この記事では、サポートが必要な場合にUdemy Businessヘルプセンターにアクセスする方法や、サポートチームに問い合わせる方法を説明します。また、ヘルプセンターやUdemy Businessに関するよくある質問への回答も紹介します。
質問がある場合や困った時は、どこでサポートを受けられますか？
サポートや製品に関する質問については、ヘルプセンターに、よくある質問への回答や問題解決のためのトラブルシューティングなど、役に立つ記事をご用意しています。
Udemy Businessヘルプセンターにアクセスするには、Udemy Businessアカウントにログインし、右上隅にあるユーザーメニューをクリックして、ヘルプを選択します。
ヘルプセンターのリソースを見てもさらに疑問があったり、問題が解決できない場合は、サポートチケットを送信してください。担当者が24時間以内に対応します。
Udemy Businessヘルプセンターは誰が利用できますか？
すべてのUdemy Businessユーザー、管理者、グループ管理者がアクセスできます。
技術的な問題を報告するにはどうすればよいですか？
技術的な問題があり、Udemyのトラブルシューティングの記事を参照しても解決できない場合は、Udemy Businessサポートにお問い合わせください。
技術的な問題についてEメールで担当のカスタマーサクセスマネージャーに連絡した場合、そのリクエストはサポートチームに転送され、ケースが作成されます。
Udemy Businessコレクションにコースを追加するよう提案するにはどうすればよいですか？
コースを提案する方法についてはこちらをご覧ください。
製品の改善に関するアイデアを提出したいのですが、どうすればよいですか？
Udemyの製品を改善するための機能に関するリクエストがある場合は、ヘルプセンターのフォームにご記入ください。
Udemyでは、機能に関するリクエストをすべて確認し、それがUdemyの製品ビジョンや顧客ベースのニーズに沿っているかどうかを検討します。そのため、すべてのリクエストがプラットフォームに反映されるわけではありません。