• Suporte a produtos de LMS/LXP para sincronização de cursos e de transcrição de alunos da Udemy Business

    A tabela abaixo inclui o suporte a produtos de LMS/LXP que a Udemy Business oferece para sincronização de cursos e de transcrição de alunos, via API REST, bem como sincronização de transcrição de aluno via xAPI em tempo real.

    LMS/LXP

    Cursos

    Transcrição de alunos

    xAPI

    SuccessFactors

    Sim

    Sim

    Não

    Cornerstone OnDemand

    Sim

    Sim

    Não

    Saba

    Sim

    Sim

    Não

    SumTotal

    Sim

    Sim

    Sim*

    Workday Learning

    Sim

    Não

    Não

    Degreed

    Sim

    Sim

    Não

    EdCast

    Sim

    Sim

    Não

    Continu

    Sim

    Sim

    Não

    360 Learning

    Sim

    Sim

    Não

    HowNow

    Sim

    Sim

    Não

    Learn Amp

    Sim

    Sim

    Não

    WorkRamp

    Sim

    Não

    Não

     *atualmente na versão Beta

    Se você tiver outras dúvidas sobre o suporte a produtos para sincronização de cursos e de transcrição de alunos em LMS/LXP, entre em contato com o suporte da Udemy Business.

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  • Como formatar arquivos para importações com CSV

    Este artigo descreve como administradores devem formatar os arquivos CSV que podem ser usados para adicionar ou gerenciar usuários na sua conta da Udemy Business por meio do nosso recurso de importação. 

    Observação: 

    • O recurso de importação com CSV não está disponível para administradores de grupo.
    • No momento, o modelo de CSV está disponível apenas em inglês.

    Como codificar um CSV no formato UTF-8

    Os arquivos CSV precisam ser codificados no formato UTF-8 para que a importação funcione. 

    No Microsoft Excel (PC) :

    1. Selecione "Salvar como" > "Procurar". 
    2. A janela "Salvar como" será exibida. Salve o tipo como “CSV (separado por vírgulas) (*.csv)”
    3. No menu suspenso Ferramentas, clique em "Opções da Web". Uma nova janela com as opções de Web será exibida.
    4.  Na guia "Codificação", selecione "UTF-8".
    5. Clique em "OK" para salvar o arquivo.

    Observação: o Excel para Mac não oferece suporte nativo à importação ou exportação de arquivos codificados no formato UTF-8. Por isso, recomendamos que usuários de Mac abram uma planilha no Google Sheets e sigam as etapas abaixo para codificar o arquivo CSV no formato UTF-8.

    No Planilhas Google:

    1. Clique em "Arquivo" > "Fazer o download".
    2. Selecione "Valores separados por vírgula (csv.)". 
    3. A planilha será baixada no formato UTF-8.

    Possíveis problemas de formatação causados por configurações de região e idioma no Microsoft Excel

    Dependendo das configurações regionais ou de idioma que você está usando no Microsoft Excel, pode ser necessário fazer algumas mudanças de formatação adicionais. Mais informações estão disponíveis na central de suporte da Microsoft

    Observação: os dois problemas mais comuns relacionados a isso são os seguintes.

    • Configurações regionais para web: o delimitador não está definido como vírgula na configuração padrão.
    • Codificação de arquivos com caracteres japoneses/chineses/coreanos. O MS Excel não codifica esses arquivos como UTF-8 corretamente.

    Outra maneira de garantir que seu arquivo CSV seja carregado corretamente ao encontrar esses problemas, é salvar seu arquivo no Planilhas Google ou no bloco de notas e fazer o download como CSV. 

    • O Google vai codificar correta e automaticamente o arquivo como UTF-8 após o download.
    • No bloco de notas, salve o arquivo com o tipo "Unicode (UTF-8)". 

    Como formatar seu arquivo CSV

    Os CSVs podem definir o e-mail, a função e os grupos dos usuários. Há alguns requisitos de formatação padrão que você precisa seguir para que o arquivo CSV seja carregado com êxito.

    • A linha do cabeçalho no CSV deve conter: e-mail, função, grupos e administrador do grupo responsável. 
    • As funções válidas para as quais você pode atribuir um usuário são "usuário" ou "administrador". Os usuários do plano Enterprise também podem atribuir a função "administrador de grupo" (veja abaixo).
    • Os espaços em branco na coluna de função serão automaticamente definidos como "usuário" se o usuário for novo. Se você deixar a coluna de função em branco para os usuários existentes, a função deles permanecerá a mesma, ou seja, se o usuário for um administrador, ele ainda será um administrador.
    • As colunas "grupos" e "administrador de grupo responsável" podem ser deixadas em branco.
    • A coluna de cargos e funções (por exemplo, administrador, administrador de grupo) na coluna de função deve ser preenchida em inglês. No entanto, os valores (termos) nas outras células podem seguir o idioma local. Os nomes de grupo podem seguir o idioma local, desde que correspondam aos nomes de grupo que foram criados na conta da sua organização.

    Formatação de grupo (somente plano Enterprise)

    • Os nomes dos grupos aos quais você atribuir usuários devem corresponder aos nomes de grupos existentes que você já configurou na sua conta da Udemy Business por meio do recurso Gerenciamento de usuário.
    • Os nomes dos grupos aos quais você atribuir usuários já devem existir na sua conta da Udemy Business.
    • As colunas "grupos" e "administrador de grupo responsável" podem ser deixadas em branco, se aplicável.
    • Não adicione o proprietário da conta no arquivo CSV, pois você receberá uma mensagem de erro informando que não é possível alterar a função do proprietário. Entre em contato com o suporte se quiser alterar o proprietário da sua conta. 
    • Se você adicionar um e-mail que já está listado em Convites pendentes, esse usuário não será incluído no número de novos usuários adicionados quando você receber uma mensagem de upload bem-sucedida, pois ele foi convidado anteriormente.
    • Os nomes de grupos e endereços de e-mail não diferenciam maiúsculas e minúsculas nem espaços.
    • Você pode incluir vários nomes de grupo para cada usuário, separando-os com um ponto e vírgula (;). No entanto, verifique se não há espaços entre os grupos e os pontos e vírgulas que os separa (ou seja: Marketing;Vendas;Novas contratações).

    e-mail

    função

    grupos

    administrador de grupo responsável

    jane@example.com

    administrador

    equipe sênior

     

    joe@example.com

    usuário

    marketing;novas contratações

     

    bob@example.com

    administrador de grupo

    vendas

    vendas

     

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  • Como administradores de grupo podem adicionar usuários a um grupo

    Os administradores de grupo têm a habilidade de adicionar usuários aos grupos que gerenciam, desde que esse usuário já tenha uma licença da Udemy Business.

    Este artigo descreve as etapas que os administradores de grupo podem seguir para adicionar usuários aos grupos que gerenciam.

    Se você é um administrador, veja como adicionar usuários a grupos.

    Importante: os grupos e administradores de grupo estão disponíveis apenas para contas do Plano Enterprise.

    Como adicionar um usuário a um grupo

    Para adicionar usuários aos grupos que você gerencia, siga as etapas abaixo:

    1. Navegue até Gerenciar na parte superior da página e selecione Gerenciar usuários.
    2. Selecione Gerenciar grupos no lado esquerdo da página ou procure pelo grupo usando a barra de pesquisa.
      groups_manage_groups.png
    3. Na página Gerenciar grupos, selecione o grupo onde você quer adicionar o usuário na lista de grupos que você gerencia. Se você pesquisou pelo grupo na Etapa 2, então escolha o grupo nos resultados.
    4. Selecione a opção "Adicionar usuário por e-mail ou nome..." no topo da lista de grupos.
      add_user_by_name.png
    5. Digite o nome ou o e-mail do usuário que você quer adicionar no grupo.
    6. Selecione o usuário na lista para adicioná-lo ao grupo.

    Importante: lembre-se de que o usuário precisará ter uma licença na sua conta da Udemy Business, caso contrário ele precisará receber um convite para participar da conta.

    Os administradores de grupo com permissões de convite verão uma opção para convidar usuários na parte inferior da lista suspensa de resultados, mas os administradores de grupo sem essa permissão não verão a opção.

    Saiba mais sobre as diversas ações que os administradores de grupo podem realizar em contas da Udemy Business.

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  • Criar desafios para grupos [Beta]

    Com os desafios, os administradores e administradores de grupo podem orientar o aprendizado de seus grupos para ajudar os alunos a se concentrar nas habilidades certas e manter a motivação. 

    Observação: esse recurso está disponível apenas para usuários do Plano Enterprise.

    Como criar um desafio

    Para criar um desafio, navegue até a página Meus grupos e clique em Criar um desafio. Os administradores e administradores de grupo podem criar um desafio para os grupos que gerenciam. Cada grupo pode ter apenas um desafio ativo.

    challenges_1.png

    Aqui, você pode selecionar um grupo, um tema, a duração semanal, a duração do desafio e um horário sugerido para o aprendizado. Você também pode personalizar a mensagem de notificação que será enviada ao grupo do desafio. Os alunos receberão a notificação por e-mail.

    challenges_2.png

    Como ver ou cancelar um desafio

    O desafio ativo que você criou para seu grupo pode ser visto na página Meus grupos. O desafio pode ser cancelado a qualquer momento. Para isso, clique em Cancelar desafio à direita.

    challenges_3.png

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  • A página Meus grupos [Beta]

    A página Meus grupos conecta administradores e administradores de grupo a insights mais detalhados do grupo, o que os permite entender melhor como as equipes estão estudando e apoiar o progresso deles.

    O que administradores e administradores de grupo podem fazer na página Meus grupos?

    • Como administrador de grupo, você pode ver a atividade de aprendizado dos grupos, os principais grupos e temas, e definir desafios de aprendizado para mantê-los motivados e interessados.
    • Como administrador, você tem acesso às mesmas informações e pode comparar a atividade de diferentes grupos para ajudar a orientar os administradores de grupo a priorizar habilidades e áreas de foco. 

    Como acessar a página Meus grupos

    Para acessar a página Meus grupos, siga estas etapas:

    1. Passe o cursor do mouse sobre Gerenciar no canto superior direito da sua conta.
    2. Selecione Meus grupos.
    3. Você acessará a página dos principais grupos, onde poderá selecionar outros grupos no menu suspenso caso queira gerenciar vários grupos.

    Nessa página, você poderá fazer o seguinte:

    • Ver o envolvimento com o aprendizado do seu grupo nos últimos 30 dias e uma comparação com o mês anterior, incluindo o número de usuários ativos, o tempo médio de aprendizado por usuário, recomendações úteis e tendências de atividade
    • Ver o foco atual de aprendizado do seu grupo, incluindo os 10 principais cursos, recomendações úteis e a possibilidade de ver mais detalhes para explorar os principais cursos, os principais alunos e outros temas que as pessoas estão estudando
    • Explorar o principal curso do grupo, bem como os outros cursos ativos
    • Criar desafios de aprendizado para motivar seu grupo a estudar

    my_groups_page.png

    Como o tempo de aprendizado é atribuído?

    O tempo real dedicado ao aprendizado pode ser atribuído a mais de um tema. Isso ocorre porque alguns cursos são marcados com mais de um tema, quando dois ou mais temas forem igualmente relevantes e importantes.

    Quando isso ocorrer, isso significará que o tempo total dedicado ao aprendizado por tema será maior do que o tempo real dedicado ao aprendizado pelo grupo.

    Para ver o tempo real dedicado ao aprendizado por grupo, consulte o Painel de atividade do usuário.

    A porcentagem (%) de tempo dedicado ao aprendizado é baseada no tempo dedicado a cada tema, contado individualmente. Por exemplo, se um aluno progredir em um curso que está marcado com dois temas durante um total de 10 horas, então essas 10 horas de aprendizado serão atribuídas a cada tema, resultando em um total de 20 horas.

    Criar desafios

    Os desafios permitem definir metas de aprendizado curtas e tangíveis para seu grupo, para ajudar os alunos a se concentrar nas habilidades certas e manter a motivação. Para saber mais sobre como criar um desafio, consulte Criar desafios para grupos (somente usuários do Plano Enterprise).

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  • Como substituir seu Certificado de autenticação SAML para contas configuradas com SSO

    Este artigo explica como os administradores podem substituir o Certificado de autenticação Security Assertion Markup Language (SAML 2.0) para contas da Udemy Business configuradas com Single Sign-On (SSO). 

    Existem notificações avançadas sobre o vencimento próximo do certificado de SSO?

    Quando seu certificado de SSO estiver prestes a expirar, o proprietário da conta da Udemy Business receberá uma notificação por e-mail, 30 dias antes da data de vencimento do certificado de SSO. Se o certificado não for atualizado, o proprietário também receberá um lembrete adicional, 7 dias antes da data de vencimento do certificado de SSO.

    O e-mail é enviado por no-reply@e.udemymail.com com o título "Your Single Sign-On (SSO) Certificate is about to expire" (Seu certificado de Single Sign-On (SSO) está prestes a expirar).

    Update_certificate.png

    Como atualizar um certificado de SSO na Udemy Business

    Você pode substituir o Certificado de autenticação SAML na sua conta da Udemy Business usando nossas configurações de autoatendimento. 

    1. Acesse Gerenciar > Configurações > Single Sign-On (SSO). 
    2. Use o link Substituir certificado para enviar um novo Certificado de autenticação SAML, que é fornecido pelo seu provedor de identidade.
    3. Substitua o certificado no seu provedor de identidade quando ele for atualizado na Udemy Business. 

    Observação: atualize seu Certificado de autenticação SAML na Udemy Business primeiro, antes de atualizá-lo no provedor de identidade. Isso evitará que ocorra uma incompatibilidade de certificado, o que pode impedir sua equipe de acessar sua conta da Udemy Business.

    upload_certificate.png

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  • Como atribuir um ID externo a alunos na Udemy Business

    Este artigo descreve como as organizações podem atribuir e gerenciar um ID externo para alunos em suas contas da Udemy Business. 

    O que é um ID externo?

    Os relatórios de exportação de dados da Udemy Business contêm uma coluna com o "ID externo" para as organizações que exigem um identificador exclusivo atribuído aos alunos, além do endereço de e-mail. Ele também pode ser conhecido como ID do funcionário ou ID exclusivo.

    Como atribuir um ID externo

    As organizações que configuraram Single-Sign-On (SSO) em suas contas podem atribuir e gerenciar o ID externo para alunos diretamente pelo provedor de identidade (IdP). Observação: o Okta preenche automaticamente o campo de atributo externalID com o ID de usuário do Okta. Para usar seus próprios IDs de usuário exclusivos, preencha essa informação no Okta: siga este artigo, Configurar SSO, e mapeie seu atributo de ID externo da Udemy.

    Se sua organização não tem SSO configurado e precisa ter um ID externo aplicado aos alunos da sua conta, entre em contato com nossa equipe de suporte para que possamos ajudar.

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  • Como criar seções para grupos (somente usuários do plano Enterprise)

    A criação de seções é um recurso opcional que permite que os administradores estruturem e organizem os grupos da maneira que fizer mais sentido para a organização, seja por departamento, equipe ou projeto. Os grupos podem ser adicionados a mais de uma seção. 

    Você pode gerenciar todos os grupos, incluindo grupos gerenciados por System for Cross-domain Identity Management (SCIM), dentro de seções. Entretanto, no momento não é possível criar seções por meio da sua integração com SCIM, já que eles precisam ser criados no produto. 

    Na função de Administrador, você poderá criar seções e gerenciá-las na página Gerenciar grupos. Na função de Administrador de grupo, você não poderá criar seções, mas poderá ver as seções que já foram criadas para os grupos que você gerencia.

    Observação: o recurso de seções está disponível apenas para usuários do Plano Enterprise.

    Como criar uma seção

    Para criar uma seção, siga as etapas definidas abaixo:

    1. Acesse a guia Gerenciar na parte superior da tela e clique em Gerenciar usuários no menu suspenso.

    manage_users.png

    2. Clique em Gerenciar grupos no lado esquerdo da página.
    Se você ainda não tiver grupos criados, consulte o artigo Como criar grupos de usuários.

    3. Clique em Criar seção.         

    create_section_21.png                                             

    4. Digite o nome da nova seção

    5. Em seguida, selecione os grupos que você quer adicionar na seção

    6. Por fim, clique em Salvar seção.

    add_section_21.png

    Editar seções

    Para fazer alterações em uma seção, clique nos três pontos ao lado direito do nome da seção, depois clique em Editar seção para alterar o nome da seção ou adicionar/remover grupos dela.

    Remover seções

    Para remover uma seção, clique nos três pontos ao lado direito do nome da seção, depois clique em Remover seção.

    Criar relatórios das seções

    Para ver insights no nível da seção, selecione a seção no filtro "Todos os usuários" na parte superior da página, em cada um dos seguintes painéis:

    • Atividade do usuário
    • Insights do curso
    • Classificações e avaliações
    • Insights da trilha
    • Adoção
    • Relatórios de exportação de dados

    all_users_user_activity.png

    Ao escolher uma seção, ela será destacada com uma marca de verificação indicando que todos os grupos na seção foram selecionados. 

    Se você escolher uma seção e um dos grupos nela também fizer parte de outra seção, então aquela seção será destacada com um "-" para indicar que está parcialmente selecionada.

    sections_filters.png

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  • Como criar uma regra de autoatribuição

    Para facilitar ainda mais o gerenciamento do aprendizado atribuído, os administradores e administradores de grupo agora podem criar uma "regra" que atribui o aprendizado automaticamente (cursos ou trilhas de aprendizado) aos novos usuários que forem incluídos em um grupo.

    Para criar uma regra de autoatribuição, navegue até o curso ou trilha de aprendizado que você quer atribuir e clique em Atribuir.

    assign_1.png

    Depois, insira o grupo ao qual você quer atribuir e marque a caixa de seleção Atribuir automaticamente quando novos usuários forem adicionados a esse grupo.

    assign_2.png

    Os cursos importados não podem ser atribuídos automaticamente. Além disso, a regra de autoatribuição será desativada se um curso da Udemy Business for retirado do acervo ou se um curso personalizado for definido como particular, cancelado ou excluído, ou ainda se a data de vencimento atribuída passar.

    Embora as regras de atribuição ativas não possam ser modificadas, os administradores e administradores de grupo podem desativar uma regra ativa e criar uma nova, caso queiram mudar a mensagem, os grupos atribuídos ou a data de vencimento. 

    Aprenda como desativar ou excluir uma regra de autoatribuição.

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  • A página Gerenciar grupos

    Na página Gerenciar grupos, os Administradores e Administradores de grupo podem visualizar e gerenciar facilmente todos os grupos. Na função de Administrador, você pode criar grupos, gerenciá-los e agrupá-los em seções nesta página. Na função de Administrador de grupo, você pode ver os grupos que gerencia e ver seções que foram criadas para hospedar os grupos que gerencia.

    Como acessar a página Gerenciar grupos

    Para acessar a página Gerenciar grupos, passe o cursor do mouse sobre Gerenciar no canto superior direito da sua conta e selecione Gerenciar usuários. Em seguida, clique em Gerenciar grupos no lado esquerdo da página.

    manage_groups.png

    Como criar grupos

    A criação de grupos de usuários é um recurso opcional que permite segmentar sua base de usuários em grupos específicos para fins de criação de relatório. Para saber mais sobre como criar um grupo, consulte o artigo Como criar grupos de usuários (somente usuários do plano Enterprise)

    Como criar grupos com SCIM

    Se sua organização tem um System for Cross-domain Identity Management (SCIM) ativado, você poderá criar automaticamente seus grupos e atribuir usuários aos grupos conforme eles forem criados no seu IdP. Para saber mais sobre a ativação do SCIM, consulte Como automatizar o gerenciamento de usuários e grupos usando SCIM.

    Criar seções

    As seções permitem que os administradores estruturem e organizem os grupos da maneira que fizer mais sentido para a organização, seja por departamento, equipe ou projeto. Para saber mais sobre como criar uma seção, consulte Como criar seções para grupos (somente usuários do plano Enterprise).

     

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  • Verificação e feedback do aluno (Beta)

    Para oferecer insights acionáveis aos administradores da Udemy Business e ajudá-los a orientar e otimizar os programas de aprendizado, o recurso de Verificação do aluno ajudará você a entender melhor o sentimento do funcionário em relação à Udemy Business. Os administradores poderão receber feedback do aluno sobre a experiência de aprendizado na Udemy Business e entender quais são os obstáculos que os funcionários podem estar enfrentando em relação ao aprendizado. Essa informação ajudará a otimizar e melhorar as estratégias atuais de aprendizado, para que os funcionários recebam mais valor pelo aprendizado na Udemy Business. 

    Esse recurso está na versão beta. 

    Como iniciar/pausar a Verificação do aluno

    Passe o mouse sobre o menu Gerenciar no canto superior direito da tela e selecione Insights e geração de relatórios.

    insights_and_reporting.png

    Em seguida, selecione Feedback do aluno no menu do lado esquerdo.

    learner_feedback.png

    • O recurso Verificação do aluno é uma pesquisa automatizada, enviada a todos os funcionários por meio da Udemy Business como um pop-up.
    • A seção superior do painel permite que você controle o recurso Verificação do aluno.  Ali, você pode iniciar ou pausar o recurso. 
    • Se você tem até 500 licenças na sua conta, a Verificação do aluno será ativada automaticamente. É possível pausá-la a qualquer momento.

    learner_feedback.png

    Quando a Verificação do aluno está ativada, os alunos deverão enviar um feedback quando acessarem a página inicial da Udemy Business. Ela será exibida apenas aos alunos que entraram na Udemy Business há pelo menos três meses. Eles podem optar por responder às perguntas ou fechar a Verificação do aluno sem responder.  

    Quais perguntas serão feitas na Verificação do aluno?

    Os alunos verão as seguintes perguntas. O feedback enviado pelos alunos é anônimo.

    3.png

    A segunda pergunta será exibida apenas aos alunos que responderem "Sim" à primeira pergunta.

    feedback.png

    A terceira pergunta será exibida a todos os alunos, independentemente das respostas dadas nas perguntas anteriores.

    5.png

    Painel de Feedback do aluno

    Os alunos consideram a Udemy Business útil?

    Essa seção mostra o número total de participantes e a porcentagem que respondeu que considera a Udemy Business útil. Com isso, você poderá ver rapidamente qual é a opinião geral dos alunos.

    6.png

    Como a Udemy Business tem sido útil?

    Essa seção mostra algumas histórias e casos dos alunos, demonstrando como a Udemy Business tem ajudado eles.  Assim, você terá um entendimento melhor do valor que seus alunos estão recebendo.

    helpful.png

    Como podemos ajudar a melhorar sua experiência?

    Nessa seção, você verá quais são os obstáculos mais comuns ao aprendizado que seus funcionários estão enfrentando e poderá identificar maneiras de vencê-los.

    8.png

    Acesso do administrador de grupo

    No momento, os administradores de grupo não têm acesso aos painéis de feedback do aluno.

    Atualização dos dados

    O aviso de atualização dos dados mostra que o painel de Feedback do aluno é atualizado em tempo real, conforme o feedback é coletado pela Verificação do aluno.

    Ler artigo
  • Atualizar em lote os e-mails de conta dos seus alunos da Udemy Business

    Se sua organização planeja fazer alterações nos e-mails corporativos (por exemplo, utilizar um novo domínio de e-mail ou fazer ajustes de formatação em nomes), entre em contato com nossa equipe de suporte antes de implementar as alterações, para que possamos ajudar a coordenar as atualizações no nosso lado. 

    Observação: se sua conta da Udemy Business tem uma integração de Single Sign-On (SSO) com System for Cross-domain Identity Management (SCIM) ativado, então as alterações precisarão ser feitas no Active Directory do seu provedor de identidade de SSO (IdP) pelo administrador de SSO da sua organização.

    Ler artigo
  • O que administradores de grupo podem fazer?

    Os administradores de grupo ajudam a promover o engajamento de aprendizado eficaz em toda a organização. Acreditamos que o melhor aprendizado acontece quando os gerentes de equipe ou aqueles mais próximos das metas de aprendizado dos funcionários podem ajudar a impulsionar o aprendizado.  O administrador de grupo permite que os líderes de equipe e gerentes conectem os alunos ao curso certo para seu desenvolvimento profissional. Os administradores de grupo também podem ver relatórios e insights dos seus grupos, atribuir cursos nos grupos, gerenciar os usuários dos grupos e convidar novos usuários, caso tenham essa permissão.

    Os grupos podem ter vários administradores de grupo, e os administradores podem optar por permitir que administradores de grupo convidem e desativem usuários nos grupos que gerenciam.

    Observe que a funcionalidade de administrador de grupo só está disponível no plano Enterprise. 

    Os administradores de grupo sem permissão para convidar/desativar podem:

    • Atribuir cursos a usuários e grupos, nos grupos que gerenciam
    • Ver atividade de aprendizado dos usuários nos grupos que gerenciam
    • Adicionar usuários aos grupos que gerenciam, se o usuário já tiver uma licença da Udemy Business
    • Remover usuários dos grupos que gerenciam

    Os administradores de grupo com permissão para convidar/desativar podem realizar todas as ações acima e também:

    • Convidar novos usuários nos grupos que eles gerenciam para a organização usando o botão Convidar novos usuários
    • Convidar usuários em lote por meio do upload de CSV. 
    • Ver os convites pendentes nos grupos que gerenciam pela guia Convites pendentes
    • Ver os usuários desativados nos grupos que gerenciam pela guia Usuários desativados
    • Desativar usuários da organização nos grupos que gerenciam  

    Para ver as etapas para convidar usuários para sua conta da Udemy Business e reenviar convites pendentes, clique aqui.


    Permissões detalhadas do administrador de grupo:

     

    Administradores

    Administrador de grupo

    Convidar novos usuários para participar da Udemy Business

    Sim

    Sim: somente se eles tiverem permissão para convidar usuários aos grupos que gerenciam

    Aprovar, rejeitar, publicar cursos personalizados

    Sim

    Sim

    Criar categorias de curso personalizadas

    Sim

    Sim

    Designar outros administradores de grupo

    Sim 

    Não

    Importar cursos

    Sim

    Não

    Atribuir cursos aos usuários

    Sim

    Sim

    Atribuir cursos aos grupos

    Sim

    Sim: somente para os grupos que gerenciam

    Criar novos grupos

    Sim

    Não

    Excluir grupos

    Sim

      Não

    Desativar usuários da Udemy Business 

    Sim

    Sim: somente se eles tiverem permissão para desativar usuários nos grupos que gerenciam

    Reenviar ou cancelar convites pendentes

    Sim

    Sim: somente se eles tiverem permissão para convidar usuários aos grupos que gerenciam

    Editar associação de grupo para convites pendentes

    Sim

    Sim: somente se eles tiverem permissão para convidar usuários aos grupos que gerenciam

    Adicionar e remover usuários de grupos

    Sim

    Sim: somente para os grupos que gerenciam

    Adicionar usuários por meio do recurso de Importação de CSV

    Sim

    Sim: somente se eles tiverem permissão para convidar e desativar usuários nos grupos que gerenciam

    Ver quais cursos os membros do grupo estão fazendo

    Sim 

    Sim: somente para os grupos que gerenciam 

    Ver e fazer o download do Registro de associação de grupo* veja mais informações abaixo

    Sim

    Sim: somente para os grupos que gerenciam  

    Ver e executar relatórios de adoção de usuários, atividade do usuário e consumo do curso

    Sim

    Sim: somente para os grupos que gerenciam 

    Editar configurações da conta

    Sim

    Não

    Aprovar domínios de e-mail  

    Sim

    Não

     

    Os administradores de grupo podem reverter sua função para apenas usuário?

    • Não, você não pode editar sua própria função. Um administrador de grupo precisará entrar em contato com um administrador para editar sua função.

    Os administradores de grupo podem ver informações de usuários fora dos grupos que gerenciam?

    • Não, os administradores de grupo somente têm acesso aos usuários que estão nos grupos que gerenciam

    Todos os administradores de grupo podem reenviar convites pendentes?

    • Não: os administradores de grupo somente podem ver e reenviar convites pendentes se eles tiverem permissão para convidar e desativar usuários nos grupos que gerenciam

    Todos os administradores de grupos podem convidar e desativar usuários dos grupos que gerenciam por padrão?

    • Não, os administradores precisam selecionar essa permissão quando estiverem atribuindo um administrador de grupo ou quando estiverem editando as permissões de usuário ou funções dentro dos grupos 

    Quem pode acessar o Registro de associação de grupo?

    • Os administradores podem acessar esse registro para todos os grupos. Os administradores de grupo podem acessar somente o Registro de associação dos grupos que administram. Para mais informações sobre o registro de associação de grupo, clique aqui.
    Ler artigo
  • Como usar domínios de e-mail aprovados para oferecer acesso de autoatendimento aos usuários da Udemy Business

    Temos duas maneiras para conceder aos usuários acesso à sua conta da Udemy Business: por Single Sign-on (SSO) ou envio de convite pelos administradores/administradores de grupo.

    Esse recurso é uma opção adicional se você usar o processo de convite, com o qual os usuários terão uma maneira de acionar por conta própria o convite por e-mail a partir da página de destino da sua conta (por exemplo, company.udemy.com), usando um domínio de endereço de e-mail aprovado/verificado que você, o administrador, predefiniu.

    Na página Configurações, em Acesso do domínio de e-mail, os administradores podem especificar um domínio (ou vários) de endereço de e-mail aprovado para acessar a sua conta da Udemy Business.

    settings_email_domain_access.png

    Esse recurso está disponível para os planos Team e Enterprise, mas a configuração do domínio de e-mail aprovado na página Acesso do domínio de e-mail só pode ser acessada por proprietários e administradores, não por administradores de grupo.

    Você pode compartilhar o URL da página de destino da sua conta da Udemy Business com os usuários e grupos na organização que devem ter acesso, por exemplo, via Slack, e-mail, wiki, intranet ou simplesmente adicionando o link no seu sistema de gestão de aprendizado (LMS).

    Quando um usuário acessar o URL da página de destino da sua conta, ele poderá informar o endereço de e-mail e se inscrever, caso o endereço informado corresponda a um domínio aprovado predefinido pelo administrador.

    UB_login.jpg

    Depois de inserir o endereço de e-mail aprovado, ele receberá uma instrução na tela para procurar o convite para verificação da conta.

    check_your_email.png

    Ao mesmo tempo em que o e-mail de verificação é enviado, uma licença é concedida ao usuário, semelhante a um convite pendente.

    Os usuários precisarão verificar as informações da conta pelo e-mail de verificação que eles receberam, que contém um link. O link de verificação expira em uma hora*. Após verificar a conta, eles poderão se inscrever, escrevendo o nome, e-mail e senha.

    *Os usuários com Single Sign-On (SSO)/System for Cross-Domain Management (SCIM) não passarão por esse fluxo de verificação.

    send_verification_email.png

    activate_account_email.png

    Se o endereço de e-mail do usuário não corresponder a um domínio aprovado, ele verá a mensagem abaixo e não conseguirá se inscrever.

    not_invited.png

    Se não houver licenças disponíveis, o usuário verá a mensagem abaixo, instruindo-o a entrar em contato com o gerente ou com o departamento de TI.

    no_licenses.png

    Os usuários que se inscreverem usando o processo de domínio de e-mail aprovado serão exibidos na tela Convites pendentes em Gerenciar usuários, mas serão destacados com a observação "Convidado via e-mail aprovado".

    pending_invitations.png

    Esse recurso está disponível para os planos Team e Enterprise, mas a configuração do domínio de e-mail aprovado na página Acesso do usuário só pode ser acessada por proprietários e administradores, não por administradores de grupo.

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  • Excluir as informações de identificação pessoal (PII) de um usuário

    Se você deseja remover permanentemente (ou seja, anonimizar) as informações de identificação pessoal (PII) de um usuário para conformidade com o GDPR (General Data Protection Regulation, Regulamento geral de proteção de dados) ou para um propósito semelhante, você pode fazer isso assim que o usuário for desativado.

    A exclusão das PII de um usuário fará com que as informações dele fiquem anônimas, mas manterá uma agregação de seu histórico de uso para fins de relatório. Isso significa que o número de inscrições e os minutos de curso consumidos serão incluídos no número total de todas as inscrições e minutos de curso consumidos na organização. Os dados, no entanto, não serão vinculados ao nome do usuário específico, a qualquer grupo no qual ele estava ou ao nome do curso que ele fez. 

    Como excluir (ou seja, anonimizar) os dados do usuário

    Para excluir permanentemente as PII de um usuário, primeiro você deve desativá-las. Para ver como desativar um usuário, clique aqui. Para contas gerenciadas por System for Cross-domain Identity Management (SCIM), os alunos precisam ser desativados (ou seja, desprovisionados) diretamente pelo Single Sign On (SSO) Active Directory.

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    Depois que o usuário for desativado, você poderá usar o mesmo menu de ações à direita da listagem e clicar na opção Excluir PII do usuário no menu. Você verá mais instruções e informações sobre como excluir as PII de um usuário e precisará clicar na caixa de seleção para confirmar que entendeu.

    Como selecionar vários usuários desativados

    Para selecionar vários usuários desativados, clique na caixa de seleção à esquerda do usuário desativado. Com isso você terá a opção de Excluir PII do usuário para vários usuários ao mesmo tempo.

    multiple_select.png

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    Como os usuários anonimizados aparecem na Udemy Business

    A exclusão das PII de um usuário removerá todas as informações identificáveis dele e substituirá todas as referências a ele na Udemy Business por um rótulo chamado "Usuário anônimo".

    O número total de usuários que tiveram suas PII excluídas será exibido em uma notificação na página Usuários desativados. Você pode acessar o filtro Usuários desativados na seção Alocação de licença em Gerenciar usuários.

    deactivated_users.png

    Você pode ver os dados agregados nos relatórios para usuários anônimos cujas PII foram excluídas. Observação: não é possível recuperar dados de PII para um usuário anônimo e não há como vinculá-lo a cursos ou grupos. A exclusão das PII de um usuário não pode ser desfeita. 

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  • Reativar um usuário anteriormente desativado

    Se você quiser que um usuário volte para a conta depois de ser temporariamente desativado (por exemplo, funcionário de licença prolongada, prestador retornando ao trabalho), ou se você precisar reverter uma desativação (por exemplo, cometeu um erro) você pode usar a opção Reativar usuário.

    Você só poderá reativar um usuário se ele tiver sido desativado. Para ver os usuários desativados, você pode usar o filtro "Desativado" no menu da barra lateral na página Gerenciar usuários. 

    Para reativar um usuário, clique nas reticências (ou no menu de ações) à direita do nome do usuário e selecione Reativar usuário.

    reactivate_user.png

    Você receberá mais informações sobre o que acontecerá como resultado da reativação do usuário antes de confirmar a reativação.

    reactivate_user_II.png

    Assim que um usuário for reativado, ele receberá automaticamente uma nova licença e poderá acessar sua conta como antes, seja por SSO (se autorizado) ou por e-mail e senha. Ele pode retomar a realização dos cursos de onde parou.

    Depois de reativar um usuário, você deve notificá-lo para que ele saiba que agora pode acessar a Udemy Business novamente. 

    Observação: se você usa Logon único (SSO) para conceder acesso à Udemy Business e quer reativar um usuário que foi desprovisionado por meio do SSO, será necessário reativar o acesso dele novamente por meio do seu provedor de SSO.

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  • Como atribuir a função de administrador de grupo a um usuário

    Os administradores de grupo ajudam a promover o engajamento de aprendizado eficaz em toda a organização. Acreditamos que o melhor aprendizado acontece quando os gerentes de equipe ou aqueles mais próximos das metas de aprendizado dos funcionários podem ajudar a impulsionar o aprendizado. A função de administrador de grupo permite que os líderes de equipe e gerentes conectem os alunos ao curso certo para seu desenvolvimento profissional. Os administradores de grupo também podem ver relatórios e insights dos seus grupos, atribuir cursos nos grupos, gerenciar os usuários dos grupos e convidar novos usuários, se tiverem as permissões necessárias para fazer isso.

    Observe que a funcionalidade de administrador de grupo só está disponível no plano Enterprise.

    Como atribuir a função de administrador de grupo?

    1. Acesse Gerenciar › Gerenciar usuários
    2. Selecione o Usuário para quem você quer atribuir a função de administrador de grupo.
    3. Clique nas reticências e, em seguida, em Editar função
    4. Selecione Administrador de grupo e clique em Permitir que o usuário convide e desative usuários nos grupos que ele gerencia se você quiser conceder essa permissão
    5. Selecione os Grupos que o usuário gerenciará como administrador de grupo.
    6. Um e-mail será enviado automaticamente notificando o usuário sobre sua nova função

    Se você precisar editar ou remover os privilégios de administrador de grupo de um usuário, siga as mesmas etapas descritas acima. Todas as ações que envolvem adição e remoção de membros de um grupo serão registradas em um "Registro de associação de grupo", que pode ser acessado e baixado por administradores e administradores de grupo (veja abaixo para obter mais detalhes).

    • Os grupos podem ter vários administradores.
    • Os administradores podem criar administradores de grupo em lote por meio do upload de CSV.
    • Os administradores também podem convidar usuários diretamente como administradores de grupo
    • Os administradores podem optar por permitir que administradores de grupo convidem e desativem usuários nos grupos que gerenciam
    • Os administradores podem alterar uma função quando o status de um convite ainda estiver pendente

    Para obter mais informações sobre administradores de grupo e as permissões que eles podem ter, clique aqui.

    Ler artigo
  • Como adicionar usuários a um grupo

     

    A criação de grupos de usuários é uma maneira de segmentar sua base de usuários em grupos específicos para fins de criação de relatório e atribuição de cursos. Por exemplo, você pode criar grupos para corresponder a certos departamentos da sua empresa ou organização (por exemplo, Marketing ou Finanças). Se você criou grupos na sua conta e está pronto para adicionar usuários a eles, este artigo descreve como fazer isso.

    Observação: os grupos estão disponíveis somente no Plano Enterprise.

    Adicionar usuários a um grupo

    Depois de criar grupos na sua conta, você pode atribuir usuários a eles seguindo estas etapas:

    1) Navegue até Gerenciar na parte superior da página e selecione Gerenciar usuários

    2) Localize o usuário, inserindo o nome ou endereço de e-mail dele na ferramenta de pesquisa ou selecionando vários usuários pelas caixas de seleção.

    users_filters.png

    3) Assim que você localizar o usuário que deseja adicionar a um grupo, clique nas reticências no lado direito do ícone de perfil dele. Você também pode acessar essas opções na página do perfil do usuário

    4) Selecione Adicionar a um grupo

    add_to_a_group.png

     5) Selecione os grupos aos quais deseja adicionar o usuário

    add_users_to_group.png

    6) Clique em Salvar alterações

    Selecionar vários usuários para adicionar usuários a grupos em massa

    Para incluir vários usuários a um grupo, faça o seguinte:

    1. Selecione os usuários usando a caixa de seleção à esquerda do nome. 
    2. Após selecionar os usuários, um painel aparecerá onde você poderá selecionar "Adicionar ao grupo". 
    3. Com isso, uma caixa de diálogo modal será exibida, onde você pode escolher os grupos onde os usuários serão adicionados.

    adding_users_multiple_select.png

    Como adicionar usuários a grupos em lote via importação de CSV

    Os usuários também podem ser adicionados a grupos por meio de uma importação de CSV. Para ver as etapas de como adicionar usuários à sua conta e a grupos em lote, clique aqui.

    Como remover um usuário de um grupo

    Aprenda como remover um usuário de um grupo.

    Para obter mais informações sobre como gerenciar usuários e grupos na sua conta, consulte o artigo Navegar pelo gerenciamento de usuários.

     

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  • Como remover usuários de um grupo

    Este artigo explica como administradores ou administradores de grupo podem remover usuários de grupos que foram criados na sua conta da Udemy Business.

    Observação: os grupos estão disponíveis somente no Plano Enterprise.

    Como remover um usuário de um grupo

    Para remover um usuário de um grupo, siga as etapas abaixo:

    1. Navegue até Gerenciar na parte superior da página e selecione Gerenciar usuários.
    2. Classifique o usuário por nome ou endereço de e-mail para vê-los na lista Todos os usuários.
    3. Clique no ícone de reticências no lado direito do perfil do usuário e, depois, em Editar associação dos grupos.
    4. Clique na caixa à esquerda dos grupos de onde você quer remover o usuário (de forma que a marca de seleção seja removida)
    5. Depois, clique em Salvar alterações.

    Como remover vários usuários de um grupo

    Para remover vários usuários de um grupo, faça o seguinte:

    1. Navegue até Gerenciar na parte superior da página e selecione Gerenciar usuários.
    2. Clique em Gerenciar grupos e selecione o grupo da lista ou use a opção de pesquisa no lado esquerdo da página.
    3. Selecione vários usuários usando as caixas de seleção à esquerda.
    4. Em seguida, você poderá remover esses usuários do grupo clicando em Remover do grupo.

    Para incluir os usuários em outro grupo, selecione os usuários aplicáveis e clique em Adicionar a outro grupo.

    removing_multiple_users_from_a_group.png

    Para obter mais informações sobre como gerenciar usuários e grupos na sua conta, consulte o artigo Navegar pelo gerenciamento de usuários.

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  • Navegar pelo gerenciamento de usuários

    Gerencie quem tem acesso à sua conta da Udemy Business. Veja quais cursos os usuários estão fazendo e entenda melhor como as pessoas estão aprendendo na  Udemy Business.

    Para contas do plano Enterprise, os recursos dos Insights oferecem uma visão ainda mais detalhada da atividade do usuário. Esses insights abrangentes também podem ser visualizados para grupos de usuários.

    Como acessar o gerenciamento de usuários

    Para acessar o gerenciamento de usuários, siga as etapas abaixo:

    1. Faça login na sua conta da Udemy Business
    2. Clique em Gerenciar no canto superior direito da página e selecione Gerenciar usuários no menu suspenso

    manage_users.png

    Gerenciar o acesso à sua conta da Udemy Business

    Convidar usuários

    Para ver as etapas para convidar usuários para sua conta da Udemy Business e reenviar convites pendentes, clique aqui.

    Remover usuários

    Para ver as instruções de como remover e desativar um usuário da sua conta, clique aqui.

    Gerenciar quem pode administrar sua conta da Udemy Business

    Os administradores são usuários que podem:

    • Adicionar e remover usuários da sua conta.
    • Editar funções do usuário.
    • Acessar insights do curso e do usuário (somente no plano Enterprise).
    • Criar e gerenciar grupos (somente no plano Enterprise).

    Para ver as etapas de como editar a função de um usuário e ver quais usuários têm um status de administrador, clique aqui.

    Visualizar a adoção de usuários

    O Painel de adoção de usuários ajuda você a entender quantos e quais usuários da sua organização acessaram sua conta da Udemy Business e começaram a usá-la. Saiba mais.

    Ver o que seus usuários estão aprendendo

    Os administradores podem ver em quais cursos os usuários da sua conta se inscreveram. Para isso, faça o seguinte:

    1. Localize o usuário, inserindo o nome ou endereço de e-mail dele na ferramenta de pesquisa localizada em Todos os usuários
    2. Clique no nome do usuário para ver em quais cursos ele se inscreveu, bem como o progresso do curso

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    Criar grupos e ver os insights das suas equipes e seus departamentos (usuários do plano Enterprise)

    Se você tiver muitos usuários na sua conta, crie grupos de usuários que correspondam a equipes ou departamentos da sua empresa para ver a adoção, a atividade do usuário e os insights do curso para esses grupos.

    Criar, editar ou remover um grupo

    Para ver as instruções de como criar, editar ou remover um grupo, clique aqui.

    Adicionar, convidar e remover usuários de grupos

    Para ver as instruções de como adicionar e remover usuários de grupos, clique aqui.

    Visualizar insights de um grupo (somente no plano Enterprise)

    Você pode visualizar a adoção de usuários, os insights do curso e os relatórios de atividade dos usuários para um grupo específico. Depois de abrir qualquer painel de insights, use o filtro Grupo localizado na parte superior da página para ver dados de um grupo específico.

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  • Convidar usuários

    Este artigo descreve como administradores e administradores de grupo da Udemy Business podem convidar novos alunos para entrar na conta e as etapas que eles podem seguir se os convites não estiverem sendo recebidos.

    Como convidar usuários

    Para convidar novos usuários, navegue até a guia Gerenciar no canto superior direito da sua conta e clique em Gerenciar usuários no menu suspenso. Existem duas maneiras para convidar usuários:

    1. Clique no botão Convidar novos usuários
    2. Clique nos endereços de e-mail individuais para convidar as pessoas uma a uma.
    3. Para importar usuários em lote usando a importação com CSV, clique em Importar usuários de arquivo CSV. Observação: no momento, apenas administradores têm acesso ao recurso de importação com CSV.

    inviting_users_.png

    Como adicionar e-mails à lista de permissão

    Se os firewalls da sua empresa são geralmente restritivos (alguns sites comumente usados são bloqueados), você precisará colocar os seguintes e-mails da Udemy for Business na lista de permissão para garantir a entrega dos e-mails de convite e a operação da função de redefinição de senha:

    • a) udemy.com 
    • b) udemymail.com

    Observação: os e-mails de convite são enviados no formato HTML. Sendo assim, seu provedor de e-mail deve ser capaz de receber e-mails no formato HTML para que os usuários possam aceitar os convites.

    Como os usuários aceitam os convites

    Os usuários convidados receberão um convite por e-mail para participar da Udemy Business. A linha de assunto do e-mail incluirá o nome da conta da sua empresa na Udemy Business. Por exemplo, Convite para conta da empresa. O e-mail de convite será enviado por e.udemymail.com, mas o endereço de e-mail do administrador que enviou o convite também será mostrado antes desse endereço. Por exemplo, john.smith@company.com via e.udemymail.com.

    Depois de convidar usuários para sua conta, um e-mail de convite será enviado automaticamente a esses usuários. O e-mail vinculará os usuários à sua conta da Udemy Business, onde eles informarão o nome e o e-mail e criarão uma senha. Os usuários precisarão verificar as informações da conta por meio de um e-mail de verificação com um link, que expira dentro de uma hora*. Após ativar a conta por meio de um e-mail de verificação, eles poderão fazer o login pela primeira vez e começar a aprender. Se o usuário não responder ao e-mail de convite dentro de 48 horas, o sistema enviará automaticamente um lembrete do convite para ele. 

    *Os usuários com Single Sign-On (SSO)/System for Cross-Domain Management (SCIM) não passarão por esse fluxo de verificação.

    send_verification_email.png

    continue_with_sso.png

    O que fazer se os convites não forem recebidos 

    Se os seus usuários não estiverem recebendo os convites por e-mail para entrar na sua conta, peça para eles verificarem suas pastas de spam. Caso os e-mails ainda não sejam recebidos e sua organização tiver incluído os e-mails da Udemy Business na lista de permissão, peça para eles entrarem em contato com nossa equipe de suporte para obter mais ajuda.

    Reenviar e convites pendentes

    Para ver a página Convites pendentes, clique em Convites pendentes no canto superior esquerdo da tela Gerenciar usuários.

    Na página Convites pendentes, você pode ver quem ainda não aceitou o convite e reenviar ou cancelar um convite para um usuário específico. Para isso, basta clicar no ícone aplicável. Também é possível reenviar convites pendentes para todos os usuários de uma vez. Para fazer isso, clique em Reenviar tudo no canto superior direito da página.

    O nome da pessoa que fez o convite também aparecerá nos convites pendentes, seja por enviar convites individuais, seja por upload do endereço de e-mail do usuário em lote por meio da importação de CSV. Se você enviou o convite para o usuário, verá "Convidado por mim".

    Reenviar vários convites

    Para reenviar vários convites, você pode clicar na caixa de seleção à esquerda dos usuários para selecionar vários. Depois de selecionar, um painel aparecerá, onde você terá a opção de reenviar ou cancelar vários convites.

    multiple_pending.png

    Observação: o Internet Explorer não permite copiar e colar do Excel no campo 1 da ferramenta de convite aos usuários. Os usuários precisarão usar o Chrome ou outro navegador. 

    Contas com Single Sign-On (SSO)

    Se você configurou SSO e estabeleceu o autoprovisionamento nas Configurações do SSO, poderá conceder acesso à Udemy Business para os usuários no provedor de identidade da sua organização. Não é preciso convidar os usuários um por um dentro da sua conta, nem os importar por meio de um arquivo CSV.

    No entanto, se o autoprovisionamento estiver desativado, você precisará convidar os usuários seguindo os métodos acima (além de provisionar acesso pelo seu diretório de SSO).

    Contas com SCIM (System for Cross-Domain Management)

    Se você ativou o SCIM para provisionamento, poderá conceder acesso à Udemy Business para os usuários no provedor de identidade da sua organização.

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  • Adicionar usuários via importação com CSV

    Este artigo descreve como os administradores podem adicionar e gerenciar usuários usando o recurso de importação com CSV. 

    Ações que os administradores podem fazer por meio do recurso de importação com CSV

    Se você for administrador de uma conta da Udemy Business, poderá usar o recurso de importação com CSV para gerenciar vários usuários de uma só vez. Você pode usar esse recurso para:

    • Importar novos usuários em lote para sua conta
    • Adicionar usuários novos e existentes em lote para grupos
    • Alterar funções do usuário em lote (por exemplo, de "usuário" para "administrador")

    Você pode baixar um arquivo CSV de exemplo aqui.

    Ações que não podem ser realizadas no momento

    Atualmente, a importação com CSV não pode ser usada para:

    • Alterar o nome de um usuário.
    • Criar novos grupos.
    • Remover usuários de um grupo.
    • Remover usuários da sua conta da Udemy Business.
    • Reativar usuários que estão desativados

    Se você tiver interesse nesses ou em outros recursos da Udemy Business, informe-nos.

    Observação: 

    • O recurso de importação com CSV não está disponível para administradores de grupo.
    • No momento, o modelo de CSV está disponível apenas em inglês.
    • O arquivo CSV  precisa ser codificado no formato UTF-8.

    Organizações que usam System for Cross-domain Identity Management (SCIM)

    Se sua organização estiver usando o SCIM, você não poderá modificar grupos gerenciados no seu provedor de identidade pela importação com CSV. Os usuários e grupos gerenciados pelo SCIM terão um pequeno ícone de link ao lado do respectivo nome nas páginas Gerenciar usuários. Entre em contato com sua equipe de TI para realizar essa ação pelo SCIM.

    scim_confirmation.png

    Você pode usar a importação com CSV para atribuir usuários gerenciados pelo SCIM a grupos que não são gerenciados pelo SCIM, bem como atualizar as funções do usuário.

    Introdução à importação com CSV

    Para navegar até a Importação com CSV, siga estas etapas:

    1. Faça login na sua conta da Udemy Business.
    2. Selecione Gerenciar usuários do menu Gerenciar no topo da tela.
    3. Clique em Convidar usuários no canto superior direito e, depois, em Importar usuários do CSV. Uma janela será exibida, permitindo que você adicione uma mensagem exclusiva e carregue seu arquivo CSV.
    4. Envie seu arquivo CSV. Veja como formatar arquivos para importações com CSV.

    Observação: cada arquivo CSV importado pode ser acompanhado por uma mensagem. Você pode editar essa mensagem na mesma janela que aparece quando envia seu arquivo CSV. O arquivo pode ter até 1 MB.

    Como adicionar usuários a grupos (somente plano Enterprise)

    Ao incluir nomes de grupos na coluna "grupos" do CSV, você pode adicionar usuários nos grupos existentes configurados na seção Gerenciamento de usuário da sua conta da Udemy Business. Isso funciona para novos usuários, usuários que você convidou, mas que ainda não fizeram login e para usuários existentes na sua conta.

    Os nomes dos grupos no seu CSV devem corresponder exatamente aos nomes dos grupos na sua conta da Udemy Business. Para adicionar um usuário a vários grupos, inclua vários nomes de grupo na coluna "grupos", separados por um ponto e vírgula (;).

    Por enquanto, não é possível remover usuários de grupos ou criar novos grupos usando a importação com CSV.

    Como alterar as funções do usuário

    Ao incluir "usuário" ou "administrador" na coluna "função" do CSV, você pode conceder ou revogar o acesso de administrador. Isso funciona para novos usuários, usuários que você convidou, mas que ainda não fizeram login e para usuários existentes na sua conta.

    Os usuários do plano Enterprise também podem atribuir uma função de administrador do grupo.

    Como convidar novos usuários para sua conta

    Ao importar um CSV contendo novos endereços de e-mail, cada pessoa no CSV será convidada para sua conta da Udemy Business por e-mail. Essa mensagem de e-mail pode ser elaborada na mesma janela que você usa para carregar o arquivo CSV. Apenas uma mensagem pode ser usada por upload de arquivo CSV.

    Por enquanto, não é possível remover usuários ou grupos por meio da Importação com CSV.

    Notificações por e-mail

    Uma notificação de e-mail será enviada automaticamente para todos os novos usuários incluídos no arquivo CSV que ainda não entraram na conta. Observação: uma notificação de e-mail não será enviada aos usuários que já entraram na conta.

    Se você carregar outro arquivo CSV posteriormente contendo a mesma lista de usuários, aqueles que ainda não se conectaram à conta da Udemy Business receberão outro convite por e-mail (após a conclusão bem-sucedida dessa importação com CSV).

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  • Como adicionar usuários com Single Sign On

    Você não precisa convidar usuários manualmente para a conta se tiver SSO configurado. Aqui estão mais informações sobre nossos requisitos de SSO.

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  • Como atribuir a um usuário a função de administrador

    Para alterar as permissões de um usuário, clique nas reticências à direita do nome do usuário e selecione Editar função. Selecione Administrador e clique em Salvar.

    Você também pode fazer isso com uma importação com CSV. Clique aqui para obter mais informações.

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    Os usuários do plano Enterprise também podem atribuir funções de administrador do grupo. Para obter mais informações sobre essa função, clique aqui.

    Como verificar quem é administrador

    Para verificar quem tem acesso de Administrador, selecione o filtro Administradores no menu suspenso na parte superior da página Gerenciar usuários.

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  • Como criar grupos de usuários (somente usuários do plano Enterprise)

    A criação de grupos de usuários é um recurso opcional que permite segmentar sua base de usuários em grupos específicos para fins de criação de relatório. Os grupos de exemplo podem ser configurados como departamentos (por exemplo, Marketing ou Finanças) ou locais de escritório (por exemplo, São Francisco ou Londres). Você pode adicionar um usuário a mais de um grupo.

    Se você planeja usar esse recurso, recomendamos criar todos os seus grupos antes de convidar os usuários para participar da sua conta. Adicionar pessoas aos grupos antes que elas recebam o convite para participar da sua conta permite que você capture os dados de aprendizado por grupo desde o início e evita que você tenha problemas para adicionar usuários nos grupos posteriormente.

    Observação: os grupos estão disponíveis somente no Plano Enterprise.

    Como criar um grupo de usuários

    Para criar um grupo, siga as etapas descritas abaixo:

    1. Acesse a guia Gerenciar na parte superior da tela e clique em Gerenciar usuários no menu suspenso

    manage_option.png

    2. Clique em Gerenciar grupos no canto inferior esquerdo da página.

    3. Depois, clique em Criar grupo.

    manage_groups_page.png

    4. Digite o nome do grupo. Você também pode adicionar administradores de grupo para fazer o gerenciamento. Saiba mais sobre os administradores de grupo.

    5. Por fim, clique em Criar grupo novamente.

    Após o grupo ser criado, você também pode adicionar usuários a ele usando o recurso de importação de CSV.

    create_group.png

    Editar ou excluir grupos de usuários

    Para excluir um grupo, alterar o nome ou fazer download da lista de usuários incluídos, clique no nome do grupo. Em seguida, clique no ícone de reticências (três pontos) à direita do título do grupo. Você verá as seguintes opções: Exportar este grupo, Registro de associação do grupo, Editar nome do grupo e Excluir este grupo.

    editing_or_deleting_group_options.png

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  • Como adicionar mais licenças à sua conta

    Conforme você continua oferecendo oportunidades de aprendizado para seus funcionários, é fácil adicionar mais licenças à sua conta da Udemy Business. 

    Administradores do Plano Enterprise

    Se você administra um Plano Enterprise e precisa comprar mais licenças, entre em contato com nossa equipe de suporte.

    Administradores do Plano Team

    Se você administra um Plano Team, siga as etapas abaixo para adicionar mais licenças à sua conta. Observe que o preço total do plano Team é calculado proporcionalmente, com base na data de hoje e na data de término da sua assinatura anual.

    Para adicionar mais licenças na sua conta do Plano Team, navegue até Gerenciar > Faturamento.

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    Em Assinatura, clique em Comprar mais licenças do plano TeamSelecione quantas licenças adicionais você precisa e prossiga para a página de pagamento.

    No entanto, se o número de licenças adquiridas ultrapassar 20, clique na opção Fazer upgrade.

    UB_Upgrade_.png

    Depois de clicar no botão Fazer upgrade, você precisará enviar algumas informações adicionais neste formulário. Depois de preencher o formulário, alguém da nossa equipe de vendas entrará em contato para ajudar com a solicitação.

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  • Como remover um usuário da sua conta (desativar usuário)

    Se um funcionário sair da sua organização, você pode removê-lo da sua conta. Com isso, uma licença será liberada e poderá ser utilizada por um novo funcionário.

    Se você precisar excluir um usuário da sua conta, siga as etapas abaixo:

    1. Selecione Gerenciar usuários no menu suspenso Gerenciar na parte superior da página

    2. Localize o usuário, inserindo o nome ou endereço de e-mail dele na caixa de pesquisa localizada em Todos os usuários

    3. Para remover um usuário da sua conta, clique nas reticências (ou no menu de ações) à direita do nome do usuário e selecione Desativar usuário. deactivate_user.png

    Você receberá mais instruções e informações sobre o que significa desativar um usuário antes de confirmar a desativação.

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    Depois de desativado, o usuário não poderá mais fazer login na sua conta da Udemy Business por meio de e-mail e senha.

    Gerenciar o acesso para usuários com contas gerenciadas por Single Sign-On (SSO)

    Para evitar que usuários desativados acessem sua conta da Udemy Business via SSO, peça para a equipe responsável pela integração do SSO com a Udemy Business desprovisionar os usuários no seu SSO Active Directory. Os usuários que permanecerem provisionados pelo seu SSO Active Directory continuarão com acesso à sua conta da Udemy Business por meio do SSO, mesmo se eles forem desativados na conta por um administrador. 

    Se você quer evitar que os usuários desativados acessem sua conta da Udemy Business por meio do SSO, mas precisa mantê-los provisionados no seu SSO Active Directory, clique aqui para entrar em contato e obter ajuda da nossa equipe de suporte.

    Importante: as contas gerenciadas por SSO que utilizam System for Cross-domain Identity Management (SCIM) somente podem desprovisionar usuários diretamente pelo SSO Active Directory. Para mais informações, leia sobre automatização do gerenciamento de grupos e usuários com SCIM.

    Usuários desativados nos insights e relatórios

    Todos os dados associados ao aprendizado e ao uso da conta dos usuários desativados serão mantidos nos seus insights e relatórios. Você pode acessar uma lista de todos os usuários desativados em um novo filtro no menu da barra lateral esquerda na área Gerenciar usuários.

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    Reativar usuários

    Se você precisar reverter uma desativação (se, por exemplo, cometeu um erro) ou quiser que um usuário volte para a conta depois de ser temporariamente desativado, você pode usar a opção Reativar usuárioAprenda a reativar um usuário anteriormente desativado.

    Anonimizar usuários

    Se você deseja remover permanentemente as informações de identificação pessoal (PII) de um usuário para conformidade com o GDPR ou para um propósito semelhante, você pode fazer isso assim que o usuário for desativado. Aprenda a excluir as PII de um usuário.

    Ler artigo