• Inscription automatique aux cours avec les systèmes de gestion de l'apprentissage

    Pour fournir une expérience d'apprentissage fluide aux participants Udemy Business, les administrateurs peuvent activer l'inscription automatique aux cours grâce aux intégrations Cornerstone et SuccessFactors. Lorsque l'inscription automatique est activée, les participants sont automatiquement inscrits s'ils cliquent sur le lien du cours dans Cornerstone On Demand ou SuccessFactors.

     

    Activation de l'inscription automatique

    Pour activer l'inscription automatique aux cours, suivez les étapes suivantes :

    1. Survolez la section Gérer avec votre souris et cliquez sur Paramètres. 
    2. Dans le menu latéral gauche de la page, sélectionnez Intégrations LMS/LXP
    3. Ensuite, cliquez sur Commencer la configuration, puis sélectionnez votre fournisseur : Cornerstone On Demand ou SuccessFactors. 
    4. Sur l'écran suivant, entrez les détails nécessaires et assurez-vous que le bouton Inscription automatique en bas de la page est activé. 
    5. Enfin, cliquez sur Enregistrer.

    integration_credentials.png

    Désactivation de l'inscription automatique

    Pour désactiver la fonctionnalité d'inscription automatique aux cours, suivez les étapes suivantes :

    1. Naviguez jusqu'à la page de sélection de la fonctionnalité Intégrations LMS/LXP (voir instructions ci-dessus).
    2. Cliquez sur Modifier l'intégration sur le côté droit de la page
    3. Désactivez l'inscription automatique

    auto_enrollment_off.png

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  • Configuration et personnalisation des paramètres de votre compte

    La section Paramètres de votre compte Udemy Business vous permet de personnaliser l'affichage de votre compte, d'activer les fonctions de connexion et de configurer des intégrations telles que l'authentification unique (Single Sign-On) et le partage sur Slack. Pour accéder à la section Paramètres, cliquez sur Gérer > Paramètres.

    La section Paramètres vous permet d'effectuer les actions suivantes :

    settings.png

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  • Personnaliser mon compte

    Pour personnaliser l'affichage de votre compte, téléchargez trois images : un logo, une image d'arrière-plan et l'icône de votre entreprise. Cliquez sur Gérer > Paramètres > Personnaliser l'affichage

    1. Logo : téléchargez un logo dans l'un des formats suivants : jpg, .jpeg, .gif, .png ou .bmp. Votre logo doit avoir une taille minimale de 400 x 70 pixels.
    2. Image d'arrière-plan : téléchargez une image d'arrière-plan pour votre page de connexion. L'image doit avoir une taille minimale de 1920 x 1080 pixels.
    3. Icône : téléchargez un logo carré facultatif à utiliser comme icône de navigateur.  L'image doit avoir une taille minimale de 32 x 32 pixels.
    Lire l'article
  • Comment obtenir de l'aide

    Pour obtenir de l'aide et poser vos questions sur les produits, consultez les articles de questions fréquentes disponibles dans le centre d'aide. Si vous rencontrez un problème technique ou si vous avez une question à laquelle vous ne trouvez pas de réponse, envoyez un ticket de support et un membre de notre équipe de support vous répondra dans les 24 heures. Si vous avez des questions relatives à la promotion de votre compte Udemy Business, cliquez sur l'icône Contactez-nous

    La solution la plus efficace et la plus rapide pour que les utilisateurs finaux puissent résoudre leurs problèmes techniques est d'envoyer un ticket au support client. Un membre de notre équipe de support pourra alors les aider, car il se peut que le problème soit spécifique à leur configuration personnelle (navigateur, cache, etc.).

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  • Test de l'intégration de votre système de gestion de l'apprentissage (Learning Management System, LMS) avec Udemy Business

    Cet article explique comment tester l'intégration de votre système de gestion de l'apprentissage (Learning Management System, LMS) avec Udemy Business.

    Les étapes à suivre ci-dessous pour intégrer le système sont également disponibles dans notre centre d'aide.

    Test de l'intégration de votre système LMS avec Udemy Business

    Une fois que vous aurez configuré vos API et SSO Udemy Business et LMS, vous pouvez tester l'intégration entre Udemy Business et LMS. Il est recommandé de lancer d'abord directement le SSO Udemy Business, puis de tester la recherche et le lancement de cours depuis le LMS, et enfin de valider les synchronisations de la progression de l'utilisateur.

    1. Depuis votre navigateur, accédez à votre site Udemy Business (par exemple, https://mydomain.udemy.com).
    2. À l'aide du SSO, via votre environnement LMS, connectez-vous à Udemy Business. Vous devriez être automatiquement redirigé vers votre site Udemy Business après vous être authentifié dans votre environnement LMS.

    Veuillez noter que vous serez automatiquement redirigé vers votre site Udemy Business si le SSO imposé est activé (étape 7 de la section Activation de l'authentification unique ci-dessus). Si le SSO facultatif est activé à la place, vous devrez cliquer sur Continuer avec SSO à partir de la page de connexion Udemy Business.

    1. À présent, connectez-vous à votre environnement LMS et recherchez un cours Udemy Business.
    2. Démarrez le cours dans Udemy Business. Vous êtes automatiquement redirigé vers votre site Udemy Business et accédez à la page d'accueil du cours. 
    3. À partir de la page d'accueil du cours, sélectionnez S'inscrire dès maintenant pour commencer le cours.

    L'option « S'inscrire dès maintenant » n'est proposée que la première fois que vous accédez au cours Udemy Business. 

    1. À mesure que vous progressez dans votre cours Udemy Business, vous pouvez vérifier votre environnement LMS et observer la progression de la formation se synchroniser automatiquement avec votre transcription LMS (cela peut prendre quelques minutes).

    Si vous rencontrez des problèmes ou si vous avez besoin d'aide concernant la configuration du SSO ou de LMS/LXP d'Udemy Business, veuillez contacter notre équipe de support en cliquant ici.

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  • Prise en charge des produits LMS/LXP pour la synchronisation des cours Udemy Business et des transcriptions des participants

    Le tableau ci-dessous indique la prise en charge des produits LMS/LXP proposée par Udemy Business pour la synchronisation des cours et des transcriptions des participants via l'API REST, ainsi que la synchronisation des transcriptions des participants via xAPI en temps réel.

    LMS/LXP Cours Transcription des participants xAPI

    SuccessFactors

    Oui

    Oui

    Non

    Cornerstone OnDemand

    Oui

    Oui

    Non

    Saba

    Oui

    Oui

    Non

    SumTotal

    Oui

    Oui

    Oui*

    Workday Learning

    Oui

    Non

    Non

    Degreed

    Oui

    Oui

    Non

    EdCast

    Oui

    Oui

    Non

    Continu

    Oui

    Oui

    Non

    360 Learning

    Oui

    Oui

    Non

    HowNow

    Oui

    Oui

    Non

    Learn Amp

    Oui

    Oui

    Non

    WorkRamp

    Oui

    Non

    Non

     *actuellement en version bêta

    Pour toute autre question sur la prise en charge de produits relative à la synchronisation des cours LMS/LXP et des transcriptions des participants, contactez le support Udemy Business.

     

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  • FAQ sur l'abonnement pour les organisations à but non lucratif

    L'abonnement Udemy Business pour les organisations à but non lucratif est une alternative à notre abonnement Enterprise d'Udemy Business, avec une tarification spéciale, plus avantageuse. L'abonnement pour les organisations à but non lucratif est destiné à toutes les organisations enregistrées en vertu de l'article 501(c)(3) des États-Unis. Votre organisation doit posséder un numéro d'identification d'employeur (Employer Identification Number, EIN) valide pour être admissible en tant qu'organisation à but non lucratif. Cette formule offre un abonnement annuel à des milliers de cours Udemy parmi les meilleurs à un minimum de 21 utilisateurs. Consultez les spécificités sur ce qui est inclus dans l'abonnement pour les organisations à but non lucratif.

    Vous trouverez ci-dessous les réponses à certaines des questions les plus fréquentes que nous recevons concernant l'abonnement Udemy Business pour les organisations à but non lucratif.

    Combien coûte cet abonnement ?

    Comme il existe des organisations à but non lucratif de toutes sortes et de toutes tailles, notre équipe de vente préfère déterminer avec vous le prix qui vous convient le mieux. Veuillez demander une démonstration à notre équipe de vente ici et nous vous aiderons à faire de l'apprentissage et du développement une priorité dans votre organisation.

    Puis-je payer mensuellement ?

    Pour l'instant, seul un abonnement annuel est disponible.

    Comment puis-je régler l'abonnement pour les organisations à but non lucratif ?

    Tous les clients d'Udemy Business pour les organisations à but non lucratif sont facturés selon des conditions de paiement à 30 jours nets, conformément à la conclusion d'un accord. Les paiements par chèque ou par ACH (Automated Clearing House) sont acceptés.

    Je travaille dans une organisation internationale à but non lucratif. Puis-je bénéficier du tarif réduit spécial ?

    Actuellement, l'abonnement pour les organisations à but non lucratif n'est offert qu'aux organisations enregistrées aux États-Unis. Si vous souhaitez utiliser Udemy Business pour vos besoins d'apprentissage et de développement, tournez-vous vers notre abonnement Enterprise ou Team. Si vous avez des questions, contactez-nous ici.

    Quelles devises acceptez-vous ?

    Nous n'acceptons actuellement que les paiements en dollars américains.

    Je n'ai pas besoin de 21 licences. Puis-je en demander un nombre inférieur ?

    Pas pour le moment. Pour favoriser au mieux les organisations à but non lucratif à travers le pays, nous demandons un achat minimum de 21 licences.

    Quels cours sont inclus dans l'abonnement pour les organisations à but non lucratif ?

    Votre organisation à but non lucratif aura accès sur demande à une sélection de contenu de milliers de cours professionnels portant sur plus de 20 sujets commerciaux et techniques. Ces cours les mieux notés sur Udemy ont été choisis parmi les cours du site Udemy.com, notre vitrine mondiale alimentée par plusieurs dizaines de milliers de formateurs qui enseignent à travers le monde à des millions de participants. (Notez que tous les cours sur Udemy.com ne sont pas disponibles dans le cadre de l'abonnement Udemy Business pour les organisations à but non lucratif.)

    Notre équipe de contenu travaille dur pour s'assurer que nous n'incluons que les cours les mieux notés et les plus intéressants d'Udemy.com. Vous pouvez découvrir la collection complète du contenu disponible ici. Nous sommes également ravis d'offrir des cours adaptés aux besoins spécifiques des organisations à but non lucratif. Vous pouvez découvrir des exemples de ces cours personnalisés ici.

    Dans quelle langue les cours sont-ils dispensés ?

    Actuellement, tous les cours faisant partie de l'abonnement pour les organisations à but non lucratif sont en anglais. Certains cours seront sous-titrés en anglais.

    Quelle est votre politique de remboursement ?

    Comme indiqué dans la section 8 de notre Contrat Udemy Business, nous n'acceptons pas les demandes de remboursement pour le moment. Tous les achats sont définitifs. Tous les frais doivent être payés en dollars américains et ne sont pas remboursables.

    Puis-je ajouter d'autres utilisateurs pendant mon abonnement ?

    Certainement ! Contactez-nous simplement ici et nous serons ravis de vous aider!

    L'administrateur a-t-il besoin d'une licence ?

    Oui. Pour accéder à votre compte de formation, vous devez, en tant qu'administrateur de compte, utiliser une licence. Cela signifie que si vous achetez un abonnement pour les organisations à but non lucratif pour le minimum requis de 21 utilisateurs, vous utiliserez une licence et vous pourrez inviter 20 membres d'équipe supplémentaires sur votre compte.

    Puis-je personnaliser le compte de notre équipe avec le logo ou la marque de notre organisation ?

    Assurément ! L'administrateur du compte de votre organisation à but non lucratif peut utiliser un logo ou une marque personnalisée pour votre organisation. Consultez cet article de support pour savoir comment personnaliser votre compte.

    Quels sont les rapports et les données disponibles ?

    Les abonnés d'organisations à but non lucratif ont accès aux mêmes analyses et rapports que ceux inclus dans l'abonnement Enterprise d'Udemy Business. Pour en savoir plus sur les différents rapports et tableaux de bord disponibles, consultez cet article.

    Je suis déjà un client Udemy Business. Puis-je obtenir rétroactivement ce tarif spécial ?

    Étant donné que toutes nos promotions sont des abonnements annuels, nous ne pouvons pas appliquer le rabais à votre compte rétroactivement. Nous vous accordons volontiers le rabais au moment du renouvellement de votre abonnement pour l'année suivante.

    Et si j'ai d'autres questions sur l'abonnement pour les organisations à but non lucratif ?

    Vous pouvez en savoir plus sur l'abonnement Udemy Business pour les organisations à but non lucratif ici. Si vous avez d'autres questions concernant l'abonnement pour les organisations à but non lucratif, contactez-nous à l'adresse business-support@udemy.com.

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  • Webinaire: nouvelle formation pour les administrateurs

    Bienvenue sur Udemy Business ! Pour vous aider à bien démarrer avec votre nouveau compte Udemy Business, nous vous offrons à vous et votre équipe des webinaires en direct à cet effet. Ce webinaire de 45 minutes est hébergé par GoToWebinar.

    Joignez-vous à nous pour un webinaire interactif et repartez avec :

    • Un plan pour lancer Udemy Business dans votre entreprise
    • Des stratégies pour développer une culture de l'apprentissage dans votre entreprise
    • Des tactiques spécifiques pour favoriser l'adoption continue d'Udemy Business
    • Une compréhension approfondie des capacités administratives de la plate-forme
    • Une connaissance des produits pour accompagner votre équipe

    Pour vous inscrire à un webinaire à venir, cliquez sur l'un des liens ci-dessous.

    Invitez tous les membres de votre entreprise qui seront les administrateurs de votre compte Udemy Business.

    Si vous avez des questions, cliquez sur l'icône Contactez-nous

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  • Qu'est-ce qu'Udemy Business?

    Udemy Business est une solution d'apprentissage à la demande nouvelle génération qui place le client au premier plan pour transformer son expérience d'apprentissage en milieu professionnel. Conçue pour les entreprises qui souhaitent rester à la pointe de l'innovation, la solution Udemy Business offre des cours pertinents et actuels, disponibles partout et à tout moment. Les milliers de cours de qualité présentés par des formateurs confirmés couvrent un vaste éventail de domaines : développement, informatique, design, leadership ou encore gestion du stress. En plus de la collection de contenu sélectionné, les entreprises peuvent aussi héberger et distribuer en toute sécurité leur propre contenu.

    Cliquez ici pour en savoir plus sur les nombreuses entreprises qui répondent à leurs besoins en formation grâce à Udemy for Business.

     

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  • FAQ sur l'abonnement Team

    L'abonnement d'équipe est un service d'abonnement en libre-service pour la solution Udemy pour les entreprises, Udemy Business.  Cet abonnement est conçu pour des équipes ou des entreprises de 5 à 20 personnes, qui ont besoin d'une solution d'apprentissage et de développement à la demande au travail. 

    Avec un abonnement Team, vous et votre équipe aurez accès à des milliers de cours techniques et sur les affaires parmi les mieux notés d'Udemy.

    Vous trouverez ci-dessous les réponses à certaines des questions les plus fréquentes concernant l'abonnement d'équipe. Vous pouvez également en savoir plus sur l'abonnement d'équipe ici.

    Combien coûte cet abonnement ?

    Puis-je payer mensuellement ?

    Quelles devises acceptez-vous ?

    Puis-je l'acheter pour 1, 2, 3 ou 4 utilisateurs ?

    Quelle est votre politique de remboursement ?

    Quels sont les cours inclus dans l'abonnement d'équipe ?

    Comment puis-je renouveler mon abonnement d'équipe ?

    Dans quelle langue les cours sont-ils dispensés ?

    En quoi l'abonnement d'équipe diffère-t-il d'Udemy.com ?

    En quoi l'abonnement d'équipe diffère-t-il de l'abonnement d'entreprise ?

    Puis-je payer par chèque, commande ou bon de commande ?

    Puis-je ajouter d'autres utilisateurs pendant mon abonnement ?

    L'administrateur a-t-il besoin d'une licence ?

    Et si je trouve un cours sur Udemy.com que je veux ajouter à Udemy Business ?

    Puis-je personnaliser le compte de notre équipe avec le logo ou la marque de notre organisation ?

    Quels sont les rapports et les données disponibles ?

    Je dispose d'un certificat d'exonération de la taxe de vente. Comment puis-je le fournir pour être exonéré de la taxe sur mon abonnement ?

    J'ai payé la taxe alors que je dispose d'un certificat d'exonération.  Suis-je éligible à un remboursement ? 

    J'habite en Inde, mais je ne vois pas d'option pour acheter l'abonnement Team. Pourquoi ?

    Et si j'ai d'autres questions sur l'abonnement d'équipe ?

    Combien coûte cet abonnement ?

    L'abonnement d'équipe est facturé sous la forme d'un abonnement annuel de 360 $ (dollars américains) par personne et par an, et le paiement est dû en totalité à l'avance. Un minimum de 5 utilisateurs est requis pour l'achat. Ainsi, l'achat minimum est de 1 800 $ (dollars américains), plus les taxes applicables. Pour plus d'informations, cliquez ici.

    Puis-je payer mensuellement ?

    Non. Pour l'instant, seule l'option de paiement annuel est disponible.

    Quelles devises acceptez-vous ?

    Nous n'acceptons actuellement que les paiements en dollars américains.

    Puis-je l'acheter pour 1, 2, 3 ou 4 utilisateurs ?

    Pas pour le moment. L'abonnement d'équipe d'Udemy Business est destiné aux groupes de 5 personnes ou plus et ne dépassant pas 20 personnes au total.

    Quelle est votre politique de remboursement ?

    Comme indiqué dans la section 8 de notre Contrat Udemy Business, nous n'acceptons pas les demandes de remboursement pour le moment. Tous les achats sont définitifs. Tous les frais doivent être payés en dollars américains et ne sont pas remboursables.

    Quels sont les cours inclus dans l'abonnement d'équipe ?

    Vous et votre équipe aurez accès sur demande à une sélection de milliers de cours professionnels portant sur plus de 20 sujets techniques et sur les affaires. Ces cours parmi les mieux notés sur Udemy ont été choisis sur Udemy.com, notre vitrine mondiale alimentée par des millions de participants et des milliers de formateurs et de cours. Notre équipe de contenu travaille dur pour s'assurer que nous n'incluons que les cours les plus intéressants d'Udemy.com. Vous pouvez consulter la sélection complète de contenu ici ou découvrir les cours en créant votre compte d'essai gratuit ici. Tous les cours sont actuellement en anglais.

    Comment puis-je renouveler mon abonnement d'équipe ?

    La démarche pour renouveler manuellement votre abonnement d'équipe ou pour configurer les renouvellements automatiques est décrite ici.

    Dans quelle langue les cours sont-ils dispensés ?

    Actuellement, tous les cours sur Udemy Business sont en anglais. Quelques cours auront des sous-titres en anglais.

    En quoi l'abonnement d'équipe diffère-t-il d'Udemy.com ?

    L'abonnement d'équipe est un produit fourni par Udemy Business, l'offre de produits Udemy pour les entreprises. Il a été conçu pour les petites équipes et entreprises de 5 à 20 personnes. Au lieu d'acheter des cours un par un sur Udemy.com, les équipes peuvent souscrire à l'abonnement d'équipe pour bénéficier d'un accès illimité à des milliers de cours techniques et sur les affaires parmi les mieux notés d'Udemy directement sur leur propre compte. Ainsi, elles peuvent suivre ces cours à tout moment, autant de fois qu'elles le souhaitent, dans le cadre de l'abonnement annuel. Ces cours sont proposés sous forme d'abonnement annuel au prix de 360 $ (plus les taxes applicables) par personne et par an. 

    En quoi l'abonnement d'équipe diffère-t-il de l'abonnement d'entreprise ?

    L'abonnement d'équipe est conçu pour les équipes et les entreprises de 5 à 20 personnes. L'abonnement d'entreprise est conçu pour les départements et les entreprises de grande taille comportant au moins 21 personnes. Les deux abonnements offrent la même sélection de cours avec un contenu professionnel de haute qualité. L'abonnement d'entreprise comprend des fonctionnalités supplémentaires telles que la prise en charge de l'authentification unique, l'intégration d'API et des analyses avancées. Pour voir les autres différences entre les deux abonnements, cliquez ici

    Puis-je payer par chèque, commande ou bon de commande ?

    Pas pour le moment. Tous les paiements de l'abonnement d'équipe doivent être effectués en ligne par carte bancaire.

    Puis-je ajouter d'autres utilisateurs pendant mon abonnement ?

    Oui ! Pour en savoir plus sur l'ajout de licences supplémentaires à votre abonnement, cliquez ici.

    L'administrateur a-t-il besoin d'une licence ?

    Oui. Pour accéder à votre compte de formation Udemy Business, vous devez, en tant qu'administrateur de compte, utiliser une licence. Cela signifie que si vous achetez un abonnement d'équipe pour 5 utilisateurs, vous utiliserez une licence et vous pourrez inviter quatre membres d'équipe supplémentaires sur votre compte.

    Et si je trouve un cours sur Udemy.com que je veux ajouter à Udemy Business ?

    Nous vous conseillons de saisir différents mots-clés lorsque vous recherchez le premier cours ou sujet que vous voulez apprendre. Vous trouverez ici de plus amples instructions sur la manière de procéder. Si le cours que vous souhaitez suivre ne se trouve pas dans la sélection Udemy Business, vous pouvez suggérer que le cours soit ajouté ici. Notre équipe de contenu étudie tous les mois ces suggestions de cours et fait de son mieux pour répondre à toutes les demandes, mais sachez que les suggestions ne reçoivent pas systématiquement une réponse positive.

    Puis-je personnaliser le compte de notre équipe avec le logo ou la marque de notre organisation ?

    Oui ! Les comptes avec abonnement d'équipe peuvent être personnalisés pour inclure le nom, le logo ou l'icône de votre entreprise. De plus, vous pouvez également télécharger un arrière-plan qui reflète la marque de votre entreprise. Au moment de la création du compte, vous pouvez également fournir une adresse URL unique directement associée à votre compte avec abonnement d'équipe. Par exemple, si le nom de votre entreprise est acme, l'URL de votre compte sera acme.udemy.com.

    Quels sont les rapports et les données disponibles ?

    Les titulaires d'un abonnement d'équipe ont accès à des analyses de base sur le tableau de bord d'adoption par les utilisateurs, lequel permet de savoir le nombre et l'identité des utilisateurs qui se sont connectés au compte Udemy Business et ont commencé à l'utiliser. Les informations relatives à l'adoption par les utilisateurs peuvent également être exportées via un fichier CSV.

    Pour plus d'informations concernant le tableau de bord d'adoption par les utilisateurs, cliquez ici

    Je dispose d'un certificat d'exonération de la taxe de vente. Comment puis-je le fournir pour être exonéré de la taxe sur mon abonnement ?

    Le Contrat-cadre de services (MSA, Master Services Agreement) d'Udemy Business définit les taxes sur les transactions applicables dont la responsabilité incombe à nos clients. De ce fait, les factures Udemy Business incluent désormais une taxe sur la transaction, comme la TVA, la TPS ou la taxe de vente, en plus du coût total de votre abonnement d'équipe, tel qu'exigé par la législation locale selon laquelle sont régies vos licences.

    Les clients bénéficiant d'une exonération de taxes peuvent contacter le support Udemy Business et demander un remboursement des éventuelles taxes prélevées sur leur abonnement Team.

    J'ai payé la taxe alors que je dispose d'un certificat d'exonération.  Suis-je éligible à un remboursement ? 

    Oui. Envoyez votre certificat au support Udemy Business. Nous vous rembourserons les éventuelles taxes prélevées sur votre abonnement d'équipe.  

    J'habite en Inde, mais je ne vois pas d'option pour acheter l'abonnement Team. Pourquoi ?

    Il n'est actuellement pas possible d'acheter l'abonnement Team en ligne en Inde. Si vous habitez en Inde et souhaitez acheter Udemy Business, contactez notre équipe commerciale.

    Et si j'ai d'autres questions sur l'abonnement d'équipe ?

    Si vous avez d'autres questions concernant l'abonnement d'équipe, contactez le support Udemy Business.

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  • Reçus de l'abonnement Team

    Accès aux reçus de l'abonnement Team:

    Vous pouvez afficher, imprimer et télécharger vos reçus dans le compte d'abonnement Team d'Udemy Business. Pour accéder à vos reçus et les afficher, rendez-vous sur Gérer > Facturation. Votre historique de paiement est disponible en bas de la page Facturation. Seuls les administrateurs de compte peuvent voir les reçus de leur entreprise.

    Modifier les informations sur un reçu :
    vous pouvez modifier les informations suivantes, une seule fois :

    • Nom de l'entreprise
    • Adresse de l'entreprise
    • ID de taxe

    receipt_details.png

    Pour effectuer ces modifications, accédez à Gérer > Facturation Accédez à « Historique des paiements » pour afficher le reçu.

    team_plan_receipt.png

    Lorsque vous cliquez sur le reçu, vous êtes invité à ajouter le nom de l'entreprise, son adresse et son ID de taxe (facultatif). Remarque : c'est le cas uniquement si vous accédez à vos reçus pour la première fois.

    Si vous souhaitez apporter d'autres modifications ou ajouter des informations à vos reçus, cliquez sur « Demander une modification » lorsque le reçu est affiché. Veuillez indiquer ce que vous voulez modifier dans le formulaire. Notre équipe de support effectuera les modifications et vous contactera lorsque les informations auront été mises à jour. La mise à jour sera appliquée à tous vos reçus.

    Veuillez noter que l'adresse d'Udemy sur le reçu n'est pas modifiable.

     

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  • FAQ sur le renouvellement de l'abonnement Team

    Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons concernant le renouvellement de l'abonnement Team.

    Qui peut activer le renouvellement de l'abonnement Team?

    Toute personne désignée comme « Admin » dans votre compte peut renouveler votre contrat d'abonnement Team, activer le renouvellement automatique ou voir et modifier le mode de paiement. Comment désigner un utilisateur comme administrateur ?

    Comment les administrateurs peuvent-ils activer le renouvellement automatique de l'abonnement Team?

    Les clients disposant d'un accès Admin peuvent activer le renouvellement automatique en accédant à Gérer > Paramètres > Facturation, puis en activant l'option de renouvellement.

    toggle_on_.png

    Comment puis-je désactiver le renouvellement automatique ?

    Les clients disposant d'un accès Admin peuvent activer ou désactiver le renouvellement automatique à tout moment en accédant à Gérer > Paramètres > Facturation, puis en activant ou désactivant l'option de renouvellement.

    Que se passe-t-il si le paiement est refusé à la date de renouvellement automatique ?

    Nous vous aviserons par e-mail afin que vous puissiez mettre à jour votre compte avec une carte de débit ou de crédit valide. Si la carte de crédit enregistrée expire avant la date de renouvellement, nous vous en aviserons également par e-mail.  

    L'abonnement Team peut-il être renouvelé par anticipation ?

    Non, l'abonnement Team ne peut pas être renouvelé par anticipation. Si le renouvellement automatique est activé (voir ci-dessus), l'abonnement sera automatiquement renouvelé à sa date de renouvellement annuel. Si le renouvellement automatique est désactivé, les Administrateurs pourront manuellement renouveler l'abonnement après son expiration (c'est-à-dire après la date de renouvellement). À l'approche de la date de renouvellement, nous vous enverrons des rappels par e-mail pour que vous sachiez que votre renouvellement est imminent.

    Après l'expiration d'un abonnement Plan, comment les administrateurs peuvent-ils renouveler manuellement l'abonnement Team ?

    Les administrateurs peuvent renouveler manuellement leur abonnement Team en se connectant à leur compte Udemy Business et en accédant à Gérer > Paramètres > Facturation et en saisissant le nombre de licences requises. Pour en savoir plus sur l'ajout de licences supplémentaires à votre abonnement, cliquez ici.

    Pendant combien de temps devrai-je renouveler manuellement mon abonnement une fois qu'il aura expiré ?

    Pour des raisons de confidentialité, les abonnements Team Udemy Business sont systématiquement anonymisés 30 jours après la date d'expiration. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis l'expiration de votre abonnement Team, vous devrez vous inscrire à un nouvel abonnement Team. Veuillez noter que des prix actualisés peuvent s'appliquer.

    Quels modes de paiement sont acceptés ?

    Actuellement, les cartes de débit ou de crédit suivantes sont acceptées par Udemy Business : Visa, Mastercard et AMEX.

    Veuillez noter qu'un seul mode de paiement peut être associé à un compte.

    payment_options.png

    J'habite en Inde et je ne vois pas d'option pour renouveler mon abonnement Team ou pour acheter des licences supplémentaires. Comment dois-je procéder ?

    Il n'est actuellement pas possible de renouveler l'abonnement Team en ligne dans votre zone géographique. Par conséquent, vous ne pouvez pas obtenir de licences supplémentaires pour le moment. Demandez une démonstration et un représentant commercial vous contactera pour vous aider.

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  • Conditions générales d'utilisation

    Pour visualiser le Contrat-cadre de services d'Udemy Business (en anglais uniquement), rendez-vous sur le site : https://www.udemy.com/terms/ufb/  

    Pour lire la Déclaration de confidentialité d'Udemy Business Privacy Statement (en anglais uniquement), rendez-vous sur le site : https://www.udemy.com/terms/ufb-privacy/

    Remarque : selon la configuration du compte Udemy Business choisie par votre entreprise, vous pouvez être soumis à des conditions d'utilisation additionnelles ou différentes, telles qu'énumérées dans le contrat signé par votre entreprise.

    Lire l'article
  • FAQ du centre d'aide Udemy Business

    Comment accéder au centre d'aide ?
    Connectez-vous à votre compte Udemy Business, cliquez sur votre menu utilisateur dans l'angle supérieur droit, puis sélectionnez Aide.

    Qui peut accéder au centre d'aide et aux formulaires ?
    Tous les utilisateurs et administrateurs Udemy Business y ont accès.

    Comment signaler un problème technique à l'aide du modèle de support ?
    Désormais, tous les problèmes techniques seront suivis via des tickets Zendesk.  Si vous rencontrez un problème technique, créez un ticket via notre centre d'aide, ou envoyez un e-mail à l'adresse business-support@udemy.com.

    Lorsque vous envoyez un e-mail à votre gestionnaire de la relation client pour signaler un problème technique, il le transfère à l'équipe de support afin de créer un dossier.

    Comment demander à ce qu'un cours soit ajouté à la collection Udemy Business ?
    Tous les utilisateurs peuvent à présent demander l'ajout ou l'amélioration des cours. Si vous voulez demander l'ajout d'un cours dans la collection Udemy Business, remplissez ce formulaire dans notre centre d'aide. Nous examinerons toutes les demandes de cours toutes les deux semaines et vous informerons de la possibilité d'ajouter le cours que vous avez demandé à la collection.

    Quelle est la probabilité que le cours que je suggère soit ajouté à la collection Udemy Business ?
    Nous tenons compte des suggestions de cours proposées par nos clients. Cependant, nous ne pouvons garantir que les demandes que vous faites seront ajoutées à la collection. Les cours ajoutés doivent s'appliquer à tous nos clients et doivent respecter nos exigences en matière de formateur et de qualité.

    J'ai une bonne idée d'amélioration de produit. Comment vous la faire connaître ?
    Si vous voulez proposer une fonction qui permettrait selon vous d'améliorer l'un de nos produits, complétez ce formulaire dans notre centre d'aide.

    La fonction que je demande verra-t-elle le jour dans le produit ?
    Nous étudions toutes les demandes de fonctions et analysons leur adéquation par rapport à notre vision du produit et aux besoins de notre clientèle. Nous ne pouvons garantir qu'une fonction sera ajoutée au produit.

    Puis-je consulter une liste de mes demandes de support ?
    Si vous voulez consulter la liste de vos tickets en cours, rendez-vous dans le centre d'aide et accédez à votre menu utilisateur dans l'angle supérieur droit.

    Quelle est la différence entre le support client et mon gestionnaire de la relation client ?
    L'objectif du support client est de vous aider à catégoriser les problèmes techniques. Il assure notamment la gestion des cas et collabore avec nos équipes Produit et Ingénierie pour résoudre les bugs.

    Votre gestionnaire de la relation client est un partenaire stratégique, qui peut vous aider en proposant des meilleures pratiques, en optimisant l'engagement des employés et en augmentant la valeur d'Udemy Business.

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  • Intégration du système de gestion de l'apprentissage Udemy Business : Cornerstone OnDemand

    Aperçu

    Pour étendre la valeur de la sélection Udemy Business, nous nous sommes associés au système de gestion de l'apprentissage Cornerstone OnDemand (CSOD). Nous offrons un support natif à intégrer avec CSOD pour faciliter la recherche et la gestion de l'apprentissage.

    L'intégration native du système de gestion de l'apprentissage (LMS) et de la plate-forme d'expérience d'apprentissage (LXP) pour CSOD permet aux apprenants de rechercher et de découvrir le contenu d'Udemy Business directement depuis leur système de gestion de l'apprentissage Cornerstone. L'intégration permet également aux administrateurs de visualiser facilement les données de rapport de leur système de gestion de l'apprentissage (LMS) CSOD sur la progression et le suivi d'achèvement d'Udemy. 

    Les liens profonds et l'authentification unique (Single Sign-On) des cours Udemy Business (via SAML 2.0) permettent un lancement sans interruption des cours Udemy directement depuis Cornerstone. La progression du cours est automatiquement synchronisée en temps réel entre Udemy et la transcription Cornerstone de l'apprenant (pris en charge lorsqu'un cours Udemy Business est lancé depuis Cornerstone pour les objets d'apprentissage actifs dans Cornerstone).

    Table des matières

    Avantages de l'intégration

    Processus d'intégration

    Avantages de l'intégration

    • Permet aux apprenants de rechercher et de découvrir le contenu Udemy Business directement à partir de leur environnement LMS Cornerstone.
    • Synchronise automatiquement la progression et le suivi d'achèvement des apprenants avec leur transcription Cornerstone.
    • Permet aux administrateurs de faciliter l'intégration entre leur environnement Udemy et LMS Cornerstone.
      • Synchronisation du catalogue
      • Synchronisation de la progression et du suivi d'achèvement des apprenants
      • Authentification unique via le SSO intégré au CSOD ou via un système de gestion des identités et des accès dédié (par exemple, Azure, Okta, AD FS).

    Synchronisation du catalogue

    Progression et suivi d'achèvement des apprenants

    Authentification

    Oui : quotidiennement, via les API.

    Oui : en temps réel via les API pour la progression de l'utilisateur.

    Oui : authentification unique (SSO) SAML 2.0 avec Cornerstone OnDemand comme fournisseur d'identité (IdP) ; alternativement, SSO via un système de gestion d'identité et d'accès (par exemple, Okta, Azure, OneLogin, AD FS).

    Processus d'intégration

    L'intégration entre l'application Web Udemy Business et l'environnement Cornerstone OnDemand nécessite la configuration des deux systèmes. Pour votre environnement Cornerstone OnDemand, vous devrez activer l'intégration via le système de diffusion de contenu Cornerstone (CDS). Le processus global est le suivant : 

    • Étape 1 : Activer les API de diffusion de contenu Cornerstone. Les paramètres suivants de l'API Cornerstone sont nécessaires pour pouvoir configurer l'intégration dans Udemy :
    1. URL de base de l'environnement
    2. ID d'API client de l'environnement
    3. Secret d'API client de l'environnement
    • Étape 2 : Activer l'intégration LMS/LXP Udemy. Activez l'intégration LMS/LXP pour Cornerstone OnDemand à partir de votre portail d'administration Udemy Business. Vous aurez besoin des paramètres de l'API CSOD obtenus à l'étape 1. Une fois Udemy configuré, vous devrez partager le jeton CIID (Identifiant d'intégration client Udemy) avec CSOD, ce qui permettra à Cornerstone d'utiliser le catalogue Udemy pour la recherche et la découverte en tant qu'objets d'apprentissage en ligne. 
    • Étape 3 : Configurer le SSO. Contactez votre équipe de services d'intégration globale Cornerstone pour activer le SSO intégré dans votre environnement CSOD. Une fois que le SSO est activé dans votre environnement CSOD, procédez à l'activation du SSO dans votre environnement Udemy Business. 

    Activation des API de diffusion de contenu Cornerstone

    Pour répertorier le catalogue de cours d'Udemy comme objets d'apprentissage en ligne dans votre système de gestion de l'apprentissage Cornerstone, vous devez d'abord fournir les clés API de diffusion de contenu dans Cornerstone. Travaillez en coordination avec votre équipe de support client Cornerstone pour activer les API de synchronisation de catalogue et de progression. Une fois que les API de diffusion de contenu de Cornerstone sont activées, suivez le processus de Cornerstone pour récupérer l'URL de base, l'ID d'API client et le secret client spécifiques à l'environnement (par exemple, étape, pilote, production). 

    Ces valeurs sont nécessaires pour générer l'identifiant d'intégration client Udemy (CIID) correspondant pour la synchronisation du catalogue de cours et permettre la synchronisation de la progression de l'utilisateur entre Udemy et Cornerstone. 

    Images : configuration du centre d'intégration Cornerstone pour Udemy Business.

    edge_intergration_center_2.png

    Activation de l'intégration LMS/LXP Udemy

    Cette section explique comment activer l'intégration Udemy Business avec Cornerstone OnDemand. 

    Vous devrez d'abord activer les API de diffusion de contenu Cornerstone et obtenir l'URL de base, l'ID d'API client et le secret client pour votre environnement Cornerstone (c'est-à-dire, étape, pilote et/ou production). Ensuite, procédez à la configuration de votre environnement Udemy Business pour la synchronisation du catalogue et du processus utilisateur comme indiqué ci-dessous.

    Conditions préalables :

    1. Activez les API de diffusion de contenu dans votre environnement Cornerstone. Contactez votre gestionnaire de la relation client Cornerstone pour obtenir de l'aide.
    2. Obtenez les paramètres API de l'environnement CSOD : (a) URL de base ; (b) ID d'API client ; et (c) secret client.

    Activation de la synchronisation du catalogue et de la progression de l'utilisateur

    1. Connectez-vous en tant qu'administrateur à votre application Web Udemy Business.

    2. Accédez à Gérer | Paramètres (menu en haut à droite).

    3. Dans le panneau de gauche, sélectionnez Intégrations LMS/LXP.

    lms_lxp_integrations_page.png

    4. À partir du bouton Commencer la configuration, sélectionnez Cornerstone OnDemand.

    cornerstone_on_demand_option.png

    5. Saisissez le point de terminaison de l'URL de base, l'ID client et le secret client fournis par Cornerstone.

    6. Pour l'ID utilisateur, saisissez UdemyProvider

    7. Pour le Domaine d'application, saisissez Tous.

    lms___lxp_scope.png

    8. Cliquez sur Enregistrer cette configuration. Udemy affiche un message de confirmation si les API Cornerstone ont été activées avec succès. L'écran du statut d'intégration Cornerstone OnDemand d'Udemy s'affiche ensuite.  La synchronisation de la progression de l'utilisateur entre Udemy et Cornerstone est maintenant activée. Activez ensuite la synchronisation du catalogue.

    intergration_enabled.png

    9. Dans l'écran du statut d'intégration Cornerstone OnDemand d'Udemy, cliquez sur Copier dans le presse-papiers à côté du CIID de Cornerstone. Partagez le jeton CIID avec votre équipe d'intégration Cornerstone pour permettre la synchronisation du catalogue dans votre environnement Cornerstone.

    Il faut compter 24 heures pour que la liste du catalogue de cours Udemy Business apparaisse dans votre environnement Cornerstone. Une fois le catalogue Udemy Business répertorié dans votre environnement Cornerstone, vous pouvez effectuer une recherche, découvrir le catalogue Udemy Business et lancer l'expérience de cours dans votre environnement Udemy dédié.

    Activation de l'authentification unique Udemy

    Cette section explique comment activer l'authentification unique pour votre environnement Udemy Business (le fournisseur d'identité, ou SP). Udemy prend en charge l'authentification SAML 2.0 initiée par le SP via votre fournisseur d'identité d'entreprise (IdP). Vous pouvez choisir d'utiliser le SSO intégré de Cornerstone comme IdP, ou votre système de fournisseur d'identité dédié (par exemple, Okta, Azure, AD FS, OneLogin). Si Cornerstone est sélectionné comme votre proxy IdP pour Udemy, configurez d'abord le SSO à partir de votre environnement CSOD en utilisant les métadonnées Udemy ci-dessous :

    Ce dont vous avez besoin avant de configurer le SSO Udemy :

    • Le fichier de métadonnées de l'environnement Cornerstone. Ce fichier contient les paramètres de configuration du SSO pour votre système Cornerstone ; par exemple, l'ID d'entité, le point de terminaison et le certificat SSO.
    • Accès administrateur à votre application Web Udemy Business. Seuls les administrateurs peuvent configurer le SSO dans Udemy.

    Activation de l'authentification unique pour votre environnement Udemy

    Pour activer le SSO avec votre système de fournisseur d'identité spécifique (par exemple Okta, Azure, AD FS, OneLogin), veuillez consulter la page de support ici.

    Vous pouvez télécharger les métadonnées du SSO Udemy Business à partir des articles ci-dessus, ou à partir de ce lien.

    La procédure générale pour configurer le SSO avec un LMS (c'est-à-dire personnalisé) est disponible ici.

    Test de l'intégration

    Une fois que vous aurez configuré vos API et SSO Udemy et Cornerstone, vous pouvez tester l'intégration entre Udemy Business et le LMS. Les étapes à suivre pour ce faire sont disponibles ici.

    Questions/Support

    Si vous rencontrez des problèmes ou si vous avez besoin d'aide concernant la configuration du SSO ou de LMS/LXP d'Udemy, veuillez contacter notre équipe de support en cliquant ici. Pour les questions relatives à Cornerstone, veuillez contacter l'équipe de support de Cornerstone.

    Lire l'article
  • Intégration du système de gestion de l'apprentissage Udemy Business : SuccessFactors

    Présentation

    Pour étendre la valeur de la sélection Udemy Business, nous nous sommes associés au système de gestion de l'apprentissage SAP SuccessFactors. Nous offrons un support natif à intégrer à SuccessFactors pour détecter et suivre les cours Udemy Business. L'intégration native du système de gestion de l'apprentissage (LMS, Learning Management System) et de la plate-forme d'expérience d'apprentissage (LXP, Learning Experience Platform) pour SuccessFactors permet aux apprenants de rechercher et de découvrir le contenu d'Udemy Business directement depuis leur LMS SuccessFactors. L'intégration permet également aux administrateurs de visualiser facilement les données de rapport de leur LMS SuccessFactors sur la progression et le suivi d'achèvement d'Udemy. Les URL de type lien profond et l'authentification unique (via SAML 2.0) des cours Udemy Business permettent un lancement fluide des cours Udemy directement depuis SuccessFactors. Chaque jour, la progression du cours est automatiquement synchronisée entre Udemy et la transcription SuccessFactors des apprenants.

    Table des matières

        • Étiquette du fournisseur
        • Activation du fournisseur OCN
        • Logo du fournisseur
        • Rôle d'administrateur OCN
        • Utilisateur administrateur OCN
        • Jetons OAuth
        • Gestion des paramètres régionaux SuccessFactors

    Avantages de l'intégration

    • Permet aux apprenants de rechercher et de découvrir le contenu Udemy Business directement à partir de leur environnement LMS SuccessFactors.
    • Synchronise automatiquement la progression et le suivi d'achèvement des apprenants avec leur transcription SuccessFactors.
    • Permet aux administrateurs de faciliter l'activation de l'intégration entre leur environnement Udemy et le LMS SuccessFactors.
      • Synchronisation du catalogue
      • Synchronisation de la progression et du suivi d'achèvement des apprenants
      • Authentification unique via la fonction d'authentification unique (SSO, Single Sign-On) intégrée à SuccessFactors ou via un système de gestion des identités et des accès dédié (par exemple, Azure, Okta, AD FS)

    Fonctionnalités incluses

    Synchronisation du catalogue

    Progression et suivi d'achèvement des apprenants

    Authentification

    Oui : quotidiennement, via les API.

    Oui : quotidiennement via les API pour la progression de l'utilisateur.

    Oui : authentification unique SAML 2.0 recommandée via un système de gestion des identités et des accès (par exemple, Okta, Azure, OneLogin, AD FS, etc.).

    Remarque : lors de la configuration de l'authentification unique, vous devrez mapper l'identifiant BizX ID SuccessFactors de l'utilisateur à l'identifiant lmsUserID Udemy dans vos attributs de revendication SAML.

    Processus d'intégration

    L'intégration entre l'application Web Udemy Business et l'environnement SuccessFactors nécessite la configuration des deux systèmes. Pour votre environnement SuccessFactors, vous devez activer l'intégration via l'Open Content Network (OCN) SuccessFactors. Le processus global est le suivant : 

    • Étape 1 : Configurer l'OCN SuccessFactors pour Udemy. Cette étape inclut les actions suivantes :
      1. Configuration de l'étiquette du fournisseur OCN pour Udemy
      2. Activation du fournisseur OCN pour Udemy
      3. Configuration du logo du fournisseur pour Udemy
      4. Création du rôle d'administrateur OCN
      5. Création d'un utilisateur administrateur OCN
      6. Création d'identifiants OAuth OCN
    • Étape 2 : Activer l'intégration LMS/LXP Udemy. Activez l'intégration LMS/LXP pour SuccessFactors à partir de votre portail d'administration Udemy Business. Vous aurez besoin des paramètres de l'API SuccessFactors de l'étape 1. Udemy exige les paramètres suivants pour activer l'intégration.
      1. ID client
      2. Secret de client
      3. ID utilisateur OAuth
      4. URL du point de terminaison de base de l'environnement SuccessFactors

    Udemy validera ces paramètres après que vous les avez enregistrés.

    • Étape 3 : Configurer l'authentification unique
      1. Configuration du fournisseur d'identité (IdP, Identity Provider) de votre organisation pour Udemy Business
      2. Configuration de l'authentification unique pour la connexion SSO de votre organisation pour Udemy 

    Configuration OCN SuccessFactors

    Étiquette du fournisseur

    Il est recommandé de joindre une étiquette à l'élément ProviderID pour chaque fournisseur OCN. L'élément ProviderID est un identifiant texte fixe attribué aux fournisseurs de contenu, tandis que l'étiquette est plus lisible pour un humain.

    Référence SuccessFactors sur la création d'étiquettes de fournisseurs OCN : https://help.sap.com/viewer/9d4c9e0d04304afdbe8f1b4480d71403/2005/fr-FR/4ae2f73d864d4282a909bdf5143e2b58.html

    L'élément « label.u.UdemyForBusiness » est créé dans SuccessFactors sous References (Références) > Manage Labels (Gérer les étiquettes) > Labels (Étiquettes).

    sf_1.png

    sf_2.png

    Activation du fournisseur OCN

    L'élément ProviderID est un texte fixe défini dans les paramètres System Administration (Administration système) > Configuration (Configuration) > System Configuration (Configuration système) > Open Content Network (Open Content Network). L'étiquette est définie comme suit :

    providers[UDEMY].enabled=true

    providers[UDEMY].name=Udemy Business

    providers[UDEMY].label=label.u.UdemyForBusiness
    providers[UDEMY].syncCourses=true

    providers[UDEMY].baseLaunchUrl=https://<portail udemy>.udemy.com

    providers[UDEMY].pricingModel=

    defaultValues.markCompleteOnLaunch[UDEMY]=false

    Remarque 1 : l'élément « providers[UDEMY].baseLaunchUrl=https://<portail udemy>.udemy.com » doit correspondre au domaine Udemy (UB) spécifique de votre organisation. 

    Remarque 2 : la définition de providers[UDEMY].enabled=true permet d'activer le fournisseur.

    Remarque 3 : si Udemy est votre première intégration OCN, vous devez configurer trois autres paramètres. Pour trouver les valeurs possibles pour ces paramètres, suivez les chemins d'accès spécifiés ci-dessous :

    • defaultValues.itemType[default] : References (Références) > Learning (Apprentissage) > Item Types (Types d'éléments) > Do a blank search (Effectuer une recherche vide) > choisissez le type d'élément nécessaire et ajoutez-le au paramètre de la valeur dans le fichier de propriétés OCN.
    • defaultValues.itemCompletionStatus[default] : References (Références) > Learning (Apprentissage) > Item Completions (Suivi d'achèvement d'éléments) > Do a blank search (Effectuer une recherche vide) > choisissez le suivi d'achèvement d'élément nécessaire et ajoutez-le au paramètre de la valeur dans le fichier de propriétés OCN.
    • defaultValues.domainID[default] : System Admin (Administration système) > Security (Sécurité) > Domains (Domaines) > Do a blank search (Effectuer une recherche vide) > choisissez le domaine par défaut dans lequel l'élément est créé et ajoutez-le au paramètre dans le fichier de propriétés OCN.

    Ces valeurs varient en fonction du déploiement SuccessFactors. Udemy ne peut pas vous donner de conseils concernant les valeurs à utiliser. Si vous avez des questions, contactez le support SAP SuccessFactors.

    Logo du fournisseur

    Pour chaque cours, une image miniature peut être appliquée en tant que filigrane.  Vous pouvez configurer cette option dans SuccessFactors via System Administration (Administration système) > Configuration (Configuration) > System Configuration (Configuration système) > Open Content Network (Open Content Network) > Logos (Logos).  Le système affiche les fournisseurs OCN actuellement activés et permet de télécharger un fichier png/jpg.

    logo_image_configuration.png

    Rôle d'administrateur OCN

    Cette étape permet de créer un rôle pour autoriser les appels d'API OData. Il peut être configuré dans System Administration (Administration système) > Security (Sécurité) > Role Management (Gestion des rôles).  Les autorisations requises (ou les flux de travail dans les versions antérieures) sont :

    • Ajouter un enregistrement d'historique (ou Ajouter des événements d'apprentissage dans les versions antérieures)
    • Si le client choisit la synchronisation de l'API OData plutôt que l'attribut personnalisé IdP, Udemy doit avoir l'autorisation nécessaire pour interroger les utilisateurs via le service Search (Rechercher) de l'API OData SuccessFactors.

    3a.png

    Utilisateur administrateur OCN

    Un utilisateur administrateur est nécessaire pour effectuer des appels d'API ; l'utilisateur doit être associé au rôle d'administrateur OCN créé précédemment.  L'utilisateur peut être créé dans System Configuration (Configuration système) > Security (Sécurité) > Administrators (Administrateurs)

    Jetons OAuth

    Cette étape permet de créer l'ID client et le secret client OAuth SuccessFactors. Ils peuvent être générés dans SuccessFactors via System Configuration (Configuration système) > Configuration (Configuration) > OAuth Token Server (Serveur de jetons OAuth). Notez que la génération d'un nouveau secret annule tous les secrets précédemment créés. Si des fournisseurs OCN existants sont activés, vous pouvez utiliser le même jeton ou générer un nouveau jeton pour tous les fournisseurs.

    Synchronisation Open Content Network

    Un processus automatique est disponible dans SuccessFactors (System Administration (Administration système) > Automatic Processes (Processus automatiques) > Open Content Network Content Synchronization (Synchronisation du contenu Open Content Network)). Vous pouvez le configurer pour mettre à jour le contenu OCN.  Les métadonnées du cours seront synchronisées et les cours inactifs supprimés.  Tant qu'ils restent dans l'OCN avec le statut d'importation « Imported » (Importé), les cours inactifs continuent de recevoir des enregistrements du suivi d'achèvement.

    sf_4.png
    Importation de contenu > Open Content Network

    Si tout est correctement configuré, vous pouvez importer le contenu Udemy (le transformer en éléments d'apprentissage) dans SuccessFactors via la section Learning Administration (Administration de l'apprentissage) > Content (Contenu) > Open Content Network (Open Content Network).

    sf_5.png
    Activation de l'intégration LMS/LXP Udemy

    Cette section explique comment activer l'intégration Udemy Business avec SuccessFactors. Vous devrez d'abord activer les API OData SuccessFactors et obtenir l'URL de base, l'ID d'API client et le secret client pour votre environnement SuccessFactors (c'est-à-dire, étape, pilote et/ou production). Ensuite, procédez à la configuration de votre environnement Udemy Business pour la synchronisation du catalogue et du processus utilisateur comme indiqué ci-dessous.

    Vous aurez besoin des identifiants OAuth OCN et des informations d'utilisateur administrateur OCN suivants :

    1. ID client

    2. Secret de client

    3. ID d'utilisateur OAuth : OCNAdmin

    4. URL du point de terminaison de base de l'environnement SuccessFactors

    Conditions préalables :

    1. Activez les API Odata dans votre environnement SuccessFactors en respectant les instructions de la section « Jetons OAuth » fournies dans la documentation ci-dessus.

    2. Obtenez les paramètres API de l'environnement SuccessFactors : (a) URL de base ; (b) ID d'API client ; et (c) secret client.

    Activation de la synchronisation du catalogue et de la progression de l'utilisateur

    1. Connectez-vous en tant qu'administrateur à votre application Web Udemy Business.

    2. Accédez à Gérer | Paramètres (menu en haut à droite).

    3. Dans le panneau de gauche, sélectionnez Intégrations LMS/LXP.

    4. Depuis le bouton Commencer la configuration, sélectionnez SuccessFactors.

    sf_6.png

    5. Saisissez le point de terminaison de l'URL de base, l'ID client et le secret client récupérés dans SuccessFactors.

    sf_7.png

    6.  Pour ID d'utilisateur, entrez OCNAdmin

    7. Cliquez sur Enregistrer cette configuration. Udemy Business affiche un message de confirmation si les API SuccessFactors ont été correctement activées.  L'écran du statut d'intégration SuccessFactors s'affiche ensuite. La synchronisation de la progression de l'utilisateur entre Udemy Business et SuccessFactors est maintenant activée. 

    8. Il faut compter 24 heures pour que la liste du catalogue de cours Udemy Business apparaisse dans votre environnement SuccessFactors. 

    9. Une fois le catalogue Udemy Business répertorié dans votre environnement SuccessFactors, vous devez importer les cours dans votre catalogue de cours SuccessFactors.

    Une fois les cours importés, les utilisateurs SuccessFactors que vous avez désignés peuvent effectuer des recherches, découvrir le catalogue Udemy Business et lancer l'expérience de cours dans votre environnement Udemy dédié.

    Gestion des paramètres régionaux SuccessFactors

    Dans le LMS SuccessFactors, les titres et les descriptions de cours s'affichent uniquement dans les paramètres régionaux pour lesquels ils sont remplis. Si votre abonnement Udemy inclut un accès à plusieurs langues et paramètres régionaux, vous pouvez remarquer que certains contenus Udemy apparaissent sans titre ni description dans les résultats de recherche. Cela signifie que le paramètre régional que vous recherchez ne correspond pas au paramètre régional du contenu Udemy. Le titre et la description sont uniquement renvoyés pour les cours correspondant au paramètre régional SuccessFactors désigné de l'utilisateur.

    Par exemple, si votre paramètre régional SuccessFactors est défini sur l'anglais, vous pouvez voir les titres et les descriptions de tous les cours en anglais.

    sf_8.png


    Pour demander les valeurs par défaut des paramètres régionaux de titre et de description, envoyez un ticket à l'équipe de support SuccessFactors. 

    Si vous souhaitez voir le titre et les descriptions des cours Udemy proposés dans les langues ci-dessous, vous devez activer les paramètres régionaux dans SuccessFactors :

    • Espagnol
    • Français
    • Allemand
    • Portugais
    • Japonais

    Activation de l'authentification unique Udemy

    Cette section explique comment activer l'authentification unique pour votre environnement Udemy Business (le fournisseur d'identité, ou SP). Udemy prend en charge l'authentification SAML 2.0 initiée par le SP via votre fournisseur d'identité d'entreprise (IdP). 

    Votre IdP doit être configuré pour envoyer l'identifiant d'utilisateur unique SuccessFactors (aussi appelé BizX UserID) à Udemy et SuccessFactors. Si les identifiants d'utilisateur ne sont pas les mêmes entre les deux systèmes, le suivi des activités des apprenants ne fonctionnera pas. Si vous ne savez pas comment déterminer votre identifiant BizX UserID, contactez votre conseiller technique SuccessFactors.

    Identification de votre identifiant BizX UserID

    Si vous choisissez de connecter la solution de gestion des identités de votre organisation à Udemy, vous devez la configurer pour qu'elle envoie l'identifiant d'utilisateur unique SuccessFactors (aussi appelé BizX ID) à Udemy. De cette façon, Udemy pourra communiquer le suivi d'achèvement des cours à SuccessFactors.  Cette section explique comment déterminer votre identifiant BizX ID.

    1. Dans le menu de navigation SuccessFactors, sélectionnez Admin Center (Centre d'administration).

    2. Faites défiler jusqu'au volet des outils et saisissez « Employee Export » (Export d'employé), puis sélectionnez le meilleur résultat.

    3. Sélectionnez l'option Export User File (Exporter le fichier utilisateur).

    4. Ouvrez le fichier CSV.

    5. La valeur « USERID » correspond à l'identifiant BizX ID de l'utilisateur pour SuccessFactors.  Cette valeur doit être envoyée à Udemy depuis votre système de gestion des identités via l'authentification unique SAML 2.0 (mappée à Udemy en tant qu'élément lmsUserID dans les attributs de revendication).   Nous vous recommandons de partager des exemples de cette valeur « USERID » avec votre administrateur SSO afin de vous assurer que les bonnes valeurs d'identifiant BizX ID (c'est-à-dire lmsUserID) sont disponibles dans Udemy pour synchroniser les données d'apprentissage d'Udemy avec SuccessFactors.

    sf_9.png

    Activation de l'authentification unique pour votre environnement Udemy

    Pour activer l'authentification unique Udemy avec votre système de fournisseur d'identité (par exemple, Okta, Azure, AD FS, OneLogin) [Recommandé], consultez l'article de support Udemy Business ci-dessous et suivez les étapes de configuration de l'authentification unique SAML 2.0.  Votre administrateur SSO a besoin du fichier de métadonnées SSO Udemy Business. Vous pouvez télécharger les métadonnées SSO Udemy Business à partir des articles de support ci-dessus ou à partir de ce lien.

    Dans votre système de fournisseur d'identité, vous devez ajouter l'identifiant BizX User ID en tant qu'attribut de revendication supplémentaire pour l'assertion SAML.   Dans le mappage d'attribut de revendication, l'identifiant BizX User ID doit être mappé à l'identifiant lmsUserID.

    Si votre organisation n'a pas de système de fournisseur d'identité, vous pouvez utiliser l'authentification unique SAP SuccessFactors en tant qu'IdP.  Cette option doit uniquement être envisagée si vous n'avez pas de système IdP ou si un ingénieur solutions d'Udemy vous le recommande. Si SuccessFactors est sélectionné comme votre proxy IdP pour Udemy, configurez d'abord l'authentification unique de votre environnement SuccessFactors en utilisant les métadonnées Udemy jointes :

    Ce dont vous avez besoin avant de configurer le SSO Udemy :

    • Fichier de métadonnées de l'environnement SuccessFactors. Ce fichier contient les paramètres de configuration de l'authentification unique pour votre système SuccessFactors ; par exemple, l'ID d'entité, le point de terminaison et le certificat SSO. 
    • Accès administrateur à votre application Web Udemy Business. Seuls les administrateurs peuvent configurer le SSO dans Udemy.

    La procédure générale pour configurer l'authentification unique avec un LMS (c'est-à-dire personnalisé) est disponible ici.

    Test de l'intégration

    Une fois que vous aurez configuré vos API et authentification uniques Udemy et SuccessFactors, vous pouvez tester l'intégration entre Udemy Business et le LMS. Les étapes à suivre pour effectuer cette opération sont disponibles ici. 

    Questions/Support

    Si vous rencontrez des problèmes ou si vous avez besoin d'aide concernant la configuration du SSO ou de LMS/LXP d'Udemy, veuillez contacter notre équipe de support en cliquant ici. Pour tout problème lié à SuccessFactors, contactez l'équipe de support SuccessFactors désignée.

     

    Lire l'article
  • Référence de l'API Udemy Business

    Udemy Business (UB) fournit deux API RESTful, Courses et Reporting, qui permettent aux développeurs de récupérer par programmation leur catalogue de cours UB et les données d'activité de progression des utilisateurs. Vous pouvez utiliser ces deux API pour intégrer une application tierce comme un système de gestion de l'apprentissage (Learning Management System, LMS). 

    Pour plus d'informations,  consultez notre Référence de l'API Udemy Business pour les développeurs. Notez que la documentation de l'API n'est disponible qu'en anglais.

    Nous prenons également en charge xAPI pour une synchronisation en temps réel de la progression et de l'achèvement des cours par les participants. Voir Référence xAPI Udemy Business pour savoir comment le configurer pour votre instance LMS/LXP.

    Lire l'article
  • Partenaires d'intégration LMS et LXP d'Udemy Business

    Udemy Business s'intègre à différents systèmes de gestion de l'apprentissage (LMS) et plates-formes d'expérience d'apprentissage (LXP) (voir ci-dessous) pour offrir un certain nombre d'avantages à votre entreprise.

    Pourquoi intégrer un LMS ou une LXP à Udemy Business ?

    Un LMS propose et gère des contenus de formation et d'éducation. Il traite généralement l'inscription du participant, l'administration des cours en ligne, le suivi et les évaluations de travail. Le contenu éducatif peut être une formation dispensée en direct par un formateur, des livres et articles, des cours vidéo, des billets de blog et forums, et d'autres supports. 

    Chaque partenariat peut varier en fonctionnalité, mais l'intégration d'Udemy Business à votre LMS ou LXP apporte différents avantages en termes de gestion de l'apprentissage. De la synchronisation des cours aux rapports de progression des participants, connecter votre LMS apportera une valeur ajoutée à la sélection Udemy Business de votre entreprise.

    Liste actuelle des partenaires LMS et LXP

    Voici la liste des partenaires LMS/LXP auxquels les produits Udemy Business sont intégrés :

    Pour les prestataires non répertoriés, Udemy Business fournit un accès à ses API REST de service Web, ainsi que des conseils pendant la création de l'intégration.

    Foire aux questions :

    Quels sont les avantages supplémentaires d'une intégration à votre LMS/LXP ?

    1. Si vous avez besoin d'activer la recherche et la détection centralisée du catalogue Udemy Business depuis votre LMS ou LXP. 
    2. Si vous avez besoin d'activer l'affectation directe des cours Udemy aux programmes de formation déployés via votre LMS ou LXP.
    3. Si vous avez besoin de centraliser la génération de rapports pour comprendre la consommation des contenus de formation ou l'engagement vis-à-vis de ces derniers entre les différents fournisseurs.

    Quel est le coût de l'intégration ?

    Les coûts d'intégration varient en fonction du LMS et du fournisseur de service. Udemy Business ne facture aucun coût pour les connecteurs LMS intégrés nativement ou les API de service Web (et d'authentification unique) qui permettent l'intégration de LMS et LXP non natifs.

    Quel est le délai nécessaire pour réaliser l'intégration d'Udemy Business à un LMS ?

    Le délai de réalisation d'une intégration peut varier selon votre LMS. La configuration Udemy Business est en libre-service intégral et les administrateurs autorisés peuvent activer leur fonctionnalité LMS et SSO Udemy en quelques minutes.

    Le téléchargement des cours dans un format de fichier plat est-il pris en charge ?

    Oui. Si le LMS ne prend pas en charge les intégrations basées sur une API, Udemy Business peut fournir un fichier .csv des liens profonds d'URL de cours à télécharger dans le LMS. Il s'agit d'une méthode simple pour intégrer le contenu Udemy Business au LMS ; cependant, cette méthode nécessite une maintenance manuelle. 

    Que faire si mon LMS n'est pas répertorié dans la liste ci-dessus ? 

    Pour les prestataires non répertoriés, Udemy Business fournit un accès aux API de notre service Web, ainsi que des conseils pendant la création de l'intégration. Cependant, le fournisseur ou client LMS ne sera pas responsable de l'intervention nécessaire pour faciliter l'intégration. L'équipe Udemy Business fournira des services de conseil pour l'API Udemy Business.

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  • Mise à jour du mode de paiement sur le compte associé à votre abonnement Team

    Cet article explique comment les administrateurs des comptes associés à l'abonnement Team peuvent mettre à jour le mode de paiement enregistré ou supprimer une carte de paiement enregistrée. 

    Mise à jour du mode de paiement enregistré

    Les administrateurs des comptes associés à l'abonnement Team peuvent mettre à jour le mode de paiement enregistré sur leurs comptes en procédant comme suit :

    1. Connectez-vous à votre compte Udemy Business.
    2. Accédez à Gérer > Paramètres > Facturation.
    3. Cliquez sur Ajouter un mode de paiement.
    4. Saisissez les détails de votre carte.
    5. Cliquez sur Enregistrer la carte.

    Suppression d'une carte enregistrée

    Pour supprimer un mode de paiement enregistré, procédez comme suit :

    1. Connectez-vous à votre compte Udemy Business.
    2. Accédez à Gérer > Paramètres > Facturation.
    3. Cliquez sur l'icône de la corbeille dans la section Mode de paiement.
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