Si agregas clases a tu curso mediante el cargador web o el cargador de archivos masivo, se pueden producir problemas durante la fase de carga o de procesamiento. Antes de intentar nada, asegúrate de que el nombre del archivo no contiene caracteres especiales ni símbolos. Prueba a eliminar los espacios y los guiones bajos. Todos los archivos deber tener al menos 720p y pesar menos de 4 GB.
Solución de problemas relacionados con la carga de vídeos
Si la barra de progreso se va llenando, significa que el archivo se está cargando.
Conexión a Internet
La mayoría de los problemas de carga se deben a una conexión a Internet deficiente. Si tienes problemas al cargar el vídeo, probablemente sea por uno de los siguientes motivos:
- Velocidad de Internet
- Se ha alcanzado el límite de ancho de banda.
- Estás conectado a Internet a través de una VPN y tu proveedor de conexión ha bloqueado las cargas.
En cada caso, intenta cargar el vídeo desde una conexión a Internet diferente.
Mensajes de error
Si recibes uno de los mensajes siguientes:
- "El sistema no ha podido iniciar la subida"
- "La firma no es correcta"
- "Problema al iniciar la solicitud de subida"
- "No válido según la política: política caducada"
El problema lo produce un problema con Udemy. Estos problemas se pueden resolver borrando la clase y cargando el archivo de nuevo desde otro navegador como Google Chrome. También puedes intentar cargar el archivo con el cargador de archivos masivo.
Si sigues teniendo problemas, o si sigues encontrando mensajes de error relacionados con la sincronización de audio y vídeo, ponte en contacto con el Centro de soporte Udemy e incluye la siguiente información:
- El archivo de la clase
- El sistema operativo que usas
- La velocidad de la conexión a Internet
- Captura de pantalla del mensaje de error que has obtenido