configurações do SSO, poderá conceder acesso à Udemy Business para os usuários no provedor de identidade da sua organização. Não é preciso convidar os usuários um por um dentro da sua conta, nem os importar por meio de um arquivo CSV.
No entanto, se o autoprovisionamento estiver desativado, você precisará convidar os usuários seguindo os métodos acima (além de provisionar acesso pelo seu diretório de SSO).
Contas com SCIM (System for Cross-Domain Management)
Se você ativou o SCIM para provisionamento, poderá conceder acesso à Udemy Business para os usuários no provedor de identidade da sua organização.