En este artículo encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes que recibimos, así como los pasos que debes seguir para solucionar los problemas que puedas tener con los certificados de finalización.
Índice
- ¿Dónde puedo encontrar mi certificado de finalización?
- ¿Todos los cursos ofrecen certificados de finalización?
- ¿Los cursos que incluyen exámenes de prueba ofrecen un certificado de finalización?
- ¿Udemy Business ofrece certificaciones mediante instituciones acreditadas?
- ¿Puedo cambiar el formato de mi certificado de finalización?
- ¿Puedo personalizar mi certificado?
- Necesito cambiar el nombre o el idioma de mi certificado.
- ¿Cómo puedo compartir mi certificado?
- ¿Cómo se determina el número de horas del curso?
- ¿Tengo que completar las clases en orden?
- Si vuelvo a empezar un curso que ya he completado, ¿se actualizará la fecha de finalización?
- He finalizado el curso pero sigo sin poder acceder a mi certificado de finalización. ¿Qué es lo que ocurre?
- Mi elemento de clase o curso (cuestionario o examen de prueba) no se marca como finalizado. ¿Cómo lo soluciono?
- He completado el curso y ha aparecido el trofeo, pero cuando hago clic en él, no veo ningún certificado. ¿Por qué?
- No consigo aprobar la última evaluación de un curso de Educación profesional continua (CPE) porque no muestra las preguntas que he respondido bien o mal. ¿Todavía puedo obtener el certificado del curso?
- ¿Por qué no se ha actualizado el nombre del certificado?
- ¿Por qué no se ha actualizado el idioma del certificado?
Preguntas frecuentes
¿Dónde puedo encontrar mi certificado de finalización?
Aprende a descargar tu certificado de finalización en un navegador o en la aplicación móvil de Udemy Business.
¿Todos los cursos ofrecen certificados de finalización?
No. Actualmente, los cursos que solo incluyen exámenes de prueba no ofrecen un certificado de finalización.
Nota: Los cursos personalizados para organizaciones que solo incluyen clases de exámenes de prueba pueden ofrecer un certificado de finalización si el creador del curso así lo habilita.
¿Los cursos que incluyen exámenes de prueba ofrecen un certificado de finalización?
No, los cursos que solo constan de exámenes de prueba no ofrecen certificados de finalización.
Nota: Los cursos personalizados para organizaciones que solo incluyen clases de exámenes de prueba pueden ofrecer un certificado de finalización si el creador del curso así lo habilita.
¿Udemy Business ofrece certificaciones mediante instituciones acreditadas?
Udemy Business es socio certificado de la Asociación Nacional de Juntas Estatales de Contabilidad (National Association of State Boards of Accountancy, NASBA) y ofrece cursos que cumplen los requisitos para obtener créditos de educación profesional continua (CPE). Fuera de nuestra asociación con la NASBA, no ofrecemos certificaciones adicionales mediante instituciones acreditadas.
¿Puedo cambiar el formato de mi certificado de finalización?
Actualmente, los certificados se crean utilizando una plantilla y no hay ninguna forma de cambiarles el formato en este momento.
¿Puedo personalizar mi certificado?
Dado que los certificados se crean utilizando una plantilla, actualmente no hay ninguna forma de cambiar el formato, quitar elementos o añadir fotos.
Necesito cambiar el nombre o el idioma de mi certificado.
Aprende cómo cambiar el idioma o el nombre de tu certificado de finalización.
¿Cómo puedo compartir mi certificado?
La posibilidad de que los estudiantes compartan o no sus certificados en redes sociales queda a discreción de los administradores de la organización correspondiente. En caso de que una organización no permita esta función, la opción "Compartir" no aparecerá en los certificados.
Si la opción Compartir está disponible, aprende a compartir el certificado de finalización desde un navegador.
- ¿Utilizas la aplicación móvil? Aprende a compartir tu certificado de finalización en la aplicación móvil de Udemy Business.
¿Cómo se determina el número de horas del curso?
El número de horas indicado en el certificado de finalización se basa en las horas de vídeo del curso completadas recientemente. Si un instructor añade clases después de que un estudiante haya completado el curso, el estudiante podrá completar las nuevas clases y regenerar el certificado para reflejar la mayor duración del curso.
¿Tengo que completar las clases en orden?
No. Recibirás el certificado de finalización una vez que la totalidad de las clases y los elementos del curso estén marcados como completados.
Si vuelvo a empezar un curso que ya he completado, ¿se actualizará la fecha de finalización?
No. La fecha de finalización de un certificado estará asociada a la fecha en la que se completó el curso por primera vez. La excepción a esta norma se produce cuando se añaden clases nuevas a un curso. Si se completan las clases nuevas, el certificado de finalización se volverá a generar con la nueva fecha.
Solución de problemas
He finalizado el curso pero sigo sin poder acceder a mi certificado de finalización. ¿Qué es lo que ocurre?
Para recibir tu certificado de finalización, todos los elementos del currículum deben estar marcados como completados. Revisa el currículum del curso en el reproductor del curso para asegurarte de que todas las clases y elementos del curso tienen una marca de verificación y se han marcado como completados.
Mi elemento de clase o curso (cuestionario o examen de prueba) no se marca como finalizado. ¿Cómo lo soluciono?
Aprende a marcar un elemento de una clase o un curso como finalizado.
He completado el curso y ha aparecido el trofeo, pero cuando hago clic en él, no veo ningún certificado. ¿Por qué?
A veces, puede que el sistema necesite un tiempo para generar un certificado de finalización después de que se haya completado un curso. Espera unos minutos y, a continuación, prueba a hacer clic en el trofeo de nuevo. Es posible que también tengas que actualizar la página o borrar la caché y las cookies para ver el certificado.
No consigo aprobar la última evaluación de un curso de Educación profesional continua (CPE) porque no muestra las preguntas que he respondido bien o mal. ¿Todavía puedo obtener el certificado del curso?
Esta evaluación de cualificación de CPE no ofrece la opción de revisar las respuestas a las preguntas enviadas. Para obtener más información, consulta el artículo del centro de asistencia sobre los requisitos de los cursos de CPE.
¿Por qué no se ha actualizado el nombre del certificado?
Asegúrate de actualizar la información directamente en el certificado, no solo en tu perfil (Aprende a cambiar el nombre de tu certificado).
Puede que tardes un poco en poder ver tu certificado actualizado. Si no has recibido tu certificado en una hora, comprueba tu carpeta de correo no deseado o actualiza la página del certificado para ver el certificado actualizado.
¿Por qué no se ha actualizado el idioma del certificado?
Asegúrate de actualizar la información directamente en el certificado, no solo en tus ajustes de idioma (Aprende a cambiar el idioma de tu certificado).
Puede que tardes un poco en poder ver tu certificado actualizado. Si no has recibido tu certificado en una hora, comprueba tu carpeta de correo no deseado o actualiza la página del certificado para ver el certificado actualizado.