本文介绍如何解决与在 Udemy Business 移动应用上下载课程和讲座相关的一些最常见问题。
- 您是否遇到其他视频或音频问题？了解如何解决视频播放问题。
- 下载课程证书时遇到问题？请查看有关结业证书的常见问题。
目录
- 视频下载时间过长
- 在移动应用上删除下载的课程
- 查找下载的课程或讲座时遇到问题
- 下载课程资源（非视频）时遇到问题
- 在我的设备存储空间中找不到课程
- 下载的讲座或课程存在音频或视频问题
- 仅希望通过 Wi-Fi 下载（无蜂窝数据）
视频下载时间过长
首先测试您的互联网连接速度，看看这是否是视频下载时间过长的原因。
如果网速较低（低于 5 Mbps），则建议您在互联网连接较强时下载课程。您还可以执行以下操作：
- 降低讲座的视频下载质量，以便下载的文件大小更小。
- 如果您正在下载整个课程或较长的课程章节，请尝试下载单个讲座。
- 保持应用打开并在前台运行，以便下载更快完成。
- 重新启动调制解调器/路由器以查看您的互联网连接是否有所改善。
如果您的互联网连接很强，但下载速度很慢，请尝试以下步骤：
- 取消正在进行的所有下载，然后重新启动应用以再次下载内容。在下面适用的帮助中心文章中了解如何取消下载。
- 确保您的手机有足够的存储空间来下载每门课程。
- 检查是否已启用仅通过 WiFi 下载。
- 重新启动移动设备并检查设备设置。
- 从主屏幕中删除 Udemy Business 应用，然后在设备上重新安装。
- 请注意：重新安装应用后，您从课程中保存的任何脱机内容都将被删除，您需要重新下载内容。
在移动应用上删除下载的课程
要了解如何删除或移除已下载供离线观看的课程，请查看下面适用的帮助中心文章。
请注意：删除已下载的课程并不会将其从“我的学习”页面中删除。要了解如何存档或取消注册课程，请查看下面适用的帮助中心文章。
查找下载的课程或讲座时遇到问题
请确保按照适用的帮助中心文章中的说明正确下载课程，以便查看您下载的课程。
如果仍然遇到问题，请按照“视频下载时间过长”部分中的故障排除步骤操作，以帮助确保内容可以下载到您的设备。
下载课程资源（非视频）时遇到问题
要了解如何下载非视频内容，请查看下面适用的帮助中心文章。
请注意：并非所有课程资源都可供下载。
如果仍然遇到问题，请按照“视频下载时间过长”部分中分享的故障排除步骤操作，以帮助确保内容可以下载到您的设备。
如果您在使用资源中的内容或信息时遇到困难，请了解如何解决课程问题。
在我的设备存储空间中找不到课程
出于隐私考虑，下载的课程将被加密，您只能在 Udemy Business 移动应用中访问视频讲座，并且无法在设备的内部存储中找到课程。
下载的讲座或课程存在音频或视频问题
仅希望通过 Wi-Fi 下载（无蜂窝数据）
如果您使用移动数据网络而非 Wi-Fi 下载课程，请确保启用仅通过 Wi-Fi 下载。在适用的帮助中心文章中了解如何更新此设置。