• ¿Qué es Udemy Business?

    Udemy Business es una solución de aprendizaje de próxima generación que transforma la experiencia de aprendizaje en el lugar de trabajo mediante la primera solución de formación bajo demanda para el consumidor. Desarrollado para aquellas empresas que quieran estar a la vanguardia de la innovación, Udemy Business ofrece una innovadora y puntera solución de aprendizaje en cualquier momento y en cualquier lugar. La colección incluye miles de cursos de alta calidad impartidos por expertos del mundo real, que abarcan una completa serie de temas que van desde desarrollo y TI hasta diseño, liderazgo y gestión del estrés. Además de contar con un cuidado catálogo de contenido, las organizaciones también pueden alojar y distribuir de forma segura su propio contenido.

    Para más información sobre las empresas que utilizan Udemy Business para sus necesidades de aprendizaje, haz clic aquí.

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  • Preguntas más frecuentes acerca del centro de asistencia de Udemy Business

    En este artículo encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes que recibimos acerca del Centro de Asistencia de Udemy Business.

    ¿Cómo puedo acceder al Centro de Asistencia de Udemy Business?

    Inicia sesión en tu cuenta de Udemy Business, haz clic en el menú de usuario en la esquina superior derecha y selecciona Ayuda.

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    ¿Quién tiene acceso al Centro de Asistencia de Udemy Business?

    Todos los usuarios y administradores de Udemy Business tienen acceso.

    ¿Cómo puedo informar de un problema técnico?

    Si tienes un problema técnico, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.

    Si envías un correo electrónico a tu gestor de éxito de cliente en relación a un problema técnico, se trasladará tu solicitud al equipo de asistencia para crear un caso.

    ¿Cómo puedo solicitar la incorporación de un curso a la colección de Udemy Business?

    Obtén más información acerca de cómo solicitar la incorporación de un curso.

    Tengo una buena idea para mejorar un producto, ¿cómo puedo hacérosla llegar?

    Si quieres compartir con nosotros tu idea para mejorar un producto, cumplimenta este formulario en nuestro Centro de Asistencia.

    Revisamos todas las solicitudes acerca de funciones para comprobar si se adecúan a nuestra visión del producto y si responden a las necesidades de nuestros clientes. No podemos garantizar que todas las solicitudes acaben por incorporarse a nuestra plataforma.

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  • Requisitos del sistema

    Puedes acceder a tus cursos de Udemy Business desde diversos dispositivos y plataformas, tanto para equipos PC como Mac de sobremesa / portátiles, así como dispositivos móviles iOS y Android. A continuación se incluyen los requisitos de sistema para estos.

    Requisitos mínimos del sistema

    • Últimas versiones de ChromeFirefoxSafariEdge u Opera para equipo de sobremesa/portátil
    • Conexión de banda ancha con una velocidad mínima de 5 Mbits u 800 kbps
    Requisitos específicos para PC
    • Plataforma: Windows 8.1 o superior con las últimas actualizaciones instaladas
    • RAM: 4 GB o más
    • Vídeo: capacidad de salida de gráficos
    • Sonido: capacidad de salida de sonido

    Requisitos específicos para Mac

    • Plataforma: Mac OS X 10.12 o superior con las últimas actualizaciones instaladas
    • RAM: 4 GB o más
    • Vídeo: capacidad de salida de gráficos
    • Sonido: capacidad de salida de sonido
    Requisitos para móviles

    iOS 13.0 o superior
    Android 6.0 o superior

    Udemy Business está disponible para dispositivos móviles iOS y Android. Para descargar la aplicación para iOS entra aquí. Para descargar la aplicación para Android, entra aquí.

    Ten en cuenta que la aplicación móvil para Android de Udemy Business no es compatible con dispositivos Chromebook o con Chrome OS.

    Navegadores móviles: Safari en iOS y Chrome en Android.

    ¿Qué navegador estoy utilizando?

    Para averiguar más cosas acerca de tu sistema específico, este sitio te indicará qué navegador y sistema operativo estás utilizando actualmente. 

    Para ver los cursos, recomendamos el uso de Google Chrome. Puedes descargar Google Chrome gratis desde aquí.

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  • Cómo obtener ayuda

    Con el fin de proporcionar asistencia y resolver dudas relacionadas con nuestros productos, el centro de asistencia de Udemy Business ofrece artículos de gran utilidad que te ayudarán a resolver las preguntas más frecuentes. Si tienes algún problema técnico o alguna pregunta que no puedas resolver, envía un ticket de soporte y un miembro de nuestro equipo de soporte te responderá en un plazo de 24 horas.

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  • Cómo buscar cursos

    En este artículo se explica cómo buscar cursos en la colección de contenido de Udemy Business.

    ¿Qué es la colección de contenido de Udemy Business?

    La colección de contenidos de Udemy Business incluye miles de cursos cuidadosamente seleccionados de la tienda virtual para consumidores (www.udemy.com). Nos encargamos de recopilar los cursos más relevantes y de la más alta calidad del vasto catálogo de nuestra tienda virtual, tomando como base una serie de criterios que incluyen las calificaciones del curso, el nivel de participación de los usuarios y la demanda de todos nuestros clientes.

    Cómo buscar cursos en la colección de Udemy Business

    Existem duas maneiras de pesquisar cursos: Depois de fazer login, clique em Explorar no canto superior esquerdo da página e escolha um tema de curso no menu suspenso.  Se preferir, faça uma pesquisa por palavra-chave na barra de pesquisa, na parte superior da tela.

    A pesquisa por palavra-chave procurará palavras-chave no título do curso, no subtítulo e no nome do instrutor. Por exemplo, se você estiver procurando um curso do Excel 2020, digite "Excel 2020" em vez de "Excel".

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    Para limitar los resultados, puedes utilizar los filtros del lateral izquierdo de la página.

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    Cómo sugerir un nuevo curso para la colección de Udemy Business

    Si deseas sugerir la incorporación de un nuevo curso a la colección de Udemy Business, puedes hacerlo mediante el siguiente formulario. Ten en cuenta que se trata de un formulario de sugerencias para cursos que se van a añadir a la colección general de Udemy Business, el cual está a disposición de todos los usuarios de Udemy Business, no sólo los usuarios de la cuenta de tu empresa. 

    Tras enviar tu recomendación, evaluaremos tu sugerencia en función de una serie de criterios, tales como las calificaciones del curso, la participación de los usuarios y la demanda de todos nuestros clientes. Te notificaremos por correo electrónico nuestra decisión final de aprobar o rechazar tu sugerencia. Puedes enviar una sugerencia de incorporación de curso aquí.

     

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  • Condiciones de uso

    Para consultar el Acuerdo de servicios principales de Udemy Business (sólo en inglés), visita: https://www.udemy.com/terms/ufb/ 

    Para revisar la Declaración de privacidad de Udemy Business (sólo en inglés), visita: https://www.udemy.com/terms/ufb-privacy/

    Nota: En función de cómo tu empresa haya registrado su cuenta de Udemy Business, puede que estés sujeto a condiciones adicionales o diferentes, tal y como se indica en el acuerdo firmado por tu empresa.

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  • Cómo se asignan los cursos

    Te puedes inscribir en tantos cursos como quieras. Por otro lado, es posible que tu administrador te asigne un curso. Si se te asigna un curso, recibirás un correo electrónico de un administrador para informarte de dicha asignación. 

    Los cursos asignados aparecerán en la página de inicio de tu cuenta, en la sección Cursos, con el icono Asignado bajo el título del curso. Los cursos aparecerán por orden, con el asignado más recientemente en primer lugar. Una vez que completes un curso asignado, se eliminará de tu módulo Cursos.

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    Si un administrador ha establecido una fecha de vencimiento para el curso que te ha asignado, se te notificará en el correo electrónico que recibas. Si no has completado el curso, también recibirás un correo electrónico de seguimiento cuando se aproxime la fecha de vencimiento.

    NOTA: En este momento, no podrás ver quién te ha asignado un curso en tu cuenta. No obstante, esta información aparecerá en la notificación por correo electrónico que recibirás sobre la asignación del curso.

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