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ビデオがアップロードされないのはなぜですか?

コースにレクチャーを追加するために、ウェブアップローダーまたは一括ファイルアップローダーを使用する場合に、アップロードまたは処理の段階で問題が発生することがあります。まずは、具体的な対処を行う前に、ファイル名に特殊文字や記号が含まれていないことを確認します。スペースやアンダースコアは削除してみてください。ビデオファイルは720p以上で、4.0 GB未満でなければなりません。

  • Leadership Academy: 複数の配信タイプを使用してコホート学習プラットフォームにビデオをアップロードする方法を確認します。

ビデオのアップロードでのトラブルシューティング

バーの表示が進行中である場合、ファイルはアップロード中です。

uploading_video.png

インターネット接続

アップロードの問題のほとんどは、インターネット接続状態の不良が原因です。ビデオのアップロード中に問題が発生する場合、考えられる原因は次のいずれかです。

  1. インターネット速度
  2. 帯域幅制限に達している
  3. VPN経由でインターネットに接続している場合に、接続プロバイダーによりアップロードがブロックされている

いずれの場合でも、別のインターネット接続からビデオをアップロードしてみてください。

エラーメッセージ

次のいずれかのメッセージが表示されている場合、

  • 「システムがアップロードを開始できませんでした」
  • 「署名が正しくありません」
  • 「アップロード要求の開始時に問題が発生しました」
  • 「ポリシーにより無効です: ポリシーの期限が切れました」

問題はUdemyにあります。これらの問題は、レクチャーを削除してGoogle Chromeなどの別のブラウザーからファイルを再度アップロードすると解決できます。また、一括ファイルアップローダーを使用してファイルのアップロードを試みることもできます。

それでも問題が解決しない場合、またはオーディオとビデオの同期に関するエラーメッセージが表示される場合は、Udemyサポートに以下の情報を含めてご連絡ください。

  • レクチャーのファイル
  • お使いのオペレーティングシステム
  • インターネット接続の速度
  • 表示されるエラーメッセージのスクリーンショット 
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