이 문서에서는 관리자가 Udemy Business 계정으로 관리자 작업 수행 시 생긴 문제를 해결하는 방법을 알아볼 수 있습니다.
예를 들어, 사용자 초대 또는 데이터 보고서 내보내기 시 페이지가 올바르게 열리지 않거나 계정에 발생하는 오류가 이에 해당합니다. 이와 같은 문제는 브라우저, 운영 시스템, 네트워크와 연관되어 있습니다.
관리자 문제 해결 방법
Udemy Business 계정 관리자가 관리자 업무를 수행하는 동안 문제가 발생한 경우, 다음 단계에 따라 이를 해결할 수 있습니다. 특정 기기와 브라우저에서 각 단계를 완료하는 방법에 관한 지침은 온라인 검색을 권장합니다.
- 기기의 브라우저나 운영 시스템이 Udemy Business 시스템 요구 사항에 맞는지 확인합니다.
- 다른 브라우저로 계정에 접속합니다. 문제가 발생되지 않으면, 처음 사용한 브라우저 문제일 가능성이 있습니다. 저희 팀에 문의할 시에 사용했던 브라우저 정보를 알려 주시기 바랍니다.
- 안전 브라우징이나 시크릿 창으로 계정에 로그인합니다. 시크릿 창은 Udemy Business를 방해하는 확장 프로그램이나 애드온 작동을 정지시킵니다. 안전 브라우징으로 문제가 해결되면 다음 단계에 따라 브라우저 문제를 해결할 수 있습니다.
- 캐시와 쿠키를 삭제합니다. 다시 시도하기 전에 반드시 브라우저를 재시작합니다.
- 사이트를 방해할 수 있는 브라우저 확장 프로그램을 비활성화합니다.
- 컴퓨터나 무선 네트워크와 같은 다른 기기나 네트워크가 있는 경우, 회사의 허가를 받은 상태에서 다른 기기와 네트워크를 통해 Udemy Business 계정에 로그인을 시도합니다. 동일한 문제가 발생하지 않으면 처음 사용한 기기나 네트워크와 연관한 문제일 수 있습니다.
위의 단계를 모두 시도했으나 문제가 계속되는 경우에는 저희 팀에 문의하여 주시기 바랍니다.
문의 시에는 해당 문제에 대한 스크린샷 또는 스크린캐스트를 포함하여, 앞서 시도한 문제 해결 단계를 알려 주시면 보다 빠른 지원이 가능합니다.