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  1. Udemy Business
  2. Gerenciar usuários
  3. Licenças e permissões

Convidar usuários

Este artigo descreve como administradores e administradores de grupo da Udemy Business podem convidar novos alunos para entrar na conta e as etapas que eles podem seguir se os convites não estiverem sendo recebidos.

Índice

  • Como convidar usuários
  • Como convidar usuários pela opção Endereços de e-mail individuais
  • Como convidar usuários pela opção de importação com CSV em massa
  • Escolher um idioma para seus convites e incluir uma mensagem personalizada
  • Como adicionar e-mails à lista de permissão
  • Como os usuários aceitam os convites
  • Convites e uso de licenças
  • O que fazer se os convites não forem recebidos 
  • Reenviar e convites pendentes
  • Reenviar vários convites
  • Contas com Single Sign-On (SSO)
  • Contas com SCIM (System for Cross-Domain Management)

Como convidar usuários

Para convidar novos usuários, navegue até a guia Gerenciar no canto superior direito da sua conta e clique em Gerenciar usuários no menu suspenso. Os usuários podem ser convidados por meio da opção Endereço de e-mail individual ou de importação com CSV (observação: somente administradores podem usar a opção de importação com CSV).

  1. Clique no botão Convidar novos usuários
  2. Clique nos endereços de e-mail individuais para convidar as pessoas uma a uma.
  3. Para importar usuários em lote usando a importação com CSV, clique em Importar usuários de arquivo CSV. Observação: no momento, apenas administradores têm acesso ao recurso de importação com CSV.

inviting_users_.png

Como convidar usuários pela opção Endereços de e-mail individuais

  1. Após navegar até a página Gerenciar usuários, clique no botão Convidar novos usuários.
  2. Depois, clique em Endereços de e-mail individuais para convidar as pessoas individualmente.
  • Se você quiser adicionar o usuário a um grupo específico, clique na caixa de seleção Adicionar este usuário a um grupo. 
  • Selecione os grupos relevantes.

      3. Por fim, selecione o idioma em que você quer emitir o convite e inclua uma mensagem personalizada, se desejar (veja mais informações abaixo).

Como convidar usuários pela opção de importação com CSV em massa

  • Veja como os  administradores podem adicionar e gerenciar usuários usando o recurso de importação com CSV.

Escolher um idioma para seus convites e incluir uma mensagem personalizada

Os administradores e administradores de grupo também podem selecionar o idioma do convite que será enviado e incluir uma mensagem personalizada, se quiserem. 

  • Observação: embora o modelo do convite esteja localizado no idioma que você selecionou, qualquer mensagem personalizada incluída não será traduzida para um idioma diferente.

Após selecionar um idioma, o convite e os lembretes subsequentes serão emitidos nesse idioma para o usuário indicado.

invite_new_users_with_customized_message.png

Se você optar por incluir uma mensagem personalizada, ela aparecerá na parte superior do convite.

claim_your_license.png

Como adicionar e-mails à lista de permissão

Se os firewalls da sua empresa são geralmente restritivos (alguns sites comumente usados são bloqueados), você precisará incluir alguns e-mails da Udemy Business na lista de permissão para garantir a entrega dos e-mails de convite e a operação da função de redefinição de senha: Saiba mais sobre como incluir em listas de permissão os domínios e subdomínios de envio de e-mail da Udemy Business.

Como os usuários aceitam os convites

Os usuários convidados receberão um convite por e-mail para participar da Udemy Business. A linha de assunto do e-mail incluirá o nome da conta da sua empresa na Udemy Business. Por exemplo, Convite para conta da empresa. O e-mail de convite será enviado por e.udemymail.com, mas o endereço de e-mail do administrador que enviou o convite também será mostrado antes desse endereço. Por exemplo, john.smith@company.com via e.udemymail.com.

Depois de convidar usuários para sua conta, um e-mail de convite será enviado automaticamente a esses usuários. O e-mail vinculará os usuários à sua conta da Udemy Business, onde eles informarão o nome e o e-mail e criarão uma senha. Os usuários precisarão verificar as informações da conta por meio de um e-mail de verificação com um link, que expira dentro de uma hora*. Após ativar a conta por meio de um e-mail de verificação, eles poderão fazer o login pela primeira vez e começar a aprender. Se o usuário não responder ao e-mail de convite dentro de 48 horas, o sistema enviará automaticamente um lembrete do convite para ele. 

*Os usuários com Single Sign-On (SSO)/System for Cross-Domain Management (SCIM) não passarão por esse fluxo de verificação.

send_verification_email.png

continue_with_sso.png

Convites e uso de licenças

Os convites não consomem uma licença até que o usuário tenha se inscrito com uma conta. Se uma licença não estiver mais disponível no momento que o usuário tentar se inscrever, ele acessará uma página com uma mensagem de erro. Na página com a mensagem de erro, ele será orientado a entrar em contato com o administrador que enviou o convite para obter ajuda.

O que fazer se os convites não forem recebidos 

Se os seus usuários não estiverem recebendo os convites por e-mail para entrar na sua conta, peça para eles verificarem suas pastas de spam. Caso os e-mails ainda não sejam recebidos e sua organização tiver incluído os e-mails da Udemy Business na lista de permissão, peça para eles entrarem em contato com nossa equipe de suporte para obter mais ajuda.

Reenviar e convites pendentes

Para ver a página Convites pendentes, clique em Convites pendentes no canto superior esquerdo da tela Gerenciar usuários.

Na página Convites pendentes, você pode ver quem ainda não aceitou o convite e reenviar ou cancelar um convite para um usuário específico. Para isso, basta clicar no ícone aplicável. Também é possível reenviar convites pendentes para todos os usuários de uma vez. Para fazer isso, clique em Reenviar tudo no canto superior direito da página.

O nome da pessoa que fez o convite também aparecerá nos convites pendentes, seja por enviar convites individuais, seja por upload do endereço de e-mail do usuário em lote por meio da importação de CSV. Se você enviou o convite para o usuário, verá "Convidado por mim".

Reenviar vários convites

Para reenviar vários convites, você pode clicar na caixa de seleção à esquerda dos usuários para selecionar vários. Depois de selecionar, um painel aparecerá, onde você terá a opção de reenviar ou cancelar vários convites.

multiple_pending.png

Observação: o Internet Explorer não permite copiar e colar do Excel no campo 1 da ferramenta de convite aos usuários. Os usuários precisarão usar o Chrome ou outro navegador. 

Contas com Single Sign-On (SSO)

Se você configurou SSO e estabeleceu o autoprovisionamento nas Configurações do SSO, poderá conceder acesso à Udemy Business para os usuários no provedor de identidade da sua organização. Não é preciso convidar os usuários um por um dentro da sua conta, nem os importar por meio de um arquivo CSV.

No entanto, se o autoprovisionamento estiver desativado, você precisará convidar os usuários seguindo os métodos acima (além de provisionar acesso pelo seu diretório de SSO).

Contas com SCIM (System for Cross-Domain Management)

Se você ativou o SCIM para provisionamento, poderá conceder acesso à Udemy Business para os usuários no provedor de identidade da sua organização.

Atualizado 25 de Maio de 2022 13:36
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