• Configuration du provisionnement SCIM avec Azure Active Directory (AD)

    Une fois l'authentification unique configurée, vous pouvez paramétrer le provisionnement System for Cross-domain Identity Management (SCIM 2.0) dans Azure Active Directory (AD) avec Udemy Business. Cette configuration vous permet de provisionner, déprovisionner, créer des groupes, gérer les appartenances aux groupes et modifier les détails d'un profil utilisateur comme son nom et son adresse e-mail dans Azure AD. Ces informations sont ensuite automatiquement mises à jour sur Udemy Business. Vous n'aurez plus besoin de mettre à jour séparément Azure AD et Udemy Business avec ces actions, car tout sera synchronisé depuis Azure AD.

    Pour activer le provisionnement SCIM pour votre compte Udemy Business, connectez-vous d'abord à votre compte Udemy Business et accédez à Gérer > Paramètres > Provisionnement (SCIM).

    Cliquez sur Commencer la configuration, puis suivez les instructions pour activer le système SCIM et générer le Jeton confidentiel (jeton du porteur) que vous devrez ensuite saisir dans Azure AD.

    Remarques :

    • L'authentification unique et le provisionnement sont disponibles pour les clients disposant d'un abonnement Enterprise à Udemy Business.
    • Les utilisateurs provisionnés par Azure AD doivent se connecter pour la première fois sur l'application Udemy Business pour obtenir une licence. 
    • Les modifications de provisionnement SCIM ne peuvent être synchronisées que dans le sens Azure AD vers Udemy Business. 
    • Les utilisateurs et groupes gérés par SCIM dans Azure AD ne peuvent pas être modifiés dans l'application Udemy Business. SCIM représente le référentiel unique de contenus concernant les données sur les utilisateurs et les groupes.
    • Vous pouvez toujours créer des groupes manuellement dans Udemy Business si vous n'avez pas besoin de certains utilisateurs ou ne souhaitez pas qu'ils soient transférés depuis Azure AD, comme les fournisseurs ou les employés temporaires.

    Configuration du provisionnement SCIM avec Azure AD

    1. Pour activer le provisionnement SCIM dans Udemy Business, connectez-vous d'abord à votre compte Udemy Business et accédez à Gérer > Paramètres > Provisionnement (SCIM).
    2. Cliquez sur Commencer la configuration, choisissez votre Fournisseur d'identité et suivez les instructions pour générer le jeton confidentiel (jeton du porteur) que vous devrez ensuite saisir dans Azure AD.1a.png
    3. Accédez ensuite à votre compte Azure AD, allez dans l'application d'authentification unique Udemy Business et suivez les étapes ci-dessous pour la configurer. Pour plus d'informations, vous pouvez également consulter le guide de configuration de Microsoft sur le provisionnement SCIM avec Azure AD. 

      Accédez à l'onglet Provisionnement sur votre portail Azure. 

      (Remarque : udemyazure est le nom du test utilisé dans les captures d'écran ci-dessous pour illustrer la configuration SCIM. Vous devez le remplacer par le nom d'application choisi par votre équipe lors de la configuration au sein de votre instance.)  1b.png

    4. Choisissez Automatique comme mode de provisionnement.  1c.png
    5. Dans la section Informations d'identification de l'administrateur

      L'URL de locataire est : https://votredomaine.udemy.com/scim/v2 (votredomaine est l'URL de votre compte Udemy Business).

      Jeton secret : il s'agit d'un jeton du porteur que vous générez ou visualisez depuis votre compte Udemy Business. (Allez dans Gérer > Paramètres > Accès utilisateur pour obtenir le jeton secret.)

    6. Cliquez sur Tester la connexion pour vérifier que la connexion fonctionne correctement.  Facultatif : vous pouvez saisir une adresse e-mail si vous souhaitez recevoir des alertes d'Azure sur les erreurs.  1d.png
    7. Dans Mappages

      Vérifiez le mappage d'attributs. L'e-mail de l'utilisateur doit être mappé à emails[type eq "work"].value1e.png 1f.png

    8. Dans Paramètres :  Basculez le bouton État de la configuration sur Activé1h.png
    9. Choisissez l'Étendue de la synchronisation de vos utilisateurs et groupes.    1i.png 

      Vous pouvez synchroniser uniquement les utilisateurs et groupes auxquels l'application Udemy Business a été attribuée si vous devez limiter l'accès à certains employés ou services. Vous pouvez aussi synchroniser tous les utilisateurs et groupes si tous les employés ont accès.  1j.png

      Pour fournir un accès à Udemy Business à un plus grand nombre d'utilisateurs et de groupes :

    10. Cliquez sur Utilisateurs et groupes1k.png
    11. Cliquez sur Ajouter un utilisateur (ce qui vous permet d'ajouter des utilisateurs et des groupes).  Sélectionnez tous les utilisateurs ou groupes que vous souhaitez ajouter à l'application puis cliquez sur Sélectionner1l.png

    Dépannage

    Concernant les Mappages :  1m.png

    Si l'erreur suivante se produit lors du provisionnement :

    {"schemas":["urn:ietf:params:scim:api:messages:2.0:Error"],"status":400,"detail":"{'emails': ['This field is required.']}"}

    Vous devez modifier le mappage de l'utilisateur1n-1.png

    emails[type eq "work"].value doit être mappé à userPrincipalName si userPrincipalName est l'emplacement où se trouve l'e-mail.

    Si vous consultez le profil utilisateur, vous pouvez voir quel champ contient cet e-mail.

    1o.png

     

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  • Fonctionnalités de provisionnement de l'authentification unique (Single Sign-On) Udemy Business

    Cet article décrit les fonctionnalités de provisionnement prises en charge par l'authentification unique (Single Sign-On) avec Udemy Business. 

    Les fonctionnalités de provisionnement suivantes sont prises en charge par l'authentification unique (Single Sign-On) :

    • Fournisseur d'identité (IdP) initié SSO
      • Les utilisateurs peuvent lancer le processus de connexion depuis leur tableau de bord OneLogin.
    • Fournisseur d'identité (SP) initié SSO
      • Les utilisateurs peuvent accéder à [your-subdomain.udemy.com] et lancer le processus de connexion depuis leur page de connexion Udemy Business.
    • Provisionnement Just in Time (JIT)
      • Les utilisateurs authentifiés via SSO seront provisionnés à Udemy Business dès leur première connexion.
      • Tous les attributs utilisateurs configurés pour être envoyés seront mis à jour lors de la connexion de l'utilisateur.
    • Réactiver les utilisateurs
      • Les comptes utilisateurs peuvent être réactivés sur Udemy Business.
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  • Inscription automatique aux cours avec les systèmes de gestion de l'apprentissage

    Pour fournir une expérience d'apprentissage fluide aux participants Udemy Business, les administrateurs peuvent activer l'inscription automatique aux cours grâce aux intégrations Cornerstone et SuccessFactors. Lorsque l'inscription automatique est activée, les participants sont automatiquement inscrits s'ils cliquent sur le lien du cours dans Cornerstone On Demand ou SuccessFactors.

     

    Activation de l'inscription automatique

    Pour activer l'inscription automatique aux cours, suivez les étapes suivantes :

    1. Survolez la section Gérer avec votre souris et cliquez sur Paramètres. 
    2. Dans le menu latéral gauche de la page, sélectionnez Intégrations LMS/LXP
    3. Ensuite, cliquez sur Commencer la configuration, puis sélectionnez votre fournisseur : Cornerstone On Demand ou SuccessFactors. 
    4. Sur l'écran suivant, entrez les détails nécessaires et assurez-vous que le bouton Inscription automatique en bas de la page est activé. 
    5. Enfin, cliquez sur Enregistrer.

    integration_credentials.png

    Désactivation de l'inscription automatique

    Pour désactiver la fonctionnalité d'inscription automatique aux cours, suivez les étapes suivantes :

    1. Naviguez jusqu'à la page de sélection de la fonctionnalité Intégrations LMS/LXP (voir instructions ci-dessus).
    2. Cliquez sur Modifier l'intégration sur le côté droit de la page
    3. Désactivez l'inscription automatique

    auto_enrollment_off.png

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  • Partenaires d'intégration LMS et LXP d'Udemy Business

    Udemy Business s'intègre à différents systèmes de gestion de l'apprentissage (LMS) et plates-formes d'expérience d'apprentissage (LXP) (voir ci-dessous) pour offrir un certain nombre d'avantages à votre entreprise.

    Pourquoi intégrer un LMS ou une LXP à Udemy Business ?

    Un LMS propose et gère des contenus de formation et d'éducation. Il traite généralement l'inscription du participant, l'administration des cours en ligne, le suivi et les évaluations de travail. Le contenu éducatif peut être une formation dispensée en direct par un formateur, des livres et articles, des cours vidéo, des billets de blog et forums, et d'autres supports. 

    Chaque partenariat peut varier en fonctionnalité, mais l'intégration d'Udemy Business à votre LMS ou LXP apporte différents avantages en termes de gestion de l'apprentissage. De la synchronisation des cours aux rapports de progression des participants, connecter votre LMS apportera une valeur ajoutée à la sélection Udemy Business de votre entreprise.

    Liste actuelle des partenaires LMS et LXP

    Voici la liste des partenaires LMS/LXP auxquels les produits Udemy Business sont intégrés :

    Pour les prestataires non répertoriés, Udemy Business fournit un accès à ses API REST de service Web, ainsi que des conseils pendant la création de l'intégration.

    Foire aux questions :

    Quels sont les avantages supplémentaires d'une intégration à votre LMS/LXP ?

    1. Si vous avez besoin d'activer la recherche et la détection centralisée du catalogue Udemy Business depuis votre LMS ou LXP. 
    2. Si vous avez besoin d'activer l'affectation directe des cours Udemy aux programmes de formation déployés via votre LMS ou LXP.
    3. Si vous avez besoin de centraliser la génération de rapports pour comprendre la consommation des contenus de formation ou l'engagement vis-à-vis de ces derniers entre les différents fournisseurs.

    Quel est le coût de l'intégration ?

    Les coûts d'intégration varient en fonction du LMS et du fournisseur de service. Udemy Business ne facture aucun coût pour les connecteurs LMS intégrés nativement ou les API de service Web (et d'authentification unique) qui permettent l'intégration de LMS et LXP non natifs.

    Quel est le délai nécessaire pour réaliser l'intégration d'Udemy Business à un LMS ?

    Le délai de réalisation d'une intégration peut varier selon votre LMS. La configuration Udemy Business est en libre-service intégral et les administrateurs autorisés peuvent activer leur fonctionnalité LMS et SSO Udemy en quelques minutes.

    Le téléchargement des cours dans un format de fichier plat est-il pris en charge ?

    Oui. Si le LMS ne prend pas en charge les intégrations basées sur une API, Udemy Business peut fournir un fichier .csv des liens profonds d'URL de cours à télécharger dans le LMS. Il s'agit d'une méthode simple pour intégrer le contenu Udemy Business au LMS ; cependant, cette méthode nécessite une maintenance manuelle. 

    Que faire si mon LMS n'est pas répertorié dans la liste ci-dessus ? 

    Pour les prestataires non répertoriés, Udemy Business fournit un accès aux API de notre service Web, ainsi que des conseils pendant la création de l'intégration. Cependant, le fournisseur ou client LMS ne sera pas responsable de l'intervention nécessaire pour faciliter l'intégration. L'équipe Udemy Business fournira des services de conseil pour l'API Udemy Business.

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  • Intégration du système de gestion de l'apprentissage Udemy Business : SuccessFactors

    Présentation

    Pour étendre la valeur de la sélection Udemy Business, nous nous sommes associés au système de gestion de l'apprentissage SAP SuccessFactors. Nous offrons un support natif à intégrer à SuccessFactors pour détecter et suivre les cours Udemy Business. L'intégration native du système de gestion de l'apprentissage (LMS, Learning Management System) et de la plate-forme d'expérience d'apprentissage (LXP, Learning Experience Platform) pour SuccessFactors permet aux apprenants de rechercher et de découvrir le contenu d'Udemy Business directement depuis leur LMS SuccessFactors. L'intégration permet également aux administrateurs de visualiser facilement les données de rapport de leur LMS SuccessFactors sur la progression et le suivi d'achèvement d'Udemy. Les URL de type lien profond et l'authentification unique (via SAML 2.0) des cours Udemy Business permettent un lancement fluide des cours Udemy directement depuis SuccessFactors. Chaque jour, la progression du cours est automatiquement synchronisée entre Udemy et la transcription SuccessFactors des apprenants.

    Table des matières

        • Étiquette du fournisseur
        • Activation du fournisseur OCN
        • Logo du fournisseur
        • Rôle d'administrateur OCN
        • Utilisateur administrateur OCN
        • Jetons OAuth
        • Gestion des paramètres régionaux SuccessFactors

    Avantages de l'intégration

    • Permet aux apprenants de rechercher et de découvrir le contenu Udemy Business directement à partir de leur environnement LMS SuccessFactors.
    • Synchronise automatiquement la progression et le suivi d'achèvement des apprenants avec leur transcription SuccessFactors.
    • Permet aux administrateurs de faciliter l'activation de l'intégration entre leur environnement Udemy et le LMS SuccessFactors.
      • Synchronisation du catalogue
      • Synchronisation de la progression et du suivi d'achèvement des apprenants
      • Authentification unique via la fonction d'authentification unique (SSO, Single Sign-On) intégrée à SuccessFactors ou via un système de gestion des identités et des accès dédié (par exemple, Azure, Okta, AD FS)

    Fonctionnalités incluses

    Synchronisation du catalogue

    Progression et suivi d'achèvement des apprenants

    Authentification

    Oui : quotidiennement, via les API.

    Oui : quotidiennement via les API pour la progression de l'utilisateur.

    Oui : authentification unique SAML 2.0 recommandée via un système de gestion des identités et des accès (par exemple, Okta, Azure, OneLogin, AD FS, etc.).

    Remarque : lors de la configuration de l'authentification unique, vous devrez mapper l'identifiant BizX ID SuccessFactors de l'utilisateur à l'identifiant lmsUserID Udemy dans vos attributs de revendication SAML.

    Processus d'intégration

    L'intégration entre l'application Web Udemy Business et l'environnement SuccessFactors nécessite la configuration des deux systèmes. Pour votre environnement SuccessFactors, vous devez activer l'intégration via l'Open Content Network (OCN) SuccessFactors. Le processus global est le suivant : 

    • Étape 1 : Configurer l'OCN SuccessFactors pour Udemy. Cette étape inclut les actions suivantes :
      1. Configuration de l'étiquette du fournisseur OCN pour Udemy
      2. Activation du fournisseur OCN pour Udemy
      3. Configuration du logo du fournisseur pour Udemy
      4. Création du rôle d'administrateur OCN
      5. Création d'un utilisateur administrateur OCN
      6. Création d'identifiants OAuth OCN
    • Étape 2 : Activer l'intégration LMS/LXP Udemy. Activez l'intégration LMS/LXP pour SuccessFactors à partir de votre portail d'administration Udemy Business. Vous aurez besoin des paramètres de l'API SuccessFactors de l'étape 1. Udemy exige les paramètres suivants pour activer l'intégration.
      1. ID client
      2. Secret de client
      3. ID utilisateur OAuth
      4. URL du point de terminaison de base de l'environnement SuccessFactors

    Udemy validera ces paramètres après que vous les avez enregistrés.

    • Étape 3 : Configurer l'authentification unique
      1. Configuration du fournisseur d'identité (IdP, Identity Provider) de votre organisation pour Udemy Business
      2. Configuration de l'authentification unique pour la connexion SSO de votre organisation pour Udemy 

    Configuration OCN SuccessFactors

    Étiquette du fournisseur

    Il est recommandé de joindre une étiquette à l'élément ProviderID pour chaque fournisseur OCN. L'élément ProviderID est un identifiant texte fixe attribué aux fournisseurs de contenu, tandis que l'étiquette est plus lisible pour un humain.

    Référence SuccessFactors sur la création d'étiquettes de fournisseurs OCN : https://help.sap.com/viewer/9d4c9e0d04304afdbe8f1b4480d71403/2005/fr-FR/4ae2f73d864d4282a909bdf5143e2b58.html

    L'élément « label.u.UdemyForBusiness » est créé dans SuccessFactors sous References (Références) > Manage Labels (Gérer les étiquettes) > Labels (Étiquettes).

    sf_1.png

    sf_2.png

    Activation du fournisseur OCN

    L'élément ProviderID est un texte fixe défini dans les paramètres System Administration (Administration système) > Configuration (Configuration) > System Configuration (Configuration système) > Open Content Network (Open Content Network). L'étiquette est définie comme suit :

    providers[UDEMY].enabled=true

    providers[UDEMY].name=Udemy Business

    providers[UDEMY].label=label.u.UdemyForBusiness
    providers[UDEMY].syncCourses=true

    providers[UDEMY].baseLaunchUrl=https://<portail udemy>.udemy.com

    providers[UDEMY].pricingModel=

    defaultValues.markCompleteOnLaunch[UDEMY]=false

    Remarque 1 : l'élément « providers[UDEMY].baseLaunchUrl=https://<portail udemy>.udemy.com » doit correspondre au domaine Udemy (UB) spécifique de votre organisation. 

    Remarque 2 : la définition de providers[UDEMY].enabled=true permet d'activer le fournisseur.

    Remarque 3 : si Udemy est votre première intégration OCN, vous devez configurer trois autres paramètres. Pour trouver les valeurs possibles pour ces paramètres, suivez les chemins d'accès spécifiés ci-dessous :

    • defaultValues.itemType[default] : References (Références) > Learning (Apprentissage) > Item Types (Types d'éléments) > Do a blank search (Effectuer une recherche vide) > choisissez le type d'élément nécessaire et ajoutez-le au paramètre de la valeur dans le fichier de propriétés OCN.
    • defaultValues.itemCompletionStatus[default] : References (Références) > Learning (Apprentissage) > Item Completions (Suivi d'achèvement d'éléments) > Do a blank search (Effectuer une recherche vide) > choisissez le suivi d'achèvement d'élément nécessaire et ajoutez-le au paramètre de la valeur dans le fichier de propriétés OCN.
    • defaultValues.domainID[default] : System Admin (Administration système) > Security (Sécurité) > Domains (Domaines) > Do a blank search (Effectuer une recherche vide) > choisissez le domaine par défaut dans lequel l'élément est créé et ajoutez-le au paramètre dans le fichier de propriétés OCN.

    Ces valeurs varient en fonction du déploiement SuccessFactors. Udemy ne peut pas vous donner de conseils concernant les valeurs à utiliser. Si vous avez des questions, contactez le support SAP SuccessFactors.

    Logo du fournisseur

    Pour chaque cours, une image miniature peut être appliquée en tant que filigrane.  Vous pouvez configurer cette option dans SuccessFactors via System Administration (Administration système) > Configuration (Configuration) > System Configuration (Configuration système) > Open Content Network (Open Content Network) > Logos (Logos).  Le système affiche les fournisseurs OCN actuellement activés et permet de télécharger un fichier png/jpg.

    sf_3.png

    Rôle d'administrateur OCN

    Cette étape permet de créer un rôle pour autoriser les appels d'API OData. Il peut être configuré dans System Administration (Administration système) > Security (Sécurité) > Role Management (Gestion des rôles).  Les autorisations requises (ou les flux de travail dans les versions antérieures) sont :

    • Ajouter un enregistrement d'historique (ou Ajouter des événements d'apprentissage dans les versions antérieures)
    • Si le client choisit la synchronisation de l'API OData plutôt que l'attribut personnalisé IdP, Udemy doit avoir l'autorisation nécessaire pour interroger les utilisateurs via le service Search (Rechercher) de l'API OData SuccessFactors.

    3a.png

    Utilisateur administrateur OCN

    Un utilisateur administrateur est nécessaire pour effectuer des appels d'API ; l'utilisateur doit être associé au rôle d'administrateur OCN créé précédemment.  L'utilisateur peut être créé dans System Configuration (Configuration système) > Security (Sécurité) > Administrators (Administrateurs)

    Jetons OAuth

    Cette étape permet de créer l'ID client et le secret client OAuth SuccessFactors. Ils peuvent être générés dans SuccessFactors via System Configuration (Configuration système) > Configuration (Configuration) > OAuth Token Server (Serveur de jetons OAuth). Notez que la génération d'un nouveau secret annule tous les secrets précédemment créés. Si des fournisseurs OCN existants sont activés, vous pouvez utiliser le même jeton ou générer un nouveau jeton pour tous les fournisseurs.

    Synchronisation Open Content Network

    Un processus automatique est disponible dans SuccessFactors (System Administration (Administration système) > Automatic Processes (Processus automatiques) > Open Content Network Content Synchronization (Synchronisation du contenu Open Content Network)). Vous pouvez le configurer pour mettre à jour le contenu OCN.  Les métadonnées du cours seront synchronisées et les cours inactifs supprimés.  Tant qu'ils restent dans l'OCN avec le statut d'importation « Imported » (Importé), les cours inactifs continuent de recevoir des enregistrements du suivi d'achèvement.

    sf_4.png
    Importation de contenu > Open Content Network

    Si tout est correctement configuré, vous pouvez importer le contenu Udemy (le transformer en éléments d'apprentissage) dans SuccessFactors via la section Learning Administration (Administration de l'apprentissage) > Content (Contenu) > Open Content Network (Open Content Network).

    sf_5.png
    Activation de l'intégration LMS/LXP Udemy

    Cette section explique comment activer l'intégration Udemy Business avec SuccessFactors. Vous devrez d'abord activer les API OData SuccessFactors et obtenir l'URL de base, l'ID d'API client et le secret client pour votre environnement SuccessFactors (c'est-à-dire, étape, pilote et/ou production). Ensuite, procédez à la configuration de votre environnement Udemy Business pour la synchronisation du catalogue et du processus utilisateur comme indiqué ci-dessous.

    Vous aurez besoin des identifiants OAuth OCN et des informations d'utilisateur administrateur OCN suivants :

    1. ID client

    2. Secret de client

    3. ID d'utilisateur OAuth : OCNAdmin

    4. URL du point de terminaison de base de l'environnement SuccessFactors

    Conditions préalables :

    1. Activez les API Odata dans votre environnement SuccessFactors en respectant les instructions de la section « Jetons OAuth » fournies dans la documentation ci-dessus.

    2. Obtenez les paramètres API de l'environnement SuccessFactors : (a) URL de base ; (b) ID d'API client ; et (c) secret client.

    Activation de la synchronisation du catalogue et de la progression de l'utilisateur

    1. Connectez-vous en tant qu'administrateur à votre application Web Udemy Business.

    2. Accédez à Gérer | Paramètres (menu en haut à droite).

    3. Dans le panneau de gauche, sélectionnez Intégrations LMS/LXP.

    4. Depuis le bouton Commencer la configuration, sélectionnez SuccessFactors.

    sf_6.png

    5. Saisissez le point de terminaison de l'URL de base, l'ID client et le secret client récupérés dans SuccessFactors.

    sf_7.png

    6.  Pour ID d'utilisateur, entrez OCNAdmin

    7. Cliquez sur Enregistrer cette configuration. Udemy Business affiche un message de confirmation si les API SuccessFactors ont été correctement activées.  L'écran du statut d'intégration SuccessFactors s'affiche ensuite. La synchronisation de la progression de l'utilisateur entre Udemy Business et SuccessFactors est maintenant activée. 

    8. Il faut compter 24 heures pour que la liste du catalogue de cours Udemy Business apparaisse dans votre environnement SuccessFactors. 

    9. Une fois le catalogue Udemy Business répertorié dans votre environnement SuccessFactors, vous devez importer les cours dans votre catalogue de cours SuccessFactors.

    Une fois les cours importés, les utilisateurs SuccessFactors que vous avez désignés peuvent effectuer des recherches, découvrir le catalogue Udemy Business et lancer l'expérience de cours dans votre environnement Udemy dédié.

    Gestion des paramètres régionaux SuccessFactors

    Dans le LMS SuccessFactors, les titres et les descriptions de cours s'affichent uniquement dans les paramètres régionaux pour lesquels ils sont remplis. Si votre abonnement Udemy inclut un accès à plusieurs langues et paramètres régionaux, vous pouvez remarquer que certains contenus Udemy apparaissent sans titre ni description dans les résultats de recherche. Cela signifie que le paramètre régional que vous recherchez ne correspond pas au paramètre régional du contenu Udemy. Le titre et la description sont uniquement renvoyés pour les cours correspondant au paramètre régional SuccessFactors désigné de l'utilisateur.

    Par exemple, si votre paramètre régional SuccessFactors est défini sur l'anglais, vous pouvez voir les titres et les descriptions de tous les cours en anglais.

    sf_8.png


    Pour demander les valeurs par défaut des paramètres régionaux de titre et de description, envoyez un ticket à l'équipe de support SuccessFactors. 

    Si vous souhaitez voir le titre et les descriptions des cours Udemy proposés dans les langues ci-dessous, vous devez activer les paramètres régionaux dans SuccessFactors :

    • Espagnol
    • Français
    • Allemand
    • Portugais
    • Japonais

    Activation de l'authentification unique Udemy

    Cette section explique comment activer l'authentification unique pour votre environnement Udemy Business (le fournisseur d'identité, ou SP). Udemy prend en charge l'authentification SAML 2.0 initiée par le SP via votre fournisseur d'identité d'entreprise (IdP). 

    Votre IdP doit être configuré pour envoyer l'identifiant d'utilisateur unique SuccessFactors (aussi appelé BizX UserID) à Udemy et SuccessFactors. Si les identifiants d'utilisateur ne sont pas les mêmes entre les deux systèmes, le suivi des activités des apprenants ne fonctionnera pas. Si vous ne savez pas comment déterminer votre identifiant BizX UserID, contactez votre conseiller technique SuccessFactors.

    Identification de votre identifiant BizX UserID

    Si vous choisissez de connecter la solution de gestion des identités de votre organisation à Udemy, vous devez la configurer pour qu'elle envoie l'identifiant d'utilisateur unique SuccessFactors (aussi appelé BizX ID) à Udemy. De cette façon, Udemy pourra communiquer le suivi d'achèvement des cours à SuccessFactors.  Cette section explique comment déterminer votre identifiant BizX ID.

    1. Dans le menu de navigation SuccessFactors, sélectionnez Admin Center (Centre d'administration).

    2. Faites défiler jusqu'au volet des outils et saisissez « Employee Export » (Export d'employé), puis sélectionnez le meilleur résultat.

    3. Sélectionnez l'option Export User File (Exporter le fichier utilisateur).

    4. Ouvrez le fichier CSV.

    5. La valeur « USERID » correspond à l'identifiant BizX ID de l'utilisateur pour SuccessFactors.  Cette valeur doit être envoyée à Udemy depuis votre système de gestion des identités via l'authentification unique SAML 2.0 (mappée à Udemy en tant qu'élément lmsUserID dans les attributs de revendication).   Nous vous recommandons de partager des exemples de cette valeur « USERID » avec votre administrateur SSO afin de vous assurer que les bonnes valeurs d'identifiant BizX ID (c'est-à-dire lmsUserID) sont disponibles dans Udemy pour synchroniser les données d'apprentissage d'Udemy avec SuccessFactors.

    sf_9.png

    Activation de l'authentification unique pour votre environnement Udemy

    Pour activer l'authentification unique Udemy avec votre système de fournisseur d'identité (par exemple, Okta, Azure, AD FS, OneLogin) [Recommandé], consultez l'article de support Udemy Business ci-dessous et suivez les étapes de configuration de l'authentification unique SAML 2.0.  Votre administrateur SSO a besoin du fichier de métadonnées SSO Udemy Business. Vous pouvez télécharger les métadonnées SSO Udemy Business à partir des articles de support ci-dessus ou à partir de ce lien.

    Dans votre système de fournisseur d'identité, vous devez ajouter l'identifiant BizX User ID en tant qu'attribut de revendication supplémentaire pour l'assertion SAML.   Dans le mappage d'attribut de revendication, l'identifiant BizX User ID doit être mappé à l'identifiant lmsUserID.

    Si votre organisation n'a pas de système de fournisseur d'identité, vous pouvez utiliser l'authentification unique SAP SuccessFactors en tant qu'IdP.  Cette option doit uniquement être envisagée si vous n'avez pas de système IdP ou si un ingénieur solutions d'Udemy vous le recommande. Si SuccessFactors est sélectionné comme votre proxy IdP pour Udemy, configurez d'abord l'authentification unique de votre environnement SuccessFactors en utilisant les métadonnées Udemy jointes :

    Ce dont vous avez besoin avant de configurer le SSO Udemy :

    • Fichier de métadonnées de l'environnement SuccessFactors. Ce fichier contient les paramètres de configuration de l'authentification unique pour votre système SuccessFactors ; par exemple, l'ID d'entité, le point de terminaison et le certificat SSO. 
    • Accès administrateur à votre application Web Udemy Business. Seuls les administrateurs peuvent configurer le SSO dans Udemy.

    La procédure générale pour configurer l'authentification unique avec un LMS (c'est-à-dire personnalisé) est disponible ici.

    Test de l'intégration

    Une fois que vous aurez configuré vos API et authentification uniques Udemy et SuccessFactors, vous pouvez tester l'intégration entre Udemy Business et le LMS. Les étapes à suivre pour effectuer cette opération sont disponibles ici. 

    Questions/Support

    Si vous rencontrez des problèmes ou si vous avez besoin d'aide concernant la configuration du SSO ou de LMS/LXP d'Udemy, veuillez contacter notre équipe de support en cliquant ici. Pour tout problème lié à SuccessFactors, contactez l'équipe de support SuccessFactors désignée.

     

    Lire l'article
  • Configuration du SSO avec votre système de gestion de l'apprentissage (Learning Management System, LMS)

    Cet article explique comment configurer l'authentification unique (SSO, Single sign-on) pour le système de gestion de l'apprentissage de votre entreprise.

    Pour activer le SSO avec votre système de fournisseur d'identité spécifique (par exemple Okta, Azure, AD FS, OneLogin), veuillez consulter la page de support ici.

    Vous pouvez télécharger les métadonnées du SSO Udemy Business à partir des articles ci-dessus ou à partir de ce lien.

    Les étapes à suivre ci-dessous pour intégrer le système de gestion de l'apprentissage avec Udemy Business sont également disponibles dans notre centre d'aide.

    Configuration du SSO pour un LMS

    La procédure générale pour configurer le SSO avec un LMS (c'est-à-dire personnalisé) est décrite ci-dessous.

    1. Une fois que vous avez activé le SSO intégré dans votre environnement LMS, connectez-vous en tant qu'administrateur à votre application Web Udemy Business.
    2. Accédez à Gérer | Paramètres (menu en haut à droite).
    3. Dans le panneau de gauche, sélectionnez Authentification unique (SSO).
    4. Cliquez sur Commencer la configuration et sélectionnez Personnalisation.

    custom_sso.png

    1. Si vous le souhaitez, donnez un nom à la connexion SSO (par exemple, SSO LMS).
    2. Cliquez sur Sélectionner un fichier et importez le fichier de métadonnées fourni par le LMS. Examinez la configuration analysée du SSO LMS. Vérifiez que tous les paramètres sont corrects pour votre environnement LMS.

    select_file_sso.png

     

    1. Cliquez sur Paramètres facultatifs et sélectionnez Connexion par fournisseur SSO uniquement pour activer le SSO imposé. Ce paramètre configure Udemy pour rediriger l'authentification via le LMS. Vous pouvez laisser ce paramètre non coché jusqu'à ce que vous ayez testé la configuration du SSO. Une fois le déploiement en production, il est recommandé d'activer le SSO imposé pour une expérience utilisateur optimale.  Les autres paramètres facultatifs du SSO n'ont pas besoin d'être configurés. 
    2. Cliquez sur Enregistrer. Une bannière verte s'affiche en bas à droite si les paramètres sont appliqués avec succès. Dans la page de configuration du SSO, validez vos paramètres LMS SSO. 

    sso_completed.png

    Votre configuration SSO est terminée !

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  • Test de l'intégration de votre système de gestion de l'apprentissage (Learning Management System, LMS) avec Udemy Business

    Cet article explique comment tester l'intégration de votre système de gestion de l'apprentissage (Learning Management System, LMS) avec Udemy Business.

    Les étapes à suivre ci-dessous pour intégrer le système sont également disponibles dans notre centre d'aide.

    Test de l'intégration de votre système LMS avec Udemy Business

    Une fois que vous aurez configuré vos API et SSO Udemy Business et LMS, vous pouvez tester l'intégration entre Udemy Business et LMS. Il est recommandé de lancer d'abord directement le SSO Udemy Business, puis de tester la recherche et le lancement de cours depuis le LMS, et enfin de valider les synchronisations de la progression de l'utilisateur.

    1. Depuis votre navigateur, accédez à votre site Udemy Business (par exemple, https://mydomain.udemy.com).
    2. À l'aide du SSO, via votre environnement LMS, connectez-vous à Udemy Business. Vous devriez être automatiquement redirigé vers votre site Udemy Business après vous être authentifié dans votre environnement LMS.

    Veuillez noter que vous serez automatiquement redirigé vers votre site Udemy Business si le SSO imposé est activé (étape 7 de la section Activation de l'authentification unique ci-dessus). Si le SSO facultatif est activé à la place, vous devrez cliquer sur Continuer avec SSO à partir de la page de connexion Udemy Business.

    1. À présent, connectez-vous à votre environnement LMS et recherchez un cours Udemy Business.
    2. Démarrez le cours dans Udemy Business. Vous êtes automatiquement redirigé vers votre site Udemy Business et accédez à la page d'accueil du cours. 
    3. À partir de la page d'accueil du cours, sélectionnez S'inscrire dès maintenant pour commencer le cours.

    L'option « S'inscrire dès maintenant » n'est proposée que la première fois que vous accédez au cours Udemy Business. 

    1. À mesure que vous progressez dans votre cours Udemy Business, vous pouvez vérifier votre environnement LMS et observer la progression de la formation se synchroniser automatiquement avec votre transcription LMS (cela peut prendre quelques minutes).

    Si vous rencontrez des problèmes ou si vous avez besoin d'aide concernant la configuration du SSO ou de LMS/LXP d'Udemy Business, veuillez contacter notre équipe de support en cliquant ici.

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  • Intégration du système de gestion de l'apprentissage Udemy Business : Cornerstone OnDemand

    Aperçu

    Pour étendre la valeur de la sélection Udemy Business, nous nous sommes associés au système de gestion de l'apprentissage Cornerstone OnDemand (CSOD). Nous offrons un support natif à intégrer avec CSOD pour faciliter la recherche et la gestion de l'apprentissage.

    L'intégration native du système de gestion de l'apprentissage (LMS) et de la plate-forme d'expérience d'apprentissage (LXP) pour CSOD permet aux apprenants de rechercher et de découvrir le contenu d'Udemy Business directement depuis leur système de gestion de l'apprentissage Cornerstone. L'intégration permet également aux administrateurs de visualiser facilement les données de rapport de leur système de gestion de l'apprentissage (LMS) CSOD sur la progression et le suivi d'achèvement d'Udemy. 

    Les liens profonds et l'authentification unique (Single Sign-On) des cours Udemy Business (via SAML 2.0) permettent un lancement sans interruption des cours Udemy directement depuis Cornerstone. La progression du cours est automatiquement synchronisée en temps réel entre Udemy et la transcription Cornerstone de l'apprenant (pris en charge lorsqu'un cours Udemy Business est lancé depuis Cornerstone pour les objets d'apprentissage actifs dans Cornerstone).

    Table des matières

    Avantages de l'intégration

    Processus d'intégration

    Avantages de l'intégration

    • Permet aux apprenants de rechercher et de découvrir le contenu Udemy Business directement à partir de leur environnement LMS Cornerstone.
    • Synchronise automatiquement la progression et le suivi d'achèvement des apprenants avec leur transcription Cornerstone.
      Remarque : la progression et le suivi d'achèvement des participants pour les cours Udemy Business sont actuellement uniquement synchronisés pour les inscriptions aux cours réalisées dans Cornerstone. Si un utilisateur s'inscrit à un cours indépendamment et directement depuis Udemy Business, l'intégration CSOD n'enregistre pas/ne signale pas l'activité de cet utilisateur dans Cornerstone.
    • Permet aux administrateurs de faciliter l'intégration entre leur environnement Udemy et LMS Cornerstone.
      • Synchronisation du catalogue
      • Synchronisation de la progression et du suivi d'achèvement des apprenants
      • Authentification unique via le SSO intégré au CSOD ou via un système de gestion des identités et des accès dédié (par exemple, Azure, Okta, AD FS).

    Synchronisation du catalogue

    Progression et suivi d'achèvement des apprenants

    Authentification

    Oui : quotidiennement, via les API.

    Oui : en temps réel via les API pour la progression de l'utilisateur.

    Oui : authentification unique (SSO) SAML 2.0 avec Cornerstone OnDemand comme fournisseur d'identité (IdP) ; alternativement, SSO via un système de gestion d'identité et d'accès (par exemple, Okta, Azure, OneLogin, AD FS).

    Processus d'intégration

    L'intégration entre l'application Web Udemy Business et l'environnement Cornerstone OnDemand nécessite la configuration des deux systèmes. Pour votre environnement Cornerstone OnDemand, vous devrez activer l'intégration via le système de diffusion de contenu Cornerstone (CDS). Le processus global est le suivant : 

    • Étape 1 : Activer les API de diffusion de contenu Cornerstone. Les paramètres suivants de l'API Cornerstone sont nécessaires pour pouvoir configurer l'intégration dans Udemy :
    1. URL de base de l'environnement
    2. ID d'API client de l'environnement
    3. Secret d'API client de l'environnement
  • Étape 2 : Activer l'intégration LMS/LXP Udemy. Activez l'intégration LMS/LXP pour Cornerstone OnDemand à partir de votre portail d'administration Udemy Business. Vous aurez besoin des paramètres de l'API CSOD obtenus à l'étape 1. Une fois Udemy configuré, vous devrez partager le jeton CIID (Identifiant d'intégration client Udemy) avec CSOD, ce qui permettra à Cornerstone d'utiliser le catalogue Udemy pour la recherche et la découverte en tant qu'objets d'apprentissage en ligne. 
  • Étape 3 : Configurer le SSO. Contactez votre équipe de services d'intégration globale Cornerstone pour activer le SSO intégré dans votre environnement CSOD. Une fois que le SSO est activé dans votre environnement CSOD, procédez à l'activation du SSO dans votre environnement Udemy Business. 
  • Activation des API de diffusion de contenu Cornerstone

    Pour répertorier le catalogue de cours d'Udemy comme objets d'apprentissage en ligne dans votre système de gestion de l'apprentissage Cornerstone, vous devez d'abord fournir les clés API de diffusion de contenu dans Cornerstone. Travaillez en coordination avec votre équipe de support client Cornerstone pour activer les API de synchronisation de catalogue et de progression. Une fois que les API de diffusion de contenu de Cornerstone sont activées, suivez le processus de Cornerstone pour récupérer l'URL de base, l'ID d'API client et le secret client spécifiques à l'environnement (par exemple, étape, pilote, production). 

    Ces valeurs sont nécessaires pour générer l'identifiant d'intégration client Udemy (CIID) correspondant pour la synchronisation du catalogue de cours et permettre la synchronisation de la progression de l'utilisateur entre Udemy et Cornerstone. 

    edge_intergration_center-1.png

    Images : configuration du centre d'intégration Cornerstone pour Udemy Business.

    edge_intergration_center_2.png

    Activation de l'intégration LMS/LXP Udemy

    Cette section explique comment activer l'intégration Udemy Business avec Cornerstone OnDemand. 

    Vous devrez d'abord activer les API de diffusion de contenu Cornerstone et obtenir l'URL de base, l'ID d'API client et le secret client pour votre environnement Cornerstone (c'est-à-dire, étape, pilote et/ou production). Ensuite, procédez à la configuration de votre environnement Udemy Business pour la synchronisation du catalogue et du processus utilisateur comme indiqué ci-dessous.

    Conditions préalables :

    1. Activez les API de diffusion de contenu dans votre environnement Cornerstone. Contactez votre gestionnaire de la relation client Cornerstone pour obtenir de l'aide.
    2. Obtenez les paramètres API de l'environnement CSOD : (a) URL de base ; (b) ID d'API client ; et (c) secret client.

    Activation de la synchronisation du catalogue et de la progression de l'utilisateur

    1. Connectez-vous en tant qu'administrateur à votre application Web Udemy Business.

    2. Accédez à Gérer | Paramètres (menu en haut à droite).

    3. Dans le panneau de gauche, sélectionnez Intégrations LMS/LXP.

    lms_lxp_intergrations.png

    4. À partir du bouton Commencer la configuration, sélectionnez Cornerstone OnDemand.

    cornerstone_on_demand_option.png

    5. Saisissez le point de terminaison de l'URL de base, l'ID client et le secret client fournis par Cornerstone.

    6. Pour l'ID utilisateur, saisissez UdemyProvider

    7. Pour le Domaine d'application, saisissez Tous.

    lms___lxp_scope.png

    8. Cliquez sur Enregistrer cette configuration. Udemy affiche un message de confirmation si les API Cornerstone ont été activées avec succès. L'écran du statut d'intégration Cornerstone OnDemand d'Udemy s'affiche ensuite.  La synchronisation de la progression de l'utilisateur entre Udemy et Cornerstone est maintenant activée. Activez ensuite la synchronisation du catalogue.

    intergration_enabled.png

    9. Dans l'écran du statut d'intégration Cornerstone OnDemand d'Udemy, cliquez sur Copier dans le presse-papiers à côté du CIID de Cornerstone. Partagez le jeton CIID avec votre équipe d'intégration Cornerstone pour permettre la synchronisation du catalogue dans votre environnement Cornerstone.

    Il faut compter 24 heures pour que la liste du catalogue de cours Udemy Business apparaisse dans votre environnement Cornerstone. Une fois le catalogue Udemy Business répertorié dans votre environnement Cornerstone, vous pouvez effectuer une recherche, découvrir le catalogue Udemy Business et lancer l'expérience de cours dans votre environnement Udemy dédié.

    Activation de l'authentification unique Udemy

    Cette section explique comment activer l'authentification unique pour votre environnement Udemy Business (le fournisseur d'identité, ou SP). Udemy prend en charge l'authentification SAML 2.0 initiée par le SP via votre fournisseur d'identité d'entreprise (IdP). Vous pouvez choisir d'utiliser le SSO intégré de Cornerstone comme IdP, ou votre système de fournisseur d'identité dédié (par exemple, Okta, Azure, AD FS, OneLogin). Si Cornerstone est sélectionné comme votre proxy IdP pour Udemy, configurez d'abord le SSO à partir de votre environnement CSOD en utilisant les métadonnées Udemy ci-dessous :

    Ce dont vous avez besoin avant de configurer le SSO Udemy :

    • Le fichier de métadonnées de l'environnement Cornerstone. Ce fichier contient les paramètres de configuration du SSO pour votre système Cornerstone ; par exemple, l'ID d'entité, le point de terminaison et le certificat SSO.
    • Accès administrateur à votre application Web Udemy Business. Seuls les administrateurs peuvent configurer le SSO dans Udemy.

    Activation de l'authentification unique pour votre environnement Udemy

    Pour activer le SSO avec votre système de fournisseur d'identité spécifique (par exemple Okta, Azure, AD FS, OneLogin), veuillez consulter la page de support ici.

    Vous pouvez télécharger les métadonnées du SSO Udemy Business à partir des articles ci-dessus, ou à partir de ce lien.

    La procédure générale pour configurer le SSO avec un LMS (c'est-à-dire personnalisé) est disponible ici.

    Test de l'intégration

    Une fois que vous aurez configuré vos API et SSO Udemy et Cornerstone, vous pouvez tester l'intégration entre Udemy Business et le LMS. Les étapes à suivre pour ce faire sont disponibles ici.

    Questions/Support

    Si vous rencontrez des problèmes ou si vous avez besoin d'aide concernant la configuration du SSO ou de LMS/LXP d'Udemy, veuillez contacter notre équipe de support en cliquant ici. Pour les questions relatives à Cornerstone, veuillez contacter l'équipe de support de Cornerstone.

Lire l'article
  • Utilisation de notre API SCIM pour automatiser la gestion des utilisateurs et des groupes

    Aperçu

    SCIM, System for Cross-Domain Identity Management, est une API standard dédiée à l'automatisation du provisionnement/déprovisionnement d'utilisateurs et de groupes, ainsi qu'à la mise à jour des données d'utilisateurs et de groupes auprès du fournisseur d'identité (IdP) du client dans le compte Udemy Business. SCIM est pris en charge par un certain nombre de fournisseurs d'identité comme Okta, Azure AD et OneLogin, mais vous pouvez aussi écrire vos propres outils pour utiliser l'API SCIM Udemy Business. 

    SCIM utilise une API REST normalisée avec des données au format JSON. Udemy Business prend en charge la version 2.0 de la norme SCIM. L'API est disponible pour tous les clients disposant de l'abonnement d'entreprise.

    L'API SCIM Udemy Business prend en charge les fonctionnalités suivantes : 

    • Provisionnement des utilisateurs
    • Déprovisionnement des utilisateurs (désactivation)
    • Modification des adresses e-mail
    • Modification des détails utilisateur
    • Provisionnement des groupes
    • Ajout/suppression d'utilisateurs des groupes

    Description du protocole SCIM

    Le protocole SCIM est un protocole REST d'application pour le provisionnement et la gestion des données d'identification sur le Web. C'est un protocole de type client-serveur, où le client est le fournisseur d'identité (IdP) et le serveur est Udemy Business.

    Le flux de base est le suivant :

    • Lorsque l'accès à Udemy Business est octroyé à l'utilisateur par le client, l'IdP nous envoie une demande pour vérifier si cet utilisateur existe dans notre base de données. Le client émet une demande de recherche d'utilisateur par attribut, par exemple, avec un nom d'utilisateur ou une adresse e-mail.
    • Si l'utilisateur n'existe pas, l'IdP envoie une demande de création d'utilisateur.
    • Si l'utilisateur existe, l'IdP envoie une demande de mise à jour pour l'utilisateur.
    • Lorsque l'accès à Udemy Business est révoqué, l'IdP nous envoie une demande de désactivation de l'utilisateur de notre base de données.
    • L'IdP peut également envoyer des demandes de modification des détails de l'utilisateur.

    Comment accéder à l'API ?

    Pour obtenir les informations d'identification d'autorisation pour vous connecter à l'API SCIM, vous devez configurer l'intégration SCIM via la page Gérer -> Paramètres -> Provisionnement (SCIM) dans le compte Udemy Business. Seuls les administrateurs ont accès à cette page. 

    1.png

    Cliquez sur Commencer la configuration.

    2.png
    À l'étape suivante, sélectionnez Autre dans la liste déroulante Choisir un fournisseur.

    3.png

     4.pngCliquez sur Générer le jeton.

    5.png

    Sur cet écran, cliquez sur Copier afin de copier le jeton Bearer dans le presse-papiers.

    Vous devez inclure l'en-tête HTTP Autorisation avec le jeton Bearer dans vos demandes, par exemple :

    GET /scim/v2/Users HTTP/1.1

    Hôte : myorganization.udemy.com

    Accepter : application/scim+json

    Autorisation : Bearer <entrez votre jeton Bearer ici>

    Content-Type: application/scim+json

    L'API SCIM Udemy Business utilise le protocole HTTP et n'est disponible qu'avec une connexion HTTPS sécurisée.

    L'URL de base pour l'API est la suivante : https://<organization>.udemy.com/scim/v2/

    Si vous développez une application qui doit interagir avec l'API SCIM Udemy Business, nous vous recommandons de vous reporter aux RFC SCIM incluses à la fin de ce document. L'implémentation de l'API SCIM Udemy Business est conforme à la norme.

    Adresses d'API SCIM

    Adresses d'informations

    Ces adresses correspondent à des informations et servent à configurer les clients. L'authentification n'est pas nécessaire pour y accéder, vous n'avez donc pas besoin d'inclure l'en-tête Autorisation lors de l'accès à ces adresses.

    GET /ServiceProviderConfiguration

    Renvoie des détails sur l'implémentation SCIM Udemy Business, y compris les méthodes prises en charge.

    GET /Schemas

    Renvoie des informations sur les schémas que notre implémentation SCIM prend en charge. Les schémas pris en charge sont Utilisateurs et Groupes.

    GET /Schemas/Users

    Renvoie tous les attributs que nous prenons en charge pour les ressources Utilisateur.

    GET /Schemas/Groups

    Renvoie tous les attributs que nous prenons en charge pour les ressources Groupe.

    Adresses d'utilisateur

    Ces adresses permettent de répertorier les utilisateurs, de filtrer par attributs, d'ajouter de nouveaux utilisateurs, de mettre à jour les informations sur les utilisateurs ou de désactiver/anonymiser les utilisateurs. N'oubliez pas que vous n'aurez accès qu'aux utilisateurs qui ont été créés à l'aide de l'API SCIM, les utilisateurs créés dans Udemy Business ne seront pas disponibles, à moins de les rapprocher via SCIM. Vous trouverez plus de détails sur le rapprochement ci-dessous.

    Attributs pris en charge

    Attribut SCIM

    Requis ?

    Description

    userName

    Oui

    Nom d'utilisateur provenant de l'IdP. Doit être unique.

    name, { givenName, familyName }

    Non

    Prénom et nom de famille de l'utilisateur. Même s'ils ne sont pas obligatoires, nous vous recommandons de toujours spécifier ces attributs, car cela facilite l'identification des utilisateurs.

    emails[type=”work”]]['value’]

    Oui

    Adresse e-mail de l'utilisateur, doit être unique.

    active

    Oui

    Indicateur de désactivation/réactivation des utilisateurs

    title

    Non

    Intitulé du poste de l'utilisateur, par exemple « Ingénieur sénior »

    externalId

    Oui

    ID externe de l'utilisateur provenant de l'IdP. Doit être unique.

    Si vous spécifiez d'autres attributs que ceux indiqués dans cette liste, ils seront ignorés.

    GET /Users

    Renvoie une liste paginée d'utilisateurs, avec, par défaut, 12 utilisateurs par page. Vous pouvez spécifier les paramètres count et startIndex pour paginer l'ensemble des résultats. Par exemple :

    GET /scim/v2/Users?startIndex=1&count=100 HTTP/1.1

     Hôte : myorganization.udemy.com

     Accepter : application/scim+json

     Autorisation : Bearer <entrez votre jeton Bearer ici>

    • startIndex est l'index de base 1 du premier résultat dans l'ensemble actuel des résultats de la liste (décalage)
    • count correspond au nombre de ressources renvoyées dans une page de réponse de liste (limite). Vous pouvez extraire 1 000 utilisateurs maximum par demande. Si cet élément est omis, la valeur par défaut est 12.

    GET /Users?filter=

    Cette adresse permet de filtrer les utilisateurs par attributs spécifiques. Par exemple, il est possible d'effectuer une recherche par attribut userName :

    GET /Users?filter=userName eq "gloria.graynor”

    Dans l'exemple ci-dessus, vous devez encoder les paramètres d'URL de sorte que l'URL ressemble à ce qui suit :
    GET /Users?filter=userName%20eq%20%22gloria.graynor%22

    Cette opération renvoie la liste des ressources utilisateur. S'il n'y a pas de résultat, une liste vide est renvoyée.

    Les filtres pris en charge sont les suivants :

    • userName
    • externalID
    • emails[type eq=”work”]

    Les opérateurs pris en charge sont les suivants :

    • et
    • eq

    Réponse :

    • Code d'état HTTP 200 avec la liste des entités en cas de réussite
    • Code d'état HTTP 501 si un filtre non pris en charge a été fourni

    POST /Users

    Cette adresse permet de créer (provisionner) de nouveaux utilisateurs dans Udemy Business. 

    La réponse contient un attribut id à utiliser lorsque cet utilisateur est référencé dans toutes les demandes ultérieures.

    Remarque :

    • Les nouveaux utilisateurs créés de cette façon n'utiliseront pas de licence tant qu'ils ne se seront pas connectés pour la première fois.
    • S'il existait une invitation en attente pour cet utilisateur, elle est utilisée à ce stade.
      L'utilisateur est ajouté à des groupes et il reçoit les affectations de rôle/cours appropriées selon les spécifications de l'invitation.
    • Si vous tentez de créer un utilisateur qui existe déjà dans Udemy Business, cet utilisateur est alors géré par SCIM (s'affiche avec une petite icône de lien dans les pages Gérer les utilisateurs). Le statut et l'utilisation de licence de cet utilisateur ne seront pas modifiés. Si l'utilisateur était actif, il le restera, et si l'utilisateur était inactif, il le restera également.

    Réponse :

    • Code d'état HTTP 201 et la ressource de l'utilisateur en cas de réussite
    • Code d'état HTTP 409 si un membre ayant le même attribut userName existe déjà dans l'organisation
    • Code d'état HTTP 400 avec les détails de l'erreur dans le corps de la réponse si la demande n'a pas été validée

    GET /Users/<id>

    Cette adresse permet d'extraire les détails relatifs à l'utilisateur spécifié. Le paramètre id dans la demande ci-dessus est un identifiant unique qui a été renvoyé lorsque l'utilisateur a été créé à l'aide de SCIM ou lors de la création de la liste de tous les utilisateurs existants.

    Réponse :

    • Code d'état HTTP 200 et la ressource de l'utilisateur en cas de réussite
    • Code d'état HTTP 404 si l'utilisateur est introuvable

    PUT /Users/<id>

    Cette adresse permet de remplacer (écraser) les détails utilisateur dans Udemy Business. S'il est spécifié, l'attribut active permet de désactiver ou de réactiver l'utilisateur.

    Réponse :

    • Code d'état HTTP 200 et la ressource d'utilisateur mise à jour
    • Code d'état HTTP 404 si l'utilisateur n'existe pas. 
    • Code d'état HTTP 400 en cas de tentative de désactivation d'un propriétaire d'organisation.

    PATCH /Users/<id>

    Cette adresse permet d'effectuer des mises à jour partielles des détails de l'utilisateur dans notre système, ce qui signifie que vous pouvez l'utiliser pour modifier seulement certains attributs de l'utilisateur. C'est donc l'inverse de PUT, qui remplace l'utilisateur dans son intégralité. 

    Elle peut contenir l'attribut active, qui désactive et réactive l'utilisateur.

    • Le corps de chaque demande DOIT contenir l'attribut « schemas » avec la valeur d'URI suivante : urn:ietf:params:scim:api:messages:2.0:PatchOp.
    • Le corps d'une demande PATCH HTTP doit contenir l'attribut « Operations », dont la valeur est une série d'opérations PATCH.  Chaque objet d'opération PATCH DOIT avoir exactement un membre « op », dont la valeur indique l'opération à effectuer, et PEUT avoir « add », « remove » ou « replace ».
    • L'attribut « path » peut être vide. Dans ce cas, « value » doit être un dictionnaire au format {“path”: “value”}.

    Réponse :

    • Code d'état HTTP 200 et la ressource de l'utilisateur mise à jour en cas de réussite
    • Code d'état HTTP 404 si l'utilisateur est introuvable
    • Code d'état HTTP 400 en cas de tentative de désactivation d'un propriétaire d'organisation ou en cas d'opération non valide.

    Adresses de groupe

    Attributs pris en charge

    Attribut SCIM

    Requis ?

    Description

    displayName

    Oui

    Titre du groupe. Doit être unique parmi tous les groupes Udemy Business.

    externalId

    Non

    ID externe du groupe provenant du fournisseur d'identité.

    Si vous spécifiez d'autres attributs que ceux indiqués dans cette liste, ils seront ignorés.

    GET /Groups

    Cette adresse permet d'obtenir la liste de tous les groupes provisionnés. Indiquez les paramètres de chaîne de requête startIndex et count afin de paginer les résultats. 

    N'oubliez pas que seuls les groupes créés à l'aide de SCIM seront renvoyés. Les groupes créés dans Udemy Business ne seront pas renvoyés.

    GET /Groups?filter=

    Cette adresse permet de filtrer les groupes par attributs spécifiques. Par exemple, il est possible d'effectuer une recherche par attribut displayName :

    GET /Groups?filter=displayName eq "Marketing”

    Cette opération renvoie la liste des ressources de groupe. S'il n'y a pas de résultat, une liste vide est renvoyée.

    Vous devez encoder les paramètres d'URL pour que la demande ressemble à ce qui suit :
    GET /Groups?filter=displayName%20eq%20%22Marketing%22

    Les filtres pris en charge sont les suivants :

    • displayName
    • externalId
    • ID
    • member.value

    Les opérateurs pris en charge sont les suivants :

    • et
    • eq

    Réponse :

    • Code d'état HTTP 200 avec la liste des entités en cas de réussite
    • Code d'état HTTP 501 si un filtre non pris en charge est utilisé

    POST /Groups

    Cette adresse permet de créer (provisionner) de nouveaux groupes dans Udemy Business. 

    Réponse :

    • Code d'état HTTP 409. Si un groupe provisionné portant le même nom existe déjà dans l'organisation, nous renvoyons le code 409 (Conflit) avec un code d'erreur scimType relatif à l'unicité.
    • Lorsque le groupe a été créé avec succès, nous renvoyons la représentation complète du groupe avec le code d'état HTTP 201 (Créé) avec l'en-tête Location qui contient l'URL de la ressource de groupe créée.

    GET /Groups/<id>

    Cette adresse permet d'extraire les détails du groupe à partir d'Udemy Business. 

    Réponse :

    • Code d'état HTTP 200 et une ressource de groupe
    • Code d'état HTTP 404 si le groupe est introuvable

    PUT /Groups/<id>

    Cette adresse permet de remplacer les détails du groupe dans Udemy Business.

    Réponse :

    • Code d'état HTTP 200 et la ressource de groupe mise à jour 
    • Code d'état HTTP 404 si le groupe n'existe pas. 

    PATCH /Groups/<id>

    Cette adresse permet d'effectuer des mises à jour partielles des détails du groupe dans Udemy Business. 

    L'adresse PATCH est plus complexe à utiliser que d'autres, car elle prend en charge différents types d'opérations (qui peuvent être combinées) :

    • L'opération replace modifie la valeur spécifiée. Dans notre cas, il s'agit des membres ou du nom de groupe.
    • L'opération remove supprime une membre du groupe.
    • L'opération add ajoute des membres au groupe.

    Les règles sont les suivantes :

    • Nous ne supprimons jamais les membres non provisionnés du groupe (en cas d'opération « replace » sur des membres, par exemple).
    • Une demande PATCH, quel que soit le nombre d'opérations qu'elle intègre, DOIT être traitée comme atomique.

    Les validations d'entrée sont les suivantes :

    • Le corps de chaque demande DOIT contenir l'attribut « schemas » avec la valeur d'URI suivante : urn:ietf:params:scim:api:messages:2.0:PatchOp.
    • Le corps d'une demande PATCH HTTP doit contenir l'attribut « Operations », dont la valeur est une série d'opérations PATCH.  Chaque objet d'opération PATCH DOIT avoir exactement un membre « op », dont la valeur indique l'opération à effectuer, et PEUT avoir « add », « remove » ou « replace ».
    • L'attribut « path » peut être vide. Dans ce cas, « value » doit être un dictionnaire au format {“path”: “value”}.
    • Pour une opération « Remove », le chemin « members » est requis.
    • Pour une opération « Add », le chemin « members » ou « externalId » doit être présent.
    • Pour une opération « Replace », le chemin « members » doit être présent. Si ce n'est pas le cas, cela signifie que nous remplaçons les détails du groupe (comme le nom du groupe), mais pas les membres.

    Remarque :

    • L'affectation ou l'annulation de l'affectation d'utilisateurs à un groupe s'effectue de manière asynchrone, donc les modifications ne sont pas visibles immédiatement dans Udemy Business.
    • Nous ne prenons pas en charge les groupes imbriqués, ils sont donc ignorés lors de cette demande.

    Réponse :

    • Code d'état HTTP 204 si l'opération a réussi.
    • Code d'état HTTP 404 si le groupe n'existe pas.
    • Code d'état HTTP 404 avec les détails d'erreur en cas de tentative d'affectation d'un groupe à un utilisateur qui n'est pas membre de l'organisation.
    • Code d'état HTTP 400 avec les détails de l'erreur dans le corps de la réponse si la demande n'a pas été validée

    DELETE /Groups/<id>

    Cette adresse permet de supprimer ou de déprovisionner un groupe dans Udemy Business. La suppression d'un groupe n'entraîne pas la suppression des utilisateurs qui s'y trouvent. Les utilisateurs seront simplement retirés du groupe supprimé.

    Les règles sont les suivantes :

    • Si le groupe contient des membres non provisionnés, supprimez les utilisateurs provisionnés du groupe et supprimez l'enregistrement « OrganizationSCIMGroup ».

    Réponse :

    • Code d'état HTTP 204 si l'opération a réussi.
    • Code d'état HTTP 404 si le groupe n'existe pas.

    Informations supplémentaires

    Lire l'article
  • Configuration du provisionnement SCIM avec OneLogin

    Une fois l'authentification unique (SSO) configurée, vous pouvez paramétrer le provisionnement System for Cross-domain Identity Management (SCIM) dans OneLogin avec Udemy Business. Cette configuration vous permet de provisionner, déprovisionner, créer des groupes, gérer les appartenances aux groupes et modifier les détails d'un profil utilisateur comme son nom et son adresse e-mail dans OneLogin. Ces informations sont ensuite automatiquement mises à jour sur Udemy Business. Vous n'aurez plus besoin de mettre à jour séparément OneLogin et Udemy Business avec ces actions, car tout sera synchronisé depuis OneLogin.

    Cet article explique comment configurer le provisionnement SCIM avec OneLogin. 

    Activation du provisionnement SCIM

    Pour activer le provisionnement SCIM pour votre compte Udemy Business, connectez-vous d'abord à votre compte Udemy Business et accédez à Gérer > Paramètres > Provisionnement (SCIM).

    Cliquez sur Commencer la configuration puis suivez les instructions pour activer le système SCIM et générer le Jeton confidentiel (jeton du porteur) que vous devrez ensuite enregistrer dans OneLogin.

    1_21.png

    Le centre de support OneLogin contient également des informations complémentaires sur le provisionnement des utilisateurs.

    1. Dans le volet administrateur, cliquez sur l'onglet des applications :
      2_21.png
    2. Accédez à l'onglet « Configuration ». Dans l'onglet « Configuration », saisissez le jeton du porteur SCIM généré précédemment dans votre compte Udemy Business, et définissez-le comme « Activé » :
      3_21.png
    3. Accédez ensuite à l'onglet « Provisionnement », et cochez la case « Activer le provisionnement » :

    4_21.png

    Création d'une règle de synchronisation d'un groupe d'utilisateurs avec Udemy Business

    OneLogin utilise des « règles » pour synchroniser un utilisateur avec un groupe spécifique dans un compte Udemy Business. Il existe de nombreuses méthodes pour créer des règles qui répondent à vos exigences en matière de synchronisation de groupes. L'exemple spécifique qui suit décrit comment créer une règle pour synchroniser un utilisateur avec un groupe nommé « Ingénieurs ».

    1. Accédez à l'onglet « Règles » et sélectionnez « Ajouter une règle » :
      5_21.png
    2. Condition préalable : avant de poursuivre, contactez notre équipe de support et demandez l'activation de l'indicateur de fonctionnalité qui permettra à SCIM de récupérer les groupes dans Udemy Business. Une fois activée, cette fonctionnalité vous permettra de récupérer les groupes existants dans Udemy Business et d'y accéder dans OneLogin.
    3. La configuration de la logique de la règle s'effectue dans l'écran « Modifier le mappage ». Dans cette exemple, la règle crée utilise la logique « Si le groupe de l'utilisateur est Ingénierie, alors l'action effectuée est de définir le groupe d'utilisateurs dans Udemy Business sur Ingénieurs »:
      Pour récupérer les groupes « Existants » dans Udemy Business, vous devrez rafraîchir les droits
      6_21.png
    4. Accédez à l'onglet « Paramètres » :
      7_21.png
    5. Cliquez sur le champ « Groupes » :
      8_21.png
    6. Cochez la case « Inclure dans le provisionnement de l'utilisateur » et enregistrez :
      9_21.png
    7. Ensuite, après avoir ajouté un utilisateur dans OneLogin et avoir défini le groupe de cet utilisateur sur « Ingénierie » :
      10_21.png
    8. Une fois l'utilisateur ajouté dans l'application Udemy Business et synchronisé, il sera ajouté par la règle au groupe « Ingénieurs » dans le compte Udemy Business :

    11_21.png

     

     

    Lire l'article
  • Configuration et personnalisation des paramètres de votre compte

    La section Paramètres de votre compte Udemy Business vous permet de personnaliser l'affichage de votre compte, d'activer les fonctions de connexion et de configurer des intégrations telles que l'authentification unique (Single Sign-On) et le partage sur Slack. Pour accéder à la section Paramètres, cliquez sur Gérer > Paramètres.

    La section Paramètres vous permet d'effectuer les actions suivantes :

    settings.png

    Lire l'article
  • Comment configurer l'approvisionnement automatique (SCIM) dans Okta pour les clients Udemy Business existants

    Ce guide fournit les étapes nécessaires aux clients Okta et Udemy Business existants pour configurer l'approvisionnement automatique, l'annulation de l'approvisionnement, les mises à jour des profils et la gestion de groupes d'Udemy Business avec System for Cross-domain Identity Management (SCIM 2.0).

    Remarques :

    • Si vous avez déjà activé la connexion avec authentification unique depuis l'ancienne application Udemy Business, vous n'avez pas besoin de reconfigurer l'authentification unique, il vous suffit de chercher l'onglet Approvisionnement sous Applications dans Okta pour configurer le SCIM. 
    • Si vous disposez d'une authentification unique configurée manuellement par l'une de vos équipes, vous devez ajouter notre nouvelle application Udemy Business dans votre compte Okta. Vous trouverez la nouvelle application en cherchant Udemy Business dans Applications. Étant donné qu'il s'agit d'une nouvelle version de notre application dans Okta, les clients existants devront peut-être reconfigurer l'authentification unique avant d'activer l'approvisionnement avec SCIM. (Instructions étape par étape ci-dessous)
    • Les utilisateurs fournis par Okta n'auront pas de licence avant de se connecter pour la première fois sur l'application Udemy Business. 
    • Les changements de provisionnement SCMI ne peuvent se synchroniser que dans le sens Okta vers Udemy Business. 
    • Les utilisateurs et groupes gérés par SCIM dans Okta ne peuvent pas être modifiés dans l'application Udemy Business. SCIM représente la seule source de vérité en ce qui concernent les données sur les utilisateurs et les groupes.

    Contenu

    • Les fonctions
    • Prérequis
    • Étapes de configuration
    • Découverte de schémas
    • Conseils de dépannage

    Les fonctions

    Les fonctionnalités de provisionnement suivantes sont prises en charges :

    • Fournisseur d'identité (IdP) initié SSO
      • Les utilisateurs peuvent lancer le processus de connexion depuis leur tableau de bord Okta
    • Fournisseur d'identité (SP) initié SSO
      • Les utilisateurs peuvent accéder à [your-subdomain.udemy.com] et lancer le processus de connexion depuis leur page de connexion Udemy Business
    • Provisionnement Just in Time (JIT)
      • Les utilisateurs authentifiés via SSO seront provisionnés à Udemy Business dès leur première connexion.
      • Tous les attributs utilisateurs configurés pour être envoyés seront mis à jour lors de la connexion de l'utilisateur. Cela ne s'applique pas aux utilisateurs SCIM, car ils sont uniquement gérés par SCIM.
    • Utilisateurs Push avec provisionnement en avance (SCIM)
      • Les nouveaux utilisateurs associés à l'application Udemy Business sur Okta seront créés sur Udemy Business.
    • Mises à jours des profils Push
      • Les mises à jour réalisées sur le profil de l'utilisateur par le biais de Okta seront poussées vers Udemy Business pour les utilisateurs associés à Udemy Business sur Okta.
    • Désactivation des utilisateurs Push (SCIM)
      • Désactiver l'utilisateur ou l'accès au compte de l'utilisateur à l'application par le biais de Okta désactive l'utilisateur sur Udemy Business et le retire de tous les groupes.
      • Remarque : pour Udemy Business, désactiver un utilisateur signifie supprimer l'accès à la connexion, mais conserver les informations de l'utilisateur sur Udemy Business en tant qu'utilisateur désactivé.
    • Réactiver les utilisateurs
      • Les comptes d'utilisateurs peuvent être réactivés sur Udemy Business en réassignant l'application à l'utilisateur via Okta.
    • Poussée de groupes (SCIM)
      • Les groupes et leurs membres seront poussés vers Udemy Business.La gestion des groupes est limitée aux groupes poussés à partir d'Okta, car nous n'envoyons pas les informations des groupes créés sur Udemy Business.

    Prérequis

    Avant d'activer le provisionnement avec SCIM pour Udemy Business, vous devez contacter notre équipe de support pour qu'elle active cette fonctionnalité et génère les identifiants de connexion API de votre organisation. Contact : business-support@udemy.com

    Étapes de configuration

    1 - Pour commencer, connectez-vous à votre compte Udemy Business et accédez à la page Accès utilisateur en cliquant sur Gérer > Paramètres > Authentification unique (SSO).

    Cliquez sur Commencer la configuration. Choisissez votre Fournisseur d'identité et suivez les instructions indiquées pour activer le système SCIM et générer vos identifiants de connexion à saisir dans votre Fournisseur d'identité dans le cadre du processus de configuration.

    start_setup.png

    2 - Depuis votre tableau de bord Okta, utilisez le menu supérieur pour accès à la page Applications.

    3 - Cliquez sur le bouton Ajouter une application, recherchez Udemy Business et cliquez sur Ajouter.

    add_ub_as_application.png

    4 - Ajouter l'application Udemy Business vous redirige vers la page Paramètres généraux de l'application - Requis comme illustré ci-dessous.

    general_settings.png

    5 - Ajoutez la valeur Audience URI (ID de l'entité SP) ci-dessous dans le champ correspondant et cliquez sur Terminé.

    d905a6ca-adf9-45e2-9b9d-0d6485f27206

    Remarque 

    • Si vous avez déjà activé la connexion avec authentification unique depuis l'ancienne application Udemy Business, vous n'avez pas besoin de reconfigurer l'authentification unique et vous pouvez passer à l'étape 8. 
    • Si vous disposez d'une authentification unique configurée manuellement par l'une de vos équipes, vous devez la reconfigurer avec la nouvelle application.
      • Vous pouvez éviter les temps d'arrêt causés par l'authentification unique en masquant la mosaïque Udemy Business dans votre tableau de bord Okta jusqu'à la fin de la nouvelle configuration de l'authentification unique et du SCIM. 
      • À côté de Visibilité de l'application cliquez sur Masquer l'icône de l'application aux utilisateurs.

    6 - Cliquez sur l'onglet S'inscrire pour commencer la configuration SSO.

    7 - Cliquez sur Métadonnées du Fournisseur d'identité et enregistrez le fichier de métadonnées ou copiez l'URL des métadonnées dans les métadonnées de votre organisation. 

    Accédez à la section SSO de votre compte Udemy Business. Sur la page de configuration, choisissez la méthode de configuration de métadonnées appropriée et suivez les instructions pour créer la connexion SSO avec votre Fournisseur d'identité et Udemy Business.

    sso_okta_connection.png

    8 - Pour activer le provisionnement automatique (SCIM), cliquez sur l'onglet Provisionnement et configurez l'intégration d'API.

    configure_api_integration.png

    9 - Cliquez sur l'intégration Activer l'API et ajoutez votre sous-domaine, CLIENT_ID en tant quenom d'utilisateur et SECRET_ID en tant que mot de passe

    [Vous pouvez générer ou afficher ces identifiants de connexion sur votre compte Udemy Business en accédant à la page Provisionnement (SCIM) dans Paramètres.]

    test_api_credentials.png

    10 - Cliquez sur Tester les identifiants de connexion API et vous devriez voir un message indiquant que vous avez terminé l'intégration de l'authentification unique. Sinon, envoyez un message à l'équipe de support Udemy Business avec le message d'erreur qui s'affiche.

    11 - Cliquez sur Sauvegarder et vous serez redirigé vers la page de configuration de provisionnement de l'application.


    provisioning_to_app_save.png

    12 - Depuis le lien Vers l'application cliquez sur Modifier pour activer les fonctionnalités individuelles. Pour jouir de toutes les capacités, nous vous recommandons d'activer sur cette page les options Créer des utilisateurs, Mettre à jour les attributs des utilisateurd et Désactiver les utilisateurs.

    provisioning_to_app_edit.png13 - Cliquez sur Sauvegarder

    14 - Cliquez sur l'onglet Exercice pour attribuer Udemy Business à des utilisateurs uniques ou à des groupes entiers. Les utilisateurs attribués sont automatiquement approvisionnés après avoir été ajoutés, automatiquement modifiés lorsque des changements sont apportés à leurs profils et automatiquement désactivés lorsqu'ils ne sont plus attribués.

    15 - Cliquez sur l'onglet Groupes Push pour envoyer des groupes et des informations sur leurs membres à Udemy Business.

    push_groups_to_ub.png
    16 - Cliquez sur + Groupes Push et sélectionnez le groupe que vous souhaitez envoyer vers Udemy Business.

    Vous pouvez sélectionner chaque groupe ou créer une règle automatique.

    find_groups_ub.png
    17 - Sélectionnez les critères de recherche du groupe et complétez les informations requises pour les groupes pour lesquels vous souhaitez envoyer des informations à Udemy Business

    push_groups_by_name.png

    18 - Après avoir sélectionné le groupe, cochez Pousser immédiatement les membres du groupe et envoyez le groupe, mais aussi les membres appartenant au groupe directement après l'avoir sélectionné, puis cliquez sur Enregistrer.

    19 - Suivez les étapes précédentes pour la sélection de tous les groupes que vous souhaitez envoyer à Udemy Business.

    Remarque : après qu'Okta ait envoyé les informations sur le groupe ou sur l'utilisateur à Udemy Business, nous considérons Okta comme une source fiable et refusons toutes modifications apportées aux profils utilisateurs et groupes sur Udemy Business.

    Lire l'article
  • Comment automatiser la gestion des utilisateurs et des groupes avec SCIM

    Udemy Business prend en charge la norme System for Cross-domain Identity Management (SCIM). Le SCIM est utilisé par les services d'authentification unique (SSO) et les fournisseurs d'identité pour gérer les utilisateurs au sein d'une variété d'applications et d'outils, y compris Udemy Business.

    Que pouvez-vous faire avec SCIM :

    • Accorder l'accès aux utilisateurs et aux groupes (provisionnement)
    • Désactiver les utilisateurs et les groupes (déprovisionnement)  
    • Changer les détails de l'utilisateur : nom, adresse e-mail  
    • Créer, retirer ou modifier des groupes
    • Gérer l'appartenance aux groupes (utilisateurs changeant de groupes)

    Ce que vous pouvez faire avec le SCIM :

    • Supprimer les données à caractère personnel (PII) des utilisateurs, par le biais de SCIM sur n'importe quel fournisseur d'identité.
    • Synchroniser à nouveau les données provenant d'Udemy Business dans le fournisseur d'identité 

    Une fois que vous avez effectué l'une des actions ci-dessus, les données ou les modifications seront automatiquement mises à jour dans Udemy Business.

    Points clés concernant l'intégration SCIM pour votre compte Udemy Business

    • Votre configuration d'intégration SCIM varie en fonction du fournisseur d'identité que vous utilisez.  
    • Udemy Business prend en charge le provisionnement SCIM pour les principaux fournisseurs d'identité et services d'authentification unique qui incluent la gestion des identités et des accès.
    • Le provisionnement SCIM est disponible pour les clients possédant l'abonnement Enterprise et utilisant l'authentification unique (SSO). 
    • Les utilisateurs provisionnés par le biais de SCIM avec le service SSO n'obtiendront pas de licence tant qu'ils n'auront pas rejoint Udemy Business en se connectant pour la première fois.

    Activation du provisionnement SCIM

    Pour activer le provisionnement SCIM pour votre compte Udemy Business, rendez-vous d'abord sur votre compte Udemy Business, puis accédez à Gérer > Paramètres > Accès utilisateur.

    Faites défiler la page jusqu'à la section Intégration SCIM. Suivez ensuite les instructions pour activer le SCIM, choisissez votre fournisseur d'identité dans la liste déroulante et générez les identifiants (nom d'utilisateur et mot de passe ou jeton confidentiel/du porteur), que vous devrez par la suite saisir dans votre fournisseur d'identité dans le cadre de la configuration.

    SCIM_1.png 

    Pour terminer la configuration du SCIM, suivez les instructions dans le guide correspondant au fournisseur d'identité que vous utilisez ci-dessous.

    Guide de configuration Okta 

    Guide de configuration Azure AD

    Guide de configuration OneLogin

    Désactivation du provisionnement SCIM

    Pour désactiver le provisionnement SCIM pour votre compte Udemy Business (si vous changez de fournisseur ou que vous n'avez plus besoin du SCIM), accédez à Gérer > Paramètres > Accès utilisateur.

    Faites défiler la page jusqu'à la section Intégration SCIM, cliquez sur le lien Désactiver l'intégration et suivez les instructions pour désactiver le SCIM. Cette opération désactive l'intégration du côté d'Udemy Business, mais votre équipe informatique devra également désactiver l'intégration du côté du fournisseur d'identité. 

    Vous pouvez continuer à utiliser Udemy Business comme d'habitude, mais vous devrez désormais mettre à jour manuellement les informations des utilisateurs et des groupes dans la plate-forme.

    SCIM_2.png

    Suppression des données à caractère personnel des participants gérés avec SCIM

    Si vous souhaitez déconnecter un participant pour qu'il ne soit plus géré par votre IdP avec SCIM, il vous suffit de le supprimer de votre répertoire SSO Active Directory, puis de supprimer leurs PII dans votre compte Udemy Business. Pour savoir comment anonymiser un participant, cliquez ici.

    Si vous devez gérer un participant directement dans votre compte Udemy Business et non via votre IdP SSO et que vous ne souhaitez pas supprimer ses données à caractère personnel, écrivez à notre équipe de support pour obtenir de l'aide.

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  • Configuration de l'authentification unique (SSO) dans Okta pour Udemy Business

    Ce guide explique les étapes requises pour configurer l'authentification unique à l'aide du SAML 2.0 (Security Assertion Markup Language) et le provisionnement à l'aide du SCIM 2.0 (System for Cross-domain Identity Management) pour Udemy Business.

    Les personnes déjà clientes de Okta et d'Udemy Business qui souhaitent activer le provisionnement SCIM dans Okta doivent utiliser ce guide de configuration.

    Découvrez comment configurer les paramètres SSO avancés au niveau de l'entreprise.

    Remarques :

    • L'authentification unique et le provisionnement sont disponibles pour les clients disposant d'un abonnement Enterprise à Udemy Business.
    • Les utilisateurs provisionnés par Okta n'auront pas de licence avant de se connecter pour la première fois sur l'application Udemy Business. 
    • Les changements de provisionnement SCMI ne peuvent se synchroniser que dans le sens Okta vers Udemy Business. 
    • Les utilisateurs et groupes gérés par SCIM dans Okta ne peuvent pas être modifiés dans l'application Udemy Business. SCIM représente la seule source de vérité en ce qui concerne les données sur les utilisateurs et les groupes.

    Contenu

    • Attributs SAML pris en charge
    • Étapes de configuration

    Fonctionnalités

    Découvrez les fonctionnalités de provisionnement prises en charge par l'authentification unique (Single Sign-On) avec Udemy Business.

    Udemy Business prend en charge les attributs SAML ci-dessous. 

    Remarque : tous les attributs sont sensibles à la casse et aux espaces. Ils n'incluent pas les deux-points.

    Attributs requis

    • email : adresse e-mail unique de l'utilisateur

    Attributs facultatifs 

    • firstName : prénom de l'utilisateur

    • middleName : deuxième prénom (le cas échéant) de l'utilisateur

    • lastName : nom de famille de l'utilisateur

    • displayName : nom complet formaté de l'utilisateur

    • Name ID : identifiant pouvant être utilisé dans les cas où un nom est dupliqué

    • groups : liste des groupes dont l'utilisateur fait partie

    • externalID : Okta remplit automatiquement le champ de l'attribut externalID avec l'ID de l'utilisateur Okta. Si vous souhaitez conserver votre ID unique d'utilisateur, rendez-vous sur Okta et suivez les instructions de cet article, Setup SSO (en anglais), puis mappez votre attribut ID externe Udemy.

    Étapes de configuration

    1a - Pour démarrer, connectez-vous à votre compte Udemy Business et accédez à Paramètres > Authentification unique (SSO). Cliquez sur Commencer la configuration, choisissez votre Fournisseur d'identité dans la liste, suivez les instructions de configuration de SSO et saisissez les métadonnées de votre Fournisseur d'identité pour créer automatiquement la connexion SSO avec Udemy Business.

    SS0_Settings.png

    1b - Toujours depuis votre compte Udemy Business, vous pouvez accéder aux détails nécessaires pour configurer le provisionnement SCIM, qui permet d'automatiser la gestion des utilisateurs et des groupes. 

    Accédez à l'onglet sous SSO intitulé Provisionnement (SCIM). Cliquez sur Commencer la configuration, choisissez votre Fournisseur d'identité et suivez les instructions indiquées pour activer le système SCIM et générer vos identifiants de connexion à saisir dans votre Fournisseur d'identité dans le cadre du processus de configuration.

    SCIM_Integration_Start.png

    2 - Depuis votre tableau de bord Okta, utilisez le menu supérieur pour accéder à la page Applications.

    3 - Cliquez sur le bouton Ajouter une application, recherchez Udemy Business et cliquez sur Ajouter.

    okta_verified.png

    4 - Ajouter l'application Udemy Business vous redirige vers la page des Paramètres généraux de l'application - Requis comme illustré ci-dessous.

    add_udemy_for_business.png

    5 - Ajoutez la valeur Audience URI (ID de l'entité SP) ci-dessous dans le champ correspondant et cliquez sur Terminé.

    d905a6ca-adf9-45e2-9b9d-0d6485f27206

    6 - Pour commencer la configuration SSO, cliquez sur l'onglet S'inscrire.

    7 - Cliquez sur Métadonnées du Fournisseur d'identité et enregistrez le fichier de métadonnées ou copiez l'URL des métadonnées dans les métadonnées de votre organisation. 

    Accédez à nouveau à la section SSO de votre compte Udemy Business. Sur la page de configuration, choisissez la méthode de configuration de métadonnées appropriée et suivez les instructions pour créer la connexion SSO avec votre Fournisseur d'identité et Udemy Business.

    sso_2.png

    8 - Cliquez sur Enregistrer la configuration. La configuration SSO est terminée !

    provisioning.png

    Pour les Fournisseurs de service initié SSO

    1 - Rendez-vous sur https://[your-subdomain].udemy.com

    2 - Cliquez sur Continuer avec SSO

    sso_ufb.png

    Si vous souhaitez continuer et configurer le provisionnement SCIM dans Okta, utilisez ce guide de configuration

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  • Reçus de l'abonnement Team

    Accès aux reçus de l'abonnement Team:

    Vous pouvez afficher, imprimer et télécharger vos reçus dans le compte d'abonnement Team d'Udemy Business. Pour accéder à vos reçus et les afficher, rendez-vous sur Gérer > Facturation. Votre historique de paiement est disponible en bas de la page Facturation. Seuls les administrateurs de compte peuvent voir les reçus de leur entreprise.

    Modifier les informations sur un reçu :
    vous pouvez modifier les informations suivantes, une seule fois :

    • Nom de l'entreprise
    • Adresse de l'entreprise
    • ID de taxe

    receipt_details.png

    Pour effectuer ces modifications, accédez à Gérer > Facturation Accédez à « Historique des paiements » pour afficher le reçu.

    team_plan_receipt.png

    Lorsque vous cliquez sur le reçu, vous êtes invité à ajouter le nom de l'entreprise, son adresse et son ID de taxe (facultatif). Remarque : c'est le cas uniquement si vous accédez à vos reçus pour la première fois.

    Si vous souhaitez apporter d'autres modifications ou ajouter des informations à vos reçus, cliquez sur « Demander une modification » lorsque le reçu est affiché. Veuillez indiquer ce que vous voulez modifier dans le formulaire. Notre équipe de support effectuera les modifications et vous contactera lorsque les informations auront été mises à jour. La mise à jour sera appliquée à tous vos reçus.

    Veuillez noter que l'adresse d'Udemy sur le reçu n'est pas modifiable.

     

    Lire l'article
  • FAQ sur l'abonnement pour les organisations à but non lucratif

    L'abonnement Udemy Business pour les organisations à but non lucratif est une alternative à notre abonnement Enterprise d'Udemy Business, avec une tarification spéciale, plus avantageuse. L'abonnement pour les organisations à but non lucratif est destiné à toutes les organisations enregistrées en vertu de l'article 501(c)(3) des États-Unis. Votre organisation doit posséder un numéro d'identification d'employeur (Employer Identification Number, EIN) valide pour être admissible en tant qu'organisation à but non lucratif. Cette formule offre un abonnement annuel à plus de 5500 cours Udemy parmi les meilleurs à un minimum de 21 utilisateurs. Pour savoir ce qui est inclus dans l'abonnement pour les organisations à but non lucratif, cliquez ici.

    Vous trouverez ci-dessous les réponses à certaines des questions les plus fréquentes que nous recevons concernant l'abonnement Udemy Business pour les organisations à but non lucratif.

    Combien coûte cet abonnement ?

    Comme il existe des organisations à but non lucratif de toutes sortes et de toutes tailles, notre équipe de vente préfère déterminer avec vous le prix qui vous convient le mieux. Veuillez demander une démonstration à notre équipe de vente ici et nous vous aiderons à faire de l'apprentissage et du développement une priorité dans votre organisation.

    Puis-je payer mensuellement ?

    Pour l'instant, seul un abonnement annuel est disponible.

    Comment puis-je régler l'abonnement pour les organisations à but non lucratif ?

    Tous les clients d'Udemy Business pour les organisations à but non lucratif sont facturés selon des conditions de paiement à 30 jours nets, conformément à la conclusion d'un accord. Les paiements par chèque ou par ACH (Automated Clearing House) sont acceptés.

    Je travaille dans une organisation internationale à but non lucratif. Puis-je bénéficier du tarif réduit spécial ?

    Actuellement, l'abonnement pour les organisations à but non lucratif n'est offert qu'aux organisations enregistrées aux États-Unis. Si vous souhaitez utiliser Udemy Business pour vos besoins d'apprentissage et de développement, tournez-vous vers notre abonnement Enterprise ou Team. Si vous avez des questions, contactez-nous ici.

    Quelles devises acceptez-vous ?

    Nous n'acceptons actuellement que les paiements en dollars américains.

    Je n'ai pas besoin de 21 licences. Puis-je en demander un nombre inférieur ?

    Pas pour le moment. Pour favoriser au mieux les organisations à but non lucratif à travers le pays, nous demandons un achat minimum de 21 licences.

    Quels cours sont inclus dans l'abonnement pour les organisations à but non lucratif ?

    Votre organisation à but non lucratif aura accès sur demande à une sélection de contenu de plus de 5 500 cours professionnels portant sur plus de 20 sujets commerciaux et techniques. Ces cours les mieux notés sur Udemy ont été choisis parmi les cours du site Udemy.com, notre vitrine mondiale alimentée par plusieurs dizaines de milliers de formateurs qui enseignent à travers le monde à des millions de participants. (Notez que tous les cours sur Udemy.com ne sont pas disponibles dans le cadre de l'abonnement Udemy Business pour les organisations à but non lucratif.)

    Notre équipe de contenu travaille dur pour s'assurer que nous n'incluons que les cours les mieux notés et les plus intéressants d'Udemy.com. Vous pouvez découvrir la collection complète du contenu disponible ici. Nous sommes également ravis d'offrir des cours adaptés aux besoins spécifiques des organisations à but non lucratif. Vous pouvez découvrir des exemples de ces cours personnalisés ici.

    Dans quelle langue les cours sont-ils dispensés ?

    Actuellement, tous les cours faisant partie de l'abonnement pour les organisations à but non lucratif sont en anglais. Certains cours seront sous-titrés en anglais.

    Quelle est votre politique de remboursement ?

    Comme indiqué dans la section 8 de notre Contrat Udemy Business, nous n'acceptons pas les demandes de remboursement pour le moment. Tous les achats sont définitifs. Tous les frais doivent être payés en dollars américains et ne sont pas remboursables.

    Puis-je ajouter d'autres utilisateurs pendant mon abonnement ?

    Certainement ! Contactez-nous simplement ici et nous serons ravis de vous aider!

    L'administrateur a-t-il besoin d'une licence ?

    Oui. Pour accéder à votre compte de formation, vous devez, en tant qu'administrateur de compte, utiliser une licence. Cela signifie que si vous achetez un abonnement pour les organisations à but non lucratif pour le minimum requis de 21 utilisateurs, vous utiliserez une licence et vous pourrez inviter 20 membres d'équipe supplémentaires sur votre compte.

    Puis-je personnaliser le compte de notre équipe avec le logo ou la marque de notre organisation ?

    Assurément ! L'administrateur du compte de votre organisation à but non lucratif peut utiliser un logo ou une marque personnalisée pour votre organisation. Consultez cet article de support pour savoir comment personnaliser votre compte.

    Quels sont les rapports et les données disponibles ?

    Les abonnés d'organisations à but non lucratif ont accès aux mêmes analyses et rapports que ceux inclus dans l'abonnement Enterprise d'Udemy Business. Pour en savoir plus sur les différents rapports et tableaux de bord disponibles, consultez cet article.

    Je suis déjà un client Udemy Business. Puis-je obtenir rétroactivement ce tarif spécial ?

    Étant donné que toutes nos promotions sont des abonnements annuels, nous ne pouvons pas appliquer le rabais à votre compte rétroactivement. Nous vous accordons volontiers le rabais au moment du renouvellement de votre abonnement pour l'année suivante.

    Et si j'ai d'autres questions sur l'abonnement pour les organisations à but non lucratif ?

    Vous pouvez en savoir plus sur l'abonnement Udemy Business pour les organisations à but non lucratif ici. Si vous avez d'autres questions concernant l'abonnement pour les organisations à but non lucratif, contactez-nous à l'adresse business-support@udemy.com.

    Lire l'article
  • FAQ sur le renouvellement de l'abonnement Team

    Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons concernant le renouvellement de l'abonnement Team.

    Qui peut activer le renouvellement de l'abonnement Team?

    Toute personne désignée comme « Admin » dans votre compte peut renouveler votre contrat d'abonnement Team, activer le renouvellement automatique ou voir et modifier le mode de paiement. Comment désigner un utilisateur comme administrateur ?

    Comment les administrateurs peuvent-ils activer le renouvellement automatique de l'abonnement Team?

    Les clients disposant d'un accès Admin peuvent activer le renouvellement automatique en accédant à Gérer > Paramètres > Facturation, puis en activant l'option de renouvellement.

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    Comment puis-je désactiver le renouvellement automatique ?

    Les clients disposant d'un accès Admin peuvent activer ou désactiver le renouvellement automatique à tout moment en accédant à Gérer > Paramètres > Facturation, puis en activant ou désactivant l'option de renouvellement.

    Que se passe-t-il si le paiement est refusé à la date de renouvellement automatique ?

    Nous vous aviserons par e-mail afin que vous puissiez mettre à jour votre compte avec une carte de débit ou de crédit valide. Si la carte de crédit enregistrée expire avant la date de renouvellement, nous vous en aviserons également par e-mail.  

    L'abonnement Team peut-il être renouvelé par anticipation ?

    Non, l'abonnement Team ne peut pas être renouvelé par anticipation. Si le renouvellement automatique est activé (voir ci-dessus), l'abonnement sera automatiquement renouvelé à sa date de renouvellement annuel. Si le renouvellement automatique est désactivé, les Administrateurs pourront manuellement renouveler l'abonnement après son expiration (c'est-à-dire après la date de renouvellement). À l'approche de la date de renouvellement, nous vous enverrons des rappels par e-mail pour que vous sachiez que votre renouvellement est imminent.

    Après l'expiration d'un abonnement Plan, comment les administrateurs peuvent-ils renouveler manuellement l'abonnement Team ?

    Les administrateurs peuvent renouveler manuellement leur abonnement Team en se connectant à leur compte Udemy Business et en accédant à Gérer > Paramètres > Facturation et en saisissant le nombre de licences requises. Pour en savoir plus sur l'ajout de licences supplémentaires à votre abonnement, cliquez ici.

    Pendant combien de temps devrai-je renouveler manuellement mon abonnement une fois qu'il aura expiré ?

    Pour des raisons de confidentialité, les abonnements Team Udemy Business sont systématiquement anonymisés 30 jours après la date d'expiration. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis l'expiration de votre abonnement Team, vous devrez vous inscrire à un nouvel abonnement Team. Veuillez noter que des prix actualisés peuvent s'appliquer.

    Quels modes de paiement sont acceptés ?

    Actuellement, les cartes de débit ou de crédit suivantes sont acceptées par Udemy Business : Visa, Mastercard et AMEX.

    Veuillez noter qu'un seul mode de paiement peut être associé à un compte.

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    J'habite en Inde et je ne vois pas d'option pour renouveler mon abonnement Team ou pour acheter des licences supplémentaires. Comment dois-je procéder ?

    Il n'est actuellement pas possible de renouveler l'abonnement Team en ligne dans votre zone géographique. Par conséquent, vous ne pouvez pas obtenir de licences supplémentaires pour le moment. Demandez une démonstration et un représentant commercial vous contactera pour vous aider.

    Lire l'article
  • Webinaire: nouvelle formation pour les administrateurs

    Bienvenue sur Udemy Business ! Pour vous aider à bien démarrer avec votre nouveau compte Udemy Business, nous vous offrons à vous et votre équipe des webinaires en direct à cet effet. Ce webinaire de 45 minutes est hébergé par GoToWebinar.

    Joignez-vous à nous pour un webinaire interactif et repartez avec :

    • Un plan pour lancer Udemy Business dans votre entreprise
    • Des stratégies pour développer une culture de l'apprentissage dans votre entreprise
    • Des tactiques spécifiques pour favoriser l'adoption continue d'Udemy Business
    • Une compréhension approfondie des capacités administratives de la plate-forme
    • Une connaissance des produits pour accompagner votre équipe

    Pour vous inscrire à un webinaire à venir, cliquez sur l'un des liens ci-dessous.

    Invitez tous les membres de votre entreprise qui seront les administrateurs de votre compte Udemy Business.

    Si vous avez des questions, cliquez sur l'icône Contactez-nous

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  • FAQ sur l'abonnement Team

    L'abonnement d'équipe est un service d'abonnement en libre-service pour la solution Udemy pour les entreprises, Udemy Business.  Cet abonnement est conçu pour des équipes ou des entreprises de 5 à 20 personnes, qui ont besoin d'une solution d'apprentissage et de développement à la demande au travail. Avec un abonnement d'équipe, vous et votre équipe aurez accès à plus de 5 500 cours techniques et sur les affaires parmi les mieux notés d'Udemy.

    Vous trouverez ci-dessous les réponses à certaines des questions les plus fréquentes concernant l'abonnement d'équipe. Vous pouvez également en savoir plus sur l'abonnement d'équipe ici.

    Combien coûte cet abonnement ?

    L'abonnement d'équipe est facturé sous la forme d'un abonnement annuel de 360 $ (dollars américains) par personne et par an, et le paiement est dû en totalité à l'avance. Un minimum de 5 utilisateurs est requis pour l'achat. Ainsi, l'achat minimum est de 1 800 $ (dollars américains), plus les taxes applicables. Pour plus d'informations, cliquez ici.

    Puis-je payer mensuellement ?

    Non. Pour l'instant, seule l'option de paiement annuel est disponible.

    Quelles devises acceptez-vous ?

    Nous n'acceptons actuellement que les paiements en dollars américains.

    Puis-je l'acheter pour 1, 2, 3 ou 4 utilisateurs ?

    Pas pour le moment. L'abonnement d'équipe d'Udemy Business est destiné aux groupes de 5 personnes ou plus et ne dépassant pas 20 personnes au total.

    Quelle est votre politique de remboursement ?

    Comme indiqué dans la section 8 de notre Contrat Udemy Business, nous n'acceptons pas les demandes de remboursement pour le moment. Tous les achats sont définitifs. Tous les frais doivent être payés en dollars américains et ne sont pas remboursables.

    Quels sont les cours inclus dans l'abonnement d'équipe ?

    Vous et votre équipe aurez accès sur demande à une sélection de plus de 5 500 cours professionnels portant sur plus de 20 sujets techniques et sur les affaires. Ces cours les mieux notés sur Udemy ont été choisis parmi les cours du site Udemy.com, notre place de marché mondiale alimentée par plus de 40 millions de participants, 70 000 formateurs et 155 000 cours. Notre équipe de contenu travaille dur pour s'assurer que nous n'incluons que les cours les plus intéressants d'Udemy.com. Vous pouvez consulter la sélection complète de contenu ici ou découvrir les cours en créant votre compte d'essai gratuit ici. Tous les cours sont actuellement en anglais.

    Comment puis-je renouveler mon abonnement d'équipe ?

    La démarche pour renouveler manuellement votre abonnement d'équipe ou pour configurer les renouvellements automatiques est décrite ici.

    Dans quelle langue les cours sont-ils dispensés ?

    Actuellement, tous les cours sur Udemy Business sont en anglais. Quelques cours auront des sous-titres en anglais.

    En quoi l'abonnement d'équipe diffère-t-il d'Udemy.com ?

    L'abonnement d'équipe est un produit fourni par Udemy Business, l'offre de produits Udemy pour les entreprises. Il a été conçu pour les petites équipes et entreprises de 5 à 20 personnes. Au lieu d'acheter des cours un par un sur Udemy.com, les équipes peuvent souscrire à l'abonnement d'équipe pour bénéficier d'un accès illimité à plus de 5 500 cours techniques et sur les affaires parmi les mieux notés d'Udemy directement sur leur propre compte. Ainsi, elles peuvent suivre ces cours à tout moment, autant de fois qu'elles le souhaitent, dans le cadre de l'abonnement annuel. Ces cours sont proposés sous forme d'abonnement annuel au prix de 360 $ (plus les taxes applicables) par personne et par an. 

    En quoi l'abonnement d'équipe diffère-t-il de l'abonnement d'entreprise ?

    L'abonnement d'équipe est conçu pour les équipes et les entreprises de 5 à 20 personnes. L'abonnement d'entreprise est conçu pour les départements et les entreprises de grande taille comportant au moins 21 personnes. Les deux abonnements offrent la même sélection de cours avec un contenu professionnel de haute qualité. L'abonnement d'entreprise comprend des fonctionnalités supplémentaires telles que la prise en charge de l'authentification unique, l'intégration d'API et des analyses avancées. Pour voir les autres différences entre les deux abonnements, cliquez ici

    Puis-je payer par chèque, commande ou bon de commande ?

    Pas pour le moment. Tous les paiements de l'abonnement d'équipe doivent être effectués en ligne par carte bancaire.

    Puis-je ajouter d'autres utilisateurs pendant mon abonnement ?

    Oui ! Pour en savoir plus sur l'ajout de licences supplémentaires à votre abonnement, cliquez ici.

    L'administrateur a-t-il besoin d'une licence ?

    Oui. Pour accéder à votre compte de formation Udemy Business, vous devez, en tant qu'administrateur de compte, utiliser une licence. Cela signifie que si vous achetez un abonnement d'équipe pour 5 utilisateurs, vous utiliserez une licence et vous pourrez inviter quatre membres d'équipe supplémentaires sur votre compte.

    Et si je trouve un cours sur Udemy.com que je veux ajouter à Udemy Business ?

    Nous vous conseillons de saisir différents mots-clés lorsque vous recherchez le premier cours ou sujet que vous voulez apprendre. Vous trouverez ici de plus amples instructions sur la manière de procéder. Si le cours que vous souhaitez suivre ne se trouve pas dans la sélection Udemy Business, vous pouvez suggérer que le cours soit ajouté ici. Notre équipe de contenu étudie tous les mois ces suggestions de cours et fait de son mieux pour répondre à toutes les demandes, mais sachez que les suggestions ne reçoivent pas systématiquement une réponse positive.

    Puis-je personnaliser le compte de notre équipe avec le logo ou la marque de notre organisation ?

    Oui ! Les comptes avec abonnement d'équipe peuvent être personnalisés pour inclure le nom, le logo ou l'icône de votre entreprise. De plus, vous pouvez également télécharger un arrière-plan qui reflète la marque de votre entreprise. Au moment de la création du compte, vous pouvez également fournir une adresse URL unique directement associée à votre compte avec abonnement d'équipe. Par exemple, si le nom de votre entreprise est acme, l'URL de votre compte sera acme.udemy.com.

    Quels sont les rapports et les données disponibles ?

    Les titulaires d'un abonnement d'équipe ont accès à des analyses de base sur le tableau de bord d'adoption par les utilisateurs, lequel permet de savoir le nombre et l'identité des utilisateurs qui se sont connectés au compte Udemy Business et ont commencé à l'utiliser. Les informations relatives à l'adoption par les utilisateurs peuvent également être exportées via un fichier CSV.

    Pour plus d'informations concernant le tableau de bord d'adoption par les utilisateurs, cliquez ici

    Je dispose d'un certificat d'exonération de la taxe de vente. Comment puis-je le fournir pour être exonéré de la taxe sur mon abonnement ?

    Le Contrat-cadre de services (MSA, Master Services Agreement) d'Udemy Business définit les taxes sur les transactions applicables dont la responsabilité incombe à nos clients. De ce fait, les factures Udemy Business incluent désormais une taxe sur la transaction, comme la TVA, la TPS ou la taxe de vente, en plus du coût total de votre abonnement d'équipe, tel qu'exigé par la législation locale selon laquelle sont régies vos licences.

    Les clients bénéficiant d'une exonération de taxes peuvent contacter le support Udemy Business et demander un remboursement des éventuelles taxes prélevées sur leur abonnement Team.

    J'ai payé la taxe alors que je dispose d'un certificat d'exonération.  Suis-je éligible à un remboursement ? 

    Oui. Envoyez votre certificat au support Udemy Business. Nous vous rembourserons les éventuelles taxes prélevées sur votre abonnement d'équipe.  

    J'habite en Inde, mais je ne vois pas d'option pour acheter l'abonnement Team. Pourquoi ?

    Il n'est actuellement pas possible d'acheter l'abonnement Team en ligne en Inde. Si vous habitez en Inde et souhaitez acheter Udemy Business, contactez notre équipe commerciale.

    Et si j'ai d'autres questions sur l'abonnement d'équipe ?

    Si vous avez d'autres questions concernant l'abonnement d'équipe, contactez le support Udemy Business.

    Lire l'article
  • Comment configurer l'authentification unique dans Azure AD pour Udemy Business

    Ce guide indique comment configurer l'authentification unique (SSO) à l'aide de SAML 2.0 (Security Assertion Markup Language) pour Udemy Business.

    Les personnes déjà clientes d'Azure AD et d'Udemy Business qui souhaitent activer le provisionnement SCIM dans Azure AD doivent utiliser ce guide de configuration.

    Le lien vers les métadonnées SAML d'Udemy Business pour Azure AD est ici.

    Découvrez comment configurer les paramètres SSO avancés au niveau de l'entreprise.

    Remarques :

    • L'authentification unique et le provisionnement sont disponibles pour les clients disposant d'un abonnement Enterprise à Udemy Business.
    • Les utilisateurs provisionnés par Azure AD doivent se connecter pour la première fois sur l'application Udemy Business pour obtenir une licence. 
    • Les modifications de provisionnement SCIM ne peuvent être synchronisées que dans le sens Azure AD vers Udemy Business. 
    • Les utilisateurs et groupes gérés par SCIM dans Azure AD ne peuvent pas être modifiés dans l'application Udemy Business. SCIM représente le référentiel unique de contenus concernant les données sur les utilisateurs et les groupes.
    • Vous pouvez toujours créer des groupes manuellement dans Udemy Business si vous n'avez pas besoin de certains utilisateurs ou ne souhaitez pas qu'ils soient transférés depuis Azure AD, comme les fournisseurs et les employés temporaires.

    1. Configuration de l'authentification unique avec Azure

    Connectez-vous au portail Azure et cliquez sur Azure Active Directory.

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    Cliquez ensuite sur Applications d'entreprise.

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     Puis cliquez sur + Nouvelle application dans la barre supérieure.

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     Sélectionnez Application ne figurant pas dans la galerie.

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    Saisissez le nom de la nouvelle application puis cliquez sur Ajouter en bas de la fenêtre.

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    Ensuite, sélectionnez Configurer l'authentification unique.

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    Pour le mode Authentification unique, sélectionnez Authentification basée sur SAML.

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    Suivez les 4 étapes qui s'affichent sur l'écran d'authentification unique avec SAML. Pour obtenir de l'aide supplémentaire, consultez le guide de configuration détaillé d'Azure AD situé en haut de la page.

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    Étape 1 : configuration SAML de base :

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    Étape 2 : attributs et revendications des utilisateurs :

    Dans le champ Identificateur d'utilisateur, saisissez user.mail.

    Udemy Business prend en charge les attributs SAML ci-dessous. 

    Remarque : tous les attributs sont sensibles à la casse et aux espaces. Ils n'incluent pas les deux-points.

    Attributs requis

    • email : adresse e-mail unique de l'utilisateur

    Attributs facultatifs

    • firstName : prénom de l'utilisateur

    • middleName : deuxième prénom (le cas échéant) de l'utilisateur

    • lastName : nom de famille de l'utilisateur

    • displayName : nom complet formaté de l'utilisateur

    • Name ID : identifiant pouvant être utilisé dans les cas où un nom est dupliqué

    • groups : liste des groupes dont l'utilisateur fait partie

    • externalID : ID utilisateur unique spécifié par le client

    Pour modifier un attribut, cliquez sur la ligne correspondante.

    Saisissez le nom de l'attribut comme indiqué dans le tableau ci-dessus, sélectionnez la valeur correspondante et supprimez la valeur Espace de noms (laissez-la vide) puis cliquez sur OK.

    Pour ajouter d'autres attributs à votre assertion SAML, cliquez sur Ajouter un attribut et répétez le processus.

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    Lorsque vous avez fini d'ajouter des attributs, cliquez sur Enregistrer pour terminer la configuration.

    Étape 3 : dans la section Certificat de signature SAML, copiez l'URL des métadonnées de fédération d'application ou cliquez sur Télécharger des métadonnées de fédération XML pour exporter le fichier de métadonnées.

    Accédez à l'onglet Authentification Unique (SSO) de votre compte Udemy Business. Cliquez sur Commencer la configuration et choisissez votre Fournisseur d'identité. Sur la page de configuration, choisissez la méthode de configuration de métadonnées appropriée et suivez les instructions pour créer la connexion SSO avec votre Fournisseur d'identité et Udemy Business.

    sso_settinngs.png

    Cliquez sur Azure Active Directory.

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    Cliquez ensuite sur Applications d'entreprise.

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    Sélectionnez l'application récemment créée dans la liste.

     Cliquez sur Utilisateurs et groupes.

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    Cliquez ensuite sur Ajouter un utilisateur -> Utilisateurs et groupes.

    Sélectionnez tous les utilisateurs que vous souhaitez ajouter à l'application puis cliquez sur Sélectionner.

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    Vous avez terminé la configuration de l'authentification unique pour Udemy Business avec Azure AD.

     

    Lire l'article
  • Configuration de l'authentification unique avec votre fournisseur d'identité

    Udemy Business prend en charge les intégrations d'authentification unique (Single Sign-On) pour les fournisseurs d'identité (IdP) standards Security Assertion Mark-up Language (SAML 2.0). La liste ci-après inclut des liens vers des tutoriels expliquant comment configurer l'intégration de l'authentification unique pour votre fournisseur d'identité.

    Comment activer l'authentification unique sur votre compte Udemy Business

    Vous pouvez activer l'authentification unique sur votre compte Udemy Business par vous-même, à l'aide des paramètres en libre-service, en procédant comme suit.

    1. Accédez à Gérer > Paramètres > Authentification unique (SSO). 
    2. Cliquez sur Commencer la configuration.
    3. Choisissez votre fournisseur d'identité et, à l'appui de nos documents d'aide, configurez votre intégration d'authentification unique et choisissez parmi une gamme de paramètres facultatifs.

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    Comment suspendre ou supprimer l'authentification unique sur votre compte Udemy Business

    Vous pouvez suspendre ou supprimer l'authentification unique sur votre compte Udemy Business à l'aide des paramètres en libre-service, en procédant comme suit.

    1. Accédez à Gérer > Paramètres > Authentification unique (SSO). 
    2. Utilisez le bouton pour suspendre votre connexion ou retirer le lien de connexion pour supprimer entièrement la connexion en mode authentification unique. 

    Les deux actions empêcheront vos utilisateurs de se connecter à Udemy Business via le mode d'authentification unique. Toutefois, en suspendant ce mode, tous vos détails de connexion en mode authentification unique sont conservés. Si vous supprimez la connexion, vous devrez reconfigurer l'authentification unique si vous souhaitez l'activer à l'avenir.

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    Comment remplacer votre certificat de signature SAML

    Lorsque votre certificat d'authentification unique est sur le point d'expirer, le propriétaire du compte Udemy Business en est informé par e-mail 30 jours avant sa date d'expiration. Si le certificat d'authentification unique n'est pas mis à jour, le propriétaire reçoit un rappel supplémentaire 7 jours avant sa date d'expiration.

    Vous pouvez remplacer votre certificat de signature SAML sur votre compte Udemy Business à l'aide de nos paramètres en libre-service. 

    1. Accédez à Gérer > Paramètres > Authentification unique (SSO). 
    2. Utilisez le lien Remplacer le certificat pour charger un nouveau certificat de signature SAML, qui est fourni par votre fournisseur d'identité.
    3. Remplacez le certificat de votre fournisseur d'identité une fois qu'il a été mis à jour dans Udemy Business. 

    Remarque : mettez d'abord à jour votre certificat de signature SAML dans Udemy Business avant de le mettre à jour dans votre fournisseur d'identité afin d'éviter une incompatibilité de certificat qui empêcherait votre équipe de pouvoir accéder à votre compte Udemy Business.

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    Configuration de paramètres facultatifs pour votre connexion en mode authentification unique (SSO)

    Vous pouvez configurer des paramètres facultatifs lors de la configuration ou de la modification de votre connexion en mode authentification unique (SSO). Ceux-ci comprennent :

    • Connexion par fournisseur SSO uniquement : en sélectionnant cette option, tous les utilisateurs devront se connecter via l'authentification unique. Si cette option n'est pas sélectionnée, les utilisateurs peuvent se connecter via l'authentification unique ou en utilisant leurs nom d'utilisateur et mot de passe.
    • URL de redirection personnalisée : insérez l'URL de la page vers laquelle vous souhaitez que les utilisateurs soient dirigés en cas d'erreur de connexion en mode authentification unique.
    • Expiration de la session : définissez une période au bout de laquelle les utilisateurs inactifs seront déconnectés automatiquement d'Udemy Business.
    • Déconnexion unique : si cette option est sélectionnée, lorsqu'un utilisateur se déconnecte  d'Udemy Business, il est déconnecté de toutes les applications avec authentification unique.
    • Activation du provisionnement automatique de l'authentification unique : si cette option est cochée, une licence sera automatiquement fournie aux nouveaux utilisateurs qui se connectent via l'authentification unique. Sinon, seuls les utilisateurs existants et les utilisateurs ayant été invités sur le compte seront autorisés à se connecter et à utiliser une licence. 
    • Autorisation de la réactivation des utilisateurs ayant été désactivés via l'authentification unique : si cette option est activée, les utilisateurs ayant été désactivés du compte Udemy Business seront automatiquement réactivés lorsqu'ils se connectent à nouveau via l'authentification unique. (Ces utilisateurs doivent également conserver un accès par authentification unique à l'application Udemy Business dans votre fournisseur d'identité.) 

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    Découvrez comment mettre à jour votre certificat de signature SAML.

    Lire l'article
  • Comment configurer l'authentification unique dans ADFS pour Udemy Business

    Dans ce tutoriel, nous allons configurer ADFS avec Udemy Business à l'aide des métadonnées d'ADFS.

    Le lien vers les métadonnées SAML d'Udemy Business pour ADFS est ici.

    Découvrez comment configurer les paramètres SSO avancés au niveau de l'entreprise.

    Fonctionnalités

    Découvrez les fonctionnalités de provisionnement prises en charge par l'authentification unique (Single Sign-On) avec Udemy Business.

    Configuration d'ADFS

    1. Lancez la console ADFS 2.0.

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    2. Sous Relations d'approbation> Approbations de partie de confiance, ajoutez une nouvelle approbation de partie de confiance. Cette action lancera l'assistant illustré ci-dessous.

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    3. Vous serez ensuite invité à importer le fichier de métadonnées Udemy Business.

    Le lien vers les métadonnées SAML d'Udemy Business pour ADFS est ici.

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    4. Saisissez un nom pour la connexion, par exemple Udemy Business. 

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    5. À l'étape Choisir les règles d'autorisation d'émission, sélectionnez Autoriser l'accès de tous les utilisateurs à cette partie de confiance.

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    6. Cliquez sur Suivant pour afficher le résumé et fermer l'assistant.

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    7. Laissez l'option « Ouvrir la boîte de dialogue Modifier les règles de revendication… » cochée et fermez l'assistant.

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    8. L'utilitaire de configuration Modifier les règles de revendication s'ouvre.

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    9. Cet exemple regroupe uniquement les revendications d'Active Directory à présenter à Udemy Business.

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    10. Configurez un ensemble de revendications de base.

    Udemy Business prend en charge les attributs SAML suivants (tous les attributs sont sensibles aux espaces et à la casse).

    Attributs requis

    • email
      adresse e-mail unique de l'utilisateur

    Attributs facultatifs

    • firstName
      prénom de l'utilisateur

    • middleName
      deuxième prénom (le cas échéant) de l'utilisateur

    • lastName
      nom de famille de l'utilisateur

    • displayName
      nom complet formaté de l'utilisateur

    • Name ID
      identifiant pouvant être utilisé dans les cas où un nom est dupliqué

    • groups
      liste des groupes dont l'utilisateur fait partie

    • externalID
      ID utilisateur unique spécifié par le client

     

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    11. De retour dans la fenêtre Approbations de partie de confiance d'ADFS 2.0, après avoir configuré les revendications, cliquez avec le bouton droit de la souris sur la nouvelle connexion créée et affichez ses propriétés. Accédez à l'onglet Chiffrement et supprimez le certificat de cryptage.

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    12.  La configuration ADFS est terminée. Vous devez ensuite télécharger les métadonnées et les intégrer à votre compte Udemy Business pour créer la connexion SSO.

    Pour trouver le fichier de métadonnées, entrez le nom de votre serveur ci-dessous et cliquez ensuite sur le lien de renvoi :

    https://<nom du serveur ADFS>/FederationMetadata/2007-06/FederationMetadata.xml

    Accédez à l'onglet Authentification Unique (SSO) de votre compte Udemy Business. Cliquez sur Commencer la configuration et choisissez votre Fournisseur d'identité. Sur la page de configuration, choisissez la méthode de configuration de métadonnées appropriée et suivez les instructions pour créer la connexion SSO avec votre Fournisseur d'identité et Udemy Business.

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    Lire l'article
  • Comment configurer l'authentification unique dans G Suite pour Udemy Business

    Dans ce tutoriel, vous apprendrez à configurer G Suite (auparavant Google Apps for Work).

    Le lien vers les métadonnées SAML d'Udemy Business pour G Suite est ici.

    Découvrez comment configurer les paramètres SSO avancés au niveau de l'entreprise.

    Fonctionnalités

    Découvrez les fonctionnalités de provisionnement prises en charge par l'authentification unique (Single Sign-On) avec Udemy Business.

    Localisation de votre SaasID

    Pour configurer G Suite, vous devez disposer de votre SaasID. Cette valeur, fournie par Udemy, constituera le sous-domaine permettant d'accéder à Udemy, par exemple votresousdomaine et l’adresse complète d'Udemy Business est votresousdomaine.udemy.com.

    Outre votre SaasID, vous aurez également besoin des paramètres suivants pour configurer G Suite.

    Création d'une nouvelle application SAML dans G Suite

    Les étapes ci-après expliquent comment créer une nouvelle application SAML dans G Suite.

    1. Connectez-vous à G Suite for Work Admin Console.
    2. Accédez à Applications > Applications SAML.
    3. Cliquez sur Ajouter un service/une application à votre domaine.
    4. Sélectionnez Configurer ma propre application personnalisée, puis cliquez sur Suivant.
    5. Saisissez le nom de l'application et sa description, téléchargez un logo si vous le souhaitez, puis cliquez sur Suivant.
    6. Remplissez les champs URL ACS et ID d'entité avec les informations fournies ci-dessus.
    7. Laissez le champ URL de démarrage vide si les utilisateurs ont besoin d'accéder à Udemy Business directement depuis l'URL de compte uniquement (par exemple, votresousdomaine.udemy.com). Si les utilisateurs ont besoin d'accéder à Udemy Business depuis G Suite, vous devez appliquer la valeur suivante pour l'URL de démarrage : https://pingone.com/1.0/d905a6ca-adf9-45e2-9b9d-0d6485f27206
    8. Le champ NameID est automatiquement défini sur l'adresse e-mail principale, donc ne le modifiez pas. Cliquez sur Suivant.
    9. Si votre application requiert des attributs supplémentaires, vous pouvez les ajouter dans cette section. Si ce n'est pas le cas, cliquez sur Terminer.
    10. Cliquez sur OK pour fermer l'assistant.
    11. Par défaut, les nouvelles applications sont désactivées pour tous les utilisateurs. Cliquez sur l'icône de menu et choisissez de les activer pour tout le monde.

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    Une fois l'application SAML créée, vous devrez configurer les attributs à envoyer dans l'assertion SAML.

    Udemy Business prend en charge les attributs SAML ci-dessous. 

    Remarque : tous les attributs sont sensibles à la casse et aux espaces. Ils n'incluent pas les deux-points.

    Attributs requis

    • email : adresse e-mail unique de l'utilisateur

    Attributs facultatifs

    • firstName : prénom de l'utilisateur

    • middleName : deuxième prénom (le cas échéant) de l'utilisateur

    • lastName : nom de famille de l'utilisateur

    • displayName : nom complet formaté de l'utilisateur

    • Name ID : identifiant pouvant être utilisé dans les cas où un nom est dupliqué

    • groups : liste des groupes dont l'utilisateur fait partie

    • externalID : ID utilisateur unique spécifié par le client

    En dernier lieu, vous devrez générer un fichier de métadonnées pour la nouvelle application SAML créée et l'intégrer à votre compte Udemy Business pour créer la connexion SSO. 

    Accédez à l'onglet Authentification Unique (SSO) de votre compte Udemy Business. Cliquez sur Commencer la configuration, choisissez votre Fournisseur d'identité et, sur la page de configuration, sélectionnez la méthode de configuration de métadonnées appropriée. Suivez ensuite les instructions pour créer la connexion SSO avec votre Fournisseur d'identité et Udemy Business.

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    Remarque : lorsque vous ajoutez une nouvelle application SAML dans G Suite, l'ensemble du processus peut prendre jusqu'à 24 heures.

    Lire l'article
  • Configuration de l'authentification unique (SSO) dans OneLogin pour Udemy Business

    Udemy Business prend en charge l'authentification fédérée via l'authentification unique basée sur SAML 2.0. Lorsque l'authentification unique est activée, les clients Enterprise peuvent gérer les autorisations et authentifications des employés pour leur site de formation Udemy Business depuis leur système d'identité d'entreprise. 

    Cet article présente les étapes principales pour ajouter et configurer l'authentification unique Udemy Business pour OneLogin. Toutefois, si vous souhaitez en savoir plus, vous pouvez également consulter cet article OneLogin sur la configuration des applications.

    Découvrez comment configurer les paramètres SSO avancés au niveau de l'entreprise.

    Fonctionnalités

    Découvrez les fonctionnalités de provisionnement prises en charge par l'authentification unique (Single Sign-On) avec Udemy Business.

    Udemy Business prend en charge les attributs SAML ci-dessous.

    Remarque : tous les attributs sont sensibles à la casse et aux espaces. Ils n'incluent pas les deux-points.

    Attributs requis

    • email : adresse e-mail unique de l'utilisateur

    Attributs facultatifs

    • firstName : prénom de l'utilisateur

    • middleName : deuxième prénom (le cas échéant) de l'utilisateur

    • lastName : nom de famille de l'utilisateur

    • displayName : nom complet formaté de l'utilisateur

    • Name ID : identifiant pouvant être utilisé dans les cas où un nom est dupliqué

    • groups : liste des groupes dont l'utilisateur fait partie

    • externalID : ID utilisateur unique spécifié par le client

    Étapes de configuration d'Udemy Business et de OneLogin :

    1. Ajoutez l'application Udemy Business à partir du catalogue d'applications OneLogin
    2. Téléchargez les métadonnées SAML (à télécharger sur votre compte Udemy Business)
    3. Téléchargez les métadonnées SAML OneLogin sur votre compte Udemy Business
    4. Assignez des utilisateurs à l'application Udemy Business dans OneLogin

    Étape 1 : Ajoutez l'application Udemy Business à partir du catalogue d'applications OneLogin

    Pour commencer, accédez à Applications > Ajouter une application dans le tableau de bord de l'administrateur OneLogin. Ensuite, recherchez « Udemy Business » dans le catalogue d'applications.

    one_1.png

    Sélectionnez Ajouter une application :

    one_2.png

    Recherchez Udemy Business et cliquez dessus :

    one_3.png

    Cliquez sur Enregistrer pour ajouter l'application :

    one_4.png

    Naviguez vers l'onglet Configuration, accédez à votre sous-domaine Udemy Business, puis enregistrez. Par exemple, si le nom de votre entreprise est Acme Co. et si votre domaine Udemy Business est https://acmeco.udemy.com, saisissez acmeco dans le champ de texte :

    one_5.png

    Étape 2 : Téléchargez les métadonnées SAML (à saisir dans votre compte Udemy Business)

    Toujours dans l'onglet Application d'Udemy Business de l'étape précédente, accédez au bouton Plus d'actions :

    one_6.png

    Ensuite, cliquez sur le bouton Métadonnées SAML pour télécharger le fichier de métadonnées SAML. Enregistrez le fichier pour l'étape suivante :

    one_7.png

    Étape 3 : Téléchargez les métadonnées SAML OneLogin sur votre compte Udemy Business (Remarque : pour cette étape, un accès administrateur à Udemy Business est requis)

    Sur votre compte Udemy Business, accédez à  Gérer > Paramètres > Authentification unique (SSO) :

    one_8.png

    Sélectionnez l'onglet Authentification unique dans le menu de gauche.

    Cliquez sur le menu déroulant Commencer la configuration et sélectionnez OneLogin :

    one_9.png

    Ajoutez un Nom de connexion, sélectionnez le fichier Métadonnées OneLogin de l'étape précédente, puis cliquez sur Enregistrer :one_10.png

    Étape 4 : Assignez des utilisateurs à l'application Udemy Business dans OneLogin

    De retour sur votre compte OneLogin, dans les onglets Accès et Utilisateurs, configurez l'accès des utilisateurs à l'application créée, en ajoutant l'application Udemy Business à un rôle (recommandé) ou à un utilisateur spécifique. Consultez l'article OneLogin sur l'assignation d'utilisateurs aux applications.

    one_11.png

    Vous avez terminé la configuration de l'authentification unique pour Udemy Business avec OneLogin.

    Les utilisateurs ou les rôles ajoutés au compte Udemy Business doivent désormais être en mesure de se connecter et d'utiliser l'authentification unique OneLogin !

    Des informations complémentaires sur OneLogin sont disponibles dans la Base de connaissances OneLogin.

    L'authentification unique est configurée de manière à ce que vous puissiez également configurer le provisionnement SCIM dans OneLogin avec Udemy Business. Cette configuration vous permet de provisionner, déprovisionner, créer des groupes, gérer les appartenances aux groupes et modifier les détails d'un profil utilisateur comme son nom et son adresse e-mail dans OneLogin. Tout changement effectué dans OneLogin entraîne une mise à jour automatique d'Udemy Business et des autres applications configurées via ce système. Vous pouvez ainsi gérer vos utilisateurs à un emplacement unique. 

    Vous n'avez plus besoin de mettre à jour séparément OneLogin et Udemy Business avec ces actions, car tout sera synchronisé depuis OneLogin. En savoir plus sur la configuration du provisionnement SCIM avec OneLogin.

    Lire l'article
  • FAQ du centre d'aide Udemy Business

    Comment accéder au centre d'aide ?
    Connectez-vous à votre compte Udemy Business, cliquez sur votre menu utilisateur dans l'angle supérieur droit, puis sélectionnez Aide.

    Qui peut accéder au centre d'aide et aux formulaires ?
    Tous les utilisateurs et administrateurs Udemy Business y ont accès.

    Comment signaler un problème technique à l'aide du modèle de support ?
    Désormais, tous les problèmes techniques seront suivis via des tickets Zendesk.  Si vous rencontrez un problème technique, créez un ticket via notre centre d'aide, ou envoyez un e-mail à l'adresse business-support@udemy.com.

    Lorsque vous envoyez un e-mail à votre gestionnaire de la relation client pour signaler un problème technique, il le transfère à l'équipe de support afin de créer un dossier.

    Comment demander à ce qu'un cours soit ajouté à la collection Udemy Business ?
    Tous les utilisateurs peuvent à présent demander l'ajout ou l'amélioration des cours. Si vous voulez demander l'ajout d'un cours dans la collection Udemy Business, remplissez ce formulaire dans notre centre d'aide. Nous examinerons toutes les demandes de cours toutes les deux semaines et vous informerons de la possibilité d'ajouter le cours que vous avez demandé à la collection.

    Quelle est la probabilité que le cours que je suggère soit ajouté à la collection Udemy Business ?
    Nous tenons compte des suggestions de cours proposées par nos clients. Cependant, nous ne pouvons garantir que les demandes que vous faites seront ajoutées à la collection. Les cours ajoutés doivent s'appliquer à tous nos clients et doivent respecter nos exigences en matière de formateur et de qualité.

    J'ai une bonne idée d'amélioration de produit. Comment vous la faire connaître ?
    Si vous voulez proposer une fonction qui permettrait selon vous d'améliorer l'un de nos produits, complétez ce formulaire dans notre centre d'aide.

    La fonction que je demande verra-t-elle le jour dans le produit ?
    Nous étudions toutes les demandes de fonctions et analysons leur adéquation par rapport à notre vision du produit et aux besoins de notre clientèle. Nous ne pouvons garantir qu'une fonction sera ajoutée au produit.

    Puis-je consulter une liste de mes demandes de support ?
    Si vous voulez consulter la liste de vos tickets en cours, rendez-vous dans le centre d'aide et accédez à votre menu utilisateur dans l'angle supérieur droit.

    Quelle est la différence entre le support client et mon gestionnaire de la relation client ?
    L'objectif du support client est de vous aider à catégoriser les problèmes techniques. Il assure notamment la gestion des cas et collabore avec nos équipes Produit et Ingénierie pour résoudre les bugs.

    Votre gestionnaire de la relation client est un partenaire stratégique, qui peut vous aider en proposant des meilleures pratiques, en optimisant l'engagement des employés et en augmentant la valeur d'Udemy Business.

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  • Conditions générales d'utilisation

    Pour visualiser le Contrat-cadre de services d'Udemy Business (en anglais uniquement), rendez-vous sur le site : https://www.udemy.com/terms/ufb/  

    Pour lire la Déclaration de confidentialité d'Udemy Business Privacy Statement (en anglais uniquement), rendez-vous sur le site : https://www.udemy.com/terms/ufb-privacy/

    Remarque : selon la configuration du compte Udemy Business choisie par votre entreprise, vous pouvez être soumis à des conditions d'utilisation additionnelles ou différentes, telles qu'énumérées dans le contrat signé par votre entreprise.

    Lire l'article
  • Comment obtenir de l'aide

    Pour obtenir de l'aide et poser vos questions sur les produits, consultez les articles de questions fréquentes disponibles dans le centre d'aide. Si vous rencontrez un problème technique ou si vous avez une question à laquelle vous ne trouvez pas de réponse, envoyez un ticket de support et un membre de notre équipe de support vous répondra dans les 24 heures. Si vous avez des questions relatives à la promotion de votre compte Udemy Business, cliquez sur l'icône Contactez-nous

    La solution la plus efficace et la plus rapide pour que les utilisateurs finaux puissent résoudre leurs problèmes techniques est d'envoyer un ticket au support client. Un membre de notre équipe de support pourra alors les aider, car il se peut que le problème soit spécifique à leur configuration personnelle (navigateur, cache, etc.).

    Lire l'article
  • Personnaliser mon compte

    Pour personnaliser l'affichage de votre compte, téléchargez trois images : un logo, une image d'arrière-plan et l'icône de votre entreprise. Cliquez sur Gérer > Paramètres > Personnaliser l'affichage

    1. Logo : téléchargez un logo dans l'un des formats suivants : jpg, .jpeg, .gif, .png ou .bmp. Votre logo doit avoir une taille minimale de 400 x 70 pixels.
    2. Image d'arrière-plan : téléchargez une image d'arrière-plan pour votre page de connexion. L'image doit avoir une taille minimale de 1920 x 1080 pixels.
    3. Icône : téléchargez un logo carré facultatif à utiliser comme icône de navigateur.  L'image doit avoir une taille minimale de 32 x 32 pixels.
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  • Qu'est-ce qu'Udemy Business?

    Udemy Business est une solution d'apprentissage à la demande nouvelle génération qui place le client au premier plan pour transformer son expérience d'apprentissage en milieu professionnel. Conçue pour les entreprises qui souhaitent rester à la pointe de l'innovation, la solution Udemy Business offre des cours pertinents et actuels, disponibles partout et à tout moment. Plus de 5 500 cours de qualité présentés par les plus grands experts du monde couvrent un vaste éventail de domaines : développement, informatique, design, leadership ou encore gestion du stress. En plus de la collection de contenu sélectionné, les entreprises peuvent aussi héberger et distribuer en toute sécurité leur propre contenu.

    Cliquez ici pour en savoir plus sur les nombreuses entreprises qui répondent à leurs besoins en formation grâce à Udemy for Business.

     

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