Unabhängig davon, ob du Lektionen zu deinem Kurs über den Web-Uploader oder den Datei-Uploader hinzufügst, kann es während des Uploads oder der Verarbeitung zu Problemen kommen. Bevor du nach einer anderen Lösung suchst, solltest du sicherstellen, dass der Dateiname keine Sonderzeichen oder Symbole enthält. Entferne Leerzeichen und Unterstriche, sofern vorhanden. Videodateien müssen eine Auflösung von mindestens 720p haben und dürfen höchstens 4,0 GB groß sein.
Problembehebung beim Video-Upload
Die sich füllende Fortschrittsleiste zeigt an, dass die Datei hochgeladen wird.
Internetverbindung
Die meisten Probleme beim Hochladen werden durch eine schlechte Internetverbindung verursacht. Wenn es beim Hochladen deines Videos zu Problemen kommt, hat dies wahrscheinlich eine der folgenden Ursachen:
- Internetgeschwindigkeit
- Bandbreitenlimit wurde erreicht
- Du bist über ein VPN mit dem Internet verbunden und dein Anbieter hat Uploads blockiert.
Versuche in diesen Fällen, das Video über eine andere Internetverbindung hochzuladen.
Fehlermeldungen
Erhältst du eine der folgenden Fehlermeldungen?
- „System couldn’t initiate their upload“ (System konnte ihren Upload nicht initiieren)
- „Signature is not correct“ (Signatur ist falsch)
- „Problem initiating upload request“ (Problem beim Initiieren der Upload-Anfrage)
- „Invalid according to Policy: Policy expired“ (Ungültig laut Richtlinie: Richtlinie abgelaufen)
Dann liegt ein Problem mit Udemy vor. Diese Probleme lassen sich beheben, indem du die Lektion löschst und die Datei erneut über einen anderen Browser wie Google Chrome hochlädst. Du kannst auch versuchen, deine Datei über den Datei-Uploader hochzuladen.
Falls weiterhin Probleme auftreten oder dir Fehlermeldungen bezüglich der Audio- und Videosynchronisierung angezeigt werden, wende dich bitte an den Udemy-Support und gib dabei folgende Informationen an:
- Lektionsdatei
- Verwendetes Betriebssystem
- Geschwindigkeit der Internetverbindung
- Screenshot der angezeigten Fehlermeldung