Si tu organización va a migrar a un nuevo proveedor de identidad con inicio de sesión único (SSO), en esta guía se explica cómo actualizar tu configuración de SSO en Udemy Business para ayudar a garantizar que la transición afecte lo mínimo posible a los usuarios.
Lista de comprobación previa a la migración
Antes de actualizar tu configuración de SSO en Udemy Business, asegúrate de que:
- Tienes acceso de administrador al portal de administración de Udemy Business.
- El identificador principal de tus usuarios siga siendo el mismo (dirección de correo electrónico, externalID).
- El ID de entidad que proporciones a Udemy no se esté utilizando en otra conexión.
- Tienes acceso a los detalles de configuración o metadatos del nuevo proveedor de identidad.
- Tienes acceso a los metadatos del proveedor de identidad anterior como respaldo.
Cómo migrar tu proveedor de identidad en Udemy Business
Paso 1: Elimina tu integración de SSO actual
- Ve al portal de administración de Udemy.
- Desplázate hasta Gestionar > Configuración > SSO > Eliminar conexión.
Paso 2: Sigue la guía de configuración de SSO para tu nuevo proveedor de identidad
- Guía de configuración de SSO para Okta
- Guía de configuración de SSO para Azure AD (Entra ID)
- Guía de configuración de SSO para Google Workspace
- Guía de configuración de SSO para One Login
- Guía de configuración de SSO para ADFS
- Guía de configuración de SSO para otras plataformas o implementaciones personalizadas
Paso 3: Prueba el inicio de sesión
- Cuando intentes iniciar sesión tras la configuración, asegúrate de utilizar una ventana de incógnito para garantizar que el inicio de sesión anterior no se almacene en caché.
Errores comunes y cómo resolverlos
| Error | Por qué sucede | Solución |
| "Error al editar y habilitar la conexión de SSO" | Porque estás cargando un archivo de metadatos que contiene un ID de entidad de proveedor de identidad que ya está en uso en Udemy. | Crea un ID de entidad único en tu proveedor de identidad. |
| SAML_003: "Ha habido un problema con tu solicitud de SAML" | Porque el usuario no tiene permiso en tu proveedor de identidad para acceder a Udemy. | Asegúrate de que a tus usuarios se les otorgue permiso para iniciar sesión en Udemy Business con SSO en tu proveedor de identidad, ya sea de forma individual o mediante asignación en grupo. |
| Código de error no reconocido: "Ha habido un problema con tu solicitud de inicio de sesión. Vuelve a intentarlo más tarde o ponte en contacto con el equipo de asistencia para obtener más ayuda." | Normalmente porque el proveedor de identidad envía una aserción de SAML mal redactada o incompleta. | Asegúrate de que "email" se ha escrito en minúsculas en tus atributos de SSO y de que el usuario que quiere iniciar sesión tiene una dirección de correo electrónico válida asignada a esta propiedad. |
Preguntas frecuentes
¿La migración afectará a las cuentas de usuario de Udemy existentes?
Siempre que las direcciones de correo electrónico no cambien, las cuentas de usuario existentes permanecerán intactas y no se perderá ninguna licencia.
¿Tendremos que reasignar licencias?
No, las licencias de usuario están vinculadas a las direcciones de correo electrónico. Si el identificador principal sigue siendo la dirección de correo electrónico, los usuarios conservarán sus licencias.
¿Cómo podemos volver al proveedor de identidad anterior si algo sale mal?
Si has guardado la configuración o los metadatos de tu proveedor de identidad anterior, puedes volver a cargarlos para deshacer los cambios. Ponte en contacto con el equipo de asistencia de Udemy Business si necesitas ayuda.
¿La migración afectará al historial de aprendizaje de mis usuarios?
El historial de aprendizaje de los usuarios de Udemy está vinculado a sus direcciones de correo electrónico. Siempre que las direcciones de correo electrónico no cambien, el historial de aprendizaje no se verá afectado.