Integración del sistema de gestión de aprendizaje de Udemy Business: SuccessFactors

Descripción general

A fin de aumentar el valor de la colección de Udemy Business, colaboramos con el sistema de gestión de aprendizaje de SAP SuccessFactors. Ofrecemos compatibilidad nativa para la integración con SuccessFactors para la capacidad de detección y el seguimiento de los cursos de Udemy Business. La integración nativa del sistema de gestión de aprendizaje (LMS) y la plataforma de experiencia de aprendizaje (LXP) para SuccessFactors permite a los estudiantes buscar y descubrir contenido de Udemy Business directamente desde su sistema de gestión de aprendizaje de SuccessFactors.

Nota: La integración de LMS/LXP solo está disponible con el plan Enterprise.

Consultar información sobre la finalización de cursos de un usuario

La integración también permite a los administradores ver con facilidad los datos de informes de sus LMS de SuccessFactors sobre la actividad de finalización de Udemy. El inicio de sesión único (mediante SAML 2.0) y las URL de enlace profundo de los cursos de Udemy Business permiten que los cursos de Udemy se lancen directamente desde SuccessFactors de forma fluida. Las finalizaciones de cursos se sincronizan automáticamente a diario entre Udemy y la transcripción de SuccessFactors de los estudiantes.

Índice

      • Etiqueta de proveedor
      • Habilitar el proveedor de OCN
      • Logotipo de proveedor
      • Función de administrador de OCN
      • Usuario administrador de OCN
      • Tokens de OAuth
      • Gestionar configuraciones regionales de SuccessFactors

Ventajas de la integración

  • Permite a los estudiantes buscar y descubrir contenido de Udemy Business directamente desde su entorno de LMS de SuccessFactors.
  • Sincroniza automáticamente las finalizaciones de cursos de los estudiantes con su transcripción de SuccessFactors.
  • Permite a los administradores habilitar la integración entre su entorno de Udemy y LMS de SuccessFactors con facilidad;
    • Sincronización del catálogo
    • Sincronización de las finalizaciones de cursos de los estudiantes
    • Inicio de sesión único mediante SSO integrado en SuccessFactors o mediante un sistema de gestión de acceso e identidad específico (p. ej., Azure, Okta, AD FS).

Funciones incluidas

Sincronización del catálogo Finalizaciones de cursos de los estudiantes Autenticación
Sí: a diario, mediante API. Sí: a diario, mediante API.

Sí; inicio de sesión único (SSO) de SAML 2.0 recomendado mediante un sistema de gestión de acceso e identidad (p. ej., Okta, Azure, OneLogin, AD FS, etc.).

Nota: Al configurar el SSO, deberás asignar el ID de BizX de SuccessFactors al lmsUserID de Udemy en tus atributos de notificaciones de SAML.

 

Proceso de integración

La integración entre la aplicación web de Udemy Business y el entorno de SuccessFactors requiere que ambos sistemas estén configurados. Para tu entorno de SuccessFactors, deberás habilitar la integración mediante Open Content Network (OCN) de SuccessFactors. El proceso general es el siguiente:

  • Paso 1: Configurar OCN de SuccessFactors para Udemy. Incluirá lo siguiente:
    1. Configurar la etiqueta de proveedor de OCN para Udemy
    2. Habilitar el proveedor de OCN para Udemy
    3. Configurar el logotipo de proveedor para Udemy
    4. Crear la función de administrador de OCN
    5. Crear el usuario administrador de OCN
    6. Crear las credenciales de OAuth de OCN
  • Paso 2: Habilitar la integración de LMS/LXP de Udemy. Habilita la integración de LMS/LXP para SuccessFactors desde el portal de administración de Udemy Business. Necesitarás los parámetros de API de SuccessFactors del paso 1. Udemy requiere los siguientes parámetros para habilitar la integración.
    1. ID de cliente
    2. Secreto de cliente
    3. ID de usuario de OAuth
    4. URL de punto de conexión base del entorno de SuccessFactors
  • Paso 3: Configurar el SSO.
    1. Configura el proveedor de identidad (IdP) de tu organización para Udemy Business
    2. Configura el SSO para la conexión del SSO de tu organización para Udemy

Configuración de OCN de SuccessFactors

Etiqueta de proveedor

Se recomienda adjuntar una etiqueta al ID de proveedor de cada proveedor de OCN. El ID de proveedor es un identificador de texto fijo, mientras que la etiqueta es más legible para las personas.

Referencia de SuccessFactors para crear etiquetas de proveedor de OCN: https://help.sap.com/viewer/9d4c9e0d04304afdbe8f1b4480d71403/2005/en-US/4ae2f73d864d4282a909bdf5143e2b58.html

La etiqueta “label.u.UdemyForBusiness” se crea en SuccessFactors bajo References (Referencias) > Manage Labels (Gestionar etiquetas) > Labels (Etiquetas).

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Habilitar el proveedor de OCN

El ID de proveedor es un texto fijo que se establece en los ajustes de System Administration (Administración del sistema) > Configuration (Configuración) > System Configuration (Configuración del sistema) > Open Content Network. La etiqueta se establece de la siguiente manera:

providers[UDEMY].enabled=true

providers[UDEMY].name=Udemy Business

providers[UDEMY].label=label.u.UdemyForBusiness
providers[UDEMY].syncCourses=true

providers[UDEMY].baseLaunchUrl=https://<portal de udemy>.udemy.com

providers[UDEMY].pricingModel=

defaultValues.markCompleteOnLaunch[UDEMY]=false

 

Nota 1:  “providers[UDEMY].baseLaunchUrl=https://<udemy portal>.udemy.com” debe ser el dominio de Udemy (UB) específico de tu organización. 

Nota 2: Al establecer providers[UDEMY].enabled=true se habilita el proveedor.
Nota 3: Si Udemy es tu primera integración de OCN, deberás configurar tres parámetros adicionales. Para encontrar los posibles valores para dichos parámetros, sigue estas rutas:

  • defaultValues.itemType[default]: References (Referencias) > Learning (Aprendizaje) > Item Types (Tipos de elementos) > Do a blank search (Hacer una búsqueda en blanco) > elige el tipo de elemento necesario y añádelo al parámetro del valor del archivo de propiedad de OCN.
  • defaultValues.itemCompletionStatus[default]: References (Referencias) > Learning (Aprendizaje) > Item Completions (Finalizaciones de elementos) > Do a blank search (Realizar una búsqueda en blanco) > elige la finalización de elemento necesaria y añádela al parámetro del valor del archivo de propiedad de OCN.
  • defaultValues.domainID[default]: System Admin (Administración del sistema) > Security (Seguridad) > Domains (Dominios) > Do a blank search (Hacer una búsqueda en blanco) >  elige el dominio predeterminado en el que se crearía el elemento y añádelo al parámetro del archivo de propiedad de OCN.

Estos valores varían por cada implementación de SuccessFactors. Udemy no puede proporcionar orientación sobre qué valores utilizar. Si tienes preguntas, ponte en contacto con el equipo de asistencia de SAP SuccessFactors.

Logotipo de proveedor

Se puede aplicar una imagen en miniatura a cada curso como marca de agua.  Esto se puede configurar en SuccessFactors mediante System Administration (Administración del sistema) > Configuration (Configuración) > System Configuration (Configuración del sistema) > Open Content Network > Logos (Logotipos).  El sistema mostrará los proveedores de OCN habilitados en ese momento y permitirá la carga de un archivo png/jpg.

logo_image_configuration.png

Función de administrador de OCN

Este paso crea una función para permitir llamadas de API de OData. Puede configurarse en System Administration (Administración del sistema) > Security (Seguridad) > Role Management (Gestión de funciones).  Los permisos requeridos (o flujos de trabajo en versiones anteriores) son:

  • Add History Record (Añadir registro de historial) (o Add Learning Events [Añadir eventos de aprendizaje] en versiones anteriores).
  • Si el cliente elige la sincronización de  API de OData en vez del atributo personalizable de IdP, Udemy necesita permiso para consultar a los usuarios mediante el servicio de  API de OData de SuccessFactors de búsqueda.

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Usuario administrador de OCN

Se necesita un usuario administrador para realizar llamadas de API; dicho usuario debe estar asociado a la función de administrador de OCN creada previamente.  El usuario puede crearse en System Configuration (Configuración del sistema) > Security (Seguridad) > Administrators (Administradores). 

Tokens de OAuth

En este paso se crea el ID de cliente de OAuth de SuccessFactors y el secreto de cliente. Puede emitirse en SuccessFactors mediante System Configuration (Configuración del sistema) > Configuration (Configuración) > OAuth Token Server (Servidor de token de OAuth). Ten en cuenta que emitir un nuevo secreto invalida todos los anteriores. Si ya existen proveedores de OCN habilitados, puedes utilizar el mismo token o volver a emitir un nuevo token a todos los proveedores.

Sincronización de Open Content Network

Existe un proceso automático (System Administration [Administración del sistema] > Automatic Processes [Procesos automáticos] > Open Content Network Content Synchronization [Sincronización de contenido de Open Content Network]) en SuccessFactors que puede configurarse para actualizar el contenido de OCN.  Esto sincronizará los metadatos del curso y limpiará los cursos inactivos.  Los cursos inactivos aún podrán recibir registros de finalización, siempre que permanezcan en OCN con el Estado de importación: “Imported” (Importado).

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Importar contenido > Open Content Network

Si todo está configurado correctamente, puedes importar contenido de Udemy (transformarlo en elementos de aprendizaje) en SuccessFactors mediante la sección Learning Administration (Administración de aprendizaje) > Content (Contenido) > Open Content Network.

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Habilitar la integración de LMS/LXP de Udemy

Esta sección describe cómo habilitar la integración de Udemy Business con SuccessFactors. Primero, deberás habilitar las API de OData de SuccessFactors y obtener la base URL,  el ID de cliente de API y el secreto de cliente de tu entorno de SuccessFactors (p. ej., Stage, Pilot o Production). Después, configura tu entorno de Udemy Business para la sincronización del catálogo y el progreso del usuario como se indica a continuación.

Necesitarás las credenciales de OAuth de OCN y la información de usuario administrador de OCN:

  1. ID de cliente
  2. Secreto de cliente
  3. ID de usuario de OAuth: administrador de OCN
  4. URL de punto de conexión base del entorno de SuccessFactors

Requisitos previos:

  1. Habilita las API de OData en tu entorno de SuccessFactors siguiendo las instrucciones de la sección "Tokens de OAuth" de este documento.
  2. Obtén los parámetros de API del entorno de SuccessFactors: (a) URL base; (b) ID de cliente de API; y (c) secreto de cliente.

Habilitar la sincronización de la finalización de cursos y del catálogo

1. Inicia sesión como administrador en tu aplicación web de Udemy Business.

2. Navega hasta Gestionar | Configuración (menú superior derecho).

3. En el panel de la izquierda, selecciona Integraciones de LMS/LXP.

4. Desde el botón Comenzar configuración, selecciona SuccessFactors.

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 5. Introduce el punto de conexión de URL base, el ID de cliente y el secreto de cliente que recuperaste de SuccessFactors.

sf_7.png6. En el campo de ID de usuario, introduce el administrador de OCN

7. Haz clic en Guardar configuración. Udemy mostrará una confirmación si las API de SucessFactors se han habilitado correctamente, y aparecerá la pantalla de estado de la integración de SuccessFactors. La finalización de cursos del estudiante en cuestión se habrá sincronizado entre Udemy y SuccessFactors.

8. La lista del catálogo de cursos de Udemy Business aparecerá en tu entorno de SuccessFactors en un plazo de 24 horas. 

9. Una vez que el catálogo de Udemy Business esté incluido en tu entorno de SuccessFactors, deberás importar los cursos a tu catálogo de cursos de SuccessFactors.

Una vez que importes los cursos, los usuarios de SuccessFactors que determines pueden buscar, descubrir dicho catálogo e iniciar la experiencia del curso en tu entorno de Udemy específico.

Gestionar configuraciones regionales de SuccessFactors

En el LMS de SuccessFactors, los títulos y las descripciones de los cursos sólo aparecerán en la configuración regional en la que se rellenaron. Si tu suscripción a Udemy incluye acceso a múltiples idiomas y configuraciones regionales, puede que observes que parte del contenido de Udemy aparece en los resultados de búsqueda sin título ni descripción. Esto significa que la configuración regional en la que estás buscando no coincide con la del contenido de Udemy. El título y la descripción de los cursos sólo aparecen para la configuración regional de SuccessFactors determinada del usuario.

Así que, por ejemplo, si tu configuración regional de SuccessFactors está establecida en inglés, podrás ver los títulos y las descripciones de todos los cursos en inglés.

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Para solicitar los valores predeterminados de la configuración regional de los títulos y las descripciones, envía una solicitud al equipo de asistencia de SuccessFactors.

Deberás habilitar las configuraciones regionales en SuccessFactors si quieres ver los títulos y las descripciones de los cursos de Udemy ofrecidos en estos idiomas:

  • Árabe
  • Inglés
  • Francés
  • Alemán
  • Indonesio
  • Italiano
  • Japonés
  • Coreano
  • Mandarín
  • Polaco
  • Portugués
  • Ruso
  • Español
  • Turco

Habilitar el inicio de sesión único de Udemy

Esta sección describe cómo habilitar el inicio de sesión único en el entorno de Udemy Business (el proveedor de servicios o SP). Udemy admite SAML 2.0 iniciado por el SP mediante tu proveedor de identidad (IdP) corporativo. 

Tu IdP debe estar configurado de modo que envíe el identificador de usuario único de SuccessFactors (también conocido como ID de usuario de BizX) a Udemy y SuccessFactors. Si los ID de usuario de ambos sistemas son diferentes, no funcionará el seguimiento de la actividad del estudiante. Si no sabes con seguridad cómo identificar tu ID de usuario de BizX, ponte en contacto con tu asesor técnico especializado de SuccessFactors.

Identificar tu ID de usuario de BizX

Si eliges conectar la solución de gestión de identidad de tu organización a Udemy, debes configurarla para que envíe el identificador de usuario único de SuccessFactors (también conocido como ID de BizX) a Udemy, de modo que Udemy pueda comunicar las finalizaciones de los cursos a SuccessFactors. Esta sección describe cómo identificar tu ID de BizX.

  1. En el menú de navegación de SuccessFactors, selecciona Admin Center (Centro de administración).
  2. Desplázate hacia abajo hasta el panel de herramientas y escribe "Employee Export" (Exportación de empleados). A continuación, selecciona el primer resultado.
  3. Selecciona Export User File (Exportar archivo de usuario).
  4. Abre el archivo CSV.

El valor de "USERID" es el ID de BizX del usuario para SuccessFactors.  Debes enviar este valor a Udemy desde tu sistema de identidad mediante el SSO de SAML 2.0 (asignado a Udemy como lmsUserID en los atributos de notificaciones).   Es recomendable compartir ejemplos de este valor de "USERID" con tu administrador de SSO para garantizar que los valores de ID de BizX correctos (es decir, lmsUserID) están disponibles en Udemy a fin de sincronizar los datos de aprendizaje de Udemy con SuccessFactors.

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Habilitar el inicio de sesión único para tu entorno de Udemy

Para habilitar el SSO de Udemy con tu sistema de proveedor de identidad (p. ej., Okta, Azure, AD FS, OneLogin) [Recomendado], vista el siguiente articulo de asistencia de Udemy Business y sigue los pasos para configurar el SSO de SAML 2.0.  Tu administrador de SSO necesitará el archivo de metadatos del SSO de Udemy Business; puedes descargarlo en los artículos de asistencia anteriores o a través de este enlace.

En tu sistema de proveedor de identidad, tienes que añadir el ID de usuario de BizX como un atributo de notificaciones adicional para la aserción de SAML.  En la asignación de atributos de notificaciones, el ID de usuario de BizX debe estar asignado al lmsUserID.

Si tu organización no cuenta con un sistema de proveedor de identidad, puedes utilizar el SSO de SAP SuccessFactors como el IdP.  Sólo deberías utilizar esta opción si no tienes un sistema de IdP o si un ingeniero de soluciones de Udemy lo recomienda. Si seleccionas SuccessFactors como tu IdP proxy para Udemy, debes configurar primero el SSO desde tu entorno de SuccessFactors utilizando los metadatos de Udemy adjuntos:

Qué necesitas antes de configurar el SSO de Udemy:

  • El archivo de metadatos del entorno de SuccessFactors. Este archivo contiene los ajustes de configuración de SSO para tu sistema de SuccessFactors; p. ej., el ID de entidad, el punto de conexión de SSO y el certificado. 
  • Acceso de administrador a tu aplicación web de Udemy Business. Sólo los administradores pueden configurar el SSO en Udemy.

El proceso general para configurar el SSO con un LMS (es decir, personalizado) se puede consultar aquí.

Probar la integración

Tras configurar el SSO y las API de SuccessFactors y Udemy, debes probar la integración entre Udemy Business y el LMS. Puedes ver los pasos para hacerlo aquí. 

Preguntas/asistencia

Si tienes algún problema o necesitas ayuda con el SSO de Udemy o la configuración de LMS/LXP, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia. Para problemas relacionados con SuccessFactors, ponte en contacto con el equipo de asistencia de SuccessFactors asignado.

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