이 문서에서는 SAP SuccessFactors 학습 관리 시스템은 무엇이며 학습 관리 시스템(LMS)과 학습 경험 플랫폼(LXP) 기본 통합의 이점에 대해 설명합니다. 또한, Udemy Business 웹 애플리케이션과 SuccessFactors 환경 통합에 대한 지침도 제공합니다.
목차
- 개요
- 사용자 강의 완료 검토
- 통합 이점 및 기능
- 통합 절차
- SuccessFactors OCN 구성
- 개방형 콘텐츠 네트워크 동기화
- 콘텐츠 가져오기 > 개방형 콘텐츠 네트워크(필수)
- Udemy LMS/LXP 통합 활성화
- 카탈로그 및 강의 완료 상황 동기화 활성화
- SuccessFactors 로케일 관리
- Udemy Business 통합 인증 활성화
- 통합 테스트하기
- 질문 또는 지원
개요
Udemy Business 강의 모음의 가치를 높이기 위해 저희는 SAP SuccessFactors 학습 관리 시스템과 제휴하고 있습니다. Udemy Business 강의를 쉽게 찾고 추적하도록 SuccessFactors와 통합된 기본적인 지원을 제공합니다. 이와 같은 SuccessFactors용 학습 관리 시스템(LMS) 및 학습 경험 플랫폼(LXP) 기본 통합을 통해 수강생은 SuccessFactors 학습 관리 시스템에서 바로 Udemy Business 콘텐츠를 검색하고 발견할 수 있습니다.
참고: LMS/LXP 통합은 기업체 서비스에서만 이용할 수 있습니다.
사용자 강의 완료 검토
통합을 통해 관리자도 쉽게 SuccessFactors LMS에서 Udemy Business 완료 활동의 보고 데이터를 볼 수 있습니다. Udemy Business 강의 직접 접속할 수 있는 URL 및 통합 인증(SAML 2.0을 통해 제공)으로 원활하게 SuccessFactors에서 Udemy Business 강의를 실행할 수 있습니다. 강의 완료 상황은 Udemy Business와 수강생의 SuccessFactors 성적표에 매일 자동으로 동기화됩니다.
통합 이점 및 기능
- 수강생이 Udemy Business 콘텐츠를 SuccessFactors LMS 환경에서 바로 검색하고 발견할 수 있습니다.
- 자동으로 수강생 강의 완료 현황을 SuccessFactors 성적표와 동기화합니다.
- 관리자가 간단히 Udemy Business 환경과 SuccessFactors LMS를 통합할 수 있습니다.
- 카탈로그 동기화
- 수강생 완료 현황 동기화
- SuccessFactors 내장 SSO 또는 전용 ID 및 액세스 관리 시스템(Azure, Okta, AD FS 등)을 통한 통합 인증.
| 카탈로그 동기화 | 수강생 강의 완료 | 인증 |
| API를 통해 매일 가능. | API를 통해 매일 가능. |
가능. ID 및 액세스 관리 시스템(Okta, Azure, OneLogin, AD FS 등)을 통한 SAML 2.0 통합 인증(SSO) 권장. 참고: SSO를 설정하려면 사용자의 SuccessFactors BizX ID를 Udemy Business의 lmsUserID로 귀하의 SAML 클레임 속성에 맵핑해야 합니다 |
통합 절차
Udemy Business 웹 애플리케이션과 SuccessFactors 환경을 통합하려면 양쪽 시스템이 모두 구성되어 있어야 합니다. 귀하의 SuccessFactors 환경의 경우 SuccessFactors 개방형 콘텐츠 네트워크(OCN)를 통해 통합을 활성화해야 합니다. 전체적인 절차는 다음과 같습니다.
- 1단계: Udemy Business용 SuccessFactors OCN을 구성합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
- Udemy Business용 OCN 공급자 라벨 구성
- Udemy Business용 OCN 공급자 활성화
- Udemy Business용 공급자 로고 구성
- OCN 관리자 역할 생성
- OCN 관리 사용자 생성
- OCN OAuth 자격 증명 생성
- 2단계: Udemy Business LMS/LXP 통합을 활성화합니다. 귀하의 Udemy Business 관리자 포털에서 SuccessFactors에 LMS/LXP 통합을 실행합니다. 1단계의 SuccessFactors API 매개변수가 필요합니다. Udemy Business는 통합 활성화에 다음 매개변수를 요구합니다.
- 고객 ID
- 고객 비밀번호
- OAuth 사용자 ID
- SuccessFactors 환경 기반 엔드포인트 URL
저장하면 Udemy Business에서 이와 같은 매개변수를 인증합니다.
- 3단계: SSO를 구성합니다(필수).
- 기업 ID 공급자(IdP)를 Udemy Business에 구성합니다
- Udemy Business에 기업 SSO 연결을 위한 SSO를 구성합니다
SuccessFactors OCN 구성
공급자 라벨
모든 OCN 공급자는 ProviderID에 라벨을 부착하는 것이 권고됩니다. ProviderID는 콘텐츠 공급자를 위한 고정된 텍스트 식별자인 반면, 라벨은 사람이 읽기에 더 용이합니다.
OCN 공급자 라벨 생성에 대한 Successfactors 참조 자료는 다음 링크에서 찾아볼 수 있습니다. https://help.sap.com/viewer/9d4c9e0d04304afdbe8f1b4480d71403/2005/ko-KR/4ae2f73d864d4282a909bdf5143e2b58.html
이 “label.u.UdemyForBusiness”는 SuccessFactors에서 참조 > 라벨 관리 > 라벨 아래에 생성됩니다
OCN 공급자 활성화하기
ProviderID는 시스템 관리 > 구성 > 시스템 구성 > 개방형 콘텐츠 네트워크 설정에서 지정된 고정 텍스트입니다. 라벨은 다음과 같습니다.
|
providers[UDEMY].enabled=true providers[UDEMY].name=Udemy Business providers[UDEMY].label=label.u.UdemyForBusiness providers[UDEMY].syncCourses=true providers[UDEMY].baseLaunchUrl=https://<udemy portal>.udemy.com providers[UDEMY].pricingModel= defaultValues.markCompleteOnLaunch[UDEMY]=false |
참고 1: 이 “providers[UDEMY].baseLaunchUrl=https://<udemy portal>.udemy.com”은 귀하의 기업 고유 Udemy(UB) 도메인이어야 합니다.
참고 2: providers[UDEMY].enabled=true는 공급자를 활성화합니다.
참고 3: Udemy Business가 귀하의 첫 OCN 통합인 경우 세 가지 추가 매개변수를 구성해야 합니다. 다음 경로를 따라 이러한 매개변수에 사용 가능한 값을 찾을 수 있습니다.
- defaultValues.itemType[default]: 참조 > 학습 > 항목 유형 > 공란으로 검색 > 필요한 항목 유형을 선택하고 OCN 속성 파일의 값 매개변수에 추가합니다.
- defaultValues.itemCompletionStatus[default]: 참조 > 학습 > 항목 완료 > 공란으로 검색 > 필요한 항목 완료를 선택하고 OCN 속성 파일의 값 매개변수에 추가합니다.
- defaultValues.domainID[default]: 시스템 관리자 > 보안 > 도메인 > 공란으로 검색 > 항목이 생성될 기본 도메인을 선택하고 OCN 속성 파일의 매개변수에 추가합니다.
이 값은 SuccessFactors 배포에 따라 다릅니다. Udemy Business는 어느 값을 사용할지 지침을 제공할 수 없습니다. 질문이 있는 경우 SAP SuccessFactors 지원 팀에 문의하시기 바랍니다.
공급자 로고
각 강의에는 워터마크로 썸네일 이미지를 적용할 수 있습니다. 이는 SuccessFactors에서 시스템 관리 > 구성 > 시스템 구성 > 개방형 콘텐츠 네트워크 > 로고를 통해 구성할 수 있습니다.
OCN 관리자 역할
이 단계에서는 OData API 호출을 허용하는 역할을 생성합니다. 이는 시스템 관리 > 보안 > 역할 관리에서 구성할 수 있습니다. 필요한 권한 (또는 구 버전의 수행 절차)는 다음과 같습니다.
- 기록 레코드 추가하기 (또는 구 버전의 학습 이벤트 추가하기)
- 고객이 IdP 사용자 지정 속성 대신 OData API 동기화를 선택하는 경우 Udemy Business는 Search Successfactors OData API 서비스를 통해 사용자를 조회할 권한이 필요합니다.
OCN 관리 사용자
관리 사용자는 API 호출 시 필요합니다. 사용자는 이전에 생성된 OCN 관리자 역할에 연결되어 있어야 합니다. 사용자는 시스템 구성 > 보안 > 관리자에서 생성할 수 있습니다.
OAuth 자격 증명
이 단계에서는 SuccessFactors OAuth 클라이언트 ID와 클라이언트 비밀번호를 만듭니다. 이는 SuccessFactors에서 시스템 구성 > 구성 > OAuth 토큰 서버를 통해 발행할 수 있습니다. 참고: 새로운 비밀번호를 발행하면 이전 비밀번호는 폐기됩니다. 기존 OCN 공급자를 사용할 수 있다면 같은 토큰을 사용하거나 모든 공급자에 새 토큰을 발행할 수 있습니다.
개방형 콘텐츠 네트워크 동기화
SuccessFactors에는 OCN 콘텐츠를 업데이트하도록 구성할 수 있는 자동 프로세스(시스템 관리 > 자동 프로세스 > 개방형 네트워크 콘텐츠 동기화)가 있습니다. 이는 강의 메타데이터를 동기화하고 비활성 상태인 강의를 정리합니다. 비활성 강의는 가져오기 상태: "가져옴"으로 OCN에 남아 있는 경우 완료 기록을 계속 받을 수 있습니다.
콘텐츠 가져오기 > 개방형 콘텐츠 네트워크(필수)
전부 올바르게 구성되었다면 Udemy Business 콘텐츠를 (학습 항목으로 변환) SuccessFactors에 학습 관리 > 콘텐츠 > 개방형 콘텐츠 네트워크 섹션을 통해 가져올 수 있습니다. 이 단계는 전체 통합 완료에 있어 중요하며 건너뛸 수 없습니다.
참고:
- SuccessFactors에서 Udemy Business 강의를 시작하고 강의 완료를 추적하려면 이 단계를 완료해야 합니다.
- 이 절차는 자동 반복되지 않습니다. Udemy Business의 내용과 맞춰 카탈로그를 최신으로 유지하려면 Udemy Business의 신규 강의를 주기적으로 SuccessFactors로 가져와야 합니다.
- 비즈니스 및 학습 통합 요구 사항을 바탕으로 수동 가져오기 빈도를 결정할 수 있습니다.
- SuccessFactors 통합을 사용하는 대부분의 학습 기업은 이 절차를 주마다 수행합니다.
Udemy LMS/LXP 통합 활성화
이 섹션에서는 SuccessFactors로 Udemy Business 통합을 활성화하는 방법에 대해 설명합니다. 먼저 SuccessFactors OData API를 활성화하고 SuccessFactors 환경(예: 스테이지, 파일럿 및/또는 프로덕션)을 이용하기 위한 기본 URL, API 클라이언트 ID 및 클라이언트 비밀번호를 획득합니다. 그리고 다음에 나온 단계에 따라 귀하의 Udemy Business 환경에 카탈로그 및 사용자 진행 상황 동기화를 구성합니다.
다음 OCN OAuth 인증서와 OCN 관리 사용자 정보가 필요합니다.
- 클라이언트 ID
- 클라이언트 비밀번호
- OAuth 사용자 ID: OCNAdmin
- SuccessFactors 환경 기반 엔드포인트 URL
필요 조건:
- 본 문서의 위쪽에 있는 ‘OAuth 자격 증명' 섹션에 있는 지침을 따라 귀하의 SuccessFactors 환경에 OData API를 활성화합니다.
- SuccessFactors 환경 API 매개변수를 획득합니다. (a) 기본 URL, (b) API 클라이언트 ID, (c) 클라이언트 암호.
카탈로그 및 강의 완료 상황 동기화 활성화
- 귀하의 Udemy Business 웹 앱에 관리자로 로그인합니다.
- 메뉴 우측 상단에 있는 관리 | 설정으로 이동합니다.
- 좌측 패널에서 LMS/LXP 통합을 선택합니다.
- 설정 시작하기 버튼 중에서 SuccessFactors를 선택합니다.
- SuccessFactors에서 획득한 기본 URL 엔드포인트, 클라이언트 ID 및 클라이언트 암호를 입력합니다.
- 다음으로 사용자 ID에는 OCNAdmin을 입력합니다
- 설정 저장하기를 클릭합니다. SuccessFactors API가 성공적으로 활성화되었다면 Udemy Business에 확인 메시지가 표시되며 SuccessFactors Integration 상태 화면이 표시됩니다. 수강생 강의 완료 현황이 이제 Udemy와 SuccessFactors 간에 동기화됩니다.
- 귀하의 SuccessFactors 환경에 Udemy Business 강의 카탈로그 목록이 표시되려면 24시간이 필요합니다.
- SuccessFactors 환경에 Udemy Business 카탈로그 목록이 표시되면 강의를 SuccessFactors 강의 카탈로그로 가져와야 합니다.
강의를 가져오면 귀하의 SuccessFactors 지정 사용자가 Udemy Business 카탈로그를 검색하고 발견할 수 있으며 전용 Udemy 환경에서 강의 경험을 시작할 수 있습니다.
참고:
- 9단계는 자동 반복되지 않습니다. Udemy Business의 내용과 맞춰 카탈로그를 최신으로 유지하려면 Udemy Business의 신규 강의를 주기적으로 SuccessFactors로 가져와야 합니다.
- 비즈니스 및 학습 통합 요구 사항을 바탕으로 수동 가져오기 빈도를 결정할 수 있습니다.
- SuccessFactors 통합을 사용하는 대부분의 학습 기업은 이 절차를 주마다 수행합니다.
SuccessFactors 로케일 관리
SuccessFactors LMS에서 강의 제목과 설명은 해당 내용이 채워진 로케일에만 표시됩니다. 귀하의 Udemy Business 구독에 다양한 언어 및 로케일 접근 권한이 포함되어 있는 경우, 일부 제목이나 설명이 없는 Udemy Business 콘텐츠가 검색 결과에 표시되는 경우가 발생합니다. 이는 귀하가 검색하고 있는 로케일이 Udemy Business 콘텐츠의 로케일과 일치하지 않기 때문입니다. 제목과 설명은 사용자가 지정한 SuccessFactors 로케일의 강의에만 반환됩니다.
예를 들어 귀하의 SuccessFactors 로케일이 영어로 설정된 경우 귀하는 모든 영어 강의의 제목과 설명을 볼 수 있습니다.
- SAP 지원 문서: https://apps.support.sap.com/sap/support/knowledge/en/2391802
- SAP 지원 문서: https://apps.support.sap.com/sap/support/knowledge/en/2753501
제목 및 설명 로케일 기본값을 요청하려면 SuccessFactors 지원 팀에 문의하시기 바랍니다.
다음 언어로 제공되는 Udemy Business 강의의 제목과 설명을 보려면 SuccessFactors에서 로케일을 활성화해야 합니다.
- 아랍어
- 영어
- 프랑스어
- 독일어
- 인도네시아어
- 이탈리아어
- 일본어
- 한국어
- 중국어
- 폴란드어
- 포르투갈어
- 러시아어
- 스페인어
- 터키어
Udemy Business 통합 인증 활성화
이 섹션에서는 귀하의 Udemy Business 환경에 통합 인증을 활성화하는 방법에 대해 설명합니다(서비스 제공자 또는 SP). Udemy Business는 귀하의 기업 ID 공급자(IdP)를 통해 SP 개시 SAML 2.0을 지원합니다.
귀하의 IdP는 SuccessFactors 고유 사용자 식별자(BizX UserID라고도 함)를 Udemy Business와 SuccessFactors에 보내도록 구성해야 합니다. 두 시스템의 사용자 ID가 동일하지 않으면 수강생 활동 추적 기능을 사용할 수 없습니다. 귀하의 BizX UserID를 식별하는 방법을 모르는 경우 귀하의 전용 SuccessFactors 스킬 담당자에게 문의하시기 바랍니다.
본인 BizX UserID 식별하기
단체의 ID 관리 솔루션을 Udemy Business에 연동하려는 경우, Udemy Business가 강의 완료 상황을 다시 SuccessFactors에 전달할 수 있도록 SuccessFactors 고유 사용자 식별자 (BizX ID)를 Udemy Business로 전송할 수 있게 구성해야 합니다. 이 섹션에서는 귀하의 BizX ID를 식별하는 방법을 설명합니다.
- SuccessFactors 탐색 메뉴에서, 관리 센터를 선택합니다.
- 도구 패널로 스크롤을 내린 후 “Employee Export”를 입력한 다음 가장 위의 결과를 선택합니다.
- 사용자 파일 내보내기를 선택합니다.
- CSV 파일을 엽니다.
- 이 “USERID” 값은 SuccessFactors의 사용자 BizX ID입니다. 이 값은 반드시 귀하의 ID 시스템에서 SAML 2.0 SSO(클레임 속성에서 lmsUserID로 Udemy Business에 맵핑됨)을 통해 Udemy Business로 전송해야 합니다. 이 “USERID” 값을 귀하의 SSO 관리자와 공유하여 Udemy Business 학습 데이터를 SuccessFactors와 동기화하기 위한 올바른 BizX ID (예: lmsUserID) 값이 Udemy Business에 활성화되었는지 확인하는 것이 가장 좋습니다.
Udemy Business 환경에 통합 인증 활성화하기
ID 제공자(예: Okta, Azure, AD FS, OneLogin)를 통해 Udemy Business SSO를 활성화하려면 SSO 통합 설정 방법에 대한 지침을 검토해 보세요.
ID 공급자 시스템에는 BizX 사용자 ID를 SAML 어설션의 추가 클레임 속성으로 추가해야 합니다. 클레임 속성 맵핑에서, BizX 사용자 ID는 lmsUserID에 맵핑되어야 합니다. 제대로 매핑되지 않으면 학습 활동 추적이 작동하지 않습니다.
귀하의 기업에 ID 공급자 시스템이 없다면 SAP SuccessFactors SSO를 IdP로 사용할 수 있습니다. IdP 시스템이 없거나 Udemy 솔루션 엔지니어가 권장하는 경우에만 이 옵션을 선택해야 합니다. SuccessFactors가 귀하의 Udemy 프록시 IdP로 선택되었다면 우선 첨부된 Udemy 메타데이터를 사용해 귀하의 SuccessFactors 환경에서 SSO를 구성합니다.
Udemy SSO를 구성하기 전에 다음 항목이 필요합니다.
- SuccessFactors 환경 메타데이터 파일. 이 파일에는 귀하의 SuccessFactors 시스템에 쓰일 SSO 구성 설정이 있습니다(예: Entity ID, SSO 엔드포인트 및 인증서).
- 귀하의 Udemy Business 웹 애플리케이션에 대한 관리자 접근 권한. 관리자만이 Udemy에 SSO를 구성할 수 있습니다.
통합 테스트하기
Udemy Business 및 SuccessFactors API와 SSO를 구성했다면 Udemy Business와 LMS의 통합을 테스트할 수 있습니다(방법 보기).
질문 또는 지원
Udemy Business SSO나 LMS/LXP 구성 관련 문제가 발생하거나 도움말이 필요하다면 저희 지원 팀에 문의하시기 바랍니다. SuccessFactors 관련 문제는 전담 SuccessFactors 지원 팀에 문의하시기 바랍니다.