Se sua organização estiver migrando para um novo provedor de identidade (IdP) para Single Sign-On (SSO), este guia explica como atualizar sua configuração de SSO na Udemy Business e ajudar a garantir uma transição com o mínimo de interrupções para seus usuários.
Checklist pré-migração
Antes de atualizar suas configurações de SSO na Udemy Business, você deve:
- Ter acesso de administrador ao Portal do administrador da Udemy Business.
- Garantir que o identificador principal dos usuários continue consistente (endereço de e-mail, externalID).
- Verificar se o EntityID fornecido à Udemy não está sendo usado em outra conexão.
- Ter acesso aos metadados do novo IdP ou detalhes de configuração.
- Ter acesso aos metadados do IdP anterior como backup.
Como migrar seu IdP na Udemy Business
Etapa 1: excluir sua integração de SSO atual
- Acesse o portal do administrador da Udemy.
- Acesse Gerenciar > Configurações > SSO > Excluir conexão.
Etapa 2: seguir o guia de configuração de SSO do seu novo provedor de identidade
- Guia de configuração de SSO do Okta
- Guia de configuração de SSO do Azure AD (Entra ID)
- Guia de configuração de SSO do Google Workspace
- Guia de configuração de SSO do One Login
- Guia de configuração de SSO do ADFS
- Guia de configuração de SSO personalizado/outros
Etapa 3: testar o login
- Ao tentar fazer login após a configuração, lembre-se de usar uma janela no modo anônimo para garantir que o login anterior não seja usado em cache.
Erros comuns e como resolvê-los
| Erros | Motivo | Correção |
| “Erro ao editar e ativar a conexão com SSO" | Você está fazendo upload de um arquivo de metadados que contém um EntityID do IdP que já está em uso na Udemy. | Crie um EntityID exclusivo no seu provedor de identidade. |
| SAML_003: "Houve um problema com sua solicitação SAML" | O usuário não tem permissão no seu provedor de identidade para acessar a Udemy. | Verifique se seus usuários receberam permissão para fazer login na Udemy Business com SSO no seu provedor de identidade, seja individualmente ou por meio de atribuição em grupo. |
| Código de erro não reconhecido: "Houve um problema com sua solicitação de login. Tente novamente mais tarde ou fale com o suporte para obter ajuda." | Geralmente ocorre quando o provedor de identidade (IdP) envia um SAML formatado incorretamente ou incompleto. | Verifique se seus atributos de SSO têm “email” configurado com todas as letras minúsculas e que o usuário que está fazendo login tenha um endereço de e-mail válido atribuído a essa propriedade. |
Perguntas frequentes
Isso afetará as contas de usuário existentes da Udemy?
Desde que o endereço de e-mail permaneça o mesmo, as contas de usuário existentes continuarão intactas e as licenças não serão perdidas.
Precisamos reatribuir licenças?
Não, as licenças de usuário estão vinculadas aos endereços de e-mail. Se o identificador principal continuar sendo o e-mail, os usuários reterão suas licenças.
Como podemos reverter para o IdP anterior se algo der errado?
Se você salvou os metadados ou as configurações do IdP antigo, poderá carregá-los para reverter. Entre em contato com o suporte da Udemy Business se você precisar de ajuda.
Isso afetará o histórico de aprendizado dos meus usuários?
O histórico de aprendizado dos usuários da Udemy está vinculado ao endereço de e-mail deles. Desde que os endereços de e-mail não mudem, o histórico de aprendizado não será afetado.