• Prise en charge des produits LMS/LXP pour la synchronisation des cours Udemy Business et des transcriptions des participants

    Le tableau ci-dessous indique la prise en charge des produits LMS/LXP proposée par Udemy Business pour la synchronisation des cours et des transcriptions des participants via l'API REST, ainsi que la synchronisation des transcriptions des participants via xAPI en temps réel.

    LMS/LXP Cours Transcription des participants xAPI

    SuccessFactors

    Oui

    Oui

    Non

    Cornerstone OnDemand

    Oui

    Oui

    Non

    Saba

    Oui

    Oui

    Non

    SumTotal

    Oui

    Oui

    Oui*

    Workday Learning

    Oui

    Non

    Non

    Degreed

    Oui

    Oui

    Non

    EdCast

    Oui

    Oui

    Non

    Continu

    Oui

    Oui

    Non

    360 Learning

    Oui

    Oui

    Non

    HowNow

    Oui

    Oui

    Non

    Learn Amp

    Oui

    Oui

    Non

    WorkRamp

    Oui

    Non

    Non

     *actuellement en version bêta

    Pour toute autre question sur la prise en charge de produits relative à la synchronisation des cours LMS/LXP et des transcriptions des participants, contactez le support Udemy Business.

     

    Lire l'article
  • Formatage des fichiers pour les importations de fichier CSV

    Cet article explique aux administrateurs comment formater les fichiers CSV qui peuvent être utilisés pour ajouter ou gérer des utilisateurs dans votre compte Udemy for Business à l'aide de notre fonction d'importation. 

    Remarques : 

    • La fonction d'importation de fichier CSV n'est pas disponible pour les administrateurs de groupe.
    • Actuellement, le modèle de fichier CSV n'est disponible qu'en anglais.

    Comment coder un fichier CSV au format UTF-8

    Pour que l'importation fonctionne, les fichiers CSV doivent être codés au format UTF-8. 

    Dans Microsoft Excel (PC):

    1. Sélectionnez « Enregistrer sous »> « Parcourir ». 
    2. La fenêtre « Enregistrer sous » devrait maintenant apparaître. Enregistrez le type de fichier comme « CSV (séparateur : point-virgule) (*.csv) »
    3. Dans la liste déroulante Outils, cliquez sur « Options web ». Une nouvelle fenêtre d'options web s'affiche.
    4.  Sous l'onglet « Codage », sélectionnez « UTF-8 ».
    5. Cliquez sur « OK » et enregistrez le fichier.

    Remarque : Excel pour Mac ne supporte pas nativement l'importation ou l'exportation de fichiers encodés en UTF-8. Par conséquent, nous recommandons aux utilisateurs de Mac d'ouvrir une feuille de calcul dans Google Sheets et de suivre les étapes ci-dessous pour encoder le fichier CSV au format UTF-8.

    Dans Google Sheets :

    1. Cliquez sur « Fichier » > « Télécharger ».
    2. Sélectionnez « Valeurs séparées par des virgules (csv.) ». 
    3. La feuille sera téléchargée au format UTF-8.

    Erreurs de formatage potentielles, dues aux paramètres linguistiques et régionaux dans Microsoft Excel

    Selon les paramètres linguistiques ou régionaux que vous utilisez dans Microsoft Excel, vous pouvez avoir besoin d'apporter des modifications de formatage supplémentaires. Le Centre de support de Microsoft fournit des informations complémentaires. 

    Remarque : les deux problèmes les plus fréquents en la matière sont les suivants :

    • Paramètres de format régional pour le web : le délimiteur n'est pas défini sur la virgule dans le paramètre par défaut.
    • Codage des fichiers avec des caractères japonais/chinois/coréens. MS Excel ne code pas ces fichiers correctement au format UTF-8.

    Lorsque vous rencontrez ces problèmes, une autre manière de vous assurer que votre fichier CSV peut se charger correctement consiste à enregistrer votre fichier dans Google Sheets ou le bloc-notes, puis à le télécharger au format CSV. 

    • Google codera automatiquement le fichier au format  UTF-8 une fois celui-ci téléchargé.
    • Si vous utilisez le bloc-notes, veillez à enregistrer le fichier au format « Unicode (UTF-8) ». 

    Formatage de votre fichier CSV

    Les fichiers CSV peuvent définir l'e-mail, le rôle et le(s) groupe(s) pour les utilisateurs. Vous devez respecter certaines exigences de formatage standard pour que votre fichier CSV soit téléchargé avec succès.

    • La ligne d'en-tête du fichier CSV doit contenir les éléments suivants : e-mail, rôle, groupes et administrateur de groupe. 
    • Les rôles valides que vous pouvez attribuer à un utilisateur sont « utilisateur » ou « administrateur ». Les utilisateurs ayant un abonnement Enterprise peuvent également attribuer le rôle « administrateur de groupe » (voir ci-dessous).
    • Tout espace vide dans la colonne de rôle sera automatiquement défini comme « utilisateur » si l'utilisateur est nouveau. Si vous laissez la colonne de rôle vide pour les utilisateurs existants, leur rôle restera le même, c'est-à-dire que si l'utilisateur est un administrateur, il sera toujours administrateur.
    • Les colonnes « groupes » et « administrateur de groupe » peuvent rester vides.
    • Les titres des colonnes et les rôles (p. ex. : administrateur de groupe, administrateur) dans la colonne correspondante doivent être saisis en anglais. En revanche, les valeurs (conditions) dans les autres cellules peuvent être localisées. Remarque : les noms de groupes peuvent être localisés à condition qu'ils correspondent aux noms de groupes créés sur le compte de votre organisation.

    Formatage de groupe - Abonnement Enterprise uniquement

    • Les noms des groupes auxquels vous attribuez des utilisateurs doivent correspondre aux noms des groupes existants que vous avez déjà configurés dans votre compte Udemy for Business via la fonction de gestion des utilisateurs.
    • Les noms des groupes auxquels vous attribuez des utilisateurs doivent exister dans votre compte Udemy for Business.
    • Les colonnes « groupes » et « administrateur de groupe » peuvent rester vides, le cas échéant.
    • N'ajoutez pas le propriétaire du compte dans le fichier CSV, car vous recevrez un message d'erreur indiquant que vous ne pouvez pas modifier le rôle du propriétaire. Veuillez contacter le support si vous souhaitez modifier le propriétaire du compte. 
    • Si vous ajoutez un e-mail qui se trouve dans Invitations en attente, l'utilisateur en question ne sera pas inclus dans le nombre de nouveaux utilisateurs ajoutés lorsque vous recevrez un message de téléchargement réussi, parce qu'il avait été invité précédemment.
    • Les noms de groupe et les adresses e-mail ne sont pas sensibles à la casse ni aux espaces.
    • Vous pouvez inclure plusieurs noms de groupes pour chaque utilisateur en séparant les noms des groupes par un point-virgule « ; ». Assurez-vous toutefois qu'il n'y a pas d'espace entre les groupes et le point-virgule qui les sépare (Marketing;Ventes;Nouvelles recrues).

    e-mail

    rôle

    groupes

    administrateur de groupe

    jane@example.com

    administrateur

    personnel senior

     

    joe@example.com

    utilisateur

    marketing;nouvelles recrues

     

    bob@example.com

    administrateur de groupe

    ventes

    ventes

     

    Lire l'article
  • Comment les administrateurs de groupe peuvent-ils ajouter des utilisateurs à un groupe

    Les administrateurs de groupe ont la possibilité d'ajouter des utilisateurs aux groupes qu'ils gèrent, tant que cet utilisateur possède une licence Udemy Business.

    Cet article décrit les étapes que les administrateurs de groupe peuvent suivre pour ajouter des utilisateurs aux groupes qu'ils gèrent.

    Si vous êtes un administrateur, découvrez comment vous pouvez ajouter des utilisateurs aux groupes.

    Important : Les groupes et les administrateurs de groupe ne sont disponibles que pour les comptes disposant d'un abonnement Enterprise.

    Comment ajouter un utilisateur à un groupe

    Ajoutez des utilisateurs aux groupes que vous gérez en suivant les étapes ci-dessous :

    1. Accédez à Gérer en haut de la page, puis sélectionnez Gérer les utilisateurs.
    2. Sélectionnez Gérer les groupes sur le côté gauche de la page, ou recherchez le groupe à l'aide de la barre de recherche.
      groups_manage_groups.png
    3. Dans la page Gérer les groupes, sélectionnez le groupe auquel vous souhaitez ajouter l'utilisateur dans la liste des groupes que vous gérez. Si vous avez recherché le groupe à l'étape 2, sélectionnez-le dans les résultats.
    4. Sélectionnez l'option « Ajouter un utilisateur par nom ou par adresse e-mail... » en haut de la liste des groupes.
      add_user_by_name.png
    5. Saisissez le nom ou l'adresse e-mail de l'utilisateur que vous souhaitez ajouter à votre groupe.
    6. Sélectionnez l'utilisateur dans la liste pour l'ajouter au groupe.

    Important : N'oubliez pas que l'utilisateur doit déjà disposer d'une licence dans votre compte Udemy Business, sinon il devra être invité à rejoindre le compte.

    Les administrateurs de groupe disposant de droits d'invitation verront une option permettant d'inviter des utilisateurs en bas des résultats de la liste déroulante, mais les administrateurs de groupe sans droits d'invitation n'auront pas cette option.

    En savoir plus sur les différentes actions que les administrateurs de groupe peuvent effectuer dans les comptes Udemy Business.

     

    Lire l'article
  • Création de défi pour les groupes [bêta]

    Avec les défis, les administrateurs et administrateurs de groupes peuvent guider l'apprentissage de leur groupe, afin d'aider les participants à se concentrer sur les compétences appropriées et à rester motivés. 

    Remarque : cette fonction n'est disponible que pour les clients de l'abonnement Enterprise.

    Création d'un défi

    Pour créer un défi, accédez à la page Mes groupes et cliquez sur Créer un défi. Les administrateurs et administrateurs de groupes peuvent créer des défis pour les groupes qu'ils gèrent. Remarque : il ne peut y avoir qu'un seul défi actif dans chaque groupe.

    challenges_1.png

    Une fois sur cette page, vous pouvez sélectionner un groupe, un sujet, une durée hebdomadaire, une durée pour le défi et une durée suggérée d'apprentissage. Vous pouvez créer un message personnalisé pour informer le groupe de la création du défi. Les participants seront alors informés par e-mail.

    challenges_2.png

    Visualisation ou annulation d'un défi

    Vous pouvez visualiser le défi actif que vous avez créé pour votre groupe sur la page Mes groupes. Vous pouvez annuler un défi à n'importe quel moment, en cliquant sur Annuler le défi sur le côté droit. 

    challenges_3.png

    Lire l'article
  • La page Mes groupes [version bêta]

    La page Mes groupes fournit aux administrateurs et aux administrateurs de groupe des analyses plus détaillées sur les groupes, ce qui leur permet de réellement comprendre comment leurs équipes apprennent et de les aider à progresser.

    Que peuvent faire les administrateurs de groupe et les administrateurs avec la page Mes groupes ?

    • En tant qu'administrateur de groupe, visualisez l'activité d'apprentissage de vos groupes, les meilleurs cours et sujets, et lancez des défis d'apprentissage pour les motiver et les impliquer.
    • En tant qu'administrateur, vous avez accès aux mêmes informations et pouvez comparer l'activité de différents groupes pour guider les administrateurs de groupe en matière de compétences prioritaires et de domaines d'intérêt. 

    Accès à la page Mes groupes

    Pour accéder à la page Mes groupes, procédez comme suit :

    1. Placez le curseur de votre souris sur Gérer en haut à droite de votre compte.
    2. Sélectionnez Mes groupes. 
    3. Vous accédez alors à la page de votre groupe principal et pouvez sélectionner d'autres groupes dans le menu déroulant si vous gérez plusieurs groupes.

    Sur cette page, vous pouvez :

    • Visualiser l'engagement d'apprentissage au cours des 30 derniers jours ainsi que la comparaison avec le mois précédent, y compris le nombre d'utilisateurs actifs, la durée moyenne d'apprentissage par utilisateur, les recommandations exploitables et les tendances d'activité de votre groupe
    • Consulter les priorités actuelles de votre groupe en matière d'apprentissage, y compris les 10 meilleurs cours et les recommandations exploitables. En outre, analysez les cours les plus populaires, les meilleurs participants et les autres sujets que les participants étudient
    • Explorer le meilleur cours de votre groupe, ainsi que les autres cours actifs
    • Créer des défis d'apprentissage pour inciter votre groupe à apprendre

    my_groups_page.png

    Comment le temps d'apprentissage est-il réparti ?

    Le temps réel passé à suivre des cours peut être réparti entre plusieurs sujets. Cela s'explique par le fait que certains cours sont associés à plusieurs sujets, lorsque deux sujets ou plus sont tout aussi pertinents et importants.

    Dans ce cas, le temps total d'apprentissage par sujet sera supérieur au temps réel d'apprentissage du groupe.

    Pour voir le temps réel consacré à l'apprentissage par le groupe, reportez-vous au tableau de bord d'activité des utilisateurs.

    Le pourcentage (%) de temps consacré à l'apprentissage est basé sur le temps passé sur chaque sujet, décompté individuellement. Par exemple, si un participant suit un cours pendant 10 heures et que ce cours est associé à deux sujets, 10 heures d'apprentissage sont attribuées à chaque sujet, soit un total de 20 heures.

    Création de défis

    Les défis vous permettent de fixer des objectifs d'apprentissage réalisables à court terme pour votre groupe, afin d'aider les participants à se concentrer sur les bonnes compétences et à rester motivés. Pour en savoir plus sur la création d'un défi, voir Création de défis pour les groupes (utilisateurs avec abonnement Enterprise uniquement).

    Lire l'article
  • Remplacement du certificat de signature SAML pour les comptes configurés par l'authentification unique

    Cet article explique comment les administrateurs peuvent remplacer le certificat de signature Security Assertion Markup Language (SAML 2.0) pour les comptes Udemy Business ayant configuré l'authentification unique. 

    Des notifications sont-elles envoyées lorsqu'un certificat d'authentification unique arrive à expiration ?

    Lorsque votre certificat d'authentification unique est sur le point d'expirer, le propriétaire du compte Udemy Business en est informé par e-mail 30 jours avant sa date d'expiration. Si le certificat d'authentification unique n'est pas mis à jour, le propriétaire reçoit un rappel supplémentaire 7 jours avant sa date d'expiration.

    L'e-mail est envoyé par l'adresse no-reply@e.udemymail.com et porte l'objet « Votre certificat d'authentification unique (SSO) va bientôt expirer »”.

    Update_certificate.png

    Mise à jour d'un certificat d'authentification unique dans Udemy Business

    Vous pouvez remplacer votre certificat de signature SAML sur votre compte Udemy Business à l'aide de nos paramètres en libre-service. 

    1. Accédez à Gérer > Paramètres > Authentification unique (SSO). 
    2. Utilisez le lien Remplacer le certificat pour charger un nouveau certificat de signature SAML, qui est fourni par votre fournisseur d'identité.
    3. Remplacez le certificat de votre fournisseur d'identité une fois qu'il a été mis à jour dans Udemy Business. 

    Remarque : mettez à jour votre certificat de signature SAML dans Udemy Business avant de le mettre à jour dans votre fournisseur d'identités. Cela permet d'éviter qu'une incohérence de certificat ne se produise et n'empêche votre équipe d'accéder à votre compte Udemy Business.

    upload_certificate.png

     

    Lire l'article
  • Assignation d'un ID externe aux participants Udemy Business

    Cet article explique comment les organisations peuvent assigner un ID externe aux participants sur leur compte Udemy Business et en assurer la gestion. 

    Qu'est-ce qu'un ID externe ?

    Les rapports d'exportation de données Udemy Business contiennent une colonne « ID externe » pour les organisations, dans laquelle un identifiant unique doit être assigné aux participants en plus de leur adresse e-mail. On peut également trouver cet identifiant sous les noms d'ID employé ou ID unique.

    Assignation d'un ID externe

    Les organisations qui configurent l'authentification unique (SSO) pour leur compte peuvent assigner un ID externe aux participants et en assurer la gestion directement au sein de leur fournisseur d'identité (IdP). Remarque : Okta remplit automatiquement le champ de l'attribut externalID avec l'ID utilisateur Okta. Si vous souhaitez conserver votre ID utilisateur unique, rendez-vous sur Okta et suivez les instructions de cet article, Configuration SSO, puis mappez votre attribut ID externe Udemy.

    Si votre organisation n'a pas configuré l'authentification unique et doit assigner un ID externe aux participants sur votre compte, contactez notre équipe de support pour obtenir de l'aide.

    Lire l'article
  • Création de sections pour les groupes (utilisateurs avec abonnement Enterprise uniquement)

    La création de sections est une fonctionnalité optionnelle qui permet aux administrateurs de structurer et d'organiser leurs groupes de la façon qui correspond le mieux à leur organisation : par service, par équipe ou par projet. Les groupes peuvent être ajoutés à plusieurs sections. 

    Vous pouvez gérer tous vos groupes dans les sections, même ceux qui sont gérés par SCIM (System for Cross-domain Identity Management). Toutefois, pour le moment, vous ne pouvez pas créer des sections par le biais de votre intégration SCIM, car elles doivent être créées dans le produit. 

    En tant qu'administrateur, vous pouvez créer des sections et les gérer sur la page Gérer les groupes. En tant qu'administrateur de groupe, vous ne pouvez pas créer des sections, mais vous pouvez consulter les sections déjà créées pour les groupes que vous gérez.

    Remarque : La fonction de sections n'est disponible que pour les clients de l'abonnement Enterprise.

    Comment créer une section ?

    Pour créer une section, suivez les étapes décrites ci-dessous :

    1. Accédez à l'onglet Gérer en haut de l'écran et cliquez sur Gérer les utilisateurs dans le menu déroulant.

    manage_users.png

    2. Dans la partie gauche de la page, cliquez sur Gérer les groupes  Si vous n'avez pas de groupes déjà créés, reportez-vous à l'article Créer des groupes d'utilisateurs.

    3. Cliquez sur Créer une section.                                                                          

    create_section_21.png

    4. Saisissez le nom de la nouvelle section

    5. Sélectionnez ensuite les groupes que vous souhaitez ajouter à la section

    6. Enfin, cliquez sur Enregistrer la section.

    add_section_21.png

    Modification de sections

    Pour apporter des modifications à une section, cliquez sur les trois points à droite du nom de la section, puis cliquez sur Modifier la section pour modifier le nom de la section ou y ajouter ou supprimer des groupes.

    Suppression de sections

    Pour supprimer une section, cliquez sur les trois points à droite du nom de la section, puis cliquez sur Supprimer la section.

    Génération de rapports sur les sections

    Vous pouvez obtenir des analyses de section en sélectionnant la section souhaitée dans le filtre Tous les utilisateurs en haut de la page. Les tableaux de bord suivants sont disponibles :

    • Activité de l'utilisateur
    • Analyses du cours
    • Notes et avis
    • Renseignements sur le parcours
    • Adoption
    • Rapports d'exportation de données

    all_users_user_activity.png

    Si vous choisissez une section, elle sera mise en évidence par une coche indiquant que tous les groupes de la section sont sélectionnés. 

    Si vous choisissez une section et que l'un des groupes de cette section fait également partie d'une autre section, cette dernière sera mise en évidence par un « - » pour indiquer qu'elle est partiellement sélectionnée.

    sections_filters.png

    Lire l'article
  • Créer une règle d'assignation automatique

    Pour simplifier davantage la gestion de l'apprentissage attribué, les administrateurs et les administrateurs de groupe peuvent désormais créer une « règle » qui assigne automatiquement l'apprentissage (cours ou parcours d'apprentissage) aux utilisateurs ajoutés à un groupe.

    Pour créer une règle d'assignation automatique, accédez au cours ou au parcours d'apprentissage que vous souhaitez assigner, puis cliquez sur Assigner.

    assign_1.png

    Saisissez ensuite le groupe auquel vous souhaitez assigner le cours ou le parcours d'apprentissage, puis cochez la case Assigner automatiquement lorsque des utilisateurs sont ajoutés à ce groupe.

    assign_2.png

    Notez que les cours importés ne peuvent pas être assignés automatiquement. Par ailleurs, la règle d'assignation automatique sera désactivée si un cours Udemy Business est retiré de la collection ou si un cours personnalisé est supprimé, retiré ou rendu privé, ou si l'échéance fixée est dépassée.

    Bien que les règles actives d'assignation ne peuvent pas être modifiées, les administrateurs et les administrateurs de groupe peuvent désactiver une règle active et en créer une nouvelle s'ils souhaitent modifier le message, le(s) groupe(s) assigné(s) ou l'échéance. 

    Découvrez comment désactiver ou supprimer une règle d'assignation automatique.

    Lire l'article
  • Page Gérer les groupes

    La page Gérer les groupes permet aux administrateurs et administrateurs de groupe de visualiser et gérer facilement tous leurs groupes. En tant qu'administrateur, vous pouvez créer des groupes, les gérer et les regrouper sur cette page, sous Sections. En tant qu'administrateur de groupe, vous pouvez voir les groupes que vous gérez et consulter les sections créées pour contenir les groupes que vous gérez.

    Accès à la page Gérer les groupes

    Pour accéder à la page Gérer les groupes, placez le pointeur de votre souris sur Gérer en haut à droite de votre compte et sélectionnez Gérer les utilisateurs. Cliquez ensuite sur Gérer les groupes à gauche de la page.

    manage_groups.png

    Création de groupes

    La création de groupes d'utilisateurs est une fonctionnalité en option vous permettant de segmenter votre base d'utilisateurs en groupes spécifiques afin de générer des rapports. Pour découvrir comment créer un groupe, consultez l'article Créer des groupes d'utilisateurs (utilisateurs avec abonnement Enterprise uniquement)

    Création de groupes avec SCIM

    Si le SCIM (System for Cross-domain Identity Management) est activé dans votre entreprise, vous pouvez automatiquement créer vos groupes et attribuer des utilisateurs à des groupes, car ceux-ci sont configurés dans votre fournisseur d'identité. Pour en savoir plus sur l'activation du SCIM, voir Comment automatiser la gestion des utilisateurs et des groupes avec SCIM.

    Création de sections

    Les sections permettent aux administrateurs de structurer et d'organiser leurs groupes de la façon la plus adaptée à leur organisation : par service, par équipe ou par projet. Pour en savoir plus sur la création d'une section, voir Création de sections pour les groupes (utilisateurs avec abonnement Enterprise uniquement).

     

    Lire l'article
  • Évaluation du participant et Commentaires du participant (version bêta)

    Conçue pour donner à nos administrateurs Udemy Business des informations concrètes pour guider et optimiser leurs programmes d'apprentissage, la fonctionnalité Évaluation du participant permet de mieux comprendre l'avis des employés sur Udemy Business. Les administrateurs pourront recevoir les commentaires des employés au sujet de leur expérience d'apprentissage sur Udemy Business et comprendre les obstacles que ces derniers peuvent rencontrer au cours de leur apprentissage. Ces informations vous aideront à optimiser et améliorer votre stratégie d'apprentissage actuelle afin que vos employés tirent davantage profit de leur apprentissage sur Udemy Business. 

    Notez qu'il s'agit d'une fonctionnalité bêta. 

    Activer/interrompre la fonctionnalité Évaluation du participant

    Survolez le menu Gérer en haut à droite de l'écran et sélectionnez Analyses et génération de rapports.

    insights_and_reporting.png

    Sélectionnez ensuite Commentaires du participant dans le menu de gauche.

    learner_feedback.png

    • La fonctionnalité Évaluation du participant est une enquête automatisée envoyée à tous vos employés sous forme de fenêtre contextuelle par le biais du produit Udemy Business.
    • La section supérieure du tableau de bord vous permet de contrôler la fonctionnalité Évaluation du participant.  Vous pouvez activer ou interrompre la fonctionnalité dans cette section. 
    • Si vous avez 500 licences ou moins sur votre compte, la fonctionnalité Évaluation du participant est automatiquement activée. Vous pouvez l'interrompre à tout moment.

    learner_feedback.png

    Lorsque la fonctionnalité Évaluation du participant est activée, les participants sont invités à faire part de leurs commentaires lorsqu'ils arrivent sur la page d'accueil Udemy Business. L'invitation ne s'affiche que pour les participants qui sont sur Udemy Business depuis au moins 3 mois. Ils peuvent choisir de répondre aux questions ou de fermer la fenêtre Évaluation du participant sans répondre. 

    Quelles sont les questions posées aux participants dans la fenêtre Évaluation du participant ?

    Les questions suivantes sont posées aux participants. Notez que les commentaires fournis par les participants sont anonymes.

    3.png

    La deuxième question ne s'affiche que pour les participants qui répondent « Oui » à la première question.

    feedback.png

    La troisième question s'affiche pour tous les participants, quelle que soit la réponse apportée aux questions précédentes.

    5.png

    Tableau de bord Commentaires du participant

    Vos participants ont-ils trouvé Udemy Business utile ?

    Cette section indique le nombre total de répondants et le pourcentage des utilisateurs qui ont répondu qu'ils trouvaient Udemy Business utile. Cela vous donne un aperçu de l'avis général des participants. 

    6.png

    Comment la plate-forme Udemy Business vous a-t-elle aidé ?

    Cette section présente quelques histoires et anecdotes de vos participants qui illustrent comment Udemy Business les a aidés.  Elle vous permet de mieux comprendre la valeur que représente Udemy Business pour vos participants.

    helpful.png

    Comment pouvons-nous vous aider à améliorer votre expérience ?

    Cette section vous donne quelques indications sur les obstacles les plus courants auxquels sont confrontés vos employés face à l'apprentissage et vous aide à identifier des façons de les surmonter.

    8.png

    Accès des administrateurs de groupe

    Actuellement, les administrateurs de groupe ne peuvent pas accéder aux tableaux de bord des commentaires du participant.

    Actualisation des données

    L'avis d'actualisation des données montre que le tableau de bord Commentaires du participant est mis à jour en temps réel, à mesure que les commentaires sont recueillis par le biais de la fonctionnalité Évaluation du participant.

    Lire l'article
  • Mise à jour en bloc des adresses e-mail des comptes de vos participants Udemy Business

    Si votre organisation prévoit de modifier ses adresses e-mail professionnelles (utilisation d'un nouveau domaine d'e-mail ou modification du formatage des noms), contactez notre équipe de support avant d'effectuer ces modifications afin qu'elle puisse également coordonner les mises à jour de son côté. 

    Remarque : si votre compte Udemy Business est intégré en mode authentification unique (SSO) avec System for Cross-domain Identity Management (SCIM) activé, alors les modifications devront uniquement être effectuées dans le répertoire Active Directory de votre fournisseur d'identité (IdP) SSO par l'administrateur SSO de votre organisation.

    Lire l'article
  • Qu'est-ce que les administrateurs de groupe peuvent faire ?

    Les administrateurs de groupe aident à créer une implication efficace dans l'apprentissage à travers l'entreprise. Nous pensons que l'apprentissage se fait le mieux lorsque les responsables d'équipe ou les personnes directement concernées par les objectifs d'apprentissage des employés peuvent aider à faire progresser l'apprentissage.  La fonctionnalité Administrateur de groupe permet aux chefs d'équipe et aux managers d'orienter les participants vers les cours adaptés à leur développement professionnel. Les administrateurs de groupe peuvent également voir les rapports et les informations concernant leurs groupes, assigner des cours au sein de leurs groupes, gérer les utilisateurs de leurs groupes et inviter de nouveaux utilisateurs s'ils disposent des autorisations pour le faire.

    Les groupes peuvent avoir plusieurs administrateurs de groupe, et les administrateurs peuvent choisir si les administrateurs de groupe peuvent inviter et désactiver des utilisateurs dans les groupes qu'ils gèrent.

    Notez que la fonctionnalité Administrateur de groupe n'est disponible qu'avec l'abonnement Enterprise. 

    Les administrateurs de groupe sans autorisation d'invitation/désactivation peuvent :

    • Attribuer des cours aux utilisateurs et groupes, pour les groupes qu'ils gèrent
    • Afficher l'activité d'apprentissage des utilisateurs dans les groupes qu'ils gèrent
    • Ajouter des utilisateurs aux groupes qu'ils gèrent, si les utilisateurs possèdent déjà une licence Udemy Business
    • Supprimer des utilisateurs des groupes qu'ils gèrent

    Les administrateurs de groupe avec autorisation d'invitation/désactivation peuvent effectuer toutes les actions ci-dessus, mais également :

    • Inviter de nouveaux utilisateurs dans l'organisation à l'aide du bouton Inviter de nouveaux utilisateurs, pour les groupes qu'ils gèrent
    • Inviter des utilisateurs de manière groupée en chargeant un fichier CSV 
    • Afficher les invitations en attente pour les groupes qu'ils gèrent en accédant à l'onglet Invitations en attente
    • Afficher les utilisateurs désactivés dans les groupes qu'ils gèrent en accédant à l'onglet Utilisateurs désactivés
    • Désactiver des utilisateurs de l'organisation, via les groupes qu'ils gèrent 

    Pour connaître la procédure permettant d'inviter des utilisateurs sur votre compte Udemy Business et renvoyer des invitations en attente, veuillez cliquer ici.

    Autorisations détaillées de l'administrateur de groupe :

     

    Administrateurs

    Administrateur du groupe

    Inviter de nouveaux utilisateurs à rejoindre Udemy Business

    Oui

    Oui : seulement s'ils disposent des autorisations pour inviter des utilisateurs dans les groupes qu'ils gèrent

    Approuver, rejeter, publier des cours personnalisés

    Oui

    Oui

    Créer des catégories de cours personnalisées

    Oui

    Oui

    Désigner d'autres administrateurs de groupe

    Oui 

    Non

    Importer des cours

    Oui

    Non

    Attribuer des cours à des utilisateurs

    Oui

    Oui

    Attribuer des cours à des groupes

    Oui

    Oui : uniquement pour les groupes qu'ils gèrent

    Créer de nouveaux groupes

    Oui

    Non

    Supprimer des groupes

    Oui

      Non

    Désactiver des utilisateurs d'Udemy Business 

    Oui

    Oui : seulement s'ils disposent des autorisations pour désactiver des utilisateurs des groupes qu'ils gèrent

    Renvoyer ou annuler des invitations en attente

    Oui

    Oui : seulement s'ils disposent des autorisations pour inviter des utilisateurs dans les groupes qu'ils gèrent

    Modifier l'appartenance à des groupes pour les invitations en attente

    Oui

    Oui : seulement s'ils disposent des autorisations pour inviter des utilisateurs dans les groupes qu'ils gèrent

    Ajouter et supprimer des utilisateurs des groupes

    Oui

    Oui : uniquement pour les groupes qu'ils gèrent

    Ajouter des utilisateurs via l'importation de fichier CSV

    Oui

    Oui : seulement s'ils disposent des autorisations pour inviter et désactiver des utilisateurs des groupes qu'ils gèrent

    Voir les cours suivis par les membres du groupe

    Oui 

    Oui : uniquement pour les groupes qu'ils gèrent 

    Afficher et télécharger le registre d'appartenance aux groupes* voir ci-dessous pour plus de détails

    Oui

    Oui : uniquement pour les groupes qu'ils gèrent  

    Afficher et générer les rapports d'adoption de l'utilisateur, d'activité de l'utilisateur et de participation aux cours

    Oui

    Oui : uniquement pour les groupes qu'ils gèrent 

    Modifier les paramètres du compte

    Oui

    Non

    Approuver des domaines de messagerie électronique    

    Oui

    Non

     

    Les administrateurs de groupe peuvent-ils changer leur rôle d'administrateur de groupe pour redevenir de simples utilisateurs ?

    • Non, vous ne pouvez pas modifier votre propre rôle. Pour modifier son propre rôle, un administrateur de groupe doit contacter un administrateur.

    Les administrateurs de groupe peuvent-ils afficher les informations d'utilisateurs extérieurs aux groupes qu'ils gèrent ?

    • Non, les administrateurs de groupe ont accès uniquement aux utilisateurs des groupes qu'ils gèrent.

    Les administrateurs de groupe peuvent-ils tous renvoyer des invitations en attente ?

    • Non, les administrateurs de groupe peuvent afficher et renvoyer des invitations en attente seulement s'ils disposent des autorisations pour inviter et désactiver des utilisateurs des groupes qu'ils gèrent.

    Les administrateurs de groupe peuvent-ils tous par défaut inviter et désactiver des utilisateurs des groupes qu'ils gèrent ?

    • Non, les administrateurs doivent sélectionner cette autorisation pour les administrateurs de groupe lorsqu'ils définissent un administrateur pour un groupe, ou lorsqu'ils modifient les autorisations ou rôles des utilisateurs au sein de groupes. 

    Qui peut accéder au registre d'appartenance aux groupes ?

    • Les administrateurs peuvent accéder au registre d'appartenance aux groupes pour tous les groupes. Les administrateurs de groupe peuvent accéder au registre d'appartenance aux groupes uniquement pour les groupes dont ils sont administrateurs de groupe. Pour plus d'informations sur le registre d'appartenance aux groupes, veuillez cliquer ici.
    Lire l'article
  • Utilisation des domaines de messagerie approuvés pour donner aux utilisateurs un accès en « libre-service » à Udemy Business

    Nous avons deux façons de fournir à vos utilisateurs l'accès à votre compte Udemy Business : par le biais de l'authentification unique (SSO) et par une invitation envoyée par les administrateurs/administrateurs de groupe.

    Cette fonctionnalité est une option supplémentaire si vous utilisez le processus d'invitation, ce qui permet à vos utilisateurs d'envoyer l'e-mail d'invitation eux-mêmes depuis votre page d'accueil de compte (par ex., company.udemy.com), une fois qu'ils utilisent un domaine de messagerie approuvé/vérifié qui a été préconfiguré par vous, l'administrateur.

    Dans les Paramètres de la page Accès utilisateur, les administrateurs peuvent spécifier un domaine de messagerie (ou plusieurs domaines) qui sont approuvés pour rejoindre votre compte Udemy Business.

    settings_email_domain_access.png

    Cette fonctionnalité est à la fois disponible pour les abonnements Team et Enterprise, mais la définition du domaine de messagerie approuvé sur la page Accès utilisateur n'est accessible que par les propriétaires et les administrateurs, pas par les administrateurs de groupe.

    Vous pouvez partager l'URL de la page d'accueil de votre compte Udemy Business avec les utilisateurs et les groupes dans l'organisation qui devraient y avoir accès, par exemple, par Slack, e-mail, intranet ou simplement en ajoutant le lien de votre système de gestion d'apprentissage (LMS).

    Lorsqu'un utilisateur accède à l'URL de la page d'accueil de votre compte, il peut saisir son adresse e-mail pour se connecter une fois que l'adresse e-mail saisie correspond à un domaine de messagerie approuvé qui a été prédéfini par l'administrateur.

    UB_login.jpg

    Après avoir saisi une adresse e-mail approuvée, ils reçoivent une instruction à l'écran leur demandant de consulter leurs e-mails afin de vérifier leur compte.

    check_your_email.png

    Au moment de l'envoi de l'e-mail de vérification, une licence sera accordée à l'utilisateur, semblable à une invitation en attente.

    Les utilisateurs devront alors vérifier les informations relatives à leur compte, par le biais du lien contenu dans l'e-mail de vérification qu'ils ont reçu. Le lien de vérification expire au bout d'une heure*. Une fois leur compte vérifié, ils pourront s'inscrire en indiquant leur nom, leur adresse e-mail et leur mot de passe.

    *Remarque : les personnes utilisant l'authentification unique (SSO)/System for Cross-Domain Management (SCIM) ne seront pas soumis à ce processus de vérification. 

    send_verification_email.png

    activate_account_email.png

    Si l'adresse e-mail saisie par l'utilisateur ne correspond pas au domaine de messagerie approuvé, le message ci-dessous s'affiche et l'utilisateur ne pourra pas s'inscrire.

    not_invited.png

    Si aucune licence n'est disponible, le message ci-dessous s'affiche pour que l'utilisateur contacte son responsable ou le service informatique.

    no_licenses.png

    Les utilisateurs se connectant avec le processus de domaine de messagerie approuvé apparaitront sur l'écran Invitations en attente dans la section Gérer les utilisateurs, mais ils seront distingués par la mention « Invité par e-mail approuvé ».

    pending_invitations.png

    Cette fonctionnalité est à la fois disponible pour les abonnements Team plan et Enterprise plan, mais la définition du domaine de messagerie approuvé sur la page Accès utilisateur n'est accessible que par les propriétaires et les administrateurs, pas par les administrateurs de groupe.

    Lire l'article
  • Suppression des données à caractère personnel d'un utilisateur

    Une fois que l'utilisateur a été désactivé, si vous le souhaitez, vous pouvez supprimer définitivement ses données à caractère personnel (c'est-à-dire anonymiser) afin de vous conformer au RGPD ou pour tout autre objectif similaire.

    La suppression des données à caractère personnel permet d'anonymiser les informations sur l'utilisateur, mais l'historique d'utilisation de ces données est conservé à des fins de rapport. Cela signifie que le nombre d’inscriptions et de minutes de cours consommées sera inclus dans le nombre total d'inscriptions et de minutes de cours consommées de l’entreprise. Toutefois, les données ne seront pas liées au nom de l’utilisateur, aux groupes auxquels il a pu appartenir ou aux titres de cours qu'il a suivis. 

    Comment supprimer les données d'un utilisateur (l'anonymiser)

    Pour supprimer définitivement les données à caractère personnel d'un utilisateur, vous devez le désactiver. Pour savoir comment désactiver un utilisateur, cliquez ici. Pour les comptes gérés par SCIM (System for Cross-domain Identity Management), vous devez désactiver les participants (les déprovisionner) directement depuis votre répertoire Single Sign On (SSO) Active Directory.

    1.png

    Une fois le compte de l'utilisateur désactivé, vous pouvez utiliser le menu des actions à droite de la liste, et cliquer sur l'option Supprimer les données à caractère personnel de l'utilisateur du menu. Des instructions et des informations supplémentaires vous sont alors présentées sur la suppression des données à caractère personnel de l'utilisateur et vous devez cocher la case pour confirmer que vous avez compris.

    Comment sélectionner plusieurs utilisateurs désactivés

    Vous pouvez sélectionner plusieurs utilisateurs désactivés en cliquant sur la case à cocher à gauche de l'utilisateur désactivé. Vous avez ainsi la possibilité de supprimer les données à caractère personnel de plusieurs utilisateurs.

    multiple_select.png

    3.png

    Comment s'affichent les utilisateurs anonymisés dans Udemy Business

    La suppression des données à caractère personnel entraîne la suppression de toutes les informations personnelles de cet utilisateur, et remplace toutes les références à ces informations par une étiquette « Utilisateur anonyme » dans Udemy Business.

    Le nombre total d'utilisateurs dont les données à caractère personnel ont été supprimées est affiché dans une notification sur la page Utilisateurs désactivés. Le filtre Utilisateurs désactivés est accessible dans la section Attribution de licence dans Gérer les utilisateurs.

    deactivated_users.png

    Vous pouvez consulter les données agrégées dans les rapports sur les utilisateurs anonymes dont les données à caractère personnel ont été supprimées. Remarque : il n'existe aucun moyen de récupérer les données à caractère personnel des utilisateurs anonymisés ou de les lier aux cours et aux groupes. La suppression des données à caractère personnel est définitive. 

    Lire l'article
  • Réactivation d'un compte utilisateur précédemment désactivé

    Si vous voulez réactiver le compte d'un utilisateur après une désactivation temporaire (dans le cas d'un employé en congé prolongé ou du retour d'un sous-traitant) ou si vous souhaitez annuler une désactivation, vous pouvez utiliser l'option Réactiver l'utilisateur.

    Vous ne pouvez réactiver un compte utilisateur que s'il a été précédemment désactivé. Pour voir vos comptes utilisateur désactivés, utilisez le filtre « Désactivé » dans la barre latérale du menu de la page Gérer les utilisateurs.  

    Pour réactiver le compte d'un utilisateur, cliquez sur les ellipses (ou le menu d'actions) à droite du nom de l'utilisateur, puis sélectionnez Réactiver l'utilisateur.

    reactivate_user.png

    Avant de confirmer la réactivation, des informations supplémentaires vous seront présentées.

    reactivate_user_II.png

    Une fois le compte utilisateur réactivé, l'utilisateur recevra automatiquement une nouvelle licence et pourra accéder à son compte comme avant, via l'authentification unique (s'il en a l'autorisation) ou à l'aide de son adresse e-mail et de son mot de passe. Il pourra reprendre ses cours, là où il les avait interrompus.

    Après avoir réactivé un compte utilisateur, vous devez l'en informer pour qu'il sache qu'il a à nouveau accès à Udemy Business. 

    Remarque : si vous utilisez l'authentification unique pour l'accès à Udemy Business et que vous souhaitez réactiver un compte utilisateur dont l'authentification a été précédemment désactivée, vous devez rétablir les droits d'accès auprès du fournisseur d'authentification unique.

    Lire l'article
  • Comment désigner un utilisateur comme administrateur d'un groupe ?

    Les administrateurs de groupe aident à créer une implication efficace dans l'apprentissage à travers l'entreprise. Nous pensons que l'apprentissage se fait le mieux lorsque les responsables d'équipe ou les personnes directement concernées par les objectifs d'apprentissage des employés peuvent aider à faire progresser l'apprentissage. La fonctionnalité d'administrateur de groupe permet aux chefs d'équipe et aux managers d'orienter les participants vers les cours adaptés à leur développement professionnel. Les administrateurs de groupe peuvent également voir les rapports et les informations concernant leurs groupes, assigner des cours au sein de leurs groupes, gérer les utilisateurs de leurs groupes et inviter de nouveaux utilisateurs si les autorisations nécessaires leur sont accordées.

    Notez que la fonctionnalité Administrateur de groupe n'est disponible qu'avec l'abonnement Enterprise.

    Comment attribuer à quelqu'un le rôle d'administrateur de groupe ?

    1. Accédez à Gérer › Gérer les utilisateurs
    2. Sélectionnez l'utilisateur à qui vous souhaitez attribuer le rôle d'administrateur de groupe
    3. Cliquez sur les ellipses, puis sur Modifier le rôle
    4. Sélectionnez Administrateur de groupe et cliquez sur Autoriser l'utilisateur à désactiver des utilisateurs et à en inviter aux groupes qu'il gère si vous souhaitez lui accorder cette autorisation
    5. Sélectionnez les groupes pour lesquels l'utilisateur sera un administrateur de groupe
    6. Un e-mail est automatiquement envoyé pour informer l'utilisateur de son nouveau rôle

    Si vous devez modifier ou supprimer les privilèges d'administrateur de groupe pour un utilisateur, vous pouvez le faire en suivant les mêmes étapes que celles décrites ci-dessus. Toutes les actions impliquant l'ajout et la suppression de membres d'un groupe sont consignées dans un « registre d'appartenance au groupe », accessible et téléchargeable par les administrateurs de groupe et les administrateurs (voir ci-dessous pour plus de détails).

    • Les groupes peuvent avoir plusieurs administrateurs de groupe.
    • Les administrateurs peuvent créer des administrateurs de groupe en bloc via le chargement d'un fichier CSV.
    • Ils peuvent également inviter des utilisateurs directement à être administrateurs de groupe
    • Les administrateurs peuvent choisir d'autoriser ou non les administrateurs de groupe à désactiver des utilisateurs et à en inviter aux groupes qu'ils gèrent
    • Enfin, ils peuvent modifier un rôle lorsqu'une invitation est en attente

    Pour en savoir plus sur les administrateurs de groupe et les autorisations qui leur sont accordées, cliquez ici.

    Lire l'article
  • Comment ajouter des utilisateurs à un groupe

    Créer des groupes d'utilisateurs vous permet de segmenter votre base d'utilisateurs en groupes spécifiques afin de générer des rapports  et d'attribuer des cours. Par exemple, vous pouvez créer des groupes correspondant à certains services de votre entreprise ou organisation (p. ex., Marketing ou Finances). Si vous avez créé des groupes dans votre compte et que vous êtes prêt à y ajouter des utilisateurs, cet article vous explique comment procéder.

    Remarque : les groupes sont uniquement disponibles avec les abonnements Enterprise.

    Ajout d'utilisateurs à un groupe

    Une fois que vous avez créé des groupes dans votre compte, vous pouvez leur attribuer des utilisateurs en suivant les étapes suivantes :

    1) Accédez à Gérer en haut de la page, puis sélectionnez Gérer les utilisateurs

    2) Recherchez l'utilisateur en saisissant son nom ou son adresse e-mail dans l'outil de recherche, ou sélectionnez plusieurs utilisateurs à l'aide de la case à cocher de sélection multiple.

    users_filters.png

    3) Une fois que vous avez trouvé l'utilisateur que vous souhaitez ajouter à un groupe, cliquez sur les ellipses à droite de l'icône de son profil. Vous pouvez également accéder à ces options sur la page du profil de l'utilisateur

    4) Sélectionnez Ajouter à un groupe.

    add_to_a_group.png

     5) Sélectionnez le ou les groupes auxquels vous souhaitez ajouter l'utilisateur.

    add_users_to_group.png

    6) Cliquez sur Enregistrer les modifications

    Ajout en bloc d'utilisateurs à des groupes en sélectionnant plusieurs utilisateurs

    Pour ajouter plusieurs utilisateurs à un groupe, procédez comme suit :

    1. Sélectionnez les utilisateurs à l'aide de la case à cocher située à gauche de leur nom. 
    2. Une fois les utilisateurs sélectionnés, un panneau s'affiche. Vous pouvez alors sélectionner « Ajouter au groupe ». 
    3. Une boîte de dialogue modale s'affiche et vous permet de choisir les groupes auxquels ajouter les utilisateurs.

    adding_users_multiple_select.png

    Ajout en bloc d'utilisateurs à des groupes en important un fichier CSV

    Vous pouvez également ajouter des utilisateurs à des groupes en important un fichier CSV. Pour en savoir plus sur l'ajout en bloc d'utilisateurs à votre compte et à vos groupes, cliquez ici.

    Comment supprimer un utilisateur d'un groupe ?

    Découvrez comment supprimer un utilisateur d'un groupe.

    Pour en savoir plus sur la gestion des utilisateurs et des groupes dans votre compte, consultez notre article sur la gestion des utilisateurs.



    Lire l'article
  • Comment supprimer des utilisateurs d'un groupe

    Cet article explique comment les administrateurs ou administrateurs de groupe peuvent supprimer des utilisateurs de groupes créés dans votre compte Udemy Business.

    Remarque : les groupes sont uniquement disponibles avec les abonnements Enterprise.

    Comment supprimer un utilisateur d'un groupe ?

    Pour supprimer un utilisateur d'un groupe, suivez les étapes ci-dessous :

    1. Accédez à Gérer en haut de la page, puis sélectionnez Gérer les utilisateurs.
    2. Recherchez l'utilisateur par son nom ou son adresse e-mail pour le faire apparaître dans la liste Tous les utilisateurs.
    3. Cliquez sur l'icône représentant des points de suspension à droite de son profil, puis sur Modifier les groupes Appartenance.
    4. Cliquez sur la case située à gauche du ou des groupes dont vous souhaitez supprimer l'utilisateur (pour décocher la case).
    5. Ensuite, cliquez sur Enregistrer les modifications.

    Comment supprimer plusieurs utilisateurs d'un groupe

    Pour supprimer plusieurs utilisateurs d'un groupe, procédez comme suit :

    1. Accédez à Gérer en haut de la page, puis sélectionnez Gérer les utilisateurs.
    2. Cliquez sur Gérer les groupes et sélectionnez le groupe dans la liste, ou utilisez l'option de recherche située sur le côté gauche de la page.
    3. Sélectionnez plusieurs utilisateurs à l'aide de la case à cocher à gauche.
    4. Vous pouvez ensuite supprimer ces utilisateurs du groupe en cliquant sur Supprimer du groupe.

    Pour ajouter les utilisateurs à un autre groupe, sélectionnez les utilisateurs applicables, puis cliquez sur Ajouter à un autre groupe.

    removing_multiple_users_from_a_group.png

    Pour en savoir plus sur la gestion des utilisateurs et des groupes dans votre compte, consultez notre article sur la gestion des utilisateurs.

     

    Lire l'article
  • Gestion des utilisateurs

    Gérez les utilisateurs ayant accès à votre compte Udemy Business. Découvrez les cours que les utilisateurs suivent et comment ces derniers apprennent surUdemy Business.

    Pour les comptes à abonnement Enterprise, les fonctions Insights fournissent une vue encore plus détaillée de l'activité des utilisateurs. Ces informations détaillées peuvent également être consultées pour des groupes d'utilisateurs.

    Accès à la gestion des utilisateurs

    Pour accéder à la gestion des utilisateurs, suivez les étapes suivantes :

    1. Connectez-vous à votre compte Udemy Business.
    2. Cliquez sur Gérer en haut à droite de la page, puis sélectionnez Gérer les utilisateurs dans le menu déroulant.

    manage_users.png

    Gestion de l'accès à votre compte Udemy Business

    Invitation des utilisateurs

    Pour savoir comment inviter des utilisateurs à rejoindre votre compte Udemy Business et renvoyer des invitations en attente, cliquez ici.

    Suppression d'utilisateurs

    Pour obtenir des instructions sur la suppression et la désactivation d'un utilisateur de votre compte, cliquez ici.

    Gestion des utilisateurs pouvant administrer votre compte Udemy Business

    Les administrateurs sont des utilisateurs pouvant réaliser les opérations suivantes :

    • Ajouter et supprimer des utilisateurs de votre compte.
    • Modifier les rôles des utilisateurs.
    • Accéder aux cours et aux données des utilisateurs (abonnement Enterprise uniquement).
    • Créer et gérer des groupes (abonnement Enterprise uniquement).

    Pour savoir comment modifier le rôle d'un utilisateur et consulter quels utilisateurs possèdent le statut d'administrateur, cliquez ici.

    Affichage de l'adoption des utilisateurs

    Le tableau de bord d'adoption des utilisateurs vous aide à comprendre combien et quels utilisateurs de votre entreprise se sont connectés à votre compte Udemy Business et ont commencé à l'utiliser. En savoir plus.

    Affichage des cours suivis par vos utilisateurs

    Les administrateurs peuvent voir à quels cours les utilisateurs de leur compte se sont inscrits en procédant comme suit :

    1. Retrouvez l'utilisateur en saisissant son nom ou son adresse e-mail dans l'outil de recherche situé sous Tous les utilisateurs.
    2. Cliquez sur le nom de l'utilisateur pour voir les cours auxquels il s'est inscrit ainsi que sa progression.

    Screen_Shot_2017-11-13_at_12.21.15_PM.png

    Création de groupes et affichage des données de vos équipes et de vos départements (utilisateurs d'un abonnement Enterprise)

    Si votre compte comporte de nombreux utilisateurs, vous pouvez créer des groupes d'utilisateurs qui correspondent aux équipes ou aux départements de votre entreprise pour connaître l'adoption et l'activité des utilisateurs et obtenir des analyses des cours suivis par ces groupes.

    Création, modification ou suppression d'un groupe

    Pour savoir comment créer, modifier ou supprimer un groupe, cliquez ici.

    Ajout et suppression d'utilisateurs dans des groupes

    Pour savoir comment ajouter et supprimer des utilisateurs dans un groupe, cliquez ici.

    Affichage des données d'un groupe (abonnement Enterprise uniquement)

    Vous pouvez afficher l'adoption des utilisateurs, les analyses des cours et les rapports d'activité des utilisateurs pour un groupe spécifique. Après avoir ouvert un tableau de bord d'analyse, utilisez le filtre Groupe situé en haut de la page pour afficher les données d'un groupe spécifique.

    Lire l'article
  • Invitation des utilisateurs

    Cet article explique comment les administrateurs et les administrateurs de groupe Udemy Business peuvent inviter de nouveaux participants à rejoindre leur compte et indique les étapes qu'ils peuvent suivre en cas de non-réception des invitations.

    Comment inviter des utilisateurs ?

    Pour inviter de nouveaux utilisateurs, accédez à l'onglet Gérer en haut à droite de votre compte, puis cliquez sur Gérer les utilisateurs dans le menu déroulant. Vous pouvez inviter des utilisateurs de deux façons :

    1. Cliquez sur le bouton Inviter de nouveaux utilisateurs
    2. Cliquez sur les adresses e-mail individuelles pour inviter des personnes une par une.
    3. Pour importer des utilisateurs par lot à partir d'un fichier CSV, cliquez sur Importer des utilisateurs à partir d'un fichier CSV. Remarque : pour le moment, seuls les administrateurs ont accès à la fonctionnalité d'importation de fichier CSV.

    inviting_users_.png

    Inscrire sur liste verte des e-mails

    Si le pare-feu de votre entreprise est plutôt restrictif, c'est-à-dire s'il bloque certains sites fréquemment utilisés, il vous faudra inscrire sur liste verte les e-mails Udemy Business ci-dessous afin de garantir la réception des e-mails d'invitation et d'utiliser la fonction de réinitialisation du mot de passe :

    • a) udemy.com 
    • b) udemymail.com

    Remarque : Les invitations par e-mail sont envoyées au format HTML. Par conséquent, votre fournisseur de messagerie doit permettre la réception d'e-mails au format HTML pour que les utilisateurs puissent accepter leurs invitations.

    Comment les utilisateurs acceptent-ils leurs invitations ?

    Les utilisateurs invités reçoivent par e-mail une invitation à rejoindre Udemy Business. L'objet de l'e-mail inclut le nom du compte Udemy Business de votre entreprise. Par exemple : Invitation à rejoindre le compte de Entreprise. L'e-mail d'invitation est envoyé à partir d'une adresse e.udemymail.com, devant laquelle s'affiche également l'adresse e-mail de l'administrateur qui envoie l'invitation. Par exemple, jean.dupond@entreprise.com via e.udemymail.com.

    Après avoir invité des utilisateurs à rejoindre votre compte, un e-mail d'invitation leur est envoyé automatiquement. L'e-mail associe les utilisateurs à votre compte Udemy Business, sur lequel ils peuvent saisir leur nom et leur adresse e-mail et créer un mot de passe. Les utilisateurs seront invités à valider leurs informations de compte via un e-mail de vérification contenant un lien, qui expire au bout d'une heure*. Une fois leur compte activé via un e-mail de vérification, ils peuvent se connecter pour la première fois et commencer leur apprentissage.  Si un utilisateur ne répond pas à l'e-mail d'invitation sous 48 heures, le système lui envoie automatiquement un rappel.  

    *Remarque : les personnes utilisant l'authentification unique (SSO)/System for Cross-Domain Management (SCIM) ne seront pas soumis à ce processus de vérification. 

    send_verification_email.png

    continue_with_sso.png

    Que faire si les utilisateurs ne reçoivent pas les invitations ? 

    Si vos utilisateurs ne reçoivent pas leur invitation à rejoindre votre compte par e-mail, demandez-leur de vérifier leur dossier des courriers indésirables. S'ils ne reçoivent toujours par d'e-mail d'invitation alors que votre entreprise a inscrit sur liste verte les adresses e-mail Udemy Business, demandez-leur de contacter directement notre équipe de support pour obtenir de l'aide supplémentaire.

    Invitations en attente et renvoi d'invitations

    Pour afficher la page Invitations en attente, cliquez sur Invitations en attente en haut à gauche de l'écran Gérer les utilisateurs.

    Sur la page Invitations en attente, vous pouvez voir les utilisateurs qui n'ont pas encore accepté leur invitation et renvoyer ou annuler des invitations pour des utilisateurs spécifiques en cliquant sur l'icône correspondante. Vous pouvez également renvoyer les invitations en attente à tous les utilisateurs en même temps en cliquant sur Tout renvoyer en haut à droite de la page.

    Le nom de la personne ayant envoyé l'invitation s'affiche également dans les invitations en attente si elle a envoyé des invitations individuelles ou téléchargé par lot les adresses e-mail des utilisateurs en important un fichier CSV.  Si vous avez envoyé l'invitation à l'utilisateur, la mention « Invité par moi » s'affiche.

    Renvoi de plusieurs invitations

    Pour renvoyer plusieurs invitations, vous pouvez sélectionner plusieurs utilisateurs en cliquant sur la case à cocher à gauche. Une fois la sélection effectuée, un panneau dans lequel vous pouvez renvoyer ou annuler plusieurs invitations s'affiche.

    multiple_pending.png

    Remarque : Internet Explorer ne permet pas de copier des champs Excel et de les coller dans l'outil d'invitation des utilisateurs. Les utilisateurs doivent utiliser Chrome ou un autre navigateur.  

    Comptes avec authentification unique (SSO, Single sign-on)

    Si vous avez configuré l'authentification unique et activé le provisionnement automatique pour l'authentification unique dans vos paramètres, vous pouvez accorder à vos utilisateurs l'accès à Udemy Business dans le fournisseur d'identité de votre entreprise. Vous n'avez pas besoin d'inviter les utilisateurs à votre compte un par un ni de les importer à partir d'un fichier CSV.

    Toutefois, si le provisionnement automatique est désactivé, vous devez utiliser les méthodes ci-dessus pour inviter des utilisateurs (en plus du provisionnement de l'accès par le biais de votre répertoire d'authentification automatique).

    Comptes SCIM (System for Cross-Domain Management)

    Si vous avez activé le provisionnement SCIM, vous pouvez accorder à vos utilisateurs l'accès à Udemy Business dans le fournisseur d'identité de votre entreprise et vous n'avez pas besoin d'inviter un par un les utilisateurs.

     

    Lire l'article
  • Ajout d'utilisateurs via l'importation de fichier CSV

    Cet article explique comment les administrateurs peuvent ajouter et gérer des utilisateurs à l'aide de la fonction d'importation de fichier CSV. 

    Actions que les administrateurs peuvent effectuer via la fonction d'importation de fichier CSV

    Si vous êtes administrateur d'un compte Udemy Business, vous pouvez utiliser la fonction d'importation de fichier CSV pour gérer plusieurs utilisateurs à la fois. Vous pouvez utiliser cette fonction aux fins suivantes :

    • Importer en masse de nouveaux utilisateurs dans votre compte
    • Ajouter en masse de nouveaux utilisateurs et des utilisateurs existants aux groupes
    • Modifier en masse les rôles des utilisateurs (par exemple, du rôle « utilisateur » à « administrateur »)

    Vous pouvez télécharger un exemple de fichier CSV ici.

    Actions qui ne peuvent actuellement pas être effectuées

    Actuellement, l'importation de fichier CSV ne peut pas être utilisée aux fins suivantes :

    • Modifier le nom d'un utilisateur.
    • Créer de nouveaux groupes.
    • Supprimer des utilisateurs d'un groupe.
    • Supprimer des utilisateurs de votre compte Udemy Business.
    • Réactiver des utilisateurs qui sont actuellement désactivés.

    Si vous souhaitez utiliser ces fonctions ou d'autres fonctions Udemy Business, contactez-nous.

    Remarques : 

    • La fonction d'importation de fichier CSV n'est pas disponible pour les administrateurs de groupe.
    • Actuellement, le modèle de fichier CSV n'est disponible qu'en anglais.
    • Le fichier CSV doit être codé au format UTF-8.

    Entreprises utilisant SCIM (System for Cross-domain Identity Management)

    Si votre entreprise utilise SCIM, vous ne pourrez pas modifier les utilisateurs ou les groupes gérés dans votre fournisseur d'identité par le biais de l'importation de fichier CSV. Sur les pages Gérer les utilisateurs, une petite icône de lien s'affichera à côté du nom des utilisateurs et des groupes gérés par SCIM. Vous pouvez demander à votre équipe informatique de réaliser cette action par le biais de SCIM.

    scim_confirmation.png

    Vous pouvez utiliser l'importation de fichier CSV pour attribuer des utilisateurs gérés par SCIM à des groupes non SCIM, ainsi que pour mettre à jour les rôles d'utilisateur.

    Commencer à utiliser l'importation de fichier CSV

    Pour accéder à la fonction d'importation de fichier CSV, procédez comme suit :

    1. Connectez-vous à votre compte Udemy for Business.
    2. Sélectionnez Gérer les utilisateurs dans le menu déroulant Gérer en haut de l'écran.
    3. Cliquez sur Invitez des utilisateurs en haut à droite, puis sur Importer des utilisateurs à partir d'un fichier CSV. Une fenêtre s'ouvre pour vous permettre d'ajouter un message unique et de télécharger votre fichier CSV.
    4. Soumettez votre fichier CSV. Découvrez comment formater les fichiers pour les importations de fichier CSV.

    Remarque : chaque fichier CSV que vous importez peut être accompagné d'un message. Vous pouvez modifier ce message dans la même fenêtre que celle qui apparaît lorsque vous envoyez votre fichier CSV. La limite de taille de fichier est de 1 Mo.

    Ajouter des utilisateurs à des groupes (abonnement Enterprise uniquement)

    En incluant les noms des groupes dans la colonne « groupes » de votre fichier CSV, vous pouvez ajouter des utilisateurs aux groupes existants que vous avez configurés dans la section Gestion des utilisateurs de votre compte Udemy Business. Cela fonctionne pour les nouveaux utilisateurs, pour les utilisateurs que vous avez invités mais qui ne se sont pas encore connectés, et pour les utilisateurs existants dans votre compte.

    Les noms de groupes dans le fichier CSV doivent correspondre exactement aux noms de groupes dans votre compte Udemy Business. Vous pouvez ajouter un utilisateur à plusieurs groupes en incluant plusieurs noms de groupes dans la colonne « groupes » et en les séparant par un point-virgule « ; ».

    Actuellement, il est impossible de supprimer des utilisateurs de groupes ou de créer des groupes par le biais de l'importation de fichier CSV.

    Modifier des rôles d'utilisateur

    En indiquant « utilisateur » ou « administrateur » dans la colonne « rôle » de votre fichier CSV, vous pouvez accorder ou supprimer l'accès administrateur. Cela fonctionne pour les nouveaux utilisateurs, pour les utilisateurs que vous avez invités mais qui ne se sont pas encore connectés, et pour les utilisateurs existants dans votre compte.

    Les utilisateurs ayant un abonnement Enterprise peuvent également attribuer un rôle d'administrateur de groupe.

    Inviter de nouveaux utilisateurs dans votre compte

    L'importation d'un fichier CSV contenant de nouvelles adresses e-mail entraîne l'invitation de chaque personne correspondant à ces adresses à rejoindre votre compte Udemy Business par e-mail. Ce message électronique peut être créé dans la même fenêtre que celle que vous utilisez pour télécharger votre fichier CSV. Un seul message peut être utilisé par téléchargement de fichier CSV.

    Actuellement, il est impossible de supprimer des utilisateurs ou des groupes par le biais de l'importation de fichier CSV.

    Notifications par e-mail

    Une notification par e-mail sera automatiquement envoyée à tous les nouveaux utilisateurs inclus dans le fichier CSV qui n'ont pas encore rejoint le compte. Remarque : les utilisateurs qui ont déjà rejoint le compte ne recevront pas de notification par e-mail.

    Si vous téléchargez un autre fichier CSV ultérieurement contenant la même liste d'utilisateurs, les utilisateurs qui doivent encore se connecter à leur compte Udemy Business recevront un autre e-mail d'invitation (une fois l'importation du fichier CSV terminée).

    Lire l'article
  • Ajout d'utilisateurs avec l'authentification unique

    Si vous avez configuré l'authentification unique, vous n'avez pas besoin d'inviter manuellement tous les utilisateurs. Vous trouverez ici plus d'informations sur nos exigences en matière d'authentification unique.

    Lire l'article
  • Attribution du rôle d'administrateur à un utilisateur

    Pour modifier les autorisations d'un utilisateur, cliquez sur les points de suspension à droite du nom de l'utilisateur, puis sélectionnez Modifier le rôle. Sélectionnez Administrateur, puis cliquez sur Enregistrer.

    Vous pouvez également attribuer le rôle d'administrateur à un utilisateur en important un fichier CSV. Pour plus d'informations à ce sujet, cliquez ici.

    edit_role.png

    edit_role.png

    Les utilisateurs qui disposent d'un abonnement d'entreprise peuvent également attribuer le rôle d'administrateur de groupe. Pour plus d'informations sur ce rôle, cliquez ici.

    Comment vérifier si un utilisateur a le rôle d'administrateur ?

    Vous pouvez vérifier si un utilisateur a un accès d'administrateur en sélectionnant le filtre Administrateurs dans le menu déroulant en haut de la page Gérer les utilisateurs.

    Lire l'article
  • Créer des groupes d'utilisateurs (utilisateurs avec abonnement Enterprise uniquement)

    La création de groupes d'utilisateurs est une fonctionnalité en option vous permettant de segmenter votre base d'utilisateurs en groupes spécifiques afin de générer des rapports. Par exemple, les groupes peuvent être créés par service (par exemple : marketing ou finances) ou par emplacement de bureaux (par exemple : San Francisco ou Londres). Vous pouvez ajouter le même utilisateur à plusieurs groupes.

    Si vous prévoyez d'utiliser cette fonctionnalité, nous vous recommandons de créer tous vos groupes avant d'inviter les utilisateurs à rejoindre votre compte. Vous pourrez ainsi ajouter vos utilisateurs à des groupes avant de les inviter à rejoindre votre compte, ce qui vous permettra de recueillir les données d'apprentissage par groupe dès le début. Par ailleurs, cela vous évitera d'avoir à ajouter des utilisateurs aux groupes ultérieurement.

    Remarque : Les groupes sont uniquement disponibles avec les abonnements Enterprise.

    Comment créer un groupe d'utilisateurs ?

    Pour créer un groupe, suivez les étapes décrites ci-dessous :

    1. Accédez à l'onglet Gérer en haut de l'écran et cliquez sur Gérer les utilisateurs dans le menu déroulant.

    manage_option.png

    2. Cliquez sur Gérer les groupes en bas à gauche de la page.

    3. Ensuite, cliquez sur Créer un groupe.

    manage_groups_page.png

    4. Saisissez le nom du groupe. Vous pouvez également ajouter un ou plusieurs administrateurs de groupe pour gérer le groupe. Découvrez-en plus sur les administrateurs de groupe.

    5. Ensuite, cliquez à nouveau sur Créer un groupe.

    Une fois le groupe créé, vous pouvez également y ajouter des utilisateurs via la fonctionnalité d'importation de fichier CSV.

    create_group.png

    Modification ou suppression de groupes d'utilisateurs

    Pour supprimer un groupe, modifier son nom ou télécharger la liste de ses utilisateurs, cliquez sur le nom du groupe. Ensuite, cliquez sur l'icône représentant des points de suspension à droite du titre du groupe. Cela vous permettra d'afficher les options suivantes : Exporter ce groupe, Registre d'appartenance au groupe, Modifier le nom du groupe et Supprimer ce groupe.

    editing_or_deleting_group_options.png

    Lire l'article
  • Ajouter des licences à votre compte

    Vous pouvez ajouter facilement des licences à votre compte Udemy Business afin de continuer à offrir des opportunités d'apprentissage à vos employés. 

    Administrateurs d'un abonnement Enterprise

    Si vous êtes administrateur d'un abonnement Enterprise et que vous devez acheter des licences supplémentaires, contactez notre équipe de support.

    Administrateurs d'un abonnement Team

    Si vous êtes administrateur d'un abonnement Team, suivez les instructions ci-dessous pour ajouter des licences à votre compte. Remarque : le prix total d'un abonnement Team est calculé au prorata en fonction de la date du jour et de la date de fin de votre abonnement annuel.

    Pour ajouter des licences au compte associé à l'abonnement Team, accédez à Gérer > Facturation.

    billing_2.png

    Sous Abonnement,cliquez sur Acheter plus de licences pour votre abonnement TeamSélectionnez le nombre de licences supplémentaires souhaitées, puis continuez vers la page de paiement.

    Toutefois, si le nombre de licences achetées dépasse 20, cliquez sur l'option Mettre à niveau.

    UB_Upgrade_.png

    Une fois que vous avez cliqué sur le bouton Mettre à niveau, vous serez invité à renseigner des informations supplémentaires sur ce formulaire. Une fois le formulaire rempli, un membre de notre équipe commerciale reviendra vers vous pour vous assister avec la requête.

    Lire l'article
  • Supprimer un utilisateur de votre compte - Désactiver un utilisateur

    Si un employé a quitté votre entreprise, vous pouvez le supprimer de votre compte afin de libérer une licence qui peut être utilisée par un nouvel employé.

    Si vous souhaitez supprimer un utilisateur de votre compte, suivez les étapes ci-dessous :

    1. Sélectionnez Gérer les utilisateurs dans le menu déroulant Gérer en haut de la page.

    2. Retrouvez l'utilisateur en saisissant son nom ou son adresse e-mail dans la zone de recherche située sous Tous les utilisateurs.

    3. Pour supprimer un utilisateur de votre compte, cliquez sur les ellipses (ou le menu d'actions) à droite du nom de l'utilisateur, puis sélectionnez Désactiver l'utilisateur.

    deactivate_user.png

    Avant de confirmer la désactivation, des instructions et des informations supplémentaires vous seront présentées sur la désactivation d'un utilisateur.

    confirm_deactivation.png

    Une fois désactivé, l'utilisateur ne peut plus se connecter à votre compte Udemy Business avec une adresse e-mail et un mot de passe.

    Gérer l'accès des utilisateurs à partir de comptes gérés avec une authentification unique (SSO)

    Pour empêcher les utilisateurs désactivés d'accéder à votre compte Udemy for Business par le biais de l'authentification unique (SSO), demandez à l'équipe en charge de votre intégration SSO avec Udemy for Business de déprovisionner les utilisateurs de votre SSO Active Directory. Les utilisateurs qui restent provisionnés par le biais de votre SSO Active Directory continueront à avoir accès à votre compte Udemy for Business par authentification unique, même s'ils ont été désactivés du compte par un administrateur. 

    Si vous avez besoin d'empêcher les utilisateurs désactivés d'accéder à votre compte Udemy for Business par authentification unique, mais qu'ils doivent rester provisionnés dans votre SSO Active Directory, cliquez ici pour obtenir l'aide de notre équipe de support.

    Important : pour les comptes gérés par SSO utilisant SCIM (System for Cross-domain Identity Management) vous pouvez déprovisioner les utilisateurs uniquement à partir de votre répertoire SSO Active Directory directement. Pour plus d'informations, consultez l'article sur l'automatisation de la gestion des utilisateurs et des groupes avec SCIM.

    Utilisateurs désactivés dans les analyses et les rapports

    Toutes les données associées à l'apprentissage des utilisateurs désactivés et à l'utilisation de leur compte seront conservées dans vos analyses et rapports. Vous pouvez accéder à une liste répertoriant tous vos utilisateurs désactivés en utilisant le filtre situé dans le menu latéral gauche de la zone Gérer les utilisateurs.

    deactivated_users.png

    Réactiver les utilisateurs

    Si vous devez annuler une désactivation (suite à une erreur par exemple) ou si vous souhaitez qu'un utilisateur ait de nouveau accès à votre compte après avoir été temporairement désactivé, vous pouvez utiliser l'option Réactiver l'utilisateur. Découvrez comment réactiver un utilisateur précédemment désactivé.

    Anonymiser les utilisateurs

    Une fois que l'utilisateur a été désactivé, si vous le souhaitez, vous pouvez supprimer définitivement ses données à caractère personnel afin de vous conformer au RGPD ou pour tout autre objectif similaire. Découvrez comment supprimer les données à caractère personnel d'un utilisateur.

    Lire l'article