Probleme bei der Anmeldung

  • Ich habe ein Problem bei der Anmeldung

    In diesem Artikel wird erklärt, wie du Anmeldungsprobleme bei deinem Udemy Business-Konto beheben kannst. 

    Anmeldung mit E-Mail-Adresse und Passwort

    Falls bei der Anmeldung mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort Probleme auftreten, dann führe bitte die hier beschriebenen Schritte zum Zurücksetzen deines Passworts durch. Verwende dafür am besten ein privates oder Inkognito-Fenster, um Probleme im Zusammenhang mit dem Cache oder Browser-Erweiterungen zu vermeiden. Falls die E-Mail nicht bei dir ankommt, schau bitte im Spam- oder Junk-Ordner nach.

    Wenn die Firewalls deines Unternehmens sehr strikte Einstellungen haben (d. h. bestimmte populäre Websites blockiert werden), muss das IT-Team deines Unternehmens die von Udemy Business verwendeten E-Mail-Domains auf die Zulassungsliste setzen, damit die Passwortzurücksetzung funktioniert: Hier wird erklärt, wie die von Udemy Business verwendeten E-Mail-Domains und -Subdomains auf die Zulassungsliste gesetzt werden.

    Anmeldung über SSO (Single Sign-On)

    Wenn in deinem Unternehmen SSO (Single Sign-On) aktiviert ist, kannst du über den entsprechenden SSO-Anbieter (z. B. Okta, OneLogin o. ä.) auf dein Udemy Business-Konto zugreifen. Du kannst auch die individuelle URL deines Unternehmens (also {deinunternehmen}.udemy.com) aufrufen und dann die angezeigten Anweisungen befolgen.

    Falls bei der Anmeldung über SSO eine Fehlermeldung angezeigt wird, frage bitte bei deiner IT-Abteilung nach, ob der Zugriff auf Udemy Business für dich freigeschaltet wurde.

    Weitere Unterstützung

    Falls weiterhin Probleme bei der Anmeldung auftreten, kannst du hier klicken, um unser Support-Team zu kontaktieren.

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  • Problembehebung bei der SSO-Anmeldung

    In diesem Artikel werden mögliche Ursachen für Probleme beim Zugriff auf das Udemy Business-Konto per SSO (Single Sign-On) beschrieben. 

    Wenn bei der Anmeldung über SSO eine Fehlermeldung angezeigt wird, kann dies unterschiedliche Gründe haben: 

    • Dein Administrator hat dir noch keine Zugriffsrechte auf Udemy Business erteilt.
    • Es liegt ein technisches Problem vor. 

    Zugriffsprobleme

    Nutzer, denen der Zugriff auf Udemy Business erteilt wird, erhalten hierfür entweder eine Einladung per E-Mail oder sie bekommen Anweisungen, wie sie sich per SSO (Single Sign-On) anmelden können. Wenn du keine Einladung für Udemy Business erhalten hast, wende dich bitte an den für diesen Lernbereich verantwortlichen Mitarbeiter deines Unternehmens.

    Technische Probleme bei Android-Geräten

    Wenn du nicht auf die Udemy Business-Mobile-App oder nicht von einem Mobile-Web-Browser auf dein Udemy Business-Konto zugreifen kannst, dann lässt sich das Problem möglicherweise beheben, indem du auf deinem Gerät Google Chrome als Standard-Browser einstellst.

    Wie du Chrome als Standard-Browser einstellst, wird hier erklärt. Versuche anschließend noch einmal, via SSO auf dein Konto zuzugreifen. Wenn du dich dann trotzdem nicht anmelden kannst, wende dich bitte an unser Support-Team.

    Technische Probleme

    Sollten dagegen technische Probleme auftreten, dann wende dich bitte an das Support-Team von Udemy Business. Sende in diesem Fall bitte unbedingt einen Screenshot der Fehlermeldung mit, die dir angezeigt wird.

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