• Posso mesclar minhas contas do Udemy.com e da Udemy Business?

    Não. Como sua conta da Udemy Business e sua conta pessoal do marketplace da Udemy são tratadas separadamente, elas não podem ser mescladas. 

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  • Como verificar se você tem uma conta da Udemy Business

    Se você não tem certeza se sua empresa disponibilizou uma conta da Udemy Business, clique aqui e insira seu e-mail corporativo para verificar.

    Você receberá um e-mail do nosso sistema com links de verificação para todas as contas da Udemy Business às quais o e-mail está associado, se houver. A mensagem será enviada por no-reply@e.udemymail.com com a linha de assunto "Fazer login na Udemy Business".

    Se você estiver com problemas, clique aqui para entrar em contato com nossa equipe e receber ajuda.

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  • Como fazer login na minha conta da Udemy Business?

    Este artigo mostra como ingressar e fazer login na sua conta da Udemy Business pela primeira vez. 

    Você poderá receber instruções do administrador da sua conta sobre como ingressar e se inscrever na sua conta da Udemy Business. O acesso à sua conta da Udemy Business só pode ser concedido pelo(s) administrador(es) da conta.

    Importante: se você criou uma conta no site Udemy.com usando seu e-mail corporativo, recomendamos atualizar sua conta Udemy.com para um endereço de e-mail pessoal (por exemplo, gmail.com, hotmail.com), antes de entrar em uma conta da Udemy Business.

    Aceitar um convite para ingressar na Udemy Business

    Você receberá um convite por e-mail com instruções sobre como fazer login na conta da Udemy Business da sua empresa. Haverá um URL específico e personalizado (por exemplo, {suaempresa}.udemy.com)para sua organização que você usará para acessar sua conta.

    1. Após abrir o e-mail, clique no botão "Comece a aprender". 
    2. Você precisará verificar sua conta por meio de um e-mail de verificação com um link, que expira dentro de uma hora. Após ativar sua conta pelo e-mail de verificação, você poderá seguir as orientações para configurar sua conta. Recomendamos fazer isso usando o navegador no modo anônimo ou privado, para evitar problemas com o cache armazenado ou as extensões do seu navegador.

    Se você receber acesso à conta da sua empresa por meio de um convite, seu navegador precisa ser configurado para enviar o cabeçalho HTTP Referer.

    Convites e licenças

    As licenças são disponibilizadas por ordem de chegada. Isso significa que embora você tenha recebido um convite, você precisará se inscrever com sua conta para reivindicar uma licença.

    Os convites não consomem uma licença até que o usuário tenha se inscrito com uma conta. Se uma licença não estiver mais disponível no momento que o usuário tentar se inscrever, ele acessará uma página com uma mensagem de erro. Na página com a mensagem de erro, ele será orientado a entrar em contato com o administrador que enviou o convite para obter ajuda.

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    Lembre-se de conferir a pasta de spam ou lixo eletrônico

    Se você estiver com problemas para encontrar o e-mail de convite na sua caixa de entrada, lembre-se de conferir a pasta de spam ou lixo eletrônico. O convite é enviado por no-reply@e.udemymail.com com a linha de assunto "Você foi convidado a começar a aprender na {suaempresa}.udemy.com".

    Fazer login com Single Sign-On (SSO)

    Caso a sua empresa tenha ativado o Single Sign-On (SSO), você poderá acessar sua conta da Udemy Business por meio de seu provedor de SSO (por exemplo, Okta, OneLogin etc.) ou usando o URL personalizado (por exemplo, {suaempresa}.udemy.com) da conta. Se você enfrentar algum erro durante a autenticação via SSO, fale com o departamento de TI da sua organização para garantir que você tenha recebido acesso à Udemy Business.

    Ajuda adicional

    Se você continuar com problemas para ingressar ou fazer login na sua conta da Udemy Business, entre em contato com nossa equipe de suporte.

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  • Redefinir senha

    Este artigo explica como redefinir a senha da sua conta da Udemy Business.

    Observação: 

    • Se você acessa sua conta da Udemy Business via Single Sign-On (SSO), por exemplo Okta, OneLogin etc., entre em contato com o departamento de TI da sua empresa em caso de dúvidas sobre suas credenciais do SSO (nome de usuário e senha).
    • Se sua organização tiver ativado o SSO opcional, você poderá acessar sua conta usando as credenciais de SSO ou suas credenciais da Udemy Business (e-mail e senha). Para gerar credenciais que não são de SSO, siga as instruções de redefinição de senha abaixo. Importante: gerar ou redefinir sua senha da Udemy Business não afeta suas credenciais de SSO

    Como solicitar a senha da sua conta da Udemy Business

    Se você não usa Single Sign-On, poderá solicitar um e-mail de redefinição de senha na página de login do URL da conta específica da sua empresa, seguindo as etapas abaixo.

    1. Acesse a página do domínio Udemy Business da sua empresa (por exemplo, companyname.udemy.com) e insira seu endereço de e-mail.

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    2. Clique em Continuar

    3. Depois, clique em Esqueceu sua senha?

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    4. Digite seu endereço de e-mail, clique em Redefinir senha e, depois, em Não sou um robô. Clique em Redefinir senha novamente.

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    Você deverá receber em breve um e-mail permitindo a redefinição de sua senha. Verifique suas pastas de spams e lixo eletrônico se você não encontrar o e-mail.

    Se você não receber sua senha dentro de 30 minutos, entre em contato com o Suporte da Udemy Business.

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  • Atualizar o perfil

    Para editar seu perfil, incluindo adicionar uma imagem, mova o cursor até o avatar do seu perfil no canto superior direito e clique no seu nome. 

    profile_avatar.png

    Você pode editar sua página de perfil, foto e outras configurações de conta na página Perfil e configurações.

     

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  • Por que o endereço de e-mail da minha conta da Udemy Business mudou?

    Este artigo descreve porque os alunos podem ser avisados que o endereço de e-mail da sua conta da Udemy Business foi alterado, mesmo sem terem iniciado essa mudança. 

    Por que o endereço de e-mail da sua conta da Udemy Business mudou?

    Se você é um aluno da Udemy Business, os administradores da sua organização podem solicitar para nossa equipe de suporte atualizar seu endereço de e-mail. Caso sua organização use Single Sign-On (SSO) ou SCIM (System for Cross Domain Management), então essas mudanças podem ser feitas pelo próprio provedor de identidade (IdP) da organização.

    Se o endereço de e-mail associado à sua conta da Udemy Business tiver sido alterado no seu perfil de usuário, e você acredita que isso é um erro, entre em contato com o administrador da sua conta para verificar se a mudança foi solicitada ou realizada pela sua organização.

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