• Por que o endereço de e-mail da minha conta da Udemy Business mudou?

    Este artigo descreve porque os alunos podem ser avisados que o endereço de e-mail da sua conta da Udemy Business foi alterado, mesmo sem terem iniciado essa mudança. 

    Por que o endereço de e-mail da sua conta da Udemy Business mudou?

    Se você é um aluno da Udemy Business, os administradores da sua organização podem solicitar para nossa equipe de suporte atualizar seu endereço de e-mail. Caso sua organização use Single Sign-On (SSO) ou SCIM (System for Cross Domain Management), então essas mudanças podem ser feitas pelo próprio provedor de identidade (IdP) da organização.

    Se o endereço de e-mail associado à sua conta da Udemy Business tiver sido alterado no seu perfil de usuário, e você acredita que isso é um erro, entre em contato com o administrador da sua conta para verificar se a mudança foi solicitada ou realizada pela sua organização.

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  • Como verificar se você tem uma conta da Udemy Business

    Se você não tem certeza se sua empresa disponibilizou uma conta da Udemy Business, clique aqui e insira seu e-mail corporativo para verificar.

    Você receberá um e-mail do nosso sistema com links de verificação para todas as contas da Udemy Business às quais o e-mail está associado, se houver. A mensagem será enviada por no-reply@e.udemymail.com com a linha de assunto "Fazer login na Udemy Business".

    Se você estiver com problemas, clique aqui para entrar em contato com nossa equipe e receber ajuda.

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  • Atualizar o perfil

    Para editar seu perfil, incluindo adicionar uma imagem, mova o cursor até o avatar do seu perfil no canto superior direito e clique no seu nome. 

    profile_avatar.png

    Você pode editar sua página de perfil, foto e outras configurações de conta na página Perfil e configurações.

     

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  • Redefinir senha

    Este artigo explica como redefinir a senha da sua conta da Udemy Business.

    Observação: 

    • Se você acessa sua conta da Udemy Business via Single Sign-On (SSO), por exemplo Okta, OneLogin etc., entre em contato com o departamento de TI da sua empresa em caso de dúvidas sobre suas credenciais do SSO (nome de usuário e senha).
    • Se sua organização tiver ativado o SSO opcional, você poderá acessar sua conta usando as credenciais de SSO ou suas credenciais da Udemy Business (e-mail e senha). Para gerar credenciais que não são de SSO, siga as instruções de redefinição de senha abaixo. Importante: gerar ou redefinir sua senha da Udemy Business não afeta suas credenciais de SSO

    Como solicitar a senha da sua conta da Udemy Business

    Se você não usa Single Sign-On, poderá solicitar um e-mail de redefinição de senha na página de login do URL da conta específica da sua empresa, seguindo as etapas abaixo.

    1. Acesse a página do domínio Udemy Business da sua empresa (por exemplo, companyname.udemy.com) e insira seu endereço de e-mail.

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    2. Clique em Continuar

    3. Depois, clique em Esqueceu sua senha?

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    4. Digite seu endereço de e-mail, clique em Redefinir senha e, depois, em Não sou um robô. Clique em Redefinir senha novamente.

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    Você deverá receber em breve um e-mail permitindo a redefinição de sua senha. Verifique suas pastas de spams e lixo eletrônico se você não encontrar o e-mail.

    Se você não receber sua senha dentro de 30 minutos, entre em contato com o Suporte da Udemy Business.

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  • Posso mesclar minhas contas do Udemy.com e da Udemy Business?

    Não. Como sua conta da Udemy Business e sua conta pessoal do marketplace da Udemy são tratadas separadamente, elas não podem ser mescladas. 

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  • Como fazer login na minha conta da Udemy Business?

    Este artigo mostra como ingressar e fazer login na sua conta da Udemy Business pela primeira vez. 

    Você poderá receber instruções do administrador da sua conta sobre como ingressar e se inscrever na sua conta da Udemy Business. O acesso à sua conta da Udemy Business só pode ser concedido pelo(s) administrador(es) da conta.

    Importante: se você criou uma conta no site Udemy.com usando seu e-mail corporativo, atualize essa conta para usar um endereço de e-mail pessoal (por exemplo, gmail.com, hotmail.com), antes de entrar em uma conta da Udemy Business.

    Aceitar um convite para ingressar na Udemy Business

    Você receberá um convite por e-mail com instruções sobre como fazer login na conta da Udemy Business da sua empresa. Haverá um URL específico e personalizado (por exemplo, {suaempresa}.udemy.com)para sua organização que você usará para acessar sua conta.

    1. Após abrir o e-mail, clique no botão "Comece a aprender". 
    2. Você precisará verificar sua conta por meio de um e-mail de verificação com um link, que expira dentro de uma hora. Após ativar sua conta pelo e-mail de verificação, você poderá seguir as orientações para configurar sua conta. Recomendamos fazer isso usando o navegador no modo anônimo ou privado, para evitar problemas com o cache armazenado ou as extensões do seu navegador.

    Se você receber acesso à conta da sua empresa por meio de um convite, seu navegador precisa ser configurado para enviar o cabeçalho HTTP Referer.

    Lembre-se de conferir a pasta de spam ou lixo eletrônico

    Se você estiver com problemas para encontrar o e-mail de convite na sua caixa de entrada, lembre-se de conferir a pasta de spam ou lixo eletrônico. O convite é enviado por no-reply@e.udemymail.com com a linha de assunto "Você foi convidado a começar a aprender na {suaempresa}.udemy.com".

    Fazer login com Single Sign-On (SSO)

    Caso a sua empresa tenha ativado o Single Sign-On (SSO), você poderá acessar sua conta da Udemy Business por meio de seu provedor de SSO (por exemplo, Okta, OneLogin etc.) ou usando o URL personalizado (por exemplo, {suaempresa}.udemy.com) da conta. Se você enfrentar algum erro durante a autenticação via SSO, fale com o departamento de TI da sua organização para garantir que você tenha recebido acesso à Udemy Business.

    Ajuda adicional

    Se você continuar com problemas para ingressar ou fazer login na sua conta da Udemy Business, entre em contato com nossa equipe de suporte.

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