Einstieg in Udemy Business

Wir verbessern unser Hilfecenter und die Tools hinter dem Udemy Business Support, damit du schneller und einfacher die benötigte Hilfe bekommst! Im Rahmen dieses Updates wirst du ab dem 12. Oktober 2026 um 13:00 Uhr/PST einige wichtige Änderungen sehen: ein intelligenterer Anmeldeprozess, ein individuelleres Erlebnis nach der Anmeldung und ein neuer, hochmoderner virtueller Assistent.

• Hinweis:Damit der Übergang reibungslos verläuft, werden Links zu unserer aktuellen Hilfe-Center-Startseite und unseren Artikeln automatisch zu den neuen Seiten weitergeleitet, sobald wir das neue Support-Erlebnis einführen.

Das ist neu – und das bedeutet es für dich.

Eine intelligentere, sicherere Anmeldung

Wir haben die Anmeldung in unserem Hilfecenter verbessert, damit du immer direkt am richtigen Ort landest. Beim Start der Anmeldung senden wir dir eine Anmelde-E-Mail. Wenn diese E-Mail mit mehr als einem Konto verknüpft ist, zum Beispiel mit einem persönlichen Udemy-Konto und einem Udemy Business-Konto, wirst du gebeten auszuwählen, bei welchem Konto du dich anmelden möchtest. So stellst du sicher, dass du auf das richtige Konto zugreifst und nicht im falschen Bereich landest.

Nur Relevantes sehen

Wenn du angemeldet bist, werden dein Erlebnis im neuen Hilfe-Center und unser virtueller Assistent ganz auf dich zugeschnitten. Außerdem hast du Zugriff auf alle Inhalte, die mit deinem Konto zusammenhängen.

Zum Beispiel Anleitungen, die speziell auf die Erfahrung von Nutzer:innen oder Dozent:innen bei Udemy oder von Administrator:innen bei Udemy Business zugeschnitten sind. Inhalte, die nicht zu deinem Konto passen, werden herausgefiltert. So verbringst du weniger Zeit damit, nicht relevante Informationen auszusortieren. Daher empfehlen wir dir, dich bei deinem Udemy Business-Konto anzumelden, damit wir dich bestmöglich unterstützen können.

Schneller Zugriff auf deine letzten Fälle

Durch die Anmeldung erhältst du außerdem direkten Zugriff auf deine eingereichten Fälle an einem zentralen Ort. Du kannst deine Fallhistorie überprüfen, nach Aktualisierungen unseres Teams sehen und Kommentare oder Dateien hinzufügen – alles, ohne deinen Posteingang nach einer Bestätigungs-E-Mail durchsuchen zu müssen.

Unser neuer virtueller Assistent

Unser neuer virtueller Assistent wurde auf Agentforce entwickelt, einer hochmodernen Plattform, die deine Frage schneller versteht und dich mit weniger Hin und Her zur passenden Antwort führt. Der virtuelle Assistent kann Teilnehmer:innen und Administrator:innen bei Udemy Business unterstützen. Egal, ob du ein Problem beheben möchtest oder eine kurze Frage hast: Der Assistent hilft dir, die benötigte Antwort zu finden, oder unterstützt dich dabei, einen Fall bei unserem Supportteam einzureichen.

Du kannst auf den virtuellen Assistenten zugreifen, indem du in jedem beliebigen Artikel im Hilfe-Center auf „Kontakt“ klickst.

Hinweis: Der virtuelle Assistent unterstützt derzeit nicht alle Sprachen.

Hast du noch Fragen?

Unser Team beantwortet gerne deine Fragen zu unserem neuen Support-Erlebnis. Um den Udemy Support zu kontaktieren, klicke auf „Kontakt“.

Wir freuen uns, mitteilen zu können, dass Coursera und Udemy sich zu einem gemeinsamen Unternehmen zusammengeschlossen haben. 

Erst einmal ändert sich nichts. Du kannst Udemy weiterhin wie gewohnt nutzen. Wenn Änderungen anstehen, werden wir dies im Voraus klar kommunizieren, damit du genau weißt, was dich erwartet. 

Die neuesten Informationen zum Zusammenschluss von Coursera und Udemy findest du in unserem Blog.

In diesem Artikel wird der Ablauf des Lerner-Onboardings beschrieben. Damit möchten wir dir dabei helfen, den für dich optimalen Content zu finden. Außerdem wird die Nutzung der Funktion erklärt, mit der du personalisierte Lernempfehlungen für Udemy Business erhältst.

Was ist das Lerner-Onboarding?

Beim Lerner-Onboarding werden dir verschiedene Fragen gestellt, damit das Lernangebot bei Udemy Business auf deine persönlichen Wünsche und Bedürfnisse abgestimmt werden kann. Nachdem du die Fragen beantwortet hast, erhältst du Kursempfehlungen, die auf deine Jobfunktion und deine Interessen abgestimmt sind.

So rufst du das Lerner-Onboarding auf

Als neue:r Nutzer:in kannst du das Onboarding aufrufen, wenn du dein Konto bei Udemy Business anlegst. Als bestehende:r Nutzer:in kannst du das Onboarding aufrufen, indem du auf der Homepage Beruf und Interessen hinzufügen auswählst.

Beantworte dann einfach die Fragen zu deinem Fachgebiet, deinen Skills und deinen beruflichen Zielen. Wenn du die Beantwortung der Fragen zu einem späteren Zeitpunkt abschließen möchtest, kannst du oben auf der Seite auf Speichern und beenden klicken.

Nach der Beantwortung der Fragen klickst du dann auf Jetzt loslegen. 

So bearbeitest du das Lerner-Onboarding

Du kannst die Angaben zu deiner beruflichen Situation oder deinen beruflichen Zielen jederzeit ändern, indem du auf den Button Beruf und Interessen bearbeiten klickst. und dann den Aufforderungen zum Ändern deiner Angaben folgst.

In diesem Artikel wird erklärt, wie du die Spracheinstellungen für dein Udemy Business-Konto oder für die Artikel in unserem Udemy Business-Hilfecenter ändern kannst.

Änderung der Sprache für dein Konto über den Browser nach Anmeldung

Du kannst die Sprache deines Kontos ganz einfach ändern, indem du im Drop-down-Menü die gewünschte Sprache auswählst. Du gelangst zu den verfügbaren Sprachen im Drop-down-Menü, indem du den Cursor oben rechts über das Profilbild in deinem Konto bewegst.

So änderst du die Sprache des Hilfecenters

Das Udemy Business-Hilfecenter (business-support.udemy.com) kann auf Englisch, Chinesisch (vereinfacht), Französisch, Deutsch, Japanisch, Koreanisch, Portugiesisch und Spanisch angezeigt werden. Wenn deine für dein Konto eingestellte Sprache im Hilfecenter nicht verfügbar ist, wird das Hilfecenter auf Englisch angezeigt.

Du kannst die Sprache, in der das Hilfecenter angezeigt wird, ändern, indem du einfach auf das rechts unten auf der Browserseite befindliche Drop-down-Menü klickst und die gewünschte Sprache auswählst.

Hinweis: Die Auswahl einer anderen Sprache für das Hilfecenter wirkt sich nicht auf die für dein Udemy Business-Konto eingestellte Sprache aus.

In diesem Artikel wird erklärt, wie du das Hilfecenter von Udemy Business aufrufst oder unser Support-Team kontaktierst, wenn du Fragen hast oder Unterstützung brauchst. Außerdem findest du hier Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Hilfecenter und zu Udemy Business.

Inhalt

• Wo bekomme ich Hilfe, wenn ich Fragen habe oder Unterstützung brauche?
• Wer kann auf das Hilfecenter von Udemy Business zugreifen?
• Wie melde ich ein technisches Problem?
• Wie kann ich einen Kurs zur Aufnahme in den Udemy Business-Kurskatalog vorschlagen?
• Ich habe einen Verbesserungsvorschlag. Wie kann ich euch das mitteilen?

Wo bekomme ich Hilfe, wenn ich Fragen habe oder Unterstützung brauche?

Wenn du Hilfe benötigst und/oder Fragen zum Produkt hast, findest du in unserem Hilfecenter ausführliche Artikel, in denen beispielsweise häufig gestellte Fragen beantwortet oder die genauen Schritte zur Behebung bestimmter Probleme erklärt werden.

Zum Aufrufen des Hilfecenters für Udemy Business meldest du dich einfach bei deinem Udemy Business-Konto an, klickst auf das Nutzermenü in der rechten oberen Ecke und wählst dort Hilfe.

Falls du deine Frage bzw. dein Problem anhand der verfügbaren Artikel im Hilfecenter nicht klären kannst, kontaktiere bitte den Udemy Business-Support, indem du auf „Kontakt“ klickst. Ein Mitglied unseres Support-Teams wird sich dann innerhalb von 24 Stunden bei dir melden.

Wer kann auf das Hilfecenter von Udemy Business zugreifen?

Zugriffsberechtigt sind alle Nutzer:innen, Administrator:innen und Gruppenadministrator:innen von Udemy Business.

Wie melde ich ein technisches Problem?

Wenn bei dir ein technisches Problem auftritt, das du nicht mithilfe unserer Fehlerbehebungsartikel lösen kannst, dann kontaktiere bitte den Udemy Business-Support. Du kannst dies tun, indem du auf „Kontakt“ klickst, das in jedem Artikel des Hilfe-Centers erscheint.

Wenn du deinem Customer-Success-Manager ein technisches Problem per E-Mail meldest, dann leitet er/sie dein Anliegen an unser Support-Team weiter, das daraufhin einen Fall anlegt und sich um die Behebung kümmert.

Wie kann ich einen Kurs zur Aufnahme in den Udemy Business-Kurskatalog vorschlagen?

Hier wird erklärt, wie du einen Kurs vorschlagen kannst.