Si votre entreprise passe à un nouveau fournisseur d'identité (IdP) pour l'authentification unique (SSO), ce guide explique comment mettre à jour votre configuration SSO sur Udemy Business et assurer une transition en douceur pour vos utilisateurs.
Liste de contrôle avant la migration
Avant de mettre à jour vos paramètres SSO sur Udemy Business, il faut :
- Avoir un accès administrateur au portail d'administration Udemy Business.
- Veiller à ce que l'identifiant principal de vos utilisateurs reste cohérent (adresse e-mail, externalID).
- Vérifier que l'EntityID que vous fournissez à Udemy n'est pas en cours d'utilisation dans une autre connexion.
- Avoir accès aux métadonnées de votre nouveau fournisseur d'identité ou aux détails de configuration.
- Avoir accès aux métadonnées de votre ancien fournisseur d'identité à des fins de sauvegarde.
Comment migrer votre fournisseur d'identité sur Udemy Business
Étape 1 : supprimer votre intégration SSO actuelle
- Accédez à votre portail d'administration Udemy.
- Allez dans Gérer > Paramètres > SSO > Supprimer la connexion.
Étape 2 : suivre le guide de configuration SSO de votre nouveau fournisseur d'identité
- Guide de configuration SSO Okta
- Guide de configuration SSO Azure AD (Entra ID)
- Guide de configuration SSO Google Workspace
- Guide de configuration SSO One Login
- Guide de configuration SSO ADFS
- Guide de configuration SSO d'un autre fournisseur/personnalisé
Étape 3 : tester la connexion
- Lors de la tentative de connexion après la configuration, utilisez une fenêtre de navigation privée pour que la connexion précédente ne soit pas mise en cache.
Erreurs courantes et comment les résoudre
| Erreurs | Les raisons de cela | Solution |
| « Erreur lors de la modification et de l'activation de la connexion en mode authentification unique (SSO) » | Vous téléchargez un fichier de métadonnées contenant un EntityID de fournisseur d'identité déjà utilisé dans Udemy. | Créez un EntityID unique pour votre fournisseur d'identité. |
| SAML_003 : « un problème est survenu sur votre demande SAML » | L'utilisateur n'a pas la permission de votre fournisseur d'identité pour accéder à Udemy. | Donnez à vos utilisateurs la permission de se connecter à Udemy Business via la SSO de votre fournisseur d'identité, soit individuellement, soit via une affectation de groupe. |
| Code d'erreur non reconnu : « Un problème est survenu sur votre demande de connexion. Réessayez plus tard ou contactez le Support pour obtenir une aide supplémentaire. » | Cela se produit généralement lorsque le fournisseur d'identité envoie un SAML incorrect ou incomplet. | Vos attributs SSO doivent avoir « email » configuré en minuscules, et l'utilisateur qui se connecte doit avoir une adresse e-mail valide assignée à cette propriété. |
Foire aux questions
Est-ce que ce changement affectera les comptes utilisateurs existants sur Udemy ?
Tant que les adresses e-mail restent les mêmes, les comptes utilisateurs existants resteront intacts et les licences ne seront pas perdues.
Devons-nous réassigner les licences ?
Non, les licences utilisateurs sont liées aux adresses e-mail. Si l'identifiant principal reste l'adresse e-mail, les utilisateurs conservent leurs licences.
Comment revenir à l'ancien fournisseur d'identité en cas de problème ?
Si vous avez sauvegardé les métadonnées ou les paramètres de votre ancien fournisseur d'identité, vous pouvez les charger à nouveau pour revenir en arrière. Contactez le support Udemy Business si vous avez besoin d'aide.
Est-ce que ce changement affectera l'historique d'apprentissage de mes utilisateurs ?
L'historique d'apprentissage des utilisateurs Udemy est lié à leur adresse e-mail. Tant que les adresses e-mail ne changent pas, l'historique d'apprentissage n'est pas affecté.