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Mensajes directos: reglas y directrices

Los usuarios utilizan Mensajes directos para hacer preguntas a los instructores sobre el contenido del curso. Es una herramienta que pueden utilizar instructores y usuarios para plantear y responder a preguntas sobre el contenido del curso, y para que los instructores reciban comentarios específicos sobre el curso. Está pensada para el aprendizaje individualizado y para obtener comentarios, no para hacer promoción ni vender nada a los estudiantes. 

Instructores – Directrices detalladas

  • DEBES responder a las preguntas con educación y sin demoras.
  • NO DEBES enviar a los instructores mensajes groseros, agresivos ni amenazadores.
  • NO DEBES utilizar los mensajes directos para enviar mensajes promocionales masivos a los estudiantes; está prohibido el uso de cupones, enlaces externos y mensajes de marketing o referencias a estos. Somos conscientes de que los estudiantes pueden contactar con nosotros para transmitirnos preguntas o solicitudes, y es importante que los instructores respondan. Si los usuarios te escriben con preguntas concretas, no dudes en responderles y remitirlos a los recursos adecuados. No obstante, en este punto tendremos en cuenta el contexto.
    • Por ejemplo, si un instructor anima a los usuarios del curso a que utilicen los mensajes directos para solicitar cupones, se considerará una infracción de nuestras políticas el hecho de que les proporcione el código del cupón por este medio.
    • Por el contrario, si un usuario plantea una pregunta sobre material adicional, no es una infracción que el instructor le envíe un enlace a su sitio web si este contiene más información.
  • NO DEBES solicitar datos personales a los estudiantes ni publicarlos.

Directrices detalladas para los usuarios

  • DEBES hacer preguntas a los instructores de un modo educado si prefieres no participar en los debates públicos del curso.
  • NO DEBES enviar a los instructores mensajes groseros, agresivos o amenazadores.
  • NO DEBES utilizar Mensajes directos para enviar spam o solicitar cupones gratuitos u otro material que no guarde relación con el curso.

Si un instructor atenta abiertamente contra el espíritu de las políticas de Udemy con el fin de engañar al sistema o si vemos que afecta negativamente a la experiencia del estudiante (un índice alto de bajas o reembolsos), se considerará una infracción de nuestras políticas.

Política de aplicación de penalizaciones

Descubre lo que sucede cuando se produce una infracción de nuestras políticas aquí.

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