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Perguntas frequentes sobre a Central de Ajuda da Udemy Business

Este artigo descreve como acessar a Central de ajuda da Udemy Business ou falar com nossa equipe de suporte se você precisar de ajuda. Além disso, ele inclui respostas às perguntas mais frequentes que recebemos sobre a Central de ajuda e a Udemy Business.

  • Como posso obter ajuda se eu tiver dúvidas ou precisar de assistência?
  • Quem tem acesso à Central de ajuda da Udemy Business?
  • Como posso informar um problema técnico?
  • Como posso sugerir a adição de um curso no acervo da Udemy Business?
  • Tenho uma boa ideia de aprimoramento para um produto, como posso informá-la?

Como posso obter ajuda se eu tiver dúvidas ou precisar de assistência?

Para dúvidas relacionadas a suporte e/ou produtos, temos artigos abrangentes na nossa Central de ajuda que incluem respostas às perguntas mais frequentes ou apresentam etapas de resolução de problemas.

Para acessar a Central de ajuda da Udemy Business, faça login na sua conta da Udemy Business, clique no menu do usuário no canto superior direito e selecione Ajuda.

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Caso ainda tenha dúvidas após consultar os recursos da Central de ajuda ou se tiver um problema que não consegue resolver, envie um ticket de suporte e um membro da nossa equipe responderá em até 24 horas.

Quem tem acesso à Central de ajuda da Udemy Business?

Todos os usuários, administradores e administradores de grupo da Udemy Business têm acesso.

Como posso informar um problema técnico?

Se você encontrar um problema técnico e não conseguir resolver após seguir os artigos de resolução de problemas, entre em contato com o suporte da Udemy Business.

Se você enviar um e-mail para seu gerente de sucesso do cliente sobre um problema técnico, ele encaminhará sua solicitação à equipe de suporte para a criação de um caso.

Como posso sugerir a adição de um curso no acervo da Udemy Business?

Saiba como sugerir um curso. 

Tenho uma boa ideia de aprimoramento para um produto, como posso informá-la?

Se você tiver uma solicitação de recurso que acha que melhoraria nosso produto, preencha este formulário na nossa Central de ajuda.

Embora analisemos todas as solicitações de recursos para verificar o alinhamento à nossa visão de produto e às necessidades da nossa base de cliente, não podemos garantir que uma solicitação será incluída na nossa plataforma.

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