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¿Por qué no finaliza el procesamiento de mi vídeo?

Si has cargado un vídeo a tu programa pero experimentas retrasos o problemas en la fase de procesamiento, consulta los pasos para solucionar los problemas que se indican a continuación. Estos pasos deberían ayudarte para que puedas seguir con la creación o la edición de tu curso.

Solución problemas relacionados con el procesamiento de vídeos

Cuando la barra de progreso de carga llegue al final, el archivo comenzará a procesarse. El procesamiento debería acabar por sí solo sin que el usuario tenga que realizar ninguna acción adicional. No obstante, si el archivo no ha terminado de procesarse después de 5 horas, borra la clase y comienza de nuevo.

processing.png

Mensaje de error

Si aparece el mensaje de error Hay un problema con tu archivo que impide el procesamiento correcto, intenta realizar los siguientes pasos:

  1. Asegúrate de que el nombre del archivo no contiene caracteres especiales ni símbolos. Prueba a eliminar los espacios y los guiones bajos.
  2. Cambia el formato de vídeo. El formato recomendado es .MP4 códec H.264.
  3. Reduce el tamaño del archivo. El archivo que quieras cargar no debe ser mayor de 4 GB.
  4. Reduce la resolución del archivo. Se recomienda cargar vídeos de 1080p como máximo.
  5. Si estás cargando un PDF, asegúrate de que el documento no está protegido por contraseña.
  6. Comprueba que puedes abrir y ver el archivo en tu equipo, y que se trata del archivo correcto.

Si aún tienes problemas, ponte en contacto con el equipo de asistencia de Udemy Business y estaremos encantados de ayudarte. Para ayudar a nuestros especialistas de asistencia a la hora de investigar y solucionar el problema, te recomendamos que también incluyas la siguiente información:

  • El archivo de la clase
  • El sistema operativo que usas
  • La velocidad de la conexión a Internet
  • Una captura de pantalla del mensaje de error
  • Los pasos que has seguido para solucionar el problema
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