• 评估:如何分配评估和创建自动分配规则

    评估是一项功能,可帮助学员确定他们在某个主题的技能水平,并根据他们的技能组合指导他们获取个性化内容。本文概述了管理员和群组管理员如何通过分配评估轻松指导学习者衡量他们的技能,并设置自动分配规则来自动将评估分配给群组的新成员。 

    请注意:评估仅适用于 Udemy Business Pro 用户。

    如何分配评估

    要分配评估,请单击评估的菜单图标,然后单击分配

    Assign_CardMenu.png

    从这里,您可以指定要向其分配的特定用户或群组,并设置截止日期。

    Assign_AssignModal.png

    如何创建自动分配规则

    要创建自动分配规则,请首先选择一个组,然后单击自动将此实验分配给添加到您帐户的新用户。当有新用户添加到该组时,系统将向其分配评估。

    Assign_AutoAssign.png

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  • 获取帮助

    您的用户如需获取有关在您的帐户中遇到的任何技术问题的帮助,最快最好的方式是向我们的客户支持团队提交工单。我们团队的成员将提供帮助对问题进行故障排除。

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  • 如何自定义注册错误消息

    用户访问 Udemy Business 的方法有三种 - SSO(单点登录),来自管理员/群组管理员的邀请使用已批准的电子邮件域的“自助式”邀请。在所有三种方法中,在一些情境下,用户在加入时会被阻止访问平台。原因可能有:

    • 没有其他可用的许可证

    • 用户未被邀请

    • 用户未在 SSO 中配置许可证

    • 用户曾被停用,但尝试重新加入

    出于以上任何原因用户被阻止时,他们将会看到一条一般消息,告诉他们联系 IT 部门或经理以寻求帮助。

    而使用此功能,您可以选择添加自己的自定义消息,告诉您的用户在无法访问 Udemy Business 时该做什么该联系谁

    要添加自己的“联系谁”或“做什么”消息,前往设置中的自定义错误消息页面。

    custom_error_messages.jpg点击“编辑”功能以输入联系信息,这些信息将作为消息的一部分显示。这将打开一个流程,其中有一个文本编辑器可用来撰写消息。我们允许在消息中添加电子邮件地址和 url/链接。文本编辑器选项包括粗体、斜体、链接。请注意,消息长度限制为 200 个字符。  输入消息后,点击“保存消息”以保存。

    write_your_own_message.jpg

    保存消息后,您可以点击消息面板下的“示例消息”部分中的了解更多以查看消息的具体呈现。

    click_on_see_more.jpg

    sign_up_errors.jpg

    请注意:自定义消息功能仅供帐户所有者和管理员访问,群组管理员无法访问。

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  • 如何创建自动分配规则

    为了更轻松地管理已分配的学习,管理员和群组管理员现在可以创建“规则 ”,自动向添加到群组中的新用户分配学习(课程或学习路径)。

    如何访问分配选项并创建自动分配规则

    1. 要创建自动分配规则,请导航到您要分配的课程或学习路径,然后点击分配

    assigning_a_course.jpg

    2. 在此处,输入要分配到的群组,然后选中当新用户添加到此群组时自动分配复选框。

    Automatically_assign_to_group.jpg

    1. 选择截止日期:如果您希望为规则选择截止日期,您可以从两个选项中进行选择:
    • 在日历上选择一个即将到来的特定日期。 
        • 注意: 
          • 无论分配到群组的各个用户是何时添加到群组的,他们都将收到相同的自动分配截止日期。因此,例如,如果在截止日期前两天将用户添加到群组,则他们将有两天时间来完成分配。 
          • 日历日期到期后,自动分配规则将自动停用。
    • 或者,根据受理人在分配后必须完成任务的天数来设置截止日期。
      • 例如,如果您将自动截止日期设置为 30 天,则分配到此群组的所有用户都将有 30 天的时间完成课程,无论他们何时被分配到该群组。规则不会过期。
        due_dates_for_auto-assign_rules.png

    4. 设置分配规则后,只要该规则处于活动状态,使用该规则创建的任何消息都将发送给新用户。

    其他重要说明:

    • 导入的课程无法自动分配。 
    • 如果从课程系列中淘汰了某个 Udemy Business 课程,自定义课程设为非公开、已取消发布或已删除,或者分配的截止日期已过,则自动分配规则将停用。
    • 虽然 无法修改已启用的分配规则,但是,如果管理员和群组管理员想要更改消息、分配的群组或截止日期,他们可以停用已启用的规则并创建新的规则。
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  • 学员反馈和学习者反馈

    为了向 Udemy Business 管理员提供具有行动指导意义的洞察分析以指导和优化他们的学习计划,学员反馈功能可帮助您更好地了解员工对 Udemy Business 的看法。管理员将收到员工对 Udemy Business 学习体验的反馈,并了解员工在学习方面可能面临的任何障碍。这些信息将有助于您优化和改进当前的学习策略,让您的员工从 Udemy Business 的学习中收获更多价值。 

    如何激活/暂停学员反馈

    将光标悬停在屏幕右上方的管理菜单上,然后选择 洞察分析和报告。

    insights_and_reporting_option.png

    接下来,在左侧的菜单中选择学习者反馈

    learner_feedback_.png

    • 学员反馈功能是一项自动通知,通过 Udemy Business 产品以弹出窗口的形式发送给您的所有员工。
    • 学员反馈将自动激活并配置为学员每 3 个月反馈一次。您可以转到“管理设置”以更改反馈频率或随时将其关闭。

    check-in_settings.png

    激活学员反馈后,在学员登录 Udemy Business 主页时,系统会提示他们提供反馈。只会向使用 Udemy Business 至少三个月的学员显示此提示。

    学习者可以选择回答问题,也可以关闭学员反馈而不回答,方法是单击右上角的“x”以关闭模式。 

    • 如果学员在未回答问题的情况下关闭模式,则该模式一周内不会再次出现在其帐户中。 
    • 如果学员在未回答问题的情况下关闭调查三次,则在下一个反馈周期开始之前,该调查将不会再次出现在其帐户中

    学员反馈中会向学员提问哪些问题?

    学员将被问及他们是否认为 Udemy Business 有帮助。如果他们回答“是”,则需要选择一个能提供操作详细信息的答案。如果没有与他们相关的选项,则可以选择“其他”。 

    此外,所有学员无论如何回答之前的问题,都需要提供有关 Udemy Business 如何改善其学习体验的反馈。 

    学员将收到通知,获悉其反馈是匿名的。

    学习者反馈控制面板

    学习者反馈仪表板上的数据仅在至少有 5 个回复时才会显示。如果选择了任何筛选条件,这也适用。 

    您的学员认为 Udemy Business 是否有帮助?

    此部分将显示受访者总数以及认为 Udemy Business 有帮助的受访者百分比。这将让您对学员总体看法一目了然。

    Dashboard.png

    Udemy Business 对您有何帮助?

    此部分将涵盖学员的一些故事和趣闻,展示 Udemy Business 对他们的帮助。这将使您更好地了解学员从中获得的价值。

    您可以通过选择的选项筛选评论。 

    how_has_UB_been_helpful.png

    我们如何帮助您改善体验?

    此部分将针对您的员工面临的最常见学习障碍提供一些指导,并帮助您确定解决这些问题的一些方法。

    how_can_we_improve.png

    群组管理员访问权限

    群组管理员目前没有权限访问学习者反馈控制面板。

    数据新鲜度

    数据新鲜度通知显示,当通过学员反馈收集反馈时,学习者反馈控制面板会实时更新。

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  • 提高 Udemy Business 采用率和参与度的资源

    在 Udemy Business,我们致力于帮助您实现您的业务目标并促进贵组织的学习活动。我们在您的管理员控制面板构建了一个资源部分,包括指南、提示和网络研讨会,涵盖参与策略、交流模板和管理资源,以帮助您提高 Udemy Business 的采用率和参与度。

    此功能适用于 Enterprise 帐户里的管理员和群组管理员。要访问此功能,导航至管理 → 资源 

    资源部分,您将获得以下指南和提示:

     

    开始

    快速开始指南

    Udemy Business 入门指南,包括自定义您的帐户、管理用户和分配课程。

    新管理员培训

    针对管理员的深入培训,包括如何启动 Udemy Business、培养学习文化的战略以及我们的管理功能概览。

    关于 Udemy Business

    Udemy Business 概览及我们的内容精选模式。

    API 文档

    深入探讨我们的 API 功能、要求及如何集成。 

    Udemy Business 课程列表

    Udemy Business 系列包含的所有课程的全面列表。

     

     

    参与策略

    参与最佳实践

    有关如何促进贵组织学习活动的最佳实践,包括您可在内部开展的可拓展学习计划示例以及您可以创建的自定义内容。

    建立学习文化的市场营销策略

    宣传您的学习计划的市场营销指南。此指南包括一套框架,用以提高知名度、采用率、保留率以及用户间的推荐率。

    创建自己的课程指南

    如何在 Udemy Business 中创建自己的课程,以及关于您可以创建的内容的一些好的示例。

     

    如果您有任何问题或反馈,请点击此处

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  • Slack 集成

    我们认为,社交学习对建立和维持学习文化非常重要。社交学习充分利用了同事的专业知识和推荐 - 他们在同一团队里,或者与您的员工有着同样的兴趣。

    利用我们的 Slack 集成,员工可以轻松地将 Udemy Business 课程分享到他们的 Slack 频道并与同事分享。 无论是帮助团队完成项目的课程,关于有趣主题的内容还是分享学习路径来推动实现特定学习成果,都可以通过 Slack 分享功能来鼓励贵组织中的持续学习文化。 

    我们的目标是帮助扩大学习与发展团队的影响力,并帮助他们营造学习文化。

    如何启用“分享至 Slack”?

    管理员可按照以下步骤启用 Slack 集成:

    1.登录您的 Udemy Business 帐户并打开管理 > 设置 > 集成页面。 

    2. 启用 Slack 的“分享”按钮。

    slack_off.jpg

    启用后,员工会在课程登录页面看到分享至 Slack 图标,他们可以通过此功能与他人和各渠道分享课程: 

    share_to_slack.jpg
     

    如何启用 Udemybot?

    管理员也可以启用 Udemybot,一条汇总了贵组织中最热门的 5 门课程的自动 Slack 消息。

    1. 登录您的 Udemy Business 帐户并打开管理 > 设置 > 集成页面。 

    2. 点击安装。

    slack_on.jpg

    3.之后 Slack 会要求您授权 Udemy Business。
    请注意:根据贵公司的 Slack 设置,您可能需要请求 Slack 管理员批准在您的 Slack 工作区使用 Udemy Business。

    4. 授权后,按照“集成”页面上的说明来配置 Udemybot 以发布到您选择的渠道。

     

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  • Udemy Business 学习管理系统集成:xAPI

    xAPI(体验 API)是一种电子学习数据和规范接口标准,用于在包括在线和离线在内的广泛学习活动的上下文中收集和共享有关学员体验的数据。

    请注意:xAPI 集成仅适用于 Enterprise 方案。 

    目录

    • 语句
    • 集成配置
    • 配置 - 特殊情况
    • xAPI 的好处

    语句

    通过与 LMS/LXP/LRS 等第三方系统的 xAPI 集成,Udemy Business 发送与学员的进度和课程完成情况相对应的活动。详细了解 Udemy Business 发送的 xAPI 语句

    集成配置

    首先在 LMS/LXP 上完成相关配置后,可以从 Udemy Business 的管理用户界面配置 Udemy Business 以将 xAPI 语句发布到支持的 LMS/LXP。以下是要遵循的步骤*

    *请注意,第 1 步和第 2 步需要在 LMS/LXP 端完成。

    第 1 步:在 LMS/LXP 中将 Udemy Business 注册为 API 应用程序并生成客户端凭据

    此步骤在您的 LMS/LXP 中完成。检查 LMS/LXP 中的管理模块以配置 xAPI 集成。您应该可以选择注册客户端应用程序并为 API 应用程序生成客户端 ID 和客户端密码。

    生成客户端凭据时,请确保将访问范围设置为 xapi:write。 (注意:如果没有此范围,则从 Udemy Business 发送到 LMS/LXP 的 xAPI 语句将失败。

    与您的 LMS/LXP 管理员讨论以执行此步骤。

    第 2 步:从 LMS/LXP 获取 OAuth 令牌端点和 xAPI 语句端点

    此步骤在您的 LMS/LXP 中完成。您的 LMS/LXP 实例应该有一个用于 OAuth 令牌端点和 xAPI 语句端点的 URL。

    OAuth 令牌端点是 Udemy Business 将调用以通过提供在步骤 1 中生成的客户端 ID 和客户端密码来生成身份验证令牌的内容。然后,Udemy Business 将使用生成的令牌将 xAPI 语句发布到语句端点。

    示例:

    令牌端点 URL:https://udemy.lms.com/v3/oauth2/access-token

    xAPI 语句端点 URL:https://udemy.lms.com/v3/xapi/statements

    请注意:确保端点 URL 准确无误。与您的 LMS/LXP 核对以获取适用于您的实例的正确端点 URL。

    步骤 3:在 Udemy Business 中配置 xAPI 集成

    1. 导航到“管理”→ “设置”→“LMS/LXP 集成”

    settings_lms_lxp_integrations.png

    2. 单击开始设置并从下拉列表中选择您的 LMS/LXP。如果未列出要设置 xAPI 集成的 LMS/LXP,请联系 Udemy Business 支持部门并提供 LMS/LXP 的详细信息。

    注意:以下设置页面通常用于启用 API 密钥以访问 Udemy Business REST API(课程和报告 API),也用于设置 xAPI。即使您的 LMS/LXP 在下拉列表中列出,也可能不支持为其配置 xAPI 集成。

    list_of_integrationns.png

    3. 选择 LMS 后,单击“下一步”进入下面的屏幕。 第一部分为您提供用于访问标准 Udemy Business REST API(课程和报告 API)的 API 密钥。下面以红色突出显示的部分对应于 xAPI 配置。提供您从上述第 1 步和第 2 步获得的 OAuth 令牌 URL、客户端 ID、客户端密码和 xAPI 语句 URL。

    4. 提供详细信息后,单击“测试凭据”以检查 Udemy Business 实例是否能够访问令牌 URL。单击“保存”以成功存储您的配置。注意:此测试仅验证 Udemy Business 是否能够成功访问令牌端点。

    5. 现在您的 xAPI 与 LMS/LXP 的集成已设置好并可以使用了。

    6. 学员的进度和完成情况现在应该近乎实时地自动流入 LMS/LXP。

    配置 - 特殊情况

    仅在下列情况下,才应遵循上述步骤:您的 LMS/LXP  

    • 支持已进行和已完成的事件并 
    • 接受 mbox(电子邮件)作为参与者的标识符。 

    如果在 Udemy Business 管理页面上针对您选择的 LMS 显示 xAPI 配置,则任何自定义更改(例如:您的 LMS/LXP 仅支持完成事件或需要不同于 mbox 电子邮件的参与者标识符)都将由 Udemy Business 实施处理。但是,如果您的 LMS 显示在列表中但没有 xAPI 配置部分,或者如果您的自定义 LMS 不在此列表中并且对参与者标识符和/或动词有特殊要求,请联系 Udemy Business 支持部门以提供那些要求。

    xAPI 的好处

    Udemy Business 已经支持 REST API(用户活动、用户课程活动和用户进度 API)用于报告目的。这些 API 包括细粒度的事务数据(在讲座级别)和聚合的摘要数据(在课程级别)。由于这些不同的聚合级别,这些 API 的延迟时间可能在 8 到 14 小时之间,新数据才能可用。但是,xAPI 语句几乎是实时的,延迟最短,但它们提供的信息较少。 

    下表总结了标准报告 REST API 和 xAPI 事件流之间的主要区别。

     

    条件

    xAPI

    报告 REST API

    延迟

    提供完成事件的近实时发布。低延迟。

    在完成事件可用之前涉及约 8 小时的延迟。

    标准

    遵循行业标准来捕获和报告学员在学习环境中的体验。

    不遵循标准数据模型,因此可能需要自定义才能将数据移植到不同的系统。

    互操作性

    标准数据模型可帮助系统轻松地相互交互并从多个位置构建学员体验的 360 度视图。

    多个系统之间的交互将需要参与系统之间的数据转换和映射。

    资源消耗

    Udemy Business 会将事件推送到第三方系统,因此这些系统不必从 Udemy Business 拉取数据。这样可减少资源消耗和可扩展性问题。

    需要第三方系统从 Udemy 拉取数据。当请求和有效负载增加时,可能会导致超时问题。

    面向未来

    快速发展的行业标准。允许我们扩展到广泛的学员体验事件(未来),例如,跟踪内容、交互、搜索、评论等中的细粒度进度。

    目前仅限于讲座和课程级别的完成、进度事件,但可以扩展。然而,这可能需要相对更多的工作,因为没有适当的标准。

    LMS/LXP 的 xAPI 支持

    LMS/LXP

    进度声明

    完成的声明

    参与者标识符

    身份验证机制

    Learnshare

    帐户对象(来自 SSO 的 LMSUserId)

    基本身份验证

    Saba*

    X

    电子邮件(邮箱)

    OAuth 2.0

    SumTotal

    X

    帐户对象(来自 SSO 的 LMSUserId)

    OAuth 2.0

    Workday Learning

    X

    电子邮件(邮箱)

    OAuth 2.0

    *当前为 Beta 版

    • 如果您有兴趣参与 Beta 版,请联系您的客户成功代表。
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