以下に、Udemyに寄せられる、チームプラン更新に関するよくある質問への回答を記載しています。
チームプラン更新を有効化できるのは誰ですか？
アカウント内で「管理者」として指名されている人なら誰でも、チームプラン契約を更新するかまたは自動更新を有効化する、または支払い方法を確認して変更することができます。ユーザーを管理者にする方法。
管理者がチームプランの自動更新を有効化する方法を教えてください。
管理者アクセス権限を持つユーザーは、「管理」>「設定」>「請求」の順に選択し、更新オプションを切り換えることができます。
自動更新のオプトアウトの方法を教えてください。
管理者アクセス権限を持つユーザーはいつでも、自動更新のオン/オフを切り換えることができます。これは、「管理」>「設定」>「請求」の順に選択し、更新オプションを切り換えることで行います。
自動更新日に支払いが拒否された場合、どうなりますか？
お客様にメールで通知をお送りしますので、アカウントのデビットカードまたはクレジットカードを有効なものにアップデートしてください。登録されているクレジットカードが更新日前に期限切れになる場合も、メールでお知らせいたします。
チームプランの更新を早めることはできますか?
いいえ。チームプランの更新を早めることはできません。自動更新が有効になっている場合（上記参照）、チームプランは毎年の更新日に自動で更新されます。自動更新が無効になっている場合、管理者は有効期限後（更新日を過ぎた後）に手動で更新することができます。更新日が近づいたら、その旨を通知するリマインダーがメールで送信されます。
チームプランの有効期限後に、管理者が自動でチームプランを更新する方法を教えてください。
チームプランを手動で更新するには、まず、Udemy Businessアカウントにログイン後、「管理」>「設定」>「請求」の順に選択します。その後、 必要なライセンス数を入力します。購読にライセンスを追加する方法の詳細については、ここをクリックしてください。
有効期限後、いつまで手動でチームプランを更新できますか?
プライバシー保護の観点から、通常、Udemy Businessのチームプランは有効期限後30日で匿名化されます。チームプランの有効期限後30日を経過した場合は、新規のチームプランにご登録いただく必要があります。 変更後の価格が適用される場合がありますので、ご了承ください。
どんな支払い方法が可能ですか？
現時点では、Udemy Businessへのお支払いは、Visa、Mastercard、AMEXのデビット/クレジットカードのみで受け付けています。
1つのアカウントに使用できるお支払い方法は1つだけですので、ご注意ください。
インドが居住地なのですが、チームプランの更新や、ライセンスの追加購入ができません。どうすればよいですか?
現在、お客様の地域では、チームプランのオンライン更新をご利用いただけません。そのため、現時点で追加のライセンスをご購入いただくこともできません。デモをお申し込みください。折り返し、担当者よりご連絡差し上げます。