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¿Por qué no se cargan mis vídeos?

Si agregas clases a tu curso mediante el cargador web o el cargador de archivos masivo, se pueden producir problemas durante la fase de carga o de procesamiento. Antes de intentar nada, asegúrate de que el nombre del archivo no contiene caracteres especiales ni símbolos. Prueba a eliminar los espacios y los guiones bajos. Todos los archivos deber tener al menos 720p y pesar menos de 4 GB.

Solución de problemas relacionados con la carga de vídeos

Si la barra de progreso se va llenando, significa que el archivo se está cargando.

uploading_video.png

Conexión a Internet

La mayoría de los problemas de carga se deben a una conexión a Internet deficiente. Si tienes problemas al cargar el vídeo, probablemente sea por uno de los siguientes motivos:

  1. Velocidad de Internet
  2. Se ha alcanzado el límite de ancho de banda.
  3. Estás conectado a Internet a través de una VPN y tu proveedor de conexión ha bloqueado las cargas.

En cada caso, intenta cargar el vídeo desde una conexión a Internet diferente.

Mensajes de error

Si recibes uno de los mensajes siguientes:

  • "El sistema no ha podido iniciar la subida"
  • "La firma no es correcta"
  • "Problema al iniciar la solicitud de subida"
  • "No válido según la política: política caducada"

El problema lo produce un problema con Udemy. Estos problemas se pueden resolver borrando la clase y cargando el archivo de nuevo desde otro navegador como Google Chrome. También puedes intentar cargar el archivo con el cargador de archivos masivo.

Si sigues teniendo problemas, o si sigues encontrando mensajes de error relacionados con la sincronización de audio y vídeo, ponte en contacto con el Centro de soporte Udemy e incluye la siguiente información:

  • El archivo de la clase
  • El sistema operativo que usas
  • La velocidad de la conexión a Internet
  • Captura de pantalla del mensaje de error que has obtenido

 

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