以下に、Udemyに寄せられる、チームプラン更新に関するよくある質問への回答を記載しています。
- チームプラン更新を有効化できるのは誰ですか？
- 管理者がチームプランの購読をキャンセルするにはどうすればよいですか？
- 自動更新日に支払いが拒否された場合、どうなりますか？
- チームプランの更新を早めることはできますか?
- チームプランの有効期限後に、管理者が自動でチームプランを更新する方法を教えてください。
- 有効期限後、いつまで手動でチームプランを更新できますか?
- どんな支払い方法が可能ですか？
- インドが居住地なのですが、チームプランの更新や、ライセンスの追加購入ができません。どうすればよいですか?
チームプラン更新を有効化できるのは誰ですか？
デフォルトでは、定額制プランはキャンセルするまで自動的に更新されます。管理者アクセス権を持つユーザーのみが定額制プランをキャンセルできます。 ユーザーを管理者にする方法。
管理者がチームプランの購読をキャンセルするにはどうすればよいですか？
管理者アクセス権を持つユーザーは、次の手順に従ってチームプランの購読をキャンセルできます。
1. カーソルをページ右上の管理に移動します。
2. 定額制プランと請求 > 定額制プラン管理を選択します。
3. 次に、定額制プランをキャンセルをクリックします。
自動更新日に支払いが拒否された場合、どうなりますか？
お客様にメールで通知をお送りしますので、アカウントのデビットカードまたはクレジットカードを有効なものにアップデートしてください。登録されているクレジットカードが更新日前に期限切れになる場合も、メールでお知らせいたします。
チームプランの更新を早めることはできますか?
いいえ。チームプランの更新を早めることはできません。プランは毎年の更新日に自動で更新されます。更新日が近づいたら、その旨を通知するリマインダーがメールで送信されます。
チームプランの有効期限後に、管理者が自動でチームプランを更新する方法を教えてください。
プランがキャンセルされ、最終的に有効期限が切れた場合、有効期限が切れた後（更新日が過ぎた後）、管理者は限られた期間内でプランを手動で更新できます。
管理者は、Udemy Businessアカウントにログインし、ページ右上の管理に移動して、定額制プランと請求、定額制プランの管理の順に選択することで、チームプランの購読を手動で更新できます。次に、再登録をクリックして、必要なライセンスの数を入力します。
定額制プランにライセンスを追加する方法の詳細をご覧ください。
有効期限後、いつまで手動でチームプランを更新できますか?
プライバシー保護の観点から、通常、Udemy Businessのチームプランは有効期限後30日で匿名化されます。チームプランの有効期限後30日を経過した場合は、新規のチームプランにご登録いただく必要があります。 変更後の価格が適用される場合がありますので、ご了承ください。
どんな支払い方法が可能ですか？
現時点では、Udemy Businessへのお支払いは、Visa、Mastercard、AMEXのデビット/クレジットカードのみで受け付けています。
1つのアカウントに使用できるお支払い方法は1つだけですので、ご注意ください。
インドが居住地なのですが、チームプランの更新や、ライセンスの追加購入ができません。どうすればよいですか?
現在、お客様の地域では、チームプランのオンライン更新をご利用いただけません。そのため、現時点で追加のライセンスをご購入いただくこともできません。デモをお申し込みください。折り返し、担当者よりご連絡差し上げます。