Udemy Businessの学習管理システムの連携: SuccessFactors

概要

Udemy Businessコレクションの価値を向上するため、UdemyではSAP SuccessFactorsの学習管理システムと提携しています。Udemy Businessのコースの検索性と追跡性を向上するために、SuccessFactorsとの連携をネイティブにサポートしています。学習管理システム（LMS）および学習体験プラットフォーム（LXP）でSuccessFactorsとの連携をネイティブにサポートすることで、受講生は、SuccessFactorsの学習管理システムから直接、Udemy Businessのコンテンツを検索し、利用できるようになります。

メモ: LMS/LXPの連携はエンタープライズプランでのみご利用いただけます。

ユーザーのコース完了状況の確認

管理者は、Udemyでの完了済みアクティビティに関するレポートデータをSuccessFactors LMSで簡単に確認することができます。Udemy Businessの各コースへのディープリンクURLとシングルサインオン（SAML 2.0経由）により、UdemyのコースをSuccessFactorsからシームレスに直接開始できます。コースの完了状況は、Udemyと学習者のSuccessFactorsトランスクリプトの間で毎日、自動的に同期されます。

目次

連携のメリット

  • 受講生は、SuccessFactors LMS環境から直接、Udemy Businessのコンテンツを検索して利用できるようになります。
  • 学習者のコースの完了状況が、自動的にSuccessFactorsのトランスクリプトと同期されます。
  • 管理者は、Udemyの環境とSuccessFactors LMSを簡単に連携させることができます。
    • コースカタログの同期
    • 学習者のコース完了状況の同期
    • SuccessFactorsに組み込まれたSSO、または専用IDおよびアクセス管理システム（例: Azure、 Okta、 AD FS）を経由したシングルサインオン。

搭載されている機能

コースカタログの同期

学習者のコース完了状況

 認証
はい: API経由で毎日。

はい: dAPI経由で毎日。

はい: IDおよびアクセス管理システム（例: Okta、Azure、AD FS）を使ったSAML 2.0シングルサインオン（SSO）を推奨。

メモ: SSOを設定するときは、ユーザーのSuccessFactors BizX IDをUdemyの lmsUserID（SAML申請属性）にマッピングする必要があります。

連携の手順

Udemy BusinessのウェブアプリケーションとSuccessFactorsの環境を連携させるには、両方のシステムで設定が必要です。SuccessFactors環境において、SuccessFactorsのOpen Content Network（OCN）を使って連携を有効化する必要があります。おおまかな手順は以下の通りです。 

  • 手順1: SuccessFactors OCNをUdemy用に設定する。以下の作業を行います。
    1. Udemy用にOCNプロバイダーラベルを設定する
    2. Udemy用にOCNプロバイダーを有効化する
    3. Udemy用にプロバイダーロゴを設定する
    4. OCN管理者ロールを作成する
    5. OCN管理者ユーザーを作成する
    6. OCN OAuth認証情報を作成する
  • 手順2: Udemy LMS/LXP連携を有効にする。Udemy Businessの管理者ポータルで、LMS/LXPとSuccessFactorsとの連携を有効にします。手順1のSuccessFactors APIパラメーターが必要です。連携を有効にするには、Udemyに以下のパラメーターが必要です。
    1. クライアントID
    2. クライアントパスワード
    3. OAuthのユーザーID
    4. SuccessFactors環境のベースエンドポイントURL

以上のパラメーターを保存すると、Udemyが検証します。

  • 手順3: SSOを設定する。
    1. Udemy Business用に組織のIDプロバイダー（IdP）を設定する
    2. Udemy用に組織のSSO接続のSSOを設定する

SuccessFactors OCNの設定

プロバイダーラベル

すべてのOCNプロバイダーについて、ラベルをProviderIDに添付することを推奨します。ProviderIDはコンテンツプロバイダー用の固定テキストIDで、人が読めるのがラベルです。

OCNプロバイダーラベルの作成についてのSuccessfactorsの参考資料: https://help.sap.com/viewer/9d4c9e0d04304afdbe8f1b4480d71403/2005/en-US/4ae2f73d864d4282a909bdf5143e2b58.html

SuccessFactorsで「label.u.UdemyForBusiness」を作成します（「References」 > 「Manage Labels」 > 「Labels」）。

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OCNプロバイダーを有効化

ProviderIDは、固定のテキストIDで、「System Administration」 > 「Configuration」 > 「System Configuration」 > 「Open Content Network」で設定します。以下のようにラベルを設定します。

providers[UDEMY].enabled=true

providers[UDEMY].name=Udemy Business

providers[UDEMY].label=label.u.UdemyForBusiness
providers[UDEMY].syncCourses=true

providers[UDEMY].baseLaunchUrl=https://<udemy portal>.udemy.com

providers[UDEMY].pricingModel=

defaultValues.markCompleteOnLaunch[UDEMY]=false

メモ1: 「providers[UDEMY].baseLaunchUrl=https://<udemy portal>.udemy.com」は、組織固有のUdemy（UB）ドメインにします。 

メモ2:  providers[UDEMY].enabled=trueに設定すると、プロバイダーが有効になります。
メモ3: OCNの連携はUdemyが初めてという場合は、さらに3つのパラメーターを設定する必要があります。各パラメーターに設定する値については、以下のパスに従います。

  • defaultValues.itemType[default]: 「References」 > 「Learning」 > 「Item Types」 > 「Do a blank search」 > 必要なアイテムタイプを選択し、OCNプロパティファイルの値パラメーターに追加します。
  • defaultValues.itemCompletionStatus[default]: 「References」 > 「Learning」 > 「Item Completions」 > 「Do a blank search」 > 必要な項目完了を選択し、OCNプロパティファイルの値パラメーターに追加します。
  • defaultValues.domainID[default]: 「System Admin」 > 「Security」 > 「Domains」 > 「Do a blank search」 >アイテムを作成するデフォルトのドメインを選択し、OCNプロパティファイルの値パラメーターに追加します。

以上の値はSuccessFactorsの導入環境ごとに異なります。どの値を使用するかについてUdemyから指示することはできません。不明な点がある場合は、SAP SuccessFactorsのサポートまで問い合わせてください。

プロバイダーロゴ

各コースにサムネイル画像を透かしとして設定できます。設定はSuccessFactorsで行います（ 「System Administration」 > 「Configuration」 > 「System Configuration」 > 「Open Content Network」 > 「Logos」）。現在有効になっているOCNプロバイダーが表示され、png/jpgをアップロードできます。

logo_image_configuration.png

OCN管理者ロール

この手順では、OData API をコールするロールを作成します。設定は、「System Administration」 > 「Security」 > 「Role Management」で行います。必要な権限（または古いバージョンの場合のワークフロー）は以下のとおりです。

  • 履歴レコードを追加する（古いバージョンの場合は学習イベントを追加する）
  • IdPカスタム属性ではなく、OData API を同期する場合は、Search Successfactors OData API サービス経由でユーザーに問い合わせるための権限がUdemyに必要です。

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OCN管理者ユーザー

APIの呼び出しに管理者ユーザーが必要です。このユーザーに、事前に作成したOCN管理者ロールを割り当てます。ユーザーの作成は、「System Configuration」 > 「Security」 > 「Administrators」で行います。 

OAuthトークン

この手順では、SuccessFactors OAuth Client IDとClient Secretを作成します。SuccessFactorsで発行します（「System Configuration」 > 「Configuration」 > 「OAuth Token Server」）。新しいパスワードを発行すると、すでに発行したパスワードがすべて無効になるので注意してください。既存のOCNプロバイダーが有効の場合は、同じトークンを使うか、すべてのプロバイダーに新しいトークンを再発行できます。

Open Content Networkの同期

SuccessFactorsには、OCNコンテンツを更新するように設定する自動的な手順が用意されています（「System Administration」 > 「Automatic Processes」 > 「Open Content Network Content Synchronization」）。コースのメタデータが同期され、非アクティブなコースが消去されます。非アクティブなコースでも、インポートステータスが「Imported」でOCN に登録されている場合は、完了レコードを受け取ることができます。

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「Importing Content」 > 「Open Content Network」

すべてを正しく設定したら、SuccessFactorsにUdemyのコンテンツをインポート（ラーニングアイテムに変換）できます（「Learning Administration」 > 「Content」 > 「Open Content Network」セクション）。

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Udemy LMS/LXP連携を有効にする

このセクションでは、Udemy BusinessとSuccessFactorsの連携方法について説明します。まず、SuccessFactors OData APIsを有効にし、SuccessFactors側の環境（例: ステージ、パイロット、本番）のベースURL、 APIクライアントID、クライアントパスワード を入手します。その後、Udemy Businessでの設定を行います。以下の手順で、コースカタログとユーザーの進捗状況 を同期します。

以下のOCN OAuth認証情報とOCN管理者ユーザー情報が必要です。

  1. クライアントID
  2. クライアントパスワード
  3. OAuthユーザーID: OCNAdmin
  4. SuccessFactors環境のベースエンドポイントURL

前提条件:

  1. 本書の前述のセクション「OAuthトークン」に記載されている手順に従い、SuccessFactors環境でOData APIsを有効にします。
  2. SuccessFactors環境のAPIパラメーター、（a）ベースURL、（b）APIクライアントID、（c）クライアントパスワードを入手します。

コースカタログと進捗状況の同期を有効にする

  1. Udemy Businessのウェブアプリに管理者としてログインします。
  2. 管理  |  設定（右上のメニュー）を開きます。
  3. 左側のパネルで、LMS/LXP連携を選択します。
  4. 設定を開始ボタンで、SuccessFactorsを選択します。

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     5. SuccessFactorsから入手した、ベースURLエンドポイント、クライアントID、クライアントパスワードを入力します。

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     6. ユーザーIDにOCNAdminを入力し、

     7. 設定を保存するをクリックします。SuccessFactors APIが有効になると、確認のメッセージが表示されます。次にSuccessFactors連携のステータス画面が表示されます。学習者のコース完了状況がUdemyとSuccess Factorsの間で同期されるようになります。  

     8. SuccessFactors環境にUdemy Businessコースカタログリストが表示されるまでに24時間かかります。 

     9. SuccessFactors環境にUdemy Businessカタログが表示されたら、SuccessFactorsコースカタログにコースをインポートする必要があります。

SuccessFactors指定ユーザーは、コースのインポート後、Udemy Businessカタログでコースを検索し、Udemyの専用の環境で受講することができます。

SuccessFactorsロケールを管理する

SuccessFactors LMSでは、コースのタイトルと説明は、設定したロケールのみで表示されます。Udemy定額制プランで、複数の言語およびロケールへのアクセスが可能な場合は、Udemyコンテンツによっては、検索結果にタイトルと説明が表示されないことがあります。検索しているロケールと、Udemyコンテンツのロケールが一致していないことが原因です。タイトルと説明が表示されるのは、ユーザーが指定した、SuccessFactorsのロケールのコースに限られます。

たとえば、SuccessFactorsのロケールを英語に設定している場合は、すべての英語コースについて、コースのタイトルと説明が表示されます。

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タイトルと説明のロケールのデフォルトを依頼するには、SuccessFactorsサポートチームにケースを送信してください。

以下の言語で提供されているUdemyコースのタイトルと説明を表示するには、 SuccessFactorsでロケールを設定する必要があります。

  • アラビア語
  • 英語
  • フランス語
  • ドイツ語
  • インドネシア語
  • イタリア語
  • 日本語
  • 韓国語
  • 標準中国語
  • ポーランド語
  • ポルトガル語
  • ロシア語
  • スペイン語
  • トルコ語
  •  

Udemyのシングルサインオンを有効にする

このセクションでは、Udemy Business環境でシングルサインオンを有効にする方法について説明します。Udemyでは、お客様の所属組織のIDプロバイダー（IdP）を経由する、SP-initiated SAML 2.0をサポートしています。 

SuccessFactors固有のユーザーID（BizX UserIDとも呼ばれます）をUdemyとSuccessFactorsに送信するようにIdPを設定する必要があります。2つのシステム間でユーザーIDが一致しない場合、受講生の行動を追跡する機能は動作しません。BizX UserIDを確認する方法が分からない場合は、担当のSuccessFactors Technical Consultantまで問い合わせてください。

BizX UserIDを確認する

組織のID管理ソリューションをUdemyに接続する場合は、SuccessFactors独自のユーザーID（BizX IDとも呼ばれます）をUdemyに送信するように設定する必要があります。これにより、コースが修了したという情報をUdemyからSuccessFactorsに戻すことができます。このセクションでは、BizX IDを確認する方法について説明します。

  1. SuccessFactorsの操作メニューで、Admin Centerを選択します。
  2. 下にスクロールしてツールパネルを表示し、「Employee Export」と入力します。一番上に表示された結果を選択します。
  3. 「Export User File」を選択します。
  4. CSVファイルを開きます。
  5. 「USERID」値が、SuccessFactorsのそのユーザーのBizX IDです。SAML 2.0 SSOを使い、お使いの本人確認システムからUdemyにこの値を送信する必要があります（申請属性のlmsUserIDとしてUdemyにマッピング）。この「USERID」値の例をSSOの管理者に伝えて、正しいBizX ID（lmsUserID）値をUdemyで使用可能にして、Udemyの学習データとSuccessFactorsが同期されるようにすることをお勧めします。

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Udemy環境でシングルサインオンを有効にする

お使いのIDプロバイダーシステム（例: Okta、Azure、AD FS、OneLogin）[推奨]でUdemy SSOを有効にするには、以下のUdemy Businessサポート記事に記載されている、SAML 2.0 SSOを設定する手順に従います。SSOの管理者は、Udemy Business SSOメタデータファイルが必要になります。Udemy Business SSOメタデータは上記のサポート記事か、こちらのリンクからダウンロードしてください。

お使いのIDプロバイダーシステムで、SAMLアサーションの申請属性としてBizX User IDを追加する必要があります。申請属性のマッピングで、BizX User IDをlmsUserIDにマッピングする必要があります。

組織がIDプロバイダーシステムを導入していない場合は、IdPとしてSAP SuccessFactors SSOをお使いください。この方法を使用するのは、IDプロバイダーシステムを導入していない場合か、Udemyソリューションのエンジニアが推奨する場合に限られます。SuccessFactorsをUdemyのプロキシIdPとする場合は、まず、添付のUdemyメタデータを使用してSuccessFactors環境のSSOを設定します。

Udemy SSOの設定前に必要なもの:

  • SuccessFactors環境のメタデータファイル。このファイルには、SuccessFactorsのシステム用のSSO設定（例: 企業ID、 SSOエンドポイント、証明書）が格納されています。 
  • Udemy Businessのウェブアプリケーションへの管理者のアクセスUdemyのSSOを設定できるのは管理者のみです。

LMS（例: カスタム）でSSOを設定するための一般的な手順は、こちらをご覧ください。

連携をテストする

UdemyとSuccessFactorsの各APIとSSOを設定したら、Udemy BusinessとLMSの連携をテストします。テストの手順は、こちらを参照してください。 

UdemyのSSOやLMS/LXP設定について問題が生じた場合や、サポートをご希望の場合は、サポートチームにお問い合わせください。 SuccessFactors関係の問題については、担当のSuccessFactorsサポートチームまでお問い合わせください。

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