• FAQ du centre d'aide Udemy Business

    Cet article explique comment accéder au centre d'aide Udemy Business ou contacter notre équipe de support si vous avez besoin d'aide. De plus, il inclut les réponses à plusieurs questions fréquemment posées sur notre centre d'aide et Udemy Business.

     

    Comment puis-je obtenir de l'aide si j'ai des questions ou besoin d'assistance ?

    Pour les questions relatives au support et/ou aux produits, notre centre d'aide contient des articles détaillés qui répondent aux questions les plus fréquemment posées ou proposent des étapes de dépannage pour aider à résoudre les problèmes. 

    Pour accéder au centre d'aide Udemy Business, connectez-vous à votre compte Udemy Business, cliquez sur votre menu utilisateur dans le coin supérieur droit et sélectionnez Aide.

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    Si vous avez encore des questions après avoir consulté les ressources de notre centre d'aide, ou si vous ne parvenez pas à résoudre un problème, envoyez une demande de support et un membre de notre équipe vous répondra sous 24 heures.

    Qui peut accéder au centre d'aide Udemy Business ?

    Tous les utilisateurs, administrateurs et administrateurs de groupe Udemy Business y ont accès.

    Comment signaler un problème technique ?

    Si vous rencontrez un problème technique et que vous ne parvenez pas à le résoudre avec nos articles de dépannage, contactez le support Udemy Business.

    Lorsque vous envoyez un e-mail à votre gestionnaire de la relation client pour signaler un problème technique, il le transfère à notre équipe de support afin de créer un ticket.

    Comment faire pour suggérer un cours à ajouter à la sélection Udemy Business ?

    Découvrez-en plus sur la manière de suggérer un cours. 

    J'ai une bonne idée d'amélioration de produit. Comment vous la faire connaître ?

    Si vous voulez proposer une fonctionnalité qui permettrait selon vous d'améliorer notre produit, complétez ce formulaire dans notre centre d'aide.

    Nous étudions toutes les demandes de fonctionnalité pour vérifier si elles correspondent à la vision que nous avons de notre produit ainsi qu'aux exigences de notre clientèle, mais veuillez noter que nous ne pouvons garantir que chaque fonctionnalité demandée sera ajoutée à notre plate-forme.




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