Dieser Artikel enthält Antworten auf häufig gestellte Fragen zur Abschlussbescheinigung und erklärt, wie du bei Problemen im Zusammenhang mit Abschlussbescheinigungen vorgehen solltest.
Inhalt
Häufig gestellte Fragen
- Wo finde ich meine Abschlussbescheinigung?
- Ist für alle Kurse eine Abschlussbescheinigung verfügbar?
- Ist für Praxistest-Kurse eine Abschlussbescheinigung verfügbar?
- Bietet Udemy Business Zertifikate/Abschlussbescheinigungen über offiziell anerkannte Bildungsinstitutionen?
- Kann ich die Formatierung meiner Abschlussbescheinigung ändern?
- Kann ich meine Abschlussbescheinigung individuell anpassen?
- Ich möchte die Sprache der Abschlussbescheinigung oder meinen darauf angegebenen Namen ändern.
- Wie kann ich meine Abschlussbescheinigung teilen?
- Wie wird die Kursdauer (in Stunden) ermittelt?
- Muss ich die Lektionen in der vorgegebenen Reihenfolge abschließen?
- Wenn ich einen Kurs, den ich bereits abgeschlossen habe, erneut durcharbeite, wird dann das Abschlussdatum aktualisiert?
- Ich habe den Kurs abgeschlossen, kann meine Abschlussbescheinigung aber trotzdem nicht aufrufen. Warum?
- Eine Lektion oder ein Kurselement (z. B. Quiz, Praxistest) wird nicht als abgeschlossen markiert. Wie kann ich das beheben?
- Ich habe meinen Kurs abgeschlossen und der Pokal ist sichtbar, aber wenn ich darauf klicke, wird kein Zertifikat angezeigt. Warum?
- Ich kann den abschließenden Wissenstest eines CPE-Kurses (Continuing Professional Education) nicht bestehen, weil mir nicht angezeigt wird, welche Fragen ich richtig bzw. falsch beantwortet habe. Kann ich trotzdem eine Abschlussbescheinigung für den Kurs erhalten?
- Warum wurde der auf meiner Abschlussbescheinigung angegebene Name nicht aktualisiert?
- Warum wurde die Sprache meiner Abschlussbescheinigung nicht aktualisiert?
Häufig gestellte Fragen
Wo finde ich meine Abschlussbescheinigung?
Hier wird das Herunterladen der Abschlussbescheinigung im Browser oder in der Udemy Business-Mobile-App erklärt.
Ist für alle Kurse eine Abschlussbescheinigung verfügbar?
Nein. Für kostenlose Kurse und Kurse, die ausschließlich Praxistests enthalten, ist keine Abschlussbescheinigung verfügbar.
Hinweis: Für unternehmensinterne Kurse, die ausschließlich Praxistestlektionen enthalten, kann aber eine Abschlussbescheinigung verfügbar sein, wenn dies von dem/der Kursersteller:in aktiviert wurde.
Ist für Praxistest-Kurse eine Abschlussbescheinigung verfügbar?
Nein, für Praxistest-Kurse oder Kurse, die nur aus Praxistests bestehen, ist keine Abschlussbescheinigung verfügbar.
Hinweis: Für unternehmensinterne Kurse, die ausschließlich Praxistestlektionen enthalten, kann aber eine Abschlussbescheinigung verfügbar sein, wenn dies von dem/der Kursersteller:in aktiviert wurde.
Bietet Udemy Business Zertifikate/Abschlussbescheinigungen über offiziell anerkannte Bildungsinstitutionen?
Udemy Business ist ein zertifizierter NASBA-Partner (National Association of State Boards of Accountancy) und bietet Kurse an, die für CPE-Credits (Continuing Professional Education) qualifiziert sind. Jenseits unserer NASBA-Partnerschaft bieten wir keine weiteren Zertifikate/Abschlussbescheinigungen über offiziell anerkannte Bildungsinstitutionen.
Kann ich die Formatierung meiner Abschlussbescheinigung ändern?
Die Abschlussbescheinigungen werden derzeit anhand einer Vorlage erstellt und die Formatierung kann nicht geändert werden.
Kann ich meine Abschlussbescheinigung individuell anpassen?
Die Abschlussbescheinigungen werden anhand einer Vorlage erstellt. Daher ist es nicht möglich, die Formatierung zu ändern, etwas zu entfernen oder ein Foto hinzuzufügen.
Ich möchte die Sprache der Abschlussbescheinigung oder meinen darauf angegebenen Namen ändern.
Hier wird erklärt, wie du den angegebenen Namen oder die Sprache deiner Abschlussbescheinigung änderst.
Wie kann ich meine Abschlussbescheinigung teilen?
Ob die Nutzer:innen ihre Abschlussbescheinigungen auf Social-Media-Plattformen teilen dürfen, wird von den zuständigen Administrator:innen des Unternehmens festgelegt. In Unternehmen, die dies nicht zulassen, ist für Abschlussbescheinigungen keine Option „Teilen“ vorhanden.
Wenn die Option „Teilen“ verfügbar ist, kannst du hier nachlesen, wie du deine Abschlussbescheinigung im Browser teilen kannst.
- Verwendest du unsere Mobile-App? Hier wird erklärt, wie du deine Abschlussbescheinigung in der Udemy Business-Mobile-App teilen kannst.
Wie wird die Kursdauer (in Stunden) ermittelt?
Die in der Abschlussbescheinigung angegebene Anzahl von Stunden entspricht der Anzahl von Kursvideostunden zu dem Zeitpunkt, als der Kurs zuletzt abgeschlossen wurde. Falls der/die Dozent:in Lektionen hinzufügt, nachdem ein:e Nutzer:in den Kurs abgeschlossen hat, kann der/die Nutzer:in die neuen Lektionen durcharbeiten und die Abschlussbescheinigung dann neu erstellen, damit die längere Kursdauer darauf angegeben ist.
Muss ich die Lektionen in der vorgegebenen Reihenfolge abschließen?
Nein. Du kannst deine Abschlussbescheinigung erhalten, wenn alle Lektionen und Kurselemente als abgeschlossen markiert sind.
Wenn ich einen Kurs, den ich bereits abgeschlossen habe, erneut durcharbeite, wird dann das Abschlussdatum aktualisiert?
Nein. Das Abschlussdatum auf der Abschlussbescheinigung entspricht dem Datum, an dem du den Kurs zum ersten Mal abgeschlossen hast. Dabei gibt es allerdings eine Ausnahme: Wenn dem Kurs neue Lektionen hinzugefügt wurden, dann wird die Abschlussbescheinigung nach dem Abschluss dieser neuen Lektionen automatisch neu erstellt.
Problembehebung
Ich habe den Kurs abgeschlossen, kann meine Abschlussbescheinigung aber trotzdem nicht aufrufen. Warum?
Um die Abschlussbescheinigung zu erhalten, muss jedes Kursplanelement als abgeschlossen markiert sein. Checke im Kursplayer, ob wirklich jede Lektion und jedes Kurselement im Kursplan mit einem Häkchen als abgeschlossen markiert ist.
Eine Lektion oder ein Kurselement (z. B. Quiz, Praxistest) wird nicht als abgeschlossen markiert. Wie kann ich das beheben?
Hier wird erklärt, wie du eine Lektion oder ein Kurselement als abgeschlossen markierst.
Ich habe meinen Kurs abgeschlossen und der Pokal ist sichtbar, aber wenn ich darauf klicke, wird keine Abschlussbescheinigung angezeigt. Warum?
Nach dem Abschluss des Kurses kann es gelegentlich etwas dauern, bis die Abschlussbescheinigung erstellt wird. Warte ein paar Minuten und klicke dann noch einmal auf den Pokal. Vielleicht musst du auch die Seite aktualisieren oder den Cache und die Cookies löschen, damit das Zertifikat angezeigt wird.
Ich kann den abschließenden Wissenstest eines CPE-Kurses (Continuing Professional Education) nicht bestehen, weil mir nicht angezeigt wird, welche Fragen ich richtig bzw. falsch beantwortet habe. Kann ich trotzdem eine Abschlussbescheinigung für den Kurs erhalten?
In diesem für CPE anerkannten Wissenstest hast du nicht die Möglichkeit, dir die eingereichten Antworten anzusehen. Weitere Infos hierzu findest du in unserem Support-Artikel zu den für CPE-Kurse geltenden Anforderungen.
Warum wurde der auf meiner Abschlussbescheinigung angegebene Name nicht aktualisiert?
Du musst die Angaben direkt von deiner Abschlussbescheinigung aus und nicht einfach nur in deinem Profil ändern. (Hier wird erklärt, wie du den in der Abschlussbescheinigung angegebenen Namen änderst.)
Es kann etwas dauern, bis die an der Abschlussbescheinigung vorgenommen Änderungen sichtbar werden. Falls deine Abschlussbescheinigung nach einer Stunde immer noch nicht verfügbar ist, schau bitte im Spamordner nach oder lade die Abschlussbescheinigungsseite neu, damit die aktualisierte Abschlussbescheinigung angezeigt wird.
Warum wurde die Sprache meiner Abschlussbescheinigung nicht aktualisiert?
Du musst die Angaben direkt von deiner Abschlussbescheinigung aus und nicht einfach nur in den Spracheinstellungen ändern. (Hier wird erklärt, wie du die Sprache deiner Abschlussbescheinigung änderst.)
Es kann etwas dauern, bis die an der Abschlussbescheinigung vorgenommen Änderungen sichtbar werden. Falls deine Abschlussbescheinigung nach einer Stunde immer noch nicht verfügbar ist, schau bitte im Spamordner nach oder lade die Abschlussbescheinigungsseite neu, damit die aktualisierte Abschlussbescheinigung angezeigt wird.