Intégration du système de gestion de l'apprentissage Udemy Business : SuccessFactors

Présentation

Pour étendre la valeur de la sélection Udemy Business, nous nous sommes associés au système de gestion de l'apprentissage SAP SuccessFactors. Nous offrons un support natif à intégrer à SuccessFactors pour détecter et suivre les cours Udemy Business. L'intégration native du système de gestion de l'apprentissage (LMS, Learning Management System) et de la plate-forme d'expérience d'apprentissage (LXP, Learning Experience Platform) pour SuccessFactors permet aux apprenants de rechercher et de découvrir le contenu d'Udemy Business directement depuis leur LMS SuccessFactors. L'intégration permet également aux administrateurs de visualiser facilement les données de rapport de leur LMS SuccessFactors sur la progression et le suivi d'achèvement d'Udemy. Les URL de type lien profond et l'authentification unique (via SAML 2.0) des cours Udemy Business permettent un lancement fluide des cours Udemy directement depuis SuccessFactors. Chaque jour, la progression du cours est automatiquement synchronisée entre Udemy et la transcription SuccessFactors des apprenants.

Remarque : L'intégration LMS/LXP n'est disponible que dans l'abonnement Enterprise.

Table des matières

• Avantages de l'intégration
• Processus d'intégration
• Configuration OCN SuccessFactors

• Étiquette du fournisseur
• Activation du fournisseur OCN
• Logo du fournisseur
• Rôle d'administrateur OCN
• Utilisateur administrateur OCN
• Jetons OAuth

• Synchronisation Open Content Network
• Importation de contenu > Open Content Network
• Activation de l'intégration LMS/LXP Udemy

• Gestion des paramètres régionaux SuccessFactors

• Activation de l'authentification unique Udemy

Avantages de l'intégration

• Permet aux apprenants de rechercher et de découvrir le contenu Udemy Business directement à partir de leur environnement LMS SuccessFactors.
• Synchronise automatiquement la progression et le suivi d'achèvement des apprenants avec leur transcription SuccessFactors.
• Permet aux administrateurs de faciliter l'activation de l'intégration entre leur environnement Udemy et le LMS SuccessFactors.
• Synchronisation du catalogue
• Synchronisation de la progression et du suivi d'achèvement des apprenants
• Authentification unique via la fonction d'authentification unique (SSO, Single Sign-On) intégrée à SuccessFactors ou via un système de gestion des identités et des accès dédié (par exemple, Azure, Okta, AD FS)

Fonctionnalités incluses

Processus d'intégration

L'intégration entre l'application Web Udemy Business et l'environnement SuccessFactors nécessite la configuration des deux systèmes. Pour votre environnement SuccessFactors, vous devez activer l'intégration via l'Open Content Network (OCN) SuccessFactors. Le processus global est le suivant : 

• Étape 1 : Configurer l'OCN SuccessFactors pour Udemy. Cette étape inclut les actions suivantes :

1. Configuration de l'étiquette du fournisseur OCN pour Udemy
2. Activation du fournisseur OCN pour Udemy
3. Configuration du logo du fournisseur pour Udemy
4. Création du rôle d'administrateur OCN
5. Création d'un utilisateur administrateur OCN
6. Création d'identifiants OAuth OCN

• Étape 2 : Activer l'intégration LMS/LXP Udemy. Activez l'intégration LMS/LXP pour SuccessFactors à partir de votre portail d'administration Udemy Business. Vous aurez besoin des paramètres de l'API SuccessFactors de l'étape 1. Udemy exige les paramètres suivants pour activer l'intégration.

1. ID client
2. Secret de client
3. ID utilisateur OAuth
4. URL du point de terminaison de base de l'environnement SuccessFactors

Udemy validera ces paramètres après que vous les avez enregistrés.

• Étape 3 : Configurer l'authentification unique. 

1. Configuration du fournisseur d'identité (IdP, Identity Provider) de votre organisation pour Udemy Business
2. Configuration de l'authentification unique pour la connexion SSO de votre organisation pour Udemy 

Configuration OCN SuccessFactors

Étiquette du fournisseur

Il est recommandé de joindre une étiquette à l'élément ProviderID pour chaque fournisseur OCN. L'élément ProviderID est un identifiant texte fixe attribué aux fournisseurs de contenu, tandis que l'étiquette est plus lisible pour un humain.

Référence SuccessFactors sur la création d'étiquettes de fournisseurs OCN : https://help.sap.com/viewer/9d4c9e0d04304afdbe8f1b4480d71403/2005/fr-FR/4ae2f73d864d4282a909bdf5143e2b58.html

L'élément « label.u.UdemyForBusiness » est créé dans SuccessFactors sous References (Références) > Manage Labels (Gérer les étiquettes) > Labels (Étiquettes).

Activation du fournisseur OCN

L'élément ProviderID est un texte fixe défini dans les paramètres System Administration (Administration système) > Configuration (Configuration) > System Configuration (Configuration système) > Open Content Network (Open Content Network). L'étiquette est définie comme suit :

Remarque 1 : l'élément « providers[UDEMY].baseLaunchUrl=https://<portail udemy>.udemy.com » doit correspondre au domaine Udemy (UB) spécifique de votre organisation. 

Remarque 2 : la définition de providers[UDEMY].enabled=true permet d'activer le fournisseur.

Remarque 3 : si Udemy est votre première intégration OCN, vous devez configurer trois autres paramètres. Pour trouver les valeurs possibles pour ces paramètres, suivez les chemins d'accès spécifiés ci-dessous :

• defaultValues.itemType[default] : References (Références) > Learning (Apprentissage) > Item Types (Types d'éléments) > Do a blank search (Effectuer une recherche vide) > choisissez le type d'élément nécessaire et ajoutez-le au paramètre de la valeur dans le fichier de propriétés OCN.
• defaultValues.itemCompletionStatus[default] : References (Références) > Learning (Apprentissage) > Item Completions (Suivi d'achèvement d'éléments) > Do a blank search (Effectuer une recherche vide) > choisissez le suivi d'achèvement d'élément nécessaire et ajoutez-le au paramètre de la valeur dans le fichier de propriétés OCN.
• defaultValues.domainID[default] : System Admin (Administration système) > Security (Sécurité) > Domains (Domaines) > Do a blank search (Effectuer une recherche vide) > choisissez le domaine par défaut dans lequel l'élément est créé et ajoutez-le au paramètre dans le fichier de propriétés OCN.

Ces valeurs varient en fonction du déploiement SuccessFactors. Udemy ne peut pas vous donner de conseils concernant les valeurs à utiliser. Si vous avez des questions, contactez le support SAP SuccessFactors.

Logo du fournisseur

Pour chaque cours, une image miniature peut être appliquée en tant que filigrane.  Vous pouvez configurer cette option dans SuccessFactors via System Administration (Administration système) > Configuration (Configuration) > System Configuration (Configuration système) > Open Content Network (Open Content Network) > Logos (Logos).  Le système affiche les fournisseurs OCN actuellement activés et permet de télécharger un fichier png/jpg.

Rôle d'administrateur OCN

Cette étape permet de créer un rôle pour autoriser les appels d'API OData. Il peut être configuré dans System Administration (Administration système) > Security (Sécurité) > Role Management (Gestion des rôles).  Les autorisations requises (ou les flux de travail dans les versions antérieures) sont :

• Ajouter un enregistrement d'historique (ou Ajouter des événements d'apprentissage dans les versions antérieures)
• Si le client choisit la synchronisation de l'API OData plutôt que l'attribut personnalisé IdP, Udemy doit avoir l'autorisation nécessaire pour interroger les utilisateurs via le service Search (Rechercher) de l'API OData SuccessFactors.

Utilisateur administrateur OCN

Un utilisateur administrateur est nécessaire pour effectuer des appels d'API ; l'utilisateur doit être associé au rôle d'administrateur OCN créé précédemment.  L'utilisateur peut être créé dans System Configuration (Configuration système) > Security (Sécurité) > Administrators (Administrateurs). 

Jetons OAuth

Cette étape permet de créer l'ID client et le secret client OAuth SuccessFactors. Ils peuvent être générés dans SuccessFactors via System Configuration (Configuration système) > Configuration (Configuration) > OAuth Token Server (Serveur de jetons OAuth). Notez que la génération d'un nouveau secret annule tous les secrets précédemment créés. Si des fournisseurs OCN existants sont activés, vous pouvez utiliser le même jeton ou générer un nouveau jeton pour tous les fournisseurs.

Synchronisation Open Content Network

Un processus automatique est disponible dans SuccessFactors (System Administration (Administration système) > Automatic Processes (Processus automatiques) > Open Content Network Content Synchronization (Synchronisation du contenu Open Content Network)). Vous pouvez le configurer pour mettre à jour le contenu OCN.  Les métadonnées du cours seront synchronisées et les cours inactifs supprimés.  Tant qu'ils restent dans l'OCN avec le statut d'importation « Imported » (Importé), les cours inactifs continuent de recevoir des enregistrements du suivi d'achèvement.

Importation de contenu > Open Content Network

Si tout est correctement configuré, vous pouvez importer le contenu Udemy (le transformer en éléments d'apprentissage) dans SuccessFactors via la section Learning Administration (Administration de l'apprentissage) > Content (Contenu) > Open Content Network (Open Content Network).

Activation de l'intégration LMS/LXP Udemy

Cette section explique comment activer l'intégration Udemy Business avec SuccessFactors. Vous devrez d'abord activer les API OData SuccessFactors et obtenir l'URL de base, l'ID d'API client et le secret client pour votre environnement SuccessFactors (c'est-à-dire, étape, pilote et/ou production). Ensuite, procédez à la configuration de votre environnement Udemy Business pour la synchronisation du catalogue et du processus utilisateur comme indiqué ci-dessous.

Vous aurez besoin des identifiants OAuth OCN et des informations d'utilisateur administrateur OCN suivants :

1. ID client

2. Secret de client

3. ID d'utilisateur OAuth : OCNAdmin

4. URL du point de terminaison de base de l'environnement SuccessFactors

Conditions préalables :

1. Activez les API Odata dans votre environnement SuccessFactors en respectant les instructions de la section « Jetons OAuth » fournies dans la documentation ci-dessus.

2. Obtenez les paramètres API de l'environnement SuccessFactors : (a) URL de base ; (b) ID d'API client ; et (c) secret client.

Activation de la synchronisation du catalogue et de la progression de l'utilisateur

1. Connectez-vous en tant qu'administrateur à votre application Web Udemy Business.

2. Accédez à Gérer | Paramètres (menu en haut à droite).

3. Dans le panneau de gauche, sélectionnez Intégrations LMS/LXP.

4. Depuis le bouton Commencer la configuration, sélectionnez SuccessFactors.

5. Saisissez le point de terminaison de l'URL de base, l'ID client et le secret client récupérés dans SuccessFactors.

6.  Pour ID d'utilisateur, entrez OCNAdmin

7. Cliquez sur Enregistrer cette configuration. Udemy Business affiche un message de confirmation si les API SuccessFactors ont été correctement activées.  L'écran du statut d'intégration SuccessFactors s'affiche ensuite. La synchronisation de la progression de l'utilisateur entre Udemy Business et SuccessFactors est maintenant activée. 

8. Il faut compter 24 heures pour que la liste du catalogue de cours Udemy Business apparaisse dans votre environnement SuccessFactors. 

9. Une fois le catalogue Udemy Business répertorié dans votre environnement SuccessFactors, vous devez importer les cours dans votre catalogue de cours SuccessFactors.

Une fois les cours importés, les utilisateurs SuccessFactors que vous avez désignés peuvent effectuer des recherches, découvrir le catalogue Udemy Business et lancer l'expérience de cours dans votre environnement Udemy dédié.

Gestion des paramètres régionaux SuccessFactors

Dans le LMS SuccessFactors, les titres et les descriptions de cours s'affichent uniquement dans les paramètres régionaux pour lesquels ils sont remplis. Si votre abonnement Udemy inclut un accès à plusieurs langues et paramètres régionaux, vous pouvez remarquer que certains contenus Udemy apparaissent sans titre ni description dans les résultats de recherche. Cela signifie que le paramètre régional que vous recherchez ne correspond pas au paramètre régional du contenu Udemy. Le titre et la description sont uniquement renvoyés pour les cours correspondant au paramètre régional SuccessFactors désigné de l'utilisateur.

Par exemple, si votre paramètre régional SuccessFactors est défini sur l'anglais, vous pouvez voir les titres et les descriptions de tous les cours en anglais.

• Article de support SAP : https://apps.support.sap.com/sap/support/knowledge/en/2391802 (en anglais)
• Article de support SAP : https://apps.support.sap.com/sap/support/knowledge/en/2753501 (en anglais)

Pour demander les valeurs par défaut des paramètres régionaux de titre et de description, envoyez un ticket à l'équipe de support SuccessFactors. 

Si vous souhaitez voir le titre et les descriptions des cours Udemy proposés dans les langues ci-dessous, vous devez activer les paramètres régionaux dans SuccessFactors :

• Espagnol
• Français
• Allemand
• Portugais
• Japonais

Activation de l'authentification unique Udemy

Cette section explique comment activer l'authentification unique pour votre environnement Udemy Business (le fournisseur d'identité, ou SP). Udemy prend en charge l'authentification SAML 2.0 initiée par le SP via votre fournisseur d'identité d'entreprise (IdP). 

Votre IdP doit être configuré pour envoyer l'identifiant d'utilisateur unique SuccessFactors (aussi appelé BizX UserID) à Udemy et SuccessFactors. Si les identifiants d'utilisateur ne sont pas les mêmes entre les deux systèmes, le suivi des activités des apprenants ne fonctionnera pas. Si vous ne savez pas comment déterminer votre identifiant BizX UserID, contactez votre conseiller technique SuccessFactors.

Identification de votre identifiant BizX UserID

Si vous choisissez de connecter la solution de gestion des identités de votre organisation à Udemy, vous devez la configurer pour qu'elle envoie l'identifiant d'utilisateur unique SuccessFactors (aussi appelé BizX ID) à Udemy. De cette façon, Udemy pourra communiquer le suivi d'achèvement des cours à SuccessFactors.  Cette section explique comment déterminer votre identifiant BizX ID.

1. Dans le menu de navigation SuccessFactors, sélectionnez Admin Center (Centre d'administration).

2. Faites défiler jusqu'au volet des outils et saisissez « Employee Export » (Export d'employé), puis sélectionnez le meilleur résultat.

3. Sélectionnez l'option Export User File (Exporter le fichier utilisateur).

4. Ouvrez le fichier CSV.

5. La valeur « USERID » correspond à l'identifiant BizX ID de l'utilisateur pour SuccessFactors.  Cette valeur doit être envoyée à Udemy depuis votre système de gestion des identités via l'authentification unique SAML 2.0 (mappée à Udemy en tant qu'élément lmsUserID dans les attributs de revendication).   Nous vous recommandons de partager des exemples de cette valeur « USERID » avec votre administrateur SSO afin de vous assurer que les bonnes valeurs d'identifiant BizX ID (c'est-à-dire lmsUserID) sont disponibles dans Udemy pour synchroniser les données d'apprentissage d'Udemy avec SuccessFactors.

Activation de l'authentification unique pour votre environnement Udemy

Pour activer l'authentification unique Udemy avec votre système de fournisseur d'identité (par exemple, Okta, Azure, AD FS, OneLogin) [Recommandé], consultez l'article de support Udemy Business ci-dessous et suivez les étapes de configuration de l'authentification unique SAML 2.0.  Votre administrateur SSO a besoin du fichier de métadonnées SSO Udemy Business. Vous pouvez télécharger les métadonnées SSO Udemy Business à partir des articles de support ci-dessus ou à partir de ce lien.

Dans votre système de fournisseur d'identité, vous devez ajouter l'identifiant BizX User ID en tant qu'attribut de revendication supplémentaire pour l'assertion SAML.   Dans le mappage d'attribut de revendication, l'identifiant BizX User ID doit être mappé à l'identifiant lmsUserID.

Si votre organisation n'a pas de système de fournisseur d'identité, vous pouvez utiliser l'authentification unique SAP SuccessFactors en tant qu'IdP.  Cette option doit uniquement être envisagée si vous n'avez pas de système IdP ou si un ingénieur solutions d'Udemy vous le recommande. Si SuccessFactors est sélectionné comme votre proxy IdP pour Udemy, configurez d'abord l'authentification unique de votre environnement SuccessFactors en utilisant les métadonnées Udemy jointes :

Ce dont vous avez besoin avant de configurer le SSO Udemy :

• Fichier de métadonnées de l'environnement SuccessFactors. Ce fichier contient les paramètres de configuration de l'authentification unique pour votre système SuccessFactors ; par exemple, l'ID d'entité, le point de terminaison et le certificat SSO. 
• Accès administrateur à votre application Web Udemy Business. Seuls les administrateurs peuvent configurer le SSO dans Udemy.

La procédure générale pour configurer l'authentification unique avec un LMS (c'est-à-dire personnalisé) est disponible ici.

Test de l'intégration

Une fois que vous aurez configuré vos API et authentification uniques Udemy et SuccessFactors, vous pouvez tester l'intégration entre Udemy Business et le LMS. Les étapes à suivre pour effectuer cette opération sont disponibles ici. 

Questions/Support

Si vous rencontrez des problèmes ou si vous avez besoin d'aide concernant la configuration du SSO ou de LMS/LXP d'Udemy, veuillez contacter notre équipe de support en cliquant ici. Pour tout problème lié à SuccessFactors, contactez l'équipe de support SuccessFactors désignée.