Nutzer können auf drei Arten auf Udemy Business zugreifen: über SSO (Single Sign-On), über eine Einladung vom Administrator/Gruppenadministrator oder über eine „Selbsteinladung“ via eine genehmigte E-Mail-Domain. Bei allen drei Methoden kann es in bestimmten Situationen passieren, dass Nutzern der Zugriff auf die Plattform verweigert wird. Dies kann folgende Gründe haben:
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Es sind keine Lizenzen mehr verfügbar.
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Der Nutzer wurde nicht eingeladen.
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Der Nutzer wurde in SSO nicht für eine Lizenz aktiviert.
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Der Nutzer wurde zuvor deaktiviert und möchte jetzt wieder beitreten.
Wenn Nutzern aus einem dieser Gründe der Zugang verweigert wird, wird ihnen eine allgemeine Fehlermeldung angezeigt, in der sie aufgefordert werden, sich an die IT-Abteilung bzw. ihren Vorgesetzten zu wenden.
Du hast aber die Möglichkeit, eine individuelle Nachricht hinzuzufügen, in der du den Nutzern mitteilst, was sie tun sollen oder wen sie kontaktieren sollen, wenn sie nicht auf Udemy Business zugreifen können.
Eine solche individuelle Nachricht kannst du auf der Seite „Nutzerzugriff“ in den Einstellungen eingeben. Scrolle dann zum Abschnitt Bei Registrierungsfehlern angezeigte Nachrichten anpassen hinunter.
Nun klickst du auf „Bearbeiten“, um die Kontaktinformationen einzugeben, die in der Nachricht angegeben werden sollen. Daraufhin öffnet sich ein Dialogfeld mit einem Texteditor, in dem du die Nachricht verfassen kannst. Diese Nachricht darf E-Mail-Adressen und URLs/Links enthalten. Im Texteditor kannst du Text auch fett oder kursiv formatieren und Links einfügen. Deine Nachricht darf bis zu 200 Zeichen enthalten. Klicke nach Eingabe der Nachricht zum Speichern auf „Nachricht speichern“.
Nach dem Speichern kannst du dir deine individuelle Nachricht ansehen, indem du im Abschnitt „Beispielnachricht“ unter dem Nachrichtenfeld auf Mehr anzeigen klickst.
Hinweis: Die Funktion für individuelle Nachrichten ist nur für den Besitzer und für Administratoren des Kontos verfügbar, nicht aber für Gruppenadministratoren.