• Udemy Business 강좌 및 학습자 성적표 동기화를 위한 LMS/LXP 제품 지원

    아래 표에는 Udemy Business가 REST API를 통한 강좌 동기화 및 학습자 성적표 동기화, 실시간 xAPI를 통한 학습자 성적표 동기화를 위해 제공하는 LMS/LXP 제품 지원이 나와 있습니다.

      LMS/LXP

    강좌

    학습자 성적표

    xAPI

    SuccessFactors

    아니요

    Cornerstone OnDemand

    아니요

    Saba

    아니요

    SumTotal 

    예*

    Workday Learning  

    아니요

    아니요

    Degreed

    아니요

    EdCast

    아니요

    Continu

    아니요

    360 Learning

    아니요

    HowNow 

    아니요

    Learn Amp

    아니요

    WorkRamp

    아니요

    아니요

    *현재 베타

    LMS/LXP 강좌 동기화 및 학습자 성적표 동기화를 위한 제품 지원과 관련하여 추가로 질문이 있으면 Udemy Business 지원 팀으로 문의하시기 바랍니다.

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  • CSV 가져오기를 위해 파일 형식을 지정하는 방법

    이 문서에서는 관리자가 가져오기 기능을 통해 귀하의 Udemy Business 계정에 사용자를 추가 또는 관리하기 위한 CSV 파일 형식 지정 방법을 알아볼 수 있습니다. 

    다음을 참고하세요. 

    • 그룹 관리자는 CSV 가져오기 기능을 이용할 수 없습니다.
    • 현재 CSV 템플릿은 영어로만 사용 가능합니다.

    CSV를 UTF-8 형식으로 인코딩하는 방법

    가져오기 기능을 수행하려면 CSV 파일을 UTF-8 형식으로 인코딩해야 합니다. 

    Microsoft Excel에서의 방법은 다음과 같습니다.

    1. "다른 이름으로 저장" > "브라우저"를 선택합니다. 
    2. "다른 이름으로 저장하기" 창이 나타납니다. “CSV (Comma delimited) (*.csv)” 로 저장합니다. 
    3. 도구 드롭다운 박스에서 "웹 옵션"을 클릭합니다. 웹 옵션이 새 창에 나타납니다.
    4.  "인코딩" 탭에서 “UTF-8"을 선택합니다.
    5. "예"를 클릭하여 파일을 저장합니다.

    Google 스프레드시트에서의 방법은 다음과 같습니다.

    1. "파일" > "다운로드"를 클릭합니다.
    2. "CSV (csv.)"를 선택합니다. 
    3. CSV를 선택하면 UTF-8 형식으로 다운로드할 수 있습니다.

    Microsoft Excel의 지역 및 언어 설정으로 인해 발생할 수 있는 형식 문제

    귀하가 Microsoft Excel을 사용하는 지역과 언어 설정에 따라, 일부 추가 형식을 변경해야 할 수도 있습니다. 더 많은 정보는 Microsoft 지원 센터에서 확인할 수 있습니다. 

    이와 관련해 가장 자주 발생하는 두 가지 문제는 아래와 같습니다.

    • 웹의 지역 설정: 기본 설정에서 구분 기호가 쉼표로 설정되어 있지 않습니다.
    • 한국어/중국어/일본어로 인코딩된 파일을, MS Excel에서 UTF-8로 올바르게 인코딩하지 않았습니다.

    이와 같은 문제가 발생한 경우, 다른 방법으로는 Google Sheets 또는 메모장에 파일을 저장한 뒤 CSV로 다운로드하여 CSV 파일을 올바르게 업로드할 수 있습니다. 

    • Google은 다운로드 시 자동으로 파일을 UTF-8으로 인코딩합니다.
    • 메모장에서는 파일 형식을 반드시 “Unicode (UTF-8)"로 저장해야 합니다. 

    CSV 파일 형식 지정하기

    CSV는 사용자의 이메일, 역할, 그룹을 정의할 수 있습니다. CSV 파일을 성공적으로 업로드하려면 표준 형식 요구 사항을 준수해야 합니다.

    • CSV 헤더 행에는 이메일, 역할, 그룹, 그룹 관리자 정보를 반드시 포함해야 합니다. 
    • 사용자에게 지정 가능한 유효 역할은 "사용자" 또는 "관리자"입니다. 기업체 서비스 사용자들은 아래와 같은 "그룹 관리자" 역할 또한 지정할 수 있습니다.
    • 신규 사용자의 경우, 역할 항목 열의 공백은 자동으로 "사용자"로 설정됩니다. 기존 사용자의 역할 항목 열을 빈칸으로 두면 해당 사용자의 역할이 동일하게 유지됩니다. 즉, 사용자가 관리자인 경우에는 역할도 관리자로 유지됩니다.
    • "그룹"과 "관리 그룹" 열은 비워둘 수 있습니다.
    • 역할 항목 열의 제목과 역할 (예: 그룹 관리자, 관리자)는 반드시 영어로 입력해야 합니다. 단, 다른 셀의 값(항)은 현지 언어에 따라 변경할 수 있습니다. 참고로, 그룹명이 단체에 생성된 그룹명과 일치하는 경우에는 계정의 현지 언어 설정에 따라 입력할 수 있습니다.

    그룹 형식 지정 - 기업체 서비스 전용

    • 사용자를 배정할 그룹명은 사용자 관리 기능을 통해 Udemy Business 계정에서 이미 설정한 그룹명과 일치해야 합니다.
    • 사용자를 배정할 그룹명은 귀하의 Udemy Business 계정에 이미 존재하는 그룹명이어야 합니다.
    • 해당하는 경우에는 "그룹"가 "그룹 관리자" 열을 비워 둘 수 있습니다.
    • CSV 파일에 계정 소유자를 추가해서는 안 됩니다. 소유자의 역할을 변경할 수 없다는 오류 메시지가 표시됩니다. 귀하의 계정 소유자를 변경하시려면 지원 팀에 문의하시기 바랍니다. 
    • 초대 보류 중인 이메일을 추가하는 경우, 해당 사용자는 이미 초대된 사용자이기 때문에 업로드 성공 메시지를 받을 때 추가된 신규 사용자 수에 포함되지 않습니다.
    • 그룹명과 이메일 주소는 대소문자와 공백을 구분하지 않습니다.
    • 그룹명을 세미콜론(",")으로 구분하면 각 사용자의 다양한 그룹을 포함할 수 있습니다. 단, 그룹과 그룹을 구분하는 세미콜론 사이에는 공백이 없는지 확인해야 합니다. (예: Marketing;Sales;New Hires)

    이메일

    역할

    그룹

    그룹 관리자

    jane@example.com

    관리자

    선임 직원

     

    joe@example.com

    사용자

    마케팅;신규 채용 팀

     

    bob@example.com

    그룹 관리자

    영업팀

    영업팀

     

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  • 그룹 관리자가 사용자를 그룹에 추가하는 방법

    그룹 관리자는 사용자가 라이선스를 가지고 있는 경우, 관리하는 그룹에 사용자를 추가할 수 있습니다.

    이 문서에서는 그룹 관리자가 관리하는 그룹에 사용자를 추가하는 단계를 알아볼 수 있습니다.

    관리자인 경우 그룹에 사용자를 추가하는 방법을 알아보세요.

    중요: 그룹과 그룹 관리자는 기업체 서비스 계정에서만 사용할 수 있습니다.

    사용자를 그룹에 추가하는 방법

    사용자를 그룹에 추가하는 방법은 다음과 같습니다.

    1) 페이지 상단에 있는 관리로 이동하여 사용자 관리를 클릭합니다.

    2) 페이지 좌측에 있는 그룹 관리를 선택하거나 검색 바를 이용하여 그룹을 검색합니다.

    find_a_group.png

    3) 그룹 관리 페이지에 있는 관리 중인 그룹 목록에서 사용자를 추가할 그룹을 선택합니다. 2단계에서 그룹을 검색한 경우, 결과에서 그룹을 선택합니다.

    4) 그룹 목록 상단에 있는 '이메일이나 이름으로 사용자 추가하기' 옵션을 선택합니다.

    search_or_add_user_to_a_group.png

    5) 그룹에 추가하려는 사용자의 이름이나 이메일을 입력합니다.

    6) 사용자를 선택하여 그룹에 추가합니다.

    중요: 모든 사용자에게 귀하의 Udemy Business 계정에 대한 라이선스가 있어야 하며, 없는 경우에는 계정에 가입하도록 초대해야 합니다.

    초대 권한이 있는 그룹 관리자는 드롭다운 결과 하단에서 사용자 추가 옵션을 볼 수 있지만, 초대 권한이 없는 그룹 관리자에게는 해당 옵션이 나타나지 않습니다.

    그룹 관리자가 Udemy Business 계정에서 수행할 수 있는 다양한 작업을 알아보세요.

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  • 그룹에 미션 생성하기 [베타 서비스]

    미션을 통해 관리자와 그룹 관리자는 수강생이 올바른 기술에 집중하여 학습 동기를 유지할 수 있도록 그룹의 학습을 지도할 수 있습니다. 

    참고: 이 기능은 기업체 서비스 사용자만 이용 가능합니다.

    미션을 생성하는 방법

    내 그룹으로 이동하여 미션 생성하기를 클릭하면 미션을 생성할 수 있습니다. 관리자와 그룹 관리자는 관리하는 그룹에 미션을 생성할 수 있습니다. 참고로, 그룹당 진행 중인 미션은 하나 이상일 수 없습니다. 

    challenges_1.png

    이 페이지에서 그룹, 주제, 요일, 미션 기간, 학습 제안 시간을 선택할 수 있습니다. 또한 사용자 지정 메시지를 작성하여 그룹에 미션을 알릴 수 있습니다. 수강생은 이메일로 알림을 받습니다.

    challenges_2.png

    미션을 확인 또는 취소하는 방법

    내 그룹 페이지를 통해 그룹 내에서 진행 중인 미션을 확인할 수 있습니다. 우측에 있는 미션 취소하기를 클릭하면 언제든지 미션을 취소할 수 있습니다.

    challenges_3.png

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  • 내 그룹 페이지 [베타 서비스]

    내 그룹 페이지는 관리자와 그룹 관리자에게 보다 심층적인 그룹 이해도를 제공해 주며, 이를 통해 팀이 학습하는 방식을 효과적으로 파악하고 진행 상황을 지원할 수 있습니다.

    그룹 관리자와 관리자는 내 그룹 페이지에서 어떤 기능을 이용할 수 있나요?

    • 그룹 관리자는 그룹 내 학습 활동, 상위 강의와 주제를 확인할 수 있고, 이를 통해 학습 과제를 설정하여 수강생에게 지속적으로 동기를 부여하며 참여를 독려할 수 있습니다.
    • 관리자는 그룹 관리자와 동일한 정보를 이용할 수 있으며, 그룹 관리자를 지원하기 위해 여러 그룹 활동을 비교하여 우선순위 기술과 중점 영역을 안내할 수 있습니다. 

    내 그룹 페이지 이용 방법

    다음 단계를 따라 내 그룹 페이지를 이용할 수 있습니다.

    1. 계정 상단 오른쪽에 있는 관리로 마우스를 이동합니다.
    2. 내 그룹을 선택합니다. 
    3. 이때 상위 그룹 페이지가 나타나며, 여러 그룹을 관리하고 있는 경우에는 드롭다운 메뉴에서 다른 그룹을 선택할 수 있습니다.

    이 페이지에서는 다음의 기능을 이용할 수 있습니다.

    • 사용자 활동 횟수, 사용자별 평균 학습 시간, 이용 가능한 추천 사항, 활동 트렌드를 포함하여 지난 30일 간의 학습 참여율을 전월 자료와 비교
    • 상위 10개 강의, 이용 가능한 추천 사항, 상위 강의와 수강생 그리고 수강생이 학습하는 다른 주제에 관한 내 그룹의 현재 학습 중점 사항의 확인
    • 진행 중인 다른 강의 중에서 그룹 내 상위 강의 탐색
    • 그룹에 학습에 대한 동기를 부여하는 미션 생성

    my_groups_page.png

    학습 시간은 어떻게 측정하나요?

    실제 학습 시간에는 둘 이상의 주제가 연관되어 있을 수 있습니다. 이는 일부 과정에는 관련도 및 비중이 동일한 둘 이상의 주제가 태그되어 있기 때문입니다.

    이런 경우에는 주제별 총 학습 시간이 그룹별 실제 학습 시간보다 더 많은 것으로 나타납니다.

    그룹별 실제 학습 시간을 확인하려면 사용자 활동 대시보드를 참고하시기 바랍니다.

    백분율(%)로 나타낸 학습 시간은 각 주제에 대해 개별적으로 산출한 시간을 그 기준으로 합니다. 예를 들어, 총 10시간의 강의를 수강한 수강생의 경우, 태그된 두 주제에 대해 각 10시간 씩 총 20시간의 학습 시간이 배정됩니다.

    미션 생성하기

    미션을 통해 귀하의 그룹에 단기적이며 달성 가능한 학습 목표를 설정하고, 수강생이 올바른 기술에 집중하여 학습 동기를 유지할 수 있도록 도울 수 있습니다. 미션을 생성하는 방법에 관한 더 자세한 사항은 그룹에 미션 생성하기 (기업체 서비스 사용자 전용)에서 알아보세요.

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  • SSO가 구성된 계정의 SAML 서명 인증서 교체 방법

    이 문서에서는 관리자가 SSO 구성 Udemy Business 계정의 SAML 2.0 서명 인증서를 교체할 수 있는 방법에 대해 알아볼 수 있습니다. 

    SSO 인증서가 만료되면 미리 공지해 주나요?

    SSO 인증서 만료가 임박하면 Udemy Business 계정 소유자는 만료 30일 전 안내 이메일을 받습니다. 인증서가 업데이트되지 않으면 계정 소유자는 SSO 인증서 만료 7일 전에 추가로 알림을 받습니다.

    이메일은 "귀하의 SSO 인증서 만료일이 다가옵니다"라는 제목으로 no-reply@e.udemymail.com를 통해 발송됩니다.

    Update_certificate.png

    Udemy Business에서 SSO 인증서를 업데이트하는 방법

    저희 셀프서비스 설정을 사용하여 Udemy Business 계정에서 SAML 서명 인증서를 교체할 수 있습니다. 

    1. 관리 > 설정 > SSO로 이동합니다. 
    2. 인증서 교체 링크를 이용하여 귀하의 IdP가 제공하는 신규 SAML 서명 인증서를 업데이트합니다.
    3. Udemy Business에 업데이트를 완료한 후 귀하의 IdP의 인증서를 교체합니다. 

    참고: 귀하의 신원 공급자에서 인증서를 업데이트하기 전 Udemy Business에서 먼저 SAML 서명 인증서를 업데이트해야 합니다. 이렇게 하면 팀이 Udemy Business 계정에 접속하는 것을 방지하여 인증서 불일치 문제를 막을 수 있습니다.

    upload_certificate.png

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  • Udemy Business에서 수강생에게 외부 ID를 배정하는 방법

    이 문서에서는 단체가 수강생에게 Udemy Business 계정에서 외부 ID를 배정하고 관리하는 방법을 알아볼 수 있습니다. 

    외부 ID는 무엇인가요?

    Udemy Business 데이터 내보내기 보고서에는 단체의 '외부 ID' 열이 포함되어 있는데, 이 열은 이메일 주소뿐만 아니라 사용자에게 부여된 고유 식별자를 요구합니다. 이를 직원 ID 또는 고유 ID라고 부릅니다.

    외부 ID는 어떻게 배정하나요?

    계정에 SSO를 구성한 단체는 IdP 내에서 수강생에게 외부 ID를 배정하고 관리할 수 있습니다. 참고로, Okta는 자동으로 외부 ID 속성 필드를 Okta 사용자 ID에 추가합니다. 귀하의 고유 사용자 ID를 유지하려면 이 문서의 SSO 설정에 따라 Udemy 외부 ID 속성을 맵핑하여 이 작업을 완료할 수 있습니다.

    SSO를 구성하지 않았으나 계정에서 수강생에게 외부 ID를 지정해야 하는 경우, 저희 지원 팀에 문의하시기 바랍니다.

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  • 그룹 섹션 생성하기 (기업체 서비스 사용자 전용)

    섹션 생성하기는 부서, 팀, 프로젝트에 상관없이 관리자가 단체에 맞는 방법에 따라 그룹을 구분하고 구성할 수 있는 선택 기능입니다. 그룹은 여러 섹션에 추가할 수 있습니다. 

    섹션 내 SCIM 관리 그룹을 포함한 전체 그룹을 관리할 수 있습니다. 단, 현재는 그룹을 제품 내에서만 생성해야 하기 때문에 SCIM 통합을 통해서는 섹션을 생성할 수 없습니다. 

    관리자는 관리자 그룹 페이지에서 섹션을 생성하고 관리할 수 있습니다. 그룹 관리자는 섹션을 생성할 수 없지만 관리하는 그룹 내에 생성된 섹션은 확인할 수 있습니다.

    섹션 생성 방법

    다음 단계를 따라 섹션을 생성할 수 있습니다.

    1. 화면 상단의 관리 탭에 접속해 드롭다운 메뉴의 사용자 관리를 클릭합니다.    

    manage_users_option.png

    2. 페이지 좌측에 있는 그룹 관리를 클릭합니다.  생성한 그룹이 없는 경우, 사용자 그룹 생성 문서 확인하세요.

    3. 섹션 생성하기를 클릭합니다. 

    create_section_for_groups.png                                                                                                                             

    4. 신규 섹션에 이름을 입력합니다.

    5. 섹션에 추가하고자 하는 그룹 선택

    6. 섹션 저장하기를 클릭합니다.

    save_section.png

    섹션 편집하기

    섹션을 변경하려면 섹션 이름 오른쪽에 있는 줄임표를 클릭한 뒤, 섹션 편집하기를 클릭하여 섹션의 이름을 변경하거나 그룹에 섹션을 추가/삭제할 수 있습니다.

    섹션 삭제하기

    섹션을 삭제하려면 섹션 이름 오른쪽에 있는 줄임표를 클릭하고 섹션 삭제하기를 누릅니다.

    섹션 보고하기

    다음 각 대시보드에서 페이지 상단의 모든 유저 필터에 있는 섹션을 선택하여 섹션 수준의 인사이트를 얻을 수 있습니다.

    • 사용자 활동
    • 강의 정보
    • 평점 및 리뷰
    • 경로 인사이트
    • 채택
    • 데이터 내보내기 보고서

    all_users_user_activity.png

    섹션을 선택하면 체크 표시로 강조 표시되어 섹션 내 모든 그룹이 선택되었음을 알립니다. 

    섹션을 선택하고 섹션의 그룹 중 하나가 다른 섹션의 부분인 경우, 해당 섹션은 '-' 표시로 강조 표시되어 부분적으로 선택되었음을 나타냅니다.

    sections_filters.png

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  • 자동 배정 규칙 생성 방법

    관리자와 그룹 관리자는 그룹에 추가한 신규 사용자에게 학습 (강의 또는 학습 방향)을 자동으로 배정하는 규칙을 생성하여 배정된 학습을 좀 더 쉽게 관리할 수 있습니다.

    자동 배정 규칙을 생성하려면 배정하고자 하는 강의 또는 학습 방향으로 이동해서 배정하기를 클릭합니다.

    assigning_a_course.jpg

    배정할 그룹을 입력하고 신규 사용자를 해당 그룹에 추가한 뒤 자동 배정 박스를 체크합니다.

    Automatically_assign_to_group.jpg

    배정 규칙이 설정되면 해당 규칙으로 생성된 메시지가 규칙이 활성 상태인 한 신규 사용자에게 전송됩니다.

    참고:

    • 가져온 강좌는 자동으로 배정할 수 없습니다. 
    • Udemy Business 강좌가 컬렉션에서 삭제되거나 사용자 정의 강좌가 비공개, 게시 취소 또는 삭제되거나 배정된 기한이 지나면 자동 배정 규칙도 비활성화됩니다.
    • 활성 배정 규칙을 수정할 수 없지만, 관리자와 그룹 관리자가 메시지, 배정 그룹, 기한을 변경하고자 할 때에는 배정 규칙을 활성화하거나 새로운 규칙을 생성할 수 있습니다.
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  • 그룹 관리 페이지

    관리자와 그룹 관리자는 그룹 관리 페이지를 통해 모든 그룹을 손쉽게 시각화하고 관리할 수 있습니다. 관리자는 이 페이지의 섹션 아래에서 그룹을 생성, 관리, 분류할 수 있습니다.그룹 관리자는 관리하는 그룹과 관리하는 그룹에 생성된 섹션을 확인할 수 있습니다.

    그룹 페이지 이용하기

    그룹 관리 페이지를 이용하려면 계정 상단 오른쪽에 있는 관리로 마우스를 이동하여 사용자 관리를 클릭합니다.

    다음으로, 페이지 좌측에 있는 그룹 관리를 클릭합니다. 

    manage_groups_option.png

    그룹 생성하기

    사용자 그룹을 생성은 보고를 목적으로 사용자 기반을 특정 그룹으로 분류할 수 있는 기능입니다. 그룹 생성에 관한 더 많은 정보는 사용자 그룹 생성하기(기업체 서비스 사용자 전용) 문서를 참조하시기 바랍니다.

    SCIM으로 그룹 생성하기

    SCIM이 활성화되었으면 그룹을 자동으로 생성할 수 있고 IdP 설정에 따라 사용자를 그룹에 배정할 수 있습니다. SCIM 활성화에 관한 더 자세한 사항은 SCIM으로 사용자 & 그룹 자동화 관리하기를 확인하세요.

    섹션 생성하기

    섹션을 통해서 관리자는 부서, 팀, 프로젝트에 상관없이 단체에 맞는 방법에 따라 그룹을 구분하고 구성할 수 있습니다. 섹션 생성하기에 관한 더 자세한 사항은 그룹에 섹션 생성하기 (기업체 서비스 사용자 전용)을 확인하세요.

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  • 수강생 체크인 및 수강생 피드백 (베타)

    Udemy Business 관리자에게 실행 가능한 인사이트를 제공해 학습 프로그램을 최적화할 수 있도록 하는 수강생 체크인 기능을 통하여 관리자는 Udemy Business에 대한 직원의 감상을 더욱 잘 파악할 수 있습니다. 관리자는 Udemy Business에서 직원의 학습 경험에 대한 피드백을 받을 수 있고 학습과 관련하여 직원이 겪을 수 있는 문제를 이해할 수 있습니다. 이 정보는 귀하가 현재 학습 전략을 최적화하고 발전시키는 데 기여해 귀하의 직원이 Udemy Business 학습에서 더 큰 가치를 얻도록 합니다. 

    이 기능은 현재 베타 서비스입니다. 

    수강생 체크인 시작/일시정지 방법

    화면의 우측 상단에 있는 관리 메뉴 위로 이동하여 인사이트 및 보고를 선택합니다.

    insights_and_reporting_option.png

    다음으로, 우측에 있는 메뉴에서 수강생 피드백을 선택합니다.

    learner_feedback.png

    • 수강생 체크인 기능은 Udemy Business 제품을 통해 팝업으로 귀하의 모든 직원에게 전송되는 자동 응답 설문조사입니다.
    • 대시보드 가장 위에 있는 섹션에서 수강생 체크인 기능을 제어할 수 있습니다. 여기에서 기능을 켜거나 일시 정지할 수 있습니다. 
    • 귀하의 계정에 등록된 라이선스가 500개 이하인 경우 수강생 체크인이 자동으로 활성화됩니다. 언제든 이 기능을 정지할 수 있습니다. 

    learner_feedback.png

    수강생 체크인이 활성화되면 수강생은 Udemy Business 홈페이지에 접속 시 피드백을 요청하는 메시지를 받게 됩니다. 이 메시지는 Udemy Business를 최소 3개월 이상 사용한 수강생에게만 표시됩니다. 수강생은 자율적으로 수강생 체크인에 답변을 남기거나, 응답 없이 창을 닫을 수 있습니다.

    수강생은 수강생 체크인에서 어떤 질문을 받나요?

    수강생은 다음과 같은 질문을 받습니다. 수강생이 제공하는 피드백은 익명으로 전달됩니다. 

    3.png

     

    두 번째 질문은 첫 번째 질문에 "예"라고 답변한 사람에게만 표시됩니다.

    feedback.png

    세 번째 질문은 이전 질문의 답변과는 관계 없이 모든 수강생에게 표시됩니다. 

    5.png

    수강생 피드백 대시보드

    수강생에게 Udemy Business가 도움이 되었나요?

    이 섹션에서는 총 응답자의 수와 Udemy Business가 도움이 된다고 응답한 비율을 볼 수 있습니다. 이를 통해 전반적인 수강생 감상을 한 눈에 파악할 수 있습니다.

    6.png

    Udemy Business가 어떤 도움이 되었나요?

    이 섹션에서는 Udemy Business가 수강생에게 어떻게 도움이 되었는지 보여주는 수강생의 이야기와 일화를 소개합니다. 이를 통해 수강생이 습득하는 가치를 더 잘 파악할 수 있습니다.

    helpful.png

    경험 개선을 위해 어떻게 도움을 드릴 수 있을까요?

    이 섹션에서는 직원이 직면하는 가장 일반적인 학습 장벽에 대한 지침을 제공하고 이러한 문제를 해결하는 몇 가지 방법을 알아볼 수 있습니다.

    8.png

    그룹 관리자 접근

    그룹 관리자는 현재 수강생 피드백 대시보드를 이용할 수 없습니다.

    데이터 신선도

    데이터 신선도 알림은 수강생 체크인을 통해 수집되는 피드백을 기반으로 수강생 피드백 대시보드가 실시간으로 업데이트되고 있음을 보여 줍니다.

    문서 읽기
  • 귀하의 Udemy Business 수강생을 위한 계정 이메일 대량 업로드하기

    귀하의 단체에서 회사 이메일 변경을 예정하고 있는 경우, (예: 새로운 이메일 도메인 활용 또는 이름 형식 조정) 해당 업데이트 작업 전 지원 팀에 문의하여 이를 지원하도록 요청하시기 바랍니다. 

    참고: 귀하의 Udemy Business 계정에 통합 인증과 도메인 간 ID 관리 시스템 (SCIM) 간의 통합이 활성화되어 있는 경우, SSO 관리자가 SSO 신원 제공자 (IdP)의 액티브 디렉터리에서만 이를 변경하면 됩니다.

    문서 읽기
  • 그룹 관리자는 무엇을 할 수 있나요?

    그룹 관리자는 조직 전체의 효과적인 학습 참여 유도를 돕습니다. 저희는 팀 관리자 또는 직원의 학습 목표에 가장 가까운 누군가가 학습 진행 유도를 도울 때에 최고의 학습이 가능하다고 생각합니다.  그룹 관리자 기능은 팀 리더와 관리자가 전문성 개발을 개발할 수 있는 최적의 강의를 수강생에게 연결해 줍니다. 그룹 관리자는 또한 자신이 관리하는 그룹의 보고서와 인사이트를 볼 수 있고, 그룹 내에서 강의를 배정하며 그룹 내 사용자를 관리하고, 권한이 있을 시에는 새로운 사용자를 초대할 수도 있습니다.

    그룹에는 여러 명의 그룹 관리자가 있을 수 있고 관리자는 그룹 관리자가 관리하는 그룹에 사용자를 초대하거나 비활성화도록 권한을 허용할 수 있습니다.

    참고로, 그룹 관리자 기능은 기업체 서비스에서만 이용할 수 있습니다. 

    초대/비활성화 권한이 없는 그룹 관리자는 다음 작업을 할 수 있습니다.

    • 관리하는 그룹의 사용자 및 그룹에 강의 배정하기
    • 관리하는 그룹 내 사용자의 학습 활동 열람하기
    • 이미 Udemy Business 라이선스 소유한 사용자를 관리하는 그룹에 추가하기
    • 관리하는 그룹에서 사용자 제거하기

    초대/비활성화 권한이 있는 그룹 관리자는 위에 적힌 모든 작업과 더불어 다음을 할 수 있습니다.

    • 관리하는 그룹에 신규 사용자 초대 버튼을 이용해 신규 사용자 초대하기
    • CSV 업로드로 여러 사용자 초대하기 
    • 보류 중인 초대장 탭으로 이동하여 관리하는 그룹에 보류 중인 초대장 열람하기
    • 비활성 사용자 탭으로 이동해 관리하는 그룹의 비활성화 사용자 확인하기
    • 관리하는 그룹을 통해 사용자 비활성화하기  

    여기를 클릭해서 귀하의 Udemy Business 계정으로 사용자를 초대하고 보류 중인 초대장을 다시 보내는 방법을 알아볼 수 있습니다.

    그룹 관리자 권한 상세 사항

     

    관리자

    그룹 관리자

    신규 사용자를 Udemy Business에 가입하도록 초대

    예 (관리하는 그룹에 사용자 초대 권한이 있는 경우)

    사용자 정의 강의 승인, 거부, 게시

    사용자 정의 강의 카테고리 생성

    다른 그룹 관리자 임명

    예 

    아니요

    강의 가져오기

    아니요

    사용자에게 강의 배정

    그룹에 강의 배정

    예 (관리하는 그룹에만 해당)

    새 그룹 생성

    아니요

    그룹삭제

      아니요

    사용자를 Udemy Business에서 비활성화 

    예 (관리하는 그룹에서 사용자 비활성화 권한이 있는 경우)

    보류 중인 초대장 재전송

    예 (관리하는 그룹에 사용자 초대 권한이 있는 경우)

    보류 중인 초대장의 그룹 멤버십 편집

    예 (관리하는 그룹에 사용자 초대 권한이 있는 경우)

    그룹에서 사용자 추가 및 제거

    예 (관리하는 그룹에만 해당)

    CSV 가져오기 기능으로 사용자 추가

    예 (관리하는 그룹에서 사용자 초대 및 비활성화 권한이 있는 경우)

    관리하는 그룹의 구성원이 수강 중인 강의 보기

    예 

    예 (관리하는 그룹에만 해당)

    그룹 멤버십 로그 보기와 다운로드* 상세 정보는 아래 참조

    예 (관리하는 그룹에만 해당)  

    구매 유도 프로그램, 사용자 활동 및 강의 소비 보고서 열람 및 실시

    예 (관리하는 그룹에만 해당) 

    계정 설정 편집

    아니요

    이메일 도메인 승인  

    아니요

     

    그룹 관리자가 본인의 역할을 일반 사용자로 전환할 수 있나요?

    • 아니요. 본인의 역할을 스스로 수정할 수는 없습니다. 그룹 관리자는 관리자에게 연락하여 역할을 수정할 수 있습니다.

    그룹 관리자가 관리하지 않는 그룹의 사용자 정보를 볼 수 있나요?

    • 아니요. 그룹 관리자는 관리하는 그룹의 사용자 정보에만 접근할 수 있습니다

    그룹 관리자가 보류 중인 초대를 재전송할 수 있나요?

    • 아니요. 그룹 관리자는 관리하는 그룹의 사용자를 그룹에서 초대하고 비활성화할 권한이 있을 때에만 보류 중인 초대를 확인하고 다시 보낼 수 있습니다

    모든 그룹 관리자가 기본적으로 관리하는 그룹에서 사용자를 초대하고 비활성화할 수 있나요?

    • 아니요. 관리자는 사용자를 그룹의 그룹 관리자로 지정하거나 그룹 내에서 사용자 권한 또는 역할 편집 시에 그룹 관리자에 대한 권한을 선택해야 합니다. 

    누가 그룹 멤버십 로그에 접근할 수 있나요?

    • 관리자는 모든 그룹의 그룹 멤버십 로그에 접근할 수 있습니다. 그룹 관리자는 관리하는 그룹의 그룹 멤버십 로그에만 접근할 수 있습니다. 그룹 멤버십 로그에 대한 자세한 정보는 여기를 클릭하시기 바랍니다.
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  • 승인된 이메일 도메인을 통해 사용자에게 Udemy Business '셀프 서비스' 접속 권한을 부여하는 방법

    특정 사용자에게 귀하의 Udemy Business 계정 접속 권한을 제공하는 방법에는 두 가지가 있습니다. 통합 인증(SSO) 방식과 관리자/그룹 관리자의 사용자 초대 방식입니다.

    초대 방식을 사용하면 해당 기능을 추가적으로 선택할 수 있습니다. 이 방식은 사용자가 관리자인 귀하로부터 미리 설정된 승인/인증받은 이메일 주소 도메인을 사용하여 귀하의 계정 미리보기 페이지 (예: company.udemy.com)에서 자체적으로 초대 이메일을 보낼 수 있습니다.

    이메일 주소 도메인 승인 방법

    관리자는 설정 페이지의 이메일 도메인 접근에서 귀하의 Udemy Business 계정 가입을 승인받은 이메일 주소 도메인(하나 혹은 여러 개)을 지정할 수 있습니다.

    email_domain_access.png

    해당 기능은 Team 플랜과 기업체 서비스 모두에 제공되나 이메일 도메인 접근 페이지에서 승인 이메일 도메인을 설정하는 작업은 오로지 소유자와 관리자만 가능하며 그룹 관리자에게는 해당 권한이 없습니다.

    사용자가 가입하도록 계정 랜딩 페이지 URL 공유하기

    접근 권한이 필요한 단체 내 사용자 및 그룹과 Udemy Business 계정 미리보기 페이지 URL을 공유하거나 간단히 Slack, 이메일, wiki, 인트라넷 또는 학습 관리 시스템(LMS)에 링크를 추가할 수 있습니다.

    사용자는 귀하의 미리보기 페이지 URL에 접속한 뒤 이메일 주소를 입력하여 가입할 수 있습니다. 입력한 이메일은 관리자의 사전 승인을 받은 이메일 도메인과 일치해야 합니다.

    UB_login.jpg

    승인된 이메일 주소를 입력하면 화면에서 초대 이메일 확인을 요청하는 메시지가 표시됩니다. 사용자의 이메일 주소를 검증하는 과정입니다.

    check_your_email_for_invitation.png

    라이선스 사용 및 검증

    사용자가 라이선스를 요청하려면 계정 가입을 완료해야 합니다. 

    이용 가능한 라이선스가 없는 경우에는 다음과 같이 관리자 또는 IT 부서에 문의를 요하는 메시지가 표시됩니다.

    all_licenses_have_been_allocated.png

    사용자는 초대 이메일을 수신하고 이메일 링크를 클릭하여 가입 절차를 진행합니다. 이름과 이메일, 비밀번호를 입력합니다. 사용자들에게 한 시간 내로 만료하는 인증 이메일을 통해 계정을 확인하라는 메시지가 표시됩니다. 계정을 인증하면 첫 로그인 후 학습을 시작할 수 있습니다. 

    참고로 통합 인증(SSO)/도메인 간 ID 관리를 위한 시스템(SCIM) 사용자들은 해당 인증 단계를 거칠 필요가 없습니다.

    send_verification_email.png

    activate_account_email.png

    입력한 이메일 주소가 승인을 받은 이메일의 도메인과 일치하지 않을 경우, 아래와 같은 메시지가 전송되는 동시에 해당 사용자의 가입 절차가 중지됩니다.

    not_invited_to_this_account.png

    사용 가능한 라이선스가 없는 경우에는 다음과 같이 관리자 또는 IT 부서에 문의를 요하는 메시지가 표시됩니다.

    no_licenses.png

    승인받은 이메일 도메인 절차를 통해 가입한 사용자는 사용자 관리보류 중인 초대 화면에 나타나지만, '승인된 이메일을 통해 초대됨'으로 분류됩니다.

    invited_through_approved_email.png

    해당 기능은 Team 플랜과 기업체 서비스 모두에 제공되나 사용자 접근 페이지에서 승인 이메일 도메인을 설정하는 작업은 오로지 소유자와 관리자만 가능하며 그룹 관리자에게는 해당 권한이 없습니다.

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  • 사용자의 개인 식별 정보(PII)를 삭제하거나 익명으로 처리하는 방법

    GDPR 준수 또는 유사한 목적으로 사용자의 개인 식별 정보(PII)의 영구적인 제거 (익명 처리)를 희망하는 경우, 먼저 해당 사용자가 비활성화 상태여야 합니다.

    사용자의 PII를 삭제하면 사용자의 개인 정보를 익명으로 처리할 수 있습니다. 단, 사용자의 사용 기록은 보고 목적으로 보존됩니다. 이는 곧 해당 사용자의 수강 등록 횟수와 소요한 강의 시간이 해당 단체의 전체 등록 횟수와 강의 소요 시간에 포함됨을 뜻합니다. 단, 해당 데이터가 개인 사용자 이름이나 속했던 그룹, 혹은 수강한 강의 이름에 다시 연결되지 않습니다. 

    사용자 데이터를 삭제 (익명 처리)하는 법

    사용자의 PII를 영구적으로 삭제하려면 우선 사용자를 비활성화해야 합니다. 여기를 클릭하여 사용자를 비활성화하는 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 도메인 간 ID 관리를 위한 시스템(SCIM)이 관리하는 계정의 경우, 수강생을 귀하의 통합 인증(SSO) 활동 디렉터리에서 직접 비활성화 (권한 해제)해야 합니다.

    delete_user_pii.png

    사용자를 비활성화한 후에는 목록 우측에 있는 동일한 작업 메뉴를 사용할 수 있으며 메뉴에서 사용자 PII 삭제하기 옵션을 클릭합니다. 이후 사용자 PII 삭제를 위한 추가 지시 사항과 정보 메시지가 나타나면, 해당 내용을 확인하고 체크 박스를 클릭하시기 바랍니다.

    비활성화 사용자를 여러 명 선택하는 방법

    비활성화 사용자의 좌측에 있는 체크 박스를 클릭하여 다수의 비활성화 사용자를 선택할 수 있습니다. 다수의 사용자에 대하여 한번에 사용자 PII 삭제하기 옵션을 적용할 수 있습니다.

    deleting_pii_multiple_deactivated_users.png

    confirm_deleting_user_pii.png

    Udemy Business 내 익명 처리된 사용자 표시 방식

    사용자 PII를 삭제하면 해당 사용자의 식별 정보는 전부 제거됩니다. Udemy Business에서 해당 사용자는 '익명 사용자'로 표시됩니다.

    PII가 삭제된 총 사용자의 수는 비활성화된 사용자 페이지 알림에 나타납니다. 비활성화된 사용자 필터는 사용자 관리 아래 라이선스 배분에서 이용할 수 있습니다.

    total_number_of_users_who_had_pii_deleted.png

    PII가 삭제된 익명 사용자에 대한 보고서에서 집계 데이터를 확인할 수 있습니다.참고: 익명 사용자의 PII 데이터는 복원할 수 없으며 해당 사용자를 강의나 그룹에 다시 연결할 수도 없습니다. 사용자 PII를 삭제하면 취소할 수 없습니다. 

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  • 기존 비활성화 사용자를 다시 활성화하기

    사용자를 일시적으로 비활성화했거나 (예: 장기 휴가 중이었던 직원이나 계약자의 복귀) 비활성화를 번복해야 하는 경우 (예: 실수를 한 경우) 사용자 재활성화하기 옵션을 이용할 수 있습니다.

    비활성화된 사용자만 재활성화할 수 있습니다. 사용자 관리 페이지의 사이드 메뉴에 있는 '비활성화' 필터를 사용하여 비활성화 사용자를 확인할 수 있습니다.  

    사용자를 재활성화하려면 사용자 이름 오른쪽에 있는 줄임표 (또는 작업 메뉴)를 클릭하고 사용자 재활성화하기 를 선택합니다.

    reactive_user_option.png

    재활성화 확정 전 해당 작업의 결과에 대해 자세한 정보가 나타납니다.

    user_reactivation.png

    사용자를 재활성화하면 자동으로 해당 사용자에게 접근 권한이 부여됩니다. 사용자는 이전과 마찬가지로 SSO (허가된 경우)나 이메일 및 비밀번호를 통해 본인 계정에 접속할 수 있습니다. 수강하다 멈춘 강의를 계속해서 수강할 수 있습니다.

    사용자를 재활성화한 후에는 해당 사용자에게 Udemy Business에 다시 접속할 수 있음을 통지해야 합니다. 

    참고: 통합 인증 (SSO)를 사용하여 Udemy Business 접근 권한을 부여하고 있으며, 이전에 SSO에서 권한을 해제시킨 사용자를 재활성화하려면 SSO 공급자를 통해 해당 사용자의 접근 권한을 다시 활성화해야 합니다.

    문서 읽기
  • 사용자를 그룹 관리자로 지정하는 방법

    그룹 관리자는 단체 전반의 효과적인 학습 참여 유도를 돕습니다. 저희는 팀 관리자 또는 직원의 학습 목표에 가장 가까운 누군가가 학습 진행 유도를 도울 때에 최고의 학습이 가능하다고 생각합니다.그룹 관리자 기능은 팀 리더와 관리자가 전문성 개발을 개발할 수 있는 최적의 강의를 수강생에게 연결해 줍니다. 그룹 관리자는 또한 자신이 관리하는 그룹의 보고서와 인사이트를 볼 수 있고, 그룹 내에서 강의를 배정하며 그룹 내 사용자를 관리하고, 권한이 있을 시에는 새로운 사용자를 초대할 수도 있습니다.

    참고로, 그룹 관리자 기능은 기업체 서비스에서만 이용할 수 있습니다.

    그룹 관리자는 어떻게 지정하나요?

    1. 관리 > 사용자 관리로 이동합니다
    2. 그룹 관리자로 지정하고 싶은 사용자를 선택합니다
    3. 줄임표 버튼을 클릭하여 역할 편집하기를 선택합니다
    4. 그룹 관리자를 선택하고 관리하는 그룹의 사용자 초대 및 비활성화 허용을 클릭하여 사용자에게 해당 권한을 부여합니다.
    5. 사용자를 관리자로 임명할 그룹을 선택합니다
    6. 해당 사용자에게는 새로운 역할의 임명을 알리는 이메일이 자동으로 발송됩니다

    위와 동일한 절차를 따라 사용자의 그룹 관리자 권한을 편집하거나 삭제할 수 있습니다. 그룹에 멤버를 추가하거나 삭제하는 모든 작업은 "그룹 멤버십 로그"에 기록되며, 그룹 관리자 및 관리자가 이용 및 다운로드할 수 있습니다 (자세한 정보는 아래를 참고하세요).

    • 그룹 관리자는 다수로 설정 가능합니다.
    • 관리자만이 사용자를 그룹 관리자로 지정할 수 있습니다.
    • 관리자는 CSV 업로드를 통해여러 명의 그룹 관리자를 지정할 수 있습니다.
    • 관리자는 그룹 관리자가 관리하는 그룹에 사용자를 초대하거나 비활성화하도록 권한을 허용할 수 있습니다.
    • 관리자는 초대장이 보류 중인 상태에도 역할을 변경할 수 있습니다.

    그룹 관리자 및 관리자 권한에 대해서는 여기를 클릭하여 더욱 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.

     

    문서 읽기
  • 관리자가 사용자를 그룹에 추가하는 방법

    사용자 그룹 생성은 보고 및 강의 과제 목적으로 사용자를 특정 그룹 기반에 따라 분류할 수 있는 방법입니다. 예를 들어, 귀하의 단체 혹은 회사의 특정 부서에 맞는 그룹(예: 마케팅 혹은 재무)을 생성할 수 있습니다. 이 문서에서는 계정에 그룹을 생성하여 사용자를 추가하는 방법에 대해 알아볼 수 있습니다.

    참고로, 그룹은 기업체 서비스에서만 생성할 수 있습니다.

    그룹에 사용자 추가하기

    계정에 그룹을 생성했으면 다음을 따라 사용자를 배정할 수 있습니다.

    1) 페이지 상단에 있는 관리로 이동하여 사용자 관리를 클릭합니다

    2) 검색 도구에서 이름이나 메일 주소로 사용자를 찾거나, 복수 선택 체크박스를 통해 여러 사용자를 선택합니다.

    users_filters.png

    3) 그룹에 추가하고자 하는 사용자를 찾아 프로필 아이콘 우측의 줄임표 버튼을 클릭합니다. 사용자 프로필 페이지에서도 이 옵션을 선택할 수 있습니다

    4) 그룹에 추가하기를 선택합니다.

    add_to_a_group_option.png

      5) 사용자를 추가하고 싶은 그룹(들)을 선택합니다.

    save_changes.png

    6) 변경 내용 저장하기를 클릭합니다.

     

    여러 사용자를 선택하여 대량으로 추가하기

    다음을 따라 그룹에 여러 사용자를 추가할 수 있습니다.

    1. 이름 좌측의 체크박스를 클릭하여 사용자를 선택합니다. 
    2. 사용자가 선택되면, 패널이 뜨고 '그룹에 추가하기'를 선택할 수 있습니다. 
    3. 사용자를 추가할 그룹을 선택할 수 있도록 하는 모달 창이 나타납니다.

    adding_users_in_bulk.png

    CSV 불러오기를 통해 그룹에 사용자를 대량으로 추가하기

    CSV 불러오기를 통해 사용자를 그룹에 추가할 수 있습니다. 사용자 및 그룹을 계정에 대량으로 추가하는 방법은 여기를 클릭하여 확인할 수 있습니다.

    그룹에서 사용자를 삭제하는 방법

    그룹에서 사용자를 삭제하는 방법에 대해 알아보세요.

    귀하 계정에서 사용자 및 그룹을 관리하는 방법은 사용자 관리 탐색 문서를 통해 살펴볼 수 있습니다.

    문서 읽기
  • 그룹에서 사용자를 삭제하는 방법

    이 문서에서는 관리자 혹은 그룹 관리자가 귀하의 Udemy Business 계정에 생성된 그룹에서 사용자를 제거하는 방법을 알아볼 수 있습니다.

    참고로, 그룹은 기업체 서비스에서만 생성할 수 있습니다.

    그룹에서 사용자를 삭제하는 방법

    다음 절차를 따라 그룹에서 사용자를 삭제할 수 있습니다.

    1. 페이지 상단의 관리로 이동하여 사용자 관리를 선택합니다.
    2. 이름이나 메일 주소로 사용자를 검색하여 모든 사용자 목록으로 가져옵니다.
    3. 프로필 우측의 줄임표 아이콘을 클릭하여 그룹 멤버십 수정을 선택합니다.
    4. 사용자를 삭제하고자 하는 그룹 옆 박스를 클릭 (체크 표시가 없어지도록) 합니다.
    5. 다음으로, 변경 내용 저장하기를 클릭합니다.

    그룹에서 여러 사용자를 삭제하는 방법

    다음 절차를 따라 그룹에서 여러 사용자를 삭제할 수 있습니다.

    1. 페이지 상단의 관리로 이동하여 사용자 관리를 선택합니다.
    2. 그룹 관리를 클릭하여 목록에서 그룹을 선택하거나 페이지 좌측의 검색 옵션을 사용하여 그룹을 찾습니다.
    3. 좌측의 체크박스를 이용하여 여러 사용자를 선택합니다.
    4. 그룹에서 삭제하기를 클릭하여 사용자를 그룹에서 삭제할 수 있습니다.

    다른 그룹에 사용자를 추가하려면, 해당 사용자를 선택 후 다른 그룹에 추가하기를 클릭합니다.

    removing_multiple_users_from_a_group.png

    귀하 계정에서 사용자 및 그룹을 관리하는 방법은 사용자 관리 문서를 통해 살펴볼 수 있습니다.

    문서 읽기
  • 사용자 관리 살펴보기

    귀하의 Udemy Business 계정에 접근 권한이 있는 사용자를 관리하세요. 사용자들이 어떤 강의를 수강하는지 살펴보고, Udemy Business에서 어떻게 학습하고 있는지 알아볼 수 있습니다.

    기업체 서비스 계정에는 인사이트 기능이 있어 사용자 활동의 보다 심도 있는 파악을 돕고, 사용자 그룹에 대한 종합적인 인사이트도 확인할 수 있습니다.

    사용자 관리 접근하기

    다음 단계를 따라 사용자 관리로 이동할 수 있습니다.

    1. Udemy Business 계정에 로그인합니다.
    2. 페이지 우측 상단의 관리를 클릭하고, 드롭다운 메뉴에서 사용자 관리를 선택합니다

    manage_users_dropdown_menu.png

    Udemy Business 계정의 접근 권한 관리하기

    사용자 초대하기

    여기를 클릭해서 귀하의 Udemy Business 계정으로 사용자를 초대하고 보류 중인 초대장을 다시 보내는 방법을 알아볼 수 있습니다.

    사용자 삭제하기

    여기를 클릭하여 귀하의 계정에서 사용자를 삭제하고 비활성화하는 지침을 알아볼 수 있습니다.

    귀하 Udemy Business 계정 관리자 관리하기

    관리자에게는 다음 권한이 있습니다.

    • 귀하의 계정에서 사용자 추가 및 삭제하기.
    • 사용자 역할 편집하기.
    • 강의 및 사용자 인사이트 (기업체 서비스만 해당) 접근하기.
    • 그룹 생성 및 관리하기 (기업체 서비스만 해당).

    여기를 클릭해서 사용자 역할을 편집하고 관리자 역할이 있는 사용자를 확인하는 방법을 알아볼 수 있습니다.

    구매 유도 확인하기

    구매 유도 대시보드를 이용하여 귀하의 단체에서 Udemy Business 계정에 로그인한 사용자의 수와 각 사용자를 파악할 수 있습니다.더 알아보기.

    사용자들이 무엇을 학습하는지 알아보세요

    관리자들은 다음 절차를 따라 계정 사용자들이 어떤 강의에 수강 신청했는지 확인할 수 있습니다.

    1. 모든 사용자 하단에 위치한 검색 도구에서 이름이나 이메일 주소로 사용자를 찾아볼 수 있습니다.
    2. 사용자 이름을 클릭하여 수강 신청한 강의와 진행률을 알아봅니다.

    user_enrollments.png

    그룹을 생성하고 귀하 팀 및 부서의 인사이트 확인하기(기업체 서비스 사용자)

    귀하 계정에 등록된 사용자가 많을 경우에는, 팀이나 부서별 사용자 그룹을 만들어 그룹의 구매 유도, 사용자 활동 및 강의 인사이트를 확인할 수 있습니다.

    그룹 생성, 편집 및 삭제하기

    여기를 클릭해서 그룹 생성, 편집 및 삭제하는 방법을 알아볼 수 있습니다.

    그룹에서 사용자 추가 및 삭제하기

    여기를 클릭해서 그룹에서 사용자를 추가 및 삭제하는 방법을 알아볼 수 있습니다.

    그룹의 인사이트 확인하기 (기업체 서비스만 해당)

    특정 그룹의 사용자 구매 유도, 강의 인사이트 및 사용자 활동 보고서를 확인할 수 있습니다. 인사이트 대시보드를 열어 페이지 상단에 위치한 그룹 필터를 사용하여 특정 그룹의 데이터를 조회합니다.

    문서 읽기
  • 사용자 초대하기

    이 문서에서는 Udemy Business 관리자와 그룹 관리자들 계정에 새 수강생을 초대하는 방법과 초대를 수락하지 못한 경우 해결 방법에 대해 살펴볼 수 있습니다.

    사용자 초대 방법

    사용자를 초대하기 위해 귀하의 계정 우측 상단의 관리 탭으로 이동하여 드롭다운 메뉴에서 사용자 관리하기를 클릭합니다. 사용자를 초대하는 방법에는 두 가지가 있습니다.

      1. 새 사용자 초대하기 버튼을 클릭합니다.
      2. 한 사람씩 개인별로 초대하려면 각 이메일 주소를 하나씩 클릭합니다.
      3. CSV 불러오기를 통해 사용자를 대량으로 불러오려면 CSV에서 사용자 불러오기를 클릭합니다. 주의: 현재는 관리자만이 CSV 불러오기 기능을 사용할 수 있습니다.

    자세한 정보는 사용자 초대를 참조하십시오.

    inviting_users_.png

    이메일을 허용 목록에 추가하기

    귀하의 회사 방어벽이 기본적으로 제한된 경우(일반적으로 사용하는 특정 사이트를 차단한 경우), 이메일 초대와 비밀번호 재설정 기능을 활성화하기 위해 Udemy Business에서 보내는 이메일을 허용 항목 목록에 추가해야 합니다.

    • a) udemy.com 
    • b) udemymail.com

    사용자가 초대를 수락하는 방법

    초대를 받은 사용자들은 이메일을 통해 Udemy Business에 가입할 수 있습니다. 이메일 제목에는 귀하의 기업의 Udemy Business 계정 이름이 포함됩니다. 예시: 기업 계정 초대 초대 이메일 발신 주소는 e.udemymail.com이나 초대를 보낸 관리자의 이메일 주소가 해당 주소보다 앞서 표시됩니다. 예를 들어, john.smith@company.com이 e.udemymail.com를 통해 발신한 것과 같이 나타납니다.

    계정에 사용자를 초대한 후에는 초대 이메일이 자동적으로 발송됩니다. 해당 이메일은 귀하의 Udemy Business 계정으로 연결되며 사용자들은 이름 및 이메일 주소를 입력하고 비밀번호를 생성할 수 있습니다.사용자들에게 한 시간 내로 만료하는 인증 이메일을 통해 계정을 확인하라는 메시지가 표시됩니다. 인증 이메일을 통해 계정을 활성화하면 첫 로그인을 실행하고 학습을 시작할 수 있습니다. 사용자가 48시간 이내에 초대 이메일에 응하지 않을 경우 시스템에서 자동으로 초대 재알림 이메일이 발송됩니다. 

    참고로 통합 인증(SSO)/도메인 간 ID 관리를 위한 시스템(SCIM) 사용자들은 해당 인증 단계를 거칠 필요가 없습니다.

    send_verification_email.png

    continue_with_sso.png

    초대 및 라이선스 사용

    초대는 사용자가 계정 가입을 하기 전에는 소모되지 않습니다. 사용자가 등록할 때 더 이상 이용할 수 있는 라이선스가 없으면 해당 사용자는 오류 메시지 페이지로 이동하게 됩니다. 오류 메시지 페이지에서는 해당 사용자에게 추가 지원을 받기 위해 초대한 관리자에게 문의하라고 요청합니다.

    초대 이메일을 수령하지 못했을 경우 

    사용자가 계정 참여 초대 이메일을 받지 못했다면 스팸 메일함을 확인해 보시기 바랍니다. 귀하의 단체가 Udemy Business 이메일을 허용 항목 목록에 추가했으나 초대 이메일을 받지 못했다면, 저희 지원 팀에 지원을 요청하시기 바랍니다.

    보류 또는 재전송 중인 초대 이메일

    보류 중인 초대 이메일 페이지를 보려면 사용자 관리 화면 우측 상단의 보류 중인 초대 이메일을 클릭합니다.

    보류 중인 초대 이메일 페이지에서 해당 아이콘을 클릭하여 아직 초대를 수락하지 않은 사용자를 확인하고 초대를 재전송하거나 취소할 수 있습니다. 페이지 우측 상단에 있는 모두에게 재전송하기를 누르면 모든 사용자에게 보류 중인 초대 이메일을 일시에 전송할 수 있습니다.

    초대 발신자가 개별 초대를 보내거나 CSV 불러오기를 통해 대량으로 사용자 이메일 주소를 업로드할 경우 해당 발신자의 이름이 이메일에 표시됩니다. 귀하가 사용자에게 초대를 보내면 "나에게 초대하기"로 표시됩니다.

    다수의 초대 다시 보내기

    다수의 초대 이메일을 재전송하려면 좌측 체크 박스를 클릭하여 다수의 사용자를 선택합니다. 선택을 마치면 재전송을 진행하거나 대량 초대 전송 옵션을 고를 수 있는 상태창이 나타납니다.

    resending_invitations_with_multiple_select_feature.png

    참고로, Internet Explorer에서는 사용자 초대 도구의 필드 1에 Excel 데이터를 복사 붙여넣기 할 수 없습니다. 크롬이나 다른 브라우저를 통해 접속해야 합니다. 

    통합 인증(SSO) 계정

    SSO를 구성하고 귀하의 SSO 설정에 자동 권한 설정을 활성화한 경우, 귀하의 단체의 ID 제공자를 통해 Udemy Business 접속을 승인할 수 있습니다. 계정에 사용자를 한 명씩 초대하거나 CSV 파일을 통해 불러오기를 할 필요가 없습니다.

    단, SSO 디렉토리를 통해 접속 권한을 설정하는 방법 외에도 자동 권한 설정이 비활성화된 경우에는 앞서 나온 방법에 따라 사용자를 초대해야 합니다.

    SCIM 계정

    SCIM 권한 설정을 활성화했다면 사용자를 일일이 추가할 필요 없이 귀하의 단체의 ID 제공자를 통해 Udemy Business 접속을 승인할 수 있습니다.  

    문서 읽기
  • CSV 가져오기로 사용자 추가 및 관리하기

    이 문서에서는 관리자가 CSV 가져오기 기능을 사용해 이용자를 추가하고 관리하는 방법을 살펴볼 수 있습니다. 

    관리자의 CSV 가져오기 기능 이용 방법

    Udemy Business 계정 관리자는 CSV 가져오기 기능으로 다수의 사용자를 동시에 관리할 수 있습니다. 이 기능의 이용 방법은 다음과 같습니다.

    • 계정에 신규 사용자를 대량으로 가져오기
    • 그룹에 신규 및 기존 사용자 대량으로 추가하기
    • 사용자 역할 대량으로 변경하기 (예: “사용자”에서 “관리자”로 변경)

    예제 CSV 파일은 여기에서 다운로드할 수 있습니다.

    현재는 불가능한 이용 방법

    현재, CSV 가져오기 기능으로 다음은 이용할 수 없습니다.

    • 사용자 이름 변경하기.
    • 새 그룹 생성하기.
    • 그룹에서 사용자 삭제하기.
    • 귀하의 Udemy Business 계정에서 사용자 삭제하기.
    • 현재 비활성 상태인 사용자 재활성화하기.

    위의 기능 또는 다른 Udemy Business 기능을 더 알아보고자 하는 경우 저희에게 알려 주시기 바랍니다.

    참고: 

    교차 도메인 ID 관리 시스템(SCIM)을 사용하는 단체

    귀하의 조직에서 SCIM을 사용하고 있다면 CSV 가져오기를 통해 ID 제공자 내에서 관리되는 그룹을 수정할 수 없습니다. SCIM으로 관리되는 사용자 및 그룹은 사용자 관리 페이지에서 이름 옆에 작은 링크 아이콘이 표시됩니다. SCIM으로 이 이용 방법을 사용하려면 귀하의 IT 팀에 문의하시기 바랍니다.

    scim_confirmation.png

    CSV 가져오기를 이용하여 SCIM으로 관리되는 사용자를 SCIM 관리 대상이 아닌 그룹에 배치하거나 사용자 역할을 업데이트할 수 있습니다.

    CSV 가져오기 시작하기

    다음 단계를 따라 CSV 가져오기로 이동할 수 있습니다.

    1. Udemy Business 계정에 로그인합니다.
    2. 화면 상단의 관리 메뉴에서 사용자 관리를 선택합니다.
    3. 우측 상단의 사용자 초대하기를 클릭한 다음 CSV에서 사용자 가져오기를 누릅니다. 고유 메시지를 추가할 수 있으며 CSV 파일을 업로드할 수 있는 창이 팝업으로 나타납니다.
    4. CSV 파일을 제출합니다. CSV 가져오기를 위해 파일 서식을 설정하는 방법을 알아보세요.
    5. CSV 업로드를 마치면 모달 대화에 결과를 표시하는 요약 메시지가 표시됩니다. CSV 가져오기 파일 크기가 10KB 이상이면 결과 요약을 이메일로 받게 됩니다.

    참고: 가져오는 각 CSV 파일에는 하나의 메시지를 함께 표시할 수 있습니다. CSV 파일 제출 시 표시되는 창과 같은 창에서 이 메시지를 편집할 수 있습니다. 파일 크기 제한은 1MB입니다.

    그룹에 사용자 추가 (기업체 서비스에서만 가능)

    CSV의 "그룹" 열에 그룹 이름을 포함시키면 Udemy Business 계정의 사용자 관리 섹션에서 구성한 기존 그룹에 사용자를 추가할 수 있습니다. 이는 귀하의 계정에 있는 신규 사용자, 이미 초대했지만 아직 로그인하지 않은 사용자, 그리고 기존 사용자에게 적용됩니다.

    귀하의 CSV에 있는 그룹 이름은 귀하의 Udemy Business 계정에 있는 그룹 이름과 정확히 일치해야 합니다. "그룹" 열에 세미콜론 ";" 문자로 구분된 여러 그룹 이름을 포함하여 다수의 그룹에 사용자를 추가할 수 있습니다.

    현재는 CSV 가져오기로 사용자를 그룹에서 삭제하거나 새 그룹을 생성할 수 없습니다.

    사용자 역할 변경하기

    “사용자”  또는 "관리자" 를 CSV의 “역할” 열에 포함시켜 관리자 액세스 권한을 부여하거나 제거할 수 있습니다. 이는 귀하의 계정에 있는 신규 사용자, 이미 초대했지만 아직 로그인하지 않은 사용자, 그리고 기존 사용자에게 적용됩니다.

    기업체 서비스 사용자들은 그룹 관리자 역할 또한 지정할 수 있습니다.

    계정에 새로운 사용자 초대하기

    새로운 이메일 주소가 포함된 CSV를 가져오면 CSV 파일에 포함된 사람들에게 이메일로 귀하의 Udemy Business 계정에 초대할 수 있습니다. 해당 이메일 메시지는 귀하의 CSV 파일을 업로드하는 창에서 작성할 수 있습니다. CSV 파일 업로드마다 메시지는 하나만 사용할 수 있습니다.

    현재는 CSV 가져오기로 사용자나 그룹을 삭제할 수 없습니다.

    이메일 알림

    CSV에 포함되었으나 아직 계정에 가입하지 않은 신규 사용자에게 자동으로 이메일 알림이 전송됩니다. 참고로, 이미 계정에 가입한 사용자에게는 이메일 알림이 전송되지 않습니다.

    이후 동일한 사용자 목록이 포함된 다른 CSV 파일을 업로드하면 아직 Udemy Business 계정에 로그인하지 않은 모든 사용자가 추가로 이메일 초대 알림을 받습니다 (해당 CSV 가져오기가 성공적으로 완료된 경우에 해당).

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  • 통합 인증(SSO)으로 사용자 추가하기

    통합 인증(SSO)이 설정되어 있다면 계정에 수동으로 사용자를 초대할 필요가 없습니다. SSO 요구 사항에 대한 더욱 자세한 정보는 여기에서 살펴볼 수 있습니다.

    문서 읽기
  • 사용자를 관리자로 지정하기

    사용자 이름 우측 줄임표 버튼을 클릭 후 역할 편집을 선택하면 사용자 권한을 바꿀 수 있습니다. 관리자를 선택 후 저장하기를 클릭하세요.

    또한 CSV 추출을 통해 사용자를 관리자로 지정할 수도 있습니다. 자세한 정보는 여기를 클릭하세요.

    edit_role_option.png

    selecting_user_role.png

    기업체 서비스 사용자들은 그룹 관리자도 지정할 수 있습니다. 자세한 정보는 여기를 클릭하세요.

    관리자 확인하기

    사용자 관리 페이지 상단의 드롭다운 메뉴에서 관리자 필터를 지정하여 관리자 접근 권한이 있는 사용자를 확인할 수 있습니다.

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  • 사용자 그룹 생성하기

    사용자 그룹을 생성은 보고를 목적으로 사용자 기반을 특정 그룹으로 분류할 수 있는 기능입니다. 예를 들어, 그룹은 부서 (예: 마케팅 또는 재무) 또는 사무실 위치 (예: 샌프란시스코 또는 런던)과 같이 지정할 수 있습니다. 한 명의 사용자를 하나 이상의 그룹에 추가할 수 있습니다.

    이 기능을 사용하려면 사용자를 계정에 가입하도록 초대하기 전 미리 그룹을 만들어 두는 것이 좋습니다. 사용자를 초대하기 전에 그룹에 미리 추가해 두면 처음부터 학습 데이터를 그룹별로 파악할 수 있으며, 추후 사용자를 그룹에 추가하는 번거로움을 피할 수 있습니다.

    참고로, 그룹은 기업체 서비스에서만 생성할 수 있습니다.

    사용자 그룹 생성 방법

    다음 단계를 따라 그룹을 생성할 수 있습니다.

    1. 화면 상단의 관리 탭에서 드롭다운 메뉴의 사용자관리를 클릭합니다.

    manage_users_drop_down_menu_.png

    2. 페이지 좌측 아래의 그룹 관리 를 클릭합니다.

    3. 다음으로, 그룹 생성하기를 클릭합니다.

    manage_groups_option.png

    4. 그룹 이름을 입력합니다. 또한 해당 그룹을 관리할 그룹 관리자도 추가할 수 있습니다. 그룹 관리자에 대해 더 알아보세요.

    5. 마지막으로 그룹 생성하기를 다시 클릭합니다.

    그룹이 생성된 후에는 CSV 가져오기 기능을 통해서도 그룹에 사용자를 추가할 수 있습니다.

    entering_name_group_admins_for_new_group_admin.png

    사용자 그룹 편집 및 삭제하기

    그룹 삭제, 그룹 이름 변경, 또는 그룹에 있는 사용자 목록을 다운로드하려면 그룹 이름을 클릭합니다. 다음으로, 그룹 이름 오른쪽에 있는 줄임표 아이콘 (점 세 개)를 클릭합니다. 다음과 같은 옵션이 표시됩니다. 이 그룹 내보내기, 그룹 회원 로그, 그룹 이름 편집, 이 그룹 삭제.

    editing_changing_group_options.png

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  • 계정에 라이선스 추가하기

    직원들에게 지속적으로 학습 기회를 제공하고 싶다면 Udemy Business 계정에 더 많은 라이선스를 추가할 수 있습니다. 

    기업체 서비스 관리자

    기업체 서비스 관리자이며 더 많은 라이선스를 구매해야 하는 경우, 계정 관리자 또는 저희 지원 팀에 문의하시기 바랍니다.

    Team 플랜 관리자

    귀하가 Team 플랜 관리자인 경우, 다음 단계를 따라 귀하의 계정에 더 많은 라이선스를 추가할 수 있습니다. 참고로, Team 플랜의 총 가격은 당일 날짜와 연간 구독 종료 날짜를 기준으로 한 비례치로 산정합니다.

    Team 플랜 계정에 더 많은 라이선스를 추가하려면 관리 > 설정 > 결제로 이동합니다.

    billing_2.png

    구독에서 Team 플랜 라이선스 추가 구입을 선택합니다. 필요한 추가 라이선스의 수를 선택하고 결제 페이지로 이동합니다.

    buy_more_team_plan_license.png

    단, 구매한 라이선스가 20개를 초과하는 경우, 업그레이드 양식에서 요청하는 정보를 작성하십시오.

    UFB_Upgrade_.png

    양식을 작성하시고 나면 저희 영업 팀에서 귀하의 요청에 대한 도움을 드리기 위해 연락을 드립니다.

    문서 읽기
  • 계정에서 사용자 제거하기 - 사용자 비활성화하기

    직원이 귀하의 단체를 나간 경우, 계정에서 해당 사용자를 제거할 수 있으며 여분의 라이선스는 새 직원이 올 때까지 일시정지됩니다.

    다음 단계에 따라 귀하의 계정에서 사용자를 삭제할 수 있습니다.

    1. 페이지 상단 드롭다운 메뉴의 관리에서 사용자 관리를 선택합니다.

    2. 모든 사용자 아래에 있는 검색창에서 사용자의 이름이나 이메일 주소를 입력하여 해당 사용자를 찾습니다.

    3. 계정에서 삭제하려면 사용자 이름 오른쪽에 있는 줄임표 (또는 작업 메뉴)를 클릭하고 사용자 비활성화하기 를 선택합니다. 

    deactivate_user_option.png

    비활성화 확인 전 사용자 비활성화에 대한 구체적인 지시 사항과 정보가 표시됩니다.

    deactive_user_confirmation.png

    비활성화가 실행되고 나면 해당 사용자는 이메일이나 비밀번호 로그인을 통하여 귀하의 Udemy Business 계정에 접속할 수 없습니다.

    통합 인증(SSO) 관리 계정에서 사용자 접속 관리

    비활성화 사용자가 SSO를 통해 Udemy Business 계정에 접속하는 것을 막으려면 귀하의 기관에서 Udemy Business와 관련된 SSO 통합 담당자가 해당 사용자를 SSO 활성 디렉터리에서 제거하도록 조치하시기 바랍니다. SSO 활성 디렉터리에 여전히 존재하는 사용자는 관리자로 인해 계정에서 비활성화 상태가 되었더라도 SSO를 통해 Udemy Business 계정에 접속할 수 있습니다. 

    비활성화 처리한 사용자가 SSO를 통해 Udemy Business 계정에 접근하는 것은 막아야 하지만, SSO 활성 디렉터리에서는 계속 권한이 설정된 상태로 남아야 하는 경우에는 여기를 클릭하여 지원 팀에 문의하시기 바랍니다.

    중요: 도메인 간 ID 관리를 위한 시스템(SCIM)을 사용하는 SSO 계정은 오로지 SSO 활성 디렉터리에서만 사용자를 제거할 수 있습니다. 자세한 정보는 SCIM을 통해 사용자와 그룹 관리 자동화를 참조하시기 바랍니다.

    인사이트 및 보고서 내의 비활성화된 사용자

    비활성화된 사용자의 학습 내역 및 계정이 귀하의 인사이트와 보고서에 보관됩니다. 사용자 관리 영역의 우측 메뉴에 있는 필터에서 모든 비활성화 사용자 목록을 확인할 수 있습니다.

    deactivated_users_page.png

    사용자 재활성화하기

    사용자 재활성화 옵션을 사용하여 비활성화를 취소하거나 (예: 실수를 한 경우) 일시적인 비활성화 이후 다시 사용자 계정을 복구할 수 있습니다.기존에 비활성화된 사용자를 다시 활성화하는 방법을 알아보세요.

    사용자 개인 데이터 삭제하기

    GDPR 준수 또는 유사한 목적으로 사용자의 개인 식별 정보(PII)의 영구적인 제거를 희망하는 경우, 먼저 해당 사용자가 비활성화 상태여야 합니다.  사용자의 PII 제거하는 방법을 알아보세요.

    문서 읽기