Wenn du einen Nutzer vorübergehend deaktivieren und dann wieder in dein Udemy Business-Konto aufnehmen willst, weil z. B. ein Mitarbeiter eine Auszeit nimmt oder ein befristeter Mitarbeiter erneut eingestellt wird, oder wenn du eine Deaktivierung zurücknehmen musst, weil ein Nutzer z. B. versehentlich deaktiviert wurde, dann kann der betreffende Nutzer reaktiviert werden.
- Nachdem ein Nutzer reaktiviert wurde, verfügt er wieder über die Rolle, die Gruppen und die Berechtigungen, über die er vor der Deaktivierung verfügt hat, und kann Kurse an der Stelle fortsetzen, an der er zuletzt aufgehört hat.
Beachte bitte, dass ein Nutzer nur reaktiviert werden kann, wenn er zuvor deaktiviert wurde. Inaktive Nutzer findest du, indem du die Seite „Nutzer verwalten“ aufrufst und links den Filter „Deaktivierte Nutzer“ setzt.
- Hier wird erklärt, wie du die Seite „Nutzer verwalten“ aufrufst.
Inhalt
- So reaktivierst du eine:n Nutzer:in in deinem Udemy Business-Konto
- Voraussetzungen bezüglich Lizenzpools bei der Reaktivierung von Nutzer:innen
- Benachrichtigung über die Reaktivierung
- Deaktivierte Nutzer:innen, denen eine Pro-Lizenz zugewiesen ist, reaktivieren (nur Udemy Business Pro)
So reaktivierst du einen Nutzer in deinem Udemy Business-Konto
Konten, bei denen die Anmeldung mit E-Mail-Adresse und Passwort erfolgt
1. Klicke rechts neben dem entsprechenden Nutzernamen auf den Button mit den drei übereinanderstehenden Punkten (Aktionsmenü) und wähle dann Nutzer reaktivieren.
2. Du wirst nun aufgefordert, die Reaktivierung zu bestätigen. Einem reaktivierten Nutzer wird automatisch wieder eine Lizenz zugeordnet und er kann wieder wie zuvor auf sein Konto zugreifen.
Konten, für die SSO-Anmeldung erforderlich ist
Wenn deine Nutzer über SSO (Single Sign-On) auf ihr Udemy Business-Konto zugreifen müssen, dann hängt die Vorgehensweise für die Reaktivierung davon ab, ob du die automatische Reaktivierungsoption in deinen SSO-Einstellungen für Udemy Business aktiviert hast (siehe unten).
- Automatische Reaktivierungsoption ist deaktiviert: Du musst den Nutzer bei deinem Identitätsanbieter und manuell in deinem Udemy Business-Konto reaktivieren. (Befolge dafür die Schritte für Konten, auf die über SSO oder mit E-Mail-Adresse und Passwort zugegriffen wird).
- Automatische Reaktivierungsoption ist aktiviert: Du musst den Nutzer nur bei deinem Identitätsanbieter reaktivieren. Der Nutzer wird automatisch reaktiviert, wenn er sich wieder über SSO bei seinem Udemy Business-Konto anmeldet.
Konten, die über SCIM (System for Cross-domain Identity Management) bereitgestellt werden
Für Udemy Business-Konten, die über SCIM verwaltet werden, musst du den Nutzer direkt beim Identitätsanbieter deines Unternehmens reaktivieren (vorausgesetzt, dass die personenbezogenen Daten des Nutzers nicht anonymisiert wurden).
Voraussetzungen bezüglich Lizenzpools bei der Reaktivierung von Nutzer:innen
Für Kund:innen, die Lizenzpools für ihr Udemy Business-Konto erstellt haben, gelten bei der Reaktivierung von Nutzer:innen bestimmte Voraussetzungen.
- Hier findest du weitere Infos über Lizenzpools.
- Hier wird erklärt, wie du den Nutzer:innen Lizenzpools zuweist.
| Hinweis: Das Lizenzpool-Feature befindet sich zurzeit in der Betaphase. Wir arbeiten daran, es hoffentlich bald für alle Unternehmen zur Verfügung stellen zu können. Wenn sie für dein Unternehmen interessant ist, empfehlen wir dir, bei deinem bzw. deiner Customer-Success-Partner:in nachzufragen. |
Auswirkungen der Deaktivierung von Nutzer:innen auf die Lizenzpool-Lizenzen
Wenn Nutzer:innen deaktiviert werden, bleibt die Zuweisung zu den Lizenzpools, denen sie ursprünglich zugewiesen wurden, bestehen. Nur die Lizenzen werden von diesen Nutzer:innen nicht mehr verwendet. Bei der Reaktivierung von Nutzer:innen können Administrator:innen den ursprünglichen Lizenzpool beibehalten oder über das Drop-down-Menü Lizenzen verwalten einen anderen Lizenzpool auswählen.
Nutzer:innen können nur in Lizenzpools mit verfügbaren Lizenzen reaktiviert werden: Falls in einem Lizenzpool zum Zeitpunkt der Reaktivierung keine verfügbaren Lizenzen vorhanden sind, müssen weitere Lizenzen verfügbar gemacht werden, damit die Reaktivierung durchgeführt werden kann. Hierfür können andere Nutzer:innen deaktiviert oder die Kapazität des Lizenzpools erhöht werden. Dasselbe gilt für Nutzerkonten, für die eine SSO-Anmeldung erforderlich ist bzw. die über SCIM verwaltet werden.
- Hier wird erklärt, wie du einen Lizenzpool bearbeitest.
Keine Lizenzen verfügbar: Administratorrolle
Wenn der Lizenzpool, dem der/die Nutzer:in vor der Deaktivierung zugewiesen war, zum Zeitpunkt der Reaktivierung keine verfügbaren Lizenzen aufweist, wird eine Fehlermeldung angezeigt. Diese Fehlermeldung weist darauf hin, dass die Reaktivierung des Nutzers bzw. der Nutzerin im aktuellen Lizenzpool nicht möglich ist, bis weitere Lizenzen verfügbar gemacht werden. Es besteht auch die Möglichkeit, den Lizenzpool zu wechseln.
Keine Lizenzen verfügbar: Gruppenadministratorrolle
Der Lizenzpool für Gruppenadministrator:innen, die Nutzer:innen verwalten können, wird automatisch anhand ihrer Einladungsberechtigung ermittelt. Wenn dieser Lizenzpool zum Zeitpunkt der Reaktivierung keine verfügbaren Lizenzen enthält, wird eine Fehlermeldung angezeigt. Diese Fehlermeldung weist darauf hin, dass die Reaktivierung des Nutzers bzw. der Nutzerin nicht möglich ist, bis weitere Lizenzen verfügbar gemacht werden.
Bitte beachten:
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Benachrichtigung über die Reaktivierung
Bei der Deaktivierung kannst du angeben, dass der reaktivierte Nutzer per E-Mail benachrichtigt werden soll, dass er bzw. sie wieder auf Udemy Business zugreifen kann. Hinweis: Die E-Mail-Bestätigung wird in der Sprache versendet, die für das Nutzerkonto des Empfängers eingestellt ist.
Deaktivierte Nutzer, denen eine Pro-Lizenz zugewiesen ist, reaktivieren (nur Udemy Business Pro)
Wenn dem deaktivierten Nutzer, der nun reaktiviert wird, vorher eine Udemy Business Pro-Lizenz zugewiesen war, muss diese Lizenz dem Nutzer neu zugewiesen werden, damit er die Pro-Funktionen wieder nutzen kann.
Wenn du hingegen für alle Nutzer im Unternehmenskonto Udemy Business Pro-Lizenzen erworben hast, dann wird einem reaktivierten Nutzer automatisch eine Pro-Lizenz zugewiesen, sofern eine verfügbar ist.
Hier wird erklärt, wie du Lizenzen für Udemy Business Pro zuweist und entziehst.