• Tenho um problema de login

    Este artigo apresenta a resolução de problemas de login na sua conta Udemy Business. 

    Fazer login com e-mail e senha

    Se você estiver com problemas para fazer login com suas credenciais, siga estas etapas para tentar redefinir sua senha. Recomendamos fazer isso usando o navegador no modo anônimo ou privado, para evitar problemas relacionados a cache ou extensões. Se você não estiver recebendo o e-mail, lembre-se de verificar a pasta de spam ou lixo eletrônico.

    Se os firewalls da sua empresa são geralmente restritivos (alguns sites comumente usados são bloqueados), a equipe de TI da sua organização precisará colocar os seguintes e-mails da Udemy Business na lista de permissão para garantir a operação da função de redefinição de senha: Saiba mais sobre como incluir em listas de permissão os domínios e subdomínios de envio de e-mail da Udemy Business.

    Fazer login com Single Sign-On (SSO)

    Caso a sua empresa tenha ativado o Single Sign-On (SSO), você poderá acessar sua conta da Udemy Business por meio de seu provedor de SSO (por exemplo, Okta, OneLogin etc.). Se preferir, você pode navegar até o URL personalizado da sua empresa (por exemplo, {suaempresa}.udemy.com) e seguir as instruções.

    Caso receba alguma mensagem de erro ao tentar fazer login via SSO, entre em contato com seu departamento de TI para garantir que tenha recebido acesso à Udemy Business.

    Fazer login com Single Sign-On (SSO)

    Caso a sua empresa tenha ativado o Single Sign-On (SSO), você poderá acessar sua conta da Udemy Business por meio de seu provedor de SSO (por exemplo, Okta, OneLogin etc.). Se preferir, você pode navegar até o URL personalizado da sua empresa (por exemplo, {suaempresa}.udemy.com) e seguir as instruções.

    Caso receba alguma mensagem de erro ao tentar fazer login via SSO, entre em contato com seu departamento de TI para garantir que tenha recebido acesso à Udemy Business.

    Ajuda adicional

    Se você continuar com problemas para fazer login na sua conta da Udemy Business, clique aqui para entrar em contato com nossa equipe de suporte.

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  • Solução de problemas com o login SSO

    Neste artigo, descreveremos possíveis motivos pelos quais você está com problemas para acessar sua conta da Udemy Business por meio de um login único (SSO). 

    Pode haver alguns motivos para a exibição de uma mensagem de erro ao fazer login por SSO: 

    • Você não recebeu acesso à Udemy Business pelo seu administrador.
    • Há algum tipo de problema técnico. 

    Autorização de acesso

    Os usuários com acesso atribuído à Udemy Business são convidados por e-mail ou recebem instruções para participar por meio do login único (SSO). Se você não recebeu um convite para a Udemy Business, entre em contato com o gerente de aprendizado da sua empresa.

    Problemas técnicos em dispositivos Android

    Se você estiver com dificuldades para acessar o aplicativo móvel da Udemy Business ou a sua conta da Udemy Business através de um navegador móvel, defina o Google Chrome como o navegador padrão no seu dispositivo para tentar resolver o problema.

    Para definir o Chrome como navegador padrão, siga as etapas descritas aqui. Depois de fazer isso, tente acessar sua conta com SSO novamente. Se ainda não for possível fazer o login, entre em contato com nossa  equipe de suporte para obter mais ajuda.

    Problemas técnicos

    No entanto, se você estiver enfrentando problemas técnicos, entre em contato com a equipe de suporte da Udemy Business. Ao entrar em contato com a equipe de suporte, inclua uma captura de tela da mensagem de erro que você está vendo.

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