En este artículo se detallan las ventajas de configurar la integración entre el sistema de gestión de aprendizaje (LMS) de SAP SuccessFactors y Udemy Business, así como las instrucciones.
Ten en cuenta que las integraciones con LMS y LXP de Udemy Business solo están disponibles con el plan Enterprise.
Índice
Configuración de OCN de SuccessFactors
- Etiqueta de proveedor
- Habilitar el proveedor de OCN
- Configurar el logotipo de proveedor
- Crear la función de administrador de OCN
- Crear el usuario administrador de OCN
- Crear las credenciales de OAuth de OCN
- Sincronización de Open Content Network
Configuración de Udemy Business
- Requisitos previos
- Instrucciones para obtener la URL base para SuccessFactors
- Activación de la integración en el catálogo de Udemy Business
Sincronización de finalización de cursos
Gestionar configuraciones regionales de SuccessFactors
Descripción general
Capacidades de integración
- Sincronización del catálogo:
- Los estudiantes pueden buscar, descubrir e iniciar cursos de Udemy Business desde SuccessFactors.
- Los administradores de SuccessFactors pueden asignar programas directamente en SuccessFactors.
- Sincronización de generación de informes:
- Sube los registros de finalización de los estudiantes de Udemy Business a SuccessFactors.
- Ten en cuenta que debes compartir el ID de usuario de BizX de SuccessFactors con Udemy para poder subirlos. Consulta Sincronización de finalización de cursos a continuación.
- Vídeo de demostración
Descripción general del proceso de integración
La integración entre Udemy Business y SuccessFactors requiere que ambos sistemas estén configurados.
- Configurar OCN para Udemy Business en SuccessFactors:
- Configurar la etiqueta de proveedor de OCN para Udemy Business
- Habilitar el proveedor de OCN para Udemy Business
- Configurar el logotipo de proveedor para Udemy Business
- Crear la función de administrador de OCN
- Crear el usuario administrador de OCN
- Crear las credenciales de autenticación de OCN
- Activar la integración con LMS/LXP en Udemy Business. Necesitarás los parámetros de API de SuccessFactors.
- Activar la sincronización de finalización asignando el UserID de BizX de SuccessFactors al lmsUserID de Udemy Business.
Configuración de OCN de SuccessFactors
Etiqueta de proveedor
Se recomienda adjuntar una etiqueta al ID de proveedor de cada proveedor de OCN. El ID de proveedor es un identificador de texto fijo, mientras que la etiqueta es más legible para las personas.
Referencia de SuccessFactors para crear etiquetas de proveedor de OCN
La etiqueta “label.u.UdemyForBusiness” se crea en SuccessFactors en References (Referencias) > Manage Labels (Gestionar etiquetas) > Labels (Etiquetas).
Habilitar el proveedor de OCN
El ID de proveedor es un texto fijo que se establece en los ajustes de Learning Administration (Administración del aprendizaje) > System Administration (Administración del sistema) > Configuration (Configuración) > System Configuration (Configuración del sistema) > Open Content Network. La etiqueta es la siguiente:
|
providers[UDEMY].enabled=true providers[UDEMY].name=Udemy Business providers[UDEMY].label=label.u.UdemyForBusiness providers[UDEMY].baseLaunchUrl=https://<portal de udemy>.udemy.com providers[UDEMY].pricingModel= defaultValues.markCompleteOnLaunch[UDEMY]=false |
Nota:
- “providers[UDEMY].baseLaunchUrl=https://<portal de udemy>.udemy.com” debe ser el dominio de Udemy (UB) específico de tu organización.
- Al establecer providers[UDEMY].enabled=true, se habilita el proveedor.
- Si Udemy Business es tu primera integración de OCN, deberás configurar tres parámetros adicionales. Para encontrar los posibles valores para dichos parámetros, sigue estas rutas:
- defaultValues.itemType[default]: References (Referencias) > Learning (Aprendizaje) > Item Types (Tipos de elementos) > Do a blank search (Hacer una búsqueda en blanco) > elige el tipo de elemento necesario y añádelo al parámetro del valor del archivo de propiedad de OCN.
- defaultValues.itemCompletionStatus[default]: References (Referencias) > Learning (Aprendizaje) > Item Completions (Finalizaciones de elementos) > Do a blank search (Realizar una búsqueda en blanco) > elige la finalización de elemento necesaria y añádela al parámetro del valor del archivo de propiedad de OCN.
- defaultValues.domainID[default]: System Admin (Administración del sistema) > Security (Seguridad) > Domains (Dominios) > Do a blank search (Hacer una búsqueda en blanco) > elige el dominio predeterminado en el que se crearía el elemento y añádelo al parámetro del archivo de propiedad de OCN.
Estos valores varían por cada implementación de SuccessFactors. Udemy Business no puede proporcionar orientación sobre qué valores utilizar. Si tienes preguntas, ponte en contacto con el equipo de asistencia de SAP SuccessFactors.
Configurar el logotipo de proveedor
Se puede subir una imagen en miniatura de Udemy Business en SuccessFactors mediante Learning Administration (Administración del aprendizaje) > System Administration (Administración del sistema) > Configuration (Configuración) > System Configuration (Configuración del sistema) > Open Content Network > Logos (Logotipos).
Crear la función de administrador de OCN
Se configura en Learning Administration (Administración del aprendizaje) > System Administration (Administración del sistema) > Configuration (Configuración) > System Administration (Administración del sistema) > Security (Seguridad) > Role Management (Gestión de funciones). Los permisos requeridos (o flujos de trabajo en versiones anteriores) son:
- Add History Record (Añadir registro de historial) (o Add Learning Events [Añadir eventos de aprendizaje] en versiones anteriores).
- Ten en cuenta que si eliges la API OData para realizar la sincronización del ID de usuario de BizX (consulta la sección Sincronización de finalización de cursos), Udemy Business necesita permiso para consultar a los usuarios mediante el servicio de API de OData de SuccessFactors de búsqueda.
Crear el usuario administrador de OCN
Se necesita un usuario administrador para realizar llamadas de API; dicho usuario debe estar asociado a la función de administrador de OCN creada previamente. El usuario se puede crear en Learning Administration (Administración del aprendizaje) > Configuration (Configuración) > System Administration (Administración del sistema) > System Configuration (Configuración del sistema) > Security (Seguridad) > Administrators (Administradores).
Crear las credenciales de OAuth de OCN
En este paso se crea el ID de cliente de OAuth de SuccessFactors y el secreto de cliente. Puede emitirse en SuccessFactors mediante Learning Administration (Administración del aprendizaje) > System Administration (Administración del sistema) > System Configuration (Configuración del sistema) > Configuration (Configuración) > OAuth Token Server (Servidor de token de OAuth).
Ten en cuenta que emitir un nuevo secreto invalida todos los existentes. Si ya hay otros proveedores de OCN habilitados, puedes utilizar el mismo token o volver a emitir un nuevo token a todos los proveedores.
Sincronización de Open Content Network
Existe un proceso automático (Learning Administration [Administración del aprendizaje] > System Administration [Administración del sistema] > Automatic Processes [Procesos automáticos] > Open Content Network Content Synchronization [Sincronización de contenido de Open Content Network]) en SuccessFactors que puede configurarse para actualizar el contenido de OCN. Esto sincronizará los metadatos del curso y limpiará los cursos inactivos. Los cursos inactivos aún podrán recibir registros de finalización, si permanecen en OCN con el Estado de importación: “Imported” (Importado).
Tendrás que seguir los pasos de configuración detallados a continuación en Udemy Business para poder sincronizar el contenido de la plataforma con OCN.
Configuración de Udemy Business
En esta sección se describe cómo habilitar la integración de Udemy Business con SuccessFactors.
Requisitos previos
1. Habilita las API de OData en tu entorno de SuccessFactors siguiendo las instrucciones de la sección "Credenciales de OAuth".
2. Obtén los parámetros de API del entorno de SuccessFactors:
- URL base
- ID de cliente API
- Secreto de cliente
Instrucciones para obtener la URL base para SuccessFactors
1. Identifica tu URL de inicio de sesión de SuccessFactors: ve a tu página de inicio de sesión de SuccessFactors.
2. Localiza la URL base: la URL base es la parte de la URL de inicio de sesión que termina en "successfactors.com". Por ejemplo, si tu página de inicio de sesión es: https://example_page.successfactors.com/login#/companyEntryLa URL base es:
https://example_page.successfactors.com
Activación de la integración en el catálogo de Udemy Business
1. En Udemy Business, dirígete a Manage (Gestión) → Settings (Configuración) → LMS/LXP Integrations (Integraciones de LMS/LXP). Selecciona Start set-up (Comenzar configuración) y SuccessFactors.
2. Introduce el punto de conexión de URL base, el ID de cliente y el secreto de cliente que recuperaste de SuccessFactors. En el campo User ID (ID de usuario), introduce el administrador de OCN.
3. Haz clic en Save (Guardar). Udemy Business mostrará una confirmación si las API de SuccessFactors se han habilitado correctamente. El catálogo de cursos inicial de Udemy Business puede tardar hasta 24 horas en sincronizarse en SuccessFactors.
4. Una vez que el catálogo de Udemy Business esté incluido en tu entorno de SuccessFactors, deberás importar manualmente (aprobar) los cursos de tu catálogo de SuccessFactors mediante la configuración de OCN en SuccessFactors. Dirígete a la sección Learning Administration (Administración del aprendizaje) > Content (Contenido) > Open Content Network.
Este paso es fundamental para finalizar la integración completa del catálogo y no puede omitirse.
Ten en cuenta que este proceso no se repetirá automáticamente. Los cursos nuevos de Udemy Business deben importarse periódicamente en SuccessFactors para mantener el catálogo actualizado con el contenido de Udemy Business.
Puedes elegir con qué frecuencia realizar la importación manual para que se ajuste a las necesidades de integración de tu negocio y tu aprendizaje. La mayoría de organizaciones que tienen formación y utilizan la integración con SuccessFactors repiten este proceso semanalmente.
Una vez que importes los cursos, los usuarios de SuccessFactors que determines pueden buscar, descubrir dicho catálogo e iniciar la experiencia del curso en tu entorno de Udemy específico.
Sincronización de finalización de cursos
Esta integración utiliza el UserID de BizX de SuccessFactors como identificador único para sincronizar los registros de finalización de los estudiantes de Udemy Business con SuccessFactors. Udemy Business guarda este valor en el campo ImsUserID.
El UserID de BizX de SuccessFactors debe asignarse al campo ImsUserID de Udemy para que se sincronicen los registros de finalización de los cursos. Hay varias formas de subir el UserID de BizX de SuccessFactors a Udemy Business:
Opción 1: Mediante las API de OData de SuccessFactors
Para hacerlo de esta forma, Udemy Business llamará a la API del protocolo Open Data Protocol (OData) proporcionada por SuccessFactors para que las personas externas puedan acceder a los datos almacenados en SuccessFactors. Mediante esta API se puede obtener la dirección de correo electrónico y el ID de BizX de SuccessFactors de cualquier usuario que se encuentre en el entorno de Udemy Business. Si se encuentra la dirección de correo electrónico del usuario, el UserID de BizX se guarda como ImsUserID en Udemy.
Si te interesa este método, sigue los pasos de configuración de la API de OData descritos anteriormente y avisa al representante de Udemy Business correspondiente para que habilite OData también en el back-end.
Opción 2: Mediante SSO de tu proveedor de identidad (Azure, Okta, OneLogin, etc.)
Para hacerlo de esta forma, tendrás que configurar tu proveedor de identidad de SSO para asignar el UserID de BizX de SuccessFactors al campo ImsUserID de Udemy como si fuera un atributo de SALM.
Ten en cuenta que, para que esto funcione, tendrás que asignar correctamente y con total seguridad el UserID de BizX de SuccessFactors a tu proveedor de identidad.
- Udemy Business no puede supervisar este proceso y es probable que tengas que trabajar con el equipo de IT para configurarlo.
Opción 3: Mediante SuccessFactors como proveedor de identidad
SuccessFactors tiene funciones nativas para actuar como proveedor de identidad. Además, puede aprobar el UserID de BizX a través de SSO directamente.
Debido a su complejidad, este método requiere que te pongas en contacto con tu equipo de Udemy Business.
Opción 4: Al cargar archivo CSV
Si no utilizas SSO o la API de OData no es una opción, puedes descargar un archivo CSV de SuccessFactors manualmente con los correos electrónicos y los ID de BizX del usuario. Después, manda este archivo al equipo de asistencia de Udemy Business para que los carguen como ImsUserID.
Debido a la naturaleza manual de este enfoque, este método requiere que te pongas en contacto con tu equipo de Udemy Business.
Ten en cuenta que Udemy Business puede volver a procesar eventos de finalización anteriores o perdidos.
Gestionar configuraciones regionales de SuccessFactors
En SuccessFactors, los títulos y las descripciones de los cursos solo aparecerán en la configuración regional en la que se rellenaron. Si tu suscripción a Udemy Business incluye varios idiomas, puede que observes que parte del contenido de Udemy Business aparece en los resultados de búsqueda sin título ni descripción. Esto significa que la configuración regional en la que estás buscando en SuccessFactors no coincide con la del contenido de Udemy Business. El título y la descripción de los cursos sólo aparecen para la configuración regional de SuccessFactors determinada del usuario.
Así que, por ejemplo, si tu configuración regional de SuccessFactors está establecida en inglés, podrás ver los títulos y las descripciones de todos los cursos en inglés.
- Artículos de ayuda de SAP:
- Localization of Item Title & Description OCN Provided Courses in SuccessFactors Learning (Localización del título y la descripción de los cursos de OCN del sistema de aprendizaje de SuccessFactors)
- OCN Course Title Showing Null in SuccessFactors Learning (Título de un curso de OCN que aparece como nulo en el sistema de aprendizaje de SuccessFactors)
Para solicitar los valores predeterminados de la configuración regional de los títulos y las descripciones, envía una solicitud al equipo de asistencia de SuccessFactors.
Aquí encontrarás un listado completo de los idiomas de Udemy Business. Deberás habilitar las configuraciones regionales en SuccessFactors si quieres ver los títulos y las descripciones de los cursos de Udemy Business ofrecidos en estos idiomas:
Probar la integración
Tras configurar el SSO y las API de SuccessFactors y Udemy, debes probar la integración entre Udemy Business y el LMS (descubre cómo hacerlo).
Preguntas o asistencia
Si tienes algún problema o necesitas ayuda con el SSO de Udemy Business o la configuración de LMS/LXP, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia. Para problemas relacionados con SuccessFactors, ponte en contacto con el equipo de asistencia de SuccessFactors asignado.