• Asistencia sobre el producto LMS/LXP para la sincronización de transcripciones de estudiante y cursos de Udemy Business

    La tabla que se muestra a continuación incluye asistencia sobre el producto LMS/LXP que Udemy Business facilita para la sincronización de cursos y de transcripciones de estudiante. Ambas sincronizaciones pueden realizarse mediante API de REST; además, la sincronización de transcripciones de estudiante puede realizarse mediante xAPI en tiempo real.

    LMS/LXP Curso

    Transcripción de estudiante

    xAPI

    SuccessFactors (en inglés)

    No

    Cornerstone OnDemand (en inglés)

    No

    Saba (en inglés)

    No

    SumTotal

    *

    Workday Learning

    No

    No

    Degreed (en inglés)

    No

    EdCast

    No

    Continu (en inglés)

    No

    360 Learning

    No

    HowNow

    No

    Learn Amp

    No

    WorkRamp

    No

    No

     * actualmente en fase beta

    Si tienes más preguntas acerca de la asistencia sobre el producto LMS/LXP para la sincronización de cursos y de transcripciones de estudiante, ponte en contacto con el equipo de asistencia de Udemy Business.

    Leer artículo
  • Cómo formatear archivos para importaciones de archivos CSV

    En este artículo se resume cómo los administradores deberían formatear los archivos CSV que se pueden utilizar para añadir o gestionar usuarios en tu cuenta Udemy Business, a través de nuestra función de importación. 

    Nota: 

    • La función de importación de CSV no está disponible para los administradores de grupo.
    • Actualmente, la plantilla CSV solo está disponible en inglés.

    Cómo codificar un CSV en formato UTF-8

    Los archivos CSV se tienen que codificar en formato UTF-8 para que la importación funcione. 

    En Microsoft Excel (PC):

    1. Selecciona “Guardar como”> “Examinar”. 
    2. Ahora debería aparecer la ventana “Guardar como”. Guárdalo como “CSV (Comma delimited) (*.csv)”
    3. En el cuadro desplegable Herramientas, haz clic en “Opciones web”. Aparecerá una nueva ventana para las opciones web.
    4.  En la pestaña “Codificación”, selecciona “UTF-8”.
    5. Haz clic en “Aceptar” y guarda el archivo.

    Nota: La versión de Excel para Mac no admite por defecto la importación o exportación de archivos codificados en UTF-8. Por ello, recomendamos a los usuarios de Mac que abran una hoja de cálculo en Google Sheets y sigan los siguientes pasos para codificar el archivo CSV en formato UTF-8.

    En Google Sheets:

    1. Haz clic en “Archivo”> “Descargar”.
    2. Selecciona “Valores separados por comas (.csv)”. 
    3. La hoja se descargará en formato UTF-8.

    Posibles problemas de formateo provocados por los ajustes de región e idioma en Microsoft Excel

    En función de los ajustes de región o idioma que tengas en Microsoft Excel, puede que necesites hacer algunos cambios de formato adicionales. Más información en el Centro de Soporte técnico de Microsoft

    Ten en cuenta que los dos problemas más habituales relacionados con esto son:

    • Ajustes regionales de la web: el delimitador no lleva coma en los ajustes por defecto.
    • Codificación de archivos con caracteres japoneses/chinos/coreanos. MS Excel no codifica estos archivos como UTF-8 correctamente.

    Cuando tengas estos problemas, otra manera de asegurarte de que tu archivo CSV se puede cargar correctamente es guardando tu archivo en Google Sheets o Notepad y descargarlo como un archivo CSV. 

    • Google codificará de forma automática y correcta el archivo como un archivo UTF-8 cuando lo descargues.
    • En Notepad, asegúrate de guardar el archivo como ''Unicode (UTF-8)''. 

    Cómo dar formato a un archivo CSV

    Los archivos CSV pueden definir el correo electrónico, la función y el/los grupo(s) de los usuarios. Existen algunos requisitos estándar de formato con los que debes cumplir con el objeto de que tu archivo CSV se cargue correctamente.

    • La fila de encabezado del archivo CSV debe contener el correo electrónico, la función, los grupos y administrador de grupo. 
    • Las funciones válidas a las que puedes asignar a un usuario son "usuario" o "administrador". Los usuarios del plan Enterprise también pueden asignar la función "administrador de grupo" (consulta a continuación).
    • Los valores en blanco de la columna Función se establecerán automáticamente en "usuario" si el usuario es nuevo. Si dejas en blanco la columna Función para los usuarios existentes, su función seguirá siendo la misma, es decir, si el usuario es un administrador, seguirá siendo un administrador.
    • Las columnas "grupos" y "administrador de grupo para" pueden dejarse en blanco.
    • Los títulos de las columnas y las funciones (p.ej. administrador de grupo, administrador) de la columna de funciones se deben introducir en inglés. Sin embargo, los valores (términos) de otras celdas se pueden localizar. Ten en cuenta que los nombres de grupo se pueden localizar siempre que coincidan con los nombres de grupo que se hayan creado en la cuenta de tu organización.

    Cómo dar formato a los grupos (solo para el plan Enterprise)

    • Los nombres de grupo a los que has asignado usuarios deben coincidir con los nombres de grupo existentes que ya hayas configurado en la cuenta de Udemy Business a través de la función Gestión de usuarios.
    • Los nombres de grupo a los que hayas asignado usuarios ya existen en tu cuenta de Udemy Business.
    • Las columnas "grupos" y "administrador de grupo para" pueden dejarse en blanco en caso de que sea posible.
    • No añadas al propietario de la cuenta en el archivo CSV, puesto que recibirás un mensaje de error indicando que se puede cambiar la función del propietario. Ponte en contacto con el  servicio de asistencia en el caso de que desees cambiar el propietario de la cuenta. 
    • Si añades un correo electrónico que se encuentre en Invitaciones pendientes, dicho usuario no se incluirá en la serie de nuevos usuarios añadidos cuando recibas un mensaje de que la carga se ha llevado a cabo correctamente porque ya ha sido previamente invitado.
    • Los nombres de grupo y las direcciones de correo electrónico no distinguen entre mayúsculas y minúsculas, ni detectan espacios.
    • Puedes incluir varios nombres de grupo para cada usuario separando los nombres de grupo con un carácter de punto y coma ";". Asegúrate, no obstante, de que no existen espacios entre los grupos y el punto y coma que los separa (es decir, Marketing;Ventas;Nuevas contrataciones).

    e-mail

    función

    grupos

    administrador de grupo para

    jane@example.com

    administrador

    personal de rango superior

     

    joe@example.com

    usuario

    marketing;nuevas contrataciones

     

    bob@example.com

    administrador de grupo

    ventas

    ventas

     

    Leer artículo
  • Cómo añadir usuarios a un grupo como administrador de grupo

    Los administradores de grupo pueden añadir usuarios a los grupos que gestionan, siempre que los usuarios tengan una licencia de Udemy Business.

    Este artículo describe los pasos que los administradores de grupo deben seguir para añadir usuarios a los grupos que gestionan.

    Si eres un administrador, descubre cómo puedes añadir usuarios a los grupos.

    Importante: los grupos y los administradores de grupo solo están disponibles para las cuentas del plan Enterprise.

    Cómo añadir un usuario a un grupo

    Añade usuarios a los grupos que gestionas siguiendo los pasos que se indican a continuación:

    1. Ve hasta Gestionar en la parte superior de la página y selecciona Gestionar usuarios.
    2. Selecciona Gestionar grupos en la parte izquierda de la página, o busca el grupo utilizando la barra de búsqueda.
      groups_manage_groups.png
    3. En la página Gestionar grupos, aparecerán todos los grupos que gestionas. Selecciona el grupo al que quieres añadir al usuario. Si has buscado el grupo en el paso 2, selecciona el grupo en los resultados.
    4. Selecciona la opción "Añadir usuario por correo electrónico o nombre..." en la parte superior de la lista de grupos.
      add_user_by_name.png
    5. Introduce el nombre o el correo electrónico del usuario que quieres añadir a tu grupo.
    6. Selecciona el usuario de la lista para añadirlo al grupo.

    Importante: recuerda que el usuario tendrá que tener previamente una licencia en tu cuenta de Udemy Business, de lo contrario tendrá que recibir una invitación para unirse a la cuenta.

    Los administradores de grupo que tengan permisos de invitación verán una opción para invitar a los usuarios en la parte inferior de la lista desplegable de resultados, sin embargo, los administradores de grupo sin permisos de invitación no tendrán esta opción.

    Obtén más información sobre las distintas acciones que pueden realizar los administradores de grupo en las cuentas de Udemy Business.

    Leer artículo
  • Creación de desafíos para grupos [Beta]

    Con los desafíos, los administradores y administradores de grupo pueden guiar el aprendizaje de sus grupos para ayudar a sus estudiantes a centrarse en las habilidades adecuadas y mantener la motivación. 

    Nota: Esta función solo está disponible para los usuarios del plan Enterprise.

    Cómo crear un desafío

    Para crear un desafío, ve a la página Mis grupos y haz clic en Crear un desafío. Los administradores y administradores de grupo tienen la capacidad de crear un desafío para los grupos que gestionan. Ten en cuenta que solo puede haber un desafío activo por grupo. 

    challenges_1.png

    Desde aquí, puedes seleccionar un grupo, un tema, un tiempo semanal, una duración para el desafío y una hora sugerida para aprender. También puedes personalizar un mensaje para notificar el desafío al grupo. Los estudiantes recibirán la notificación por correo electrónico.

    challenges_2.png

    Cómo ver o cancelar un desafío

    Puedes ver el desafío activo que has creado para tu grupo en la página Mis grupos. Puedes cancelar un desafío en cualquier momento haciendo clic en Cancelar desafío en la parte derecha.

    challenges_3.png

     

    Leer artículo
  • La página Mis grupos [Beta]

    La página Mis grupos  ofrece a los administradores y a los administradores de grupo información más detallada acerca de los grupos, lo que les permite conocer de forma efectiva el proceso de aprendizaje de sus grupos y fomentar su evolución.

    ¿Qué pueden hacer los administradores de grupo y los administradores en la página Mis grupos?

    • Los administradores de grupo pueden ver la actividad de aprendizaje de su grupo y los principales cursos y temas, así como crear desafíos de aprendizaje para incentivar la participación y el interés de los estudiantes.
    • Los administradores tienen acceso a la misma información y pueden comparar la actividad de diferentes grupos para orientar a los administradores de grupo en lo que respeta a las habilidades prioritarias y los aspectos en los que deben centrarse. 

    Acceder a la página Mis grupos

    Sigue estos pasos para acceder a la páginaMis grupos:

    1. Pasa el cursor sobre Gestionaren la esquina superior derecha de tu cuenta
    2. Selecciona Mis grupos. 
    3. Te llevará a la página de tu grupo; si gestionas varios grupos al mismo tiempo, podrás seleccionar otros en el menú desplegable.

    En esta página podrás:

    • Ver la participación en el aprendizaje de tu grupo durante los últimos 30 días y una comparación con respecto al mes anterior, que incluye el número de usuarios activos, el tiempo de aprendizaje promedio por usuario, recomendaciones para poner en práctica y la tendencia de actividades
    • Ver el enfoque de aprendizaje actual de tu grupo, que incluye los 10 mejores cursos, recomendaciones para poner en práctica y la capacidad de investigar los mejores cursos, descubrir a los estudiantes más aventajados y otros temas que despiertan interés
    • Descubrir el principal curso de tu grupo, así como otros cursos activos
    • Crear desafíos para incentivar el aprendizaje de tus estudiantes

    my_groups_page.png

    ¿Cómo se atribuye el tiempo dedicado a aprender?

     Es posible que el tiempo real dedicado al aprendizaje se atribuya a más de un tema. Esto se debe a que algunos cursos tienen etiquetas con más de un tema y dos o más de estos temas son igual de populares y de importantes.

    Cuando esto ocurre, tiene como consecuencia que el tiempo que se invierte en estudiar un tema será mayor que el tiempo real que el grupo dedica a estudiar.

    Para ver el tiempo real que el grupo dedica a estudiar, consulta el panel de actividad del usuario.

    El porcentaje (%) del tiempo dedicado a estudiar se basa en el tiempo invertido en cada tema de forma individual. Por ejemplo, si un estudiante avanza un total de 10 horas en un curso con etiquetas de dos temas, este tiempo de aprendizaje se atribuirá a cada uno de los temas según los que se clasifica dicho curso, por lo que el tiempo total será de 20 horas.

    Crear desafíos

    Los desafíos te permiten definir objetivos de aprendizaje alcanzables a corto plazo para tu grupo. Esto ayuda a los estudiantes a centrarse en las habilidades adecuadas y a estar motivados. Para obtener más información sobre cómo crear un desafío, consulta Creación de desafíos para grupos (solamente para usuarios del plan Enterprise).

    Leer artículo
  • Cómo sustituir tu certificado de inicio de sesión de SAML para cuentas configuradas con SSO

    En este artículo se explica cómo los administradores pueden sustituir el certificado de inicio de sesión de Security Assertion Markup Language (SAML 2.0) para cuentas de Udemy Business configuradas con inicio de sesión único (SSO). 

    ¿Hay notificaciones avanzadas sobre la próxima caducidad del certificado de SSO?

    Cuando el certificado de SSO vaya a caducar, el propietario de la cuenta de Udemy Business recibirá un correo electrónico de notificación 30 días antes de la fecha de caducidad del certificado de SSO. Si el certificado no se actualiza, el propietario también recibirá un recordatorio adicional 7 días antes de la fecha de caducidad del certificado de SSO.

    El correo electrónico se envía desde no-reply@e.udemymail.com con el título "Tu certificado de inicio de sesión único (SSO) está a punto de caducar".

    Update_certificate.png

    Cómo actualizar un certificado de SSO en Udemy Business

    Puedes sustituir el certificado de inicio de sesión de SAML en tu cuenta de Udemy Business utilizando nuestra configuración de autoservicio. 

    1. Accede a Gestionar > Configuración > Inicio de sesión único (SSO). 
    2. Usa el enlace Sustituir certificado para subir un nuevo certificado de inicio de sesión de SAML que te habrá proporcionado tu proveedor de identidad.
    3. Sustituye el certificado en tu proveedor de identidad una vez actualizado en Udemy Business. 

    Nota: Actualiza tu certificado de inicio de sesión de SAML primero en Udemy Business, antes de actualizarlo en tu proveedor de identidad. Esto ayudará a evitar que se produzca una discrepancia de certificados que podría impedir a tu equipo acceder a la cuenta de Udemy Business.

    upload_certificate.png

    Leer artículo
  • Cómo asignar un ID externo a estudiantes en Udemy Business

    En este artículo se explica cómo las organizaciones pueden asignar y gestionar un ID externo para los estudiantes en su cuenta de Udemy Business. 

    ¿Qué es un ID externo?

    Los informes de exportación de datos de Udemy Business contienen una columna para el "ID externo" de las organizaciones, que requiere un identificador único asignado a los estudiantes, además de su dirección de correo electrónico. También se le puede denominar ID de empleado o ID único.

    Cómo asignar un ID externo

    Las organizaciones que configuren el inicio de sesión único (SSO) para su cuenta pueden asignar y gestionar el ID externo de los estudiantes directamente desde su proveedor de identidad (IdP). Nota: Okta rellena automáticamente el campo del atributo externalID con el ID de usuario de Okta. Si quieres conservar tus ID de usuario únicos, puedes hacerlo en Okta como se indica en este artículo, Setup SSO (en inglés), y asignar tu atributo de ID externo de Udemy.

    Si tu organización no tiene configurado el SSO y necesitas que los estudiantes dispongan de un ID externo en tu cuenta, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia para que podamos ayudarte.

    Leer artículo
  • Creación de secciones para grupos (solamente para usuarios del plan Enterprise)

    Crear secciones es una función opcional que permite que los administradores estructuren y organicen sus grupos de la forma más adecuada para su organización, ya sea por departamento, por equipo o por proyecto. Los grupos se pueden añadir a más de una sección. 

    Puedes gestionar todos tus grupos, incluidos los grupos gestionados con System for Cross-domain Identity Management (SCIM), en secciones. Sin embargo, actualmente no puedes crear secciones mediante tu integración de SCIM, ya que se deben crear en el producto. 

    Como administrador, puedes crear secciones y gestionarlas en la página Gestionar grupos. Como administrador de grupo, no puedes crear secciones pero puedes ver las secciones que ya se hayan creado para los grupos que gestionas.

    Nota: La función de las secciones solo está disponible para los usuarios del plan Enterprise.

    Cómo crear una sección

    Para crear una sección, sigue los pasos que se indican a continuación:

    1. Accede a la pestaña Gestionar en la parte superior de la pantalla y haz clic en Gestionar usuarios en el menú desplegable.

    manage_users.png

    2. En el lado izquierdo de la página, haz clic en Gestionar grupos.
    Si aún no tienes grupos creados, consulta el artículo Creación de grupos de usuarios.

    3. Haz clic en Crear sección.     

    create_section_21.png                                                         

    4. Introduce el nombre de la nueva sección.

    5. A continuación, selecciona los grupos que te gustaría añadir a la sección.

    6. Por último, haz clic en Guardar sección.

    add_section_21.png

    Edición de secciones

    Para hacer cambios en una sección, haz clic en los tres puntos situados a la derecha del nombre de la sección y, a continuación, haz clic en Editar sección para cambiar el nombre de la sección o añadir o eliminar grupos de ella.

    Eliminación de secciones

    Para eliminar una sección, haz clic en los tres puntos situados a la derecha del nombre de la sección y, a continuación, haz clic en Eliminar sección.

    Información sobre las secciones

    Se puede obtener información de cada sección marcando la sección correspondiente en el filtro "Todos los usuarios" en la parte superior de la página, en cada uno de lo siguientes paneles:

    • Actividad del usuario
    • Información detallada sobre los cursos
    • Valoraciones y reseñas
    • Información detallada sobre la vía
    • Adopción de la
    • Informes de exportación de datos

    all_users_user_activity.png

    Si eliges una sección, se marcará con un tic que indique que todos los grupos de la sección se han seleccionado. 

    Se eliges una sección y uno de los grupos de la sección también forma parte de otra sección, dicha sección se marcará con un "-" para indicar que se ha seleccionado parcialmente.

    sections_filters.png

    Leer artículo
  • Cómo crear reglas de autoasignación

    Para simplificar aún más la gestión del aprendizaje asignado, los administradores y los administradores de grupos ahora pueden crear una "regla" para asignar automáticamente aprendizajes (cursos o vías de aprendizaje) a los nuevos usuarios agregados a un grupo. 

    Para crear una regla de autoasignación, accede al curso o la vía de aprendizaje que te gustaría asignar y haz clic en Asignar.

    assign_1.png

    Desde ahí, introduce el grupo al que te gustaría asignarlo y marca la casilla Asignar automáticamente cuando se añadan usuarios a este grupo.

    assign_2.png

    Ten en cuenta que los cursos importados no se pueden asignar automáticamente. Además, la regla de autoasignación se desactivará si un curso de Udemy Business se retira de la colección, o bien si un curso personalizado se establece como privado, se anula su publicación o se elimina, o si ya ha pasado la fecha límite asignada.

    Aunque las reglas de asignación activas no se pueden modificar, los administradores y los administradores de grupos pueden desactivar una regla activa y crear una nueva regla si desean cambiar el mensaje, los grupos asignados o la fecha límite. 

    Descubre cómo desactivar o eliminar una regla de autoasignación.

    Leer artículo
  • Página Gestionar grupos

    La página Gestionar grupos permite a los administradores y administradores de grupo ver y gestionar de forma fácil todos sus grupos. Como administrador, puedes crear grupos, gestionarlos y agruparlos en secciones en esta página. Como administrador de grupo, puedes ver los grupos que gestionas y las secciones que se han creado para reunir los grupos que gestionas.

    Acceso a la página Gestionar grupos

    Para acceder a la página Gestionar grupos, sitúa el puntero sobre Gestionar en la parte superior derecha de tu cuenta y selecciona Gestionar usuarios. A continuación, haz clic en Gestionar grupos en la parte izquierda de la página.

    manage_groups.png

    Creación de grupos

    La creación de grupos de usuarios es una característica opcional que te permite segmentar tu base de usuarios en grupos específicos para facilitar la generación de informes. Para obtener más información sobre cómo crear un grupo, consulta el artículo Creación de grupos de usuarios (solamente para usuarios del plan Enterprise)

    Creación de grupos con SCIM

    Si tienes habilitado el estándar System for Cross-domain Identity Management (SCIM) en tu organización, puedes crear grupos de forma automática y asignar usuarios a los mismos a medida que se configuran en tu IdP. Para obtener más información sobre la habilitación de SCIM, consulta Cómo automatizar la gestión de usuarios y grupos con SCIM.

    Creación de secciones

    Las secciones permiten que los administradores estructuren y organicen los grupos de la forma más adecuada para su organización, ya sea por departamento, por equipo o por proyecto. Para obtener más información sobre cómo crear una sección, consulta Creación de secciones para grupos (solamente para usuarios del plan Enterprise).

    Leer artículo
  • Comprobación del estudiante y Comentarios de estudiantes (Beta)

    A fin de proporcionar a nuestros administradores de Udemy Business información práctica que les sirva de guía para optimizar sus programas de aprendizaje, la función Comprobación del estudiante te ayudará a comprender mejor la opinión de los empleados sobre Udemy Business. Los administradores podrán recibir comentarios de los empleados sobre su experiencia de aprendizaje en Udemy Business para comprender los posibles obstáculos con los que se encuentran a la hora de aprender. Esta información te ayudará a optimizar y mejorar tus estrategias de aprendizaje actuales, para que tus empleados obtengan más valor al aprender en Udemy Business. 

    Ten en cuenta que esta función se encuentra en versión beta. 

    Cómo iniciar/detener la Comprobación del estudiante

    Sitúa el puntero sobre el menú Gestionar en la parte superior derecha de la pantalla y selecciona Información y generación de informes.

    insights_and_reporting.png

    A continuación, selecciona Comentarios de estudiantes en el menú de la izquierda.

    learner_feedback.png

    • La función Comprobación del estudiante es una encuesta automatizada que se envía a todos los empleados a través del producto Udemy Business como menú emergente.
    • La sección superior del panel te permitirá controlar la función Comprobación del estudiante.  Puedes iniciarla o detenerla aquí. 
    • Si tienes 500 licencias o menos en tu cuenta, la Comprobación del estudiante se activará automáticamente. Puedes detenerla cuando quieras.

    learner_feedback.png

    Cuando la Comprobación del estudiante esté activada, se les solicitarán comentarios a los estudiantes que accedan a la página de inicio de Udemy Business. Sólo se mostrará a los estudiantes que hayan utilizado Udemy Business durante al menos 3 meses. Podrán elegir contestar a las preguntas o cerrar la Comprobación del estudiante sin responderlas. 

    ¿Qué preguntas se les realizarán a los estudiantes en la Comprobación del estudiante?

    Se les preguntará lo siguiente a los estudiantes. Ten en cuenta que los comentarios que proporcionan los estudiantes son anónimos.

    3.png

    La segunda pregunta sólo se mostrará a los estudiantes que contesten "Sí" a la primera pregunta.

    feedback.png

    La tercera pregunta se mostrará a todos los estudiantes, independientemente de lo que hayan respondido a las preguntas anteriores.

    5.png

    Panel de Comentarios de estudiantes

    ¿Les ha resultado útil a tus estudiantes Udemy Business?

    Esta sección mostrará el número total de encuestados y el porcentaje que ha respondido que Udemy Business le ha resultado útil. Te proporcionará una idea inmediata de la opinión general de los estudiantes.

    6.png

    ¿De qué modo les ha resultado útil Udemy Business?

    Esta sección te ofrecerá algunas historias y anécdotas de tus estudiantes que ejemplifican cómo les ha ayudado Udemy Business.  Te permitirá comprender mejor el valor que obtienen de él tus estudiantes.

    helpful.png

    ¿Cómo podemos ayudar a mejorar la experiencia?

    Esta sección te proporcionará información sobre los obstáculos más comunes con los que se encuentran tus empleados a la hora de aprender y te ayudará a identificar algunas formas de superarlos.

    8.png

    Acceso de administradores de grupo

    Actualmente, los administradores de grupo no tienen acceso al panel de Comentarios de estudiantes.

    Actualización de datos

    El aviso de actualización de datos muestra que el panel Comentarios de estudiantes se actualiza en tiempo real, a medida que se recopilan los comentarios de la Comprobación del estudiante.

    Leer artículo
  • Actualización en lote de correos electrónicos de cuentas para tus estudiantes de Udemy Business

    Si tu organización está pensando hacer cambios en los correos electrónicos de la empresa (por ejemplo, utilizar un nuevo dominio de correo electrónico o hacer ajustes de formato en los nombres), ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia antes de implementar los cambios, para que podamos ayudarte y coordinar las actualizaciones por nuestra parte. 

    Nota: Si tu cuenta de Udemy Business tiene activada una integración de inicio de sesión único (SSO) con System for Cross-domain Identity Management (SCIM), el administrador de SSO de tu organización sólo tendrá que hacer los cambios en el Active Directory de tu proveedor de identidad (IdP) de SSO.

    Leer artículo
  • ¿Qué pueden hacer los administradores de grupo?

    Los administradores de grupo ayudan a impulsar la participación efectiva de aprendizaje en toda la organización. Creemos que el mejor aprendizaje se produce cuando los directores de equipo o aquellos más cercanos a los objetivos de aprendizaje de sus empleados pueden fomentarlo.  La función de administrador de grupo permite a los directores y a los jefes de equipo conectar a los estudiantes con el curso adecuado para su desarrollo profesional. Los administradores de grupo también pueden consultar los informes y la información detallada de sus grupos, asignar cursos dentro de sus grupos, gestionar los usuarios en sus grupos e invitar a nuevos usuarios, si tienen el permiso para hacerlo.

    Los grupos pueden tener varios administradores de grupo y los administradores pueden elegir si permitir o no a los administradores de grupo invitar y desactivar usuarios en los grupos que gestionan.

    Ten en cuenta que la función de administrador de grupo está disponible solamente en el plan Enterprise. 

    Los administradores de grupo sin permisos habilitados para invitar o desactivar pueden:

    • Asignar cursos a usuarios y grupos, para los grupos que gestionan
    • Ver la actividad de aprendizaje de los usuarios en los grupos que gestionan
    • Añadir usuarios a los grupos que gestionan, si el usuario ya cuenta con una licencia de Udemy Business
    • Eliminar usuarios de los grupos que gestionan

    Los administradores de grupo con permisos habilitados para invitar o desactivar pueden realizar todas las acciones anteriores, además de las siguientes:

    • Invitar a nuevos usuarios a la organización mediante el botón Invitar a nuevos usuarios, para los grupos que ellos gestionan
    • Invitar usuarios en bloque mediante la carga de archivo CSV. 
    • Consultar las invitaciones pendientes a los grupos que gestionan en la pestaña Invitaciones pendientes
    • Ver los usuarios desactivados en los grupos que gestionan en la pestaña Usuarios desactivados
    • Desactivar usuarios de la organización mediante los grupos que gestionan 

    Para consultar los pasos necesarios para invitar usuarios a tu cuenta de Udemy Business y reenviar invitaciones pendientes, haz clic aquí.


    Permisos de administrador de grupo detallados:

     

    Administradores

    Administrador de grupo

    Invitar a nuevos usuarios a unirse a Udemy Business

    Sí: sólo si tienen permiso para invitar usuarios a los grupos que gestionan

    Aprobar, rechazar y publicar cursos personalizados

    Crear categorías personalizadas de cursos

    Designar a otros administradores de grupo

    Sí 

    No

    Importar cursos

    No

    Asignar cursos a usuarios

    Asignar cursos a grupos

    Sí: sólo para grupos que administran

    Crear nuevos grupos

    No

    Eliminar grupos

      No

    Desactivar usuarios de Udemy Business 

    Sí: sólo si tienen permiso para desactivar usuarios en los grupos que gestionan

    Reenviar o cancelar invitaciones pendientes

    Sí: sólo si tienen permiso para invitar usuarios a los grupos que gestionan

    Editar la pertenencia a grupos para invitaciones pendientes

    Sí: sólo si tienen permiso para invitar usuarios a los grupos que gestionan

    Añadir y eliminar usuarios de grupos

    Sí: sólo para grupos que administran

    Adición de usuarios a través de la función Importar CSV

    Sí: sólo si tiene permiso para invitar y desactivar usuarios en los grupos que gestionan

    Ver los cursos que están realizando los miembros de su grupo

    Sí 

    Sí: sólo para grupos que administran 

    Ver y descargar el Registro de pertenencia a grupo* Más información a continuación

    Sí: sólo para grupos que administran  

    Visualizar y ejecutar la adopción por parte del usuario, la actividad del usuario y los informes de consumo del curso

    Sí: sólo para grupos que administran 

    Editar la configuración de la cuenta

    No

    Aprobar dominios de correo electrónico  

    No

     ¿Pueden cambiar los administradores de grupo su función de administrador de grupo a la de usuario estándar?

    • No, no pueden editar su propia función. Un administrador de grupo tendrá que ponerse en contacto con un administrador para modificar su función.

    ¿Pueden los administradores de grupo ver la información de los usuarios que no pertenecen a los grupos que gestionan?

    • No, los administradores de grupo sólo disponen de acceso a los usuarios pertenecientes a los grupos que gestionan

    ¿Pueden todos los administradores de grupo reenviar invitaciones pendientes?

    • No, los administradores de grupo sólo pueden ver y reenviar invitaciones pendientes si tienen permiso para invitar y desactivar usuarios en los grupos que gestionan

    ¿Pueden todos los administradores de grupo invitar y desactivar usuarios en los grupos que gestionan de forma predeterminada?

    • No, los administradores deben seleccionar los permisos para los administradores de grupo en el momento de la asignación de dicha función a un usuario para un grupo o al editar los permisos o las funciones del usuario dentro de los grupos. 

    ¿Quién puede acceder al Registro de pertenencia a grupo?

    • Los administradores pueden acceder al Registro de pertenencia a grupo de todos los grupos. Los administradores de grupo solamente pueden acceder al Registro de pertenencia a grupo de aquellos grupos de los que sean administradores de grupo. Para obtener más información sobre el registro de pertenencia a grupo, haz clic aquí. 
    Leer artículo
  • Uso de dominios de correo electrónico aprobados para otorgar a los usuarios acceso de "autoservicio" a Udemy Business

    Tus usuarios tienen dos formas de acceder a tu cuenta de Udemy Business: mediante el inicio de sesión único y a través de una invitación enviada por los administradores/administradores de grupo.

    Esta función es una opción adicional si utilizas el proceso de invitación, ya que permite a tus usuarios enviarse ellos mismos el correo electrónico de invitación desde la página de inicio de tu cuenta (p. ej., company.udemy.com), siempre que usen un dominio de correo electrónico aprobado/verificado que tú mismo o el administrador hayáis definido previamente.

    Los administradores pueden especificar un dominio de correo electrónico aprobado (o varios) para unirse a tu cuenta de Udemy Business en la página Acceso de dominio de correo electrónico de la sección Configuración.

    settings_email_domain_access.png

    Esta función está disponible en los planes Team y Enterprise, aunque sólo los propietarios y los administradores (no los administradores de grupo) podrán configurar el dominio de correo electrónico aprobado en la página Acceso de dominio de corrreo electrónico.

    Puedes compartir la URL de la página de inicio de tu cuenta de Udemy Business con los usuarios y los grupos de la empresa que deban tener acceso. La URL se puede compartir por Slack, correo electrónico, wiki, intranet o simplemente añadiendo el enlace del sistema de gestión de aprendizaje (LMS).

    El usuario puede acceder a la URL de la página de inicio de tu cuenta y usar su dirección de correo electrónico para registrarse, siempre y cuando esta dirección coincida con un dominio de correo electrónico aprobado y definido previamente por el administrador.

    UB_login.jpg

    Cuando el usuario introduzca una dirección de correo electrónico aprobada, aparecerán instrucciones en la pantalla que le pedirán que compruebe su correo electrónico para verificar su cuenta.

    check_your_email.png

    El usuario recibirá una licencia, similar a una invitación pendiente, en el momento en que se envíe el correo electrónico de verificación.

    A continuación, el usuario tendrá que verificar la información de su cuenta a través del correo electrónico de verificación que ha recibido y que contiene un enlace. El enlace de verificación caducará en una hora*. Una vez que haya verificado su cuenta, el usuario podrá iniciar sesión, añadiendo su nombre, correo electrónico y contraseña.

    *Ten en cuenta que los usuarios que utilizan el inicio de sesión único (SSO) o System for Cross-Domain Management (SCIM) quedan exentos de realizar este proceso de verificación. 

    send_verification_email.png

    activate_account_email.png

    Si la dirección de correo electrónico que el usuario introduzca no coincide con el dominio de correo electrónico aprobado, aparecerá el siguiente mensaje y el usuario no podrá registrarse.

    not_invited.png

    Si no hay licencias disponibles, el usuario verá el siguiente mensaje que le indicará que debe ponerse en contacto con su administrador o con el departamento de TI.

    no_licenses.png

    Los usuarios que se registren mediante el proceso de dominio de correo electrónico aprobado aparecerán en la pantalla Invitaciones pendientes de la sección Gestionar usuarios, pero tendrán el distintivo "Invitado mediante un correo electrónico aprobado".

    pending_invitations.png

    Esta función está disponible en los planes para equipos y para empresas, aunque sólo los propietarios y los administradores (no los administradores de grupo) podrán configurar el dominio de correo electrónico aprobado en la página Acceso de los usuarios.

    Leer artículo
  • Eliminación de la información de identificación personal (IIP)

    Si deseas eliminar de forma permanente la información de identificación personal (IIP) de un usuario es decir, anonimizarla, para el cumplimiento del Reglamento general de protección de datos o para un fin similar, puedes hacerlo una vez que se haya desactivado el usuario.

    La eliminación de la IIP del usuario hará que la información personal del usuario sea anónima, pero se guardarán datos agregados de su historial de uso para facilitar la generación de informes. Esto significa que el número de inscripciones y los minutos de cursos consumidos se incluirán en el número total de inscripciones y minutos de cursos consumidos por la organización. Los datos, sin embargo, no estarán vinculados al nombre de usuario individual, a ningún grupo al que perteneciera ni al nombre del curso que haya tomado. 

    Cómo eliminar (anonimizar) los datos de un usuario

    Para eliminar de forma permanente la IIP de un usuario, primero tienes que desactivarlo. Tienes más información sobre cómo desactivar un usuario aquí. Los estudiantes de cuentas gestionadas con System for Cross-domain Identity Management (SCIM) se tendrán que desactivar, esto es, desaprovisionar, directamente desde el Active Directory de tu inicio de sesión único (SSO).

    1.png

    Una vez desactivado el usuario, puedes utilizar el mismo menú de acciones de la derecha de su listado y hacer clic en la opción Eliminar IIP del usuario del menú. Aparecerán más instrucciones e información sobre la eliminación de la IIP de un usuario y tendrás que hacer clic en la casilla de verificación para confirmar que las has entendido.

    Cómo seleccionar varios usuarios desactivados

    Puedes seleccionar varios usuarios desactivados haciendo clic en la casilla a la izquierda del usuario desactivado. De esta manera tendrás la opción de eliminar la IIP de varios usuarios.

    multiple_select.png

    3.png

    Cómo aparecen los usuarios anonimizados en Udemy Business

    Al eliminar la IIP de un usuario, se eliminará toda la información identificable de ese usuario y se sustituirán todas las referencias a él en Udemy Business por una etiqueta llamada "Usuario anónimo''.

    El número total de usuarios cuya IIP se ha eliminado se mostrará en una notificación en la página Usuarios desactivados. Puedes acceder al filtro Usuarios desactivados en la sección Asignación de licencias de Gestionar usuarios.

    deactivated_users.png

    Puedes ver los datos agregados en los informes de los usuarios anónimos cuya IIP se ha borrado. Nota: No hay manera de recuperar los datos de IIP de un usuario anónimo ni de vincularlos a cursos o grupos. La eliminación de la IIP de un usuario es irreversible.  

    Leer artículo
  • Reactivación de un usuario al que se ha desactivado previamente

    Si deseas que un usuario vuelva a la cuenta después de haberlo desactivado temporalmente (p. ej. un empleado en excedencia prolongada, un contratista que regresa) o si tienes que deshacer una desactivación (p. ej. si te has equivocado), puedes utilizar la opción Reactivar usuario.

    Sólo puedes reactivar un usuario si se ha desactivado anteriormente. Para ver los usuarios desactivados puedes utilizar el filtro "Desactivado" del menú de la barra lateral de la página Gestionar usuarios.  

    Para reactivar un usuario, haz clic en los puntos suspensivos (o menú de acciones) a la derecha del nombre de usuario y selecciona Reactivar usuario. Aparecerán más instrucciones e información sobre lo que ocurre al reactivar un usuario antes de confirmar la reactivación.

    reactivate_user.png

    reactivate_user_II.png

    Una vez que se reactiva un usuario, se le volverá a asignar una licencia automáticamente y podrá acceder a su cuenta como antes, ya sea a través de SSO (si está autorizado) o con su correo electrónico y contraseña. Pueden seguir con los cursos por donde los dejaron.

    Después de reactivar un usuario, debes notificárselo para que sepa que ya puede volver a acceder a Udemy Business. 

    Nota: Si utilizas el inicio de sesión único (SSO) para dar acceso a Udemy Business y deseas reactivar un usuario al que le retiraron los derechos de acceso a través del SSO, tendrás que volver a habilitar su acceso a través de tu proveedor de SSO.

    Leer artículo
  • Cómo hacer a un usuario administrador de grupo

    Los administradores de grupo ayudan a impulsar la participación efectiva de aprendizaje en toda la organización. Creemos que el mejor aprendizaje se produce cuando los directores de equipo o aquellos más cercanos a los objetivos de aprendizaje de sus empleados pueden fomentarlo. El administrador de grupo permite a los directores y a los jefes de equipo conectar a los estudiantes con el curso adecuado para su desarrollo profesional. Los administradores de grupo también pueden consultar los informes y la información detallada de sus grupos, asignar cursos dentro de sus grupos, gestionar los usuarios en sus grupos e invitar a nuevos usuarios, si tienen el permiso para hacerlo.

    Ten en cuenta que la función de administrador de grupo está disponible solamente en el plan Enterprise.

    ¿Cómo convertir a alguien en administrador de grupo?

    1. Ve hasta Gestionar > Gestionar usuarios
    2. Selecciona el Usuario que deseas convertir en administrador de grupo
    3. Haz clic en los puntos suspensivos y después en Editar rol
    4. Selecciona Administrador de grupo y haz clic en Permitir al usuario invitar y desactivar usuarios de los grupos que administra si quieres otorgarles ese permiso
    5. Selecciona los Grupos de los que el usuario será su administrador
    6. Se enviará un mensaje de correo electrónico automáticamente al usuario para notificarle su nueva función

    Si necesitas editar o eliminar los privilegios de administrador de un usuario del grupo, puedes hacerlo siguiendo los mismos pasos detallados anteriormente. Todas las acciones que impliquen la adición y eliminación de miembros de un grupo se registrarán en el "Registro de pertenencia a grupo", que cuenta con acceso y con opciones de descarga para administradores de grupo y administradores (ver más detalles a continuación).

    • Los grupos pueden tener varios administradores de grupo.
    • Los administradores pueden crear lotes de administradores de grupo mediante la carga de un archivo CSV.
    • Los administradores también pueden invitar a los usuarios a convertirse en administradores de grupo de manera directa
    • Los administradores pueden elegir si permitir a los administradores de grupo invitar y desactivar usuarios en los grupos que administran
    • Los administradores pueden modificar una función cuando el estado de una invitación siga pendiente

    Para obtener más información sobre los administradores de grupo y los permisos que pueden tener activados, haz clic aquí.

    Leer artículo
  • Cómo añadir usuarios a un grupo

    La creación de grupos de usuarios es una forma de segmentar tu base de usuarios en grupos específicos para facilitar la generación de informes y la asignación de cursos. Por ejemplo, puedes crear grupos que coincidan con ciertos departamentos de tu compañía u organización (por ejemplo, marketing o finanzas). Si has creado grupos en tu cuenta y ya estás preparado para añadir usuarios a los mismos, este artículo describe el proceso que debes seguir.

    Nota: Los grupos solo están disponible para el plan Enterprise.

    Añadir usuarios a un grupo

    Una vez que hayas creado grupos en tu cuenta, puedes asignarles usuarios siguiendo estos pasos:

    1) Ve hasta Gestionar en la parte superior de la página y selecciona Gestionar usuarios

    2) Localiza al usuario escribiendo su nombre o dirección de correo electrónico en la herramienta de búsqueda, o bien selecciona varios usuarios mediante la casilla de selección múltiple.

    users_filters.png

    3) Una vez que hayas localizado el usuario que deseas añadir al grupo, haz clic en los puntos suspensivos en la parte derecha de tu icono de perfil. También puedes acceder a estas opciones en el nombre del usuario en la página de perfil del usuario

    4) Selecciona Añadir a un grupo

    add_to_a_group.png

     5) Selecciona el grupo o los grupos a los que deseas añadir el usuario

    add_users_to_group.png

    6) Haz clic en Guardar cambios

    Añadir lotes de usuarios a grupos seleccionando varios usuarios

    Para añadir varios usuarios a un grupo, sigue estos pasos:

    1. Selecciona los usuarios mediante la casilla a la izquierda de su nombre. 
    2. Cuando los usuarios estén seleccionados, aparecerá un panel en el que podrás seleccionar "Añadir a un grupo". 
    3. A continuación, aparecerá un modelo que te permitirá elegir a qué grupos añadir a los usuarios.

    adding_users_multiple_select.png

    Cómo añadir lotes de usuarios a grupos mediante la importación de un archivo CSV

    Los usuarios también pueden añadir lotes de usuarios a grupos mediante la importación de un archivo CSV. Si deseas conocer los pasos para añadir lotes de usuarios a tu cuenta, haz clic aquí.

    Cómo eliminar un usuario de un grupo

    Obtén información sobre cómo eliminar un usuario de un grupo.

    Para obtener más información sobre la administración de usuarios y grupos en tu cuenta, consulta nuestro artículo Navegación por la gestión de usuarios.

    Leer artículo
  • Cómo eliminar usuarios de un grupo

    En este artículo se explica cómo los administradores o administradores de grupos pueden eliminar usuarios de grupos que se han creado en tu cuenta de Udemy Business.

    Nota: Los grupos solo están disponible para el plan Enterprise.

    Cómo eliminar un usuario de un grupo

    Para eliminar un usuario de un grupo, sigue estos pasos:

    1. Ve hasta Gestionar en la parte superior de la página y selecciona Gestionar usuarios.
    2. Busca al usuario por su nombre o dirección de correo electrónico para que aparezca en la lista de Todos los usuarios.
    3. Haz clic en el icono de puntos suspensivos situado en el lado derecho del perfil del usuario y, a continuación, en Editar pertenencia a grupos.
    4. Haz clic en la casilla situada a la izquierda de los grupos de los que deseas eliminar al usuario (de modo que se elimine la marca de verificación).
    5. A continuación, haz clic en Guardar cambios.

    Cómo eliminar varios usuarios de un grupo

    Para eliminar varios usuarios de un grupo, sigue estos pasos:

    1. Ve hasta Gestionar en la parte superior de la página y selecciona Gestionar usuarios.
    2. Haz clic en Gestionar grupos y selecciona el grupo de la lista, o utiliza la opción de búsqueda en la parte izquierda de la página.
    3. Selecciona varios usuarios mediante la casilla de la izquierda.
    4. Para eliminar los usuarios del grupo, haz clic en Eliminar del grupo.

    Para añadir los usuarios a otro grupo, selecciona dichos usuarios y haz clic en Añadir a otro grupo.

    removing_multiple_users_from_a_group.png

    Para obtener más información sobre la administración de usuarios y grupos en tu cuenta, consulta nuestro artículo Navegación por la gestión de usuarios.

    Leer artículo
  • Navegación por la gestión de usuarios

    Gestionar el acceso a la cuenta de Udemy Business. Podrás ver los cursos que están realizando los usuarios y comprender mucho mejor el proceso de aprendizaje de los usuarios en Udemy Business..

    Para las cuentas del plan Enterprise, la función de información del curso proporciona una completa descripción de la actividad del usuario, dicha información también podrá ser consultada por grupos de usuarios.

    Acceso a la función de gestión de usuarios

    Para acceder a la función de gestión de usuarios, sigue los pasos que se indican a continuación:

    1. Inicia sesión en tu cuenta de Udemy Business
    2. Haz clic en Gestionar en la parte superior derecha de la página y, a continuación, selecciona Gestionar usuarios en el menú desplegable

    manage_users.png

    Gestionar el acceso a tu cuenta de Udemy Business

    Invitar a usuarios

    Si quieres consultar los pasos necesarios para invitar usuarios a tu cuenta de Udemy Business y reenviar invitaciones pendientes, haz clic aquí.

    Eliminar usuarios

    Para consultar las instrucciones sobre cómo eliminar y desactivar un usuario de tu cuenta, haz clic aquí.

    Gestionar quién puede administrar tu cuenta de Udemy Business

    Los administradores son usuarios que pueden:

    • Añadir y eliminar usuarios de tu cuenta.
    • Editar roles de usuario.
    • Acceder a la información de curso y de usuario (plan Enterprise solamente).
    • Crear y gestionar grupos (plan Enterprise solamente).

    Si quieres ver los pasos para editar la función de un usuario y saber qué usuarios cuentan con estado de administrador, haz clic aquí.

    Visualización de adopción de usuarios

    El panel de adopción de usuarios te ayuda a consultar cuántos y qué usuarios de tu organización han iniciado sesión en tu cuenta de Udemy Business y han comenzado a utilizarla. Más información.

    Conoce lo que los usuarios están aprendiendo

    Los administradores pueden ver los cursos en los que los usuarios de sus cuentas se han inscrito llevando a cabo las siguientes acciones:

    1. Localiza al usuario escribiendo su nombre o dirección de correo electrónico en la herramienta de búsqueda que se encuentra ubicada bajo Todos los usuarios
    2. Haz clic en el nombre del usuario para ver en qué curso se ha inscrito y también su progreso dentro del curso

    Screen_Shot_2017-11-13_at_12.21.15_PM.png

    Creación de grupos y revisión de informes para tus equipos y departamentos (usuarios del plan Enterprise)

    Si tienes un gran número de usuarios en tu cuenta, la creación de grupos de usuarios que se correspondan con los equipos o departamentos de tu empresa te permitirá comprobar el nivel de adopción y la actividad del usuario, y consultar la información del curso de esos grupos.

    Creación, edición o eliminación de un grupo

    Haz clic aquí para obtener instrucciones sobre cómo crear, editar o eliminar un grupo.

    Adición y eliminación de usuarios de grupos

    Haz clic aquí para obtener instrucciones sobre cómo añadir o eliminar usuarios de grupos.

    Ver informes de un grupo (plan Enterprise solamente)

    Puedes visualizar el nivel de adopción, los informes del curso y la actividad del usuario para un grupo específico. Tras abrir cualquier panel de informes del curso, usa el filtro Grupo situado en la parte superior de la página para mostrar los datos de un grupo en concreto.

    Leer artículo
  • Invitar a usuarios

    En este artículo se explica cómo los administradores de grupo y los administradores de Udemy Business pueden invitar a nuevos estudiantes a unirse a la cuenta, así como los pasos a seguir si no reciben las invitaciones.

    Cómo invitar a usuarios

    Para invitar a nuevos usuarios, ve a la pestaña Gestionar en la parte superior derecha de tu cuenta y haz clic en Gestionar usuarios en el menú desplegable. Puedes invitar a usuarios de dos maneras:

    1. Haz clic en el botón Invitar a nuevos usuarios.
    2. Haz clic en Direcciones de correo electrónico individuales para invitar a usuarios de uno en uno.
    3. Para importar lotes de usuarios a través de una importación de CSV, haz clic en Importar usuarios desde archivo CSV. Nota: Actualmente solo los administradores tienen acceso a la función de importación de CSV.

    inviting_users_.png

    Añadir correos electrónicos a las listas de admitidos

    En el caso de que los firewalls de tu empresa sean restrictivos, a nivel general, y bloqueen determinados sitios a los que se accede frecuentemente, tendrás que incluir los siguientes correos electrónicos de Udemy Business en la lista de admitidos para garantizar la entrega de las invitaciones por correo electrónico y el correcto funcionamiento de la función de restablecimiento de la contraseña:

    • a) udemy.com 
    • b) udemymail.com

    Nota: Los correos electrónicos de invitación se envían en formato HTML. Por lo tanto, tu proveedor de correo electrónico debe poder recibir mensajes en formato HTML para que los usuarios acepten las invitaciones.

    Cómo aceptan las invitaciones los usuarios

    Los usuarios invitados recibirán una invitación por correo electrónico para unirse a Udemy Business. La línea de asunto del correo electrónico incluirá el nombre de la cuenta de Udemy Business de tu empresa, ejemplo: "Invitación a la cuenta de "empresa". El correo electrónico de invitación se enviará desde e.udemymail.com, pero la dirección de correo electrónico del administrador que haya enviado la invitación también se mostrará antes de esa dirección. Por ejemplo, juan.sanchez@empresa.com a través de e.udemymail.com.

    Tras invitar a los usuarios a tu cuenta, se enviará una invitación por correo electrónico automáticamente a los usuarios. El correo electrónico vinculará a los usuarios a tu cuenta de Udemy Business, en la que deberán introducir su nombre y correo electrónico y crear una contraseña. Se les pedirá a los usuarios que verifiquen la información de su cuenta a través de un correo electrónico de verificación con un enlace que caducará en una hora.* Una vez que activen su cuenta mediante un correo electrónico de verificación, podrán iniciar sesión por primera vez y empezar a aprender. Si el usuario no responde a la invitación por correo electrónico en un plazo de 48 horas, el sistema le enviará automáticamente una invitación de recordatorio. 

    *Ten en cuenta que los usuarios que utilizan el inicio de sesión único (SSO) o System for Cross-Domain Management (SCIM) quedan exentos de realizar este proceso de verificación.

    send_verification_email.png

    continue_with_sso.png

    Qué hacer si las invitaciones no se reciben 

    Si los usuarios no están recibiendo invitaciones por correo electrónico para unirse a tu cuenta, pídeles que revisen sus carpetas de spam. Si siguen sin recibir ningún correo electrónico de invitaciones y tu organización ha incluido los correos de Udemy Business en la lista de admitidos, pídeles que se pongan en contacto con nuestro equipo de asistencia directamente para que podamos ayudarles.

    Invitaciones pendientes y reenvío de invitaciones

    Para ver la página Invitaciones pendientes, haz clic en Invitaciones pendientes en la parte superior izquierda de la pantalla Gestionar usuarios.

    En la página Invitaciones pendientes, puedes comprobar quién no ha aceptado aún su invitación y volver a enviar o cancelar una invitación haciendo clic en el icono correspondiente. Además, si haces clic en Reenviar a todos en la parte superior de la página podrás volver a enviar invitaciones pendientes a todos los usuarios a la vez.

    El nombre de la persona que invita también aparecerá en las invitaciones pendientes, en el caso de que haya enviado invitaciones individuales o si ha cargado por lotes la dirección de correo electrónico del usuario a través de la importación de CSV. Si has enviado la invitación para el usuario, aparecerá "Invitado por mí".

    Volver a enviar varias invitaciones

    Para volver a enviar varias invitaciones, puedes seleccionar varios usuarios haciendo clic en la casilla de la izquierda. Cuando realices la selección, aparecerá un panel en el que tienes la opción de volver a enviar varias invitaciones o cancelarlas.

    multiple_pending.png

    Nota: Internet Explorer no permite copiar y pegar desde Excel en el campo 1 de la herramienta para invitar a usuarios. Los usuarios tendrán que utilizar Chrome u otro navegador.

    Cuentas con inicio de sesión único (SSO)

    Si has configurado SSO y has activado el autoprovisionamiento en tu configuración de SSO, puedes otorgar a los usuarios acceso a Udemy Business en el proveedor de identidad de tu organización. No es necesario invitar a los usuarios de uno en uno en tu cuenta y tampoco tendrás que importarlos mediante un archivo CSV.

    Sin embargo, si tienes el autoprovisionamiento desactivado, tendrás que invitar a los usuarios a través de los métodos mencionados (además de proporcionarles acceso mediante tu directorio de SSO).

    Cuentas con SCIM (System for Cross-domain Identity Management)

    Si has activado el aprovisionamiento de SCIM, puedes otorgar a los usuarios acceso a Udemy Business en el proveedor de identidad de tu organización y no tendrás que invitar a los usuarios de uno en uno.

    Leer artículo
  • Adición de usuarios mediante la importación de un archivo CSV

    En este artículo se explica cómo los administradores pueden añadir y gestionar usuarios con la función de importación de un archivo CSV. 

    Acciones que pueden realizar los administradores mediante la función de importación de un archivo CSV

    En el caso de que seas administrador de una cuenta de Udemy Business, puedes utilizar la función de importación de CSV para gestionar varios usuarios al mismo tiempo. Puedes utilizar esta función para:

    • Importar de forma masiva nuevos usuarios a tu cuenta
    • Añadir de forma masiva usuarios nuevos y existentes a los grupos
    • Cambiar de forma masiva las funciones de usuario (por ejemplo, de "usuario" a "administrador")

    Puedes descargar un archivo CSV de ejemplo aquí.

    Acciones que actualmente no se pueden realizar

    Actualmente, la importación de CSV no se puede utilizar para:

    • Cambiar el nombre de un usuario.
    • Crear nuevos grupos.
    • Eliminar usuarios de un grupo.
    • Eliminar usuarios de tu cuenta de Udemy Business.
    • Reactivar usuarios que actualmente estén desactivados.

    Si estás interesado en esta característica o en cualquier otra característica de Udemy Business, háznoslo saber.

    Nota: 

    • La función de importación de CSV no está disponible para los administradores de grupo.
    • Actualmente, la plantilla CSV solo está disponible en inglés.
    • El archivo CSV  debeestar codificado en formato UTF-8.

    Organizaciones que utilizan System for Cross-domain Identity Management (SCIM)

    Si tu organización utiliza SCIM, no podrás modificar grupos gestionados en tu proveedor de identidad mediante la función de importación de CSV. Los usuarios y grupos gestionados en SCIM tendrán un pequeño icono de enlace junto a su nombre en las páginas para gestionar usuarios. Para completar esta acción mediante SCIM, ponte en contacto con tu equipo de TI.

    scim_confirmation.png

    Puedes utilizar la importación de CSV para asignar usuarios gestionados por SCIM a grupos no SCIM, así como para actualizar sus funciones de usuario.

    Introducción a la importación de CSV

    Para adentrarte en el proceso de importación de CSV, lleva a cabo los siguientes pasos:

    1. Inicia sesión en tu cuenta de Udemy Business.
    2. Selecciona Gestionar usuarios  en el menú Gestionar en la parte superior de la pantalla.
    3. Haz clic en Invitar a usuarios en la parte superior derecha y, a continuación, en Importar usuarios desde CSV. Aparecerá una ventana emergente que te permitirá añadir un mensaje único y cargar tu archivo CSV.
    4. Sube tu archivo CSV. Aprende cómo formatear archivos para importaciones de archivos CSV.

    Nota: Cada archivo CSV que importes podrá estar acompañado por un mensaje. Puedes editar este mensaje en la misma ventana que aparece cuando envías un archivo CSV. El límite de tamaño del archivo es de 1 MB.

    Cómo añadir usuarios a grupos (solo para el plan Enterprise)

    Mediante la inclusión de los nombres de grupo en la columna "grupos" de tu archivo CSV, puedes añadir usuarios a grupos existentes que hayas configurado dentro de la sección Gestión de usuarios de tu cuenta de Udemy Business. Esta característica funciona para nuevos usuarios, para usuarios que hayas invitado, pero que no hayan iniciado sesión, y para usuarios existentes de tu cuenta.

    Los nombres de los grupos en el archivo CSV deben coincidir exactamente con los nombres de los grupos en tu cuenta de Udemy Business. Puedes agregar un usuario a varios grupos, incluyendo varios nombres de grupo en la columna "grupos", separados por un carácter de punto y coma ";".

    Actualmente, no es posible eliminar usuarios de los grupos, ni crear nuevos grupos, mediante la importación de CSV.

    Cómo cambiar las funciones de usuario

    Al incluir al "usuario" o "administrador" en la columna "Función" de tu archivo CSV, puedes otorgar o suprimir el acceso de administrador. Esta característica funciona para nuevos usuarios, para usuarios que hayas invitado, pero que no hayan iniciado sesión, y para usuarios existentes de tu cuenta.

    Los usuarios del plan Enterprise también pueden asignar un rol de administrador de grupo.

    Cómo invitar a nuevos usuarios a tu cuenta

    Al importar un archivo CSV que contenga nuevas direcciones de correo electrónico, se enviará un correo electrónico con invitaciones a tu cuenta de Udemy Business a cada una de las personas incluidas en tu archivo CSV. Este mensaje de correo electrónico se puede redactar en la misma ventana que se utiliza para cargar tu archivo CSV. Ten en cuenta que solamente se puede utilizar un mensaje cada vez que se cargue un archivo CSV.

    Actualmente, no es posible eliminar usuarios o grupos a través de la importación de CSV.

    Notificaciones por correo electrónico

    Se enviará automáticamente una notificación por correo electrónico a todos los usuarios nuevos incluidos en el archivo CSV que todavía no se hayan unido a la cuenta. Ten en cuenta que no se enviará una notificación por correo electrónico a ningún usuario que ya se haya unido a la cuenta.

    En el caso de cargar otro archivo CSV en una fecha o momento posterior con la misma lista de usuarios, los usuarios que todavía no hayan iniciado sesión en su cuenta de Udemy Business recibirán otra invitación por correo electrónico (tras la finalización correcta de esa importación de CSV).

    Leer artículo
  • Adición de usuarios con inicio de sesión único

    No tendrás que invitar a los usuarios manualmente a la cuenta si has configurado el inicio de sesión único (SSO). Aquí puedes obtener más información sobre nuestros requisitos de SSO.

    Leer artículo
  • Conversión de un usuario en administrador

    Para cambiar los permisos de un usuario, haz clic en los puntos suspensivos a la derecha del nombre del usuario y selecciona Editar función. Selecciona Administrador y haz clic en Guardar.

    También puedes convertir a un usuario en administrador a través de la importación de un archivo CSV. Haz clic aquí para obtener más información.

    edit_role.png

    edit_role.png

    Los usuarios del plan Enterprise también pueden asignar un administrador de grupo. Para obtener más información sobre esta función, haz clic aquí.

    Cómo comprobar qué usuarios son administradores

    Puedes comprobar qué usuarios tienen acceso de administrador seleccionando el filtro Administradores en el menú desplegable situado en la parte superior de la página Gestionar usuarios.

    Leer artículo
  • Creación de grupos de usuarios (solamente para usuarios del plan Enterprise)

    La creación de grupos de usuarios es una característica opcional que te permite segmentar tu base de usuarios en grupos específicos para facilitar la generación de informes. Entre los ejemplos de posibles grupos podrían incluirse departamentos (tales como Marketing o Finanzas) o ubicaciones de oficinas (por ejemplo, San Francisco o Londres). Puedes añadir un usuario a más de un grupo.

    Si vas a utilizar esta función, te recomendamos crear todos tus grupos antes de invitar a usuarios a unirse a tu cuenta. Al añadir usuarios a grupos antes de que reciban la invitación para unirse a tu cuenta te permite capturar los datos de aprendizaje por grupos desde el principio y te ahorra el trabajo de añadir usuarios a los grupos posteriormente.

    Nota: Los grupos solo están disponibles para el plan Enterprise.

    Cómo crear un grupo de usuarios

    Para crear un grupo, sigue los pasos que se indican a continuación:

    1. Accede a la pestaña Gestionar en la parte superior de la pantalla y haz clic en Gestionar usuarios en el menú desplegable.

    manage_option.png

    2. Haz clic en Gestionar grupos en la parte inferior izquierda de la página.

    3. A continuación, haz clic en Crear grupo.manage_groups_page.png

     

    4. Escribe el nombre del grupo. También puedes añadir administradores de grupo para que gestionen el grupo. Obtén más información sobre los administradores de grupo.

    5. Finalmente, haz clic en Crear grupo de nuevo.

    Una vez que se ha creado el grupo, puedes añadirle usuarios mediante la función de importación de CSV.

    create_group.png

    Edición o eliminación de grupos de usuarios

    Para eliminar un grupo, modifica su nombre, o bien descarga la lista de usuarios de un grupo, y haz clic en el nombre del grupo. A continuación, haz clic en el icono de puntos suspensivos (tres puntos) a la derecha del título del grupo. Verás las siguientes opciones: Exportar este grupo, Registro de pertenencia a grupos, Editar nombre del grupo y Eliminar este grupo.

    editing_or_deleting_group_options.png 

    Leer artículo
  • Cómo añadir más licencias a tu cuenta

    A medida que continúas ofreciendo oportunidades de aprendizaje a tus empleados, puedes añadir fácilmente más licencias a tu cuenta de Udemy Business. 

    Administradores del plan Enterprise

    Si eres administrador de un plan Enterprise y necesitas comprar más licencias, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.

    Administradores del plan Team

    Si eres administrador de un plan Team , sigue los pasos descritos a continuación para añadir más licencias a tu cuenta. Ten en cuenta que el precio total del plan Team está calculado en función de un prorrateo que incluye la fecha del momento y la fecha final de tu suscripción anual.

    Para añadir más licencias a tu cuenta del plan Team, ve a  Gestionar > Facturación.

    billing_2.png

    En Suscripción, haz clic en Adquirir más licencias de Plan para equipo. Selecciona cuántas licencias adicionales necesitas y ve a la página de pago.

    No obstante, si el número de licencias adquiridas supera las 20, haz clic en la opción Actualizar.

    UB_Upgrade_.png

    Una vez que hagas clic en el botón Actualizar, se te dirigirá a otra página para que rellenes información adicional en este formulario. Una vez que completes el formulario, alguien de nuestro equipo de ventas se pondrá en contacto contigo y te ayudará con la solicitud.

    Leer artículo
  • Eliminación de un usuario de la cuenta - Desactivación de un usuario

    Si un empleado ha dejado tu organización, puedes eliminarlo de tu cuenta y se liberará una licencia que posteriormente podrá ser utilizada por un nuevo empleado.

    Si necesitas eliminar un usuario de la cuenta, sigue los pasos que se indican a continuación:

    1. Selecciona Gestionar usuarios en el menú desplegable Gestionar en la parte superior de la página

    2. Localiza al usuario escribiendo su nombre o dirección de correo electrónico en el cuadro de búsqueda que se encuentra ubicado bajo Todos los usuarios

    3. Para eliminar un usuario de la cuenta, haz clic en los puntos suspensivos (o menú de acciones) a la derecha del nombre de usuario y selecciona Desactivar usuario.

    deactivate_user.png

    Aparecerán más instrucciones e información sobre lo que significa desactivar un usuario antes de confirmar la desactivación.

    confirm_deactivation.png

    Una vez desactivado, el usuario ya no podrá iniciar sesión en tu cuenta de Udemy Business a través de su correo electrónico y contraseña.

    Gestión del acceso de usuarios desde cuentas gestionadas con inicio de sesión único (SSO)

    Para evitar que los usuarios desactivados accedan a tu cuenta de Udemy Business mediante SSO, pídele al equipo encargado de tu integración de SSO con Udemy Business que desaprovisione dichos usuarios en tu Active Directory de SSO. Los usuarios que sigan aprovisionados mediante el Active Directory de SSO continuarán teniendo acceso a tu cuenta de Udemy Business mediante SSO, aunque un administrador los desactive en la cuenta. 

    Si necesitas evitar que los usuarios desactivados accedan a tu cuenta de Udemy Business mediante SSO, pero deben seguir aprovisionados en el Active Directory de SSO, haz clic aquí para ponerte en contacto con el equipo de asistencia.

    Importante: En las cuentas gestionadas con SSO que utilizan System for Cross-domain Identity Management (SCIM) sólo se puede desaprovisionar usuarios directamente desde el Active Directory de SSO. Para obtener más información, lee nuestro artículo sobre automatización de la gestión de usuarios y grupos con SCIM.

    Usuarios desactivados en Insights e informes

    Todos los datos asociados con el aprendizaje y el uso de la cuenta por parte los usuarios desactivados se conservarán en tus informes e información detallada. Puedes acceder a una lista de todos tus usuarios desactivados con un nuevo filtro que aparece en el menú de la barra lateral izquierda del área Gestionar usuarios.

    deactivated_users.png

    Reactivación de usuarios

    Si tienes que deshacer una desactivación (p.ej., si te has equivocado) o si quieres que un usuario vuelva a la cuenta después de haberlo desactivado temporalmente, puedes utilizar la opción Reactivar usuarioObtén más información sobre cómo reactivar un usuario que se ha desactivado previamente.

    Cómo anonimizar usuarios

    Si deseas eliminar de forma permanente la información de identificación personal (IIP) de un usuario para el cumplimiento del Reglamento general de protección de datos o para un fin similar, puedes hacerlo una vez que se haya desactivado el usuario. Obtén más información sobre cómo eliminar la IIP de un usuario.

    Leer artículo