Se você tiver dúvidas enquanto estiver fazendo um curso, este artigo explica como buscar soluções rapidamente na seção de perguntas ou respostas ou perguntar ao instrutor.
Importante:
- Dependendo das configurações da sua organização, os recursos de contato com o instrutor podem estar desativados. Se esse for o caso, entre em contato com o administrador da sua conta para obter mais informações ou ajuda.
- Os instrutores têm a opção de desativar o recurso de mensagens diretas.
Como usar a seção de Perguntas e respostas
Na seção de perguntas e respostas, você pode ver respostas que o instrutor ou assistente de ensino publicou nas perguntas feitas por todos os alunos do curso, bem como as Principais perguntas que eles selecionaram ou criaram para o curso. Além disso, você também pode fazer uma pergunta, caso não consiga resolver sua dúvida.
Para acessar as perguntas e respostas, clique no ícone relevante abaixo do reprodutor do curso.
Em seguida, digite sua pergunta na opção Buscar todas as perguntas do curso. Se outro aluno já tiver feito essa pergunta, ela aparecerá abaixo. As perguntas e respostas que contém as mesmas palavras também serão incluídas.
Você também pode usar os filtros que aparecem abaixo da barra de pesquisa para encontrar a informação que procura.
Se a sua pergunta sobre conteúdo do curso não tiver sido feita antes, você precisará inseri-la e enviar para a seção de perguntas e respostas.
Para fazer uma nova pergunta, digite algo no campo de título para que o botão Publicar fique disponível.
A disponibilidade do instrutor
Ao fazer uma pergunta, verifique se o instrutor do curso informou a disponibilidade dele e quando você pode esperar uma resposta.
Acompanhar uma pergunta e suas respostas
Você pode priorizar perguntas e respostas que gostaria de monitorar na seção de Perguntas e respostas. Para isso, use a opção Acompanhar respostas. Quando um aluno ou instrutor publicar uma resposta, você receberá uma notificação.
Para deixar de acompanhar uma pergunta e o thread de respostas, clique em Acompanhar respostas.
Editar ou excluir uma pergunta ou um comentário
Se você precisar editar sua pergunta ou seu comentário na seção de Perguntas e respostas ou se desejar excluí-los, clique nos três pontos que aparecem no canto superior direito de sua publicação.
O aluno que publicou a pergunta ou o instrutor do curso podem excluir a publicação.
Como enviar uma mensagem para o instrutor do curso
Usar a seção de perguntas e respostas é a maneira mais rápida para tirar dúvidas sobre um curso. No entanto, se as mensagens diretas foram ativadas pelo instrutor do curso, você poderá seguir as etapas abaixo para enviar uma mensagem.
- Clique em Visão geral abaixo do reprodutor do curso e, depois, em Ver mais.
- Role a página para baixo. Você verá o perfil do instrutor na parte inferior. Clique no nome do instrutor; você será direcionado para a página de perfil dele.
- Clique em Enviar mensagem.
- Escreva a mensagem e clique em Enviar.
Observação:
- Como os cursos são de propriedade e gerenciado pelos instrutores, a Udemy Business não tem controle ou informações sobre o tempo de resposta.
- O recurso de mensagem não está disponível no aplicativo móvel da Udemy Business.
