Se você está adicionando aulas ao seu curso usando o carregador da web ou o Upload de arquivos em massa, podem ocorrer problemas durante a fase de upload ou processamento. Antes de tentar qualquer outra coisa, certifique-se de não haver símbolos ou caracteres especiais no nome do arquivo. Experimente remover espaços e caracteres de sublinhado. Os arquivos devem ter pelo menos 720p e até 4 GB.
- Leadership Academy: veja como fazer upload de um vídeo na nossa plataforma de aprendizado de coorte usando diversos tipos de apresentação.
Solução de problemas com o upload do vídeo
Enquanto a barra estiver sendo preenchida, o arquivo estará em upload.
Conexão com a internet
A maioria dos problemas de upload é causada por má conexão com a internet. Se você tiver problemas durante o upload do vídeo, provavelmente eles serão causados por um dos seguintes fatores:
- Velocidade da internet
- O limite de largura de banda foi atingido
- Você está conectado à internet por meio de uma VPN, e o seu provedor bloqueou os uploads
Nesses casos, tente fazer upload do vídeo usando outra conexão de internet.
Mensagens de erro
Se você estiver recebendo uma das seguintes mensagens:
- "O sistema não pôde iniciar o upload"
- "Assinatura incorreta"
- “Problema ao iniciar a solicitação de upload”
- "Inválido de acordo com a Política: Política expirada"
O problema é causado por um problema com a Udemy. Esses problemas podem ser resolvidos excluindo a aula e fazendo o upload do arquivo novamente de um navegador diferente, como o Google Chrome. Você também pode tentar fazer upload do arquivo usando o Upload de arquivos em massa.
Se você ainda tiver problemas ou se estiver recebendo mensagens de erro sobre sincronização de áudio e vídeo, entre em contato com o Suporte da Udemy e indique:
- O arquivo da aula
- O sistema operacional usado por você
- A velocidade da conexão de internet
- Uma captura de tela da mensagem de erro que está sendo exibida