In diesem Artikel werden die Fehlerbehebungsschritte erläutert, wenn dir beim Ansehen von Kursen gemeldet wird, dass ein Problem mit deinen Systemeinstellungen vorliegt.
- Treten noch weitere Probleme bei der Videowiedergabe auf? Dann befolge bitte diese Problembehebungsschritte.
So behebst du den Fehler „Problem mit deinen Systemeinstellungen“
Wenn dir der Fehler „Problem mit deinen Systemeinstellungen“ gemeldet wird, dann gehe bitte wie folgt vor. Hinweis: Je nach deinen Geräteeinstellungen und Berechtigungen musst du möglicherweise das IT-Team deines Unternehmens kontaktieren, um dir weiterhelfen zu lassen.
- Aktualisiere deinen Browser auf die neueste Version.
- Wenn du Google Chrome, Mozilla Firefox oder Microsoft Edge verwendest, dann checke bitte, ob das Abspielen von geschützten Inhalten auf deinem Gerät zugelassen ist. Falls eine oder mehrere dieser Einstellungen deaktiviert sind, dann aktiviere sie. Leere nun noch einmal den Browser-Cache und probiere dann, ob sich das Video jetzt laden lässt.
- Hier wird der Umgang mit geschützten Inhalten in Chrome erklärt. Du musst zulassen, dass Websites geschützte Inhalte abspielen. Wenn du Google Chrome in einem Windows-System verwendest, musst du außerdem zulassen, dass Websites dein Gerät identifizieren.
- Hier wird der Umgang mit geschützten Inhalten in Firefox erklärt. Das Widevine Content Decryption Module (zur Verfügung gestellt von Google Inc.) muss auf „Immer aktivieren“ gesetzt sein.
- Edge-Nutzer können edge://settings/content/protectedContent aufrufen. Die Einstellungen „Zulassen, dass Websites geschützte Inhalte wiedergeben“ und „Bezeichner für geschützten Inhalt zulassen“ müssen beide auf die Position „Ein“ gestellt sein.
Wenn du eine unterstützte Version von Chrome oder Edge verwendest und das Problem mit den oben beschriebenen Schritten nicht beheben kannst, gehe bitte wie folgt vor:
- Wenn du Chrome verwendest, dann gib bitte in die Adressleiste oben im Browser chrome://components/ ein. Wenn du Edge verwendest, gib in die Adressleiste edge://components/ ein.
- Scrolle dann zum „Widevine Content Decryption Module“.
- Aktualisiere das Widevine Content Decryption Module, damit die aktuelle Version verwendet wird.