• Configurar el aprovisionamiento de SCIM con Azure Active Directory (AD)

    Una vez configurado el inicio de sesión único (SSO), podrás configurar el aprovisionamiento de System for Cross-domain Identity Management (SCIM 2.0)  en Azure Active Directory (AD) con Udemy Business. Esto te permitirá aprovisionar, desaprovisionar, crear grupos, gestionar la pertenencia a grupos y cambiar los datos de los perfiles de usuario, como el nombre y la dirección de correo electrónico de Azure AD, que se actualizarán automáticamente en Udemy Business. Ya no tendrás que actualizar Azure AD y Udemy Business por separado con estas acciones, puesto que todo se sincronizará desde Azure AD.

    Para activar el aprovisionamiento de SCIM para tu cuenta de Udemy Business, en primer lugar ve a tu cuenta de Udemy Business y accede a Gestionar > Configuración > Aprovisionamiento (SCIM).

    Haz clic en Comenzar configuración, y sigue las instrucciones para activar SCIM y generar el token secreto (token de portador), que después tendrás que introducir en Azure AD.

    Notas:

    • El inicio de sesión único y el aprovisionamiento están disponibles para clientes del plan Enterprise de Udemy Business.
    • Los usuarios aprovisionados a través de Azure AD no contarán para una licencia hasta que inicien sesión en la aplicación de Udemy Business por primera vez. 
    • Los cambios de aprovisionamiento de SCIM sólo pueden sincronizarse de Azure AD a Udemy Business, no al revés. 
    • Los usuarios y grupos gestionados por SCIM en Azure AD no se pueden cambiar dentro de la aplicación de Udemy Business; SCIM es la única fuente de datos de usuarios y grupos.
    • Puedes seguir creando grupos de forma manual en Udemy Business si tienes usuarios que no necesitas o quieres eliminar de Azure AD, como por ejemplo contratistas o personal temporal.

    Configurar el aprovisionamiento de SCIM con Azure AD

    1. Para activar el aprovisionamiento de SCIM para Udemy Business, en primer lugar ve a tu cuenta de Udemy Business y accede a Gestionar > Configuración > Aprovisionamiento (SCIM).
    2. Haz clic en Comenzar configuración, selecciona tu proveedor de identidad y sigue las instrucciones para generar el token secreto (token de portador), que después tendrás que introducir en Azure AD.    1a.png
    3. Después, accede a tu cuenta de Azure AD, ve a la aplicación de SSO de Udemy Business y realiza los siguientes pasos para configurarla. También puedes consultar la guía de configuración de Microsoft para el aprovisionamiento de SCIM con Azure AD si necesitas más ayuda.   

      Dirígete a la pestaña Aprovisionamiento en el portal de Azure. 

      (Nota: udemyazure es un nombre de prueba que hemos usado en las siguientes capturas con el fin de ilustrar cómo configurar SCIM; debes localizar la aplicación que denominara tu equipo al configurarlo en tu propia instancia).  1b.png

    4. Elige Automático como Modo de aprovisionamiento.  1c.png
    5. En la sección Credenciales de administrador:   

      La URL de inquilino es: https://tudominio.udemy.com/scim/v2 (tudominio es la URL de tu cuenta de Udemy Business).

      Token secreto: Este es el token de "portador" que puedes generar o ver dentro de tu cuenta de Udemy Business (dirígete a Gestionar > Configuración > Acceso de los usuarios para obtener el token secreto).
    6. Haz clic en Probar conexión para comprobar si funciona correctamente.
      Opcional: Puedes introducir una dirección de correo electrónico si deseas recibir alertas de Azure sobre errores.  1d.png
    7. En Asignaciones:
      Comprueba la asignación de atributos de forma que el correo electrónico del usuario esté asignado a emails[type eq "work"].value  1e.png 1f.png
    8. En Configuración:
      Cambia el botón Estado de aprovisionamiento a Activado1h.png
    9. Elige el Ámbito que desees para sincronizar los usuarios y los grupos.  1i.png
      Puedes sincronizar sólo los usuarios que estén asignados a la aplicación Udemy Business si necesitas restringir el acceso a ciertos empleados o departamentos.
      También puedes sincronizar todos los usuarios y grupos si todos los empleados van a tener acceso.  1j.png
      Para aprovisionar a más usuarios y grupos con el acceso a Udemy Business:
    10. Haz clic en Usuarios y grupos  1k.png
    11. Haz clic en Agregar usuario (que te dará la opción de agregar tanto usuarios como grupos).
      Selecciona todos los usuarios o grupos que quieras añadir a la aplicación y haz clic en Seleccionar1l.png

    Solución de problemas

    Con respecto a las Asignaciones:  1m.png

    Si te encuentras con este error al aprovisionar:

    {"schemas":["urn:ietf:params:scim:api:messages:2.0:Error"],"status":400,"detail":"{'emails': ['Este campo es obligatorio.']}"}

    Debes cambiar la asignación del usuario.  1n-1.png

    emails[type eq "work"].value se tiene que asignar a userPrincipalName, si userPrincipalName es donde está el correo electrónico.

    Si te diriges al perfil del usuario, deberías poder ver qué campo contiene el correo electrónico.

    1o.png

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  • Funciones de aprovisionamiento del inicio de sesión único de Udemy Business

    En este artículo se describen las funciones de aprovisionamiento que se admiten mediante el inicio de sesión único (SSO) con Udemy Business. 

    Se admiten las siguientes funciones de aprovisionamiento mediante SSO:

    • SSO (inicio de sesión único) iniciado mediante un proveedor de identidad (IdP)
      • Los usuarios podrán comenzar el proceso de inicio de sesión desde su panel de OneLogin
    • SSO iniciado mediante un proveedor de servicios (SP)
      • Los usuarios podrán acceder a [tu-subdominio.udemy.com] y comenzar el proceso de inicio de sesión en su página de inicio de sesión de Udemy Business.
    • Aprovisionamiento Just in Time (JIT)
      • Los usuarios autenticados a través de SSO se asignarán a Udemy Business en su primer inicio de sesión.
      • Todos los atributos de usuario que estén configurados para enviarse se actualizarán siempre que el usuario inicie sesión.
    • Reactivar usuarios
      • Las cuentas de usuarios se pueden reactivar en Udemy Business.
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  • Inscripción automática en cursos vía sistemas de gestión de aprendizaje

    Para proporcionar a los estudiantes de Udemy Business una experiencia de aprendizaje fluida, los administradores pueden habilitar la inscripción automática en los cursos mediante las integraciones de Cornerstone y SuccessFactors. Cuando la inscripción automática está activada, los estudiantes se inscribirán automáticamente al hacer clic en Cornerstone On Demand o SuccessFactors.

    Cómo habilitar la inscripción automática

    Para habilitar la inscripción automática en un curso, sigue estos pasos:

    1. Pasa el cursor por encima de Gestionar y haz clic en Configuración. 
    2. En el menú de la parte izquierda de la página, selecciona Integraciones de LMS/LXP.
    3. A continuación, haz clic en Comenzar configuración y selecciona tu proveedor: Cornerstone On Demand o SuccessFactors. 
    4. En la siguiente pantalla, introduce los detalles necesarios y asegúrate de que el interruptor de Inscripción automática de la parte inferior esté activado. 
    5. Por último, haz clic en Guardar.

    integration_credentials.png

    Cómo deshabilitar la inscripción automática

    Para deshabilitar la función de inscripción automática en cursos, sigue estos pasos:

    1. Navega hasta Integraciones de LMS/LXP (consulta las instrucciones de arriba).
    2. Haz clic en Editar integración en la parte derecha.
    3. Cambia el interruptor de inscripción automática a Desactivado.

    auto_enrollment_off.png

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  • Socios de integración de LMS y LXP de Udemy Business

    Udemy Business se integra con diferentes sistemas de gestión de aprendizaje (LMS) y plataformas de experiencia de aprendizaje (LXP) (ver más adelante) para ofrecer una serie de ventajas a su organización.

    ¿Cuál es la razón para integrar un LMS o una LXP con Udemy Business?

    Un LMS proporciona y administra contenido de capacitación y formación. Dicho sistema gestiona normalmente el registro de estudiantes y lleva a cabo las tareas de administración de cursos en línea, seguimiento y evaluación del trabajo de los estudiantes. El contenido de capacitación puede adoptar la forma de formación dirigida por instructor (ILT), manuales y artículos, cursos en vídeo, publicaciones en blogs y foros, así como en otros medios. 

    Cada asociación puede tener una función diferente, pero la integración de Udemy Business con tu LMS o LXP ofrece una serie de ventajas en la gestión del aprendizaje. La conexión de tu LMS te permitirá ampliar el valor de tu catálogo de Udemy Business en tu organización, desde la sincronización del curso al informe de progreso del estudiante. 

    Lista actualizada de socios de LMS y LXP

    Aquí tienes una lista actualizada de los socios de LMS/LXP con los que Udemy Business se ha integrado de forma productiva: 

    Si algún proveedor no aparece en la lista, Udemy Business te facilitará el acceso a nuestras API REST de servicio web y le guiará durante el proceso de integración.

    Preguntas más frecuentes:

    ¿Qué ventajas adicionales tiene la integración con tu LMS/LXP?

    1. Habilitar la búsqueda centralizada y el descubrimiento del catálogo de Udemy Business desde tu LMS o LXP. 
    2. Habilitar la asignación de los cursos de Udemy directamente a los programas de formación implementados a través de tu LMS o LXP.
    3. Centralizar los informes para conocer el nivel de consumo o de interactuacion con el contenido de aprendizaje a través de los proveedores.

    ¿Cuál es el coste de la integración?

    Los costes de integración varían en función del LMS y del proveedor de servicios. Udemy Business no cobra por los conectores nativos de LMS ni por las API de servicios web (y el inicio de sesión único) que habilitan integraciones no nativas con LMS y LXP.

    ¿Cuánto tiempo se tarda en completar la integración de Udemy Business con un LMS?

    El tiempo que se tarda en completar la integración puede variar en función de tu LMS. La configuración de Udemy Business funciona de manera automática y los administradores autorizados pueden habilitar su función de LMS y SSO de Udemy en tan solo unos minutos.

    ¿Son compatibles con la carga de cursos de archivos planos?

    Sí. Si el LMS no es compatible con las integraciones a través de API, Udemy Business puede ofrecer un archivo .csv o un enlace URL para cargarlo en el LMS. Es una forma sencilla de alimentar el LMS con contenido de Udemy Business, sin embargo, este método requiere un mantenimiento manual. 

    ¿Qué ocurre si mi LMS no aparece en la lista anterior? 

    Si algún proveedor no aparece en la lista, Udemy Business le facilitará el acceso a nuestras API de servicio web y le guiará durante el proceso de integración. Sin embargo, el proveedor o cliente del LMS se encargará de realizar las tareas necesarias para facilitar la integración. El equipo de Udemy Business prestará servicios de asesoramiento para la API de Udemy Business.

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  • Integración del sistema de gestión de aprendizaje de Udemy Business: SuccessFactors

    Descripción general

    A fin de aumentar el valor de la colección de Udemy Business, colaboramos con el sistema de gestión de aprendizaje de SAP SuccessFactors. Ofrecemos compatibilidad nativa para la integración con SuccessFactors para la capacidad de detección y el seguimiento de los cursos de Udemy Business. La integración nativa del sistema de gestión de aprendizaje (LMS) y la plataforma de experiencia de aprendizaje (LXP) para SuccessFactors permite a los estudiantes buscar y descubrir contenido de Udemy Business directamente desde su sistema de gestión de aprendizaje de SuccessFactors. La integración también permite a los administradores ver con facilidad los datos de informes de sus LMS de SuccessFactors sobre la actividad de finalización y progreso de Udemy. El inicio de sesión único (mediante SAML 2.0) y las URL de enlace profundo de los cursos de Udemy Business proporcionan un lanzamiento fluido de los cursos de Udemy directamente desde SuccessFactors.  El progreso del curso se sincroniza automáticamente a diario entre Udemy y la transcripción de SuccessFactors de los estudiantes.

    Índice

        • Etiqueta de proveedor
        • Habilitar el proveedor de OCN
        • Logotipo de proveedor
        • Función de administrador de OCN
        • Usuario administrador de OCN
        • Tokens de OAuth
        • Gestionar configuraciones regionales de SuccessFactors

    Ventajas de la integración

    • Permite a los estudiantes buscar y descubrir contenido de Udemy Business directamente desde su entorno de LMS de SuccessFactors.
    • Sincroniza automáticamente las finalizaciones y el progreso de los estudiantes con su transcripción de SuccessFactors.
    • Permite a los administradores habilitar la integración entre su entorno de Udemy y LMS de SuccessFactors con facilidad;
      • Sincronización del catálogo
      • Sincronización de las finalizaciones y el progreso de los estudiantes
      • Inicio de sesión único mediante SSO integrado en SuccessFactors o mediante un sistema de gestión de acceso e identidad específico (p. ej., Azure, Okta, AD FS).

    Funciones incluidas

    Sincronización del catálogo Finalizaciones y progreso de los estudiantes Autenticación
    Sí: a diario, mediante API. Sí; a diario, mediante API para el progreso del usuario

    Sí; inicio de sesión único (SSO) de SAML 2.0 recomendado mediante un sistema de gestión de acceso e identidad (p. ej., Okta, Azure, OneLogin, AD FS, etc.).

    Nota: Al configurar el SSO, deberás asignar el ID de BizX de SuccessFactors al lmsUserID de Udemy en tus atributos de notificaciones de SAML.

     

    Proceso de integración

    La integración entre la aplicación web de Udemy Business y el entorno de SuccessFactors requiere que ambos sistemas estén configurados. Para tu entorno de SuccessFactors, deberás habilitar la integración mediante Open Content Network (OCN) de SuccessFactors. El proceso general es el siguiente:

    • Paso 1: Configurar OCN de SuccessFactors para Udemy. Incluirá lo siguiente:
      1. Configurar la etiqueta de proveedor de OCN para Udemy
      2. Habilitar el proveedor de OCN para Udemy
      3. Configurar el logotipo de proveedor para Udemy
      4. Crear la función de administrador de OCN
      5. Crear el usuario administrador de OCN
      6. Crear las credenciales de OAuth de OCN
    • Paso 2: Habilitar la integración de LMS/LXP de Udemy. Habilita la integración de LMS/LXP para SuccessFactors desde el portal de administración de Udemy Business. Necesitarás los parámetros de API de SuccessFactors del paso 1. Udemy requiere los siguientes parámetros para habilitar la integración.
      1. ID de cliente
      2. Secreto de cliente
      3. ID de usuario de OAuth
      4. URL de punto de conexión base del entorno de SuccessFactors
    • Paso 3: Configurar el SSO.
      1. Configura el proveedor de identidad (IdP) de tu organización para Udemy Business
      2. Configura el SSO para la conexión del SSO de tu organización para Udemy

    Configuración de OCN de SuccessFactors

    Etiqueta de proveedor

    Se recomienda adjuntar una etiqueta al ID de proveedor de cada proveedor de OCN. El ID de proveedor es un identificador de texto fijo, mientras que la etiqueta es más legible para las personas.

    Referencia de SuccessFactors para crear etiquetas de proveedor de OCN: https://help.sap.com/viewer/9d4c9e0d04304afdbe8f1b4480d71403/2005/en-US/4ae2f73d864d4282a909bdf5143e2b58.html

    La etiquetalabel.u.UdemyForBusiness” se crea en SuccessFactors bajo References (Referencias) > Manage Labels (Gestionar etiquetas) > Labels (Etiquetas).

    sf_1.png

    sf_2.png

    Habilitar el proveedor de OCN

    El ID de proveedor es un texto fijo que se establece en los ajustes de System Administration (Administración del sistema) > Configuration (Configuración) > System Configuration (Configuración del sistema) > Open Content Network. La etiqueta se establece de la siguiente manera:

    providers[UDEMY].enabled=true

    providers[UDEMY].name=Udemy Business

    providers[UDEMY].label=label.u.UdemyForBusiness
    providers[UDEMY].syncCourses=true

    providers[UDEMY].baseLaunchUrl=https://<portal de udemy>.udemy.com

    providers[UDEMY].pricingModel=

    defaultValues.markCompleteOnLaunch[UDEMY]=false

     

    Nota 1:  “providers[UDEMY].baseLaunchUrl=https://<udemy portal>.udemy.com debe ser el dominio de Udemy (UB) específico de tu organización. 

    Nota 2: Al establecer providers[UDEMY].enabled=true se habilita el proveedor.
    Nota 3: Si Udemy es tu primera integración de OCN, deberás configurar tres parámetros adicionales. Para encontrar los posibles valores para dichos parámetros, sigue estas rutas:

    • defaultValues.itemType[default]: References (Referencias) > Learning (Aprendizaje) > Item Types (Tipos de elementos) > Do a blank search (Hacer una búsqueda en blanco) > elige el tipo de elemento necesario y añádelo al parámetro del valor del archivo de propiedad de OCN.
    • defaultValues.itemCompletionStatus[default]: References (Referencias) > Learning (Aprendizaje) > Item Completions (Finalizaciones de elementos) > Do a blank search (Realizar una búsqueda en blanco) > elige la finalización de elemento necesaria y añádela al parámetro del valor del archivo de propiedad de OCN.
    • defaultValues.domainID[default]: System Admin (Administración del sistema) > Security (Seguridad) > Domains (Dominios) > Do a blank search (Hacer una búsqueda en blanco) >  elige el dominio predeterminado en el que se crearía el elemento y añádelo al parámetro del archivo de propiedad de OCN.

    Estos valores varían por cada implementación de SuccessFactors. Udemy no puede proporcionar orientación sobre qué valores utilizar. Si tienes preguntas, ponte en contacto con el equipo de asistencia de SAP SuccessFactors.

    Logotipo de proveedor

    Se puede aplicar una imagen en miniatura a cada curso como marca de agua.  Esto se puede configurar en SuccessFactors mediante System Administration (Administración del sistema) > Configuration (Configuración) > System Configuration (Configuración del sistema) > Open Content Network > Logos (Logotipos).  El sistema mostrará los proveedores de OCN habilitados en ese momento y permitirá la carga de un archivo png/jpg.

    logo_image_configuration.png

    Función de administrador de OCN

    Este paso crea una función para permitir llamadas de API de OData. Puede configurarse en System Administration (Administración del sistema) > Security (Seguridad) > Role Management (Gestión de funciones).  Los permisos requeridos (o flujos de trabajo en versiones anteriores) son:

    • Add History Record (Añadir registro de historial) (o Add Learning Events [Añadir eventos de aprendizaje] en versiones anteriores).
    • Si el cliente elige la sincronización de  API de OData en vez del atributo personalizable de IdP, Udemy necesita permiso para consultar a los usuarios mediante el servicio de  API de OData de SuccessFactors de búsqueda.

    3a.png

    Usuario administrador de OCN

    Se necesita un usuario administrador para realizar llamadas de API; dicho usuario debe estar asociado a la función de administrador de OCN creada previamente.  El usuario puede crearse en System Configuration (Configuración del sistema) > Security (Seguridad) > Administrators (Administradores)

    Tokens de OAuth

    En este paso se crea el ID de cliente de OAuth de SuccessFactors y el secreto de cliente. Puede emitirse en SuccessFactors mediante System Configuration (Configuración del sistema) > Configuration (Configuración) > OAuth Token Server (Servidor de token de OAuth). Ten en cuenta que emitir un nuevo secreto invalida todos los anteriores. Si ya existen proveedores de OCN habilitados, puedes utilizar el mismo token o volver a emitir un nuevo token a todos los proveedores.

    Sincronización de Open Content Network

    Existe un proceso automático (System Administration [Administración del sistema] > Automatic Processes [Procesos automáticos] > Open Content Network Content Synchronization [Sincronización de contenido de Open Content Network]) en SuccessFactors que puede configurarse para actualizar el contenido de OCN.  Esto sincronizará los metadatos del curso y limpiará los cursos inactivos.  Los cursos inactivos aún podrán recibir registros de finalización, siempre que permanezcan en OCN con el Estado de importación: “Imported” (Importado).

    sf_4.png

    Importar contenido > Open Content Network

    Si todo está configurado correctamente, puedes importar contenido de Udemy (transformarlo en elementos de aprendizaje) en SuccessFactors mediante la sección Learning Administration (Administración de aprendizaje) > Content (Contenido) > Open Content Network.

    sf_5.png

    Habilitar la integración de LMS/LXP de Udemy

    Esta sección describe cómo habilitar la integración de Udemy Business con SuccessFactors. Primero, deberás habilitar las API de OData de SuccessFactors y obtener la base URL,  el ID de cliente de API y el secreto de cliente de tu entorno de SuccessFactors (p. ej., Stage, Pilot o Production). Después, configura tu entorno de Udemy Business para la sincronización del catálogo y el progreso del usuario como se indica a continuación.

    Necesitarás las credenciales de OAuth de OCN y la información de usuario administrador de OCN:

    1. ID de cliente
    2. Secreto de cliente
    3. ID de usuario de OAuth: administrador de OCN
    4. URL de punto de conexión base del entorno de SuccessFactors

    Requisitos previos:

    1. Habilita las API de OData en tu entorno de SuccessFactors siguiendo las instrucciones de la sección "Tokens de OAuth" de este documento.
    2. Obtén los parámetros de API del entorno de SuccessFactors: (a) URL base; (b) ID de cliente de API; y (c) secreto de cliente.

    Habilitar la sincronización del catálogo y el progreso del usuario

    1. Inicia sesión como administrador en tu aplicación web de Udemy Business.

    2. Navega hasta Gestionar | Configuración (menú superior derecho).

    3. En el panel de la izquierda, selecciona Integraciones de LMS/LXP.

    4. Desde el botón Comenzar configuración, selecciona SuccessFactors.

    sf_6.png

     5. Introduce el punto de conexión de URL base, el ID de cliente y el secreto de cliente que recuperaste de SuccessFactors.

    sf_7.png6. En el campo de ID de usuario, introduce el administrador de OCN

    7. Haz clic en Guardar configuración. Udemy Business mostrará una confirmación si las API de SuccessFactors se han habilitado correctamente.  A continuación, aparecerá la pantalla de estado de integración de SuccessFactors. Ahora, la sincronización del progreso del usuario entre Udemy Business y SuccessFactors ya está habilitada. 

    8. La lista del catálogo de cursos de Udemy Business aparecerá en tu entorno de SuccessFactors en un plazo de 24 horas. 

    9. Una vez que el catálogo de Udemy Business esté incluido en tu entorno de SuccessFactors, deberás importar los cursos a tu catálogo de cursos de SuccessFactors.

    Una vez que importes los cursos, los usuarios de SuccessFactors que determines pueden buscar, descubrir dicho catálogo e iniciar la experiencia del curso en tu entorno de Udemy específico.

    Gestionar configuraciones regionales de SuccessFactors

    En el LMS de SuccessFactors, los títulos y las descripciones de los cursos sólo aparecerán en la configuración regional en la que se rellenaron. Si tu suscripción a Udemy incluye acceso a múltiples idiomas y configuraciones regionales, puede que observes que parte del contenido de Udemy aparece en los resultados de búsqueda sin título ni descripción. Esto significa que la configuración regional en la que estás buscando no coincide con la del contenido de Udemy. El título y la descripción de los cursos sólo aparecen para la configuración regional de SuccessFactors determinada del usuario.

    Así que, por ejemplo, si tu configuración regional de SuccessFactors está establecida en inglés, podrás ver los títulos y las descripciones de todos los cursos en inglés.

    sf_8.png

    Para solicitar los valores predeterminados de la configuración regional de los títulos y las descripciones, envía una solicitud al equipo de asistencia de SuccessFactors.

    Deberás habilitar las configuraciones regionales en SuccessFactors si quieres ver los títulos y las descripciones de los cursos de Udemy ofrecidos en estos idiomas:

    • Español
    • Francés
    • Alemán
    • Portugués
    • Japonés

    Habilitar el inicio de sesión único de Udemy

    Esta sección describe cómo habilitar el inicio de sesión único en el entorno de Udemy Business (el proveedor de servicios o SP). Udemy admite SAML 2.0 iniciado por el SP mediante tu proveedor de identidad (IdP) corporativo. 

    Tu IdP debe estar configurado de modo que envíe el identificador de usuario único de SuccessFactors (también conocido como ID de usuario de BizX) a Udemy y SuccessFactors. Si los ID de usuario de ambos sistemas son diferentes, no funcionará el seguimiento de la actividad del estudiante. Si no sabes con seguridad cómo identificar tu ID de usuario de BizX, ponte en contacto con tu asesor técnico especializado de SuccessFactors.

    Identificar tu ID de usuario de BizX

    Si eliges conectar la solución de gestión de identidad de tu organización a Udemy, debes configurarla para que envíe el identificador de usuario único de SuccessFactors (también conocido como ID de BizX) a Udemy, de modo que Udemy pueda comunicar las finalizaciones de los cursos a SuccessFactors. Esta sección describe cómo identificar tu ID de BizX.

    1. En el menú de navegación de SuccessFactors, selecciona Admin Center (Centro de administración).
    2. Desplázate hacia abajo hasta el panel de herramientas y escribe "Employee Export" (Exportación de empleados). A continuación, selecciona el primer resultado.
    3. Selecciona Export User File (Exportar archivo de usuario).
    4. Abre el archivo CSV.

    El valor de "USERID" es el ID de BizX del usuario para SuccessFactors.  Debes enviar este valor a Udemy desde tu sistema de identidad mediante el SSO de SAML 2.0 (asignado a Udemy como lmsUserID en los atributos de notificaciones).   Es recomendable compartir ejemplos de este valor de "USERID" con tu administrador de SSO para garantizar que los valores de ID de BizX correctos (es decir, lmsUserID) están disponibles en Udemy a fin de sincronizar los datos de aprendizaje de Udemy con SuccessFactors.

    sf_9.png

    Habilitar el inicio de sesión único para tu entorno de Udemy

    Para habilitar el SSO de Udemy con tu sistema de proveedor de identidad (p. ej., Okta, Azure, AD FS, OneLogin) [Recomendado], vista el siguiente articulo de asistencia de Udemy Business y sigue los pasos para configurar el SSO de SAML 2.0.  Tu administrador de SSO necesitará el archivo de metadatos del SSO de Udemy Business; puedes descargarlo en los artículos de asistencia anteriores o a través de este enlace.

    En tu sistema de proveedor de identidad, tienes que añadir el ID de usuario de BizX como un atributo de notificaciones adicional para la aserción de SAML.  En la asignación de atributos de notificaciones, el ID de usuario de BizX debe estar asignado al lmsUserID.

    Si tu organización no cuenta con un sistema de proveedor de identidad, puedes utilizar el SSO de SAP SuccessFactors como el IdP.  Sólo deberías utilizar esta opción si no tienes un sistema de IdP o si un ingeniero de soluciones de Udemy lo recomienda. Si seleccionas SuccessFactors como tu IdP proxy para Udemy, debes configurar primero el SSO desde tu entorno de SuccessFactors utilizando los metadatos de Udemy adjuntos:

    Qué necesitas antes de configurar el SSO de Udemy:

    • El archivo de metadatos del entorno de SuccessFactors. Este archivo contiene los ajustes de configuración de SSO para tu sistema de SuccessFactors; p. ej., el ID de entidad, el punto de conexión de SSO y el certificado. 
    • Acceso de administrador a tu aplicación web de Udemy Business. Sólo los administradores pueden configurar el SSO en Udemy.

    El proceso general para configurar el SSO con un LMS (es decir, personalizado) se puede consultar aquí.

    Probar la integración

    Tras configurar el SSO y las API de SuccessFactors y Udemy, debes probar la integración entre Udemy Business y el LMS. Puedes ver los pasos para hacerlo aquí. 

    Preguntas/asistencia

    Si tienes algún problema o necesitas ayuda con el SSO de Udemy o la configuración de LMS/LXP, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia haciendo clic aquí. Para problemas relacionados con SuccessFactors, ponte en contacto con el equipo de asistencia de SuccessFactors asignado.

    Leer artículo
  • Cómo configurar el inicio de sesión único con el sistema de gestión de aprendizaje

    En este artículo se describe cómo configurar el inicio de sesión único (SSO) para el sistema de gestión de aprendizaje (LMS) que utiliza tu organización.

    Para habilitar el SSO con tu sistema de proveedor de identidad específico (p. ej., Okta, Azure, AD FS, OneLogin), visita la página de asistencia.

    Puedes descargar los metadatos del SSO de Udemy Business en los artículos anteriores o a través de este enlace.

    Los pasos para integrar los siguientes sistemas de gestión de aprendizaje con Udemy Business también están disponibles en nuestro Centro de ayuda.

    Cómo configurar el SSO para un LMS

    El proceso general para configurar el SSO con un LMS (es decir, personalizado) se explica a continuación.

    1. Cuando hayas habilitado el SSO integrado en tu entorno de LMS, inicia sesión como administrador en tu aplicación web de Udemy Business.
    2. Navega hasta Gestionar | Configuración (menú superior derecho).
    3. En el panel izquierdo, selecciona Inicio de sesión único (SSO).
    4. Haz clic en Comenzar configuración y selecciona Personalizado.

    custom_sso.png

    1. También puedes ponerle un nombre a la conexión de SSO (p. ej., SSO de LMS).
    2. Haz clic en Seleccionar archivo e importa el archivo de metadatos que recibiste del LMS. Observa la configuración de SSO del LMS analizada. Comprueba que todos los parámetros son correctos para tu entorno de LMS.

    select_file_sso.png

    1. Haz clic en Configuración opcional y selecciona Inicio de sesión sólo mediante proveedor de SSO para activar el SSO forzado. Esta configuración hace que Udemy redirija la autenticación a través del LMS. Puedes dejar esta configuración desactivada hasta que hayas probado la configuración del SSO. Una vez que lo implementes hasta la producción, se recomienda activar el SSO forzado para lograr una experiencia de usuario óptima.  No es necesario ajustar la configuración opcional restante del SSO. 
    2. Haz clic en Guardar. Si la configuración se ha aplicado correctamente, aparecerá un banner verde en la parte inferior derecha. En la página de configuración del SSO, valida tu configuración de SSO de LMS. 

    sso_completed.png

    Tu configuración del SSO se ha completado.

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  • Cómo probar la integración de tu sistema de gestión de aprendizaje con Udemy Business

    En este artículo se describe cómo puedes probar la integración de tu sistema de gestión de aprendizaje (LMS) con Udemy Business.

    Los pasos para integrar los siguientes sistemas también están disponibles en nuestro Centro de ayuda.

    Cómo probar la integración del LMS con Udemy Business

    Tras configurar el SSO y las API de LMS y Udemy Business, debes probar la integración entre Udemy Business y el LMS. Se recomienda iniciar primero el SSO de Udemy Business directamente y, a continuación, probar el inicio y la búsqueda de cursos desde el LMS. Por último, comprueba las sincronizaciones del progreso del usuario.

    1. Desde el navegador, ve al sitio de Udemy Business (p. ej., https://midominio.udemy.com). 
    2. Inicia sesión en Udemy Business con el SSO a través de tu entorno de LMS. Se te debe redirigir automáticamente a tu sitio de Udemy Business tras autenticarte en tu entorno de LMS.

    Ten en cuenta que se te redirigirá automáticamente a tu sitio de Udemy Business si el SSO forzado está activado (paso 7 de la sección anterior Habilitar el inicio de sesión único). Por el contrario, si está activado el SSO opcional, deberás hacer clic en Continuar con SSO desde la página de inicio de sesión de Udemy Business.

    1. Ahora, inicia sesión en tu entorno de LMS y busca un curso de Udemy Business.
    2. Inicia el curso en Udemy Business. Observa cómo se te redirige automáticamente a tu sitio de Udemy Business y accede la página de inicio del curso. 
    3. En la página de inicio del curso, selecciona Inscríbete ya para comenzar el curso.

    La opción "Inscríbete ya" sólo aparecerá la primera vez que accedas al curso de Udemy Business. 

    1. A medida que avances en el curso de Udemy Business, puedes comprobar tu entorno de LMS y observar que el progreso de formación se sincroniza automáticamente con tu transcripción de LMS (puede tardar hasta 24 horas).

    Si tienes algún problema o necesitas ayuda con el SSO de Udemy Business o la configuración de LMS/LXP, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia haciendo clic aquí.

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  • Integración del sistema de gestión de aprendizaje de Udemy Business: Cornerstone OnDemand

    Descripción general

    A fin de aumentar el valor de la colección de Udemy Business, colaboramos con el sistema de gestión de aprendizaje de Cornerstone OnDemand (CSOD). Ofrecemos compatibilidad nativa para la integración con CSOD para facilitar la capacidad de detección y la gestión de aprendizaje.

    La integración nativa del sistema de gestión de aprendizaje (LMS) y la plataforma de experiencia de aprendizaje (LXP) para CSOD permite a los estudiantes buscar y descubrir contenido de Udemy Business directamente desde su sistema de gestión de aprendizaje de Cornerstone. La integración también permite a los administradores ver con facilidad los datos de informes de sus LMS de CSOD sobre la actividad de finalización y progreso de Udemy. 

    El inicio de sesión único (mediante SAML 2.0) y los enlaces profundos de los cursos de Udemy Business proporcionan un lanzamiento fluido de los cursos de Udemy directamente desde Cornerstone. El progreso del curso se sincroniza automáticamente y en tiempo real entre Udemy y la transcripción de Cornerstone de los estudiantes (compatible cuando un curso de Udemy Business se inicia desde Cornerstone para objetos de aprendizaje activos en Cornerstone).

    Índice

    Ventajas de la integración

    Proceso de integración

    Ventajas de la integración

    • Permite a los estudiantes buscar y descubrir contenido de Udemy Business directamente desde su entorno de LMS de Cornerstone.
    • Sincroniza automáticamente las finalizaciones y el progreso de los estudiantes con su transcripción de Cornerstone.
      Nota: Actualmente, las finalizaciones y el progreso de los estudiantes de cursos de Udemy Business solo se sincronizan para las inscripciones de cursos que se inician en Cornerstone. Si un estudiante se inscribe en un curso de manera independiente directamente desde Udemy Business, la integración de CSOD no registra la actividad del usuario en Cornerstone ni informa acerca de ella.
    • Permite a los administradores habilitar la integración entre su entorno de Udemy y LMS de Cornerstone con facilidad;
        • Sincronización del catálogo
        • Sincronización de las finalizaciones y el progreso de los estudiantes
        • Inicio de sesión único mediante SSO integrado en CSOD o mediante un sistema de gestión de acceso e identidad específico (p. ej., Azure, Okta, AD FS).
    Sincronización del catálogo Finalizaciones y progreso de los estudiantes Autenticación

    Sí: a diario,mediante API

    Sí; en tiempo real, mediante API para el progreso del usuario.

    Sí; inicio de sesión único (SSO) mediante SAML 2.0 con Cornerstone OnDemand como proveedor de identidad (IdP); o SSO mediante sistema de gestión de acceso e identidad (p. ej., Okta, Azure, OneLogin, AD FS).

     

    Proceso de integración

    La integración entre la aplicación web de Udemy Business y el entorno de Cornerstone OnDemand requiere que ambos sistemas estén configurados. Para tu entorno de Cornerstone OnDemand, deberás habilitar la integración mediante el sistema de entrega de contenido (CDS) de Cornerstone. El proceso general es el siguiente: 

    • Paso 1: Habilitar las API de entrega de contenido de Cornerstone. Se requieren los siguientes parámetros de API de Cornerstone antes de poder configurar la integración en Udemy:
    1. URL base del entorno
    2. ID de cliente de API del entorno
    3. Secreto de cliente de API del entorno
    • Paso 2: Habilitar la integración de LMS/LXP de Udemy. Habilita la integración de LMS/LXP para Cornerstone OnDemand desde el portal de administración de Udemy Business. Necesitarás los parámetros de API de CSOD obtenidos en el paso 1. Una vez que esté lista la configuración de Udemy , tendrás que compartir el token de identificador de integración de cliente (CIID) de Udemy con CSOD. El CIID permitirá a Cornerstone extraer el catálogo de Udemy para búsquedas y descubrimiento como objetos de aprendizaje online.
    • Paso 3: Configurar el SSO. Ponte en contacto con el equipo de servicios de integración global de Cornerstone para habilitar el SSO integrado en tu entorno de CSOD. Cuando el SSO esté habilitado en tu entorno de CSOD, realiza la activación del SSO en tu entorno de Udemy Business. 

    Habilitar las API de entrega de contenido de Cornerstone

    Para clasificar el catálogo de cursos de Udemy como objetos de aprendizaje online en tu sistema de gestión de aprendizaje de Cornerstone, primero deberás proporcionar las claves API de entrega de contenido en Cornerstone. Coordínate con el equipo de asistencia al cliente de Cornerstone para habilitar las API de sincronización del catálogo y el progreso. Cuando las API de entrega de contenido de Cornerstone estén habilitadas, sigue el proceso de Cornerstone para recuperar la URL base, el ID de cliente de API y el secreto de cliente específicos del entorno. Estos valores son necesarios para generar el identificador de integración de cliente (CIID) correspondiente para la sincronización del catálogo de cursos y habilitar la sincronización del progreso del usuario entre Udemy y Cornerstone.

    edge_intergration_center-1.png

    Imágenes: Configuración del centro de integración de Cornerstone para Udemy Business.

    edge_intergration_center_2.png

    Habilitar la integración de LMS/LXP de Udemy

    Esta sección describe cómo habilitar la integración de Udemy Business con Cornerstone OnDemand. 

    Primero, deberás habilitar las API de entrega de contenido de Cornerstone y obtener la URL base, el ID de cliente de API y el secreto de cliente de tu entorno de Cornerstone (p. ej., Stage, Pilot o Production). Después, configura tu entorno de Udemy Business para la sincronización del catálogo y el progreso del usuario como se indica a continuación.

    Requisitos previos:

    1. Habilita las API de entrega de contenido en tu entorno de Cornerstone. Ponte en contacto con el gestor de éxito del cliente de Cornerstone para solicitar ayuda.
    2. Obtén los parámetros de API del entorno de CSOD: (a) URL base; (b) ID de cliente de API; y (c) secreto de cliente.

    Habilitar la sincronización del catálogo y el progreso del usuario

    1. Inicia sesión como administrador en tu aplicación web de Udemy Business.

    2. Navega hasta Gestionar | Configuración (menú superior derecho).

    3. En el panel de la izquierda, selecciona Integraciones de LMS/LXP.                                              lms_lxp_integrations_page.png

    4. En el botón Comenzar configuración, selecciona Cornerstone OnDemand.                                      cornerstone_on_demand_option.png

    5. Introduce el punto de conexión de URL base, el ID de cliente y el secreto de cliente que recibiste de Cornerstone.

    6. En ID de usuario, introduce UdemyProvider.

    7. En Alcance, introduce "todos".                                                                                                                lms___lxp_scope.png

    8. Haz clic en Guardar configuración. Udemy mostrará una confirmación si las API de Cornerstone se han habilitado correctamente. A continuación, se mostrará la pantalla de estado de integración de Cornerstone OnDemand de Udemy.  Ahora, la sincronización del progreso del usuario entre Udemy y Cornerstone está habilitada. A continuación, habilita la sincronización del catálogo.                         intergration_enabled.png

    9. En la pantalla de estado de integración de Cornerstone OnDemand de Udemy, haz clic en Copiar al portapapeles junto al CIID de Cornerstone. Comparte el token de CIID con el equipo de integración de Cornerstone para habilitar la sincronización del catálogo en tu entorno de Cornerstone.               

    La lista del catálogo de cursos de Udemy Business aparecerá en tu entorno de Cornerstone en un plazo de 24 horas. Una vez que el catálogo de Udemy Business esté incluido en tu entorno de Cornerstone, puedes buscar, descubrir dicho catálogo e iniciar la experiencia del curso en tu entorno de Udemy específico.

    Habilitar el inicio de sesión único de Udemy

    Esta sección describe cómo habilitar el inicio de sesión único en el entorno de Udemy Business (el proveedor de servicios o SP). Udemy admite SAML 2.0 iniciado por el SP mediante tu proveedor de identidad (IdP) corporativo. Puedes elegir utilizar el SSO integrado en Cornerstone como IdP o tu sistema de proveedor de identidad independiente (p. ej., Okta, Azure, AD FS, OneLogin). Si seleccionas Cornerstone como tu IdP proxy para Udemy, debes configurar primero el SSO desde tu entorno de CSOD utilizando los siguientes metadatos de Udemy:

    Qué necesitas antes de configurar el SSO de Udemy:

    • El archivo de metadatos del entorno de Cornerstone. Este archivo contiene los ajustes de configuración de SSO para tu sistema de Cornerstone; p. ej., el ID de entidad, el punto de conexión de SSO y el certificado.
    • Acceso de administrador a tu aplicación web de Udemy Business. Sólo los administradores pueden configurar el SSO en Udemy.

    Habilitar el inicio de sesión único para tu entorno de Udemy

    Para habilitar el SSO con tu sistema de proveedor de identidad específico (p. ej., Okta, Azure, AD FS, OneLogin), visita la página de asistencia.

    Puedes descargar los metadatos del SSO de Udemy Business en los artículos anteriores o a través de este enlace.

    El proceso general para configurar el SSO con un LMS (es decir, personalizado) se puede consultar aquí.

    Probar la integración

    Tras configurar el SSO y las API de Cornerstone y Udemy, debes probar la integración entre Udemy Business y el LMS. Puedes ver los pasos para hacerlo aquí. 

    Preguntas/asistencia

    Si tienes algún problema o necesitas ayuda con el SSO de Udemy o la configuración de LMS/LXP, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia haciendo clic aquí. Para problemas relacionados con Cornerstone, ponte en contacto con el equipo de asistencia de Cornerstone designado.

     

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  • Cómo utilizar nuestra API SCIM para automatizar la gestión de usuarios y grupos

    Descripción general

    System for Cross-domain Identity Management (SCIM) es una API para la automatización del  aprovisionamiento y desaprovisionamiento de usuarios y grupos, así como para la actualización de datos del proveedor de identidad (IdP) del cliente en la cuenta de Udemy Business. SCIM es compatible con diferentes proveedores de identidad, como Okta, Azure AD y OneLogin, pero también puedes escribir tus propias herramientas para utilizar la API SCIM de  Udemy Business. 

    SCIM utiliza una API REST estandarizada con datos en formato JSON. Udemy Business es compatible con la versión 2.0 del estándar SCIM. La API está disponible para todos los clientes del Plan de empresa.

    La API SCIM de Udemy Business es compatible con las siguientes funciones: 

    • Aprovisionamiento de usuarios
    • Desaprovisionamiento de usuarios (desactivación)
    • Cambio de direcciones de correo electrónico
    • Cambio de los detalles del usuario
    • Aprovisionamiento de grupos
    • Adición/eliminación de usuarios en grupos

    Descripción del protocolo SCIM

    El protocolo SCIM es un protocolo REST de nivel de aplicación para aprovisionar y gestionar los datos de identidad en el sitio web. El protocolo es un servidor cliente en el que el cliente es el proveedor de identidad (IdP) y el servidor es Udemy Business.

    El flujo básico es:

    • Cuando el cliente concede acceso a Udemy Business al usuario en el IdP, el IdP nos envía una solicitud para comprobar si el usuario específico existe en nuestra base de datos. Nos envía una solicitud de búsqueda de usuario mediante un atributo como userName o email.
    • Si el usuario no existe, el IdP envía una solicitud para crear un usuario.
    • Si el usuario existe, el IdP envía una solicitud de actualización para el usuario.
    • Cuando se revoca el acceso a Udemy Business, el IdP nos envía una solicitud para desactivar al usuario de nuestra base de datos.
    • El IdP también puede enviar solicitudes para cambiar los detalles del usuario.

    ¿Cómo se accede a la API?

    Para obtener las credenciales de autorización que permiten conectarse a la API SCIM, deberás configurar la integración de SCIM mediante la página Gestionar -> Configuración -> Aprovisionamiento (SCIM) en tu cuenta de Udemy Business. Ten en cuenta que sólo los administradores tienen acceso a esta página. 

    1.png

    Haz clic en Comenzar configuración.

    2.png

    En el siguiente paso, selecciona Otros en el menú desplegable Elegir proveedor.

    3.png

      4.png

    Haz clic en Generar token.

    5.png


    En esta pantalla, haz clic en Copiar para copiar el token de portador en el portapapeles.

    Deberás incluir el encabezado HTTP Autorización con el token de portador en tus solicitudes, por ejemplo:

    GET /scim/v2/Users HTTP/1.1

     Host: myorganization.udemy.com

     Aceptar: application/scim+json

     Autorización: Portador <introduce tu token de portador aquí>

     Content-Type: application/scim+json

    La API SCIM de Udemy Business utiliza el protocolo HTTP y sólo está disponible mediante una conexión HTTPS segura.

    La URL base para la API es https://<organization>.udemy.com/scim/v2/

    Si estás desarrollando una aplicación para interactuar con la API SCIM de Udemy Business, se recomienda consultar los RFC SCIM incluidos al final de este documento. La implementación de la API SCIM de Udemy Business cumple con el estándar.

    Endpoints de la API SCIM

    Endpoints informativos

    Estos endpoints son información y sirven para configurar los clientes. No requieren autenticación, por lo que no necesitas incluir encabezado de autorización al acceder a estos endpoints.

    GET /ServiceProviderConfiguration

    Proporciona detalles sobre la implementación de SCIM de Udemy Business, incluidos los métodos compatibles.

    GET /Schemas

    Proporciona información sobre los esquemas compatibles con nuestra implementación de SCIM. Los esquemas compatibles son Usuarios y Grupos.

    GET /Schemas/Users

    Proporciona todos los atributos compatibles con los recursos de usuario. 

    GET /Schemas/Groups

    Proporciona todos los atributos compatibles con los recursos de grupo.

    Endpoints de usuario

    Usar estos endpoints te permite crear listas de usuarios, filtrar por atributos, agregar nuevos usuarios, actualizar la información del usuario o desactivar/anonimizar usuarios. Ten en cuenta que solo podrás acceder a usuarios que se crearon con la API SCIM, los usuarios creados por Udemy Business no estarán disponibles a menos que los reconcilies mediante SCIM. A continuación se ofrecen más detalles sobre la reconciliación.

    Atributos compatibles

    Atributo de SCIM

    ¿Necesario?

    Descripción

    userName

    El nombre de usuario del IdP. Debe ser único.

    nombre, { givenName, familyName }

    No

    El nombre y el apellido del usuario. Aunque no se requieren, recomendamos especificar siempre estos atributos, ya que resultará más sencillo identificar a los usuarios.

    emails[type=”work”]]['value’]

    Dirección de correo electrónico del usuario, que debe ser única

    active

    Marcar para desactivar/reactivar usuarios

    title

    No

    Función o título del usuario, p. ej., “Ingeniero sénior”

    externalId

    El ID externo del usuario en IdP. Debe ser único.

    Nota: si especificas otro atributo que no esté en la lista, se ignorará.

    GET /Users

    Proporciona una lista de usuarios paginada, con 12 usuarios por página de forma predeterminada. Puedes utilizar los parámetros count y startIndex para paginar el conjunto de resultados. Por ejemplo:

    GET /scim/v2/Users?startIndex=1&count=100 HTTP/1.1

     Host: myorganization.udemy.com

     Aceptar: application/scim+json

     Autorización: portador <introduce tu token de portador aquí>

    • startIndex es el índice basado en 1 del primer resultado en el conjunto actual de los resultados de la lista (compensación)
    • count es el número de recursos encontrados en una página de respuesta de la lista (límite). No puedes recuperar más de 1000 usuarios en una única solicitud. Si este elemento se omite, el límite cambiará a 12 de forma predeterminada.

    GET /Users?filter=

    Este endpoint se utiliza para filtrar usuarios por atributos específicos. Por ejemplo, es posible buscar por el atributo userName:

    GET /Users?filter=userName eq "gloria.graynor”

    Nota: En el ejemplo anterior, deberás codificar con URL los parámetros de URL de modo que la URL sea:
    GET /Users?filter=userName%20eq%20%22gloria.graynor%22

    Proporcionará una lista de recursos de usuarios. Si no hay resultados, se mostrará una lista vacía.

    Los filtros compatibles son:

    • userName
    • externalId
    • emails[type=”work”]]['value’]

    Los operadores compatibles son:

    • y
    • eq

    Respuesta:

    • Código de estado de HTTP 200 con la lista de entidades correcta
    • Código de estado de HTTP 501 si se proporciona un filtro no compatible

    POST /Users

    Este endpoint se utiliza para crear (aprovisionar) nuevos usuarios en Udemy Business. 

    La respuesta contendrá un atributo id que deberá utilizarse al referirse a este usuario en todas las solicitudes posteriores.

    Ten en cuenta que:

    • Los nuevos usuarios creados de este modo no consumirán una licencia hasta que ese usuario inicie sesión por primera vez.
    • En este momento, si existía una invitación pendiente para este usuario, se utilizará.
      Se añadirá al usuario a grupos, se le asignarán tareas de función/curso adecuadas en función de lo especificado en la invitación.
    • Un intento de crear un usuario que ya existe en Udemy Business provocará que SCIM pase a gestionar dicho usuario (se mostrará con un pequeño icono de enlace en las páginas de gestión de usuarios). Ten en cuenta que el estado del usuario y el uso de la licencia no se modificará. Si el usuario estaba activo, seguirá activo y si el usuario estaba desactivado, permanecerá desactivado.

    Respuesta:

    • Código de estado de HTTP 201 y el recurso del usuario correcto
    • Código de estado de HTTP 409 si el miembro con el mismo userName ya existe en la organización
    • Código de estado de HTTP 400 con los detalles del error en el cuerpo de la respuesta si la solicitud no ha pasado la validación

    GET /Users/<id>

    Este endpoint se utiliza a fin de recuperar los detalles de un usuario específico. El parámetro id en la anterior solicitud es un identificador único que se proporcionó cuando el usuario se creó con SCIM o al elaborar la lista de todos los usuarios existentes.

    Respuesta:

    • Código de estado de HTTP 200 con el recurso del usuario correcto
    • Código de estado de HTTP 404 si no se ha encontrado el usuario

    PUT /Users/<id>

    El endpoint se utiliza para sustituir (sobrescribir) los detalles del usuario en Udemy Business. Si se especifica, el atributo active puede utilizarse para desactivar o reactivar el usuario.

    Respuesta:

    • Código de estado de HTTP 200 y el recurso de usuario actualizado
    • Código de estado de HTTP 404 si el usuario no existe. 
    • Código de estado de HTTP 400 en caso de intento de desactivar a un propietario de organización.

    PATCH /Users/<id>

    Este endpoint se utiliza para realizar actualizaciones parciales en los detalles del usuario en nuestro sistema, lo que significa que puedes utilizarlo para cambiar solamente algunos atributos del usuario. A diferencia de PUT, que sustituye al usuario en su totalidad. 

    Puede contener el atributo active, que provocará que se desactive o reactive al usuario.

    • El cuerpo de cada solicitud DEBE contener el atributo "schemas" con el valor URI de "urn:ietf:params:scim:api:messages:2.0:PatchOp".
    • El cuerpo de una solicitud de HTTP PATCH DEBE contener el atributo "Operations", cuyo valor es un conjunto de una o más operaciones PATCH.  Cada objeto de operación PATCH DEBE tener exactamente un miembro "op", cuyo valor indica la operación que se va a realizar y que SERÁ la de "añadir", "eliminar" o "sustituir".
    • El atributo “path” puede estar vacío, en este caso, “value” debería ser un diccionario con el formato {“path”: “value”}.

    Respuesta:

    • Código de estado de HTTP 200 con el recurso del usuario actualizado correcto
    • Código de estado de HTTP 404 si no se ha encontrado el usuario
    • Código de estado de HTTP 400 en caso de intento de desactivar a un propietario de organización o de una operación inválida.

    Endpoints de grupo

    Atributos compatibles

    Atributo de SCIM

    ¿Necesario?

    Descripción

    displayName

    Título del grupo. Debe ser único entre todos los grupos de Udemy Business.

    externalId

    No

    El ID externo del grupo del proveedor de identidad

    Nota: si especificas otro atributo que no esté en la lista, se ignorará.

    GET /Groups

    Este endpoint se utiliza para obtener una lista de paginación de todos los grupos aprovisionados. Incluye los parámetros de cadena de consulta de startIndex e count para paginar los resultados. 

    Ten en cuenta que sólo se proporcionarán los grupos creados utilizando SCIM. No se mostrarán los grupos creados para Udemy Business.

    GET /Groups?filter=

    Este endpoint se utiliza para filtrar grupos por atributos específicos. Por ejemplo, es posible buscar por el atributo displayName:

    GET /Groups?filter=displayName eq "Marketing”

    Proporcionará una lista de recursos de grupo. Si no hay resultados, se mostrará una lista vacía.

    Ten en cuenta que deberás codificar con url los parámetros, de modo que la solicitud sea:
    GET /Groups?filter=displayName%20eq%20%22Marketing%22

    Los filtros compatibles son:

    • displayName
    • externalId
    • Id
    • member.value

    Los operadores compatibles son:

    • y
    • eq

    Respuesta:

    • Código de estado de HTTP 200 con la lista de entidades correcta
    • Código de estado de HTTP 501 si se utiliza el filtro no compatible

    POST /Groups

    Este endpoint se utiliza para crear (aprovisionar) nuevos grupos en Udemy Business. 

    Respuesta:

    • Código de estado de HTTP 409 Si el grupo aprovisonado con el mismo nombre ya existe en la organización, mostraremos 409 (conflicto) con un código de error scimType de exclusividad.
    • Cuando el grupo se haya creado correctamente, mostraremos la representación completa del grupo con el código de estado HTTP 201 (creado) junto con el encabezado de ubicación que contiene la URL del recurso de grupo creado.

    GET /Groups/<id>

    Este endpoint se utiliza para adquirir los detalles de grupo de Udemy Business. 

    Respuesta:

    • Código de estado de HTTP 200 y el recurso de grupo
    • Código de estado de HTTP 404 si no se ha encontrado el grupo

    PUT /Groups/<id>

    Este endpoint se utiliza para sustituir los detalles de grupo en Udemy Business.

    Respuesta:

    • Código de estado de HTTP 200 y el recurso de grupo actualizado 
    • Código de estado de HTTP 404 si el grupo no existe. 

    PATCH /Groups/<id>

    Este endpoint se utiliza para realizar actualizaciones parciales a los detalles de grupo en Udemy Business. 

    El endpoint PATCH es más complejo que los demás, ya que admite diferentes tipos de operaciones (que se pueden combinar):

    • La operación de sustitución cambia el valor especificado. En nuestro caso puede ser nombre del grupo o miembros.
    • La operación de eliminación elimina un miembro del grupo.
    • La operación de adición añade miembros al grupo.

    Las reglas son las siguientes:

    • Nunca eliminamos a miembros sin aprovisionamiento del grupo (en el caso de la operación para sustituir miembros, por ejemplo).
    • La solicitud de PATCH, independientemente del número de operaciones, DEBE tratarse como atómica.

    Las validaciones de entrada son las siguientes:

    • El cuerpo de cada solicitud DEBE contener el atributo "schemas" con el valor URI de "urn:ietf:params:scim:api:messages:2.0:PatchOp".
    • El cuerpo de una solicitud de HTTP PATCH DEBE contener el atributo "Operations", cuyo valor es un conjunto de una o más operaciones PATCH.  Cada objeto de operación PATCH DEBE tener exactamente un miembro "op", cuyo valor indica la operación que se va a realizar y que SERÁ la de "añadir", "eliminar" o "sustituir".
    • El atributo “path” puede estar vacío, en este caso, “value” debería ser un diccionario con el formato {“path”: “value”}.
    • Para la operación "Eliminar” se requiere la ruta “members”.
    • Para la operación “Añadir” deben estar presentes las rutas “members” o “externalId”.
    • Para la operación “Sustituir” debe estar presente la ruta “members”. Si no está presente, significa que estamos sustituyendo los detalles del grupo, como el nombre del grupo, pero no los miembros.

    Nota:

    • La asignación y cancelación de la asignación de usuarios a un grupo se produce de forma asincrónica, de modo que los cambios no se reflejarán inmediatamente en Udemy Business.
    • No admitimos grupos anidados, por lo que se ignorarán durante esta solicitud.

    Respuesta:

    • Código de estado de HTTP 204 si la operación se ha realizado correctamente.
    • Código de estado de HTTP 404 si el grupo no existe.
    • Código de estado de HTTP 404 con los detalles del error si se produce un intento de asignar un grupo a un usuario que no es miembro de la organización.
    • Código de estado de HTTP 400 con los detalles del error en el cuerpo de la respuesta si la solicitud no ha pasado la validación

    DELETE /Groups/<id>

    Este endpoint se utiliza para eliminar o desaprovisionar un grupo en Udemy Business. Al eliminar un grupo, no se eliminarán los usuarios de ese grupo. Los usuarios sólo se quitarán del grupo eliminado.

    Las reglas son las siguientes:

    • Si el grupo contiene miembros no aprovisionados, elimine los usuarios no aprovisionados del grupo y elimine el registro "OrganizationSCIMGroup".

    Respuesta:

    • Código de estado de HTTP 204 si la operación se ha realizado correctamente.
    • Código de estado de HTTP 404 si el grupo no existe.

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  • Configurar el aprovisionamiento de SCIM con OneLogin

    Una vez configurado el inicio de sesión único (SSO), podrás configurar el aprovisionamiento de System for Cross-domain Identity Management (SCIM) en OneLogin con Udemy Business. Esto te permitirá aprovisionar, desaprovisionar, crear grupos, gestionar la pertenencia a grupos y cambiar los datos de los perfiles de usuario, como el nombre y la dirección de correo electrónico de OneLogin, que se actualizarán automáticamente en Udemy Business. Ya no tendrás que actualizar OneLogin y Udemy Business por separado con estas acciones, ya que todo se sincronizará desde OneLogin.

    En este artículo se explica cómo configurar el aprovisionamiento de SCIM con OneLogin. 

    Cómo activar el aprovisionamiento de SCIM

    Para activar el aprovisionamiento de SCIM para tu cuenta de Udemy Business, en primer lugar ve a tu cuenta de Udemy Business y accede a Gestionar > Configuración > Aprovisionamiento (SCIM).

    Haz clic en Comenzar configuración, y sigue las instrucciones para activar SCIM y generar el token secreto (token de portador), que después tendrás que guardar en OneLogin.

    1_21.png

    Después, accede a tu cuenta de OneLogin, ve a la aplicación de SSO de Udemy Business y sigue los siguientes pasos para configurarla. 

    También puedes encontrar información adicional sobre cómo aprovisionar usuarios en el centro de asistencia de OneLogin.

    1. En el panel de administrador, haz clic en la pestaña de aplicaciones:
      2_21.png
    2. Accede a la pestaña "Configuración". En la pestaña "Configuración", introduce el token de portador de SCIM de tu cuenta de Udemy Business que se generó en los pasos anteriores y establécelo en "Activado".
      3_21.png
    3. A continuación, accede a la pestaña "Aprovisionamiento" y marca la casilla "Activar aprovisionamiento":

    workflow_enable_provisioning.png

    Crear una regla para sincronizar el grupo de un usuario con Udemy Business

    OneLogin utiliza el concepto de "reglas" para sincronizar un usuario con un grupo determinado en tu cuenta de Udemy Business. Existen muchas formas de crear reglas en función de los diferentes requisitos para sincronizar grupos. A continuación te mostramos un ejemplo específico de cómo crear una regla para sincronizar un usuario con un grupo llamado "Ingenieros".

    1. Accede a la pestaña "Reglas" y selecciona "Añadir regla":
      rules_.png
    2. Requisito previo: Antes de continuar con el siguiente paso, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia para solicitar que habilite la marca de la función que permitirá extraer grupos de SCIM de Udemy Business. Con esta función activada, puedes extraer los grupos existentes de Udemy Business y acceder a ellos en OneLogin.
    3. En la pantalla "Editar asignaciones" puedes configurar la lógica de la regla. En este ejemplo, creamos una regla donde la lógica es "Si el grupo del usuario es Grupo de ingeniería, la acción será establecer el grupo del usuario en Udemy Business en Ingenieros":
      Para extraer grupos "De existentes" en Udemy Business, deberás actualizar los derechos.
      actions.png
    4. Accede a la pestaña "Parámetros":
      parameters.png
    5. Haz clic en el campo "Grupos":
      groups_field.png
    6. Marca la casilla "Incluir en aprovisionamiento de usuarios" y guárdalo:
      9_21.png
    7. Ahora, después de añadir un usuario a OneLogin y establecer el grupo de ese usuario en "Grupo de ingeniería":
      10_21.png
    8. Una vez que el usuario se añada a la aplicación de Udemy Business y se sincronice, en función de esta regla, el usuario se añadirá al grupo "Ingenieros" de tu cuenta de Udemy Business:
      11_21.png

     

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  • Modifica y personaliza tu configuración de cuenta

    Puedes personalizar el aspecto de tu cuenta, habilitar el acceso a funciones y configurar integraciones como el Inicio de sesión único (SSO) y el uso compartido en Slack, en la sección Configuración de tu cuenta Udemy Business. Para acceder a la sección Configuración, haz clic en Gestionar > Configuración.

    Qué puedes hacer en Configuración:

    settings.png

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  • Cómo configurar el aprovisionamiento automático (SCIM) en Okta para clientes actuales de Udemy Business

    En esta guía se proporcionan los pasos que deben seguir los clientes actuales de Okta y Udemy Business para configurar el aprovisionamiento automático, el desaprovisionamiento, las actualizaciones de perfiles y la gestión de grupos de Udemy Business utilizando System for Cross-domain Identity Management (SCIM 2.0).

    Notas:

    • Si ya has habilitado el inicio de sesión único (SSO) en la aplicación de Udemy Business anterior, no tienes que volver a configurar el SSO; simplemente, busca la pestaña Aprovisionamiento en Aplicaciones en Okta para configurar el SCIM. 
    • Si tu SSO lo ha configurado manualmente un miembro de nuestro equipo, debes añadir nuestra nueva aplicación de Udemy Business a tu cuenta de Okta. Puedes hacerlo desde Aplicaciones, buscando Udemy Business. Dado que esta es una nueva versión de nuestra aplicación en Okta, es posible que los clientes actuales tengan que volver a configurar el inicio de sesión único (SSO) antes de habilitar el aprovisionamiento de SCIM. (A continuación se detallan paso a paso las instrucciones).
    • Los usuarios aprovisionados a través de Okta no contarán para una licencia hasta que inicien sesión en la aplicación de Udemy Business por primera vez. 
    • Los cambios de aprovisionamiento en SCIM sólo pueden sincronizarse de Okta a Udemy Business, no al revés. 
    • Los usuarios y grupos gestionados por SCIM en Okta no se pueden cambiar dentro de la aplicación de Udemy Business; SCIM es la única fuente de datos de usuarios y grupos.

    Contenido

    • Características
    • Requisitos
    • Pasos de configuración
    • Detección de esquemas
    • Consejos para la resolución de problemas

    Características

    Se admiten las siguientes características de aprovisionamiento:

    • SSO (inicio de sesión único) iniciado mediante un proveedor de identidad (IdP)
      • Los usuarios podrán comenzar el proceso de inicio de sesión desde su panel de Okta
    • SSO iniciado mediante un proveedor de servicios (SP)
      • Los usuarios podrán acceder a [tu-subdominio.udemy.com] y comenzar el proceso de inicio de sesión desde su página de inicio de sesión de Udemy Business.
    • Aprovisionamiento Just in Time (JIT)
      • Los usuarios autenticados a través de SSO se asignarán a Udemy Business en su primer inicio de sesión.
      • Todos los atributos de usuario que estén configurados para enviarse se actualizarán siempre que el usuario inicie sesión. Esto no se aplica a los usuarios de SCIM, ya que sólo están gestionados por SCIM.
    • Usuarios push con aprovisionamiento Ahead of Time (SCIM)
      • Los nuevos usuarios asociados a la aplicación de Udemy Business en Okta se crearán en Udemy Business.
    • Actualizaciones de perfiles push (SCIM)
      • Las actualizaciones aplicadas al perfil del usuario a través de Okta se enviarán a Udemy Business para los usuarios asociados a la aplicación de Udemy Business en Okta.
    • Desactivación de usuarios push (SCIM)
      • Desactivar un usuario o deshabilitar su acceso a la aplicación a través de Okta supondrá la desactivación del usuario en Udemy Business y su eliminación de todos los grupos.
      • Nota: Para Udemy Business, la desactivación del usuario supone la eliminación de su acceso al inicio de sesión, aunque la información de usuario se mantiene en Udemy Business como usuario desactivado.
    • Reactivar usuarios
      • Las cuentas de usuarios se pueden reactivar en Udemy Business volviendo a asignar la aplicación a ese usuario a través de Okta.
    • Push grupal (SCIM)
      • Los grupos y sus miembros se enviarán a Udemy Business. La gestión de grupos se limita a los grupos enviados originalmente desde Okta, ya que no enviamos información de grupos creados en Udemy Business.

    Requisitos

    Antes de habilitar el aprovisionamiento de SCIM para Udemy Business, debes ponerte en contacto con el equipo de asistencia de Udemy Business para activar esta característica y generar las credenciales API de tu organización. Contacto: business-support@udemy.com

    Pasos de configuración

    1 - Para comenzar, inicia sesión en tu cuenta de Udemy Business y ve a la página Acceso de los usuarios desde Gestionar > Configuración > Inicio de sesión único (SSO).

    Haz clic en Comenzar configuración. Elige tu proveedor de identidad y sigue las instrucciones para habilitar SCIM y generar tus credenciales a fin de introducirlas en tu proveedor de identidad como parte del proceso de configuración.

    start_setup.png

    2 - En tu panel de Okta, utiliza el menú superior para acceder a la página Aplicaciones.

    3 - Haz clic en el botón Añadir aplicación, busca Udemy Business y haz clic en Añadir.

    add_ub_as_application.png
    4 - Al añadir la aplicación de Udemy Business, se te redirigirá a la página Configuración general de aplicación - Requisitos tal y como se muestra a continuación.

    general_settings.png

    5 - Añade el valor Audience URI (SP Entity ID) en el campo correspondiente que se muestra a continuación y haz clic en Listo. 

    d905a6ca-adf9-45e2-9b9d-0d6485f27206

    Nota: 

    • Si ya has habilitado el inicio de sesión único (SSO) en la aplicación de Udemy Business anterior, no tienes que volver a configurar el SSO. Ve al paso 8. 
    • Si tu SSO lo ha configurado manualmente un miembro de nuestro equipo, debes volver a configurar el SSO con la nueva aplicación.
      • Puedes evitar los intervalos de inactividad de SSO ocultando el mosaico de Udemy Business en el panel de Okta hasta completar la nueva configuración de SSO y SCIM. 
      • Junto a Visibilidad de aplicación, haz clic en "No mostrar el icono de la aplicación a los usuarios".

    6 - Haz clic en la pestaña Iniciar sesión para iniciar la configuración de SSO. 

    7 - Haz clic en los metadatos de tu proveedor de identidad y guarda el archivo de metadatos o copia la URL de metadatos con los metadatos de tu organización. 

    Accede a la sección SSO en tu cuenta de Udemy Business. En la página de configuración, elige el método de configuración de metadatos apropiado y sigue las instrucciones para crear una conexión SSO con tu proveedor de identidad y Udemy Business.

    sso_okta_connection.png

    8 - Para activar el aprovisionamiento automático (SCIM), haz clic en la pestaña Aprovisionamiento y Configurar integración de API.

    configure_api_integration.png
    9 - Haz clic en Habilitar integración de API y añade tu subdominio, CLIENT_ID como nombre de usuario y SECRET_ID como contraseña

    [Puedes generar o ver estas credenciales en tu cuenta de Udemy Business accediendo a la página Aprovisionamiento (SCIM) en Configuración].

    test_api_credentials.png
    10 - Haz clic en Probar credenciales API y deberías ver un mensaje que indique que has finalizado la integración SSO correctamente. De lo contrario, envía un mensaje al equipo de asistencia de Udemy Business con el mensaje de error que aparece.

    11 - Haz clic en Guardar y se te redirigirá a la página de configuración Aprovisionamiento de la aplicación.

    provisioning_to_app_save.png

    12 - En el enlace A la aplicación, haz clic en Editar para habilitar características una por una. Para utilizar todas las funciones, recomendamos habilitar Crear usuarios, Actualizar atributos de usuarios y Desactivar usuarios en esta página.

    provisioning_to_app_edit.png
    13 - Haz clic en Guardar

    14 - Haz clic en la pestaña Tareas para asignar Udemy Business a usuarios específicos o grupos enteros. Los usuarios asignados se aprovisionarán automáticamente tras ser añadidos, se modificarán de forma automática cuando se realicen cambios en sus perfiles y se desactivarán cuando se eliminen de las asignaciones.

    15 - Haz clic en la pestaña Grupos push para enviar grupos y su información de pertenencia a Udemy Business.

    push_groups_to_ub.png

    16- Haz clic en + Grupos push y selecciona los grupos que deseas enviar a Udemy Business.

    Podrás seleccionar cada grupo o crear una regla automática.

    find_groups_ub.png

    17 - Selecciona los criterios de búsqueda de grupo y rellena la información solicitada para los grupos que quieres que envíen información a Udemy Business.

    push_groups_by_name.png

    18 - Tras seleccionar el grupo, marca Enviar miembros de grupo inmediatamente para enviar el grupo, además de sus miembros, tan pronto como lo selecciones, y haz clic en Guardar.

    19 - Sigue los pasos previos para seleccionar todos los grupos que deseas enviar a Udemy Business.

    Nota: Tras el envío de información de usuarios o grupos por parte de Okta a Udemy Business, consideraremos Okta la fuente de datos y no se permitirán cambios en los perfiles de usuario ni en los grupos en Udemy Business.

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  • Cómo automatizar la gestión de usuarios y grupos con SCIM

    Udemy Business admite el acceso de usuarios y grupos y la gestión de identidad con el estándar System for Cross-domain Identity Management (SCIM). Los servicios de inicio de sesión único (SSO) y los proveedores de identidad utilizan SCIM para gestionar usuarios en toda una variedad de aplicaciones y herramientas, como Udemy Business.

    Posibilidades que ofrece SCIM:

    • Otorgar acceso a usuarios y grupos (aprovisionamiento)
    • Desactivar usuarios y grupos (desaprovisionamiento) 
    • Cambiar detalles de usuario: nombre, dirección de correo electrónico 
    • Crear, eliminar o editar grupos
    • Gestionar la pertenencia a grupos (cambios de grupos de los usuarios)

    Cosas que no puedes hacer con SCIM:

    • Eliminar la información de identificación personal (IIP) de usuarios a través de SCIM en proveedores de identidad.
    • Sincronización de los datos de Udemy Business en el proveedor de identidad.
    • Gestionar funciones (asignar administradores de grupo, administradores).

    Una vez que realices cualquiera de las acciones anteriores admitidas, los datos o el cambio se actualizarán automáticamente en Udemy Business.

    Puntos clave acerca de la integración de SCIM para tu cuenta de Udemy Business

    • La configuración de la integración de SCIM varía en función del proveedor de identidad que utilices. 
    • Udemy Business admite el aprovisionamiento de SCIM para los proveedores de identidad y los servicios de SSO clave que ofrecen gestión de acceso e identidad.
    • El aprovisionamiento de SCIM está disponible para clientes del plan Enterprise y que utilicen inicio de sesión único (SSO).
    • Los usuarios aprovisionados a través de SCIM en tu servicio de SSO no contarán para una licencia hasta que se unan a Udemy Business al iniciar sesión por primera vez. Si un usuario se ha aprovisionado a través de SCIM, pero aún no ha iniciado sesión por primera vez, se mostrará en la página Todos los usuarios con el estado sin licencia. 

    users_with_no_license.png

    Cómo activar el aprovisionamiento de SCIM

    Para activar el aprovisionamiento de SCIM para tu cuenta de Udemy Business, en primer lugar ve a tu cuenta de Udemy Business y accede a Gestionar > Configuración > Aprovisionamiento (SCIM).

    Desplázate hasta la sección Integración de SCIM. A continuación, sigue las instrucciones para activar SCIM, selecciona tu proveedor de identidad en la lista desplegable y genera las credenciales (nombre de usuario y contraseña o token secreto/de portador), que necesitarás para introducirlas en tu proveedor de identidad como parte de la configuración.

    SCIM_1.png

    En función del proveedor de identidad que utilices, sigue las instrucciones de la guía correspondiente que aparece a continuación para completar la configuración de SCIM.

    Guía de configuración de Okta 

    Guía de configuración de Azure AD

    Guía de configuración de OneLogin

    Cómo desactivar el aprovisionamiento de SCIM

    Para desactivar el aprovisionamiento de SCIM para tu cuenta de Udemy Business (si vas a cambiar de proveedor o ya no necesitas SCIM), accede a Gestionar > Configuración > Aprovisionamiento (SCIM).

    Desplázate hasta la sección Integración de SCIM, haz clic en el enlace Desactivar integración y sigue las instrucciones para desactivar SCIM. De esta forma se desactivará la integración en Udemy Business, pero tu equipo de TI también tendrá que desactivar la integración en el proveedor de identidad. 

    Puedes seguir usando Udemy Business con normalidad, pero tendrás que actualizar manualmente la información de usuario y grupo en la plataforma a partir de ahora.

    SCIM_2.png

    Cómo eliminar la IIP de estudiantes gestionados por SCIM

    Si quieres desconectar a un estudiante para que no sea gestionado por tu proveedor de identidad con SCIM, puedes hacerlo de la siguiente manera: desaprovisiónalo en el Active Directory de tu SSO y, a continuación, elimina su IIP en tu cuenta de Udemy Business. Para saber cómo anonimizar a un estudiante, haz clic aquí.

    Si necesitas gestionar a un estudiante directamente desde tu cuenta de Udemy Business en lugar de mediante el proveedor de identidad de SSO y no deseas eliminar su IIP, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener ayuda adicional.

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  • Cómo configurar SSO en Okta para Udemy Business

    En esta guía se detallan los pasos para configurar el inicio de sesión único, utilizando Security Assertion Markup Language (SAML 2.0), y el aprovisionamiento, mediante Provisioning using System for Cross-domain Identity Management (SCIM 2.0), para Udemy Business.

    Los clientes actuales de Okta y Udemy Business que deseen activar el aprovisionamiento mediante SCIM en Okta deben utilizar esta guía de configuración.

    Descubre cómo establecer la configuración avanzada de SSO a nivel de organización.

    Notas:

    • El inicio de sesión único y el aprovisionamiento están disponibles paraclientes del plan Enterprise de Udemy Business.
    • Los usuarios aprovisionados a través de Okta no cuentan para una licencia hasta que inicien sesión en la aplicación de Udemy Business por primera vez. 
    • Los cambios de aprovisionamiento en SCIM sólo pueden sincronizarse de Okta a Udemy Business, no al revés. 
    • Los usuarios y grupos gestionados por SCIM en Okta no se pueden cambiar dentro de la aplicación de Udemy Business; SCIM es la única fuente de datos de usuarios y grupos.

    Contenido

    • Atributos de SAML compatibles
    • Pasos de configuración

    Características

    Obtén más información sobre las funciones de aprovisionamiento que se admiten mediante el inicio de sesión único (SSO) con Udemy Business.

    Udemy Business admite los siguientes atributos de SAML 

    Nota: Todos los atributos distinguen entre mayúsculas y minúsculas, detectan espacios y no incluyen los dos puntos.

    Atributos obligatorios

    • email: el correo electrónico exclusivo del usuario 

    Atributos opcionales 

    • firstName: el nombre del usuario

    • middleName: el segundo nombre (si lo tiene) del usuario

    • lastName: el apellido del usuario

    • displayName: el nombre del usuario en formato completo

    • Name ID: un identificador que puede utilizarse en caso de que un nombre esté duplicado

    • groups: la lista de grupos a los que pertenece el usuario

    • externalID: Okta rellena automáticamente el campo del atributo externalID con el ID de usuario de Okta. Si quieres conservar tus ID de usuario únicos, puedes hacerlo en Okta como se indica en este artículo, Setup SSO (en inglés), y asignar tu atributo de ID externo de Udemy.

    Pasos de configuración

    1a -  Para comenzar, inicia sesión en tu cuenta de Udemy Business y ve a Configuración > Inicio de sesión único (SSO). Haz clic en Comenzar configuración, elige tu proveedor de identidad de la lista, sigue las instrucciones para configurar el SSO e introduce los metadatos de tu proveedor de identidad para crear de forma automática una conexión SSO con Udemy Business.

    sso_settinngs.png

    1b - Desde tu cuenta de Udemy Business, podrás obtener la información necesaria para configurar el aprovisionamiento de SCIM que automatiza la gestión de grupos y usuarios. 

    Accede a la pestaña Aprovisionamiento (SCIM), situada en SSO. Haz clic enComenzar configuración, elige tu proveedor de identidad, y sigue las instrucciones para habilitar SCIM y generar tus credenciales para introducirlas en tu proveedor de identidad como parte del proceso de configuración.

    2 - En tu panel de Okta, utiliza el menú superior para acceder a la página Aplicaciones. 

    3 - Haz clic en el botón Añadir aplicación, busca Udemy Business y haz clic en Añadir.

    add_udemy_business.png

    4 - Al añadir la aplicación de Udemy Business, se te redirigirá a la página Configuración general de aplicación - Requisitos, tal y como se muestra a continuación.

    ub_general_settings.png
    5 - Añade el valor Audience URI (SP Entity ID) en el campo correspondiente que se muestra a continuación y haz clic en Listo. 

    6 - Haz clic en la pestaña Iniciar sesión para iniciar la configuración de SSO.

    7 - Haz clic en los metadatos de tu proveedor de identidad y guarda el archivo de metadatos o copia la URL de metadatos con los metadatos de tu organización. 

    Accede de nuevo a la sección SSO en tu cuenta de Udemy Business y, en la página de configuración, elige el método de configuración de metadatos apropiado. Sigue las instrucciones para crear una conexión SSO con tu proveedor de identidad y Udemy Business.

    select_file.png

    8 -Haz clic en Guardar configuración. La configuración de SSO se ha completado.

    verified.png

    Para SSO iniciado por SP 

    1- Ve a https://[your-subdomain].udemy.com 

    2- Haz clic en Continuar con SSO.

    continue_with_sso.png

    Si quieres continuar y configurar el aprovisionamiento de SCIM en Okta utiliza esta guía de configuración.

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  • Recibos del plan Team

    Acceso a los recibos del Plan para equipos:

    Puedes consultar, imprimir y descargar los recibos en tu cuenta de cuenta del plan Team. Para consultar todos tus recibos y acceder a ellos, visita Gestionar > Facturación. Tu historial de pagos estará disponible en la parte inferior de la página Facturación. Sólo los administradores de cuentas podrán ver los recibos de tu empresa.

    Para editar la información de los recibos:
    Ahora puedes editar una vez la siguiente información de tu recibo:

    • Nombre de la empresa
    • Dirección de la empresa
    • Número de identificación fiscal

    receipt_details.png

    Para implementar estos cambios, visita Gestionar > Facturación. Ve a "Historial de pagos" y consulta el recibo.

    team_plan_receipt.png

    Una vez que hayas hecho clic en el recibo, se te pedirá que añadas el nombre y la dirección de la empresa, así como el número de identificación fiscal (opcional). Nota: Esto sólo sucederá la primera vez que accedas a los recibos.

    Si deseas realizar cambios adicionales o añadir información adicional al recibo, haz clic en "Solicitar cambio" cuando estés viendo el recibo. Especifica en el formulario los cambios que deseas realizar en el recibo. Nuestro equipo de asistencia implementará los cambios y se pondrá en contacto contigo cuando la nueva información se haya actualizado. La actualización se reflejará en todos los recibos.

    Ten en cuenta que la dirección de Udemy en el recibo no se puede modificar.

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  • Preguntas más frecuentes acerca del Plan sin ánimo de lucro

    El Plan sin ánimo de lucro de Udemy Business es un plan de precios especial y más asequible para el plan Enterprise de Udemy Business. El Plan sin ánimo de lucro está disponible para todas las organizaciones 501(c)(3) registradas en los EE. UU. La organización deberá contar con un Número de Identificación de Empleador (EIN) para poder optar como organización sin ánimo de lucro. El plan ofrece una suscripción anual a más de 5500 de los mejores cursos de Udemy para un mínimo de 21 usuarios. Te recomendamos que consultes todo lo que incluye el Plan sin ánimo de lucro.

    A continuación, incluimos las respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes que recibimos sobre el Plan sin ánimo de lucro de Udemy Business.

    ¿Qué precio tiene?

    Dado que las organizaciones sin ánimo de lucro de EE. UU. tienen todo tipo de formas y tamaños, nuestro equipo de ventas desea colaborar estrechamente contigo con el objetivo de determinar el precio que mejor se adapta a tus necesidades. Solicita una demostración a nuestro equipo de ventas aquí y te ayudaremos a convertir el aprendizaje y el desarrollo en una prioridad en tu organización.

    ¿Puedo realizar el pago mediante mensualidades?

    En estos momentos solamente está disponible la modalidad de suscripción anual.

    ¿Cómo puedo realizar el pago del Plan sin ánimo de lucro?

    Todos los clientes pertenecientes al Plan sin ánimo de lucro de Udemy Business recibirán una factura con vencimiento en 30 días y efecto a la finalización del acuerdo. Aceptamos pagos a través de cheque o ACH.

    Trabajo en una organización internacional sin ánimo de lucro. ¿Puedo solicitar este descuento especial?

    El Plan sin ánimo de lucro sólo está disponible para organizaciones sin ánimo de lucro registradas en EE. UU. Si estás interesado en utilizar Udemy Business para cubrir tus necesidades de aprendizaje y desarrollo, considera nuestro plan Enterprise o nuestro plan Team. Ponte en contacto con nosotros aquí si tienes alguna otra pregunta.

    ¿Qué divisas se admiten?

    En la actualidad, sólo se aceptan pagos en dólares estadounidenses.

    No necesito 21 licencias. ¿Puedo pedir menos?

    En este momento no es posible. Con el fin de prestar una mejor asistencia a las organizaciones sin ánimo de lucro de todo el país, pedimos una compra mínima de 21 licencias.

    ¿Qué cursos están incluidos en la suscripción del Plan sin ánimo de lucro?

    Tu organización sin ánimo de lucro tendrá acceso bajo demanda a una colección de contenidos con miles de cursos profesionales que abarcan más de 20 temas técnicos y comerciales. Estos cursos con la mejor calificación han sido especialmente seleccionados de Udemy.com, nuestra tienda virtual global formada por miles de instructores de todo el mundo que imparten clases a millones de estudiantes. (Ten en cuenta que no todos los cursos de Udemy.com están disponibles en el Plan sin ánimo de lucro de Udemy Business).

    Nuestro equipo de contenidos trabaja duro para garantizar que sólo se incluyen los cursos de Udemy.com más interesantes y con la mejor calificación. Puedes ver el catálogo completo de contenidos aquí. También nos complace ofrecer cursos adaptados a las necesidades específicas de las organizaciones sin ánimo de lucro. Puedes explorar algunos de estos cursos de muestra aquí.

    ¿En qué idiomas están los cursos?

    Actualmente, todos los cursos de Plan sin ánimo de lucro están en inglés. Algunos cursos dispondrán de subtítulos en inglés.

    ¿Cuál es vuestra política de reembolso?

    Tal como se establece en la sección 8 del Acuerdo de Udemy Business, por el momento no se realizan reembolsos. Todas las compras son definitivas. Todos los cargos deberán efectuarse en dólares estadounidenses y no serán reembolsables.

    ¿Puedo añadir más usuarios durante mi suscripción?

    ¡Sin duda alguna! Sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros aquí y estaremos encantados de ayudarte.

    ¿Necesita una licencia el administrador?

    Sí. Para acceder a tu cuenta de aprendizaje como administrador de cuenta deberás contar con una licencia. Esto significa que si adquieres el Plan sin ánimo de lucro con el mínimo de 21 licencias, tú ocuparas una plaza y podrás invitar a 20 miembros adicionales del equipo a tu cuenta.

    ¿Puedo personalizar la cuenta de nuestro equipo con el logotipo o la marca de nuestra organización?

    ¡Sin problema! El administrador de la cuenta de tu organización sin ánimo de lucro podrá establecer un logotipo personalizado o la identidad de marca de tu organización. Consulta este artículo de ayuda para descubrir cómo puedes personalizar tu cuenta.

    ¿Qué información y documentación encontraré disponible?

    Los suscriptores de las organizaciones sin ánimo de lucro podrán obtener acceso a las mismas herramientas de análisis e informes que se incluyen en el plan Enterprise de Udemy Business. Para obtener más información acerca de los diversos informes y paneles disponibles, consulta este artículo.

    Ya soy cliente de Udemy Business. ¿Puedo conseguir este descuento con efecto retroactivo?

    Dado que todas nuestras ofertas son suscripciones anuales, no podremos aplicar el descuento a tu cuenta con carácter retroactivo. Estaremos encantados de proporcionarte este descuento en el momento de tu renovación para el año siguiente.

    ¿Qué pasa si tengo más preguntas sobre el Plan para organizaciones sin ánimo de lucro?

    Puedes obtener más información sobre nuestro Plan para organizaciones sin ánimo de lucro aquí. Si tienes más preguntas sobre el Plan para organizaciones sin ánimo de lucro, ponte en contacto con nosotros en la dirección business-support@udemy.com.

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  • Preguntas más frecuentes acerca de la renovación del plan Team

    A continuación, incluimos las respuestas a las preguntas más frecuentes que hemos recibido sobre las renovaciones del plan Team.

    ¿Quién puede activar el del plan Team?

    Cualquier usuario que esté designado como "administrador" en tu cuenta puede renovar sucontrato de plan Team, activar renovaciones automáticas o ver y modificar el método de pago. Cómo convertir un usuario en administrador.

    ¿Cómo activan los administradores las renovaciones automáticas del Plan para equipos?

    Los clientes con acceso de administrador pueden activar las renovaciones automáticas desplazándose hasta Gestionar > Configuración > Facturación y activando la opción de renovación.

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    ¿Cómo puedo desactivar las renovaciones automáticas?

    Los clientes con acceso de administrador pueden desactivar las renovaciones automáticas en cualquier momento desplazándose hasta Gestionar > Configuración > Facturación y desactivando la opción de renovación.

    ¿Qué ocurre si no se efectúa el pago en la fecha de renovación automática?

    Te avisaremos por correo electrónico para que puedas actualizar tu cuenta con una tarjeta de crédito o débito. Si tu tarjeta de crédito ha caducado antes de la fecha de renovación, también te enviaremos una notificación a través del correo electrónico.

    ¿Se puede renovar el plan Teams con antelación?

    No, el plan Teams no se puede renovar con antelación. Si la renovación automática está activada (consulta la pregunta anterior), el plan se renovará automáticamente en su fecha de renovación anual. Si la renovación automática está desactivada, los administradores podrán renovar el plan manualmente una vez que haya caducado (es decir, después de que haya pasado la fecha de renovación). Conforme se acerque la fecha de renovación, te enviaremos recordatorios por correo electrónico para asegurarnos de que sabes que se acerca la renovación.

    Una vez que el plan Team haya caducado, ¿cómo pueden los administradores renovar manualmente la suscripción al plan Team?

    Los administradores pueden renovar manualmente su suscripción al plan Team iniciando sesión en su cuenta de Udemy Business, desplazándose hasta Gestionar > Configuración > Facturación e introduciendo el número de licencias requerido. Para obtener más información sobre cómo añadir más licencias a tu suscripción, haz clic aquí.

    ¿Cuánto tiempo tendré para renovar mi plan manualmente una vez que haya caducado?

    Por motivos de seguridad, los planes Team de Udemy Business se anonimizan automáticamente 30 días después de la fecha de caducidad. Si han transcurrido más de 30 días desde la caducidad del plan Team, tendrás que registrarte en un nuevo plan Team. Ten en cuenta que es posible que se hayan actualizado los precios.

    ¿Qué formas de pago se aceptan?

    Actualmente se admiten las siguientes tarjetas de crédito / débito en Udemy Business: Visa, Mastercard y AMEX.

    Ten en cuenta que solamente se puede asociar un método de pago a una cuenta.

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    Resido en la India, pero no veo ninguna opción para adquirir la suscripción al plan Team ni comprar más licencias. ¿Cómo debo proceder?

    La suscripción al plan Team no se encuentra disponible para la renovación en línea en tu región y, por lo tanto, tampoco hay licencias disponibles en estos momentos. Solicita una demostración y un representante de ventas se pondrá en contacto contigo para ayudarte.

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  • Seminario web: formación para nuevos administradores

    ¡Te damos la bienvenida a Udemy Business! Con la intención de ayudarte a comenzar tu nueva cuenta de Udemy Business de la mejor forma, te ofrecemos seminarios en vivo para ti y para tu equipo. Este seminario web de 45 minutos está alojado en GoToWebinar.

    Únete a nosotros en este seminario interactivo al final del cual podrás:

    • Trazar un plan para lanzar Udemy Business en tu empresa
    • Aprender estrategias para desarrollar una cultura de aprendizaje en tu organización
    • Aprender tácticas específicas para estimular la adopción continua de Udemy Business
    • Adquirir sólidos conocimientos sobre las funciones de administrador de la plataforma
    • Conocer el producto en profundidad para dar soporte a tu equipo

    Para registrarte en uno de los próximos seminarios web, haz clic en uno de los siguientes enlaces.

    Por favor, invita a todos aquellos usuarios de tu organización que se convertirán en administradores en tu cuenta de Udemy Business.

    Si tienes alguna pregunta, haz clic en el icono Contacto

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  • Preguntas más frecuentes acerca del plan Team

    El plan Team es un modelo de suscripción con autoservicio para la solución para negocios de Udemy, Udemy Business. El Plan para equipos se ha diseñado especialmente para equipos u organizaciones de 5 a 20 personas que necesiten una herramienta de aprendizaje y desarrollo bajo demanda en el entorno de trabajo. Con una suscripción al plan Team, tanto tú como tu equipo podréis acceder a miles de cursos técnicos y de negocios de Udemy con la mejor calificación.

    A continuación, incluimos las respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes que recibimos sobre el Plan para equipos. Puedes obtener más información sobre nuestro plan Team aquí.

    ¿Qué precio tiene?

    ¿Puedo realizar el pago mediante mensualidades?

    ¿Qué divisas se admiten?

    ¿Puedo realizar esta suscripción para 1, 2, 3 o 4 usuarios?

    ¿Cuál es vuestra política de reembolso?

    ¿Qué cursos están incluidos en la suscripción del plan Team?

    ¿Cómo puedo renovar mi suscripción al Plan para equipos?

    ¿En qué idiomas están los cursos?

    ¿En qué se diferencia el plan Team de Udemy.com?

    ¿En qué se diferencia el Plan para equipos del Plan para empresas?

    ¿Puedo pagar mediante cheque, orden de venta o una orden de compra?

    ¿Puedo añadir más usuarios durante mi suscripción?

    ¿Necesita una licencia el administrador?

    ¿Qué ocurre si, por ejemplo, encuentro un curso en Udemy.com que desee añadir a Udemy Business?

    ¿Puedo personalizar la cuenta de nuestro equipo con el logotipo o la marca de nuestra organización?

    ¿Qué información y documentación encontraré disponible?

    Tengo un certificado de exención de impuestos sobre ventas. ¿Cómo lo proporciono para que no se apliquen impuestos a mi suscripción?

    He pagado los impuestos pero tengo un certificado de exención de impuestos. ¿Cumplo los requisitos para recibir un reembolso? 

    Resido en la India, pero no veo ninguna opción para adquirir la suscripción al plan Team. ¿Por qué?

    ¿Qué ocurre en el caso de tener más dudas y preguntas acerca del plan Team?

    ¿Qué precio tiene?

    El Plan para equipos tiene un precio de 360 USD en concepto de suscripción anual por persona y año y el pago se realiza en su totalidad por adelantado. Es necesario alcanzar un mínimo de 5 usuarios para poder realizar la compra. Esto significa que la compra mínima en este caso será de 1800 USD, más los impuestos aplicables. Puedes obtener más información aquí.

    ¿Puedo realizar el pago mediante mensualidades?

    No, en este momento, sólo está disponible la opción de pago anual.

    ¿Qué divisas se admiten?

    En la actualidad, sólo se aceptan pagos en dólares estadounidenses.

    ¿Puedo realizar esta suscripción para 1, 2, 3 o 4 usuarios?

    En este momento no es posible. El Plan para equipos de Udemy Business está dirigido a grupos de 5 o más personas, con un máximo de 20 personas en total.

    ¿Cuál es vuestra política de reembolso?

    Tal como se establece en la sección 8 del Acuerdo de Udemy Business, por el momento no se realizan reembolsos. Todas las compras son definitivas. Todos los cargos deberán efectuarse en dólares estadounidenses y no serán reembolsables.

    ¿Qué cursos están incluidos en la suscripción del plan Team?

    Tu equipo y tú tendréis acceso bajo demanda a una colección de miles de cursos profesionales que abarcan más de 20 temas técnicos y de negocios. Hemos seleccionado los cursos de Udemy con mejores calificaciones en la tienda virtual de Udemy.com, nuestro servicio global en el que millones de estudiantes se inscriben en cursos impartidos por miles de instructores. Nuestro equipo de contenidos se esfuerza para asegurar que únicamente se incluyen los cursos más relevantes de Udemy.com. Puedes ver el catálogo de contenidos completo aquí o explorar los cursos creando tu cuenta de prueba gratuita aquí. Todos los cursos están por el momento en inglés.

    ¿Cómo puedo renovar mi suscripción al Plan para equipos?

    Puedes consultar los pasos para renovar manual o automáticamente tu suscripción al Plan para equipos aquí.

    ¿En qué idiomas están los cursos?

    Actualmente, todos los cursos de Udemy Business están en inglés. Sin bien, algunos cursos tendrán subtítulos en inglés.

    ¿En qué se diferencia el plan Team de Udemy.com?

    El Plan para equipos es un producto ofrecido por Udemy Business, la oferta de productos para negocios de Udemy™. Se ha diseñado específicamente para ofrecer servicios a equipos y organizaciones de pequeño tamaño con un máximo de entre 5 y 20 personas. En lugar de adquirir cursos uno por uno en udemy.com, el plan Team proporciona acceso ilimitado a miles de cursos técnicos y de negocios de Udemy con la mejor calificación en una única cuenta. Tu equipo podrá realizar los cursos en cualquier momento y tantas veces como deseen dentro del plan de un año de duración. El plan tiene un precio de 360 USD por persona y año en concepto de suscripción anual. 

    ¿En qué se diferencia el Plan para equipos del Plan para empresas?

    El Plan para equipos está diseñado para equipos y organizaciones de entre 5 y 20 personas. El Plan para empresas es una solución especialmente diseñada para grandes organizaciones y departamentos de 21 o más personas. Ambos planes proporcionan el mismo catálogo de cursos de contenido profesional de alta calidad. El Plan para empresas incluye características adicionales tales como compatibilidad con inicio de sesión único, integración de API y análisis avanzado. Para ver más diferencias entre los dos planes, haz clic aquí.

    ¿Puedo pagar mediante cheque, orden de venta o una orden de compra?

    En este momento no es posible. Todos los pagos del plan Team deberán efectuarse a través de una tarjeta de crédito en línea.

    ¿Puedo añadir más usuarios durante mi suscripción?

    Por supuesto. Para obtener más información sobre cómo añadir más licencias a tu suscripción, haz clic aquí.

    ¿Necesita una licencia el administrador?

    Sí. Para acceder a tu cuenta de aprendizaje de Udemy Business como administrador de cuenta deberás contar con una licencia. Esto significa que si adquieres el plan Team para 5 usuarios, tú ocuparás una plaza y podrás invitar a cuatro miembros adicionales del equipo a tu cuenta.

    ¿Qué ocurre si, por ejemplo, encuentro un curso en Udemy.com que desee añadir a Udemy Business?

    Es mejor que intentes introducir en primer lugar diferentes palabras clave a la hora de buscar el curso o tema sobre el que estés interesado. Encontrarás más instrucciones sobre cómo hacerlo aquí. Si el curso que deseas no está en el catálogo de Udemy Business, puedes sugerir que el curso se añada aquí. Nuestro equipo de contenidos revisa mensualmente estas sugerencias sobre los cursos y hará todo lo posible por proporcionar una completa respuesta a todas ellas, no obstante, es posible que algunas no puedan atenderse en ese momento.

    ¿Puedo personalizar la cuenta de nuestro equipo con el logotipo o la marca de nuestra organización?

    Por supuesto.Las cuentas del plan Team se pueden personalizar para incluir el nombre de la organización, el logotipo o el icono. Además, también podrás cargar un fondo para reflejar la marca de la organización. En el momento de la creación de la cuenta, también puedes proporcionar una dirección URL única que esté directamente vinculada a la cuenta del plan Team. Por ejemplo, si el nombre de tu empresa es acme, la dirección URL de la cuenta puede ser acme.udemy.com.

    ¿Qué información y documentación encontraré disponible?

    Los suscriptores del plan Team tendrán acceso a servicios de análisis básicos en la Gráfica de Adopción de usuarios, la cual te ayudará a conocer la cantidad de usuarios, así como qué usuarios han iniciado sesión en tu cuenta de Udemy Business y han comenzado a utilizarla. La información de adopción de los usuarios también se puede exportar a través de un archivo CSV.

    Para obtener más información acerca de la Gráfica de Adopción de usuarios, haz clic aquí.

    Tengo un certificado de exención de impuestos sobre ventas. ¿Cómo lo proporciono para que no se apliquen impuestos a mi suscripción?

    El contrato marco de servicios (MSA) de Udemy Business determina que los impuestos aplicables a las transacciones en línea son responsabilidad de nuestros clientes. Por ese motivo, ahora las facturas de Udemy Business incluyen un impuesto de transacción, como el IVA, el GST o el impuesto sobre ventas, además del total de tu suscripción al Plan para equipos, de conformidad con lo exigido por la legislación vigente donde se utiliza tu licencia.

    Los clientes que estén exentos del pago de estos impuestos pueden ponerse en contacto con el equipo de asistencia de Udemy Business para solicitar el reembolso de los impuestos aplicados a su compra del plan Team.

    He pagado los impuestos pero tengo un certificado de exención de impuestos. ¿Cumplo los requisitos para recibir un reembolso? 

    Sí. Envía tu certificado al equipo de asistencia de Udemy Business y procesaremos el reembolso de los impuestos aplicados a tu compra del plan Team

    Resido en la India, pero no veo ninguna opción para adquirir la suscripción al plan Team. ¿Por qué?

    El plan Team no se encuentra actualmente disponible para la compra en línea en la India. Si resides en la India y te gustaría adquirir Udemy Business, ponte en contacto con nuestro equipo de ventas.

    ¿Qué ocurre en el caso de tener más dudas y preguntas acerca del plan Team?

    En el caso de que desees plantear más preguntas relacionadas con el plan Team, ponte en contacto con el Centro de asistencia de Udemy Business.

    Leer artículo
  • Cómo configurar el inicio de sesión único en Azure AD para Udemy Business

    En esta guía se detallan los pasos para configurar el inicio de sesión único (SSO) utilizando Security Assertion Markup Language (SAML 2.0) para Udemy Business.

    Los clientes actuales de Azure AD y Udemy Business que deseen activar el aprovisionamiento mediante SCIM en Azure AD deben utilizar esta guía de configuración.

    Enlace a los metadatos SAML de Udemy Business para Azure AD aquí.

    Descubre cómo establecer la configuración avanzada de SSO a nivel de organización.

    Notas:

    • El inicio de sesión único y el aprovisionamiento están disponibles para clientes del plan Enterprise Udemy Business.
    • Los usuarios aprovisionados a través de Azure AD no contarán para una licencia hasta que inicien sesión en la aplicación de Udemy Business por primera vez. 
    • Los cambios de aprovisionamiento de SCIM sólo pueden sincronizarse de Azure AD a Udemy Business, no al revés. 
    • Los usuarios y grupos gestionados por SCIM en Azure AD no se pueden cambiar dentro de la aplicación de Udemy Business; SCIM es la única fuente de datos de usuarios y grupos.
    • Puedes seguir creando grupos de forma manual en Udemy Business si tienes usuarios que no necesitas o quieres eliminar de Azure AD, como por ejemplo contratistas o personal temporal.

    1. Configurar el inicio de sesión único (SSO) con Azure

    Inicia sesión en el portal de Azure y haz clic en Azure Active Directory.

    1.png
    A continuación, selecciona Aplicaciones empresariales.

    2.png

     Ahora haz clic en + Nueva aplicación en la barra superior.

    3.png

     Selecciona Aplicación situada fuera de la galería.

    4.png

    Introduce un nombre para la nueva aplicación y haz clic en Agregaral final de la ventana.

    5.png

    Después, selecciona Configurar el inicio de sesión único. 

    6.png

    En el modo de inicio de sesión único, selecciona el inicio de sesión basado en SAML.

    7.png

    Sigue los 4 pasos de la pantalla de SSO con SAML. Azure AD también ha proporcionado una guía de configuración detallada en la parte superior de la página por si necesitas más ayuda.

    8.png

    Para el paso 1 de la configuración básica de SAML:

    9.png

    Para el paso 2, Atributos y notificaciones de usuario:

    En el campo Identificador de usuario, introduce user.mail.

    Udemy Business admite los siguientes atributos de SAML 

    Nota: Todos los atributos distinguen entre mayúsculas y minúsculas, detectan espacios y no incluyen los dos puntos.

    Atributos obligatorios

    • email: el correo electrónico exclusivo del usuario

    Atributos opcionales

    • firstName: el nombre del usuario

    • middleName: el segundo nombre (si lo tiene) del usuario

    • lastName: el apellido del usuario

    • displayName: el nombre del usuario en formato completo

    • Name ID: un identificador que puede utilizarse en caso de que un nombre esté duplicado

    • groups: la lista de grupos a los que pertenece el usuario

    • externalID: el ID de usuario exclusivo especificado por el cliente

    Para modificar cada atributo, haz clic en la fila correspondiente.

    Introduce el nombre del atributo tal y como se especifica en la tabla anterior, selecciona el valor correspondiente y elimina el valor Namespace (déjalo en blanco), y haz clic en Aceptar.

    Para añadir más atributos a tu aserción de SAML, haz clic en Agregar atributo y repite el proceso.

    10.pngCuando hayas terminado de agregar atributos, haz clic en Guardar para completar la configuración.

    Para el paso 3, en la sección Certificado de firma de SAML, copia la URL de metadatos de federación de la aplicación o haz clic en Descargar XML de metadatos de federación para exportar el archivo de metadatos.

    Accede a la pestaña Inicio de sesión único (SSO) en tu cuenta de Udemy for Busines. Haz clic en Comenzar configuración y elige tu proveedor de identidad. En la página de configuración, elige el método de configuración de metadatos apropiado y sigue las instrucciones para crear una conexión SSO con tu proveedor de identidad y Udemy Business.

    sso_settinngs.png

    Haz clic en Azure Active Directory.

    12.png

    Selecciona Aplicaciones empresariales.

    13.png
    Selecciona la aplicación recién creada en la lista.

    Haz clic en Usuarios y grupos.

    14.png

    Haz clic en Agregar usuario -> Usuarios y grupos

    Selecciona todos los usuarios que quieras añadir a la aplicación y haz clic en Seleccionar.

    15.png

    Ya has terminado de configurar el SSO para Udemy Business con Azure AD.

     

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  • Integraciones con sistemas SSO

    Udemy Business admite integraciones con inicio de sesión único (SSO) para los proveedores de identidad estándar Security Assertion Mark-up Language (SAML 2.0). La siguiente lista incluye los enlaces a los tutoriales que resumen cómo puedes configurar la integración con SSO para tu proveedor de identidad.

    Importante:  La integración con inicio de sesión único solo está disponible con el plan Enterprise.

    Cómo habilitar SSO en tu cuenta de Udemy Business

    Puedes habilitar SSO en tu cuenta de Udemy Business tú mismo, utilizando la configuración de autoservicio y siguiendo estos pasos.

    1. Accede a Gestionar > Configuración > Inicio de sesión único (SSO). 
    2. Haz clic en Comenzar configuración
    3. Selecciona tu proveedor de identidad y utiliza nuestra documentación de asistencia, configura la integración de SSO y elige entre una variedad de opciones de configuración opcionales.

    sso_options.png

    Cómo poner en pausa o eliminar SSO en tu cuenta de Udemy Business

    Puedes poner en pausa o eliminar SSO en tu cuenta de Udemy Business tú mismo, utilizando la configuración de autoservicio y siguiendo estos pasos.

    1. Accede a Gestionar > Configuración > Inicio de sesión único (SSO). 
    2. Usa el interruptor para poner tu conexión en pausa o borrar el enlace de conexión y eliminar la conexión SSO por completo. 

    Ambas acciones impedirán que los usuarios inicien sesión en Udemy Business mediante SSO. Al ponerla en pausa, no obstante, se mantendrán los datos de conexión de SSO. Si eliminas la conexión, deberás configurar SSO de nuevo, en caso de que desees habilitarla en el futuro.

    pause_sso.png

    Cómo sustituir tu certificado de inicio de sesión de SAML

    Cuando el certificado de SSO vaya a caducar, el propietario de la cuenta de Udemy Business recibirá un correo electrónico de notificación 30 días antes de la fecha de caducidad del certificado de SSO. Si el certificado no se actualiza, el propietario también recibirá un recordatorio adicional 7 días antes de la fecha de caducidad del certificado de SSO.

    Puedes sustituir el certificado de inicio de sesión de SAMLen tu cuenta de Udemy Business utilizando nuestra configuración de autoservicio. 

    1. Accede a Gestionar > Configuración > Inicio de sesión único (SSO). 
    2. Usa el enlace Sustituir certificado para subir un nuevo certificado de inicio de sesión de SAML que te habrá proporcionado tu proveedor de identidad.
    3. Sustituye el certificado en tu proveedor de identidad una vez actualizado en Udemy Business. 

    Nota: Primero actualiza tu certificado de inicio de sesión de SAML en Udemy Business, antes de actualizarlo en tu proveedor de identidad, para evitar que se produzca una discrepancia de certificados que impida a tu equipo acceder a la cuenta de Udemy Business.

    replace_certificate.png

    Ajustar las opciones de configuración opcionales de tu conexión de SSO

    Al configurar o editar la conexión de SSO, se pueden ajustar otras opciones de configuración opcionales. Esto incluye:

    • Inicio de sesión sólo mediante proveedor de SSO: al seleccionar esta opción, todos los usuarios se verán obligados a iniciar sesión mediante SSO. Si la opción no está seleccionada, los usuarios podrán iniciar sesión mediante SSO o utilizando su nombre de usuario y contraseña.
    • URL de redirección personalizada: inserta la URL de la página a la que quieres que lleguen los usuarios si se produce un error en la conexión de SSO.
    • Límite de tiempo de sesión: establece un tiempo tras el cual se cerrará automáticamente la sesión de Udemy Business de los usuarios inactivos.
    • Cierre de sesión único: si está seleccionado, se cerrará la sesión de todas las aplicaciones de SSO cuando un usuario cierre la sesión de Udemy Business.
    • Permitir autoaprovisionamiento de SSO: si se activa, a los nuevos usuarios que inicien sesión mediante SSO se los aprovisionará automáticamente con una licencia. De lo contrario, solo se permitirá iniciar sesión y consumir una licencia a los usuarios existentes y a los usuarios que hayan sido invitados a la cuenta.
    • Permitir que los usuarios desactivados se reactiven mediante SSO: si se activa, los usuarios desactivados en la cuenta de Udemy Business se reactivarán automáticamente cuando inicien sesión de nuevo mediante SSO (dichos usuarios también deben seguir aprovisionados con acceso mediante SSO a la aplicación de Udemy Business en tu proveedor de identidad). 

    optional_settings_21.png

    Descubre cómo actualizar tu certificado de inicio de sesión de SAML.

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  • Cómo configurar el inicio de sesión único en ADFS para Udemy Business

    En este tutorial, configuraremos ADFS con Udemy Business y los metadatos de ADFS.

    Enlace a los metadatos SAML de Udemy Business para ADFS aquí.

    Descubre cómo establecer la configuración avanzada de SSO a nivel de organización.

    Características

    Obtén más información sobre las funciones de aprovisionamiento que se admiten mediante el inicio de sesión único (SSO) con Udemy Business.

    Configuración de ADFS

    1. Inicia la consola de ADFS 2.0. 

    adfs_start.png

    1. En Relaciones de confianza > Veracidades de usuarios de confianza, añade una veracidad de usuario de confianza. Se iniciará el asistente que se muestra abajo.

     2.png

    1. A continuación, se te solicitará que importes el archivo de metadatos de Udemy Business.
      Enlace a los metadatos SAML de Udemy Business para ADFS aquí.

    3.png4

    4. Introduce un nombre para la conexión, por ejemplo Udemy Business. 

    4.png

    5. En el paso Elegir reglas de autorización de emisión, selecciona Permitir que todos los usuarios tengan acceso a este usuario de confianza.

    5.png

    6. Haz clic en Siguiente para ver el resumen y finalizar el asistente.

    6.png

    7. Deja marcada la opción "Abrir el cuadro de diálogo Editar reglas de notificación..." y finaliza el asistente.

    image7.png

    8. Esto iniciará la utilidad de configuración Editar reglas de notificación.

    8.png

    9. En este ejemplo solamente se recopilarían las notificaciones de Active Directory para presentarlas a Udemy Business.

    9.png

    10. Configura una notificación básica.

    Udemy Business admite los siguientes atributos de SAML (todos los atributos detectan espacios y distinguen entre mayúsculas y minúsculas).

    Atributos obligatorios

    • email:
      el correo electrónico exclusivo del usuario

    Atributos opcionales

    • firstName:
      el nombre del usuario

    • middleName:
      el segundo nombre (si lo tiene) del usuario

    • lastName:
      el apellido del usuario

    • displayName:
      el nombre del usuario en formato completo

    • Name ID:
      un identificador que puede utilizarse en caso de que un nombre esté duplicado

    • groups:
      la lista de grupos a los que pertenece el usuario

    • externalID:
      el ID de usuario exclusivo especificado por el cliente

    10.png

    11. Una vez que hayas configurado las notificaciones, en la ventana anterior Veracidades de usuarios de confianza de ADFS 2.0, haz clic con el botón secundario en la conexión recién creada y accede a las propiedades de la conexión. Ve hasta la pestaña Cifrado y Elimina el certificado de cifrado.

    11.png

     12. Así quedará finalizado el procedimiento de configuración de ADFS. A continuación, deberás descargar los metadatos e introducirlos en tu cuenta de Udemy Business para crear la conexión SSO.

    Puedes encontrar el archivo de metadatos con el enlace que aparece a continuación, en el que debes introducir el nombre de tu servidor:

    https://<Nombre del servidor de ADFS>/FederationMetadata/2007-06/FederationMetadata.xml

    Accede a la pestaña Inicio de sesión único (SSO) en tu cuenta de Udemy for Busines. Haz clic en Comenzar configuración y elige tu proveedor de identidad. En la página de configuración, elige el método de configuración de metadatos apropiado y sigue las instrucciones para crear una conexión SSO con tu proveedor de identidad y Udemy Business.

    sso_settinngs.png

    Leer artículo
  • Cómo configurar el inicio de sesión único en G Suite para Udemy Business

    En este tutorial vamos a configurar G Suite (antes conocido como Google Apps for Work).

    Enlace a los metadatos SAML de Udemy Business para G Suite aquí.

    Descubre cómo establecer la configuración avanzada de SSO a nivel de organización.

    Características

    Obtén más información sobre las funciones de aprovisionamiento que se admiten mediante el inicio de sesión único (SSO) con Udemy Business.

    Localizar tu SaasID

    Para configurar G Suite necesitarás tu SaasID. Udemy te proporcionará este valor y será el subdominio para acceder a Udemy, es decir, la parte tusubdominio si la dirección completa de Udemy Business es tusubdominio.udemy.com.

    Además de tu SaasID, también necesitarás los siguientes parámetros para configurar G Suite.

    Creación de una nueva aplicación SAML en G Suite

    Los siguientes pasos describen cómo crear una nueva aplicación SAML en G Suite.

    1. Inicia sesión en la consola de administración de G Suite for Work.
    2. Ve hasta Aplicaciones > Aplicaciones SAML.
    3. Haz clic en Añadir un servicio/aplicación a tu dominio.
    4. Elige Configurar mi propia aplicación personalizada y, a continuación, haz clic en Siguiente.
    5. Introduce el nombre y descripción de la aplicación, carga un logotipo, si lo deseas, y haz clic en Siguiente.
    6. Completa los campos URL de ACS e ID de entidad con la información proporcionada anteriormente.
    7. Deja en blanco el campo URL de inicio si los usuarios sólo van a acceder a Udemy Business directamente desde la URL de la cuenta (es decir, tusubdominio.udemy.com). Si los usuarios van a acceder a Udemy Business desde G Suite, deberás aplicar el siguiente valor para la URL de inicio: https://pingone.com/1.0/d905a6ca-adf9-45e2-9b9d-0d6485f27206
    8. El campo NameID se rellenará de manera automática con la dirección de correo electrónico principal, así que no hay que modificarlo. Haz clic en Siguiente.
    9. Si tu aplicación requiere atributos adicionales, podrás añadirlos en esta sección. Si no es así, haz clic en Finalizar.
    10. Haz clic en Aceptar para completar el asistente.
    11. De manera predeterminada, las nuevas aplicaciones aparecerán DESACTIVADAS para todos los usuarios. Haz clic en el icono de menú y elige ACTIVADAS para todos.

    sso_1.png
    Una vez que se cree la aplicación SAML, tendrás que configurar los atributos que se van a enviar en la aserción de SAML.

    Udemy Business admite los siguientes atributos de SAML 

    Nota: Todos los atributos distinguen entre mayúsculas y minúsculas, detectan espacios y no incluyen los dos puntos.

    Atributos obligatorios

    • email: el correo electrónico exclusivo del usuario

    Atributos opcionales

    • firstName: el nombre del usuario

    • middleName: el segundo nombre (si lo tiene) del usuario

    • lastName: el apellido del usuario

    • displayName: el nombre del usuario en formato completo

    • Name ID: un identificador que puede utilizarse en caso de que un nombre esté duplicado

    • groups: la lista de grupos a los que pertenece el usuario

    • externalID: el ID de usuario exclusivo especificado por el cliente

    Por último, tendrás que generar un archivo de metadatos para la aplicación SAML recién creada e introducirlo en tu cuenta de Udemy Business para crear la conexión SSO. 

    Accede a la pestaña Inicio de sesión único (SSO) en tu cuenta de Udemy for Busines. Haz clic en Comenzar configuración, elige tu proveedor de identidad y, en la página de configuración, selecciona el método de configuración de metadatos apropiado. A continuación, sigue las instrucciones para crear la conexión SSO con tu proveedor de identidad y Udemy Business.

    sso_settinngs.png

    Nota: Al añadir una nueva aplicación SAML en G Suite, la finalización del proceso podrían demorarse un máximo de 24 horas.

    Leer artículo
  • Cómo configurar SSO en OneLogin para Udemy Business

    Udemy Business admite la autenticación federada a través del inicio de sesión único (SSO) basado en SAML 2.0. Cuando el inicio de sesión único (SSO) esté habilitado, los clientes empresariales podrán gestionar la autorización y la autenticación de los empleados para el sitio de aprendizaje de Udemy Business desde su sistema de identidad empresarial. 

    En este artículo te mostraremos los pasos principales para añadir y configurar el SSO de Udemy Business para OneLogin. También puedes consultar este artículo de Onelogin sobre la configuración de aplicaciones para obtener información adicional.

    Descubre cómo establecer la configuración avanzada de SSO a nivel de organización.

    Características

    Obtén más información sobre las funciones de aprovisionamiento que se admiten mediante el inicio de sesión único (SSO) con Udemy Business.

    Udemy Business admite los siguientes atributos de SAML

    Nota: Todos los atributos distinguen entre mayúsculas y minúsculas, detectan espacios y no incluyen los dos puntos.

    Atributos obligatorios

    • email: el correo electrónico exclusivo del usuario 

    Atributos opcionales 

    • firstName: el nombre del usuario

    • middleName: el segundo nombre (si lo tiene) del usuario

    • lastName: el apellido del usuario

    • displayName: el nombre del usuario en formato completo

    • Name ID: un identificador que puede utilizarse en caso de que un nombre esté duplicado

    • groups: la lista de grupos a los que pertenece el usuario

    • externalID: el ID de usuario exclusivo especificado por el cliente

    Pasos para configurar Udemy Business y OneLogin:

    1. Añadir la aplicación Udemy Business desde el catálogo de aplicaciones de OneLogin
    2. Descargar los metadatos SAML (para cargarlos en tu cuenta de Udemy Business)
    3. Cargar los metadatos SAML de OneLogin en la cuenta de Udemy Business
    4. Asignar usuarios a la aplicación Udemy Business en OneLogin

    Paso 1: Añadir la aplicación Udemy Business desde el catálogo de aplicaciones de OneLogin

    Comienza desplazándote a Aplicaciones > Añadir aplicación en el tablero de administrador de OneLogin. A continuación, busca “Udemy Business”  en el Catálogo de aplicaciones.

    one_1.png

    Selecciona Añadir aplicación:

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    Busca y haz clic en Udemy Business:

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    Haz clic en Guardar para añadir la aplicación:

    one_4.png

    Ve a la pestaña Configuración e introduce tu subdominio de Udemy Business y, a continuación, guarda. Por ejemplo, si el nombre de tu empresa es Acme Co. y tu dominio de Udemy Business es https://acmeco.udemy.com/es/, debes introducir acmeco en el campo Texto:

    one_5.png

    Paso 2: Descargar los metadatos SAML (para cargarlos a tu cuenta de Udemy Business)

    Si sigues en la pestaña Aplicación de Udemy Business del paso anterior, busca el botón Más acciones:

    one_6.png

    Y haz clic en el botón Metadatos SAML para descargar el archivo de metadatos SAML. Guarda el archivo para el siguiente paso:

    one_7.png

    Paso 3: Cargar los metadatos SAML de OneLogin a la cuenta de Udemy Business (Nota: Para este paso necesitarás acceso de administrador a Udemy Business)

    En tu cuenta de Udemy Business, ve a Gestionar > Configuración > Inicio de sesión único (SSO):

    one_8.png

    Selecciona la pestaña Inicio de sesión único en el menú de la izquierda.

    Haz clic en el menú desplegable Comenzar configuración y selecciona OneLogin:

    one_9.png

    Añade un Nombre de conexión, selecciona el archivo de metadatos de OneLogin  del último paso y haz clic en Guardar:

    one_10.png

    Paso 4: Asignar usuarios a la aplicación Udemy Business en OneLogin

    En tu cuenta de OneLogin, ve a las pestañas Acceso y Usuarios y configura el acceso de los usuarios a la aplicación creada recientemente, ya sea añadiendo la aplicación de Udemy Business a un rol (recomendado) o a un usuario específico. Echa un vistazo al artículo de OneLogin sobre cómo asignar usuarios a las aplicaciones.

    one_11.png

    Ya has terminado de configurar el SSO para Udemy Business con OneLogin.

    Los usuarios o roles que se han añadido a la cuenta de Udemy Business ya deberían poder iniciar sesión y acceder a través del inicio de sesión único de OneLogin.

    Tienes disponible más información sobre OneLogin en su Base de conocimientos.

    SSO se ha establecido para que puedas también configurar el aprovisionamiento de SCIM en OneLogin con Udemy Business. Esto te permitirá aprovisionar, desaprovisionar, crear grupos, gestionar la pertenencia a grupos y cambiar los datos de los perfiles de usuario, como el nombre y la dirección de correo electrónico de OneLogin. Cualquier cambio realizado en OneLogin actualizará automáticamente Udemy Business y otras aplicaciones que hayas configurado mediante este mecanismo para que puedas gestionar tus usuarios desde un mismo lugar. 

    No tienes que actualizar OneLogin y Udemy Business por separado con estas acciones, ya que todo se sincronizará desde OneLogin. Más información sobre la configuración del aprovisionamiento SCIM con OneLogin.

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  • Preguntas más frecuentes acerca del centro de asistencia de Udemy Business

    ¿Cómo puedo acceder al centro de asistencia de Udemy Business?
    Inicia sesión en tu cuenta de Udemy Business, haz clic en el menú de usuario en la esquina superior derecha y selecciona Ayuda.

    ¿Quién tiene acceso al centro de asistencia y a los formularios de Udemy Business?
    Todos los usuarios y administradores de Udemy Business tienen acceso.

    ¿Cómo puedo informar de un problema técnico con el nuevo modelo de asistencia?
    Todas las cuestiones técnicas se controlarán desde ahora mediante tickets de ZenDesk.  Si tienes algún problema técnico, envía un ticket a través de nuestro centro de asistencia o un correo electrónico a business-support@udemy.com.

    Si envías un correo electrónico a tu gestor de éxito de cliente en relación a un problema técnico, se trasladará tu solicitud al equipo de asistencia para crear un caso.

    ¿Cómo puedo solicitar la incorporación de un curso a la colección de Udemy Business?
    Ahora, todos los usuarios pueden solicitar la incorporación de un curso o el desarrollo ampliado de un tema. Si desea solicitar la incorporación de un curso a la colección de Udemy Business, rellena este formulario en nuestro centro de asistencia. Revisaremos las solicitudes de curso cada dos semanas y te haremos saber si podemos satisfacer tu solicitud de incorporación de curso a nuestra colección.

    ¿Cuál es la probabilidad de que mi curso solicitud se añada a la colección de Udemy Business?
    Apreciamos todas las sugerencias de incorporación de cursos realizadas por los clientes. No obstante, no podemos garantizar la incorporación de todas las solicitudes de curso a nuestra colección. Los cursos que se añadan deben ser válidos para todos nuestros clientes y deben cumplir con nuestros estándares para instructores y de calidad.

    Tengo una buena idea para una mejora del producto, ¿cómo puedo informaros de ella?
    Si tienes una solicitud de característica que piensas que podría ayudarnos a mejorar nuestro producto, rellena este formulario en nuestro centro de asistencia.

    ¿Se aplicará mi solicitud de característica al producto?
    Revisaremos todas las solicitudes de nueva característica y contrastaremos cómo pueden encajar en nuestra visión de producto y en las necesidades de nuestros clientes. No podemos garantizar la incorporación de características al producto.

    ¿Puedo ver una lista de mis solicitudes de asistencia?
    Si deseas ver una lista de los tickets pendientes, puedes encontrarla en el menú de usuario situado en la esquina superior derecha del centro de asistencia de Udemy Business.

    ¿Cuál es la diferencia entre el servicio de asistencia al cliente y mi gestor de éxito de cliente?
    El servicio de asistencia al cliente está diseñado para ayudarle a cuestiones técnicas y de evaluación. Este servicio presta una valiosísima ayuda a la hora de gestionar casos y de aliarse con nuestros equipos de ingeniería y de producto para resolver problemas técnicos.

    Tu gestor de éxito de cliente es un asociado estratégico que te ayudará a establecer las mejores prácticas, a estimular la participación de los empleados y a que saques el máximo partido posible a Udemy Business.

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  • Condiciones de uso

    Para consultar el Acuerdo de servicios principales de Udemy Business (sólo en inglés), visita: https://www.udemy.com/terms/ufb/ 

    Para revisar la Declaración de privacidad de Udemy Business (sólo en inglés), visita: https://www.udemy.com/terms/ufb-privacy/

    Nota: En función de cómo tu empresa haya registrado su cuenta de Udemy Business, puede que estés sujeto a condiciones adicionales o diferentes, tal y como se indica en el acuerdo firmado por tu empresa.

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  • Cómo obtener ayuda

    Con el fin de proporcionar asistencia y resolver dudas relacionadas con nuestros productos, nuestro centro de asistencia ofrece artículos de gran utilidad que te ayudarán a resolver las preguntas más frecuentes. Si tienes algún problema técnico o alguna pregunta que no puedas resolver, envía un ticket de soporte y un miembro de nuestro equipo de soporte te responderá en un plazo de 24 horas. Para preguntas relacionadas con estrategia comercial o sobre cómo promocionar tu cuenta de Udemy Business, haz clic en el icono Ponte en contacto con nosotros

    La vía más rápida y mejor para que los usuarios finales obtengan asistencia con cualquier problema técnico es enviar un ticket a nuestro equipo de asistencia al cliente. Un miembro de nuestro equipo de asistencia te ayudará a solucionar el problema, ya que podría tratarse de un tema específico de la configuración individual del usuario (navegador, caché, etc.).

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  • Personalización de mi cuenta

    Para personalizar el aspecto de tu cuenta debes cargar tres imágenes: un logotipo, una imagen de fondo y el icono de tu empresa. Accede a Gestionar > Configuración > Personalizar aspecto

    1. Logotipo: carga un logotipo en uno de los siguientes formatos: jpg, .jpeg, .gif, .png o .bmp. El logotipo debe tener un tamaño mínimo de 400 x 70 píxeles.
    2. Imagen de fondo: carga una imagen de fondo en tu página de inicio de sesión. Debe ser de al menos 1920 x 1080 píxeles.
    3. Icono: carga un logotipo cuadrado opcional para utilizar como un icono de navegador.  Debe tener un tamaño mínimo de 32 x 32 píxeles.
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  • ¿Qué es Udemy Business?

    Udemy Business es una solución de aprendizaje de próxima generación que transforma la experiencia de aprendizaje en el lugar de trabajo mediante la primera solución de formación bajo demanda para el consumidor. Desarrollado para aquellas empresas que quieran estar a la vanguardia de la innovación, Udemy Business ofrece una innovadora y puntera solución de aprendizaje en cualquier momento y en cualquier lugar. La colección incluye miles de cursos de alta calidad impartidos por expertos del mundo real, que abarcan una completa serie de temas que van desde desarrollo y TI hasta diseño, liderazgo y gestión del estrés. Además de contar con un cuidado catálogo de contenido, las organizaciones también pueden alojar y distribuir de forma segura su propio contenido.

     Para más información sobre las empresas que utilizan Udemy Business para sus necesidades de aprendizaje, haz clic aquí.

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