Cet article présente les réponses aux questions fréquemment posées sur les certificats de fin de formation ainsi que les étapes de dépannage associées.
Table des matières
Foire aux questions
- Où puis-je trouver mon certificat de fin de formation ?
- Les cours donnent-ils tous lieu à un certificat de fin de formation ?
- Les cours d'exercices pratiques donnent-ils lieu à l’obtention d'un certificat de fin de formation ?
- L'organisation Udemy Business délivre-t-elle des certifications par le biais d'institutions accréditées ?
- Puis-je modifier la mise en page de mon certificat de fin de formation ?
- Puis-je personnaliser mon certificat ?
- J'ai besoin de modifier le nom ou la langue qui s'affiche sur mon certificat.
- Comment partager mon certificat ?
- Comment le nombre d'heures de cours est-il déterminé ?
- Dois-je valider les sessions dans l'ordre ?
- Si je décide de suivre à nouveau un cours que j'ai déjà terminé, la date de réalisation se met-elle à jour ?
- J'ai terminé mon cours, mais je ne peux toujours pas accéder à mon certificat de fin de formation. Pourquoi ?
- Je n'arrive pas à marquer comme terminés ma session ou mon élément de cours (quiz, exercice pratique). Comment régler ce problème ?
- J'ai terminé mon cours et le trophée s'est affiché, mais lorsque je clique dessus, je ne vois pas le certificat. Pourquoi ?
- Je n'arrive pas à passer la dernière évaluation d'un cours de la Formation professionnelle continue (FPC), parce que l'écran ne me montre pas à quelles questions j'ai fourni une bonne ou une mauvaise réponse. Puis-je tout de même obtenir un certificat pour le cours ?
- Pourquoi mon nom ne s'est-il pas mis à jour sur mon certificat ?
- Pourquoi ma langue ne s'est-elle pas mise à jour sur mon certificat ?
Foire aux questions
Où puis-je trouver mon certificat de fin de formation ?
Découvrez comment télécharger votre certificat de fin de formation sur un navigateur ou sur l'application mobile Udemy Business.
Les cours donnent-ils tous lieu à un certificat de fin de formation ?
Non. À l'heure actuelle, les cours qui ne contiennent que des exercices pratiques ne donnent pas lieu à un certificat de fin de formation.
Remarque : les cours personnalisés pour les entreprises comportant uniquement des sessions d'exercices pratiques peuvent délivrer un certificat de fin de formation si le créateur du cours active cette option.
Les cours d'exercices pratiques donnent-ils lieu à l'obtention d'un certificat de fin de formation ?
Non, les cours d'exercices pratiques, ou les cours qui ne contiennent que des exercices pratiques, ne donnent pas lieu à un certificat de fin de formation.
Remarque : les cours personnalisés pour les entreprises comportant uniquement des sessions d'exercices pratiques peuvent délivrer un certificat de fin de formation si le créateur du cours active cette option.
L'organisation Udemy Business délivre-t-elle des certifications par le biais d'institutions accréditées ?
Udemy Business est un partenaire certifié de la National Association of State Boards of Accountancy (NASBA) et propose des cours éligibles aux crédits de formation professionnelle continue (FPC). Hormis notre partenariat avec la NASBA, nous ne délivrons pas de certifications supplémentaires par le biais d'institutions accréditées.
Puis-je modifier la mise en page de mon certificat de fin de formation ?
Les certificats sont actuellement créés à partir d'un modèle. Il est donc impossible de modifier leur mise en page pour le moment.
Puis-je personnaliser mon certificat ?
Étant donné que les certificats sont créés à partir d'un modèle, il est impossible de modifier leur mise en page, de supprimer des éléments ou d'ajouter des photos pour le moment.
J'ai besoin de modifier le nom ou la langue qui s'affiche sur mon certificat.
Découvrez comment modifier la langue ou le nom sur votre certificat de fin de formation.
Comment partager mon certificat ?
Ce sont les administrateurs de votre entreprise qui décident si les participants peuvent partager leurs certificats sur les réseaux sociaux. Pour les organisations qui ne l'autorisent pas, l'option « Partager » ne s'affiche pas sur les certificats.
Si l'option de partage est disponible, découvrez comment partager votre certificat de fin de formation sur un navigateur.
- Vous utilisez l'application mobile ? Découvrez comment partager votre certificat de fin de formation sur l'application mobile Udemy Business.
Comment le nombre d'heures de cours est-il déterminé ?
Sur le certificat de fin de formation, le nombre d'heures indiqué correspond à celui des cours vidéo au moment le plus récent auquel le participant a terminé le cours. Si un formateur ajoute des sessions après qu'un participant a terminé le cours, le participant peut terminer les nouvelles sessions et générer à nouveau le certificat pour refléter la prolongation de la durée du cours.
Dois-je valider les sessions dans l'ordre ?
Non. Votre certificat de fin de formation vous est envoyé une fois que tous les éléments des sessions et du cours sont marqués comme terminés.
Si je décide de suivre à nouveau un cours que j'ai déjà terminé, la date de réalisation se met-elle à jour ?
Non. La date de réalisation affichée sur un certificat restera associée à la date à laquelle vous avez terminé le cours pour la première fois. La seule exception à cette règle est l'ajout de nouvelles sessions. Si ces nouvelles sessions sont terminées, le certificat de fin de formation sera généré à nouveau de manière automatique avec la nouvelle date.
Dépannage
J'ai terminé mon cours, mais je ne peux toujours pas accéder à mon certificat de fin de formation. Pourquoi ?
Afin d'obtenir votre certificat de fin de formation, chaque élément du programme doit être marqué comme terminé. Consultez à nouveau le programme du cours dans le lecteur de cours pour vous assurer que chaque élément du cours et de la session comporte une coche et est marqué comme terminé.
Je n'arrive pas à marquer comme terminés ma session ou mon élément de cours (quiz, exercice pratique). Comment régler ce problème ?
Découvrez comment marquer une session ou un élément de cours comme terminés.
J'ai terminé mon cours et le trophée s'est affiché, mais lorsque je clique dessus, je ne vois pas le certificat. Pourquoi ?
La génération du certificat de fin de formation par le système peut parfois prendre quelques instants une fois que le cours est terminé. Patientez quelques minutes, puis réessayez de cliquer sur le trophée. Vous aurez peut-être besoin d'actualiser la page ou de vider votre cache et d'effacer les cookies afin de voir votre certificat.
Je n'arrive pas à passer la dernière évaluation d'un cours de la Formation professionnelle continue (FPC), parce que l'écran ne me montre pas à quelles questions j'ai fourni une bonne ou une mauvaise réponse. Puis-je tout de même obtenir un certificat pour le cours ?
Cette évaluation qualifiée de la FPC ne vous donne pas l'option de revoir les réponses que vous avez fournies aux questions. Pour en savoir plus, consultez notre article du Centre d'aide à propos des prérequis du cours FPC.
Pourquoi mon nom ne s'est-il pas mis à jour sur mon certificat ?
Assurez-vous que les informations sont mises à jour directement à partir de votre certificat et pas uniquement de votre profil (Découvrez comment modifier le nom sur votre certificat).
L'affichage de votre certificat mis à jour peut prendre un certain temps. Si vous n'avez pas reçu votre certificat mis à jour dans l'heure, vérifiez vos courriers indésirables ou actualisez la page du certificat pour l'afficher.
Pourquoi ma langue ne s'est-elle pas mise à jour sur mon certificat ?
Assurez-vous que les informations sont mises à jour directement à partir de votre certificat et pas uniquement des paramètres de langue (Découvrez comment modifier la langue sur votre certificat).
L'affichage de votre certificat mis à jour peut prendre un certain temps. Si vous n'avez pas reçu votre certificat mis à jour dans l'heure, vérifiez vos courriers indésirables ou actualisez la page du certificat pour l'afficher.