Se você tiver dúvidas enquanto estiver fazendo um curso, este artigo explica como buscar soluções rapidamente na seção de perguntas ou respostas ou perguntar ao instrutor.
- Precisa de ajuda com o curso? Saiba como resolver problemas no curso e com quem falar caso você precise de ajuda.
- Está acessando a Udemy Business no aplicativo móvel? Veja como fazer perguntas sobre o curso no aplicativo móvel da Udemy Business.
Importante:
- Dependendo das configurações da sua organização, os recursos de contato com o instrutor podem estar desativados. Se esse for o caso, entre em contato com o administrador da sua conta para obter mais informações ou ajuda.
- Os instrutores têm a opção de desativar o recurso de mensagens diretas.
Índice
- O que é o recurso de perguntas e respostas?
- Como acessar as perguntas e respostas
- Como fazer uma nova pergunta
- Acompanhar uma pergunta e suas respostas
- Melhor resposta
- A disponibilidade do instrutor
- Editar ou excluir sua pergunta
- Como enviar uma mensagem direta para o instrutor do curso
O que é o recurso de perguntas e respostas?
Na seção de perguntas e respostas, você pode ver respostas às perguntas publicadas por outros alunos, bem como as Principais perguntas que os instrutores ou assistentes de ensino selecionaram ou criaram para o curso.
Você também pode fazer uma pergunta, caso não consiga resolver sua dúvida.
Como acessar as perguntas e respostas
Para acessar as perguntas e respostas, clique no ícone relevante abaixo do reprodutor do curso.
Digite sua pergunta na opção Pesquisar em todas as perguntas do curso. Todas as perguntas e respostas contendo as mesmas palavras serão incluídas.
Você também pode usar os diferentes menus para ajudar a encontrar a informação que procura.
Como fazer uma nova pergunta
Se sua pergunta não tiver sido feita, clique em Fazer uma nova pergunta e siga as instruções para enviar sua pergunta.
Observação:
- Sua dúvida deve ter como foco o conteúdo do curso. Informações sobre certificados e solução de problemas com o vídeo estão disponíveis na Central de ajuda.
- Insira algum texto nos campos Título ou Resumo para ativar o botão Publicar.
Acompanhar uma pergunta e suas respostas
Você pode priorizar perguntas e respostas que gostaria de monitorar na seção de perguntas e respostas. Para isso, clique na pergunta e use a opção Acompanhar respostas. Você receberá uma notificação quando um aluno ou o instrutor responder.
Para deixar de acompanhar uma pergunta e o thread de respostas, clique em Acompanhar respostas.
Melhor resposta
A melhor resposta é escolhida pelo instrutor do curso como a melhor solução para a pergunta de um aluno. A resposta terá um ícone de estrela ao lado.
A disponibilidade do instrutor
Ao fazer uma pergunta, verifique se o instrutor do curso informou a disponibilidade dele e quando você pode esperar uma resposta.
Editar ou excluir sua pergunta
Para editar ou excluir sua pergunta, clique nela e, depois, nos três pontos que aparecem no canto superior direito da sua publicação.
Observação: o instrutor, assistente de ensino ou aluno que publicou a pergunta pode excluí-la.
Como enviar uma mensagem direta para o instrutor do curso
A seção de perguntas e respostas é a maneira mais rápida para tirar dúvidas sobre um curso. Se as mensagens diretas estiverem ativadas, os alunos inscritos poderão enviar uma mensagem.
- Consulte nossas regras e diretrizes para o envio de mensagens diretas.
Navegue até suas Mensagens clicando no ícone do perfil, no canto superior direito da tela. Depois, siga as instruções para enviar sua mensagem.
Observação: como os cursos são de propriedade e gerenciado pelos instrutores, a Udemy Business não tem controle ou informações sobre o tempo de resposta.
Também é possível acessar o recurso de mensagens diretas no perfil do instrutor.
1. Clique em Visão geral abaixo do reprodutor do curso. Depois, role para baixo até a seção Instrutor e clique no nome do instrutor.
2. Se o instrutor tiver ativado o recurso de mensagens diretas, clique em Enviar mensagem. Depois, siga as instruções para enviar sua mensagem.