Si tienes alguna pregunta sobre un curso mientras lo realizas, este artículo te explica cómo puedes buscar respuestas rápidamente en la sección Preguntas y respuestas o preguntarle directamente al instructor.
Importante:
- Dependiendo de la configuración de tu organización, es posible que las funciones para ponerse en contacto con el instructor estén desactivadas. De ser así, ponte en contacto con el administrador de la cuenta para recibir información o ayuda adicional.
- Los instructores tienen la opción de desactivar la función de mensajes.
Cómo utilizar la sección Preguntas y respuestas
En la sección Preguntas y respuestas puedes consultar las respuestas a preguntas de todos los estudiantes del curso que ha publicado el instructor o el profesor asistente, así como las Preguntas destacadas que puede que hayan seleccionado o creado para su curso. Además, puedes realizar tu propia pregunta si no encuentras una respuesta para ella.
Para acceder a la sección Preguntas y respuestas, haz clic en el icono de preguntas y respuestas que encontrarás bajo el reproductor del curso.
A continuación, escribe tu pregunta en la opción Buscar todas las preguntas del curso y, si otro estudiante ya ha hecho la misma pregunta, aparecerá en la parte de abajo. También se incluirán aquellas preguntas y respuestas que contengan las mismas palabras.
Puedes utilizar los filtros que aparecen bajo la barra de búsqueda para ayudarte a encontrar la información que estás buscando.
Si tu pregunta sobre el contenido del curso todavía no se ha realizado, se te pedirá que introduzcas tu pregunta y la envíes a la sección Preguntas y respuestas.
Ten en cuenta que para realizar una nueva pregunta, es necesario introducir texto en el campo título para que se habilite el botón Publicar.
La disponibilidad del instructor
Cuando realices una pregunta, asegúrate de comprobar si el instructor del curso ha publicado su disponibilidad en la sección Preguntas y respuestas, y cuándo puedes esperar una respuesta.
Seguimiento de una pregunta y sus respuestas
En la sección Preguntas y respuestas, podrás dar prioridad a las preguntas y respuestas que desees supervisar mediante la opción Seguir las respuestas. Cuando un estudiante o instructor publique una respuesta, te enviaremos una notificación.
Para dejar de seguir una pregunta y el hilo de respuestas, haz clic en Siguiendo las respuestas.
Edición o eliminación de una pregunta o un comentario
Si necesitas editar o eliminar tu pregunta o comentario en la sección Preguntas y respuestas, haz clic en los tres puntos que aparecen en la parte superior derecha de tu publicación.
El estudiante que publicó la pregunta o el instructor del curso pueden eliminar la publicación.
Cómo enviar un mensaje al instructor del curso
Por lo general, utilizar la sección Preguntas y respuestas es la forma más rápida de encontrar o recibir una respuesta a tus preguntas sobre un curso. No obstante, si el instructor del curso ha activado los mensajes directos, puedes enviarle un mensaje siguiendo estos pasos.
- Haz clic en Descripción general bajo el reproductor del curso y, a continuación, en Ver más.
- Desplázate hacia abajo. Verás el perfil del instructor en la parte inferior. Haz clic en el nombre del instructor y accederás a la página de su perfil.
- Haz clic en Enviar mensaje.
- Redacta el mensaje y haz clic en Enviar.
Ten en cuenta lo siguiente:
- Dado que la propiedad y gestión de los cursos depende de los instructores, Udemy Business no tiene ningún control ni ninguna información sobre los tiempos de respuesta.
- La función de mensajería no está disponible en la aplicación móvil de Udemy Business.
