• Qu'est-ce qu'Udemy Business?

    Udemy Business est une solution d'apprentissage à la demande nouvelle génération qui place le client au premier plan pour transformer son expérience d'apprentissage en milieu professionnel. Conçue pour les entreprises qui souhaitent rester à la pointe de l'innovation, la solution Udemy Business offre des cours pertinents et actuels, disponibles partout et à tout moment. Les milliers de cours de qualité présentés par des formateurs confirmés couvrent un vaste éventail de domaines : développement, informatique, design, leadership ou encore gestion du stress. En plus de la sélection de contenu sélectionné, les entreprises peuvent aussi héberger et distribuer en toute sécurité leur propre contenu.

    Cliquez ici pour en savoir plus sur les nombreuses entreprises qui répondent à leurs besoins en formation grâce à Udemy for Business.

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  • FAQ du centre d'aide Udemy Business

    Cet article présente les réponses à plusieurs questions fréquemment posées sur le centre d'aide Udemy Business.

    Comment accéder au centre d'aide Udemy Business ?

    Connectez-vous à votre compte Udemy Business, cliquez sur votre menu utilisateur dans l'angle supérieur droit, puis sélectionnez Aide.

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    Qui peut accéder au centre d'aide Udemy Business ?

    Tous les utilisateurs et administrateurs Udemy Business y ont accès.

    Comment signaler un problème technique ?

    Si vous rencontrez un problème technique, contactez notre équipe de support.

    Lorsque vous envoyez un e-mail à votre gestionnaire de la relation client pour signaler un problème technique, il le transfère à notre équipe de support afin de créer un ticket.

    Comment faire pour suggérer un cours à ajouter à la sélection Udemy Business ?

    Découvrez-en plus sur la manière de suggérer un cours. 

    J'ai une bonne idée d'amélioration de produit. Comment vous la faire connaître ?

    Si vous voulez proposer une fonctionnalité qui permettrait selon vous d'améliorer notre produit, complétez ce formulaire dans notre centre d'aide.

    Nous étudions toutes les demandes de fonctionnalité pour vérifier si elles correspondent à la vision que nous avons de notre produit ainsi qu'aux exigences de notre clientèle, mais veuillez noter que nous ne pouvons garantir que chaque fonctionnalité demandée sera ajoutée à notre plate-forme.




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  • Configuration système requise

    Vous pouvez accéder à Udemy Business sur différents appareils et plates-formes, sur des ordinateurs de bureau/ordinateurs portables PC et Mac, ainsi que sur les appareils mobiles iOS et Android. Vous trouverez ci-après notre configuration système requise.

    Configuration système minimale requise

    • Dernière version de Chrome, Firefox, Safari, Edge ou Opera pour ordinateur de bureau/portable
    • Connexion large bande avec vitesse minimale de 5 Mbit ou 800 Kbit/s

    Configuration spécifique aux PC

    • Plate-forme : Windows 8.1 ou version supérieure avec les dernières mises à jour installées
    • RAM : 4 Go et plus
    • Vidéo : capacité de sortie graphique
    • Son : capacité de sortie sonore

    Configuration spécifique aux Mac

    • Plate-forme : Mac OS X 10.12 ou version supérieure avec les dernières mises à jour installées
    • RAM : 4 Go et plus
    • Vidéo : capacité de sortie graphique
    • Son : capacité de sortie sonore
    Configuration pour la version mobile

    iOS 13.0 et version supérieure
    Android 6.0 et version supérieure

    Udemy Business est disponible sur les appareils mobiles iOS et Android. Pour télécharger l'application iOS, cliquez ici. Pour télécharger l'application Android, cliquez ici.

    Notez que l'application mobile Android Udemy Business n'est pas prise en charge sur les appareils Chromebooks et Chrome OS.

    Navigateurs mobiles : Safari sur iOS et Chrome sur Android.

    Navigateur utilisé

    Pour en savoir plus sur votre système spécifique, visitez ce site qui vous permettra d'identifier le navigateur et le système d'exploitation que vous utilisez actuellement. 

    Pour visionner des cours, nous vous recommandons d'utiliser Google Chrome. Vous pouvez télécharger Google Chrome gratuitement ici.

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  • Comment obtenir de l'aide

    Pour obtenir de l'aide et poser des questions sur les produits, consultez les articles de questions fréquentes disponibles dans le centre d'aide Udemy for Business. Si vous rencontrez un problème technique ou si vous avez une question à laquelle vous ne trouvez pas de réponse, envoyez un ticket de support et un membre de notre équipe de support vous répondra dans les 24 heures.

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  • Comment rechercher des cours

    Cet article explique comment rechercher des cours dans la sélection de contenu Udemy Business.

    Qu'est-ce que la sélection de contenu Udemy Business ?

    Udemy Business est une sélection de milliers de cours choisis sur notre place de marché (www.udemy.com). Nous sélectionnons uniquement les cours de meilleure qualité et les plus pertinents du vaste catalogue de la place de marché. Pour cela, nous utilisons un certain nombre de critères, tels que les notes du cours, l'étendue actuelle du sujet, la crédibilité du formateur et la demande de nos clients.

    Recherche de cours dans la sélection Udemy Business

    Vous pouvez rechercher des cours de deux façons. Une fois connecté, cliquez sur Découvrir en haut à gauche de la page et sélectionnez un sujet de cours dans le menu déroulant.  Sinon, effectuez une recherche par mots-clés dans la barre de recherche en haut de l'écran.

    La recherche par mots-clés inclut le nom du formateur ainsi que le titre et le sous-titre du cours. Par exemple, si vous recherchez un cours sur Excel 2020, saisissez « Excel 2020 » au lieu de « Excel ».

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    Pour affiner vos résultats, utilisez les filtres sur le côté gauche de la page.

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    Comment suggérer l'ajout d'un nouveau cours à la sélection Udemy Business ?

    Si vous souhaitez suggérer un nouveau cours à ajouter à la collection Udemy for Business, remplissez le formulaire ci-dessous. Remarque : ce formulaire vise à soumettre des suggestions d'ajout de cours à la collection Udemy Business générale, qui est disponible auprès de tous les utilisateurs Udemy Business, et pas simplement aux utilisateurs associés au compte de votre entreprise. 

    Une fois que vous avez soumis votre suggestion, nous l'évaluons selon plusieurs critères, tels que les notes des cours, l'implication des utilisateurs et le niveau de la demande des clients. Nous vous notifierons par e-mail de notre décision d'approbation ou de refus de votre suggestion. Soumettez une suggestion de cours ici.

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  • Conditions générales d'utilisation

    Pour visualiser le Contrat-cadre de services d'Udemy Business (en anglais uniquement), rendez-vous sur le site : https://www.udemy.com/terms/ufb/  

    Pour lire la Déclaration de confidentialité d'Udemy Business Privacy Statement (en anglais uniquement), rendez-vous sur le site : https://www.udemy.com/terms/ufb-privacy/

    Remarque : selon la configuration du compte Udemy Business choisie par votre entreprise, vous pouvez être soumis à des conditions d'utilisation additionnelles ou différentes, telles qu'énumérées dans le contrat signé par votre entreprise.

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  • Comment attribuer un cours

    Vous pouvez vous inscrire à autant de cours que vous le souhaitez. Néanmoins, votre responsable peut également vous attribuer un cours. Si un cours vous est attribué, vous recevrez un e-mail d'un administrateur vous indiquant qu'un cours vous a été attribué.

    Les cours attribués s'affichent sur la page d'accueil de votre compte, dans la section Cours, avec l'icône Attribué sous le titre du cours. Le dernier cours attribué apparaît en premier. Lorsque vous avez terminé un cours attribué, il disparaît de votre module Cours.

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    Si un administrateur vous a fixé une échéance pour votre cours attribué, celle-si sera indiquée dans l'e-mail que vous recevrez. Si vous n'avez pas terminé le cours, vous recevrez aussi un e-mail de suivi une fois la moitié de l'échéance écoulée.

    REMARQUE : à ce moment donné, vous ne pourrez pas voir qui vous a attribué un cours sur votre compte. Néanmoins, vous pouvez consulter cette information dans l'e-mail vous informant qu'un cours vous a été attribué.

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