Udemy Business의 강의 도움말: 자주 묻는 질문

이 문서에는 강의 수강 경험과 관련하여 자주 묻는 질문이 나와 있으며 강의에 대한 질문이나 문제가 있을 때 누구에게 연락해야 하는 지에 대해서도 안내되어 있습니다.

목차

강의 문제 해결하기

  • 강의에 대한 질문이나 문제가 있으면 누구에게 연락해야 하나요?
  • 오디오, 동영상, 웹사이트 문제가 있으면 누구에게 연락해야 하나요?

자주 묻는 질문

  • 강의에서 질문에 대한 답변을 받지 못했습니다.
  • 수강 중인 강의의 정보나 리소스가 오래되었습니다.
  • 완료 시 공식 자격 증명을 받게 되나요?
  • 내 강의에 내가 구사하는 언어로 된 자막이 없습니다.

강의 문제 해결하기

강의에 대한 질문이나 문제가 있으면 누구에게 연락해야 하나요? 

강의는 강사가 직접 소유하고 관리하므로 아래 설명된 질문의 경우 직접 강사에게 연락하는 것이 좋습니다. 겪고 있는 문제를 해결하거나 질문에 답변하여 수강생이 학습을 재개하도록 도울 준비가 가장 잘 되어 있는 사람이 바로 강사입니다. 

참고: 기업의 설정에 따라 강사에게 문의하는 기능이 비활성화될 수 있습니다. 이런 경우 계정 관리자에게 추가 정보나 지원을 요청하세요.

이 기능이 활성화되면 강의의 강사에게 다음 사항을 질문할 수 있습니다. 그렇지 않은 경우 계정 관리자에게 추가 지원을 요청하세요.

  • 강의 내용이나 애플리케이션, 소프트웨어 또는 강의에 필요한 다른 제품을 비롯한 강의 자료 관련 질문.
  • 퀴즈, 코딩 연습, 실전 테스트 또는 과제와 같은 커리큘럼 항목의 답이나 정보에 대한 질문 또는 문제(커리큘럼 항목을 완료하지 못하게 할 수 있는 문제).
  • 특정 강의 또는 강의의 오디오 또는 동영상 문제(자세한 내용은 아래 참조).
  • 강의 자료에 포함된 외부 링크 또는 웹사이트(Udemy Business 외부)를 열 때 발생하는 문제.
  • 다운로드한 강의 리소스 및 파일(PDF, 스프레드시트, 파일 형식)과 관련된 문제 
  • 다른 언어로 된 자막 요청(자세한 정보는 아래 참조).
  • 강의 내용이나 자료의 수정 요청.

오디오, 동영상, 웹사이트 문제가 있으면 누구에게 연락해야 하나요?

강의에 기술적 문제가 있는 경우 다른 강의의 기타 섹션을 검토하여 문제가 하나의 강의에서 발생하고 있는지 아니면 여러 강의에서 발생하고 있는지 확인하세요. 

단일 문제: 강의 하나나 강의 기능에 문제가 발생한 경우 해당 강의에만 발생하는 문제일 수 있습니다. 기업의 설정에 따라 강사에게 문의하거나 계정 관리자에게 지원을 요청하는 것이 좋습니다. 

반복적인 문제: 여러 강의에서 문제가 발생한 경우 다음 리소스를 참조하여 문제를 해결해 보세요.

자주 묻는 질문

강의에서 질문에 대한 답변을 받지 못했습니다.

강사에게 보내는 질문을 게시했지만 아직 답변을 받지 못한 경우 후속 문의 전에 강사가 Q&A에 자신의 업무 시간과 수강생이 답변을 받을 수 있는 시기를 게시했는지 검토하시는 것이 좋습니다. 

참고: 기업의 설정에 따라 강사에게 문의하는 기능이 비활성화될 수 있습니다. 이런 경우 계정 관리자에게 추가 정보나 지원을 요청하세요.

Udemy Business 지원팀은 플랫폼에 대한 광범위한 기술적 문제와 질문을 처리할 수 있지만, 개별 강의 또는 강의 자료와 관련된 질문은 직접 처리할 수 없습니다. 

강의는 강사가 소유하고 관리하므로 강사가 질문에 가장 잘 답변할 수 있습니다.  이러한 점을 감안하여 Udemy Business는 답변 시간에 대해 그 어떠한 관리도 하지 않습니다.

수강 중인 강의의 정보나 리소스가 오래되었습니다.

강의는 강사가 소유하고 관리하므로 오래된 자료에 대해서는 강사에게 문의하는 것이 좋습니다. 앞서 말씀 드린 것처럼 Udemy 팀은 플랫폼과 관련된 기술적 문제와 질문을 처리할 수는 있지만 강의 내용과 관련된 구체적인 질문에는 답변할 수 없습니다. 

Udemy Business 컬렉션에는 귀하의 현재 학습 요구에 맞는 다른 강의가 있을 수 있습니다. Udemy Business 컬렉션에서 강의를 검색하는 방법에 대해 알아보세요.

완료 시 공식 자격 증명을 받게 되나요?

Udemy Business는 공인 인증을 받은 기관이 아닙니다. 수료증은 스킬과 성취를 증명하긴 하나, 이것은 어디까지나 UdemyBusiness에서 강의를 완료했다는 증빙일 뿐입니다.  이러한 수료증을 공식 자격 증명으로 사용할 수 없습니다.

Udemy Business는 더 배우고, 타사 자격증 시험과 관련된 콘텐츠를 쉽게 찾을 수 있도록 자격증 대비 기능도 제공합니다.

이 기능 외에 공식 자격 증명을 언급하는 강의의 경우 강사에게 문의하여 추가 정보를 확인하는 것이 좋습니다. 

내 강의에 내가 구사하는 언어로 된 자막이 없습니다.

모든 강의가 모든 언어로 자막을 제공하는 것은 아닙니다. 

또한 강사가 강의에 자막을 업로드한 경우, 해당 자막의 언어가 강의 미리보기에 표시됩니다. 강의에 특정 언어로 된 자막이 제공되었으면 한다면 강사에게 이를 요청하는 것이 좋습니다.

참고: 청각 또는 청력 장애로 인해 강의 학습 시 자막이 필요한 경우, 문의하기를 클릭해 Udemy Business 지원팀에 문의하시기 바랍니다.  요청을 반영할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다.

관련 문서

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