Cet article vous guidera pour résoudre les problèmes de connexion à votre compte Udemy Business.
- Découvrez comment rejoindre votre compte Udemy Business ou vous y connecter pour la première fois.
- Découvrez comment vérifier si vous disposez d'un compte Udemy Business.
Connexion avec une adresse e-mail et un mot de passe
Si vous avez des difficultés à vous connecter avec vos identifiants, suivez les étapes indiquées ici pour essayer de réinitialiser votre mot de passe. Nous vous recommandons de le faire à partir d'une fenêtre de navigation privée afin d'éviter tout problème de mise en cache ou d'extension. Si vous ne recevez pas l'e-mail, pensez à vérifier votre dossier de courrier indésirable ou de spam.
Si le pare-feu de votre entreprise est plutôt restrictif, c'est-à-dire s'il bloque certains sites fréquemment utilisés, l'équipe informatique de votre organisation devra inscrire sur liste verte les adresses e-mail Udemy for Business suivantes afin d'activer l'utilisation de la fonction de réinitialisation du mot de passe : Découvrez-en plus sur l'inscription sur liste verte des domaines et des sous-domaines d'envoi d'emails pour Udemy Business.
Connexion avec l'authentification unique (SSO)
Si votre entreprise a activé l'authentification unique (SSO), vous pouvez accéder à votre compte Udemy for Business via votre fournisseur d'authentification unique (par exemple, Okta, OneLogin, etc.). Vous pouvez également accéder à l'URL personnalisée de votre entreprise (par exemple, {votreentreprise}.udemy.com) et suivre les invites.
Si vous recevez un message d'erreur lorsque vous tentez de vous connecter via l'authentification unique, contactez votre service informatique pour vous assurer que vous avez bien reçu une autorisation d'accès à Udemy for Business.
Aide supplémentaire
Si les problèmes de connexion à votre compte Udemy for Business persistent, cliquez ici pour contacter notre équipe de support.