コースにレクチャーを追加するために、ウェブアップローダーまたは一括ファイルアップローダーを使用する場合に、アップロードまたは処理の段階で問題が発生することがあります。まずは、具体的な対処を行う前に、ファイル名に特殊文字や記号が含まれていないことを確認します。スペースやアンダースコアは削除してみてください。ビデオファイルは720p以上で、4.0 GB未満でなければなりません。
ビデオのアップロードでのトラブルシューティング
バーの表示が進行中である場合、ファイルはアップロード中です。
インターネット接続
アップロードの問題のほとんどは、インターネット接続状態の不良が原因です。ビデオのアップロード中に問題が発生する場合、考えられる原因は次のいずれかです。
- インターネット速度
- 帯域幅制限に達している
- VPN経由でインターネットに接続している場合に、接続プロバイダーによりアップロードがブロックされている
いずれの場合でも、別のインターネット接続からビデオをアップロードしてみてください。
エラーメッセージ
次のいずれかのメッセージが表示されている場合、
- 「システムがアップロードを開始できませんでした」
- 「署名が正しくありません」
- 「アップロード要求の開始時に問題が発生しました」
- 「ポリシーにより無効です: ポリシーの期限が切れました」
問題はUdemyにあります。これらの問題は、レクチャーを削除してGoogle Chromeなどの別のブラウザーからファイルを再度アップロードすると解決できます。また、一括ファイルアップローダーを使用してファイルのアップロードを試みることもできます。
それでも問題が解決しない場合、またはオーディオとビデオの同期に関するエラーメッセージが表示される場合は、Udemyサポートに以下の情報を含めてご連絡ください。
- レクチャーのファイル
- お使いのオペレーティングシステム
- インターネット接続の速度
- 表示されるエラーメッセージのスクリーンショット