コンテンツのアップロード

一括ファイルアップローダーを使用すると、複数のファイルを一度にコースにアップロードできるだけでなく、Google Driveなどのサービスで保存しているファイルがあれば、それにアクセスすることもできます。また、一括ファイルアップローダーでは、アップロードされたすべてのファイルが表示され、アップロードされた時刻や、アップロードの成否も確認できます。

• Leadership Academy: コホート学習プラットフォームにファイルをアップロードする方法 を確認してください。

一括ファイルアップローダーにアクセスする

新しいファイルアップローダーにアクセスするには、編集したいコースを講師ダッシュボードでクリックします。コースのカリキュラムページの右側に、一括アップローダーのアイコンが表示されます。

コンピューターからファイルをアップロードする

アップロードするファイルをコンピューターから選択してファイルを選択をクリックするか、またはそのファイルをファイルアップローダーのページにドラッグします。

外部ホストからファイルを追加する

Google Driveなどのサービスに保存されているファイルにアクセスし、一括アップローダーを使ってコースライブラリに追加することもできます。ファイルの場所をクリックすると、ファイルのホストに接続するように求められます。

コースに追加するファイルを選択したら、右下の「アップロード」をクリックします。アップロードが成功した場合、「アップロード完了」の通知が表示されます。

一括アップローダーから統合アプリをリンク解除する

外部ホストを一括アップローダーにリンクした後、そのリンクの解除が必要になることがあります。この操作は、アップローダーがサポートするすべてのサービス（Dropbox、Facebook、Google Drive、Box、Amazon Cloud Drive、OneDrive）で可能です。一括アップローダーに[統合アプリ]へのアクセス権を付与したアプリにログインします。ログインしたら、一括アップローダーのアクセス権をアプリから解除します。

例: Dropbox

1) 一括アップローダーにDropboxへのアクセス権を付与すると、次のようなメールが送信されます。

2) アカウントページをクリックすると、アカウントにリダイレクトされます（Udemy Filestack（一括アップローダー）に注目してください）。

3). 「X」をクリックすると、一括アップローダーからDropboxへのアクセス権が取り消されます。 注: その他すべてのファイルサービスについては、Udemyに接続しているアプリとしてFilepickerを無効にすれば、アクセス権を取り消すことができます。

クリックアンドドラッグでファイルを追加する

ライブラリにファイルを追加する方法としては、追加するファイルをクリックしてから、一括ファイルアップローダーのページのファイルをここにドラッグの指示に従ってドラッグするという方法もあります。右下のアップロードをクリックすると、このプロセスは完了です。なお、ファイルをページにドラッグした後、「アップロード」オプションが表示されるまでに少し時間がかかる場合があります。アップロードが成功した場合、「アップロード完了」の通知が表示されます。 

ファイルの管理

ライブラリに追加されたファイル名は、「アップロード」オプションの下に表示されます。ファイルの種類とアップロード日付もファイル名の右に表示されます。ファイルが正しくアップロードされたかどうかを「成功」または「失敗」で表す「ステータス」列も表示されます。アップロードがまだ完了していない場合、ステータスは「処理中」と表示されます。

ライブラリ内のファイルを削除するには、右側のごみ箱アイコンをクリックします。ライブラリ内のファイルを削除すると元には戻せないので注意してください。

ライブラリからコースへファイルを追加する

レクチャーを作成したり編集したりしている時にライブラリから追加をクリックすることで、ライブラリにアクセスしてコンテンツをコースに追加できます。

注意: マッシュアップレクチャーはブラウザーアップローダーを使用して作成されるため、ライブラリ内のファイルにアクセスしてマッシュアップレクチャーを構築することはできません。マッシュアップレクチャーを作成する手順については、この記事を参照してください。

同様に、字幕ファイルもブラウザーアップローダーを使用してレクチャーに追加されるため、ライブラリからレクチャーに追加することはできません。

字幕をレクチャーに追加する方法について詳しくは、こちらをクリックしてください。

コースのカリキュラムにビデオをアップロードして、その処理段階で遅延や問題が発生した場合は、以下のトラブルシューティング手順を参照してください。これで問題が解決すれば、コースの作成や編集を再開できます。 

ビデオ処理のトラブルシューティング

アップロードバーがいっぱいになると、ファイルは処理を開始し、自動的に処理を完了します。5時間経ってもファイルが処理中の場合は、そのレクチャーを削除してもう一度最初からやり直してください。

エラーメッセージ

「There is an issue with your file preventing successful processing（ファイルに正常な処理を妨げる問題が発生しています）」というエラーメッセージが表示されたら、以下の手順を試してください。

1. ファイル名に特殊文字や記号が含まれていないことを確認します。スペースやアンダースコアを削除します。
2. ビデオのフォーマットを変更します。推奨フォーマットは、MP4 codec H.264です。
3. ファイルのサイズを小さくします。アップロードは4GBを超えないようにします。
4. ファイルの解像度を下げます。ビデオの場合は、1080p以下が推奨されます。
5. PDFをアップロードする場合は、その文書がパスワードで保護されていないことを確認します。
6. ファイルをお使いのコンピューターで開いて表示できること、また正しいファイルであることを確認します。

それでも問題が解決しない場合は、Udemy Businessサポートにお気軽にお問い合わせください。以下の情報もお知らせいただければ、サポート担当者による問題の調査と解決に役立ちます。

• レクチャーのファイル
• お使いのオペレーティングシステム
• インターネット接続の速度
• エラーメッセージのスクリーンショット
• お試しいただいたトラブルシューティングの手順 

コースにレクチャーを追加するために、ウェブアップローダーまたは一括ファイルアップローダーを使用する場合に、アップロードまたは処理の段階で問題が発生することがあります。まずは、具体的な対処を行う前に、ファイル名に特殊文字や記号が含まれていないことを確認します。スペースやアンダースコアは削除してみてください。ビデオファイルは720p以上で、4.0 GB未満でなければなりません。

• Leadership Academy: 複数の配信タイプを使用してコホート学習プラットフォームにビデオをアップロードする方法をご確認ください。

ビデオのアップロードでのトラブルシューティング

バーの表示が進行中である場合、ファイルはアップロード中です。

インターネット接続

アップロードの問題のほとんどは、インターネット接続状態の不良が原因です。ビデオのアップロード中に問題が発生する場合、考えられる原因は次のいずれかです。

1. インターネット速度
2. 帯域幅制限に達している
3. VPN経由でインターネットに接続している場合に、接続プロバイダーによりアップロードがブロックされている

いずれの場合でも、別のインターネット接続からビデオをアップロードしてみてください。

エラーメッセージ

次のいずれかのメッセージが表示されている場合、

• 「システムがアップロードを開始できませんでした」
• 「署名が正しくありません」
• 「アップロード要求の開始時に問題が発生しました」
• 「ポリシーにより無効です: ポリシーの期限が切れました」

問題はUdemyにあります。これらの問題は、レクチャーを削除してGoogle Chromeなどの別のブラウザーからファイルを再度アップロードすると解決できます。また、一括ファイルアップローダーを使用してファイルのアップロードを試みることもできます。

それでも問題が解決しない場合、またはオーディオとビデオの同期に関するエラーメッセージが表示される場合は、Udemyサポートに以下の情報を含めてご連絡ください。

• レクチャーのファイル
• お使いのオペレーティングシステム
• インターネット接続の速度
• 表示されるエラーメッセージのスクリーンショット